阿里金融云解决方案PPT学习课件

交易银行/贸易金融/供应链金融: 区块链养鸡
3/4/2020
区块链 绿
色 食 品
金融服务
溯源
为
供给
养、检、屠
运输
产
销售 送达 用户
品 增
保险、信贷、租赁、健康产业、扶贫……
值
交易 流通 期货…
16
全供应链数字化和智能化带来的产业金融机会
健康产业
…
保险
农业险 信息安全险 财产险 健康险 信用保证保险
智能客服
智能外呼
智能质检
多渠道灵活配置（PC， APP，微信等）
聚类挖掘客户潜在问题 基于蚂蚁自有的深度学习模型 经过蚂蚁亿级客户量验证的机
器人能力
支持预测式外呼 随时调整容忍排队比例、控制
呼损
节省坐席拨号和等待时间
数据挖掘、模型训练 依托阿里云语音转文字服务 蚂蚁自有的自然语言理解 规则引擎&文本分析引擎
种子 用户
3/4/2020
和种子用户相似的用户
8
个性化服务和A/B测试
相差14%
相差8%
3/4/2020
9
反欺诈和消费信贷风控
行为，环境等信息 加工成为特征
3/4/2020
历史训练数据监督学习
300
350
400
450
500
550
600
650
700
750
800
生产环境逾期概率预测
10
智能化运营服务
农户
养殖包销
运营公司
属地化运营服务
3/4/2020
养殖
人工智能
消费者
云计算
区块链
检疫
金融
销售
大数据
…
物联网
屠宰
仓储
物流
系统&设备
硬件设备 信息服务
供应链
屠宰 仓储 加工 物流 包装 配送 信息服务
销售渠道
电商平台 众筹预售平台
捐款
非盈利性组织 捐赠
页面响应时间 每个页面从切换到完
全展现的时间
启动时间 从用户点击App到首页
完全展现完成的时间
流畅度 页面在滑动、渲染等 过程中的体验
崩溃和卡顿率 引起Crash,ANR等的比 率等值
功耗 手机流量、电量等的 消耗
启动时间：秒开
3/4/2020
全面改善用户体验
Crash率: 小于0.1% 10%多平台3维1体开发
淘宝拍卖
3/4/2020
20
2IT 打造核心竞争力
3/4/2020
21
分布式核心和业务中台建设
消费 金融
供应 链金 融
财富
业务场景
管理
园区
金融
互联网 核心
传统 核心
3/4/2020
开源的Dubbo已成为行业事实标准
提供Dubbo Enterprise级产品和服务 平滑的切换
满足自主可控的需求
业
务
风险监管平台（AIR）
3/4/2020
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企业信贷风险管理
担保圈分析
展期风险分析
多重担保圈分析
3/4/2020
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业务流程智能化和自动化：贷后管理场景
RPA流程自动化平台
3/4/2020
手工 操作
1
2
3
4
5
打开XX网
人工
按照公司目 录下载对应 的PDF版本
财报
人工
打开下载好 的PDF财报
人工
选择财报中 的有效数据
数据
人工
按照对应关 系填入总行 的Excel模板
人工 重复
操作 直到 完成 复制 为止
RPA 自动 化操 作
一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能
发送邮件 通知结果
采用前：平均每月总耗时133 采用后：平小均时每月总耗时5.6小时
采用前：40个人 采用后：1个人
全流程 效率提升 96%
15
信贷
小贷 农户贷款 17
2F 赋能金融生态
3/4/2020
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区域性金融云平台 / 农信云
3/4/2020
19
生态化金融场景引入（Finmall）
阿里云生态金融场景开放
步步鸡
普惠金融
社群金融
阿里巴巴集团金融场景开放
场景金融
天猫优选
阿里云 供应链金融
阿里巴巴B2B 供应链金融
阿里大文娱 “娱乐宝”
场景和体验化：LBS、生活服务、AR
接近XX餐厅推送免费WIFI， 粉丝转化提升5倍以上
▪ 汽车服务
3/4/2020
▪ 医疗服务
▪ 送餐服务
▪ 票务服务
基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性
▪ AR、MR
7
智能化营销和获客
女
男
传统广告定向
客户分群和客群放大
小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-49岁 50岁以上
消费金融
供应链金融
汽车金融
小微贷
直销银行
…
共享 服务
用户中心 服务中心
产品中心 搜索中心
交易中心 数据中心
资产中心 营销中心
云
基
础 平
EDAS
台
MQ
分布式架构
智能IVR
智能培训
方便客户找到人工 IVR进线识别分流客户 动态菜单可配置 自助办理引导 IVR进线轨迹数据化
自动化培训 快速入门 数化评价和考核
深度挖掘学习
3/4/2020
自动拨号外呼
自然语言理解
动态菜单配置
服务数据可视
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2B 赋能公司业务
3/4/2020
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企业信贷风险管理
页面帧率: 提升
线上问题修复耗时
30
22.5
15
7.5
0
P1处理时长
P2处理时长
线上问题数量
50
Βιβλιοθήκη Baidu37.5
25
12.5
0
P4数量
P3数量
P2数量
P1数量
全面提升运营能力
5
场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈
设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备
指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全
人脸+眼纹识别+活体 监测：防攻击，百万
分之一误识率。
▪ ▪ 3/4/2020▪ ▪
开屏广告-个性营销活动 根据设备指纹识别未登录用户 实现非登录状态的千人千面 当使用需要登录的功能时，打开指纹验证
▪ 决策引擎实时判断账户风险
▪ 根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式
▪ 指纹-KBA-人脸
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科技成就金融价值
阿里金融云解决方案
3/4/2020
1
“数说”科技的金融价值
3/4/2020
2
数字化时代，“数说”科技的金融价值
业务运营效率
信用卡激活：提升40% 消费信贷：效率提升 50%
信贷风险识别能力：提升数倍
保单处理效率：提升80%
全面 提升 用户 体验
客户服务效率
智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20% 智能外呼：效率提升30%，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50%
移动APP：秒开 提升10%
迭代周期：月>天
移动用户体验
Crash率: 小于0.1%
业务应用系统
弹性伸缩： 秒级
页面帧率: TCO：1/5～1/10
全面 提升 核心 竞争 能力
IT基础设施
交付时间：月>天
系统扩容：天>分钟
故障迁移：
3/4/2020
小时>秒
3
2C 赋能个人业务
3/4/2020
4
提升用户交互和体验