自考电子商务概论重点笔记：第9章
00896电子商务概论复习资料(新)
00896电子商务概论复习资料第一章．电子商务概述1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是（B ）A ．互联网在工业上的应用B ．互联网在商业上的应用C ．互联网在军事上的应用D ．互联网在农业上的应用2.电子商务解释；电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
3. C 是电子商务的灵魂。
A ．贸易活动 B ．交易活动 C ．商务活动 D ．经济活动4. 电子商务中包含许多与Internet 有关的技术，主要有（ABC ）A ．TCP/IPB ．ISDNC ．WWWD ．ISDME ．FTP5.电子商务系统特点1、集成性2、协调性3、可拓展性。
6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
A ．普遍性B ．交互性C ．低成本D ．虚拟性7.简述电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2、国际经济交往的客观要求3、市场竞争是催化剂 8. 电子商务产生的时代是AA ．20世纪90年代B ．20世纪70年代C ．20世纪80年代D ．21世纪初9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括(ABC)A ．B2CB ．B2BC ．B2GD ．EDIE ．Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为(ABC)A ．网站电子商务B ．移动电子商务C ．语音电子商务D ．B2CE ．B2G 11.达维多定律 第二章．Web 技术1. 相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以 B 为主。
A ．商家B ．消费者C ．网站对消费者 D ．消费者之间2.Web 解释;Web 的基本原理是由Web 客户机上的浏览器向WWW 的服务器发出HTTP 的请求，服务器接到请求，进行相应的处理。
3. B 是一种信息聚合技术。
A ．Ajax B ．RSS C ．Track back D ．Tag4.电子商务支付技术解释；是电子商务重要组成部分，是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。
自学考试 电子商务概论 00896 重点整理 考试必过
第一章电子商务概述电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
是现代电子技术和商务活动结合的产物。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网3）WWW万维网。
由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。
由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。
由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。
电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂。
电子商务产生的标志：一是Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。
2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。
3、我们认为是在20世纪90年代产生的。
实现Internet 与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。
电子商务分类：一、按交易主体分类1、B2C。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2、B2B。
企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
功能：1）供应商管理2）库存管理3）销售管理4）交易文档管理5）支付管理。
3、B2G。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
自考电子商务概论重点笔记：第9章
第九章实施电子商务的业务计划[单选]开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。
[单选]在实施电子商务的成本中比重最大的是人员成本。
[单选]在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是确定潜在效益。
[单选]在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的外包形式是星期外包。
[单选]在电子商务系统开发过程中，属于早期外包的业务是网站设计和开发。
[单选]实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是可靠性、带宽、安全性、成本。
[单选]能比小的ISP提供更好的服务和更宽的带宽的是CSP。
[单选]项目管理技术最初运用于军事工程项目。
[多选]保护版权的范畴包括文学及音乐作品、戏曲和舞蹈作品、建筑作品。
[多选]电子商务对公司的支持活动有建立品牌、增加现有营销方案、销售产品和服务、购买产品和服务、管理供应链。
[多选]企业实施电子商务业务计划应包括的内容有确定开始的目标、控制这些目标的实现过程、监督其运作过程。
[多选]内部团队的人员应具备业务能力、成本目标、创造力。
[多选]外包的形式有早期外包、晚期外包、部分外包。
[多选]项目管理软件的作用在于辅助项目管理业务、帮助管理指派给咨询顾问的任务、帮助管理指派给技术伙伴的任务、帮助管理指派给外部服务提供商的任务。
[多选]事后项目审计检查的内容包括确立的目标及实现程度、性能指标及其实现程度、成本、日期和进度。
[名词]项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
[名词]处鱼是委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。
[名词]部分外包是公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。
[名词]事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
[填空]实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。
[填空]成功实施任何信息技术项目的关键是计划和执行。
[填空]电子商务成功的关键，在外包和内部支持之间取平衡。
[填空]实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（规范）、应用专家、业务管理客户服务、系统管理、网络操作、数据库管理。
电子商务概论 第九章 跨境电子商务基础3.01
9.2 跨境电子商务的分类
9.2.5 按盈利模式分类
传统跨境大宗交易平台模式（大宗 B2B） 综合门户类跨境小额批发零售平台模式（小宗 B2B 或 C2C） 垂直类跨境小额批发零售平台模式（独立 B2C） 专业第三方服务平台模式（代运营）
外贸综合服务平台
9.3 跨境电子商务的模式
9.3.1 自营型跨境电商
中粮我买网
蜜芽宝贝
寺库网
莎莎网
草莓网
Q：这些平台分别提供哪些类别的产品？ 访问网站看一看。
9.3 跨境电子商务的模式
9.3.2 平台型跨境电商
1.平台型跨境电商的定义与特征
（1）概念与特征
平台型跨境电商也被称为第三方跨境电商平台， 负责开发和运营第三方电子商务网站，吸引商 品卖家入驻平台，由卖家负责商品的物流与客 服并对买家负责。
开放买家和 卖家数据
开放商品、店 铺、交易、物 流、评价、仓 储、营销推广 等各环节和流 程的业务
实现应用和平 台系统化对接
围绕平台建 立自身开发 者生态系统。
9.3 跨境电子商务的模式
（2）典型开放平台
eBay
Wish
亚马 逊
全球速卖通
请登录这些平台吧！
9.3 跨境电子商务的模式
4.C2C跨境电子商务第三方平台
• 敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站和环球资源网等。 • 目前，在中国跨境电商市场交易规模中， B2B 跨境电商市场交易规模占总交易规模的 90% 以上。
B2C跨境电商
• 分属不同关境的企业（跨境电商企业）直接面对个人消费者开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并 通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际网络零售商业活动。
07年10月自考“电子商务概论”笔记（9）
第九章实施电⼦商务的业务计划 ⼤题：论述：如何实施电⼦商务的业务计划 确定电⼦商务的效益⽬标和成本⽬标 1.效益⽬标的定义 有些公司建⽴站是树⽴品牌，增加现有营销⽅案，有些公司想⽤站改善顾客服务和售后⽀持，他们可设定增加顾客满意度或降低顾客服务与⽀持成本的⽬标，开发电⼦商务的其它效益可⽤多种⽅法来衡量，但是⽆论采⽤哪种⽅法衡量，最后者使⽤⾦额⽅法来衡量。
2.成本⽬标的定义，识别和估计成本⽐设定效益⽬标容易很多，但实际并⾮如此，信息技术项⽬的成本同样很难估计和控制。
除了硬件和软件成本以外，项⽬预算还要包括雇⽤、训练⼈员和⼈员⼯资的成本，这些⼈设计站、设计或修改软件、编写内容并运⽤维护站。
这些⼈员成本会花掉站总预算的75%，并且越来越多的公司开始建⽴电⼦商务站时，具备这种技能的⼈所要求的⼯资更⾼。
3.⽐较效益和成本： ⼤多数公司都规定对重⼤⽀出要进⾏评价。
这些在设备、⼈员和其它财产上的重⼤投资被称为资本项⽬或投资项 ⼆、实施时的内部开发与外包 实施这⽬标需要4个步骤 1.内部团队 在确定电⼦商务哪部分需要外包时，⾸先要组建负责项⽬的内部团队。
这个团队应该包括了解互联及其技术的⼈，他们知道技术的能⼒和限制，衡量内部团队的绩效⾮常重要，但不⼀定要⽤⾦钱指标，可以⽤任何合适衡量⽬标的指标。
内部团队应该负责从设定⽬标到站的最终实施和运营的整个过程。
2.早期外包 在多数电⼦商务项⽬中，为了快速开展项⽬，往往将最初的站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统⼈员，并把站的营运交给他们。
3.晚期外包 更传统的信息系统外包⽅式是由公司⾃⼰的信息系统⼈员完成最初的设计和开发⼯作并实施这个系统，直到他成为公司稳定的组成。
等到公司得到系统带来的所有竞争优势后，就可以把电⼦商务系统的维护⼯作外包，以便公司的信息系统⼈员能把注意⼒和精⼒转移到另外能带来进⼀步竞争优势的新技术上。
4.部分外包 在早期外包和晚期外包两种⽅式中，项⽬整个设计、开发和运⾏的责任都是由单独的群体（公司内部或外包⽅）来承担的。
电子商务概论9章
（1）肯定电子签名符合法律关于合同必须采用书面形式 的要求。 （2）电子签名符合法律关于签名的要求。 （3）电子签名具有同书面签名一样的法律效力。
9.2.3 电子认证的法律制度
电子认证法律关系涉及三方当事人，包括电子认证服务机构、证书 持有人和证书信赖人。 1. 电子认证法律关系的性质
电子认证中各方当事人的权利义务基于认证服务合同产
(2)
(3)
9.2 电子商务涉及的法律问题
9.2.1 电子合同的法律制度
合同亦称契约。 电子商务中的合同采取了新的形式， 具有了新的特点：
（1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的。
（2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商
家所开具的发票作为合同的依据。 （3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。
（4）传统合同的生效地点一般为合同成立的地点，而采用数据电
文形式订立的合，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业 地的，其经常居住地为合同成立的地点。
9.2.2 电子签名的法律制度
电子或数字形式的媒介被法律接受的主要障碍来自一些现存的法律规定：合同必须 是书面形式的，必须由当事人签名盖章；在发生争议的时候，必须能够提供充分的证据 加以证明。电子签名在技术上已经基本能够满足这样的要求，因此各个国家有关电子签 名的法律主要就是对现存的法律进行扩张性解释，使电子签名能够符合现存法律的要求。 主要规定涉及以下几个方面：
生，各方当事人都享有一定的权利，也必须承担相应的义务。
电子认证法律关系实质上是一种合同关系。
9.2.3 电子认证的法律制度
2. 电子认证机构的权利与义务
① 要求电子签名人提供 真实资料并对相关资料进行 查验的权利 ② 撤销其签发的电子签 名认证证书的权利 ③ 求偿权 ④ 收取费用的权利 ① 证书管理义务 ② 保密义务 ③ 业务说明及告之义务 ④ 安全保障及技术更新 义务
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电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
电子商务概论 9
第9章 电子商务与供应链管理
• 3．ERP的核心管理思想 • ERP 的核心管理思想是供应链管理。
–企业为了保持和扩大市场份额，先要有相对稳定的销 售渠道和客户，为了保证产品的质量和技术含量，必 须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。 企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简 单地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴系， 这是现代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组 成了一个企业的供应链，是“精益生产 (Lean Production) ”的核心思想。 –当前，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业 的竞争，而是已经发展成为一个企业的供需链同竞争 对手的供需链之间的竞争。
第9章 电子商务与供应链管理
• 9.1.1供应链管理 • 1．供应链
–供应链是指围绕核心企业的，通过对物流、信息流和 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送达用户，是将 供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成 一个整体的功能网络。 –对于核心企业来讲，供应链连接其供应商、供应商的 供应商以及用户、用户的用户的网链。在供应链中， 每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种供应与 需求的关系。因此，供应链涉及两个以上通过关联在 一起的法律上独立的组织，供应链实际上是以自身企 业为核心的全部增值过程的网络。
第9章 电子商务与供应链管理
• 2．企业资源计划的发展过程
–（1）MIS系统阶段( Management Information System)： –（2）MRP阶段(Material Require Planning)： –（3）MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)： –（4）ERP阶段(Enterprise Resource Planning)： –（5）电子商务时代的ERP：
自考电子商务概论复习资料_自考小抄
自考电子商务概论复习资料_自考小抄第一章电子商务概述一、电子商务的定义：1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
二、国际组织对电子商务的解释：1、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
3、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
三、电子商务的主要特点：1、由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点是：（1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收，完成电子商务交易的全过程。
★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
（2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：（1）集成性：是协调性、可拓展性的基础。
（2）协调性：指电子商务主体间的协调一致。
（3）可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
3、由交易过程决定的电子商务的特点有：（1）普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。
是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。
（2）虚拟性：指在 Internet上完成的交易。
（3）交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。
是电子商务与传统商务相区别的重要方面。
4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高四、电子商务产生的原因有3个和时间：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
00996高等教育自学考试电子商务法概论
00996高等教育自学考试电子商务法概论电子商务法概论复习资料第一章电子商务法导论1. 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有利于实体社会中的社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。
2. 电子商务法的特点： 1、形式规范 2、技术规范 3、开放规范 4、多重手段规范3. 电子商务法的原则： 1、中立原则 2、自治原则 3、功能等同原则 4、安全原则4. 电子商务法是调整在计算机环境下开展的以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称。
5. 电子商务法的信息法律地位：1.调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。
2.有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。
3.传统的民法，经济法及其程序很难适应于虚拟环境中的商务活动。
6. 电子商务法的基本框架制度： 1、电子商务经营法律规范 2、电子合同法律规范 3、电子签名法律规范 4、安全认证法律规范 5、电子支付法律规范 6、电子商务税收法律规范 7、网络商务的知识产权保护法 8、个人隐私保护问题 9、电子商务纠纷处理机制的法律规范7. 《电子签名法》的四个方面内容：1、确定电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名具有与手写签名或盖章同等效力。
2、对于数据电文，也就是电子形式的文件作了规定。
3、设立电子认证服务的准入制度。
4、规定电子签名的安全保障制度第二章电子商务经营主体法律规范电子商务经营主体设立规范：1、互联网信息服务增值电信业务经营许可：A、依法成立的公司。
B、开展经营活动相适应的资金和专业人员。
C、为用户提供长期的服务的信誉和能力。
D、国家规定的其他条件。
2、经营性互联网接入国际联网许可：A、依法成立的企业法人或者事业法人B、具有相应的计算机信息网络，装备及相应的技术人员和管理人员C、具有健全的安全保管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件3、经营性网络信息内容服务业务许可：A、有业务发展计划及相关技术方案B、有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施，安全保密制度，信息安全管理制度。
00896自考电子商务概论重点笔记
第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。
[单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从业务流程。
[单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。
[单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。
[单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。
[单选]互联网的初衷并不是为商业活动。
[单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。
[单选]电子邮件诞生并发展于1972年。
[单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。
[单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。
[单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
[单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。
[单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。
[单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。
[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。
[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。
[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。
[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。
[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。
[多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。
[多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。
[多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。
[多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。
[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。
[名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
[名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。
自考《电子商务概论》知识点(五到九章)
电子商务概论（第一到第四章）单选1、下列选项中，关于商务流程的解释错误的是A．商务活动是作为一个整体而存在的B．商务活动参与者的目标是产值最大化C．商务活动参与者的目标是价值最大化D．商务活动是社会经济活动中的交易行为2、商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商等一系列商务活动的有序集合是（）A、流程B、业务流程C、商务流程D、电子商务流程3、阿里巴巴的流程属于( )A.宏观的商务流程B.中观的商务流程C.微观的商务流程D.小的商务流程4、使用计算机技术、通信技术等现代信息技术的商务流程是( )A、流程B、业务流程C、商务流程D、电子商务流程5、买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动是（）A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、索赔6、询盘、发盘、还盘等活动在（）时进行。
A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、索赔7、网络商品直销属于（）A、 B2CB、B2BC、C2BD、B2G8、下列不属于网络商品直销的特点的是（）A、供需不直接见面B、环节少C、速度快D、费用低9、阿里巴巴电子商务交易属于( )A.网络商品直销B.基于第三方平台的B2B电子商务交易C.B2C电子商务交易D.C2C电子商务交易10、易趣网电子商务交易属于( )A.网络商品直销B.基于第三方平台的B2B电子商务交易C.B2C电子商务交易D.C2C电子商务交易11、电子商务的基本流程的最后一个阶段是( )A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、履行合同和索赔12、信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C的是A．Cost B．Change C．Customer D．Competition13、电子商务运营模式是A．对电子商务管理方式的概括 B．对电子商务技术方式的概括C．对电子商务经营方式的概括 D．对电子商务融资方式的概括14、团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G15、企业电子商务流程的重组活动不包括A．组织结构重组B．资源重组C．生产资源重组D．业务链重组16、企业可以获取利润的产品或服务是A．利润点B．利润源C．利润对象D．利润杠杆17、“反向拍卖”又称为A．卖方集中模式B．买方集中模式C．第三方交易模式D．网上模式18、一个买家与多个卖家之间的交易模式称为A．卖方集中模式B．买方集中模式C．第三方交易模式D．网上模式19、商家对消费者的电子商务模式称为A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G20、最早的B2C公司是A．亚马逊B．京东C．天猫D．884821、我国最早产生的电子商务模式是A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G22、企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点23、第一价位秘密竞标称为( )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖24、最常见的拍卖方式是A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖25、企业流程重组的英文缩写是( )A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC26、聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B27、电子商务对企业组织结构的影响是( )A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化28、第二价位秘密竞拍称为A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖29、淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是A．买方B．卖方C．买卖双方D．中介服务商30、反拍卖又被称为A．秘密竞标B．标价求购C．英式拍卖D．荷兰式拍卖31、Web2.0的核心思想是A.以产品为中心B.以用户为中心C.以企业为中心D.以价值为中心32、专业的博客网站称为( )A.博客门户B.门户博客C.个人博客D.社区博客33、长尾理论的基本原理是A．大市场由小市场融合而成B．两个小市场可以汇集成中型市场C．众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量D．众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量34、盈利模式的设计原则是A.以产品为中心B.以客户为中心C.以企业为中心D.以价值为中心35、制定和实施战略的出发点和归宿点是A.战略目的B.战略方针C.战略力量D.战略措施36．集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为A．正面进攻B．侧面进攻C．迂回进攻D．全面进攻37. 使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是A．差异化战略B．个性化战略C．成本领先战略D．集中化战略38．携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战略类型是A．市场进攻战略B．市场合作战略C．市场跟进战略D．市场补缺战略39.下列关于Web2.0的描述不正确的是A.消费者只是网络信息的接受者B.注重用户个性化C.核心思想是以用户为中心D.强调开放。
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第九章实施电子商务的业务计划
[单选]开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。
[单选]在实施电子商务的成本中比重最大的是人员成本。
[单选]在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是确定潜在效益。
[单选]在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的外包形式是星期外包。
[单选]在电子商务系统开发过程中，属于早期外包的业务是网站设计和开发。
[单选]实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是可靠性、带宽、安全性、成本。
[单选]能比小的ISP提供更好的服务和更宽的带宽的是CSP。
[单选]项目管理技术最初运用于军事工程项目。
[多选]保护版权的范畴包括文学及音乐作品、戏曲和舞蹈作品、建筑作品。
[多选]电子商务对公司的支持活动有建立品牌、增加现有营销方案、销售产品和服务、购买产品和服务、管理供应链。
[多选]企业实施电子商务业务计划应包括的内容有确定开始的目标、控制这些目标的实现过程、监督其运作过程。
[多选]内部团队的人员应具备业务能力、成本目标、创造力。
[多选]外包的形式有早期外包、晚期外包、部分外包。
[多选]项目管理软件的作用在于辅助项目管理业务、帮助管理指派给咨询顾问的任务、帮助管理指派给技术伙伴的任务、帮助管理指派给外部服务提供商的任务。
[多选]事后项目审计检查的内容包括确立的目标及实现程度、性能指标及其实现程度、成本、日期和进度。
[名词]项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
[名词]处鱼是委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。
[名词]部分外包是公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。
[名词]事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
[填空]实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。
[填空]成功实施任何信息技术项目的关键是计划和执行。
[填空]电子商务成功的关键，在外包和内部支持之间取平衡。
[填空]实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（规范）、应用专家、业务管理客户服务、系统管理、网络操作、数据库管理。
[简答]简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
(1)确定电子商务的效益目标和成本目标。
(2)确定哪些电子商务项目需要外包。
(3)决定网络主机的服务方式。
(4)采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施。
(5)为电子商务（项目）配备人员。
[简答]若你单位准备进行电子商务建设，实施电子商务业务计划应包括哪些内容？
(1)确定开始的目标；
(2)控制这些目标的实现过程；
(3)监督其运作过程。
[简答]简述外包的概念及形式分类。
外包是委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。
外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包（局部外包）。
早期外包：将最初的网站设汁和开发外包出去，然后由外包公司培训公司的信息系统人员，并把运营
交给他们。
晚期外包：由公司自己的信息系统人员进行设计开发和实施工作，把维护工作外包出去。
部分外包：公司将部分项目交给另…家公司进行设计、开发、实施和运作。
[简答]简述事后审计的重要性。
事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
经理通过事后审计来检验在项目计划阶段确定的目标、性能指标预计成本和预计的完成日期，并对比预定目标和实际情况。
事后审计允许内部团队、业务经理和项目经理质疑项目的目标，并了解目标和现实的差异。
事先决定不找替罪羊，公司就能得到对规划未来项目有益的信息。
[论述]试述实施电子商务所需的人员类型及其职责。
(1)业务经理，其职责是负责实施业务计划并实施内部团队设定的目标；
(2)应用专家，其职责是负责维护网站的应用软件；
(3)客户服务人员，其职责是在电子商务运营中帮助设计和应用顾客关系管理；
(4)系统管理员，其职责是负责保障系统的可靠和安全运转；
(5)网络管理员，其职责是负责预测和监控负荷，解决网络出现的问题、设计和应用容错技术以及网络运行业务：
(6)数据库管理员，其职责是负责数据库与网站的集成及维护。
[论述]试述如何实施电子商务业务计划。
(1)确定电子商务的效益目标和成本目标。
①效益目标。
公司建立网站是为了树立品牌或增加现有营销方案。
改善顾客服务或售后支持，他们可以设定增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本的目标。
②成本目标。
识别和估计成本比设定效益目标容易很多。
但许多经理发现，信息技术项目的成本同样难以估计和控制。
③比较效益和成本。
大多数公司都规定对重大支出要进行评价。
这些在设备、人员和其他财产上的重大投资被称为资本项目或资本投资。
(2)实施时的内部开发与外包。
确定了电子商务项目的目标后，就要想办法达到这个目标。
①内部团队。
在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项的内部团队。
②早期外包。
在多数电子商务项目中，为了快速开展项
目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。
③晚期外包。
更传统的信息系统外包方式是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。
④部分外包。
在早期外包和晚期外包两种方式中，项目整个设计、开发和运行的责任都是由单独的群体（公司内部或外包方）来承担的。
⑤选择主机托管服务。
(3)电子商务实施的管理。
管理复杂的实施活动的最好方法是采用正式的项目管理技术。
①项目管理。
项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
②配备人员。
③事后审计。