管理沟通中的信息接收策略

占了沟通时间的40%，而说话、阅读、写作所占的比
例分别为31%、15%和11%。
第二节 阅读
第二节 阅读
一、阅读概述
阅读，是人们充分运用眼睛和大脑，从纷繁复杂的信息 源中获取所需信息的一种有效手段。 阅读是写作的基础，其主要任务是培养读书和读文章的 能力，以获取认识世界、改造世界的本领。
阅读的类型
略读正文
细读重点
概括读物
四、各类管理文体的阅读 （一）行政公文
1、公文的特点： 鲜明的政策性，法定的作者和法定的权威性，特定的题材和 行为的规范性，语言表达的准确性和明确性。 2、公文的种类和作用： 指挥规范类，知照类，报请类，记录类。 3、阅读公文必须抓住主旨：
注意分析标题，注意主旨的表现形式，要注意分析用语。
Biblioteka Baidu
四、各类管理文体的阅读 （五）会议纪要
概述式会议纪 要
总分式会议纪 要
问题归纳式会 议纪要
发言记录式会 议纪要
四、各类管理文体的阅读 （五）会议纪要
总结报告主要是针对公司全局的经济活动，总结经验， 以利于下一步业务的拓展。 可从四个方面把握其的内容：
分析标题 分析内容
基本情况概述 主要工作成绩
1. 学习性阅读
2. 工作性阅读 3. 研究性阅读 4. 生活性阅读
第二节 阅读
阅读的作用
1. 获取知识
2. 锻炼思维、发展能力、改进工作
3. 创造新知识
4. 丰富生活 5. 增进兴趣
二、阅读能力的构成
理解能 力 快速 阅读能 力 想象能 力
阅读 能力
记忆能 力 思维能 力
表达能 力
三、阅读方式
在第一师范的五年半时间里，毛泽东在书边空白处或笔记本中写了 不少于百万字的批语、评注。例如，一本《伦理学原理》全书仅10 来万字，他在书的眉头上却写下了1.2万多字的批语。
毛泽东运用思写读书法，给他带来了巨大的效益，使理解更深刻、 全面，记忆更准确、系统，并产生新的创见、新的思路。这能把读、 思、写三者合一，使所学的知识内化于心，成为自己的东西。
信息泛滥
1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他 的档案里面突然间发现一件事情，说：“哎呀，中国在去年四月就通知 我们，日本人可能偷袭珍珠港。”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是 中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没 有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福 在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月，这就叫做信息 泛滥。
四、各类管理文体的阅读 （二）问谢类专用书函
1、弄清作者的主要目的。 2、弄清作者所针对的事情。 3、弄清作者有关要求。 4、注意有关内容的抄录和批点。
四、各类管理文体的阅读 （三）计划
1、阅读计划的前言 2、分析计划的目标。 3、理解计划的措施。 4、阅读计划的步骤。
四、各类管理文体的阅读 （四）合同
五、阅读障碍及其克服
发出声音
移动手指
转动头部 不当返读
病态阅读姿势
忽略提示信息 不做读书笔记
常见的笔记类型：批注笔记、索引笔记、摘录笔记、 提要笔记、札记和心得笔记
毛主席的刻苦读书精神
毛泽东说：“我一生最大的爱好是读书。“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡， 书不可以一日不读。”无论是青春年华的学生时代，还是戎马倥偬的战争岁月， 抑或日理万机、领袖群伦年代，他都嗜书如命，手不释卷，以书为伴，直到临终 前夕仍在索书，一生读了难以数计的书。就毛泽东读书来说，在20世纪中国和世
毛泽东的阅读习惯对大家的启示
三复四温
毛泽东从来反对那种只图快、不讲效果的读书方法。毛 泽东特别喜欢读《资治通鉴》，认为这是一部难得的好 书，读了17遍；他看过的《红楼梦》的不同版本有十种 以上；一部《昭明文选》，他上学时读，五十年代读， 六十年代读，到了七十年代还读；一些马列、哲学方面 的书籍，他反复读的遍数更多了，《联共党史》及李达 的《社会学大纲》各读了十遍；《共产党宣言》、《资 本论》、《列宁选集》等等，他都反复研读过，许多章 节和段落还作了批注和勾划。
第六章 管理沟通中的信息 接收策略
本章学习掌握要点:
倾听的定义、类型、过程 倾听的障碍及其克服 阅读的定义、类型、方式 阅读的障碍及其克服
主要章节
第一节 倾听 第二节 阅读
第一节 倾听
倾听的概述 听、说、读、写四种沟通形式分别占沟通时间的比率 是多少？ 研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听

批判式学习 也是毛泽东学习的总方略。毛泽东读书，有一个很突出的特点， 即看、思、写、用相结合，强调书本知识与实践的结合，理论联 系实际。他非常赞同孟子的主张：“尽信书，则不如无书。”他 曾说：“读书，一要读，二要怀疑，三要提出反对意见”，“读 了书而不敢怀疑，不能提出不同的看法，这本书算是白读了。” 他一生读书的习惯是“四多”：读得多、想得多、写的多、问的 多。 毛泽东特别提倡“联系”和“当评论员”的读书方法，只有“联 系”，才能拓宽视野，有所比较，学以致用；只有“当评论员”， 才能有分析、有鉴别有结论。他读大量史书和古书，不仅要反复 阅读书上的内容，同时还要研究当时的历史背景，时代特征，作 者生平，写作动机等，他也会以自己特有的价值观、人生观、世 界观来品评事件人物，从中鉴取兴亡之道，总结为政方略，悟出 新的思想和观念。（如对商纣王、武则天、曹操、秦始皇等历史 人物，他都有自己的客观评价）
界的革命家和政治家中，实难有出其右者。
在戎马倥惚的年代中，战斗紧张时，毛泽东同志就充分利用行军、休整的间隙读 书。早在井冈山斗争时期，就有过这样一件事:一次毛泽东同志带领一支队伍离 开茨坪，到了五斗江。原地休息时，他便坐在一块大石头上，翻开手上拿的书， 全神贯注地看了起来。山区天气多变，一会儿下起毛毛细雨，战士们都戴上了斗 笠，但毛泽东同志仍在入神地看书。直到司务长给他戴斗笠时，他才感觉到并把 书收了起来。
合同是企业法人之间为了达到某种目的,按照有关法律规定,共同商定 的有关分工协作条件、双方权利、义务的一种文书。企业使用最多的 是经济合同。 合同的正文包括五个具体条款：
标的，它是合同双方权利和义务共同指向的对象 数量和质量，它是确定经济合同的具体条件之一 价款或酬金，它规定合同所针对的产品、完成工程、劳务或智力成果所 应有的代价，以货币数量表示。 履行的期限、地点和方式。 违约责任，它规定合同双方或一方不能履行或不能完全履行合同时，应 当承担的违约费、赔偿金等。
精读
• 方式一
略读
• 方式二
三、阅读方式 （一）精读
初读
• 确定字义 • 掌握词义 • 理解句子 • 理解段落 • 把握结构
细读
• 推敲字词 • 揣摩句子 • 分析标调 • 分析段落 • 理清章节 • 归纳主旨
复读
• 强化记忆 • 深化理解 • 总结新知
提问和 思考
• ﹒提问 • ﹒思考
三、阅读方式 （二）略读
专业/潜心
毛泽东为了锻炼自己在任何环境中都能专心致志地 学习和思考的能力，毛泽东在第一师范读书时，有
时只身到学校后山的妙高峰上自习，叫做“静中求
学”；有时又故意到人声嘈杂的长沙城门口去看书， 叫做“闹中求静”。

不动笔墨不看书 凡他读过的书，总要在空白处注上自己的看法和思考所得。时于有 些句子和段落，加上浓密的圈点，批上“此论甚精”、‘’言之成 理”或“此论甚合吾意”等;对于有些句子和段落，则划杠打叉.批 上“不通”、“荒谬”或“陋濡之说也”等语。这反映出他读书独 立思考、分析批判的精神。为了查阅方便，他还在有些册的封面上 写满了他关注的历史人物的目录。
缺点、问题的分析
经验体会或改进工作的意见
把握总结报告的内容组织结构 分析总结报告的种类 注意事项
五、阅读障碍及其克服
1、疾病
多数人都很幸运的学会读写，但仍有20%的人有阅读书写困难的问题。如果您就是
那20%的人，您就会了解那是什么感觉：往往您需要去猜很多字词、文章的意思；您会 将字看反或颠倒，很容易跳行或漏字；您必须用手指头指着每一个字来阅读；书写时您 会尽可能地将字简化或者字体潦草……总之，您用尽一切办法来避免尴尬的情况发生， 像是假装打开书本阅读或是拿笔在纸上写字…… 在数学学习方面表现低落者，有很高的比例是由于无法阅读理解应用题目所导致。因此， 面对学校的课业学习，就如同面对一个不可能的任务，每一天都是艰难的挑战。 阅读障碍是学习障碍的最主要类型，占到所有被诊断为学习障碍儿童的70%以上。据研 究，英语国家中有阅读困难的儿童高达10%-30%。学汉语的儿童中患有阅读障碍的人在 3%-5%左右。 2、不良阅读习惯