项目管理8-项目沟通管理
项目管理之项目沟通管理
项目管理之项目沟通在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。
项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，是指在项目过程中为实现项目目标而进行的各种不同方式和不同内容的信息交流活动，包括确保信息及时、恰当地生成、收集、分发、储存、检索以及最终处置所必须的各个过程。
旨在为保证各项目干系人(包括项目团队、关系人、客户及发起人)及时得到信息并对信息做出相应的反应。
项目中的沟通方法也是丰富多彩的，最普遍使用的方法主要有：口头沟通、书面沟通、会议沟通和非正式沟通。
项目沟通几乎贯穿于项目的每个环节，有效的沟通管理促成项目的成功，各项目干系人都应明白沟通会对项目产生怎样的影响，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。
可以说沟通的成败将决定整个项目的成败。
所以项目沟通在项目管理中发挥了重要的作用，具体来说,主要表现在以下几个方面:1、沟通是决策和计划的基础。
项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
2、沟通是组织和控制管理过程的依据和手段。
只有通过信息沟通,掌握项目班子内部的各方面情况,才能为科学管理提供依据,提高项目班子的组织效能。
3、沟通是建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通,意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体,减少人与人的冲突,改善人与人,人与班子之间的关系。
4、沟通是项目经理成功领导的重要手段。
项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。
如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。
5、有效的沟通可以减少管理成本。
项目管理中的沟通是有成本的,项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本,而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性,也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。
在项目沟通过程中，沟通双发都希望信息能够清晰、完整、无歧义地发送和接收。
项目管理沟通管理
项目管理沟通管理
项目管理沟通管理（Project Management Communication Management）是一种将通信，沟通信息，决定以及可获得的结果明确定义为项目管理组件的概念。
项目管理沟通管
理的管理过程贯彻了项目管理的构建、运行和完结原则。
项目管理沟通管理主要包括：
确定发送和接收者，确定发送和接收信息，执行责任人和沟通方式，验证和检查信息的真
实性，分析进度和质量问题，确认当前状况，调整下一步的次序，采取干预措施，以及各
参与者的总结报告等。
项目管理沟通管理采用多种方法，将信息传达给相关成员，例如位置会议、电话会议、电子邮件、网站或其他网络应用程序，确保整体的沟通信息易懂、有效且质量稳定。
项目
管理沟通管理在项目实施过程中至关重要，它需要以有效的沟通方式，清楚信息内容，有
效地联系团队成员，及时发现问题，并对导致差异的分析和处理进行有效沟通，以实现项
目管理目标。
项目管理沟通管理还要涉及文档的编制和管理。
文档的传递主要是由项目经理负责，
其告知各方文档的重要性，确保将文档的信息传达给每个参与者，鼓励参与者书面表达沟
通信息，并与项目经理确认本文档中的信息正确性，以便项目能够有系统性的运行。
最后，项目管理沟通管理有助于维护个人和团队之间的关系，促进愉快的环境，增强
团队凝聚力，从而促进团队良好的沟通氛围，并且增强项目管理人员的参与度，为项目的
成功提供了重要的帮助。
项目沟通管理
项目沟通管理项目沟通管理(project communication management )包括为了确保项目信息和时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉和项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
沟通就是信息交流。
组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。
对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。
好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。
项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以和最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有复杂和系统的特征。
［编辑］项目沟通管理的组成项目沟通管理是由沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾四部分组成。
［编辑］项目沟通计划编制无论什么样的项目都有其特定的周期。
项目周期的各个阶段就好像环环相扣”中的每个环一样重要的，甚至是关键性的。
为了做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内部、部门与部门之间，以和项目与外界之间建立沟通渠道，能够快速、准确地传递沟通信息，以使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的工作职责，并且了解他们的工作对实现整个组织目标所做出的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题，制定政策并控制评价结果。
因此，缺乏良好的沟通，就不可能做好人力资源管理工作，更不可能较好的实现项目目标。
项目沟通管理涉和知识领域是保证项目信息和时正确地提取、收集、传播、储存以和最终处置所必须的。
如何解决这些问题。
难道你不认为做好这些工作，就必须制定相应的计划吗？项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。
项目干系人都必须准备该项目语言”进行沟通。
并且要明白：每个项目干系人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。
项目沟通管理 步骤
项目沟通管理步骤项目沟通管理是项目管理中至关重要的环节，它贯穿于项目的整个生命周期。
为了确保项目的顺利推进和成功实施，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
首先，项目沟通管理需要明确沟通目标和对象。
在项目启动阶段，项目经理应与项目团队成员、干系人、相关利益方等明确沟通的目的和需求，共同制定沟通计划。
这有助于确保所有相关人员对项目的目标和期望有清晰的认识，从而更好地协同工作。
其次，项目沟通管理需要制定详细的沟通计划。
在制定沟通计划时，应充分考虑项目的规模、复杂度、资源等因素，选择适当的沟通方式、时间、地点等。
此外，还应确定沟通的频率、内容、目的和预期成果等方面的安排。
这将有助于确保信息的有效传递和交流，促进项目团队之间的协作。
同时，项目沟通管理需要选择适当的沟通渠道。
面对面的会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等都是常见的沟通渠道。
项目经理应根据实际情况选择最合适的沟通渠道，以确保信息传递的准确性和及时性。
在选择沟通渠道时，还应考虑到团队成员的偏好和需求，以提高沟通效率和质量。
另外，项目沟通管理需要准确发送和接收信息。
在沟通中，信息的准确性和完整性至关重要。
项目经理和项目团队成员应按照沟通计划向相关人员发送准确的信息，并准确接收对方的反馈。
这有助于确保信息的有效传递和理解，减少误解和歧义的发生。
此外，项目沟通管理需要跟踪和评估沟通效果。
在项目执行过程中，应及时跟踪和评估沟通效果，了解信息传递和理解的状况。
如有问题或不足，应及时调整沟通计划和方法，采取有效措施解决沟通障碍，以确保项目的顺利推进。
为了确保项目沟通管理的效果和持久性，还需建立项目文档。
在项目实施过程中，应及时记录和整理项目沟通中的重要信息，形成完整的项目文档。
这不仅有助于项目团队成员回顾和总结经验教训，还可为后续的项目提供宝贵的参考和借鉴。
总之，项目沟通管理是项目管理中的重要环节。
为了确保项目的顺利实施和成功完成，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
浅谈什么是项目的沟通管理
浅谈什么是项目的沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。
团队内部信息的沟通直接关系到团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。
实施的黑龙江省 XXX 灌区系统集成项目中客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的作为项目经理却一无所知，而那位成员解释说把这点忘什么是项目的沟通管理记了上面的问题到底出在哪儿呢 ? 其实很简单，就两个字 - 沟通。
沟通途径不对导致信息没有到达目的地。
心有灵犀一点通可能只是一种文学描绘出的美妙境界。
实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。
项目中，沟通是不可忽视。
项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%或90%良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在问题、控制好项目的各个方面。
一、项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有以下特征：l 复杂：每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。
另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目团队进行实施的具有临时性。
因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。
2 系统：项目是开放的复杂系统。
项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。
二、项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。
具体来说，主要有以下几方面的作用：l 决策和计划的基础。
项目管理8-项目沟通管理.ppt
报告与会议管理
口头报告的形式 -口头汇报 -口头建议 -口头请示
书面报告的形式 -绩效报告 -建议报告 -评估报告
报告与会议管理
书面报告的形式 -文稿形式 -报表形式 -图表形式
书面报告的技巧 报告分层次制作法 -概要 -主体 -附件
报告与会议管理
报告与会议管理
报告与会议管理
报告与会议管理
20208/5/2020
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11
增进沟通的效果
提高沟通的有效性
增进沟通的效果
提高聆听的技巧
团队的有效沟通 -建立沟通渠道 -构建紧密矩阵 -保证沟通质量 -排除沟通障碍 -促成意见统一 -筹备有效会议
增进沟通的效果
产生冲突六因素 -进度计划 -资源分配 -优先级别 -技术观点 -行政导向 -人际关系
增进沟通的效果
解决冲突的五形式
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八
月五日2020年8月5日星期三
项目沟通管理
知识点
沟通规划 沟通渠道 沟通管理计划 沟通模型 信息发布 沟通技能 沟通障碍 经验教训总结过程
知识点
组织过程资产更新 绩效报告 状态审查会 利害关系者管理 问题记录单 沟通控制 会议
项目管理8-项目沟通管理.ppt
沟通的基础概念
沟通的质量标准 -准确性 -完整性 -及时性
沟通的五要素 -概念 -形式 -格式 -程序 -渠道
沟通的基础概念
信息沟通的形式
沟通的基础概念
信息沟通的渠道
沟通的基础概念
信息沟通的程序
沟通的基础概念
沟通的基础概念
信息沟通的格式
沟通计划的编制
沟通计划编制过程
会议筹备与管理
报告与会议管理
会议是正式口头沟通的一种典型模式 项目管理中的会议基本上有四类：
-启动会议 -评审会议 -协调会议 -策划会议 5W + M
报告与会议管理
会议沟通的优劣 书面沟通的优劣
报告与会议管理
网络沟通的优劣
报告与会议管理
项目的文档管理
档案系统的建立
项目的文档管理
档案的检索系统
Q&A
Q&A
致谢
谢谢！
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020 3:12:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/202020/12/202020/12/20Dec-2020-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/202020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/202020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020
项目沟通管理总结汇报
项目沟通管理总结汇报在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。
有效的沟通可以确保团队成员之间的理解和协作，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，我在此总结汇报我们项目组的沟通管理工作，以及取得的成绩和存在的问题。
首先，我们在项目启动阶段就制定了明确的沟通计划，包括沟通的频率、方式和内容。
我们建立了团队内部的沟通渠道，确保每个成员都能及时了解项目进展和任务分配。
同时，我们也与项目相关方保持密切的沟通，及时汇报项目进展和问题，确保他们对项目的了解和支持。
其次，我们注重团队成员之间的沟通协作能力的提升。
我们组织了沟通技巧的培训和团队建设活动，帮助团队成员更好地理解沟通的重要性，提高沟通技能，增进团队之间的信任和合作。
同时，我们也采取了一些措施来解决存在的沟通问题。
比如，我们定期进行项目进展会议，及时发现和解决沟通不畅和误解问题。
另外，我们也鼓励团队成员提出意见和建议，改进沟通方式和流程，以提高沟通效率和质量。
在项目实施过程中，我们取得了一些成绩。
团队成员之间的沟通更加顺畅和高效，项目进展得到了及时的反馴。
与项目相关方之间的沟通也更加密切，他们对项目的支持更加有力。
然而，我们也发现了一些存在的问题。
比如，有些团队成员在沟通中表达不清晰，导致误解和延误。
另外，与项目相关方的沟通还有待进一步加强，需要更多的沟通渠道和内容。
综上所述，沟通管理是项目管理中不可或缺的一环。
我们将继续加强团队内部和外部的沟通，提高沟通效率和质量，确保项目的顺利实施和成功交付。
同时，我们也会不断总结经验，改进沟通管理工作，为未来的项目管理提供更好的支持和保障。
项目沟通管理方法
项目沟通管理方法项目沟通是项目管理中至关重要的一环，良好的沟通能够有效减少误解，提高团队凝聚力，从而保证项目顺利进行。
本文将介绍几种常用的项目沟通管理方法，帮助项目管理者更好地进行沟通管理。
1. 制定沟通计划在项目启动阶段，项目管理团队应制定沟通计划，明确沟通的目的、对象、内容、频率和方式。
沟通计划应该与项目进度计划相互结合，及时调整，确保沟通与项目进度的一致性。
2. 建立沟通渠道建立多样化的沟通渠道，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
根据接收者的习惯和偏好选择最合适的沟通渠道，确保信息传递的及时性和有效性。
3. 倾听和理解沟通不仅仅是信息的传达，更重要的是倾听和理解。
项目管理者需耐心倾听团队成员和利益相关者的意见和建议，及时解决问题，增强沟通的双向性。
4. 及时反馈及时反馈是沟通管理的重要环节。
对于接收到的信息和意见，项目管理者应当给予及时回复和处理，避免信息滞后和误解，保持团队的积极性和信任度。
5. 面对面沟通尽量采用面对面沟通的方式，可以更加直接、真实地传递信息，减少误解和不必要的纷争。
尤其是在重大决策和问题处理时，面对面沟通可以更好地传递信息，提高沟通效果。
6. 制定应急沟通计划项目管理中难免会出现问题或者突发情况，因此需要制定应急沟通计划。
在遇到问题时，项目团队能够迅速做出反应，及时有效地进行沟通，避免问题扩大化。
7. 建立沟通文化建立积极向上的沟通文化是项目成功的关键。
项目管理者应该营造开放、宽松的沟通氛围，鼓励团队成员积极交流，提高团队合作和执行效率。
通过以上几种项目沟通管理方法，可以帮助项目管理者更好地进行沟通管理，提高项目团队的协作效率，确保项目顺利完成。
在实际项目管理中，可以根据项目的特点和团队的情况选择合适的沟通管理方法，不断改进和完善沟通管理，提高项目管理水平和团队绩效。
项目沟通管理制度
项目沟通管理制度1. 引言项目沟通是项目管理中至关重要的一环，它涉及到项目团队成员之间的信息交流、沟通渠道的建立、沟通内容的传递和沟通效果的评估等方面。
一个良好的沟通管理制度可以帮助项目团队成员充分理解项目目标、明确各自的责任和角色，并确保项目进度的顺利推进。
本文档旨在制定项目沟通管理制度，为项目团队成员提供统一的沟通标准和流程，确保项目沟通高效、准确、及时。
2. 沟通渠道为了保证项目沟通的高效性和便捷性，项目团队应当使用多种沟通渠道进行信息传递和交流。
以下列举了几种常用的沟通渠道：•会议：项目团队定期召开会议，讨论项目的进展、问题和计划，以及采取相应的行动。
•电子邮件：项目团队成员可以通过电子邮件进行日常的信息交流、任务分配和进度汇报。
•即时通讯工具：项目团队可以使用即时通讯工具（如 Slack、微信群）进行实时的沟通和讨论。
•项目管理工具：项目团队可以使用项目管理工具（如 Jira、Asana）来跟踪任务、记录问题和进行协作。
•项目文档：项目团队可以通过共享文档（如Google Docs、Microsoft Teams）来共享文件和共同编辑文档。
3. 沟通准则为了保证项目沟通的准确性和高效性，项目团队成员应遵守以下沟通准则：•明确和具体：沟通内容应明确、具体，避免使用模糊和含糊不清的语言，以确保信息的准确传递。
•简洁和精炼：沟通内容应简洁明了，避免冗长和啰嗦的表达，以节省时间和提高理解效果。
•及时回复：项目团队成员应及时回复他人的沟通信息，避免延误项目进展和造成不必要的误解。
•尊重和礼貌：项目团队成员之间应保持尊重和礼貌，避免使用侮辱性的语言和态度，以保持良好的工作氛围。
4. 沟通流程项目沟通需要有明确的流程和步骤，以确保信息的传递和沟通效果的评估。
以下是一个典型的项目沟通流程：1.信息发起：项目成员根据需要，发起沟通信息，包括问题、任务、计划等。
2.信息传递：发起者通过适当的沟通渠道传递信息给相关的项目成员。
项目沟通管理
项目沟通管理（project communication management）包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
沟通就是信息交流。
组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。
对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。
好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。
项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有复杂和系统的特征。
[编辑]项目沟通管理是由沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾四部分组成。
[编辑]项目沟通计划编制无论什么样的项目都有其特定的周期。
项目周期的各个阶段就好像“环环相扣”中的每个环一样重要的，甚至是关键性的。
为了做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内部、部门与部门之间，以及项目与外界之间建立沟通渠道，能够快速、准确地传递沟通信息，以使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的工作职责，并且了解他们的工作对实现整个组织目标所做出的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题，制定政策并控制评价结果。
因此，缺乏良好的沟通，就不可能做好人力资源管理工作，更不可能较好的实现项目目标。
项目沟通管理涉及知识领域是保证项目信息及时正确地提取、收集、传播、储存以及最终处置所必须的。
如何解决这些问题。
难道你不认为做好这些工作，就必须制定相应的计划吗？项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。
项目干系人都必须准备该项目“语言”进行沟通。
并且要明白：每个项目干系人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。
谁需要何种信息、何时需要以及相应如何将其交到他们手中就好通过沟通方式和手段。
如何进行项目沟通管理
如何进行项目沟通管理在项目管理中，沟通是至关重要的一环。
良好的沟通可以帮助团队成员了解项目的目标和任务，协调合作，解决问题，提高工作效率。
然而，不恰当的沟通方式或不及时的沟通可能导致误解、冲突和项目延误。
因此，如何进行有效的项目沟通管理成为了项目管理者需要掌握的重要技能。
本文将介绍一些在项目沟通管理中常用的技巧和方法。
1.明确沟通目标和方式在项目启动阶段，项目管理者应明确沟通目标和方式。
沟通目标是指希望通过沟通达到的预期效果，例如传递信息、解决问题、协调资源等。
而沟通方式则是指采取何种形式进行沟通，例如会议、报告、邮件、电话等。
明确沟通目标和方式有助于提高沟通效率，避免信息传递失误。
2.建立沟通渠道建立有效的沟通渠道是项目沟通管理的关键之一。
项目管理者需要保证任何时候都有一个畅通的沟通渠道，以便团队成员可以随时交流和分享信息。
可以利用现代技术，例如项目管理软件或在线协作平台，建立虚拟的沟通平台，方便团队成员随时进行交流。
3.制定沟通计划在项目执行阶段，项目管理者应制定详细的沟通计划。
沟通计划包括了项目期间的沟通需求、沟通内容、沟通频率和参与人员等信息。
通过制定沟通计划，可以确保每个团队成员都了解何时需要沟通、沟通的内容是什么，从而提高工作效率和减少误解。
4.倾听和理解在进行项目沟通时，倾听和理解是非常重要的。
项目管理者应该积极倾听团队成员的意见和建议，并尽力理解他们的观点和需求。
只有通过倾听和理解，才能达到共识和协同，推动项目顺利进行。
5.及时回应问题和反馈项目管理者在接收到团队成员的问题或反馈时，应该及时回应并解决。
如果遇到无法立即解决的问题，也应告知对方，并保持及时的沟通。
及时回应问题和反馈可以增加团队成员的信任和满意度，促进团队合作的良性循环。
6.精简沟通内容在进行项目沟通时，应尽量精简和明确沟通内容。
过多的冗余信息可能导致团队成员分散注意力，降低沟通效果。
因此，项目管理者应清晰明确地传达关键信息，避免不必要的琐碎细节。
项目沟通管理计划
项目沟通管理计划一、引言随着项目管理的发展，项目沟通管理逐渐成为确保项目成功的关键要素。
良好的沟通能力和有效的沟通计划对于项目团队成员之间的协作和信息交流至关重要。
本文将详细介绍项目沟通管理计划的内容及其实施。
二、目标和目的1. 目标：确保项目信息的准确、及时、完整地传达和共享，使项目团队成员具备有效的沟通技巧，提高工作效率和团队合作。
2. 目的：通过明确沟通的对象、内容、方式和频率，促进项目沟通效果的最大化，减少信息交流中可能出现的误解和问题。
三、项目团队项目团队中的成员包括：项目经理、项目组成员、利益相关方、交付团队等。
四、沟通方式1. 会议：定期召开团队会议，以确保项目进展、问题和决策得到及时分享和讨论。
2. 电子邮件：用于传递非紧急和非重要的信息，以便团队成员能够根据自己的时间和节奏查看和回复。
3. 社交媒体和内部网站：用于分享项目进展、知识和经验，并为团队成员提供互动和交流的平台。
4. 其他工具：根据不同团队成员的需求和偏好，采用其他适当的沟通工具，如即时通讯、视频会议等。
五、沟通内容1. 项目目标和计划：确保项目团队成员充分了解项目的目标、范围和计划，以便在工作中能有针对性地进行沟通和决策。
2. 项目进展和问题：定期向团队成员报告项目的进展和问题，以确保项目团队的整体了解和参与。
3. 决策和变更：及时沟通和传达项目的决策和变更信息，以减少冲突和误解。
4. 项目风险和机会：及时和准确地沟通项目的风险和机会，以便团队成员能够有效应对和把握机会。
5. 项目成果和交付物：分享项目的成果和交付物，并确保团队成员对成果的理解和认可。
六、沟通频率和时机1. 团队会议：根据项目的需要，定期召开团队会议，一般为每周或每两周一次，以确保项目进展和问题的讨论和解决。
2. 信息报告和更新：根据项目的阶段和需求，定期向团队成员提供项目的信息报告和更新，如每月或季度一次。
3. 即时沟通：根据项目的紧急情况和问题，及时与团队成员进行即时沟通和交流，以确保问题能够及时解决。
项目沟通管理与控制
项目沟通管理与控制1. 引言项目沟通管理是成功实施项目的重要组成部分之一。
良好的沟通能够帮助项目团队实现更好的合作与协作，从而达成项目目标。
同时，项目沟通管理也应该与项目控制相结合，确保项目进展在控制之中，最终按照时间表与预算实现交付。
2. 项目沟通管理项目沟通管理包括了沟通计划、沟通渠道与沟通记录三个方面。
主要任务是确定哪些信息需要传递给相关方，以及何时、何种形式和何种方式进行传递。
在制定沟通计划时，需要考虑以下几个因素：- 目标与要求：沟通计划应该明确项目的目标以及信息对于实现这些目标的关键性。
- 相关方：有哪些人需要获得项目的信息，并且需要知道他们对这些信息的反应和需求。
- 沟通规模：项目信息涉及何种频率、范围和复杂性。
- 时间表：确定何时需要传递信息以及何时需要汇报进展情况。
- 呈现方式：项目信息可以通过口头、书面、网络或其他的方法来传递。
- 评估与调整：在整个项目周期中，需要评估和调整沟通计划以确保它的有效性和可行性。
沟通渠道是指传递信息的方法，可以是口头、书面或其他方式，如电子邮件、会议、报告等。
在选择渠道时，需要考虑到相关方的偏好以及项目信息量和细节的不同。
沟通记录是跟踪和记录信息的系统。
它可以帮助项目团队更好地了解项目的状态和进展情况，并及时纠正错误或问题。
3. 项目控制项目控制是确保项目进展在规定时间和预算范围内，达成项目目标的过程。
它包括以下几个方面：- 进度控制：跟踪项目进展情况，以便及时调整项目计划和时间表。
- 成本控制：跟踪项目成本，以便及时调整项目预算和资源分配。
- 质量控制：确保项目交付的质量符合相关方的要求和标准。
- 风险控制：管理和控制项目风险，以确保项目进展在控制之下。
- 问题解决：解决项目中出现的问题和障碍。
良好的项目沟通管理和项目控制是确保项目成功实施的关键因素之一。
通过明确的沟通计划、通畅的沟通渠道和有效的沟通记录，项目团队能够更好地协作和合作，从而实现项目目标。
软件项目管理第八章课后习题答案
八、项目沟通管理1.简述软件项目中沟通的作用。
答：沟通是保持项目顺利进行的润滑剂，沟通失败常常是项目——特别是软件项目失败的主要原因之一。
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
项目经理的大部分时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。
有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。
2.常见的沟通障碍有哪些？答：一般来讲，项目沟通中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式障碍。
主观障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人素质、心理因素的制约。
人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。
在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。
（2）知觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对接收者的价值大小不同等，会使一部分信息容易引人注意而被人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接收或转述一条信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
（3）经理人员和下级之间相互不信任。
这主要是由经理人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成。
相互不信任会影响沟通的顺利进行。
（4）沟通者的畏惧感及个人心理品质也会造成沟通障碍。
项目沟通管理PPT课件
项目沟通管理具有目的性、计划性、 组织性和动态性等特点，需要针对项 目的不同阶段和利益相关方的需求， 制定相应的沟通计划和策略。
项目沟通的重要性
确保项目信息的准确传递
促进团队协作
项目沟通管理能够确保项目信息准确、及 时地传递给相关利益方，避免因信息不畅 或误解导致项目出现延误或失败。
有效的沟通能够增强团队成员之间的信任 和合作，提高团队凝聚力和执行力，从而 更好地实现项目目标。
总结词
信息传递过多或过少，导致接收 者无法有效处理。
详细描述
在项目管理过程中，信息过载可能 使团队成员淹没在大量无关紧要的 信息中，而信息缺失则可能导致关 键信息被遗漏。
解决方案
制定合理的信息传递计划，确保信 息的适量和及时传递，同时培养团 队成员的信息筛选和处理能力。
无效的沟通渠道或工具
总结词
沟通渠道或工具存在问题，导致信息传递受阻。
感谢您的观看
视频会议 邮件和短信
利用实时语音通讯工具（如腾讯会议、Zoom等）进行远程会议 和讨论，提高沟通效率。
通过在线文档协作工具（如腾讯文档、石墨文档等）进行远程 文档编辑和修改，减少文件传输和重复沟通。
利用视频会议工具进行远程演示和讨论，提高沟通效果和参与 度。
通过邮件和短信进行远程沟通和通知，确保信息传递的准确性 和及时性。
详细描述
在项目管理中，如果使用的沟通渠道或工具存在问题，如 不稳定性、不安全性等，将直接影响信息传递的效果。
解决方案
选择可靠的沟通渠道或工具，如实时聊天、视频会议等， 确保信息传递的稳定性和安全性。同时，定期评估沟通渠 道或工具的有效性，及时进行调整和改进。
04 项目沟通的技巧和工具
有效的倾听技巧
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沟通的基础概念
沟通的质量标准 -准确性 -完整性 -及时性
沟通的五要素 -概念 -形式 -格式 -程序 -渠道
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5
沟通的基础概念
信息沟通的形式
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沟通的基础概念
信息沟通的渠道
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沟通的基础概念
信息沟通的程序
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沟通的基础概念
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9
沟通的基础概念
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致谢
谢谢！
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项目沟通管理
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知识点
沟通规划 沟通渠道 沟通管理计划 沟通模型 信息发布 沟通技能 沟通障碍 经验教训总结过程
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2
知识点
组织过程资产更新 绩效报告 状态审查会 利害关系者管理 问题记录单 沟通控制 会议
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3
沟通的基础概念
沟通的重要意义
光说不练是假把式，光练不说是傻把式，能说会练才 是好把式。
书面报告的形式 -文稿形式 -报表形式 -图表形式
书面报告的技巧 报告分层次制作法 -概要 -主体 -附件
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报告与会议管理
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报告与会议管理
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报告与会议管理
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报告与会议管理
会议筹备与管理
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报告与会议管理
会议是正式口头沟通的一种典型模式 项目管理中的会议基本上有四类：
信息沟通的格式
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沟通计划的编制
沟通计划编制过程
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沟通计划的编制
沟通计划需求分析：5W+6D
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沟通计划的编制
沟通计划编制方法
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沟通计划的编制
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增进沟通的效果
项目经理的角色
-推动者 -倾Biblioteka 者 -解释者 -谈判者 -协调者 -仲裁者
项目经理的素质
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增进沟通的效果
产生冲突六因素 -进度计划 -资源分配 -优先级别 -技术观点 -行政导向 -人际关系
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增进沟通的效果
解决冲突的五形式
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报告与会议管理
口头报告的形式 -口头汇报 -口头建议 -口头请示
书面报告的形式 -绩效报告 -建议报告 -评估报告
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报告与会议管理
-启动会议 -评审会议 -协调会议 -策划会议 5W + M
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报告与会议管理
会议沟通的优劣 书面沟通的优劣
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报告与会议管理
网络沟通的优劣
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报告与会议管理
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项目的文档管理
档案系统的建立
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项目的文档管理
档案的检索系统
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Q&A
Q&A
精选.
-准确定位 -清晰表述 -有效聆听 -应付冲突
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增进沟通的效果
沟通中的过滤器
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增进沟通的效果
识别沟通的障碍
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增进沟通的效果
提高沟通的有效性
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增进沟通的效果
提高聆听的技巧
团队的有效沟通 -建立沟通渠道 -构建紧密矩阵 -保证沟通质量 -排除沟通障碍 -促成意见统一 -筹备有效会议