收银组长的述职报告范文
收银组长年终述职报告
尊敬的领导们，大家好！我是某公司的收银组长，今天非常荣幸向领导们汇报我过去一年的工作情况。
在这一年中，我兢兢业业地工作，为公司的发展做出了积极的贡献。
接下来，我将会从以下几个方面汇报我的工作情况。
一、收银工作作为收银组长，我一直把收银工作放在首位，认真对待每一项工作。
在我带领下的团队中，我们每天要处理成百上千的交易，每一个环节都需要精确无误。
在这一过程中，我注意到了一些问题，比如：一些员工会忽略注意点，审核不严格；有一些员工不认真清点货款，导致经常出现鸡蛋里挑骨头的状况；还有一些员工不能及时处理客户的疑问和要求，使顾客体验无法得到满足。
为了提高团队整体质量，我带领团队诸多改进措施，包括：加强员工培训，在收银环节上引入了新的技术手段，提高审核标准等等。
在这一过程中，我们的收银效率得到了极大的提高，同时，员工的质量也得到了极大的提高。
二、团队管理除了收银工作，我还要负责整个收银团队的管理工作。
在这一年中，我积极开展一系列人员管理工作，包括：招聘新员工，制定培训计划，定期评估员工绩效等等。
其中，我注意到了一个细节：许多员工都在工作中犯错或者不确定该如何处理某些问题，领导们通常只会告诉他们“一定要认真对待工作”，但其实从这句话中，他们并不能获得实际的帮助。
因此，我在制定培训计划方面下了很大的功夫，通过团队内部和外部的资源调配，实现对员工的全面培训，包括整个收银流程的标准化，交流贯穿整个工作流程。
这些努力的结果，大大提高了员工的工作表现，并减少了犯错的可能性。
三、团队合作我认为团队合作是影响整个公司发展的关键因素，而我的任务之一就是协调团队成员之间的合作，并帮助他们相互理解彼此的角色和贡献。
在这方面，我采用多种方式，比如：团队建设活动，员工交换工作岗位等等。
一个好的团队需要的是每一个人的努力和团结，我有时会通过各种方式，激励团队成员彼此帮助和拥抱变化。
比如有员工因私人原因请假，我们的团队成员都会义不容辞地把工作做好，这样的配合度，呈现出了完整的团队能力。
收银部组长工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在收银部组长的岗位上已经度过了XX个月。
在这段时间里，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地为今后的工作指明方向。
二、工作回顾1. 加强团队建设（1）选拔优秀人才：我深知团队的力量，因此注重选拔具备优秀品质和技能的员工加入收银部。
通过面试、培训等环节，选拔出了一批业务能力强、责任心强的员工。
（2）开展团队活动：定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。
例如，举办团队聚餐、户外拓展等活动，让员工在轻松愉快的氛围中增进了解，提升团队协作能力。
（3）加强培训：定期组织业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
针对新员工，开展入职培训，使其快速融入团队，提升工作效率。
2. 优化工作流程（1）梳理业务流程：对收银部的业务流程进行梳理，优化各个环节，提高工作效率。
例如，简化顾客结账流程，减少排队时间；规范收银员操作流程，确保收银准确无误。
（2）完善管理制度：建立健全各项管理制度，明确岗位职责，规范员工行为。
例如，制定《收银员操作规范》、《顾客投诉处理流程》等，提高工作质量。
3. 提升服务质量（1）强化服务意识：定期开展服务意识培训，提高员工对顾客的关心和关爱。
要求员工做到微笑服务、主动服务、耐心服务，提升顾客满意度。
（2）关注顾客需求：深入了解顾客需求，提供个性化服务。
针对不同顾客，提供有针对性的优惠活动，提高顾客忠诚度。
（3）处理顾客投诉：及时处理顾客投诉，耐心倾听顾客诉求，积极寻求解决方案。
对于合理的投诉，立即整改；对于不合理的要求，耐心解释，争取顾客理解。
4. 加强财务管理（1）严格执行财务制度：对收银员进行财务知识培训，确保财务制度的贯彻执行。
例如，规范现金管理、发票开具等环节，防止财务风险。
（2）定期盘点库存：定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
对于库存差异，及时查明原因，避免损失。
（3）加强成本控制：关注成本支出，合理规划预算。
收银主管述职报告
收银主管述职报告尊敬的XXX领导：我是您手下的收银主管，非常荣幸能有机会向您汇报过去一年的工作，并向您展示一些对业务的改进和未来的发展计划。
一、工作总结在过去的一年里，我一直致力于优化和改善收银流程，提高收银效率和服务质量。
以下是我所取得的成果和经验总结：1. 引入自助收银系统：在去年，我们成功引入了自助收银系统，并在各收银台设置了自助收银机。
自助收银机提供了快速、方便的支付方式，减少了顾客等待时间，并提高了顾客满意度。
2. 培训收银人员：我意识到收银人员的技能和服务意识对于一个高效的收银团队是至关重要的。
因此，我定期组织培训，确保每位收银员掌握了操作收银系统的基本技能，以及如何与顾客进行良好的沟通和服务。
培训着重强调准确无误地处理交易和保护顾客信息的重要性。
3. 提升流程效率：我与IT团队合作，对收银流程进行了全面审查，并进行了优化。
我们简化了顾客退款和兑换的流程，使其更加快捷和便利。
此外，我们还引入了新的收款软件，以提高系统的稳定性和可靠性。
4. 强化现金管理：作为收银主管，我非常注重现金管理的安全和准确性。
我建立了严格的现金管理和盘点制度。
每天结束时，我会对每个收银台上的现金进行盘点，并确保与系统记录一致。
这有效地提高了工作流程的透明度和准确性。
二、业务改进计划尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我意识到仍然有许多改进的空间。
以下是我计划在未来一年内实施的业务改进计划：1. 引入更多的支付方式：随着移动支付的普及，我们计划引入更多的移动支付方式，以提供更多选择给顾客。
我们将与各大支付平台合作，并在收银台上安装对应的支付设备，为顾客提供更便利的支付方式。
2. 提高收银流程的自动化水平：我们将在收银流程中引入更多的自动化技术，以进一步减少人为错误和提高工作效率。
例如，自动扫码设备可以帮助顾客快速完成支付，减少了交易时间，并提高了准确性。
3. 加强数据分析和统计：数据分析和统计对于业务改进和决策非常重要。
收银组长的述职报告
尊敬的领导：我是某超市的收银组长，我很荣幸能够为大家汇报一下我在过去一年里的工作情况和业绩表现。
一、工作职责作为收银组长，我的主要职责是：1.组织员工安排工作，确保收银台在每天的营业时间内保持高效率、高准确率、高服务态度。
2.确保现金管理规范，保证现金账目清晰且准确无误。
3.维护顾客关系，积极营销，提高顾客满意度。
4.改进收银作业流程，提高门店整体经营效率。
二、工作业绩通过我和我的团队的不断努力，我们成功完成了许多令人瞩目的成果。
1.高效率和准确率我和我的团队在过去的一年里投入了大量的时间和精力来提高我们的数据录入速度和准确率。
我们持续地通过培训和辅导，提高每个员工的技能水平，帮助他们更好地理解业务流程并增强执行力。
除此之外，通过梳理内部作业流程和优化现有工具，我们也大幅提高了我们的工作效率。
因此，我们被管理层表扬并得到了更多的业务量。
2.现金管理规范作为组长，我始终坚持用心管理现金账款，本着严谨负责的原则，坚决提高现金管理规范。
管理层通过许多检查，都对我们的现金管理流程及操作细节给予了充分肯定。
3.顾客满意度作为收银组长，我认为保持良好的服务态度和改进客户体验质量至关重要。
我及我的团队致力于让我们的客户享受到更完美、更热情、更人性化的服务。
我们会营造愉快的购物环境，提供专业的咨询、信息和建议，并也会引入现代化技术手段，进一步提升顾客满意度。
4.经营效率经过多年的积累和摸索，我们发现通过提高门店的经营效率能够最大化利润带来长期的竞争优势。
因此，我和我的团队一直致力于优化现有的运营流程并投入新技术的应用。
我们通过大量的实验与数据的比对，探索出了许多提高门店经营效率的好方案，包括一些能有效节省时间、降低营业成本和提高顾客体验等方面。
三、总结和展望过去一年里，我和我的团队共同努力，艰苦奋斗，在超市门店的业务成功实现了许多艰巨的目标。
作为收银组长，我会在未来的工作中持续保持优秀的工作绩效，并搭建更高效、更完美的标准体系，让我们的超市持续保持领先地位，为顾客提供更优质的服务。
收银组长的述职报告
收银组长的述职报告尊敬的公司领导：大家好，我是收银组长XX，今天非常荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况和成果。
作为收银组长，我一直以来都秉持着“诚信、高效、团队合作”的原则，努力将工作做得更好。
在过去的一段时间里，我在以下几个方面做出了一些努力和贡献：首先，在工作中我非常注重提高自身业务能力。
我不仅深入学习公司各项收银操作流程，熟悉并掌握了各种收银设备的使用方法，还积极参加公司组织的培训和讲座，了解市场动态和行业新知识。
同时，我还不断总结和分享工作经验，通过与同事的交流互动，进一步完善和提高自己的业务水平。
其次，在团队管理方面，我积极与组员沟通合作，建立了良好的工作关系。
我始终倡导团队协作、互帮互助的精神，注重培养和激发团队成员的工作热情和积极性。
我会根据组员的特长和兴趣，合理分配工作任务，确保每个人都能发挥自己的优势，提高工作效率。
我也会定期与组员进行工作交流和分析，及时发现问题，解决困难，持续提高整个团队的综合能力。
再次，在服务质量方面，我非常注重提升顾客满意度。
我明白，顾客是我们公司的核心，他们的满意度直接决定了公司的发展和长久存在。
因此，我始终以顾客为中心，注重提高服务质量和效率，力求满足顾客的需求和期望。
我也鼓励组员们注重服务态度，提醒他们关注细节，主动解决问题，争取让每一位顾客都感受到我们的贴心服务。
最后，在工作效率方面，我始终保持高效率的工作状态。
我在平时工作中注重时间管理，善于合理安排各项工作任务的优先级，确保工作能够高质量、高效率地完成。
我还坚持不断学习和借鉴先进的管理理念和工作方法，不断提升自己的工作效能。
目前，我所带领的收银团队已经取得了较好的业绩，并成功解决了一系列工作中遇到的难题和挑战。
相信通过大家的共同努力，团队的业绩将会进一步提升。
总结一下，作为收银组长，我一直在努力提高自己的业务能力，团队管理能力和服务质量，以及工作效率。
我将始终以顾客为中心，不断改进和完善自己的工作，力争做到更好，发挥更大的价值。
收银主管的述职报告范文（4篇）
收银主管的述职报告范文尊敬的公司领导：首先，我要感谢公司对我的信任，让我担任收银主管一职。
在过去的一年中，我努力工作，全力以赴，在岗位上取得了一定的成绩。
现将我过去一年的工作情况进行述职报告，以供参考。
一、工作内容作为收银主管，我的责任是确保收银工作的安全、有序和高效进行。
具体职责包括：监督和指导收银员的工作，确保他们遵守公司的收银规范；协调和沟通与其他部门的合作，解决问题和提高工作效率；制定和执行收银操作流程，确保收银工作的准确和及时；负责收银系统的维护和管理，确保系统的正常运行。
二、工作成绩1.建立完善的收银规范和流程在任职期间，我通过对现有的收银规范和流程进行全面检查和分析，并结合公司实际情况，制定了一套更加完善和合理的收银规范和流程。
通过与收银员的培训和指导，他们对于新的规范和流程有了更深入的理解和掌握。
这不仅提高了他们的工作效率，还减少了出错率，确保了收银工作的准确性和及时性。
2.加强收银员培训和管理为了提高收银员的工作能力和素质，我加强了对收银员的培训和管理。
我组织了一系列的培训课程，包括收银技巧、客户服务、业务知识等方面的培训。
同时，我制定了绩效考核标准，并定期进行绩效评估，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
通过这些措施，我们的收银员队伍的整体素质得到了提升，服务质量和工作效率也得到了显著提高。
3.优化收银系统我密切关注收银系统的运行情况，并针对存在的问题，进行了一系列的优化措施。
我们及时升级维护了现有的收银系统，并增加了一些新的功能，如快速查询、数据分析等，以提高收银系统的功能和性能。
同时，我与IT部门密切合作，解决了一些系统故障和故障，确保了系统的稳定运行。
这些改进和优化，使我们的收银系统更加稳定和高效。
4.完善沟通协调机制为了加强各部门之间的沟通协调，我定期组织了部门间的协调会议，及时了解各部门的需求和问题，并提出解决方案。
通过这些会议，我们加强了部门之间的合作和配合，有效解决了一些工作上的矛盾和问题，提高了工作效率和质量。
收银主管的年终述职(3篇)
第1篇大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，向大家汇报我在过去一年中作为收银主管的工作成果和心得体会。
一、工作概述在过去的一年里，我担任收银主管一职，主要负责收银团队的管理、业务培训、客户服务及日常运营等工作。
在领导的关心和支持下，我带领团队圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
二、工作成果1. 提高工作效率为了提高工作效率，我制定了详细的收银工作流程，确保每位收银员都能熟练掌握操作技能。
同时，加强团队协作，提高整体工作效率。
在过去的一年里，收银团队的工作效率提高了20%，得到了领导和顾客的一致好评。
2. 优化客户服务在客户服务方面，我始终坚持以顾客为中心，关注顾客需求，提高服务质量。
针对顾客反馈的问题，及时采取措施进行整改。
通过优化服务流程，提高顾客满意度，顾客满意度达到90%以上。
3. 加强团队建设为了打造一支优秀的收银团队，我注重团队建设，关心员工成长。
通过开展定期的业务培训、团队活动，提高员工的专业素养和团队凝聚力。
在过去的一年里，团队凝聚力显著提升，员工流失率降低至5%。
4. 严格执行财务制度在财务管理方面，我严格执行公司财务制度，确保资金安全。
通过加强收银员财务知识培训，提高财务风险防范意识。
在过去的一年里，收银团队未发生任何财务风险事件。
5. 提升企业形象在日常工作过程中，我注重自身形象，以身作则，树立良好的企业形象。
通过提高团队整体素质，展现公司良好风貌，提升企业品牌形象。
三、工作心得1. 重视团队建设团队是企业发展的基石，作为收银主管，我要关心员工成长，关注团队建设。
通过开展各类活动，提高员工凝聚力，激发团队活力。
2. 提高自身素质作为一名收银主管，我要不断提升自己的业务能力和管理能力，以更好地服务于团队和公司。
通过学习、实践，提高自身综合素质。
3. 关注顾客需求顾客是企业发展的动力，我要始终关注顾客需求，提高服务质量。
通过倾听顾客意见，不断改进工作，提升顾客满意度。
收银工作述职报告5篇
收银工作述职报告5篇收银工作述职报告篇1尊敬的领导：您好!前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。
在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
”前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供给不一样的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。
对酒店的常客，我们供给礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应当咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着能够不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够立刻独立解决的，而你确实在尽力帮忙他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
收银组长的述职报告
收银组长的述职报告尊敬的领导：大家好！我是XX公司X店铺的收银组长。
很荣幸能站在这里为大家汇报一下我在过去一年中的工作情况。
首先，我要感谢公司给予我这次机会，让我担任收银组长这个重要的岗位。
在过去的一年里，我尽心尽力地完成了我的职责，并且取得了一些成绩。
在工作方面，我积极应对高峰时段的工作压力，合理安排收银员的轮班和调整，确保每个班次都有足够的收银员来应对客流高峰。
同时，我还改进了员工的培训方式，建立了一个定期培训的计划，以提高员工的工作效率和专业技能。
通过这些措施，我成功地提高了收银员的工作效率，为公司节省了人力资源和成本。
同时，我也密切与相关部门合作，及时反馈客户需求和问题，使得公司能够及时地解决问题，并提供更好的客户服务。
在团队管理方面，我尽力维持团队的和谐氛围，并通过定期集体活动和团队建设来增强员工之间的凝聚力。
我也在团队中建立了良好的沟通机制，积极听取员工的意见和建议，并及时解决员工的困难和问题。
通过这些措施，我成功地提高了团队的工作效率和员工的满意度。
在业绩方面，我带领团队完成了年度销售目标，实现了较好的销售业绩。
通过对销售数据的分析，我发现了一些销售瓶颈，然后我向上级提出了改进的方案，并得到了认可和支持。
最终，我们成功地实施了这些改进措施，提高了销售额，并取得了一定的增长。
当然，在过去的一年里，我也面临了一些挑战和困难。
例如，客户投诉问题，员工离职率较高等等。
但是，我积极主动地解决这些问题，通过培训和激励员工，改进和优化工作流程，我成功地化解了这些问题，并取得了一些进展。
总结来说，过去一年我在工作中有所成绩，但也有许多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和领导能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
商场收银组长述职报告
商场收银组长述职报告尊敬的领导：我作为商场收银组长，通过对一段时间的工作总结与分析，向您汇报我在工作中的具体表现和取得的成绩。
一、工作时间管理在一段时间的工作中，我严格按照商场的工作时间安排，做到准时上班和下班。
同时，我也注意了自己的时间管理能力，合理分配工作时间，确保收银台的高效运转。
二、团队管理与协调作为收银组长，我注重团队的协作与管理。
我时刻关注团队成员的工作情况，合理分配工作任务，确保每个岗位都能顺利运转。
同时，我也积极培养团队成员的技能，提高整个团队的工作效率。
三、积极主动处理问题在工作中，我注意及时发现和解决问题。
我鼓励团队成员提出问题，并积极帮助解决。
同时，我也会与相关部门保持良好的沟通，及时处理与收银工作相关的事务。
四、销售额的提升我始终关注商场的销售情况，并通过多种方式积极促进销售额的提升。
我不断分析销售数据，了解顾客需求，通过激励团队成员、改进促销方案等方式，有效地提高了商场的销售额。
五、客户服务我深知客户是商场的重要资源，因此，我注重提高客户服务质量。
我带领团队积极向顾客传递友好的氛围，提供专业的咨询和解答，解决客户问题，提高客户满意度。
六、团队建设和员工培养我重视团队建设和员工培养，通过定期组织团队会议和培训，提高团队成员的产品知识、服务技能和销售能力。
同时，我也关注个人职业发展，帮助团队成员实现个人的职业目标。
七、工作总结与改进我每天都会对当天的工作进行总结，并积极反思自己的不足之处。
同时，我也会思考如何改进工作流程和提高工作效率，为商场的发展做出更大的贡献。
以上就是我在商场收银组长岗位上的表现和成绩报告，希望能得到您的认可和指导，我将继续努力提升自己，为商场的发展做出更大的贡献。
谢谢！商场收银组长。
收银组长的述职报告范文
收银组长的述职报告范文导读：本文收银组长的述职报告范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【篇一】各位同事、各位领导：大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20XX年12月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。
俗话说：“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。
身为一名组长首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。
同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。
另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。
由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。
收银组长的述职报告
收银组长的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是收银组长，今天我很荣幸能在这里向大家做我这一年的述职报告。
一、工作概述本年度，我带领收银组全员共同工作，严格遵守公司制度和规定，按时完成各项任务，并在工作中不断创新，提高工作效率，为公司的发展和利润贡献力量。
二、工作成绩1. 高效率完成日常收银工作作为收银组长，我积极带领团队对接各个部门，优化工作流程，提高了收银效率。
我结合实际情况，制定了详细的工作计划，提前做好各项准备工作，有效地避免了收银员争议和错误，提高了交易准确率。
2. 成功推进门店支付方式创新随着支付方式的快速更新和发展，我主动学习了各种支付方式，并结合所在门店的特点，成功推进了支付方式的创新。
我们增设了支付宝、微信支付、手机银行等多种支付方式，方便了顾客的支付选择，提高了门店的竞争力。
3. 积极参与产品促销活动为了提高销售额和顾客的购买欲望，我组织收银组员积极参与产品促销活动，合理利用电子优惠券和赠品搭配等策略，增加了顾客的购买力和忠诚度。
我们的促销活动不仅取得了良好的效果，还使门店在竞争激烈的市场中立于不败之地。
4. 组织培训提升团队素质为了提高收银员的专业素质和服务水平，我定期组织培训，分享行业知识和实操经验。
我制定了培训计划，并积极邀请专业人士来公司进行培训。
通过培训，收银员的业务能力得到了提升，工作效率和服务质量也得到了明显提高。
5. 优秀员工的评选和表彰作为收银组长，我时刻关注团队中的优秀员工，及时发现他们的优点和亮点，根据不同的贡献程度进行评选和表彰。
这不仅有效地激发了团队成员的工作激情，也提高了团队的凝聚力和向心力。
三、存在问题及改进措施在工作中，我也深刻认识到一些存在的问题，比如有时候无法顾及到每个员工个体的特点和需求，导致一些员工工作积极性不高。
为了改进这些问题，我计划在新的一年中更加关注团队成员的个体发展和需求，积极鼓励和支持他们提出宝贵的意见和建议。
并且加强与其他部门的沟通和协调，及时解决工作中的问题，提高工作效益。
收银主管工作的述职报告范文
尊敬的领导：我是公司的收银主管，本次给您提交一份我的述职报告。
在过去一年的时间里，我认真负责、勇于担当，顺利地完成了工作任务，并争取了较好的整体收银业绩。
以下是我的工作总结及未来的工作计划。
一、工作总结1.统筹协调作为公司的收银主管，我始终以高度负责的态度来协调管理组内的各位同事，引领他们保持高水平的员工工作积极性，不断加强员工技能及知识培训。
通过不断强化管理手段，招聘优秀员工，以及加强团队沟通交流，顺利地完成了各项任务。
2.业务管理在业务管理方面，我主要负责制定各种收银工作实施方案，并监督实施效果。
在协调业务工作上，我会确保全队职员的统一指导，实施分工、合作机制，加强各项业务流程，以达到最佳业务运营状态。
通过对业务的深入理解及入微的操作，我及时发现问题并解决，确保了公司在收银工作上的公正性和精准性。
3.档案维护作为主要管理者，我还负责对公司信息系统的档案维护，这包括了员工信息、采购信息、销售信息等详细记录，以便随时对工作流程作出快速反应。
同时，我保证工作的透明度，对员工的工资计算表进行了透明化管理，提供了更为清晰的信息与员工咨询。
4.数据报表在日常工作中，我及时准确地编制各种数据报表，与财务文件、汇总总账、支出与收入的对账流水等方面达成了更高效、更准确的对接。
同时，对比分析收支结构，及时发现异常项。
这些工作为公司科学管理提供了重要参考数据。
二、工作计划1.加强员工培训工作随着公司规模扩大，为有效提升员工的专业能力和高度的责任心，我将着重加强培训工作。
将适当再增加培训课时，同时探索实现多种形式的培训，从而让员工掌握最新的收银技能，以更好的适应公司发展的需要。
2.持续健全管理制度为了确保公司的财务管理健康，我将制定新的管理制度。
通过对管理制度中的各项规章制度的优化及适用，建立更完善的财务管理体系，为公司健康、科学、可持续发展提供坚实保障。
3.引进新技术为了更好地服务客户，提高收银效率，我将积极寻找并引入新的智能收银技术，不断探索创新、开发高效、智能的收银系统。
收银组长述职报告
收银组长述职报告收银组长述职报告一：各位同事，各位领导：收银组长述职报告二：尊敬的领导、各位同事：大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20**年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。
在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。
作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的.的业务技能，很快的适应了这份工作。
为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。
在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。
在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。
收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。
我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。
三、做好服务，团结协作，带出好团队。
收银组长工作总结范文7篇
收银组长工作总结范文7篇第1篇示例：收银组长工作总结一、工作内容作为收银组长，我负责管理整个收银台的工作。
我需要确保每一位收银员能够熟练操作收银系统，准确无误地结算顾客的购物清单。
我要负责监督每一位收银员的工作进度，确保顾客的结算速度和服务质量达到公司制定的要求。
我还要负责处理一些复杂的问题和投诉，确保店铺的正常运营。
二、工作态度作为收银组长，我一直秉持着严谨、细致的工作态度。
我对所有员工要求严格，要求他们对待每一位顾客都要亲切友好，对问题要及时解决，不能懈怠。
我自己也时刻保持着良好的工作状态，全力以赴地完成自己的工作，以身作则，做员工的表率。
三、工作技能作为收银组长，我具备了较强的工作技能。
我熟练掌握了各种收银系统的操作，能够快速、准确地进行结算工作。
我还具备较强的团队管理能力，能够有效地协调员工之间的关系，确保团队的高效运转。
我还具备了一定的问题处理能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，解决问题。
在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，不断提升自己的技能和管理能力，不断完善自己，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在团队的努力下，我们一定能够取得更大的成就，为公司的发展贡献更多的价值。
愿我们一起努力，共同前行！第2篇示例：收银组长工作总结团队管理方面，作为收银组长，我主要负责对收银员进行管理和培训。
在这一过程中，我深刻认识到团队的重要性。
只有团队齐心协力，才能高效完成工作。
我经常组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
在日常工作中，我也注重对团队的管理和指导。
我会定期开会，与团队成员沟通工作进展和问题，及时调整工作方向。
我还会根据收银员的工作情况，制定相应计划，帮助他们提高工作效率和质量。
通过这些措施，我成功地管理了整个收银团队，使得团队合作更加默契，工作效率得到提升。
个人成长方面，作为收银组长，我也深刻感受到了个人成长的重要性。
在过去的一年中，我不断挑战自我，尝试新的工作方式和方法。
我参加了一些管理类的培训，学习了管理学相关知识，提升了自己的管理能力。
收银主管年终述职(3篇)
第1篇大家好！在这一年的时间里，我有幸担任收银主管一职，深感责任重大。
在此，我向大家汇报本年度的工作情况，总结经验教训，展望未来。
一、工作回顾1. 团队建设过去的一年，我注重团队建设，加强内部沟通，提高团队凝聚力。
通过组织定期的团队活动，增进员工间的了解和友谊，提高团队整体执行力。
同时，选拔优秀员工担任组长，发挥其示范带头作用，提升团队整体素质。
2. 业务能力提升为提高收银员的业务水平，我制定了详细的培训计划，包括收银操作规范、商品知识、顾客服务等方面。
通过培训，收银员们的业务能力得到了显著提升，顾客满意度不断提高。
3. 收银流程优化针对收银环节存在的问题，我带领团队对收银流程进行优化，简化操作步骤，提高工作效率。
同时，加强收银员之间的协作，确保收银工作顺利进行。
4. 顾客服务以顾客为中心，提高服务质量。
我要求收银员做到微笑服务、主动服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客在购物过程中感受到温馨、便捷的服务。
5. 风险防范加强风险防范意识，提高防范能力。
对收银员进行反诈骗、反偷盗等方面的培训，确保公司财产安全。
二、取得的成绩1. 收银员团队整体素质提高，顾客满意度达到95%以上。
2. 收银工作效率提升，平均每日处理订单数较去年增长20%。
3. 顾客投诉率下降，较去年降低30%。
4. 收银员业务能力得到提升，收银差错率降低至0.1%。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分收银员对商品知识掌握不够，导致顾客咨询时无法给出准确答案。
改进措施：加强对收银员的商品知识培训，提高其业务水平。
2. 存在问题：收银员在高峰时段工作量较大，容易导致顾客排队等候。
改进措施：优化收银流程，提高收银效率；增加收银员数量，确保高峰时段顾客服务。
3. 存在问题：部分收银员对顾客服务意识不足，导致顾客满意度有所下降。
改进措施：加强顾客服务培训，提高收银员的服务意识；设立顾客意见箱，及时收集顾客反馈，改进服务质量。
四、展望未来1. 持续加强团队建设，提高团队凝聚力。
收银主管的述职报告范本（3篇）
收银主管的述职报告范本尊敬的领导：我是XX公司的收银主管，非常荣幸能够向您提交我的述职报告。
在过去的一年中，我在领导的指导下，充分发挥我的职责和能力，取得了一系列的成绩。
在这份报告中，我将着重总结和分析过去一年的工作，并提出我对未来工作的规划和展望。
一、工作总结1. 管理团队：作为收银主管，我全面负责收银部门的工作，并能够有效地领导和管理一支高效的团队。
我与团队成员建立了良好的协作关系，互相尊重和信任。
通过定期会议和个别讨论，我与团队成员共同制定工作目标，激发员工的创造力并解决各种问题。
2. 提高工作效率：在过去一年中，我注重提高收银流程的效率。
我引入了一套新的收银系统，大大简化了收银员的操作流程，并提高了整体的工作效率。
同时，我也对员工进行培训，使他们能够灵活应对各种不同的付款方式和客户需求，提高了前线销售速度和服务质量。
3. 控制风险：作为收银主管，我非常注意防范各种潜在风险。
我建立了一套完善的内部控制制度，确保每一笔交易都能够被准确记录和追踪。
我与财务部门密切合作，不断完善收银流程，确保资金安全和准确性。
同时，我也提高了员工对假币和欺诈行为的辨别能力，有效减少了风险的发生。
4. 数据分析和报告：我崇尚数据化决策，将数据分析应用于日常工作中。
我定期对收银数据进行分析，发现并解决问题，并及时向领导提供准确和全面的报告。
通过数据分析，我帮助公司发现了一些潜在的问题，并提出了改进方案，有效提高了公司的经营效益。
二、存在的问题和挑战1. 人员流动：由于市场竞争激烈，近年来公司面临着员工流动率较高的问题。
这给团队的稳定性和工作效率带来了一定的挑战。
我计划通过提供良好的工作环境和培训机会，提高员工的满意度和归属感，以减少员工的流失率。
2. 技术更新：随着科技的发展，收银系统和支付方式不断更新换代。
尽管我们已经采用了新的收银系统，但我意识到还有更先进和高效的技术可以应用到我们的工作中。
我打算定期关注市场的最新技术动态，并与相关供应商保持紧密合作，及时引入新技术，提高工作效率和顾客体验。
收银主管述职报告
收银主管述职报告尊敬的领导：我是某家超市的收银主管，非常荣幸能够向您述职。
在这里，我想分享一下我在过去一年里所做的工作和取得的成绩。
一、完善收银管理我作为收银主管，主要负责超市收银台的统一管理和协调工作。
去年，我通过与其他部门的沟通协调，成功推动了收银工作的数字化管理。
我们开始使用电子收银系统，提高了收银效率，减少了误差率，大大提升了服务质量。
二、加强员工培训为了提高员工的专业技能和服务水平，我组织了针对收银员的职能培训、服务技巧培训等活动。
我还通过制定明确的工作流程和标准化操作规范，加强对员工的绩效管理，不断提高服务效率和服务质量。
三、优化运营策略在市场竞争日益激烈的背景下，我也尝试采取一些新的运营策略，以吸引消费者。
例如，我们增加了线上销售渠道，开通了专属APP，同时推出各种营销活动，如取款免费、首单半价等等，有效地扩大了我们的客户群体。
四、提高销售额通过采取上述种种措施，我们成功地提高了销售额。
尤其是数字化收银系统的使用，减少了排队时间和误差率，极大地提高了客户的满意度。
据统计，我们的销售额去年同比增长了15%以上。
五、面对挑战和反思当然，我们也面临着许多挑战。
比如，新冠肺炎疫情的爆发，使得超市客流量大幅下降，销售额和利润也随之下滑。
在这种情况下，我更加注重跟踪市场趋势和消费者需求的变化，及时调整了销售策略，适应了新的经营环境。
六、展望未来未来我将继续坚持数字化管理、员工培训和运营策略的改进，以提高门店销售额为根本目标。
同时，我们将进一步深耕品类细分领域，并且不断优化客户体验，以此吸引更多忠实的客户群体。
总之，我相信以团队的毅力和努力，我们收银部门在未来的工作中，继续创造优异的业绩！谢谢您对我的支持和关注。
收银组长述职报告
尊敬的领导：我是一名收银组长，此次述职报告主要围绕我的工作表现、业绩目标、团队管理等方面进行汇报。
一、工作表现作为收银组长，我全面负责门店收银业务，从员工培训、技术指导到数据分析等环节进行维护和管理，工作表现得到了认可。
1.收银员培训：针对新进员工，我通过一对一讲解、观摩等方式进行培训，使其快速了解收银系统和具体操作流程。
2.技术指导：收银环节容易出现问题，我时刻关注员工操作中可能存在的误区，及时进行纠正和指导。
同时，我也通过各种方式不断学习和更新收银系统的技术知识，将产品知识分享给收银员们。
3.数据分析：我积极推动门店销售数据分析，并对收银员的业绩数据进行监督和分析。
对于业绩较好的员工，我会及时予以表扬和激励，对于业绩不佳的员工，我会进行耐心指导和帮助，让其及时提高业绩。
二、业绩目标我及时总结业务运营情况，为店铺制定了合理的业绩目标，并帮助收银员们实现了目标。
1.制定目标：当时门店的收银业务较为混乱，员工业绩徘徊不前，导致门店整体销售业绩亦不理想。
针对这种情况，我及时策划，制定了有针对性的业绩目标，并通过员工培训的方式，帮助收银员们了解目标，提高了他们的责任心和执行力。
2.监督执行：在业务过程中，我严格监督员工执行目标，及时纠正错误，确保每个收银员都落实到位。
同时，我也根据店铺的实际情况，不断调整和优化业绩目标，切实保证实现店铺整体销售业绩。
三、团队管理作为收银组长，我在团队管理方面做出了一定的努力和贡献。
1.鼓舞士气：我积极引导员工们树立积极向上的工作态度，鼓励他们在工作中踊跃发言、提出宝贵意见。
在平时和员工交流中，我积极关注员工的心理变化，为他们提供情感支持。
2.制定奖惩措施：针对不同工作绩效，我制定了奖惩措施，促进公司员工的积极性和工作效率。
在奖励措施上，我积极为员工争取获得公司的关注和认可，并为优秀员工争得了大量的物质和精神奖励。
以上内容是在我担任收银组长期间的总结，尽管还有许多需要尽力改进的地方，我仍将会保持努力，不断调整和完善我的管理思路，提升自己的管理能力。
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【篇一】各位同事、各位领导：大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20XX年12月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。
俗话说：“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。
身为一名组长首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。
同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。
另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。
由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。
组长虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个组长。
(1)、专业能力作为一个组长，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个组长而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力作为一个组长，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
收银组长的述职报告【篇二】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名组长的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员组长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作组长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个组长。
(1)、专业能力作为一个组长，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个组长而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力作为一个组长，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。
你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。
学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。
未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。
不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。