管理案例分析作业 3 参考答案(2010-11-18)20101118144459

管理案例分析作业3 参考答案
一、乐百氏的组织结构
1.稳定性的战略是组织在市场条件和竞争环境很少发生重大变化的时候，所普
遍采用的一种战略。

以职能部门划分工作任务，实行集权式决策，控制跨度狭窄，通过“命令链”进行经营决策来维持日常的组织运行。

其优点是能够实现规模经营，使组织资源充分利用；对中低层管理人员的创新能力，决策水平，工作经验要求较低，可以节约沟通和协调成本；易实行标准化操作和高度的正规化经营；决策权的集中可在某种程度上提高决策的时效性。

这种结构对于乐百氏初创之时，再恰当不过。

伯权等人适应不了新的企业发展，在达能的整体布局中，对乐百氏的高层早准备下“毒手”，因此采用了产品事业部制这种过渡的组织架构，实现让他们一步一步稳妥地“退位”
2.在乐百氏的历史上，经历了三种业态的架构模式：从1989年创业到2001年
8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。

3.有关系。

原因：结构是影响人们心理的主要因素之一，而心理状态又是影响人们工作状态的重要因素。

结构影响人们心理的主要原因在于：
结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。

结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位4.（一）直线—职能制
1、特点：直线—职能制是建立在直线制和职能制基础上的。

直线部门担负着实现组织目标的直接责任，并拥有对下属的指挥权；职能部门只是上级直线管理人员的参谋与助手，主要负责提建议、提供信息，对下级机构进行业务指导，但不能对下级之间管理人员发号施令。

2、优点：既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。

指挥权集中，决策迅速；分工细密，职责分明，易发挥组织的集团效率。

3、缺点：不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间不易协调；不利于培养熟悉全面情况的管理人员；不易迅速适应新情况。

4、适用性：一般企业规模较小，产品品种较简单，工艺较稳定，销售情况较易掌握的情况下采用。

（二）事业部制（美、日等大企业典型组织形式）
1、特点：事业部一般按产品或地区划分，具有独立的产品或市场，能自主经营、独立核算；政策制定集权化，业务运营分权化；最高管理层是最高决策机构，各事业部在总目标的指导下，可自行处理其经营活动。

2、优点：有利于高层管理者集中精力考虑战略问题；有利于发挥各事业部的积极性、主动性；有利于培养高素质的管理人员。

3、缺点：各事业部往往只重视眼前利益，本位主义严重，不利于协调一致；容易造成机构重叠，管理费用增加；对各事业部一级管理人员的水平要求较高。

4、适用性：企业规模较大，产品种类较多的大型企业或跨国公司。

（三）矩阵制
1、特点：为了适应在一个组织内同时有几个项目需要完成，每一个项目又需要具有不同专长的人在一起工作才能完成这一特殊需求而形成的。

既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统。

横向组织系统所需的人员从各职能部门抽调，他们既接受本职能部门的领导，又接受项目组的领导，一旦项目完成，该项目组即行撤消，人员回原部门工作。

2、优点：有利于加强各部门之间的配合和信息交流；可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；灵活性机动性较大。

3、缺点：双重领导；稳定性差。

4、适用性：创新任务较多、生产经营复杂多变的组织，如军工、航天工业，高科技产业。

4.启示：小就是大”，也就是说，在大企业中培养小企业的企业精神，使每个员工成为企
业家。

“摧毁”大企业，把他们分散成一个脱体小企业，打破部门界限、层次扁平化、下放决策权、这是保持竞争优势的重要途径。

但在开始实施时，对人才的要求较高。

二、案例分析：星巴克：“人和”成就企业
1.充分调动了人的潜质，激发了人的积极性
2.对合伙人的激励是从员工的福利、工资，股票期权，尊重等方面。

最有效的是股票期
权。

因为它直接把员工变成了合伙人，更能调动员工的积极性。

3.理想目标激励、组织制度和榜样激励、物质利益和荣誉激励、培训、信息和改善环境。