大宗团购管理流程
团购管理流程
****商业广场团购管理制度第一章总则第一条目的：为了加强公司团购管理力度，应对日趋激烈的市场竞争，使* ****公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用广富林公司所有职员。
第三条团购定位：超市团购主要包括实物团购、购物券与消费卡三种，其中以消费卡和实物团购为主。
第二章职责指标第四条公司团购部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责：1、******负责团购营销团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
公司财务部、监督。
4、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
第五条公司各部门经理协助团购工作，其主要职责：1、协助总经理助理组建、管理、运作团购部。
2、协助落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
第三章团购政策：第七条实物团购：1、定义：就是购买商品数量很大（10000元以上）要求在价格上有一定优惠。
2、让利：实物团购食品平均毛利率（含税）不低于10%，（不含税）不低于5%，百货（含税）不低于15%，（不含税）不低于8%，，综合毛利率（不含税）不低于5%。
3、特殊商品及知名品牌依照厂商谈判情况另定。
特殊情况另作决定。
第八条购物券（提货券）1、定义：以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的代币券。
2、让利：购物券团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不同的扣点：5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50000元以上根据实际情况给予扣3-5%。
第九条消费卡：1、定义：本商场自行推出的消费卡。
2、让利：消费卡团购根据数额的大小分别给予顾客不同的扣点返利：10000——50000元扣1%；50000——100000元扣1.5%；100000元以上根据实际情况给予扣2%。
九隆超市大宗团购作业管理办法
九隆超市大宗团购作业管理办法一、目的为明确公司大宗团购的权限及操作流程，特制定本办法。
二、范围：九隆各超市三、定义大宗团购：指顾客对大件商品（如家电、家具等）或小件商品的购买金额累计达3000元以上，长期固定合作单位月采购额超过2万元以上，或单次购买偖值卡5000元以上。
四、配合部门工作职责大宗团购服务部：负责大宗团购的礼仪接待、联络跟进以及送货的安排；负责大宗团购商品的备货；店长/主管/采购：负责超市顾客大宗团购商品的价格洽谈、商品订单确认、商品的交货确认；送货员：负责商品的送货安排；防损员：负责封箱前的检查、商品的放行。
五、内容（一）接待与洽谈1、请顾客填写大宗客户往来资料，如联系电话、详细地址、顾客性质并建档留存（详见附表1），(客服人员详细填写《大宗团购订货单》（详见附表2）。
2、初步了解顾客的身份（个人或单位）是否是会员的消费需求（如是否是会员，需全力推广会员和偖值卡的好处与优惠）。
3、接待时向对方说明订货有关要点；（例：订金、提货、送货、付款的方式等）。
4、了解顾客所需要的商品，如需到卖场挑选，接待员必须陪同顾客一起选商品做好有关记录（例：商品名称、条码、单价、所需量）并留意货架陈列商品量。
5、确定所需品种后，再确定顾客提货时间及有关付款方式，联系卖场货源是否满足顾客需求。
6、谈妥商品的价格，数量并确定货源后，填写《大宗团购订货单》如果顾客有其它要求（折扣或赠送礼品）需客服部负责人或大宗服务部经理审批，核对业务的毛利率，并在订货单上签名确认，方可开展工作。
7、无法即时回复顾客，留下顾客联系电话一个工作日内电话回复顾客。
8、收取定金时，订单需由客服部主管以上人员审核后，由财务部指定专员收取订金，并开具收款收据，一联给大宗业务代表，一联给顾客。
订金一般收取货款总额的50%，新鲜食品须收取货款总额的80%。
（二）操作流程1、由大宗业务代表会同顾客至卖场确认品项。
1．1查询电脑现有库存是否能够满足顾客需求量；1．2若库存量不足，与部门主管确认存货能否在顾客需求的时间内供货；1．3所有商品折扣率由店长根据商品进价核查通过；1．4若能及时供货则填写三联《大宗团购订货单》，第一联大宗业务代表存档，第二联交所属部门，第三联交顾客。
精编(市场营销店铺管理)百货商场或超市大宗团购管理作业规范
前言
大宗---有效促进销售的好工具
由于内企业单位的购物以及节日发放福利的习惯，各大商场、超市在临近过节之前或多或少的都会引厂矿企业、机关单位的福利购买而导致销售增长，而且越是顾客络绎不绝、销售业绩仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；好的商场、连锁超市，越是会出现扎堆式的大宗购买热潮。
由于大宗销售能够迅速的提升商场、超市的销售业绩，同时由于福利品的发放给商场、超市带来的间接宣传作用，大宗销售已经越来越受到商场、超市高层领导的重视，而且纷纷出台一些优惠政策来吸引大宗客户的上门，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；往往由于缺乏系统的规范流程，或是某一个环节或是某一部门的的服务不到位，就有可能造成大宗客户的不满，同时由于缺乏有效的管理，客户也会由于企业间的竞争而出现流失，而客户一旦流失将很难争取回来，因此大宗销售的服务工作尤其重要。
3.3.2预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统一结算。
3.3.3赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，由大宗部按约定时间送货，送货后进行结算。
公司大宗部人员。
3．0工作程序
3.1负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。
3.2负责重点客户的开发仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；维系工作，稳定客户群体。
3.3制订年、季、月度大宗销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。
大宗团购管理流程
大宗团购管理流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-第一章大宗部经理工作职责1目的为明确大宗部经理的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围公司大宗部人员1、负责福州区域的团购业务（服务行业），对公司原有的团购客户进行维护，并发展新团购业务；2、负责团购客户发展和维护工作，拓展团购渠道；3、负责团购客户的消费需求及群体结构进行分析；4、达成公司在团购渠道的销售目标、利润目标；3 工作程序负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。
负责重点客户的开发与维系工作，稳定客户群体。
制订年、季、月度大宗销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。
执行上级领导对大宗购物的指示，严格执行大宗购物操作程序，特殊情况必须上报执行总经理，经批准后方可执行。
对部门员工的工作进行业务指导与跟进，为公司培养人才。
对大宗业务员表现做出正确评估，上报主管上级，并将评估结果告知本人。
审核评估本部门员工的工作成绩，并做出合理的人员调配。
对单据进行审核与管理。
上传下达。
进行充分的市场调研，并掌握竞争对手的价格，优惠政策及优劣势。
协调与其它各部门的关系，强化合作。
严格执行公司各项规章制度及流程。
向上级领导提出合理化建议，提高工作成效。
第二章大宗部业务员工作职责1 目的为明确大宗部业务员的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围公司大宗部人员3 工作程序服从大宗部经理的工作安排与领导。
负责新客户的开发与老客户的维系。
负责客户资料的整理与上交。
努力完成每月大宗销售任务，提升业绩。
认真接待每一位客户，接单实行一单到底，如有失误接单当事人负责。
增强团队意识，互帮互助，共同提高。
严格遵守公司的各项规章制度和流程。
积极配合领导工作，并提出合理化建议。
第三章大宗部接待员工作职责1 目的为明确大宗部接待员的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围公司大宗部人员3 工作程序服从大宗部经理的工作安排与领导。
团购管理和操作流程
二、 实物团购 责任部门：团购组 1、 当团购组联系到团购业务时，应详细了解顾客的购买需求和要求，并为顾客提 供专业的意见和推荐； 2、 与顾客谈妥价格、送货和付款方式等内容后填写出库单；并与门店一起积极组
某集团商品大宗团购销售作业规范
某集团商品大宗团购销售作业规范一、目的与背景本文旨在规范某集团商品大宗团购销售作业，以提高销售效率、降低成本，满足客户需求，保证销售交易的顺利进行。
二、团购组织与准备1. 定期成立团购组织，由负责团购事务的经理负责召集并组织相关人员进行团购活动。
2. 在团购前，经理应与供应商进行合作洽谈，确保供应充足、质量可靠，并与供应商签订合作协议。
3. 组织人员应提前了解客户需求，做好团购方案和目标的制定。
三、团购目标与营销计划1. 根据市场需求和集团方针，制定团购目标和营销计划。
2. 包括团购时间、地点、活动形式、销售目标、销售策略等内容。
3. 设计相关宣传材料、推广手段，提高团购活动的知名度和吸引力。
四、价格与支付方式1. 根据供应商提供的价格，并结合市场价格，以及预估销量，制定团购价格。
2. 提供多种支付方式，如现金、刷卡、网上支付等，方便不同客户的支付需求。
五、订单管理与物流配送1. 团购活动期间设立专门的订单管理团队，负责处理客户的订单。
2. 提供线上和线下两种途径接收订单，确保有效沟通和及时处理。
3. 设立团购物流团队，负责货物的分拣、包装和配送工作，确保货物按时送达客户手中。
4. 合理安排送货时间，提前与客户联系，确保送货及时、准确。
六、售后服务与投诉处理1. 提供售后服务，解答客户关于商品质量、使用方法等问题。
2. 设立专门的投诉处理团队，及时对客户的投诉进行处理，并及时回复客户。
3. 统计投诉情况，分析问题原因，并提出相应改进措施，以提升客户满意度。
七、销售数据汇总与分析1. 统计销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等信息，建立销售数据库。
2. 分析销售数据，了解销售趋势，为下一次团购活动提供参考依据。
3. 提供销售报告，向管理层汇报团购活动的成果和需改进之处。
八、培训与评估1. 团购工作人员需要接受相关的培训，熟悉团购流程和规范操作，提升团购销售能力。
2. 定期对团购工作人员进行评估，及时发现问题并给予指导，以提升整体销售团队的能力。
大宗团购规章制度范本
大宗团购规章制度范本第一章总则第一条为了规范大宗团购活动，保障消费者权益，维护市场秩序，特制定本规章制度。
本规章制度适用于组织和开展大宗团购活动的各类主体。
第二条大宗团购活动是指由一家或多家商家组织的集中采购和团体购买商品或服务的行为。
第三条大宗团购活动应遵守国家法律法规和相关政策，保证商品质量和服务质量，保障消费者合法权益。
第四条大宗团购活动应公开透明，消费者应当知晓活动的具体内容、时间、地点、价格等信息。
第五条任何单位和个人不得以任何形式从事未经许可的大宗团购业务。
第六条大宗团购活动应建立健全规章制度，明确责任和义务，防范风险，确保活动顺利进行。
第二章组织机构第七条大宗团购活动的组织机构包括主办方、承办方和参与方。
第八条主办方负责整个大宗团购活动的组织、策划和执行，承担相应责任。
第九条承办方负责执行主办方的指令，协助组织和开展大宗团购活动，配合主办方解决问题。
第十条参与方是指参加大宗团购活动的消费者或商家，应遵守大宗团购规章制度的相关规定。
第三章权利和义务第十一条主办方有权制定大宗团购活动的具体方案和规则，拥有对活动的主导权。
第十二条主办方有义务保证大宗团购活动的合法、合规和顺利进行。
第十三条承办方有权要求主办方提供必要的支持和资源，确保大宗团购活动的顺利进行。
第十四条承办方有义务按照主办方的要求执行任务，并在活动中积极配合主办方，确保活动的顺利进行。
第十五条参与方有权了解大宗团购活动的具体内容、价格、数量等信息，并自主选择是否参与活动。
第十六条参与方有义务遵守大宗团购规章制度的相关规定，消费后及时支付费用，并保护自身合法权益。
第四章活动流程第十七条大宗团购活动的流程包括策划、宣传、报名、采购、结算等环节。
第十八条策划阶段，主办方应确定活动的主题、时间、地点、规模等，制定详细的方案。
第十九条宣传阶段，主办方应积极宣传活动，提高知名度，吸引更多参与者。
第二十条报名阶段，消费者应及时报名参与活动，提供真实信息，确保活动进行顺利。
大宗团购规章制度最新
大宗团购规章制度最新第一章总则第一条为规范大宗团购活动，维护参与者合法权益，促进市场经济健康发展，根据相关法律法规和政策文件，制定本规章制度。
第二条大宗团购是指由一家或多家机构或个人带领，集中统一代理一定数量的某种商品，进行团购活动的行为。
第三条参与大宗团购活动的主体应当具备依法独立承担民事责任能力，并信誉良好。
第四条主办方应当合理选择商品供应商，保证商品质量，确保团购活动的合法合规性。
第五条参与大宗团购活动的参与者应当自觉遵守本规章制度，维护集体利益，不得损害其他参与者的权益。
第六条大宗团购活动应当遵守国家相关法律法规和政策文件，不得从事违法活动。
第二章大宗团购程序第七条主办方应当提前确定团购活动的具体内容、时间、地点和规模，并向参与者公布。
第八条主办方应当提前与商品供应商签订合同，明确商品品质、数量、价格等事宜。
第九条参与者应当在规定时间内向主办方提交参与报名表，确认参与意愿。
第十条主办方应当在团购活动结束后，组织商品分发，并记录商品分发情况。
第十一条主办方应当按照实际支付金额，对参与者进行退款处理，确保参与者合法权益。
第三章大宗团购责任第十二条主办方应当严格执行合同约定，保障商品供应商的权益，对团购活动中产生的纠纷负责解决。
第十三条参与者应当按照合同约定，按时支付团购款项，不得擅自退款或变更购买意向。
第十四条任何参与者不得在大宗团购活动中进行欺诈、恶意搭售等不正当竞争行为。
第十五条主办方应当对团购活动中可能出现的风险提前进行评估，制定有效措施进行应对。
第十六条参与者应当保护个人信息安全，不得随意泄露他人个人信息。
第四章大宗团购管理第十七条主办方应当建立完善的大宗团购管理制度，明确各项工作职责和流程。
第十八条主办方应当定期组织大宗团购活动评估会议，对过去活动进行总结和反思，优化活动方案。
第十九条主办方应当建立健全的大宗团购档案资料，保留相关资料至少三年。
第二十条参与者应当积极参与大宗团购活动，提出建议和意见，共同完善活动规章制度。
某集团商品大宗团购销售作业规范
某集团商品大宗团购销售作业规范一、背景介绍某集团计划举办商品大宗团购销售活动，以提高销售额和增加客户数量。
团购销售活动的成功与否，不仅取决于集团的营销策略和宣传推广，还取决于销售人员的规范操作和服务质量。
为了确保商品大宗团购销售活动的顺利进行，制定以下作业规范。
二、销售活动准备1. 确定销售目标：明确销售目标，包括销售数量、销售额等指标，以提高团购销售的激励效果。
2. 选择团购商品：根据市场调研，选择适合团购销售的商品，并与供应商达成合作协议，确保商品的品质和供应的及时性。
3. 制定团购方案：根据所选商品的特点和市场需求，制定合理的团购方案，包括价格、数量、团购时间等，以吸引客户参与团购。
4. 建设团购平台：搭建线上或线下团购平台，提供便捷的购物环境和流程，确保客户可以轻松参与团购活动。
三、销售活动执行1. 推广宣传：通过多种渠道广泛宣传团购销售活动，包括社交媒体、电视广告、电台宣传等，吸引更多潜在客户的关注。
2. 提供详细信息：确保销售人员熟知团购商品的特点、价格和购买流程等，为客户提供准确的信息和购买建议。
3. 客户接待：提供友好、热情的客户接待服务，及时回答客户问题，解决客户疑虑，使其对团购活动产生信任和兴趣。
4. 团购订单管理：记录团购订单信息，包括客户姓名、联系方式、购买商品及数量等，确保订单的准确性和完整性。
5. 物流配送：与物流合作方保持紧密联系，确保团购商品的及时配送和客户的满意程度。
6. 客户售后服务：及时跟进客户的售后问题，解决客户的投诉和纠纷，提升客户满意度和忠诚度。
四、销售活动总结1. 活动数据统计：对团购销售活动进行数据统计，包括销售数量、销售额、客户数量等指标，为下一次活动的改进提供依据。
2. 效果评估：对团购销售活动的效果进行评估，分析活动的成功之处和不足之处，探索更好的团购销售策略和方案。
3. 客户反馈收集：收集客户对团购销售活动的反馈意见，了解客户的需求和期望，为提高客户满意度和忠诚度提供依据。
商场超市大宗购物管理规定
大宗购物管理规定第一章总则第一条为了规范大宗购物的流程，为大宗购物的顾客提供规范化的服务，特制定此规定。
第二条大宗购物是指顾客持支票进行跨楼层购物或集团购买的情况。
第二章大宗购物的接待流程第三条大宗购物的接待由团购部负责。
1、团购客户来店进行团购时，首先与团购业务经理联系，由团购业务经理为顾客提供全程陪同服务。
2、团购业务经理为团购客户办理“团购客户卡”，按系统提示详细填写卡内信息。
提示团购客户妥善保管此卡，以作为积分返礼的唯一依据。
3、团购部应首先与客户确认以下信息并记录在《团购清单》（附件一）上：商品名称、规格、商品价格、需求数量、购买单位名称、联系人名称、联系电话、付款方式、取货方式及时间（送货或现场取货）、大宗购物优惠条件（由商场统一规定，权限仅限于总经理）。
第四条付款如客户确定购买，则在《团购清单》上签字并先行支付全部货款，（如是老客户可在经总经理批准后先行支付不低于全部货款30%的订金），团购部即可联系销售部门进行备货。
（货品齐备后，通知顾客付清全部货款及可给顾客送货）.客户以现金或信用卡作为付款方式，团购人员可马上提/送货；客户以支票支付时，须支票到帐后方可提/送货。
第五条销售备货客户确定所需商品种类及数量后，团购部人员确认商品是否能满足客户需求。
若商品有足够库存，团购人员应告诉客户“我们已经备货，请等候”，并将《团购清单》（附件一）交给相关人员备货。
若客户所订商品的库存不够，且数量较大，团购组人员应与客户商量并确认是否订货及最后的取/送货时间，同时通知招商采购部下紧急订单订货。
到货后，团购部按《团购清单》（附件一）将货备齐，放于指定地点，同时通知客户来取货或安排人员送货。
第六条送货如客户需送货，客户付款时应在《团购清单》（附件一）上注明送货。
送货人员在商品完成销售后在指定日期提货并在《团购清单》（附件一）（共二联）上“提货经手人”处签字。
商场保卫部人员应详细检查所出货物与《团购清单》（附件一）（共二联）明细所列是否相同并签字确认。
大宗团购运营方案
大宗团购运营方案一、前言随着互联网和移动互联网技术的发展，大宗团购作为一种新型的消费模式已经逐渐受到人们的关注和喜爱。
大宗团购以其优势的价格和便利的服务，吸引了大量消费者的眼球和购买欲望。
为了更好地满足消费者的需求，提高大宗团购的运营效果，制定一个适合的大宗团购运营方案至关重要。
本文将以大宗团购的角度出发，结合市场实际情况，针对大宗团购的运营进行分析和规划，制定符合实际操作的大宗团购运营方案。
二、大宗团购运营现状1.市场调研在市场调研方面，需要对大宗团购市场的整体情况、发展趋势、竞争对手等进行了解，以便制定相应的运营方案。
2.产品定位大宗团购产品的定位是非常重要的，需要考虑到目标人群的需求，产品的热度和售卖情况等因素。
3.营销渠道在大宗团购的运营中，选择合适的营销渠道，如线上平台、线下商户合作等，是至关重要的。
三、大宗团购运营方案1. 产品策划产品策划是大宗团购运营中的重要环节。
产品应该以品质优良、价格实惠、能够吸引目标用户群体为主要目标。
此外，为了提高产品的销售量，可以考虑引入促销活动，如满减、折扣等。
2. 营销推广在大宗团购的运营中，营销推广是必不可少的一环。
需要在网络平台上进行广告投放，以及通过与商家的合作，进行线下推广。
另外，可以考虑通过各种线下活动，如线下体验店、展览等，吸引更多的消费者。
3. 价格优势大宗团购的价格优势是其最大的卖点。
因此，运营方案需要重点关注价格优势的展现和宣传。
可以通过比较分析，展示大宗团购的价格优势，吸引更多的消费者。
4. 售后服务售后服务对于大宗团购的运营来说是至关重要的。
可以通过建立完善的售后服务体系，提高用户体验和满意度。
另外，可以对售后服务进行宣传，增加用户信任感，促进用户再次购买。
5. 数据分析大宗团购的运营过程中，需要不断进行数据分析，了解消费者的行为和需求，以便及时调整运营策略，提高市场竞争力。
6. 合作共赢在大宗团购运营中，与商家的合作是非常重要的。
团购流程
团购流程發布於:2009-10-15 15:34百货商场经营管理——大宗购物管理流程为了公司大宗购物有据可查，现将大宗购物流程新订定如下，请财务部审核后，下发各门店。
就目前的实际情况，大宗购物由以下几种情况：一、正常购物二、先出货后付款三、先预付款后出货四、账期依据以上的情况，按以下流程进行操作一、正常购物流程(一)团购人员须办理事项1、填写《大宗购物申请单》,要求相关授权人签字认可(包括经手人、团购经理、店长);2、根据《大宗购物申请单》通知部组备货;3、协助客户在指定收银台结帐;4、若客户用支票结帐，须经收银经理审核支票后方可办理。
5、确认支票真实性后，支票到帐方可出货。
6、出货时按规定走大宗团购通道7、有折扣单的要求ALC将单品毛利率在《团购折扣单》采购主管栏注明.(二)收银部1、按《大宗购物申请单》结帐，打印双联小票;2、如收到支票，首先确认支票真伪，金额超过5000元支票，须倒送，于款项入帐后提货;然后在登记簿留存客户单位地址，电话号码，并由经手人签字，收银经理签字确认;3、收银员在《大宗购物申请单》上签字(包括姓名. 小票号码. 日期. 小票金额);4、收银员下班交帐时，将《大宗购物申请单》第二联及POS小票第二联交现金房，要求当日返于现金房，由现金房次日报财务审核;(四)防损部1、根据收银小票审核货物，出货(要求: 双联小票必须同时审核并签字.盖稽核章,第二联POS小票严禁单独使用).(五)团购内勤1、根据团购人员当日返回的《大宗购物申请单》逐日登记流水帐;2、每周汇总周业绩，月末报月汇总，报门店财务、总部商品管理部;3、月末将团购资料装订成册，妥善保管;二、先出货后付款流程(一)经办人须办理事项1、填写《大宗购物申请单》,要求相关授权人签字认可(包括经手人、团购经理、财务人员、店长);2、填写《借款单》3、内勤通知部组备货;4、团购主管在《借款单》上签字;5、收银经理在《大宗购物申请单》上签字;6、财务人员在《大宗购物申请单》上签字并将《借款单》留置财务;7、店长在《借款单》和《大宗购物申请单》上签字确认。
大宗团购管理制度
大宗团购管理制度第一章总则第一条为了规范大宗团购行为，保护消费者合法权益，促进大宗团购行业的健康发展，制定本制度。
第二条大宗团购指以团购为形式进行商品或服务采购，数量较大，价格相对较低的采购活动。
大宗团购往往涉及到较大金额和较多参与者，因此需要严格管理。
第三条大宗团购活动应遵守相关法律法规，保障消费者的信息安全和消费权益。
第四条大宗团购管理机构应建立健全的管理制度和监督机制，保证大宗团购活动的合法性和公平性。
第五条本制度适用于所有参与大宗团购活动的机构和个人。
第二章大宗团购的组织与管理第六条大宗团购活动应由具有合法资质的团购机构进行组织和管理。
团购机构应在相关部门注册备案，并具备专业的团购经验和管理能力。
第七条团购机构应建立健全的团购管理团队，负责统筹安排大宗团购活动的各个环节，确保活动的顺利进行。
第八条团购机构应对大宗团购活动进行全程监控，保障商品或服务的质量和数量，保证参与者的合法权益。
第九条团购机构应建立完善的大宗团购信息系统，对参与者进行登记和管理，保护其个人信息安全。
第十条团购机构应建立健全的售后服务机制，及时处理参与者的投诉和意见，维护良好的团购形象。
第三章大宗团购的风险控制第十一条团购机构应对可能出现的风险进行评估和预案制定，建立健全的风险控制机制。
第十二条团购机构应与供应商签订合同，明确商品或服务的质量、数量、价格等细节，保证大宗团购活动的合法性。
第十三条团购机构应建立完善的资金管理制度，保证活动款项安全，防止发生资金风险。
第十四条团购机构应对可能出现的商品瑕疵或服务不符进行风险预警，及时采取措施，保护参与者的利益。
第四章大宗团购的监督与评估第十五条相关部门应定期对团购机构进行检查和评估，监督其遵守法律法规，维护消费者权益。
第十六条团购机构应编制年度报告，公布大宗团购活动的数据和成效，接受社会监督。
第十七条团购机构应建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉和举报，维护公平正义。
第五章大宗团购的奖惩制度第十八条团购机构应根据实际情况，设立奖励和惩罚措施，鼓励遵守规章制度的机构，惩罚违规行为。
乐购商品大宗团购销售作业规定042
乐购商业流通集团
商品大宗团购销售作业规范
文件类别：营运作业规范
文件编号： OP-042 撰写单位：总公司营运管理部
版本：第 1 版
发行日期： 2004/
机密等级：■机密□一般
合计页数：共 13 页
文件修正履历表
表号：
附件一
附件五
大宗团购单附件三
附件二
赠品请领单
年月日货号品名规格数量用途说明
店总：＿＿＿＿＿＿防损：＿＿＿＿＿＿经副理：＿＿＿＿＿＿＿经办人：＿＿＿＿＿＿＿
备注：1、客服部门需求由客服部门相关人员填写表单，客服经/副理审核。
2、营业部门需求由营业部门相关人员填写表单，营业经/副理审核。
附件六。
大宗团购规章制度模板下载
大宗团购规章制度模板下载第一章总则第一条为规范大宗团购行为，维护团购参与者的合法权益，制定本规章制度。
第二条大宗团购是指通过集中采购方式进行商品或服务团购活动。
第三条大宗团购活动应当遵循自愿、互利、公平、诚信的原则。
第四条大宗团购活动应当依法合规，严格遵守相关法律法规和监管规定。
第五条参与大宗团购活动的组织和个人应当遵守本规章制度的规定。
第二章参与主体第六条参与大宗团购活动的主体包括团购组织者、团购参与者、供应商等。
第七条团购组织者是指组织、策划并组织大宗团购活动的单位或个人。
第八条团购参与者是指参加大宗团购活动，并购买团购商品或服务的单位或个人。
第九条供应商是指提供团购商品或服务的生产厂家、经销商或服务提供商。
第十条参与大宗团购活动的主体应当具备相应的资质和条件。
第三章组织原则第十一条大宗团购活动应当严格遵守市场规则，依法公平公正开展。
第十二条团购组织者应当提前制定详细的团购计划，并向参与者公布。
第十三条团购组织者应当公开透明地确定商品或服务的品种、数量、价格、质量标准等信息。
第十四条团购组织者应当建立完善的信息管理系统，确保信息准确、及时、安全。
第十五条团购组织者应当明确团购活动的责任与义务，保障参与者的合法权益。
第四章参与流程第十六条参与大宗团购活动的团购参与者应当按照规定流程参与活动。
第十七条团购参与者应当提交真实有效的个人或单位信息，并承担相应的责任。
第十八条团购参与者应当按照规定时间和方式进行付款，确保交易顺利进行。
第十九条团购参与者应当妥善保管好个人信息和财产，防止泄露和损失。
第二十条团购参与者在团购活动中如有疑问或投诉，应当及时与团购组织者联系，并协商解决。
第五章资金管理第二十一条团购组织者应当建立健全的资金管理制度，确保团购活动资金安全。
第二十二条团购组织者应当将团购参与者的资金划入独立账户，并保障资金流转的透明性。
第二十三条团购组织者应当对参与者的资金进行专项管理，禁止挪用或私自使用。
大宗购物操作流程和相关辅助条件细则
大宗购物操作流程和相关辅助条件细则一、大宗购物的工作意义：1.方便顾客和单位批量采购，为消费者提供更周到的服务；2.增加营业额，提高知名度；3.适应市场竞争，宣传企业品牌。
二、大宗购物的基本定义：1.单位月消费额累计在2000元以上的（含2000元），且合作为长期性的，即视为大宗购物。
2.建立有团购客户资料登记表三、大宗购物的人员配置1、大宗购物团购专员配置3人。
2、大宗购物人员的工作职责：主要负责大宗客户的联系、接待及跟进工作，提高销售及市场推广聚隆品牌的宣传。
市场推广主要是上门拜访及电话推广，顾客座谈会的形式进行宣传。
四、大宗客户来源及档案建立1、团购专员无特殊情况下，需外出拜访收集相关大宗客户资料，每天正常外出应保持2家有效客户以上，且在当天须建立书面大宗客户档案资料（以地理区域为界，分类归档）；2、针对已建档客户资料，需经常性的电话联系，以保证客户长期稳定性；3、可通过东莞黄页或相关资料，电话联系后上门拜访，增加大宗客户来源渠道。
五、接待工作：1、所有接待工作均应通过客服部备案跟进，如顾客直接找到卖场人员的，卖场人员可做基本商品介绍，后引领到团购专员交接有关事项。
2、团购人员原则上不的收取任何现金、押金、包括支票；且不得为顾客开具发票（发票的填开只能有服务台人员完成）。
六、現就有关接洽、订货、备货、发货及收取货款等有关细节说明（店内操作相关细则）：（一）、明白顾客来意1、卖场有货，但只剩样品，想订货；2、卖场有部分货，但不足量，想订货；3、卖场无货，但有经营，想订货；4、卖场无货，亦无经营，想订货；5、节日订货，如：粽子、烧鸡、月饼等；6、集团活动预订，批量购买，希望有折扣、支票付款、礼品赠送等；7、企事业单位订货，希望能长期合作订货业务；8、某些高档产品，市场利润高的，订货数量较多，希望折扣优惠等；9、提防同行前来“炒”货行为。
（二）、接洽工作对于：1、需要超权限折扣优惠；2、支票付款；3、送货后再付款4、单位长期合作5、新品订购含以上5项内容的，要通知经理或值班经理安排处理事项，其他的正常订货工作由客服部接洽完成。
大宗团购（A类）流程
大宗团购（A类）流程大宗团购（A类）作业流程为规范团购工作，增进团购部门同其它各部门的了解与合作，明确各方权责利，共同提高团购销售额及公司外在良好形象，特制定本流程。
1、团购部门接受客户订单。
2、第一时间电告配送中心，预约车辆。
在送货前一天提醒配送中心，并于送货当天及时跟踪。
3、在最快时间内对订单做制表处理（一般为两个小时），查询编码，明确具体的品牌，规格，包装，数量，价位，要货期限等。
另为节约时间，提高劳效，对于数量少或杂的订单不做制表，只在送货时制简表给客户验货及对帐之用。
4、在第一时间内将制表送递文员、卖场主管。
5、文员应在第一时间查询库存及分布（含本部和公司总库存），根据库存及该商品的销售情况（可参考卖场主管意见是否需增加订货量）制定订单并传至采购部门，采购部应及时予以配合。
需要说明的是，团购送货一般为加急，需在三日内筹备到位（含非工作日）。
6、对于需外采的货品，采购部门应根据具体送货的时间灵活处理。
如遇特急事件，如需在两天之内甚至24小时内送货的订单，请采购、配送部门克服困难积极配合。
7、对于厂家送货商品，文员、团购员、卖场主管、采购部相应买手应积极跟踪，切不可只下（传）订单而不跟踪。
不仅要得到供应商明确答复，而且要多加催促。
8、随着商品的陆续回货，卖场主管（领班）安排收货及将团购货品装箱封存（箱盖上注明商品名，数量）并放置团购货物指定地点。
9、团购员根据实物敲出电脑小票，并将小票将防损部门点检。
10、配送中心车来后，卖场主管（领班）安排员工负责上货，一般应在20分钟内上货完毕。
11、团购员根据小票上货品实际价格对前期制表更新，调整与实际不符项，并根据客户要求制定相应送货单（报价单）。
12、下货，配送中心工作人员应配合团购员及客户共同完成。
13、团购员回收货款并根据相关政策制定折扣及返利。
大宗业务操作流程
8.7.6.店出纳将《大宗采购清单》第一联附在《大宗批发发货单》后一起上交总部财务；第二联与《大宗批发发货单》第一、三联存档，以便每月对帐与追踪货款情况；
8.7.7.《大宗批发发货单》须有店出纳、大宗人员签字，无须再交防损、商管签字；
6.1.2.当客户采用赊帐方式结帐的：
6.1.2.1.由专职大宗人员对客户进行调查，确定客户真实身份与合作事项，填写《大宗客户信用卡》，注明申请的信用额度；
6.1.2.2.根据公司授信额度由店长授权大宗片区主管与客户签订《大宗购销协议书》；
6.1.2.3.要求客户提供《办理大宗业务委托书》、客户经办人的签字样本、客户公司的营业执照复印件；说明：《办理大宗业务委托书》需载明经办人XX、职务、XX、联系 、办理权限X围与时限、客户单位公章和时间；
8.3.5.如香烟类有配额限制的商品，出大宗的核准权限等同于商品负毛利出货的核准权限，即须报商品中心副总同意；
8.3.6.如出现意外事件导致市场部分商品货源紧缺的，此部分出大宗的核准权限等同于商品负毛利出货的核准权限，即须报商品中心副总同意；
8.4.制作订单：
8.4.1.大宗人员与客户谈妥价格后，当天内填写《大宗采购清单》（一式三联，分别是第一联存根，第二联收银联，第三联客户联），大宗采购清单须规X填写完整；
8.5.3.店出纳确认核实后在《大宗批发发货单》上复核，经复核后的《大宗批发发货单》不可以再做任何修改或删除；
8.5.4.店出纳打印出《大宗批发发货单》一式三联，即业代联、财务联、客户联。店出纳在一式三联上加盖财务章；大宗人员核对签字；业代联由店出纳存档以备核帐；财务联与客户联，送店长签字后由大宗人员随货送至客户处，由客户签收后将财务联收回交店出纳，客户联，由客户存档。
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第一章大宗部经理工作职责
1目的
为明确大宗部经理的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围
公司大宗部人员
1、负责福州区域的团购业务（服务行业），对公司原有的团购客户进行维护，并发展新团购业务；?
2、负责团购客户发展和维护工作，拓展团购渠道；
3、负责团购客户的消费需求及群体结构进行分析；
4、达成公司在团购渠道的销售目标、利润目标；
3 工作程序
负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。
负责重点客户的开发与维系工作，稳定客户群体。
制订年、季、月度大宗销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。
执行上级领导对大宗购物的指示，严格执行大宗购物操作程序，特殊情况必须上报执行总经理，经批准后方可执行。
对部门员工的工作进行业务指导与跟进，为公司培养人才。
对大宗业务员表现做出正确评估，上报主管上级，并将评估结果告知本人。
审核评估本部门员工的工作成绩，并做出合理的人员调配。
对单据进行审核与管理。
上传下达。
进行充分的市场调研，并掌握竞争对手的价格，优惠政策及优劣势。
协调与其它各部门的关系，强化合作。
严格执行公司各项规章制度及流程。
向上级领导提出合理化建议，提高工作成效。
第二章大宗部业务员工作职责
1 目的
为明确大宗部业务员的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围
公司大宗部人员
3 工作程序
服从大宗部经理的工作安排与领导。
负责新客户的开发与老客户的维系。
负责客户资料的整理与上交。
努力完成每月大宗销售任务，提升业绩。
认真接待每一位客户，接单实行一单到底，如有失误接单当事人负责。
增强团队意识，互帮互助，共同提高。
严格遵守公司的各项规章制度和流程。
积极配合领导工作，并提出合理化建议。
第三章大宗部接待员工作职责
1 目的
为明确大宗部接待员的工作职责，特制定本规定。
2 适用范围
公司大宗部人员
3 工作程序
服从大宗部经理的工作安排与领导。
负责大宗客户的接待。
负责每日全部客户资料的整理、存档及保密工作。
负责每月大宗业绩的汇总，并报部门主管、财务及营运审核后存档。
负责本部门其它后勤工作。
负责本部门单据的存档与保密工作。
严格遵守公司的各项规章制度和流程。
积极配合领导工作，并提出合理化建议。