质量管理绩效考核指标
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标每 1 个不合格检验批次奖励10 分每发现 1 个轻微不符合项奖励2分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时于关联责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或者因产品原因被客户投诉。
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。
过程控制质量体系运行监控质量市场产品投诉次数工作满意度质量管理部/生产部/饲料部/物流部质量管理部/各部门人力资源和公共事务部人力资源和公共事务部序号1 2 3 4 5考核指标检测检验结果差检测检验差错率检测检验结果延检测检验误结次果数延误次数实验室体系运行质量记录管理情况/质检文件资5S 工作现场卫生料管理保持和维护工检作测满设意备度管理合计工作满意度5S 现场管理及安全( % )40201515100数据提供生产部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线/部/贸生易产饲/料部/贸易部/于饲线料质部于线质控指标说明漏项、数据检测结果差错率，每漏2项％、扣数测结果差错率，每1％次扣 1 分未及时出具结果，每 10 次扣 1 分未及时出具结果，每 8 次扣 1 分检测设备、技术标准(制定和执/外部随方、检案测。
计划和实施、质量管/机5S构事务局中心实验室主管/人力资和门事务部各部门及客户5S 事务局及公司安全办随机抽查和反馈方案；报表、方根据检查办法案等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用外部往来单位和公司各部门对员工维护校准记录的检查 /误差考察/和本班的投诉次数。
设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数根据检查办法过程、库存质量抽查有效整改率市场产品投诉次数样品管理、标识管理差错次数工作满意度体系运行效果生产部门、物流部、饲料事业部人力资源和公共事务部部门经理/体系管理员关联部门体系管理员以 30 分为基数，当月未浮现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加2分(经部门认可)浮现质量事故扣 3 分/次根据客户投诉数量按照标准进行考评。
质量管理绩效考核指标
质控岗位监控效果评价
30
在线质控班长
根据生产线抽查和成品检验
4
质量记录填写规范
15
品质管理
ISO9000检查、随机抽查和反馈报告。
5
工作满意度
15
在线质控班长/相关部门
工作中与其他部门的积极协调配合度，岗位技能考核成绩
6
制度与纪律
10
在线质控班长
遵守公司、部门制度与纪律，无违纪现象
合计
100
3。08质量体系管理员
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次以上投诉
10
6
5S现场管理及安全
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5S现场检查80分以上
5S现场检查60分以上
5S现场检查60分以下
15
合计
100
2
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（％）
优秀(100分)
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
2
市场产品投诉次数
25
人力资源与公共事务部
根据客户投诉数量按照标准进行考评.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
序号
考核指标
权重（％）
数据提供
指标说明
3
样品管理、标识管理差错次数
10
部门经理/体系管理员
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
3
市场产品投诉次数
20
人力资源与公共事务部
产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉.
质量部关键绩效考核指标
质量部关键绩效考核指标
引言
本文旨在为质量部门设定关键绩效考核指标，以确保企业持续
提高产品和服务质量，在市场竞争中占有优势。
绩效考核指标
以下是质量部门的关键绩效考核指标：
1. 产品质量统计指标：包括产品退货率、客户投诉率、产品检
测不合格率等，以保障产品质量符合企业标准、市场需求和客户期望。
2. 交付时间：包括交付产品或服务的实际时间和承诺时间，以
确保企业不会因为交付延误而失去客户和市场份额。
3. 成本效益：包括生产成本、质量成本和安全成本，以确保企
业正确控制成本，提高生产效率和质量，并遵守法律、法规和规章
制度。
4. 持续改进：包括设计改进、制造流程改进和质量管理改进等，以确保企业不断提高产品和服务的质量、可靠性和创新性。
结论
以上关键绩效考核指标的设定是为了确保企业质量部门具有全面、客观和可操作性的绩效考核标准，以提高产品和服务质量，确保企业在市场竞争中的优势。
在实际操作过程中，我们还需要结合具体业务要求和管理实践，不断完善和更新这些指标，以适应不断变化的市场和客户需求。
质量管理部考核指标
企业管理类精品资料Enterprise management information质量管理部考核指标质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1.05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、在线质控主管考核指标3.06、在线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03 质量体系管理员4.04 标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(年)附：中心实验室员工月份考评表(年)附：在线质控员工（）月份考评表(年)。
质量管理绩效考核指标
质量管理绩效考核指标随着市场的竞争加剧和消费者对产品质量的要求不断提高，企业对于质量管理的重视程度也越来越高。
为了确保产品的质量，企业需要建立一套有效的质量管理绩效考核指标体系，对于质量管理人员的工作进行评估和改进。
一、质量管理绩效考核的意义质量管理绩效考核指标体系是企业实施全面质量管理的关键，它涉及到公司的管理层、中层以及一线员工在内的全体员工。
企业的质量管理绩效考核指标体系应该包含以下三个方面的内容：1.操作性指标：即质量管理工作的执行情况和效果，通过这些数据可以反映出质量管理流程的健康状况，这是企业实现质量管理运作的重要依据。
2.行为性指标：即质量管理人员的工作行为和态度，从从中反映出个人素质、组织文化以及领导力等方面的因素影响质量管理结果。
3.创新性指标：即质量管理人员对于质量管理工作的改进和创新，通过这些数据可以看出质量管理人员的施策能力和解决问题的能力。
质量管理绩效考核指标体系的建立不仅可以帮助企业发现质量管理工作中存在的问题，及时进行纠正和整改，还可以促进质量管理人员的绩效提升，为企业发展提供稳定的质量保障。
二、质量管理绩效考核指标的分类与选择企业在建立质量管理绩效考核指标体系时，需要根据实际情况进行分类，根据不同级别的员工，可能会有不同的绩效考核指标。
以下是建立质量管理绩效考核指标体系时的一些常见指标。
1.操作性指标：包括缺陷率、产品质量指标、重工率、一次检验合格率、故障率等。
2.行为性指标：包括员工工作情况、员工项目贡献度、服务态度、工作纪律、岗位知识技能等。
3.创新性指标：包括持续改进次数、持续改进效果、创新工作、发明专利等。
对于企业来说，选择相应的质量管理绩效考核指标需要考虑以下几个方面：1.目标导向：选择与企业相关的指标，有利于导向个人、团队和整个公司达成企业的全面发展目标。
2.客观性：指标的数据来源应该是真实可靠的。
3.可行性：指标能够量化，同时员工可以竭尽全力完成。
4.公平性：选择的指标符合中性和公正原则，能够促进公平的绩效考评结果。
质量管理部各职位专责任务绩效考核指标KPI
重要任务完成情
况
院下达的重大
活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段 性成果、质量标准），期末检查是否按 期完成
备注
交货合格率=交付合格产品数量/交付客户的产品总量*100%
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效 （100%
IS09001认证
通过
确保院通过
［0 ］件
质量印章控制
严格控制质量
印章
不当使用印章次数不超过［］次
重要任务完成情
况
部门内部下达 的重大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶 段性成果、质量标准），期末检查是否 按期完成
备注
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效 （100%
IS09001认证
通过
确保院通过
ISO9001系列
任务绩效 （100%
产品合格证审查
出院产品控制
漏检比率小于［1 ］%
副部长
出院检验报告、试 验报告审查准确性
严格控制出院
产品质量
审查漏检率小于［1 ］%
与工作相关的认证
审核情况
保证审核效果
一般不符合项不超过［1 ］项，无严重不 符合项
合格证、检验报告、 试验报告等有关记 录完整性
质量档案完整
记录清晰有序，档案缺失件数不超过
质量证明审查、
签发质量
控制质量证明
出错率小于[1 ]%
检验过程统计分析 报告质量、及时性
保证全院整体
检验工作质量
质量检验过程监控与数据分析季度、年 度报告质量、及时性
公司质量管理部KPI考核指标
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
1.05在线质控班组（饲料）绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率
不封顶
生产部门、物流部、饲料事业部
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分
2
检测检验结果延误次数
15
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果，每？次扣N分
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
15
体系管理员/外部审核机构
检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制
4
检测设备管理
差（0分）
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
过程、库存质量抽查有效整改率
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
40（封顶60）
2
市场产品投诉次数
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
（实际发生管理费用÷计划管理费用）×100%
合计
100
3.02中心实验室主管
序号
考核指标
产品质量管控绩效考核
产品质量管控绩效考核产品质量管控绩效考核是对企业产品质量管理水平的评估和考核，主要考察企业在产品生产、加工、销售等环节中质量保证和质量控制的能力和效果。
以下是一个简化的产品质量管控绩效考核方案，以供参考：一、考核指标：1.产品质量合格率：产品在经过检测后，合格品的数量与总数量之比。
2.质量事故发生率：因质量问题导致的生产事故、客户投诉、退货等事件的比例。
3.客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式获取客户对产品质量的满意度评价。
4.质量管理体系认证情况：企业是否通过国际或国内的质量管理体系认证。
5.过程控制能力：企业生产过程中对关键工序、工艺的控制能力及效果。
6.员工培训与意识：企业员工对质量意识的认知程度，以及企业在质量管理方面的培训投入和效果。
二、考核方法：1.数据收集：定期收集产品质量检测报告、客户反馈、生产事故记录等相关数据。
2.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，计算各项考核指标的具体数值。
3.综合评价：结合各项指标的得分，对企业的产品质量管控能力进行综合评价。
4.结果反馈：将考核结果反馈给相关部门和人员，以便进行改进和提高。
三、考核周期：产品质量管控绩效考核可以按照季度、半年或年度进行，根据企业的实际情况和管理要求来确定。
四、考核结果的应用：1.针对考核中发现的问题，制定相应的改进措施，提高产品质量管控水平。
2.将考核结果与员工绩效挂钩，激励员工提高工作质量和效率。
3.作为企业战略规划、产品研发等方面的重要参考依据。
以上是一个简化的产品质量管控绩效考核方案，具体实施时需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
质量管理绩效考核标准
质量管理绩效考核指标一、工作质量（50 分）1.检验准确性（20 分）- 检验结果准确无误，未出现错判、漏判情况，得 20 分。
- 每出现一次错判或漏判，扣5分，扣完为止。
2.不合格品控制（15 分）- 对不合格品进行有效标识、隔离和记录，处理流程规范，得15分。
- 若出现不合格品未及时处理或处理不当，每次扣 5 分。
- 因不合格品控制不当导致流入下一道工序或交付客户，扣10分。
3.质量数据记录与分析（15 分）- 质量数据记录完整、准确、清晰，按时提交质量报告，得10分。
- 数据记录不完整或不准确，每次扣3分。
- 未能按时提交质量报告，每次扣5分。
- 对质量数据进行有效分析，提出合理的改进建议，加5分。
二、工作效率（25 分）1.检验任务完成及时性（15 分）- 按时完成检验任务，无积压，得15分。
- 每延迟完成一项检验任务，扣5分，扣完为止。
2.检验流程优化（10 分）- 提出并实施有效的检验流程优化方案，提高工作效率，得10分。
- 能够积极配合流程优化工作，得5分。
- 对流程优化工作不积极或阻碍，得0分。
三、专业能力（15 分）1.质量标准掌握（5 分）- 熟练掌握各类质量标准和检验规范，得5分。
- 对质量标准和检验规范不够熟悉，导致工作失误，每次扣2分。
2.检测工具使用（5 分）- 正确、熟练使用各类检测工具和设备，得5分。
- 因检测工具使用不当影响工作进度或结果，每次扣 2 分。
3.问题解决能力（5 分）- 能够独立快速解决工作中遇到的质量问题，得 5 分。
- 在他人协助下解决问题，得 3 分。
- 无法解决问题且未及时上报，影响工作进展，得 0 分。
四、工作态度（10 分）1.责任心（5 分）- 工作认真负责，对质量问题高度敏感，得 5 分。
- 出现工作敷衍、责任心不强的情况，每次扣 2 分。
2.团队协作（5 分）- 积极与团队成员沟通协作，共同解决质量问题，得 5 分。
- 团队协作不佳，影响工作开展，每次扣 2 分。
质量管理部绩效考核
质量管理部绩效考核随着现代企业越来越重视效益和质量，质量管理部的工作也变得越来越重要。
因此，质量管理部绩效考核也日益成为了企业管理的重要组成部分。
本文将从以下几个方面介绍质量管理部绩效考核。
一、质量管理部工作内容质量管理部的工作内容包括品质控制，内部检查，不良品管理，质量改进，质量提升等。
品质控制是质量管理最基本的工作，“检查”成为了品质控制的核心。
质量控制的核心是检测，但其实质是预防。
内部检查是通过抽查来对管理体系和工作程序、操作标准、使用材料和器具、环境状况等进行检查。
二、质量管理部绩效考核指标一、产品质量：产品质量是企业的生命线，因此，质量管理部的一个重要任务就是确保产品质量的稳定和可控，因此，包括产品质量合格率、不良品率、退货率、客诉率、成本控制等指标。
二、品质管理：品质管理是质量管理的基础，对于品质管理指标的考核需要从品质控制、内部检查、不良品管理三个方面进行考核。
对品质控制的考核指标包括品质检查合格率，防范漏检、误检等方面的得分比例等。
三、不良品管理：不良品管理是质量管理部门的重要职责，不仅需要考核不良品率，更需要考核不良品处理率、不良品成本费用、不良品原因分析等指标。
四、质量改进：质量改进是企业长期发展的关键，质量管理部门需要进行质量改进的计划、推行、效果审查，并对改进成果进行量化评价。
三、质量管理部绩效考核的重要意义企业的成功离不开良好的品质管理和质量控制，只有不断提高品质和控制质量才能提高客户满意度、增强企业竞争力，更好的满足市场需求和变化。
因此，质量管理部绩效考核很重要。
通过质量管理部绩效考核，公司能够及时发现问题和评估企业目前的发展状况。
评估和掌握企业当前的工作水平、管理问题、效益等情况，为企业制定下一步发展计划和方向提供决策依据。
四、质量管理部绩效考核的实施策略进行质量管理部绩效考核，需要符合以下策略：一、考核内容必须贴近实际：考核的内容必须贴近实际、合乎员工的实际工作、能够反映员工的绩效表现。
质量管理考核指标
.质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标.页脚...1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标.页脚...1.05、在线质控班组绩效考核指标.页脚...二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准.页脚...2.02中心实验室评估标准.页脚...2.03 在线质控.页脚...三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标.页脚... 3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标.页脚...3.05、在线质控主管考核指标、在线质控班长绩效考核指标3.06.页脚...3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标.页脚...3.09、标准化体系管理员考核指标.页脚...四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标.页脚... 4.02 在线质控主管.页脚...4.03 质量体系管理员.页脚...4.04 标准化体系管理员.页脚...附：中心实验室班组月份考评表(2005年).页脚...附：中心实验室员工月份考评表(2005年).页脚...附：在线质控员工（）月份考评表(2005年).页脚...附：在线质控班组（）月份考评表(2005年).页脚..。
质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标
质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标1.行业知识和专业能力：质量管理专责应具备一定的行业知识和专业能力，包括了解相关的质量管理法规、标准、流程等。
评估指标可以包括参加培训的情况、获得相关证书的情况、参与行业研究的情况等。
2.质量管理体系的建设和维护：质量管理专责应负责建设和维护质量管理体系，包括制定和更新相关质量管理制度、规范和流程等。
评估指标可以包括相关制度的完善和执行情况，以及体系在日常工作中的运行效果等。
3.质量问题分析和解决能力：质量管理专责应具备良好的问题分析和解决能力，能够迅速找出质量问题的原因，并提出相应的解决方案。
评估指标可以包括质量问题处理的效率和结果等。
4.质量监控和改进能力：质量管理专责应能够进行质量监控，并能根据监控结果提出改进措施，不断提高质量水平。
评估指标可以包括质量监控指标的达成情况、改进措施的有效性等。
5.团队合作和沟通能力：质量管理部是一个团队工作的部门，质量管理专责应具备良好的团队合作和沟通能力，能够与其他部门进行良好的协作，并有效地与同事进行沟通。
评估指标可以包括与其他部门合作的情况、沟通效果等。
6.问题预防和持续改进：质量管理专责应能够进行问题预防工作，提前发现潜在问题并采取相应的预防措施。
评估指标可以包括问题预防工作的结果、持续改进的效果等。
综上所述，质量管理部质量管理专责任务绩效考核指标需要综合考虑专业能力、质量管理体系的建设和维护、问题分析和解决能力、质量监控和改进能力、团队合作和沟通能力以及问题预防和持续改进等方面的情况。
通过对这些指标的综合评估，可以全面评价质量管理专责的绩效水平，为进一步提升质量管理工作提供有针对性的改进建议。
质量体系各过程绩效考核指标
质量体系各过程绩效考核指标质量体系是一个组织或企业用来管理质量的一系列规章制度和流程。
通过对质量体系的各过程进行绩效考核，可以评估和改进质量管理水平，提高组织的整体质量。
质量体系的各过程包括但不限于设计、采购、生产、检验、投诉处理等。
下面将详细介绍一些常见的质量体系过程绩效考核指标：1.设计过程绩效考核指标：-设计准确性：评估设计是否符合产品要求和规格；-设计可行性：评价设计方案的实施可行性；-设计可靠性：评估设计的可靠性和稳定性；-设计效率：评估设计所需时间和资源的合理性。
2.采购过程绩效考核指标：-供应商选择：评估选定的供应商的资质和信誉度；-供应商绩效管理：评估供应商的交付和质量绩效；-采购成本管理：评估采购成本的合理性和节约程度；-供应链效率：评估采购过程中供应链的流畅程度。
3.生产过程绩效考核指标：-生产效率：评估生产过程中的时间和资源利用效率；-生产质量：评估生产过程中产品的质量水平；-生产成本：评估生产过程中的成本管理和节约情况；-生产能力：评估生产过程中的产能和产能利用率。
4.检验过程绩效考核指标：-抽检合格率：评估抽检样本的合格率；-检验准确性：评估检验结果与真实情况的准确度；-检验速度：评估检验过程中时间的管理和效率；-检验仪器精度：评估检验仪器的精度和可靠性。
5.投诉处理过程绩效考核指标：-投诉处理速度：评估投诉处理的时间效率；-投诉处理质量：评估投诉处理结果的满意度；-投诉处理成本：评估投诉处理过程中的成本管理和节约程度；-投诉处理沟通：评估投诉处理过程中的沟通和协调能力。
除了以上的指标外，还可以根据具体的质量体系过程设置一些针对性的指标。
在进行绩效考核时，可以采用定量和定性相结合的方式，综合评估各个过程的绩效表现。
同时，还可以考虑将多个指标进行权重分配，以更准确地反映各指标的重要性。
通过不断进行绩效考核和评估，可以发现各个质量体系过程中存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进措施，从而不断提高质量管理水平，实现质量体系的持续改进。
某公司质量管理部岗位KPI绩效考核考核指标
计算公式
（由于质量原因造成的客户退货、索赔等造成的直接经济损失÷销售收入）×100％
（交验合格批次÷期内实际交验批次总数）×100％
（年度实际完成的质量改进计划数量÷年度计划完成率的数量）×100％
1、由于质检工作不到位，造成坏料停工或大批量返工达_____元以上的事件数，
2、导致外部媒体曝光，造成企业声誉和形象受损的事件数
3、由于员工操作不当造成人员伤亡或设备损毁的事故数
培训合格率＝（接受培训并考试合格的部门人员数÷部门人员总数）×100％×权重1
课时率＝（实际培训课时÷计划课时）×权重2。
质量管理部绩效考核指标
质量管理部绩效考核指标质量管理部绩效考核指标是评估质量管理部门工作表现的标准。
以下是一些可能的绩效考核指标：1.客户满意度：质量管理部门应通过定期的客户调查评估客户对产品或服务的满意度。
这包括对产品品质、交付时间、售后服务等方面的评估。
2.不良率：质量管理部门需要监测产品的不良率。
在产品生产过程中，按批次或按时间段统计不良品数量，并计算不良率。
低不良率代表质量管理部门工作优秀。
3.缺陷处理时间：质量管理部门对于产品缺陷的处理速度也是一个重要指标。
对于发现的产品缺陷，质量管理部门需要及时采取措施进行处理，以最小化对客户的影响。
4.产品回收率：针对已经销售出去的有缺陷产品，质量管理部门需要监测产品的回收率。
回收率越高，意味着质量管理部门快速反应并处理缺陷产品的能力越强。
5.内部投诉处理效率：质量管理部门还需要对内部投诉的处理效率进行评估。
该指标考量部门对于员工投诉和质量问题的反应速度和解决问题的能力。
6.测试覆盖率：对于开发的新产品或服务，质量管理部门需要确保全面的测试覆盖。
测试覆盖率指的是产品或服务在上线前进行的测试范围，包括功能测试、性能测试、安全测试等各个方面。
7.参与公司质量改进项目：质量管理部门的员工参与公司质量改进项目的积极性也是一个重要的绩效考核指标。
这体现了员工对于质量工作的重视程度以及愿意为改善整体质量做出贡献的能力。
8.完成质量目标：质量管理部门在工作计划中设定了一系列的质量目标，员工需要按照计划完成目标并达到预期的绩效水平。
这些目标可以根据公司的具体情况进行制定，如减少退货率、提高产品一次性合格率等。
以上是一些可能的质量管理部绩效考核指标。
不同公司可能会根据自己的业务特点和对质量的要求制定不同的指标。
质量管理部门应与其他相关部门合作，确保产品的质量符合客户的需求，并持续改进质量管理体系。
企业公司质量管理部关键绩效考核指标
企业公司质量管理部关键绩效考核指标随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的不断提高要求，企业的质量管理部门扮演着至关重要的角色。
为了确保产品和服务的质量，企业需要设立一套科学合理的绩效考核指标，以评估质量管理部门的绩效，并激励员工持续改进质量工作。
下面是一些企业公司质量管理部关键绩效考核指标。
1.质量目标达成率：该指标衡量质量管理部门实施的各项质量措施的有效性。
通过考核产品不合格率、客户投诉率、售后服务满意度等指标，评估质量管理部门是否实现了设定的质量目标。
2.过程改进效果：该指标衡量质量管理部门在改进业务流程、优化工作方法和加强内部控制方面的绩效。
通过对流程改进项目的实施情况进行评估，检查内部质量管理体系的有效性。
3.质量成本控制：该指标衡量质量管理部门在降低质量成本方面的绩效。
通过考核废品率、返工率以及质量损失的成本等指标，评估质量管理部门在降低质量成本上的表现。
4.供应商质量管理：该指标衡量质量管理部门对供应商的管理和评估效果。
通过考核供应商审核合格率、供应商不合格品数量以及供应商的时效性等指标，评估质量管理部门对供应商的监督和协助能力。
5.培训与能力提升：该指标衡量质量管理部门在提升员工质量意识和技能方面的绩效。
通过考核员工参与培训的情况、质量培训合格率以及员工质量意识和技能的提升程度，评估质量管理部门的培训工作效果。
6.持续改进能力：该指标衡量质量管理部门在质量管理体系建设和持续改进方面的绩效。
通过考核质量管理手册更新率、改进项目的数量和效果以及持续改进的推广情况，评估质量管理部门在持续改进能力上的表现。
7.质量认证与奖项：该指标衡量质量管理部门获得的质量认证和奖项。
通过考核企业所获得的质量认证证书数量、获得的质量奖项数量和质量奖项的级别，评估质量管理部门的质量管理水平。
除了以上指标，企业还可以根据自身情况设计适合的绩效考核指标，如员工参与质量管理活动的情况、质量管理部门的工作效率等。
同时，企业应该设立合理的绩效考核制度，确保考核结果公平公正，并根据绩效考核结果激励员工积极参与质量管理工作。
(最新)质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
（最新）质量管理部绩效考核——KPI绩效指标质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明质量管理部/上不封顶 1 过程控制质量生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分部/物流部每发现1个轻微不符合项奖励2质量管理部/分，每发现1个严重不符合项奖2 体系运行监控质量 5(基数) 各部门励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合人力资源与公20 3 市场产品投诉次数格、暴光或因产品原因被客户投共事务部诉。
人力资源与公外部往来单位和公司各部门对本10 4 工作满意度共事务部部门投诉次数。
合计 1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明序权重考核指标数据提供指标说明生产部/ 号 (%) 检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每1 30 贸易部/饲料部/生产部/ 错率 2,扣1分检测检验结果差错漏项、数据检测结果差错率，每1,在线质控 1 40 贸易部/饲料部/在率次扣1分生产部/ 线质控/ 检测检验结果延2 15 贸易部/饲料部/未及时出具结果，每10次扣1分误次数生产部/ 在线质控检测检验结果延误2 20 贸易部/饲料部/在未及时出具结果，每8次扣1分次数检测设备、技术标准(制定与执实验室体系运行线质控体系管理员/外部行)、员工培训、检测计划与实施、3 状况/质检文件资15 审核机构随机抽查和反馈报告;报表、报3 质量记录管理 15 体系管理员随机抽查和反馈报告。
料管理告等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用5S工作现场卫生质量管理部/5S事4 检测设备管理 15 部门经理维护校准记录的检查/误差考察/4 15 根据检查办法保持与维护务局设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内中心实验室主管/外部往来单位和公司各部门对员工5 工作满意度 10 各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次5 工作满意度 10 人力资源与公共事和本班的投诉次数。
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标1.05、于线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03于线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次之上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门积极配合，其它部门无投诉和其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下和其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次和其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次和其它部门积极配合，其它部门投诉9次之上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、于线质控主管考核指标3.06、于线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01中心实验室主管考核指标4.02于线质控主管4.03质量体系管理员4.04标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表(2005年)附：于线质控员工（）月份考评表(2005年)附：于线质控班组（）月份考评表(2005年)感谢您的阅读。
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1.5
与分公司间技术质量管理沟通渠道的建立和执行
15
1、建立与分公司间技术质量管理沟通渠道，及时得到有关信息，并将项目信息反馈给分公司技术质量部门。
1、项目部应指定专人收集公司网站有关信息，并及时告知项目部相关人员，未指定专人负责网络信息收集的该项扣15分；
2、未及时向分公司技术质量部门反馈工程质量信息的，出现一次扣5分；
3、未及时按分公司要求填报有关申报表的，每次扣5分。
技术质量部
质量管理绩效考核方法
序号
考核内容（子指标）
分值
绩 效 标 准
考评标准和方法
考核部门
得分
扣分
实得
2
过程实施阶段质量管理指标
200
2.1
质量管理策划持续改进和动态调整
10
1、随条件变化应对质量管理目标进行调整，保证策划的指导性；
2、质量管理策划工作要根据实际情况进行改进。
2、样板间达不到环保检测要求，扣15分（项目部应尽量要求甲方对样板间进行环保检测，合格后再展开下一步施工，尤其住宅工程）；
3、未做“样板间”、“样板层”或“关键工序样板”即进行大面积施工，则此子指标扣25分；大面积展开施工后质量标准与“样板”差距明显，则此子指标扣20分。
技术质量部
2.5
各种材料质量情况
1、未按照时间要求（以甲方认可的实际开工日期为依据30日内）完成创优计划的编制和审批的，扣10分；
2、应对结构施工阶段和装修施工阶段分别进行策划，要求质量策划内容与现场实际相一致，并根据施工进度情况及时进行动态调整和补充，未及时进行动态调整和补充的，出现一处扣3分；质量策划内容与现场实际不符合，出现一处扣3分。
A、B1、Z类重要材料实物抽检结果不合格，此子指标不合格，不得分。
使用技术性不合格材料或所用材料影响房屋建筑使用功能和安全，则此子指标不合格，不得分。
2、不准使用政府明令禁止使用的材料，使用了没有政府准入资格的材料或没有提供相关资料扣10分/种（次）；
技术质量部
2.3
过程检验和试验控制情况
20
1、过程检验和试验控制良好，不出现不合格试件。
1、项目检验和试验过程控制能力差（现场、资料），每项扣3分；
2、每出现一组不合格试件，扣5分；公司检查时发现累计达到或超过3组不合格试件（包括混凝土28天强度试件、砂浆试件、钢筋连接接头试件等），则此子指标扣20分，即否决项。
3、质量管理策划不细致，每遗漏一项扣5分。
技术质量部
1.3
项目质量管理二级指标分解
25
1、要求项目部将质量指标进行合理分解直至岗位和个人，并明确相关人员的责任；指标责任人应熟知所承担指标的内容。
1、项目部未进行质量指标分解，则此质量指标不合格，即指标否决项。
2、指标未分解到相关主要责任人员的，则此子指标扣20分；
1、分公司现场质量抽查累计综合得分率不得低于90%（土建、水暖、电气各专业占综合得分率的比例为75：15：10），公司检查得分每低1个百分点，扣3分；
2、土建、水暖、电气等各专业单项得分率不得低于88%，检查得分每低1个百分点，扣2分（三个专业扣分累计计算）；
3、项目报表不及时或不报表，1次扣20分；
1、如条件变化未进行定期（每个月）更新调整的，扣10分；
2、对质量管理策划进行调整不全面的，每处扣3分。
技术质量部
2.2
过程实体质量情况（检查项目施工质量与设计图纸、规范及项目质量策划的符合情况）
60
1、分公司检查施工质量与设计图纸、规范及项目前期质量策划要求符合情况良好，分公司质量抽查累计综合得分率不低于90%（土建、水暖、电气等各专业得分率不低于88%），并能持续改进。
质量管理绩效考核方法
序号
考核内容（子指标）
分值
绩 效 标 准
考评标准和方法
考核部门
得分
扣分
实得
1
策划准备阶段质量管理指标
100
1.1
合同文件的理解和分析
20
1、工程求方面内容，了解所包含的质量要点。
1、未对总包合同文件进行学习的，此项扣20分，学习未留下学习记录的，此项扣15分；
4、公司检查中发现施工质量与设计图纸、规范及项目前期质量策划要求不符合，一处扣5分；
5、分包单位的工程质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；
6、现场出现的质量问题反复发生，不能做到持续改进，出现一处扣10分；
7、违反规范中强制性条文要求，则此项子指标扣25分；
8、分公司现场质量抽查累计综合得分率低于80%，则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项。
30
1、施工期间使用的材料质量符合国家、地方、行业及公司的相关标准和规定要求。
1、材料性能必须符合国标或规范要求
材质证明资料不合格或没有提供相关资料，扣5分/种（次）；进场材料质量和技术方案（材料计划）的符合性出现一般性不合格，扣3分/种（次）；出现严重不合格（所用材料影响房屋建筑使用功能和安全），则此子指标不得分。
2、对合同文件内的质量要求未进行梳理，并没有相应措施的，此项扣10分。
技术质量部
1.2
项目质量管理策划
25
1、工程开工30天内随项目施工策划一起进行质量管理策划；
2、进行质量策划细化安排，有指导性；
3、质量管理策划要根据工程要求情况全面进行。
1、未在规定的时间内完成质量管理策划的，此项扣25分；
2、质量管理策划没有条理，指导性不强的，扣15分；
技术质量部
2.4
“样板先行”制度执行情况
25
1、严格按照“样板先行”进行施工；“样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准；
2、样板间达到环保检测要求。
1、项目目经理部在结构施工和装修施工过程中对关键工序必须样板先行，并留有甲方或监理签认的验收认可记录，再进行大面积施工，若未进行关键工序样板实施的，每出现一项扣10分；关键工序样板验收记录未经甲方或监理签认的，每出现一项扣5分；“样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准，没有经过确认质量标准的，扣10分；
3、涉及质量子指标的各级责任人应清晰了解其负责指标的内容，责任人不清楚其负责指标内容的扣5分/人次；
4、抽查发现累计超过3人次对不清楚其负责指标的内容，则此子指标扣25分。
技术质量部
1.4
创优计划（方案）的编制与报审
15
1、创优计划（方案）要根据项目质量目标进行编制，并在项目开工30天内完成编制和分公司审批,并进行动态调整。