消费习惯调查报告

对天津市宝坻区城区空调消费习惯的调查

姓名：闫庆涛

班级：经管094-1班

学号：200907504112

目录

摘要： (3)

一、前言 (3)

二调研方法 (3)

三、市场概况 (4)

（一）市场容量还有扩大的趋势 (4)

（二）品牌竞争激烈品牌分化加剧 (5)

（三）目标群体分析 (6)

四、综合分析 (7)

五、局限性 (10)

六、结论和建议 (11)

（一）结论 (11)

（二）建议 (12)

七、附录(调查问卷） (12)

摘要：

随着我国经济社会的发展，人们的生活水平不断提高，人们对空调等高档消费品的需求也不断加大，空调行业整体趋势一片大好，但是随着竞争的加剧，市场由卖方市场转向买方市场，一些企业面临着太多压力。由此，企业必须稳扎稳打，在各个区域市场以及三四级市场上逐一积累优势，从而形成全国性的竞争力。同时，空调分化的加剧使得消费者和生产者之间的利好关系逐渐向消费者倾斜，消费者的选择、个性的追求、维权等消费利益逐步得到了释放。

空调品牌可能会分化但空调行业总体向好的格局依然没变，以海尔、格力、美的为代表的主导品牌将保持着高昂的增长势头。三大主导品牌对整个内销市场权重影响扩大带来的结构性繁荣现象说明，空调行业正在由市场带动企业发展向企业推动市场发展这个方向进步，空调企业也在由抓市场机会向运作市场转变。

为了探索天津市宝坻区城区空调消费的特征，了解现有主要品牌做的好的地方和不足之处；我们从消费者角度出发展开调研。

关键词：空调消费，调研方法，数据分析，结论和建议

一、前言

本次调研报告是针对天津市宝坻区城区空调市场进行的一次调研报告，本次调研我采取问卷调查的方式进行，以随机抽样形式展开。我在天津市宝坻区城区的主要各商业地带发放问卷，此次调研共发放问卷70份，有效问卷68份。问卷内容围绕：目标消费群消费习惯及偏好，目标消费群特征，服务满意度等几大方面展开。报告中对有关调研内容进行了包括描述分析、相关分析、回归分析等在内的一序列科学分析，最后得出结论并提出了相关的营销建议。

二调研方法

调研目的：了解天津市空调市场特征，消费者消费需求和消费习惯、品牌偏好等；研究消费者在产品及服务方面的具体需求，测量消费大趋势，发现现有空调产品未能满足的顾客需求；为空调企业营销活动提出合理化建议。

调研对象：天津市宝坻区城区居民

资料收集方法：收集相关资讯，结合网络的相关知识和教师指导；设计出合

理的调查问卷，在宝坻区城区对当地消费者进行问卷调查。

抽样方式: 我们此次市场调研的目标总体是宝坻居民。对样本的选择我们采

取随机抽样法，从总体单位中随机抽取部分消费者作为样样本进行调调查，以其

结果推断宝坻空调消费市场整体消费特征。

实施工作

调研时间：2011年1月10日~1月20日

时间安排:

10 ~12日进行问卷设计及相关准备工作

13~14日前往宝坻区城区主要商业地带随机进行消费者问卷调查

15~16日总结问卷并录入数据

17~19日进行数据分析,分析整理资料,撰写报告

20日检查各个环节以及数据的核对，以防出现大的错误。

三、市场概况

空调是近几年耐用消费品市场上一个亮点。连续几年的旺季脱销，使空调在耐用

品市场一枝独秀。

（一）市场容量分析

表一宝坻区城区家庭平均月收入表

N 有效68

缺失0

均值4790

中值5000

众数4800

和325720

图1 宝坻区城区家庭平均配置空调

普及率是反映市场大小及其成长速度最直接的指标。从调查中，我们惊喜地

发现，目前天津市城镇居民的空调拥有率不断上升，在所有接受调查的人群中，

91.2%的调查者家里都拥有了空调，其中29.4%的调查者家里拥有2台空调，4.4 %的调查者家中拥有3台空调。被调查人群家庭平均月收入为4790元（图1），而拥有一台空调的家庭占到55.88%，市场容量还有继续扩大的趋势。

（二）品牌竞争分析

1、空调业分化加剧

据国家信息中心的统计，2010年冷冻年，有能力参与市场竞争的空调品牌与2009年相比，由52个减少到33个，乐华、高路华、迎燕、彩星、凉宇等19个品牌被淘汰。2011年淘汰还在继续，与淘汰赛延续一样的是，我国空调业将随着优胜劣汰而走向健康的发展道路，这是我国消费者市场逐渐走向成熟的标志。

空调业“靠天吃饭”的特点，使2011年行业竞争加剧，空调大品牌寸土必争，而小品牌的日子将更加难过，这将会使我国空调业走向分化，中小品牌面临着整合和消失。

2、格力、海尔、美的三大品牌——宝坻区三足鼎立（如图2）

概览近几年的空调市场，发展最为稳定的是格力空调；格力以其先进的自主技术领先与竞争对手；尽管在其品牌知名度上不如老牌的海尔等，格力却坐稳龙头宝座，占据着最大的市场份额36%。

海尔空调自进入市场以来，也一直保持强劲的发展势头，以其过硬的质量和完善的服务受到顾客喜爱，自1995年以来便在整个空调市场遥遥领先，但近年来品牌竞争激烈，进入2011年，海尔在宝坻地区市场份额有所回落，约负于格力、美的，位居第三。

美的自从1998年脱颖而出，便在空调市场锋芒渐露，本次调查围绕天津市场展开，美的在天津市设有制造厂具有地理优势，其市场占有率一跃而起，达到

32.0%，挤进第二强。

作为空调行业中的传统品牌，春兰一度占据市场主导，迄今为止，在品牌知名度和累积市场占有率上，仍然具有明显优势。但1997年春兰市场出现了较大转折，六年来经历了十分明显的涨落。就市场占有率而言，1997年达到高峰13.3%后一路萎缩，在品牌竞争节节败退，到2011年天津市场仅以6%的市场份额跌至排行第四，市场前景不容乐观。

（三）目标群体分析

1、目标群体特征与购买力分析

天津市宝坻区城区人口超过70万人，有91.2%的家庭拥有空调，市场巨大；购买多以知名品牌小风为主其中格力、美的、海尔为三大主选品牌，购买家庭平均月收入在4500~5500元之间，购买人群以男性为主占中购买人数的55.8%女性占44.2%（图4）；购买人群的年龄多数在三十到四十岁之间平均购买年龄为32.35岁（图3），多为成家立业有一定事业和经济基础的一类人，是中高档空调的目标消费群体，因此，企业应更加注重中高档空调产品的研发。二十几岁的工薪族也有相当一部分购买空调占到总人数的20%左右，这部分人经济并不宽裕，可考虑设计经济适用型空调作为该目标人群的首选。

图3 消费者年龄分布图图4 消费者性别比例图

2、目标消费群购买空调主要考虑因素分析