领导科学复习知识点

P.S以今天划的为主，其他为辅后加一题：你认为在组织领导者素质中哪方面的素质最重要？（自己归纳）重点：1、领导：是在社会的共同生活中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过建立和维持健全的关系，让组织成员理解和同意必须去做和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程。

2、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

3、组织文化：是特定组织在处理适当外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现和发展起来的基本假设的规范。

它包括组织的价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在组织制度、组织形象、组织产品之中的文化特色。

4、情商：是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。

5、追随者：在领导活动中与领导者有共同利益和信仰，追求共同组织目标的人。

追随意味着服从6、领导四分图理论：领导四分图理论也叫二元理论，是美国俄亥俄州立大学研究小组在大量调查研究的基础上，于1945年提出的一种领导方式理论。

7、成熟度：管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。

它取决于两个要素：工作成熟度和心理成熟度。

1、杜拉克认为领导者应具备哪五项主要习惯？①善于处理和利用自己的时间，把认清楚自己得时间用在什么地反作为起点；②注重贡献，，确定自己的努力方向。

③善于发现和用人之所长；④能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域；⑤能做有效的决策。

2、什么是学习型组织？是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、从分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

学习型组织的特征：①、组织成员拥有一个共同的愿景。

②、组织由多个创造性个人组成。

③、善于不断学习。

④、“地方为主”的扁平化结构。

⑤、自主管理。

⑥、边界将被重新界定。

⑦、成员家庭与事业的平衡。

⑧、领导者的新角色。

3、如何获得权力？①要尽可能地展现自己的能力；一个人要获取领导地位，必须证明自己在组织中是具有竞争力的。

将你自己得能力展示在组织和众人面前，赢得人们的信赖与支持，才会成为领导者的人选和追随者。

②同有权势的人形成联盟；有权势的人往往会成为一个人是否获得俊生的决定者。

同他们形成联盟，而已使自己更快更多地获得关键信息，拥有更多展示自己能力的机会。

③支持与帮助；d.从危机中获益；追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持和帮助。

④从危机中获益。

许多组织面临关键性偶然事件，都来自于她们所处的环境。

当组织面临着这些偶然事件时，谁能提供帮助组织解决关键问题的稀缺资源，谁就能在组织中发挥影响力。

因为，如果谁能够在组织发生危机时临危不惧、挺身而出，带领组织走出危机，谁就能获得权力。

但其前提条件是必须在平时积累解决问题的关键资源即组织需要的能力与技术。

⑤谨慎地寻求顾问；智商再高的入嗯也不可能仅只靠自己一个让你的力量获取所有信息和做出准确的判断，因此，要想获得权力，追逐权力者必须寻求他人的帮助。

寻找合适的专家帮助收集信息、分析情况、发现机会并做出准确决策。

⑥争取关键岗位的工作；在所有工作中，总有一些工作队组织发展起着至关重要的作用，对于这些工作，总是最能引起上层领导的关注。

追逐权力者应尽可能获得这些工作，其前提条件是自己有能力去胜任。

⑦提高自我监控的能力；一个具有高度自我监控能力的人更有可能获取权力。

他们能够敏锐地察觉社会变化，并调整自己的行为，以适应形势的需要。

同时还能更好的表演能力以及能够控制行为使自己表现最优。

另外，要不断学习、实践，提高自己额实施水平、专业技能。

⑧个人关系网络的构建在当今的网络环境中对获取权力具有重要的意义。

4、领导活动包括哪些内容？领导活动的基本内容包括计划、组织、指挥、控制和协调。

领导要从根本上规定组织发展的方向。

组织是按照目标合理地设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等。

这是实现领导任务的可靠保证。

协调就是领导者为了实现战略目标而对领导活动中出现的矛盾问题和问题所作的调整过程。

控制就是从外部对执行者和执行组织的活动和运用状况进行宏观把握，对其偏离未来目标的行为和活动进行监控、纠正和引导，以保证组织在实现未来目标的过程中保持相对的稳定和有序活动。

教育是领导活动在知识经济条件下得重要内容，它包括对国民教育的重视、建立组织内部的学习机制、培养未来的领导者等。

5、巴特利特和后沙尔认为未来领导者的角色将有什么样的转变？随着公司规模和多样化的不断发展，战略、组织以及报告和计划系统变得越来越复杂化，员工日常的活动变得更加分散和制度化，领导者的战略制定者角色由于高层领导者对信息掌握不全面，导致战略的模糊性，使战略目标难以在组织中得到清晰的贯彻和理解。

因为在一个知识和技能飞速变化、要求决策通常由一线人员做出的环境中，所有重要的决策不是依照熟知情况的一线经理们的市场和投资角色所做出的。

这使得培养员工的责任心和工作动机变得极为困难。

因此，领导者在保留对形成公司战略优先权的过程控制基础上，必须扮演另一个紧迫的角色——组织意义的阐明者，即通过赋予广阔的组织意义，使员工对组织产生强烈的、持久的情感，最终实现组织的目标。

6、领导者在沟通中扮演哪些角色？（1）在内部沟通中的角色①信息收集者；②信息的控制者与传播者；③协调者；（2）在组织与外部沟通中的角色①联络者；②信息中心；③公关者7、试述领导者应掌握的危机处理技巧。

（1）、迅速控制事态。

突发事件发生后，能够首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理整个事件的关键，它为寻找更好的、彻底的处理方法赢得了时间。

①、心理控制法。

突发事件发生，首先非组织成员的心理产生相当大的冲击和压力，使绝大多数人的心情不稳定，思想混乱，不知所措。

因此，首先应采用心理控制，减轻员工的心理压力。

而心理控制方法是首先领导者自己必须保持冷静，切不可惊恐急躁。

②、组织控制法。

对社会突发事件，组织控制法意味着：一是在组织内部和成员中迅速进行正面引导，稳住队伍的阵脚；二是迅速查清突发事件的领头人物，以重点控制。

对于自然性的突发事件，组织控制意味着马上组织抢险救援，既要防止灾害扩大，又要控制受灾地区，不是灾情加重。

在控制事态的过程中，必须遵循快速、理智的原则。

（2）、找到突发事件的症结。

控制只是解决突发事件的开端，问题的真正解决还得依靠关键措施的采取和应用。

但是，问题的解决依靠准确地分析原因，找到问题的症结所在，对症施治，才能取得更好的效果。

①、收集事实。

只有大量掌握事件的各种现象，才能从中找出事件的原因和实质。

在收集事件的过程中，可以采用公开调查、隐蔽调查、间接调查的方法，广泛收集和听取事件参与者，目击者的意见、反映和要求，从中分析事件的性质和原因。

②、确定时间的性质。

准确定性是处理整个时间的关键环节之一。

在定性姐夫按，领导者必须与相关人员进行广泛的讨论和论证，找出整个事件的因果关系，把握事件的本质。

③、制定总体措施。

在搞清整个突发事件的来龙去脉和性质之后，必须制定处理事件的总体方案。

在制定总体方案时，应注意三个问题：一是措施必须具有针对性和可行性。

二是在抓住主要矛盾的同时，注意总体配合，综合治理，彻底解决问题的根源。

三是决策时要准备几种方案，以备策应。

（3）、解决问题。

在确定总体解决方案之后，就应实施决策方案，采取积极措施处理事件。

采取措施解决问题的阶段要注意解决三个问题：①、周密组织。

对整个问题的解决过程必须进行周密策划，合理安排。

首先，领导班子必须团结统一，采取一致的太对对付突发事件。

其次，要层层落实责任，人人承担责任，各司其职，各负其责。

再次，领导者要统一全局、头脑清醒，坚定有力。

②、抓住关键。

抓住问题的关键和主要矛盾，是保证全局性生理的重要措施。

抓住问题的关键和主要矛盾，集中优势，权力予以解决，使整个时间在这一基础上得以迎刃而解。

③、完满善后。

最好善后工作，是处理好突发事件的重要组成部分，它使整个事件得以彻底解决、不留后患的重要工作之一。

8、伦理和道德是什么关系？领导者应具备哪些道德素质？关系：杜柏林认为，伦理是对道德约束力的研究，或者是将正确与错误加以区分的研究。

道德是个体对于正确或者错误的判断，它受到个人价值观的影响。

价值观与伦理密切相关，因为伦理是将价值观转变为行动的载体。

道德包括伦理，都属于调整和约束人们行为的社会规范，但伦理常用与家庭等有亲属关系的人．道德使用范围更广伦理主要指客观的道德法则，具有社会性和客观性；而道德是客观见之于主观的法，主要指称个人的道德修养及其结果。

①责任感，视思明、听思聪、色思温、礼思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难、见得思义②宽容和严于律己，③真诚，六C（可信、品质、关心他人、勇气、沉着、能力）④信赖他人。

信任不是盲目的，要有限度，需要学习，是无情的，需要契合，需要感知，需要领导。

9、如何培养创新能力？①培养广泛的兴趣，②培养敏锐的洞察力，（要善于观察、反应观察对象要客观、注意观察的全面性和准确性）③培养创新思维能力，（打破思维定势、形式方格思维、替代思维、组合思维、逆向思维）④要富有独立意识和坚定的信心，养成独立思考的习惯，敢于坚持和冒险。

⑤坚持终身学习。

10、领导者如何才能提高自身的执行性和影响执行力的因素？①了解自己的组织和员工；领导者必须学会全心全力地体验自己得组织，知道并理解员工的需求，这是正确决策的前提，提高执行力的前提。

②坚持以事实为基础；实事求是是执行文化的核心。

使自己始终掌握组织的实际情况，是提高执行力必须具备的能力。

③设定目标及其优先顺序；排定优先顺序，好让人们知道该先做什么，后做什么。

④跟进，再跟进；⑤对执行者进行奖励；学会及时奖励那些任务完成及时的员工是领导者提高执行力必须掌握的技能之一。

⑥提高下属的执行能力。

作为一名领导者，将自己掌握的知识和经验传递给下属和下一代领导者，是提供组织执行力的关键环节。

⑦了解自己。

正确认识自己，提高自己得情感强度，是提高领导者自身执行力的重要工作。

影响因素：①战略目标不清晰；没有清晰而专注的战略，会使组织付出沉重的代价。

②领导者的影响，领导者的领导能力决定着领导团队执行力的强弱。

③沟通不畅，高层没有清晰地讲战略和目标传递给中下层，到时执行层不了解多需执行的命令，执行中必然打折扣。

渠道不畅④组织结构不合理，职责不清。

⑤人员匹配度不高，人才满足不了组织发展的需要。

⑥缺乏跟进。

⑦没有形成培养和支持执行力的文化11、第五级领导的特点是什么？①1、谦虚有礼、务实。