内训师培训3-实战提升篇4 肢体语言表达技巧 面部 眼神 姿态 移动
内训师培训常用授课技巧讲课文档
有效运用肢体语言
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保持自信站姿
站立时保持挺胸、收腹、提臀 的姿势，展现自信和内在力量
。
手势辅助表达
适当运用手势来辅助语言表达 ，增强讲解的生动性和形象性
。
眼神交流
与学员保持眼神交流，传递信 任和关注，提高学员的参与度
和积极性。
面部表情
运用丰富的面部表情来表达情 感和态度，增强讲解的感染力
封闭式问题
引导学员对特定问题进行深入思考 ，检验学员对知识点的掌握程度。
反问法
当学员提出问题时，通过反问引导 其自我思考，激发其解决问题的能 力。
小组讨论与合作的学习模式
分组讨论
合作式学习
将学员分成若干小组，每组围绕一个 主题展开讨论，提高学员的参与度和 团队协作能力。
通过小组内的分工合作，共同完成一 项任务或解决一个问题，培养学员的 协作精神和沟通能力。
随堂小测
在授课过程中，内训师可以安排随堂小测，要求学员在规定时间内完 成相关题目，以检查学员对课堂内容的掌握情况。
及时给予学员反馈与指导
针对性反馈
根据学员的课堂表现和随堂小测结果，内训师应及时给予针对性 的反馈，指出学员的优点和不足，并提供改进建议。
个性化指导
针对不同学员的学习特点和问题，内训师应提供个性化的指导方案 ，帮助学员更好地掌握知识点和技能。
运用多种教学方法
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结合课程内容，灵活运用讲解、示范、案例分析等多种教学方
法，使课堂生动有趣，提高学员的学习效果。
应对课堂突发情况的措施
应对技术故障
提前检查教学设备，确保正常运行。如遇技术故障，及时 采取措施修复或调整教学方式，确保教学进度不受影响。
企业内训师授课技培训提纲
企业内训师授课技培训提纲一、培训师“演”技能训练1、培训师标准化演讲技能概述1)培训师演讲能力突破方向2)培训师标准化演讲技能四大训练2、培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏1）体验“紧张”（课堂训练：压力挑战训练）2）情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）●控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）●临场极端紧张状态的摆脱3、培训师演讲技巧训练之二：台风训练1）培训师的形象塑造2）肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）3）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）4（肢体语言训练--面部表情5）肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）6）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）4、培训师演讲技巧训练之三：口风训练1）发音四要素与辅助语言系统2）培训师基本发声四要求●口齿清晰（唇齿舌三位一体）●后嗓发音（三腔共鸣）●抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）●无口头语（单词影响与非单词影响）5、培训师演讲技巧训练之四：结构化表达1）理性表达八法●理性表达的高度与深度●语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性2）感性表达十一法●感性表达的简单、利益、可感受、震撼力●五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、体验感性、强制感性、直观感性3）课堂演练：理感统合表达训练二、培训师“导”技能训练1、互动教学的两个作用1)促动、训练2)小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？2、培训师互动技巧训练之一：控场技能1）交互式教学是对讲师的最大挑战●课程设计时的两项控场要求●课程进行时的五项控场要求2）控场技能之一：寻找并利用关键学员●四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）●小组研讨1：不同性格学员的应对策略●小组研讨2：学员性格快速辨别法3)控场技能之二：积极利用提问●课堂提问的功能●六种重要的提问方式开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）●课堂提问的十种常用模式批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问●课堂演练：提问式演讲训练4)控场技能之三：有效回答问题●有效回答问题的重要原则●回答问题的规定流程●回答问题的常用方式直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极●课堂演练：情景处置讨论5）控场技能之四：如何对学员进行反驳●意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）●培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法反驳训练1：地球是不是圆的？反驳训练2：我就是想吃小青菜●培训师反驳的核心心法角度的转移、角度的整合一剑封喉法与寻根溯源法●全班对抗演练：我就是反对你！6）控场技能之五：非常态状况的处理●十二类常见的非常态状况极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱3、培训师互动技巧训练之二：互动技能1）三类培训师的互动形式●破冰船、充能器、互动教学2）破冰船的运用●破冰船活动的作用与注意事项3）充能器的运用●充能器活动的作用与注意事项4）互动教学的运用●课堂讨论：我们为什么互动不起来？●教学控制的类型与思考●互动教学与传统教学、体验式教学的比较●互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）三、培训师“编”技能训练1、培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序1)课程是“设计”出来的2)课程互动升级四步流程2、课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作1）编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化）2）课程资料编写的规范要求。
三个课堂培训教案模板范文
一、课程名称：（例如：《职场沟通技巧提升》）二、培训对象：（例如：公司全体员工）三、培训时间：（例如：2023年11月15日）四、培训地点：（例如：公司培训室）五、培训目标：1. 了解职场沟通的基本原则和技巧。
2. 提升员工在职场中的沟通能力，提高工作效率。
3. 增强团队协作，营造和谐的工作氛围。
六、培训内容：第一部分：开场介绍（10分钟）1. 培训师自我介绍。
2. 课程目标及大纲介绍。
3. 培训纪律说明。
第二部分：沟通理论基础知识（20分钟）1. 沟通的定义及重要性。
2. 沟通的基本要素：信息、渠道、反馈、障碍。
3. 有效沟通的原则：准确性、完整性、及时性、尊重性。
第三部分：职场沟通技巧（40分钟）1. 口头沟通技巧：- 如何进行有效的开场白。
- 如何倾听和回应。
- 如何处理冲突和负面情绪。
2. 非语言沟通技巧：- 身体语言的重要性。
- 面部表情、眼神交流、肢体动作的运用。
3. 写作沟通技巧：- 如何撰写清晰、简洁的邮件和报告。
- 如何使用合适的语气和措辞。
第四部分：案例分析与实践（30分钟）1. 分享职场沟通的典型案例。
2. 小组讨论：如何解决案例中的沟通问题。
3. 实践环节：模拟沟通场景，进行角色扮演。
第五部分：互动问答与总结（10分钟）1. 培训师解答学员疑问。
2. 学员分享学习心得。
3. 培训总结，强调关键点。
七、培训评估：1. 课后作业：撰写一篇关于职场沟通的个人心得体会。
2. 问卷调查：收集学员对本次培训的满意度反馈。
3. 跟踪反馈：培训结束后一个月，通过访谈或问卷调查了解培训效果。
八、培训资料：1. 课程讲义。
2. 相关书籍推荐。
3. 案例分析材料。
九、备注：1. 培训过程中，注意保持课堂秩序，鼓励学员积极参与。
2. 根据学员反馈，适时调整培训内容和方式。
3. 培训结束后，对培训资料进行整理归档。
---以上模板可根据具体课程内容和培训对象进行调整和补充。
确保教案内容丰富、实用，同时注重学员的参与和互动，以达到最佳培训效果。
口才课程内部师资培训计划
口才课程内部师资培训计划一、培训目的口才课程内部师资培训旨在提升师资队伍的教学水平和专业素养，使其能够更好地传授口才技巧和提升学员口才表达能力。
二、培训对象口才课程内部师资培训对象为本校口才课程的教师及相关人员。
三、培训内容1、口才课程教学理念和方法深入学习口才课程的教学理念和方法，包括口才教学的特点和要求、教学目标和内容、教学手段和方法等。
2、口才技巧的传授通过口才技巧的理论学习和实践操作，使师资队伍能够掌握口才训练的基本技巧和方法，包括语言表达、肢体语言、声音表达、演讲技巧等方面的训练。
3、心理素质的培养口才教学需要教师具备一定的心理素质和情商，能够理解和尊重学员，善于与学员沟通，培养学员积极的学习态度和自信心。
因此，培训内容还应包括心理素质的培养和情商的提升。
4、案例分析和教学实践通过案例分析和教学实践，帮助师资队伍理解口才教学的实际情况和难点，提升教学能力和水平。
5、教学课题研究与分享教师在教学中常常遇到各种问题和困难，培训内容还应包括教学课题的研究和分享，通过教师间的交流和互助，解决教学中的难题。
四、培训方式1、集中培训每学期安排一次集中培训，由口才教育专家和经验丰富的老师担任培训讲师，进行口才课程教学理念、方法和技巧的讲解和演示。
2、分散培训在集中培训之外，还可以安排分散培训，以讨论班、座谈会、观摩课等形式进行小范围的培训。
3、自主学习每位师资队员应加强自主学习，不断提升口才课程教学水平，可以通过阅读相关书籍、参加口才教学研讨会、观看口才教学课程录播等方式进行自主学习。
五、培训时间每学期至少安排一次集中培训，每次培训时间不少于两天。
六、培训考核对参加口才课程内部师资培训的教师进行考核，考核内容包括口才教学理念和方法、口才技巧的掌握情况、心理素质的表现、教学课题的研究等方面。
七、培训效果评估对口才课程内部师资培训的效果进行评估，主要通过学员口才表达能力的提升和口才课程教学质量的改善来评估培训效果。
培训讲师的七大技巧
培训讲师的七大技巧
培训讲师是指负责向学员传授知识和技能的专业人士。
一个优秀的培训讲师需要具备丰富的知识背景和教学经验，同时还需要掌握一些特定的技巧来提高教学效果。
以下是培训讲师应该具备的七大技巧：
1. 沟通技巧：培训讲师要能够与学员进行良好的沟通，包括倾听学员的问题和意见，并能够清晰地表达自己的观点和知识。
2. 知识传递技巧：培训讲师应该能够将复杂的知识以简洁明了的方式传递给学员，避免使用过于专业化的术语和复杂的概念，让学员易于理解和掌握。
3. 引导学习技巧：培训讲师应该能够引导学员主动参与学习，提问和解决问题，通过案例分析和讨论等方式促进学员的主动学习和思考。
4. 激励技巧：培训讲师需要具备激励学员的能力，包括认可学员的努力和成绩，鼓励学员克服困难和挑战自我，并能够为学员设定明确的目标和奖励机制。
5. 时间管理技巧：培训讲师需要能够合理安排教学进度和内容，确保在规定的时间内完成教学任务，并能够根据学员的学习进度做出相应的调整。
6. 团队合作技巧：培训讲师通常需要与其他讲师、教务人员和学员家长等进行合作，因此需要具备良好的团队合作能力，包
括协调各方利益、解决冲突和建立良好的沟通机制。
7. 反思与改进技巧：培训讲师应该具备反思和改进能力，及时总结教学经验和教学效果，并根据学员的反馈和需求不断改进教学方法和内容，提升教学质量和效果。
以上是培训讲师应该具备的七大技巧，通过不断学习和实践，培训讲师可以不断提升自己的教学能力和水平，为学员提供更优质的培训服务。
培训主播十天总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是本次培训主播的学员，非常荣幸能够在这里与大家分享我参加十天主播培训的收获和感悟。
首先，请允许我代表所有学员，向辛勤付出的培训老师和组织者表示衷心的感谢！时光荏苒，转眼间十天主播培训已经落下帷幕。
在这十天里，我们经历了紧张而充实的学习，从理论到实践，从技巧到心态，都得到了极大的提升。
下面，我就本次培训的十个方面进行总结发言。
一、主播的基本素养本次培训让我们明白了，一个优秀的主播不仅要有扎实的专业知识，还要具备良好的形象、气质、口才和应变能力。
在今后的工作中，我们将不断提高自己的综合素质，努力成为一名优秀的主播。
二、主播的语言表达技巧培训中，我们学习了主播的语言表达技巧，包括语音、语调、语速、停顿等。
这些技巧对于主播来说至关重要，它们能帮助我们更好地与观众沟通，传递信息。
三、主播的仪态仪表仪态仪表是主播给观众的第一印象。
在培训中，我们学习了如何保持良好的仪态仪表，包括站姿、坐姿、表情、眼神等。
这些细节将有助于我们塑造专业形象。
四、主播的应变能力在直播过程中，难免会遇到各种突发状况。
培训让我们明白了如何应对这些问题，保持冷静，迅速调整心态，将影响降到最低。
五、主播的互动技巧直播过程中，与观众的互动至关重要。
培训中，我们学习了如何与观众进行有效互动，包括提问、回答、点赞、送礼物等。
这些技巧将有助于提高我们的直播效果。
六、主播的策划能力一个成功的直播节目离不开精心的策划。
培训中，我们学习了如何进行直播策划，包括主题、内容、形式、时间等。
这将有助于我们提高直播质量。
七、主播的心理素质主播工作压力较大，心理素质尤为重要。
培训中，我们学习了如何调整心态，保持积极向上的精神状态，以应对工作中的各种挑战。
八、主播的团队协作直播过程中，主播与团队成员的协作至关重要。
培训中，我们学习了如何与团队成员沟通、协作，共同完成直播任务。
九、主播的自我营销作为主播，自我营销能力不可或缺。
培训中，我们学习了如何利用各种渠道进行自我推广，提高知名度。
内训师培训技巧
内训师培训技巧随着企业发展的日益壮大，内训师在企业中的角色变得越来越重要。
作为公司内部的培训师，他们需要运用一系列技巧和方法来帮助员工掌握职业技能和知识，提高绩效，为企业的长期发展做出贡献。
本文将介绍一些内训师应该掌握的培训技巧。
第一，定制化培训计划。
培训计划必须依据企业内部需求，调研员工群体，制定出可行的培训计划。
为了确保培训计划的成功实施，内训师需要调查员工的现状、需求和动机。
在了解员工后，内训师才能开展有效培训，掌握员工的职业技巧和知识，提高绩效。
第二，培训形式多样化。
多样化的培训形式可以帮助内训师更好地吸引员工的注意力。
内训师可以结合讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演、现场体验等多种形式来进行培训，让员工在不同的环境下学习和实践职业技能和知识。
第三，建立良好的师生关系。
内训师应该建立一种友好、开放的师生关系，帮助员工学习更多的职业技能和知识。
在培训过程中，内训师应该尽量发挥自己的人格魅力，引导员工开放心扉，积极参与培训，与内训师共同探讨职业发展之路。
第四，培训过程中自我反思。
内训师需要时常反思自己的培训方式和效果，作出相应的调整。
比如，内训师可能需要调整培训的语言表达、教学方式、时间安排、培训内容等，以达到更好的培训效果。
第五，强化培训成效。
在培训结束之后，内训师应该推进培训的落实，让员工将所学知识融入到日常工作中，达到更好的培训成效。
此外，内训师还应该通过相关数据反馈、评估问卷等形式来衡量和增强培训效果，以进一步提高培训质量。
以上是内训师应该掌握的培训技巧。
但内训师需要注意的是，培训不是简单的传授知识、技能，更多的是要帮助员工进行思维方式、态度和价值观的转变，推进公司整体发展，促进企业与员工之间的双赢。
TTT培训师实用授课技巧学习心得与行动计划
TTT培训师实用授课技巧学习心得与行动计划第一篇：TTT培训师实用授课技巧学习心得与行动计划TTT 培训师实用授课技巧学习心得与行动计划非常高兴能够进行TTT 培训师实用授课技巧的学习，这不仅仅使我学到培训师授课的技巧，还为我分享自己的所学与分享自己的经验起到了更多的促进作用。
通过对培训师实用授课技巧学习，我深刻感受到了培训师的作用和如何有效表达。
TTT培训更多的是需要学习授课技巧及控场等方面的知识，如何和学员互动，如何调动气氛，如何让学习觉得寓教于乐，经过对TTT 培训的经心学习，我收获很大，最主要的是以下几个方面：一、培训场面控制：作为一个合格的培训师，应该特别关注培训的方式、技巧和细节。
要注重每一个表达所要结合的音乐、图片、视频、素材道具甚至眼神等等，要把这些方面灵活的应用，既要达到各自的效果，又不能喧宾夺主导致主题偏离，只有充分掌握这些技巧和细节，才能丰富自己的课程、掌控自己的课堂，此环节在授课过程中的地位是不可取代的。
二、善于应变，积极调动气氛：作为培训师，必须要能做到根据现场的学员的情况、反应，及时的调整课程的内容及授课方法，而不能一味地套用或者一成不变的使用同一种授课讲学方法；另外还需要积极主动的调动学员气氛，以求课程达到更好的效果。
第三、找准自身定位，教学因材施教：讲师首先要找到自己的风格定位、把握住学员的学习心理、提升自身的能力。
首先要根据自己的体型、风格和擅长的方面，确定自己是领导型、学者型、幽默型、实用型、技术型讲师。
另外还要掌握成人学习心理，找到学员排斥学习的原因，找到针对性的对策，让学员有成就感。
最重要的是要提升自己的能力，包括：表达能力、专业技能、激励能力、制作能力、反应能力、学习能力，让自己的语言更精准。
第四、有效表达是关键：一个好的培训师，不仅仅要对被培训对象进行调研和需求分析，课程的安排、资源的整合以及过程中的有效表达才是决定一堂课是否有效、是否被大多数学员理解和吸收的关键，这一系统的环节才是一个好的培训师应具备的素质。
2024年内训师培训常用授课技巧
内训师培训常用授课技巧随着企业对员工培训的日益重视，内训师作为企业培训的主要实施者，其授课技巧的高低直接影响着培训效果。
本文将介绍一些内训师培训中常用的授课技巧，帮助内训师提高培训效果，提升员工素质。
一、充分准备，明确目标1.确定培训目标：内训师在进行培训前，要明确培训的目标，包括培训的主题、培训的目的、培训的对象等。
只有明确了培训目标，才能有针对性地进行课程设计和授课。
2.收集培训资料：内训师要充分收集与培训主题相关的资料，包括理论知识、案例分享、实践操作等，以确保授课内容的丰富性和实用性。
3.制作培训课件：内训师要精心制作培训课件，注重课件的结构、内容和形式，使课件既美观大方，又简洁明了，便于学员理解和记忆。
4.模拟授课：内训师在正式授课前，可以进行模拟授课，熟悉授课流程，检查课件和授课内容是否合理，及时调整和优化。
二、激发兴趣，调动积极性1.营造轻松氛围：内训师要注重营造轻松、愉快的课堂氛围，使学员在轻松的状态下学习，提高学习效果。
2.激发学员兴趣：内训师可以通过提问、案例分享、互动游戏等方式，激发学员的兴趣，调动学员的积极性。
3.注重学员参与：内训师要鼓励学员积极参与课堂讨论、实践操作等，让学员在实践中掌握知识和技能。
4.创设情境：内训师可以创设一些与培训主题相关的情境，让学员在情境中体验和感悟，提高学员的参与度和体验感。
三、有效互动，促进沟通1.倾听学员意见：内训师要注重倾听学员的意见和建议，了解学员的需求和困惑，及时调整授课内容和方式。
2.鼓励学员提问：内训师要鼓励学员提问，及时解答学员的问题，帮助学员解决困惑。
3.适时反馈：内训师要适时给予学员反馈，肯定学员的优点，指出学员的不足，帮助学员改进。
4.促进学员之间的沟通：内训师可以组织学员进行小组讨论、角色扮演等，促进学员之间的沟通和交流，提高学员的团队协作能力。
四、注重实践，巩固成果1.实践操作：内训师要注重实践操作，让学员在实践中掌握知识和技能，提高学员的实际操作能力。
年度沟通培训总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的不断发展，沟通在各个领域的重要性日益凸显。
为了提升员工的沟通能力，提高团队协作效率，我司于本年度组织了为期一个月的沟通培训。
本次培训旨在帮助员工掌握有效的沟通技巧，增强团队凝聚力，提升整体工作效率。
现将本次培训进行总结，以期为今后的培训工作提供借鉴。
二、培训目标与内容1. 培训目标（1）提高员工沟通意识，树立正确的沟通观念；（2）掌握基本的沟通技巧，提高沟通效率；（3）增强团队协作能力，提升团队凝聚力；（4）提高员工个人综合素质，为企业发展贡献力量。
2. 培训内容本次培训主要分为以下四个部分：（1）沟通基础理论：包括沟通的定义、类型、原则等；（2）沟通技巧：包括倾听、表达、反馈、非语言沟通等；（3）团队沟通：包括团队沟通的重要性、团队沟通技巧、团队冲突处理等；（4）沟通案例分析：通过实际案例，分析沟通中的问题及解决方法。
三、培训形式与师资1. 培训形式本次培训采用理论与实践相结合的方式，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等环节，旨在提高员工的参与度和培训效果。
2. 师资力量本次培训邀请了行业内资深沟通专家担任主讲，他们具备丰富的实践经验，能够为员工提供专业、实用的沟通技巧。
四、培训效果1. 员工反馈通过调查问卷和访谈，我们了解到大部分员工对本次培训表示满意，认为培训内容丰富、实用，对提高自己的沟通能力有很大帮助。
2. 培训成果（1）员工沟通意识明显提高，能够主动寻求沟通机会；（2）员工沟通技巧得到提升，表达清晰、倾听到位；（3）团队协作能力增强，团队凝聚力显著提高；（4）员工个人综合素质得到提升，为企业发展贡献力量。
五、不足与改进1. 不足之处（1）部分员工参与度不高，可能是因为对沟通培训的重要性认识不足；（2）培训时间较短，部分内容未能深入讲解；（3）培训形式较为单一，缺乏互动性。
2. 改进措施（1）加强宣传，提高员工对沟通培训的认识；（2）适当延长培训时间，深入讲解沟通技巧；（3）丰富培训形式，增加互动环节，提高员工参与度；（4）开展后续跟踪培训，巩固培训成果。
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼培训师作为一个教育培训行业的重要角色，需要具备一系列的专业技能和修养。
只有不断提升自己的专业素养和能力，才能够更好地履行培训师的职责，为学员提供高质量的培训服务。
本文将介绍培训师的21项技能修炼，帮助培训师更好地发展自己的职业生涯。
一、教学技能1. 教学设计能力：培训师需要具备良好的课程设计能力，能够根据学员的需求和培训目标，设计出针对性强、实用性高的培训课程。
2. 演讲表达能力：培训师需要具备流利的口头表达能力，能够以生动有趣的方式，向学员传递知识和培训内容。
3. 互动引导能力：培训师要善于倾听学员的声音，培养良好的互动氛围，引导学员积极参与到培训中来。
4. 知识传授能力：培训师需要准确、清晰地传递培训内容，采用多种教学方法，帮助学员更好地理解和掌握所学知识。
二、沟通技能5. 聆听技巧：培训师需要倾听学员的需求、问题和反馈，及时作出回应，改善培训效果。
6. 语言表达能力：培训师需要用简练、准确的语言表达培训内容，确保学员能够完全理解。
7. 说服能力：培训师需要通过说服学员的方式，帮助他们接受新的理念和观念。
8. 逻辑思维能力：培训师需要运用逻辑思维，把复杂的问题简单化，使学员易于理解和接受。
三、团队合作能力9. 协作能力：培训师需要与其他培训师、辅导员、行政人员等配合，共同做好培训工作。
10. 合作意识：培训师需要与学员建立良好的合作关系，促进学员之间的互相学习和成长。
11. 团队管理能力：培训师需要具备一定的团队管理能力，能够有效地组织和管理培训团队，提高工作效率。
12. 领导能力：培训师需要在培训过程中展现出一定的领导才能，激励学员积极参与，并鼓励他们充分发挥自己的潜力。
四、情绪管理能力13. 自控能力：培训师需要具备自我情绪控制的能力，保持冷静、理智的心态，应对各种复杂情况。
14. 情绪调节能力：培训师需要善于调节自己和学员的情绪，使培训过程能够顺利进行。
15. 启发激励能力：培训师需要通过积极的表情、肢体语言和激励性的言辞，激发学员的学习热情和积极性。
企业内训师培训手册编写作业指导书
企业内训师培训手册编写作业指导书第1章企业内训师角色认知 (4)1.1 内训师的职责与作用 (4)1.1.1 概述 (4)1.1.2 职责 (4)1.1.3 作用 (5)1.2 内训师能力模型构建 (5)1.2.1 知识层面 (5)1.2.2 技能层面 (5)1.2.3 心理素质层面 (6)1.2.4 道德素养层面 (6)第2章培训需求分析与课程设计 (6)2.1 培训需求分析方法 (6)2.1.1 背景调查 (6)2.1.2 员工访谈 (6)2.1.3 问卷调查 (6)2.1.4 数据分析 (6)2.1.5 领导层沟通 (6)2.2 课程目标制定 (6)2.2.1 确定培训目标 (6)2.2.2 梳理课程知识点 (6)2.2.3 设定能力提升标准 (7)2.3 课程结构设计 (7)2.3.1 理论与实践相结合 (7)2.3.2 模块化设计 (7)2.3.3 循序渐进 (7)2.3.4 互动与讨论 (7)2.3.5 案例分析与实操演练 (7)2.3.6 评估与反馈 (7)第3章培训教学方法与技巧 (7)3.1 常用培训教学方法 (7)3.1.1 讲授法 (7)3.1.2 演示法 (7)3.1.3 练习法 (8)3.1.4 讨论法 (8)3.1.5 角色扮演法 (8)3.2 互动式教学技巧 (8)3.2.1 提问技巧 (8)3.2.2 反馈技巧 (8)3.2.3 小组讨论 (8)3.2.4 游戏化教学 (8)3.3 案例教学法的应用 (8)3.3.2 案例分析 (8)3.3.3 案例讨论 (8)3.3.4 案例总结 (9)第4章培训教材与PPT制作 (9)4.1 培训教材编写要点 (9)4.1.1 确定培训目标与内容 (9)4.1.2 结构清晰，层次分明 (9)4.1.3 简洁明了，通俗易懂 (9)4.1.4 结合实际案例 (9)4.1.5 注重互动与参与 (9)4.1.6 定期更新与优化 (9)4.2 PPT制作技巧 (9)4.2.1 设计风格统一 (9)4.2.2 标题简洁明了 (9)4.2.3 内容精炼 (10)4.2.4 合理运用动画与过渡效果 (10)4.2.5 善用图片与图表 (10)4.2.6 排版布局合理 (10)4.3 课件视觉设计 (10)4.3.1 色彩搭配 (10)4.3.2 字体选择 (10)4.3.3 图片处理 (10)4.3.4 图表设计 (10)4.3.5 动画与音效 (10)4.3.6 适配设备 (10)第5章培训现场掌控与管理 (11)5.1 培训氛围营造 (11)5.1.1 培训环境布置 (11)5.1.2 气氛调动 (11)5.2 培训现场时间管理 (11)5.2.1 培训进度控制 (11)5.2.2 休息与调整 (11)5.3 学员问题处理与解答 (11)5.3.1 问题收集 (11)5.3.2 问题解答 (11)5.3.3 课后反馈 (12)第6章内训师表达与呈现技巧 (12)6.1 语言表达与发音训练 (12)6.1.1 基本原则 (12)6.1.2 发音训练 (12)6.1.3 语言表达技巧 (12)6.2 肢体语言与表情管理 (12)6.2.1 肢体语言 (12)6.3 课程讲授技巧 (13)6.3.1 课程导入 (13)6.3.2 讲解方法 (13)6.3.3 课堂控制 (13)第7章培训效果评估与改进 (13)7.1 培训效果评估方法 (13)7.1.1 反馈问卷评估法 (13)7.1.2 观察法 (13)7.1.3 测试法 (13)7.1.4 面谈法 (13)7.1.5 案例分析法 (13)7.2 评估数据收集与分析 (13)7.2.1 数据收集 (14)7.2.2 数据整理与分析 (14)7.3 培训效果持续改进策略 (14)7.3.1 优化培训内容 (14)7.3.2 提升培训师能力 (14)7.3.3 改进培训方式 (14)7.3.4 加强培训管理 (14)7.3.5 建立培训反馈机制 (14)第8章内训师团队建设与管理 (14)8.1 内训师团队组建 (14)8.1.1 确定内训师团队目标 (14)8.1.2 设计内训师团队组织架构 (14)8.1.3 内训师选拔与聘用 (15)8.1.4 内训师团队规模与人员配置 (15)8.2 内训师能力提升与激励 (15)8.2.1 建立内训师能力提升机制 (15)8.2.2 内训师激励政策 (15)8.2.3 内训师评价与反馈 (15)8.2.4 内训师职业发展通道 (15)8.3 内训师团队沟通与协作 (15)8.3.1 建立团队沟通机制 (15)8.3.2 团队协作与支持 (15)8.3.3 内部交流平台建设 (15)8.3.4 团队冲突处理 (16)第9章培训项目管理与实施 (16)9.1 培训项目计划与组织 (16)9.1.1 目标设定 (16)9.1.2 培训内容设计 (16)9.1.3 培训师资选拔 (16)9.1.4 培训时间安排 (16)9.1.5 培训场地准备 (16)9.2 培训资源整合与配置 (16)9.2.1 培训教材准备 (16)9.2.2 培训设施设备 (16)9.2.3 培训经费预算 (16)9.2.4 培训师资培训 (16)9.2.5 参训人员筛选 (17)9.3 培训项目风险控制 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险评估 (17)9.3.3 风险应对措施 (17)9.3.4 风险监控 (17)9.3.5 风险处理 (17)9.3.6 风险总结 (17)第10章培训发展趋势与前沿技术 (17)10.1 企业培训发展趋势 (17)10.1.1 企业培训的转型升级 (17)10.1.2 企业培训与人才培养 (17)10.2 在线培训与移动学习 (18)10.2.1 在线培训的发展 (18)10.2.2 移动学习应用 (18)10.3 培训领域前沿技术应用展望 (18)10.3.1 人工智能技术 (18)10.3.2 虚拟现实与增强现实技术 (18)10.3.3 大数据技术 (18)第1章企业内训师角色认知1.1 内训师的职责与作用1.1.1 概述企业内训师作为企业内部培训的主导者，肩负着传承企业文化、提升员工素质、推动组织发展的重任。
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
2. 描述式：对问题具体的回复
3. 附和式：肯定所提问题
4. 拒绝式：否定所提问题
5. 反问式：将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
内训师培训3实战提升篇4肢体语言表达技巧面部眼神姿态移动教学资料
眼神运用技巧
仰视
表示尊重的态度
平视
表示平等的态度
俯视
表示权威的态度
直视
特指性的表达
虚视
无特指性的表达
环视
表达对象或内容转换
姿式
自检一下
• 头是歪着的吗？ • 站姿端正吗？ • 身体摇晃吗？ • 动作太夸张或太保守吗
站如松，直 注意事项：
男士：肩部平衡
女士
膝盖： 放松
膝盖： 两膝自然靠拢。
脚跟： 两脚分开， 脚跟： 脚跟对齐，脚
肢体语言表达技巧
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
1
面部表情
讲师的仪表是与学员交流的钥匙 与学员交流时， 在微笑同时放松颈部和肩部， 点头示意
面部表情练习——大家一起来
—大笑 —微笑 —皮笑肉不笑 —哽咽 —嚎啕大哭
与肩同宽
尖略为分开，
大约一个拳头
大小。
坐如钟，稳
位置移动
检查一下；
提示：
• 演讲时呆在一个地方不动吗？ • 移动时是不是只走一小步？ • 是不是经常用背对着观众
• 移动的距离至少可以是“三大步”
• 可以用积极的移动方法。即：看着 某人，并走过去对着他说话。
• 是不是会绕着小圈子走
小心得：
• 移动会使观众有参与感
眼神接触
1扫视，扫场 2对视
避 免：
目光交流
• 仅仅扫视一下全场
• 只对着几个观众进行目光交流
• 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
• 看天花ห้องสมุดไป่ตู้、地板、投影仪、白板，而不是 观众
培训师的教学仪态
教学仪态
（七） 脚部： ①不要八字部站立，两腿要站直不要一腿 斜立着，更切忌抖腿。 ②站立或者坐姿都不可以抖腿，尤其坐时 不要翘起二郎腿。
教学仪态
③女士坐姿要特别两腿并拢，注意坐姿，尽 量不要坐过高的沙发椅。 ④男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要 超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子 里。
教学仪态
教学仪态
说话时肢体语言，最好能配合说话的内 容，做出相对应的手势动作，比如说：某 某同学非常棒（竖起大拇指），大家掌声 鼓励一下（做出鼓掌鼓励的样子），肢体 语言有加强说话内容的强度与说服力。 主持人介绍嘉宾出场时的肢体语言很重 要，如果您是在讲台中间，嘉宾上台时自 身要后退一步，并鼓掌欢迎以示敬意。
培训师的教学仪态
恒升集团培训部
教学仪态
（一）基本站姿： 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双 臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖 分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也 可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在 腹前。
教学仪态
男士站姿： 两脚分开，比肩略窄，双手合起放在腰 部以上的地方. 女士站姿： 双脚并拢，站丁字步，双手合起放于腹 前。
教学仪态
在座谈会时，肢体语言不要太大， 尤其不要妨碍到隔邻的来宾，不发言 时最好双手合握，放在桌面，切忌抱 胸或者把手放在桌下。 多说“请”、“对不起”、“抱 歉”、“麻烦一下”，肢体语言配合 要诚恳。
仪容仪态检查表
仪容仪态检查表
仪容仪态检查表
培训师的形象
仪容：眼耳手鼻口整洁，脸发衣帽鞋干净 仪态：站坐走与蹲求美，笑点视与距求真 语言：温敬恭忍礼发，调速量音情动
教学仪态
（二）坐姿： 正确的坐姿：腰背挺直，肩放松。 女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些， 但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然 放在膝盖上或椅子扶手上。
接话技巧培训总结范文(3篇)
第1篇一、培训背景随着社会交往的日益频繁，良好的沟通能力已成为职场人士必备的核心素质之一。
接话技巧作为沟通的重要组成部分，直接影响到人际关系的建立和沟通的效果。
为了提升公司员工的沟通能力，提高工作效率，我们于近期开展了接话技巧培训。
以下是本次培训的总结。
二、培训目标1. 帮助员工了解接话技巧的重要性；2. 培养员工正确运用接话技巧的能力；3. 提高员工在职场沟通中的自信心；4. 促进员工与同事、客户之间的良好关系。
三、培训内容1. 接话技巧概述培训首先从接话技巧的概念、重要性及分类等方面进行了概述。
使员工认识到，接话技巧并非简单的对话技巧，而是涵盖倾听、表达、回应等多个方面的综合能力。
2. 倾听技巧倾听是接话技巧的基础，培训重点讲解了如何做到有效倾听。
包括：（1）保持专注，全神贯注地听对方讲话；（2）避免打断对方，给予对方充分表达的机会；（3）从对方的话语中捕捉关键信息，理解对方的意图；（4）适时给予回应，表示自己在认真倾听。
3. 表达技巧表达技巧是接话技巧的核心，培训从以下几个方面进行了讲解：（1）清晰、简洁地表达自己的观点；（2）运用恰当的语气、语速、语调，使对方易于理解；（3）根据对方的文化背景、性格特点等因素，调整自己的表达方式；（4）注意非语言沟通，如肢体语言、面部表情等。
4. 回应技巧回应技巧是接话技巧的关键，培训主要从以下几个方面进行了讲解：（1）及时、准确地回应对方；（2）避免直接反驳，尊重对方的观点；（3）运用恰当的提问技巧，引导对方进一步表达；（4）适时给予鼓励、肯定，增强对方的信心。
5. 情境应对技巧针对不同情境下的接话技巧，培训进行了详细讲解，如：（1）应对客户投诉；（2）处理同事间的矛盾；（3）与上级、下属的沟通；（4）应对突发事件。
四、培训效果1. 员工对接话技巧的认识得到了提升，认识到其在职场沟通中的重要性；2. 员工掌握了接话技巧的基本方法，能够在实际工作中灵活运用；3. 员工在沟通中的自信心明显增强，与同事、客户的关系更加融洽；4. 公司整体沟通效果得到提升，工作效率有所提高。
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表示平等的态度
俯视
表示权威的态度
直视
特指性的表达
虚视
无特指性的表达
环视
表达对象或内容转换
姿式
自检一下
• 头是歪着的吗？ • 站姿端正吗？ • 身体摇晃吗？ • 动作太夸张或太保守吗
站如松，直 注意事项：
男士：肩部平衡
膝ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 放松 ：
脚跟 两脚分开 ： ，与肩同
宽
女士
膝盖 ：
脚跟 ：
两膝自然靠拢。
TTT-----优质讲师训
实战提升篇
肢体语言表达技巧
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
2
面部表情
讲师的仪表是与学员交流的钥匙 与学员交流时， 在微笑同时放松颈部和肩部， 点头示意
面部表情练习——大家一起来
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
眼神运用技巧
仰视
表示尊重的态度
平视
—大笑 —微笑 —皮笑肉不笑 —哽咽 —嚎啕大哭
眼神接触
1扫视，扫场 2对视
避 免：
目光交流
• 仅仅扫视一下全场
• 只对着几个观众进行目光交流
• 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
• 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
提示：
• 针对一个一个的观众进行目光交流 • 目光交流的范围应覆盖全场
• 移动会使观众有参与感
• 移动能舒缓紧张情绪
• 移动可强调某些要表达的观点
您的收获点（发言控制在3分钟以内）:
1)此领域存在的问题及反思?
2）此类问题不解决的后果？解决方法？症状解？根本 解？
谢 谢!
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脚跟对齐，脚 尖略为分开， 大约一个拳头 大小。
坐如钟，稳
位置移动
检查一下；
提示：
• 演讲时呆在一个地方不动吗？ • 移动时是不是只走一小步？ • 是不是经常用背对着观众
• 移动的距离至少可以是“三大步”
• 可以用积极的移动方法。即：看着 某人，并走过去对着他说话。
• 是不是会绕着小圈子走
小心得：