管理与管理学的历史概论PPT(共 50张)
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《管理学概论》PPT课件_OK
管理工具
计划——预测；
组织——组织图与参谋机构；
指挥——架桥；
协调——部长、科长会议；
2021/7/23 控制——监督员；
17
管理的职能
含义
管理应包括的工作内容；
管理职能（Ｐ９－１１）
计划
决策和计划的关系？
组织：人类对合作的要求而产生的；
人事
领导
控制
协调
创新 2021/7/23
“如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理， 而不是另雇一批工人。”——德鲁克
2021/7/23
11
注２：管理者的经验说明
民 意 压 力 （ 释 放 ）
2021/7/23
高层管理者 （决策层）
基层管理者 （执行层）
员工 （利润源泉）
执 行 压 力 （ 贯 彻 ）
12
管理者的分类与技能
六卿：太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜、太筮——政 务、宗族谱系、起草文书、编写史书、策命大夫、祭祀、卜 筮；
五官：司徒、司马、司空、司士、司寇——土地、军赋、工 程、群臣爵禄、刑罚；
管理思想：明德慎罚；
管理信息系统：驿站
2021/7/23
4
管理的由来
为什么管理实践与人类历史同样悠久？人 类活动特点所决定。
目的：实现预期目标；
本质：协调；
协调必定产生在社会组织之中； 协调中心是人； 协调的方法是多样的，需要理论和经验，也需要专门技术；
“管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定 的组织目标的过程。”——《管理学》，李凤彬，人大出版社，P6
管理是为了组织目标服务的；
平庸的领导人一般要比一个技术上出色而管理能力平庸的领导人要有价 值得多。”
管理与管理学课件
实验法
总结词：控制变量
详细描述：实验法是一种通过控制变量来检验管理理论的方法。在实验中，研究者可以对不同的管理情境进行人为控制，以 观察不同因素对管理效果的影响。实验法的优点在于可以通过控制变量来排除其他干扰因素的影响，从而更准确地检验管理 理论的正确性。
调查法
总结词
大样本统计
详细描述
调查法是一种通过大样本统计来研究管理现象的方法。研究者通过问卷调查、访谈等方 式收集大量数据，并对这些数据进行统计分析，以探究管理现象的规律和趋势。调查法 的优点在于可以通过大样本统计来提高研究的代表性和可靠性，同时也可以对管理现象
进行更全面的了解。
06
管理学未来发展
人工智能与大数据在管理中的应用
人工智能在管理中的应用
利用AI技术进行数据分析和预测，提高决策效 率和准确性。
大数据在管理中的应用
通过大数据分析，了解市场和客户需求，优化 产品和服务。
管理学与科技融合
将科技与管理学相结合，创新管理理念和方法，推动管理实践的发展。
组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织内部结构和流程进行设计、建立和维护的过程。
详细描述
组织职能包括对工作进行分工、协调和整合，以形成一个有序的整体。管理者需要明确组织结构、职责和权限， 建立沟通渠道和协调机制，确保组织高效运转。同时，他们还需要关注组织文化的建设和发展，以增强员工的归 属感和凝聚力。
决策能力
领导者应具备科学、果断的决 策能力，能够根据实际情况做 出正确的选择。
指导和评估
领导者应通过指导和评估来帮 助团队成员明确目标、提高能 力和实现个人价值。
激励与鼓舞
领导者应善于激励和鼓舞团队 成员，激发他们的积极性和创
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)ppt课件
则流 程 再 造 的 原
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
管理理论的形成和发展概论(PPT 56张)
这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的 思想。
1.早期的管理思想
古巴比伦王国于公元前2000年左 右就颁布了一部著名的法典——汗 姆拉比法典，其中许多条款都与经 济管理有关，如控制借贷、最低工 资、会计和收据等。
1.早期的管理思想
• 我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和 论述： 《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述， 《墨子》、《孙子兵法》、《三国志》等书中 对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很 多精辟的见解。 • 万里长城始建于公元前200多年，全长6700公 里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了 40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。
2-1.泰罗与科学管理
(Scientific Management)
• 1911年美国人泰勒（F.W.Taylor）出版《科学 管理原理》 • 科学管理四原则： – 根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验 管理（动作研究和标准化） – 科学挑选员工，并加以培训 – 根据形成的科学原则，协调员工的工作（差别 计件工资） – 管理者与操作者的职责划分（职能管理）
2-1.泰罗与科学管理
在工作期间，他目睹了： • 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得 工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致 的生产率低下； • 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的 工具而大大影响了劳动生产率。 • 更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们 双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认 为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代 价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。
(Scientific Management)
2-1.泰罗与科学管理 (Scientific Management)
• 管理要走向科学 管理科学的根本目的是谋求最高效率,这就要求用 科学化的,标准化的管理方式代替经验管理.为此,泰 勒提出了科学管理的四项原则和一些管理制度. • 劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的,而泰勒 认为双方的利益是一致的.只有雇主和雇员双方互 相协作,才会达到较高的绩效水平.
管理学的ppt课件
01
组织需要制定明确的目标和战略，并建立相应的控制
系统来监督和调整战略的实施。
2. 绩效评估
02 组织需要建立完善的绩效评估体系，以便了解组织的
实际绩效并与目标进行比较。
3. 信息沟通
03
组织需要建立完善的信息沟通机制，以便及时获取各
种数据和信息，为决策和控制提供支持。
THANKS
感谢观看
管理学的ppt课件
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理的基本职能 • 组织设计与组织文化 • 领导理论 • 激励理论 • 控制论
01
管理学概述
管理的定义与性质
管理的定义
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制和评价等环节，对人 力、物力、财力及其它资源进行协调或处理的过程。
详细描述
人本原理认为人是管理中最基本的要素之一，管理者应该尊 重人、关心人、培养人，通过满足人的需求和关注人的成长 ，激发人的潜能和创造力，从而推动组织的可持续发展。
系统原理
总结词
系统原理强调在管理中要充分考虑各种因素之间的相互关系和作用，将组织视 为一个系统，通过优化系统结构、协调系统内各部分的关系来实现整体最优。
以梅奥为代表，研究人的行为、 动机和需求，强调人性化管理， 提高员工的积极性和工作效率。
02
组织管理理论
以韦伯为代表，强调组织的科层 制和规范化，提高组织的稳定性
和效率。
04
战略管理理论
以波特为代表，强调组织的战略 规划与竞争分析，制定长期发展
目标和战略策略。
02
管理的基本原理
人本原理
总结词
人本原理强调在管理中要充分考虑人的因素，调动人的积极 性、创造性和潜能，实现个人目标与组织目标的统一。
管理学第一章-管理与管理学的发展ppt课件
中国古代很早就提出了选才用人的管理思想，认识到“知人善任，礼贤下士”的重要性。 墨子提出要“察其所能而慎予官”。 荀子告诫执政者“无私人以官职事业”，切不可任人唯亲，而主张任人唯贤，唯才是举。 晏子则进一步指出：人的才能也是不同的，应当让人专司一事，不能要求他无所不能。用人的优点，不用他的短处；用人所擅长的，不用他所不擅长的。 北宋王安石的人才管理思想更加系统化、理论化。他的用人思想可概括为“教之、养之、取之、任之”。
春秋末期的政治家兼巨商范蠡认为：务完物，审贵贱，无息币。货物的品质要完美，要注意价格变化规律，莫要使货币停止流动。 务完物是《货略》的核心，他说：“以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵。” 审贵贱是《价略》的核心 ，范蠡主要强调：“论其有余不足则贵贱之。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。” 《市略》讲资本金营运策略，如此“则币欲其行如流水。”
西方工业化以前的组织管理
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
早期研究
罗伯特·欧文 英国农场主
亚当·斯密 古典经济学家
查尔斯·巴贝奇 剑桥大学数学家
二、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
劳资双方的心理革命
科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度
春秋末期的政治家兼巨商范蠡认为：务完物，审贵贱，无息币。货物的品质要完美，要注意价格变化规律，莫要使货币停止流动。 务完物是《货略》的核心，他说：“以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵。” 审贵贱是《价略》的核心 ，范蠡主要强调：“论其有余不足则贵贱之。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。” 《市略》讲资本金营运策略，如此“则币欲其行如流水。”
西方工业化以前的组织管理
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
早期研究
罗伯特·欧文 英国农场主
亚当·斯密 古典经济学家
查尔斯·巴贝奇 剑桥大学数学家
二、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
劳资双方的心理革命
科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度
管理学发展简史ppt课件
• 激励不是一种简单的因素关系,人们努力的程度取 决于报酬的价值、自认为所需要的能力及实际得到 报酬的可能性,
• 管理者应当仔细评价其报酬结构,把"努力-成绩-报 酬-满足"这一连锁关系结合到整个管理系统中去。
13
费根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面质量管理 (TQM)
• “始于顾客,终于顾客”的思想开始引起管 理界的重视,
5
马克斯.韦伯的组织理论
• 代表作：《社会和经济理论》 • 研究重点：建立一种高度结构化的、正式的、非
人格化的“理想的行政组织体系”
– 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。 – 非人格化管理是指去除人为因素对管理行为的影响，让管理技术
化、制度化、理性化的管理机制 – 高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行
• 《竞争战略》与后来的《竞争优势》(1985年)以及《国 家竞争优势》成为著名的"波特三部曲" 。
16
第四阶段:企业再造时代
• 背景：信息技术越来越多地被用于企业管理 • 标志：迈克尔.海默(M. Hammer)博士与詹姆斯昌佩(J.
Champy) 合著《再造企业——管理革命的宣言书》(1993)
• 代表人物与成果
– 安索夫(Ansoff)《公司战略》(1965开战略规划的先河。 – 安索夫的《战略规划到战略管理》（ 1975年）标志着现代战略管理理论体系的形成
。 – 劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》(1969年) – 卡斯特(F. E. Kast)与罗森茨韦克(J. E. Resenzweig)的《组织与管理——系统权
4
法约尔的管理理论
• 代表作：《工业管理与一般管理》(1916年) • 要点:
• 管理者应当仔细评价其报酬结构,把"努力-成绩-报 酬-满足"这一连锁关系结合到整个管理系统中去。
13
费根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面质量管理 (TQM)
• “始于顾客,终于顾客”的思想开始引起管 理界的重视,
5
马克斯.韦伯的组织理论
• 代表作：《社会和经济理论》 • 研究重点：建立一种高度结构化的、正式的、非
人格化的“理想的行政组织体系”
– 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。 – 非人格化管理是指去除人为因素对管理行为的影响，让管理技术
化、制度化、理性化的管理机制 – 高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行
• 《竞争战略》与后来的《竞争优势》(1985年)以及《国 家竞争优势》成为著名的"波特三部曲" 。
16
第四阶段:企业再造时代
• 背景：信息技术越来越多地被用于企业管理 • 标志：迈克尔.海默(M. Hammer)博士与詹姆斯昌佩(J.
Champy) 合著《再造企业——管理革命的宣言书》(1993)
• 代表人物与成果
– 安索夫(Ansoff)《公司战略》(1965开战略规划的先河。 – 安索夫的《战略规划到战略管理》（ 1975年）标志着现代战略管理理论体系的形成
。 – 劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》(1969年) – 卡斯特(F. E. Kast)与罗森茨韦克(J. E. Resenzweig)的《组织与管理——系统权
4
法约尔的管理理论
• 代表作：《工业管理与一般管理》(1916年) • 要点:
《管理学发展史》课件
具体表现
随着环境保护意识的提高，可持续发展和绿色管理成为管理学的重要发展方向。
总结词
强调企业发展的长期性，要求企业在追求经济效益的同时，注重环境、社会和治理的综合效益。
可持续发展
强调企业应采取环保措施，减少对环境的负面影响，实现经济与环境的和谐发展。
绿色管理
企业开始采取绿色生产方式、推广环保产品、加强环境监管等措施，以实现可持续发展目标。
管理理论的丛林
注重实践和经验，强调通过观察、实验和分析来提炼管理原则和方法。
总结词
经验主义学派认为管理是一种实践，应该通过观察、分析和总结经验来提炼管理原则和方法。该学派强调实践的重要性，认为只有通过实践才能真正掌握管理的精髓。
详细描述
VS
强调管理是一个过程，包括计划、组织、领导和控制等基本职能。
总结词
赫茨伯格的双因素理论指出，满足员工的保健因素和激励因素是提高员工满意度和绩效的关键。
要点一
要点二
详细描述
赫茨伯格认为，保健因素是满足员工基本需求的因素，如工资、福利、工作环境等；而激励因素则是激发员工内在动力的因素，如工作成就感、晋升机会、工作挑战等。管理者应该关注员工的保健因素和激励因素，通过提供良好的工作环境和福利待遇来消除员工的不满情绪，同时通过提供具有挑战性的工作和晋升机会来激发员工的积极性和创造力。
现代管理理论的发展
知识管理概述
知识管理是一种通过系统地识别、获取、开发、共享和利用组织内部和外部的知识资源，以提高组织绩效和竞争力的过程。
知识管理的实施
实施知识管理需要建立知识管理体系，包括知识库、知识管理系统、知识共享机制和知识创新机制等。
知识管理的价值
知识管理能够提高组织的创新能力、响应速度和客户满意度，增强组织的竞争优势。
[课件]管理学概论和管理理论的发展PPT
![[课件]管理学概论和管理理论的发展PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/240f1323b52acfc789ebc9e9.png)
第一节
一、管理的概念
管理学概论
（一）管理的产生 ★管理作为一种实践活动，其产生的历史可能已 超过6000年。世界著名的金字塔、中国的万里 长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工 程，它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织 能力的见证。 ★管理存在于一切领域、一切部门和一切组织之 中。大到一个国家，小到一个班组、一个商店， 无一不需要进行有效的管理。
4、经世实用的战略管理思想 在《孙子兵法》中，孙子着重指出了战略谋划 的重要性。他强调事前必须周密分析条件，充 分考虑“道”、“天”、“地”、“将”、 “法”这“五事”，做到“凡此五者，将莫不 闻，知之者胜，不知者不胜” 。在“五事”的 基础上，还要探求和对比敌我双方的强弱优劣， 称为“七计”。 5、“天人合一”的整体和谐观管理思想 我国传统管理思想的灵魂是和谐观。它以追求 管理系统的协调、和谐、稳定为目标，在生产 管理上实现“天人合一”；在社会管理上实现 “天下一家”；在人事管理上实现“知行合一” 和“情理合一”。
（二）管理的定义
在西方，由于众多学者研究的角度不同，对管理含义的 认识也不同，比较具有代表性的有： 科学管理之父泰罗：“管理就是确切地知道你要别人去 干什么，并使他用最好的方法去干 ” 孔茨 ：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在 群体里高效率地完成既定目标” 赫伯特· 西蒙：“管理就是决策，决策贯穿于管理的全 部过程” 亨利· 法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、 企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组 成：计划、组织、指挥、协调和控制。
•管理学概论和管理理论的发展
教学目标和要求
本部分是本课程的导论部分。本章的学习 目的是掌握管理的含义、特征，管理的职 能、性质，了解管理的产生、中西方管理 思想的传统与发展等，为以后各章的学习 奠定基础。
管理学的产生和发展ppt课件
2
企业战略 企业文化 学习型组织 企业再造
导言：管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想 （1）顺道。 主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。 （2）重人。 一是重人心向背；二是重人才归离。 （3）人和。 就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 （4）守信。 治国、办企业都要守信。 （5）对策。 “运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。” （6）法治。
1990年《第五项修炼》出版后，连续三年荣登全美最畅 销书榜榜首，并于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖（Pathfinder Award）。在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界， 它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围 内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也
（二）人际关系理论主要思想
1.梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 2.生产效率主要取决于职工的士气 3.重视“非正式组织”的存在和作用。 12 4.提高效率的关键在于提高士气。
第三节 现代管理理论
一、管理理论的丛林
二、代表性流派
现代管理理论
社
决
经
权
管
系
会
策
验
变
理
统
系
理
主
理
科
管
统
论
义
论
学
理
学
学
学
学
学
10
第二节 行为科学理论
行为科学理论
行
广义行为科学 ：研究自然和社会环
境中人的行为，如心理学、管理学、社会
为 学等。
科
学 狭义行为科学 ：研究工作环境中个
人和群体的行为，现称组织行为学。
企业战略 企业文化 学习型组织 企业再造
导言：管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想 （1）顺道。 主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。 （2）重人。 一是重人心向背；二是重人才归离。 （3）人和。 就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 （4）守信。 治国、办企业都要守信。 （5）对策。 “运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。” （6）法治。
1990年《第五项修炼》出版后，连续三年荣登全美最畅 销书榜榜首，并于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖（Pathfinder Award）。在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界， 它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围 内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也
（二）人际关系理论主要思想
1.梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 2.生产效率主要取决于职工的士气 3.重视“非正式组织”的存在和作用。 12 4.提高效率的关键在于提高士气。
第三节 现代管理理论
一、管理理论的丛林
二、代表性流派
现代管理理论
社
决
经
权
管
系
会
策
验
变
理
统
系
理
主
理
科
管
统
论
义
论
学
理
学
学
学
学
学
10
第二节 行为科学理论
行为科学理论
行
广义行为科学 ：研究自然和社会环
境中人的行为，如心理学、管理学、社会
为 学等。
科
学 狭义行为科学 ：研究工作环境中个
人和群体的行为，现称组织行为学。
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人际关系-行为科学学派
应用心理学、社会学、人类学等学科知识，研究 管理过程中人的行为和人际关系。
– 始于20世纪20年代
强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的 原因进行分析
代表人物
Elton Mayo (1880-1949) Fritz J. Roethlisberger (1898-1974)
霍桑实验
(1924-1932年)
管理思想的转折点 两个阶段
– 1924-1927：美国科学委员会 – 1927-1932：哈佛大学梅奥
研究目标
– 影响生产效率的主要因素
第一阶段
车间照明实验 照明强度对生产效率的影响？
第二阶段
福利实验1
– 福利措施对职工积极性的影响？
福利实验2
科学管理的内容
制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度
一般行政管理理论
[法]Henri Fayol (1841-1925)
《工业管理和一般管理》（1916年）
企业的六项活动
– 技术活动 – 商业活动 – 财务活动 – 安全活动 – 会计活动 – 管理活动
管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生 产率的目的
行为科学的建立
个体行为 集体行为 领导行为
3.管理理论的丛林时代
在第二次世界大战之后，一系列管理思想和管理 理论的相继出现
主要学派
管理过程学派
– Harold Koontz
决策学派
– H. A. Simon (1916-2000)
– 改进物质条件和工作条件？ – 改变工资制度？ – 改变管理方式与人际关系？
第二阶段
访谈实验
– 了解工人关心的问题，促进人际关系改善
群体实验
– 证明组织中非正式组织的存在 – 群体规范约束工人的行为和生产效率
人际关系学说的建立
完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转 变
揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管 理产生的影响
作为工业社会与工业文明的产物，它是人类社会 的伟大发明之一。
符合人类理性 是对封建传统管理模式的反动
韦伯的理想官僚行政组织
劳动分工----工作=简单、例行、明确的任务 权力等级----职位按等级设置，.每个下级均受上级的监控 正规选拔----所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格 规范制度----以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化 非人格化----规则与控制排斥个性、个人偏好 职业化-------管理者非所有者，领取工资并在组织中追求职业成就
产业革命
n 机械动力+劳动分工=大规模工厂（18-19世 纪）：
标准石油公司 美国钢铁公司
2. 管理学的起源
三大流派
–科学管理——生产率的改进 –一般行政管理——组织整体的行政管理效率 –人本管理——人力资源与人的动机与行为
古典管理理论
十九世纪末~二十世纪初期
[美]Frederick W. Taylor (1856-1915)
时间与动作研究
n 吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究
率先采用动作摄影：记录1/2000秒 砌砖动作：外墙：18个动作减为4.5个动作
内墙：18个动作减为2个动作 从120快/小时/人到350快/小时/人
两个基本理
作业研究原理
– 改进操作方法,提高工效
时间研究原理
– 制定标准的作业时间,合理的劳动定额
产生背景
经济繁荣与工人生活水平低下的矛盾 科学管理对工人心理承受能力的忽视
早期的倡导者
欧文：空想社会主义 Munsterberg:开创工业心理学研究 社会学家福莱特
– 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有群体 的集合才能发挥
巴纳德
– 组织是一个社会系统，社会关系协调人们的行为 – 组织成功依赖于合作关系的建立 – 权威的接受观
《科学管理原理》（1911年）
[法]Henri Fayol (1841-1925)
《工业管理和一般管理》（1916年）
[德]Max Weber (1864-1920)
《社会组织与经济组织理论》
科学管理理论
弗雷德里克·W·泰勒 ：“科学管理之父”
面临的问题：
– “磨洋工” – 低效率与低质量
基本问题
如何激励工人的积极性? 如何提高工人的工作效率？
解决方法：
– 操作科学化、标准化
时间与动作研究
n 泰勒的生铁装运试验：
试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元
n 铁锨试验：
不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅 设计不同大小的铁锨
针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人；
10人分工：4万8千根/天、人。
专业化的优势
节省因工作任务更换所耗费时间 有利于保持较高的技术水平 可以提高工作效率
铁路与现代管理的开端
工厂制度的诞生
“企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运 营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的 ”。 （Alfred Chandler, Jr.）
1.2 管理与管理学的历史
“以史为鉴，可明得失” “他山之石，可以攻玉” “继往开来，青胜于蓝” “融合提炼，古为今用”
主要内容
管理实践 管理理论的发展 东方管理思想
1 管理实践 为什么会出现管理学?
专业化与劳动分工
历史背景：亚当.斯密，1776年发表《国富论》
管理活动的五个要素
计划 组织 指挥 协调 控制
管理的十四条原则
工作分工 权限与责任的匹配 纪律 命令的统一性 指挥的统一性 个别利益服从整体利益 报酬
集权 等级链 秩序 公平 保持人员稳定 主动性 集体精神
韦伯与官僚制理论
官僚制：层级制、科层制
系统管理学派 管理科学学派 权变学派 经验主义学派
– Peter Drucker
决策学派
H. A. Simon (1916-2000) 主要观点