信息系统集成专业技术知识
第一章 信息系统集成的概念和策划

本章的知识点: 常见的Web开发环境和平台; Web开发所需的基本知识、技能培养、素质要求; 项目策划报告和过程 开发环境的创建、配置 本章的技能点: 了解Web技术的重要性 了解Web开发者的基本素质和技能要求 熟知项目所需的常规步骤和内容 学会写策划报告 了解项目合同的过程 学会开发环境的创建 建立自己实验计算机的开发环境
系统环境
随Internet技术的发展,人们通过Internet得到各种各 样的服务将更加容易、方便。 随各行各业逐步进入Internet随心所欲地发布和搜集 各种信息资料,与Internet的交道愈加紧密,网络和网页人 员也将有一个极大的需求高潮。在Internet中最主要的服务 是信息服务,随之是电子商务和其他应用。 作为信息发布,首先要搭建一个适用于本项目的开发 平台——WEB开发平台。因此,我们要解决:平台搭建 的问题和怎样设计制作符合要求的信息发布系统。一般来 说信息发布系统包含:数据库系统、基于客户端/服务端 的浏览器编程(页面网站)。 信息搜集则是信息系统中另外一个主要用途。这部分 内容在选修课程的电子商务等中学习,此课程不多介绍它。
小结
小结:
信息系统集成就以下几个概念: 1. 两大类:局域网络[单机版]的C/S、广域网络的B/S。 2. 编程方法:面向过程、面向对象、窗体面向对象, Visual Studio .NET是典型的后者。 3. 语言:PHP、JSP 、 ASP、等,后两个是基于 微软平台的,在Windows下得天独厚,简单快速效率不错; 前两者在其他系统上也有好的表现。 4. 系统集成:硬件集成不是本科的内容,软件集成——系 统集成也不是本课的要求,因此,本课程仅仅要求:无论 是做单机版、C/S或B/S结构的系统,开发平台的选择、语 言的选择、数据库的选择、系统分析和策划[策划报告]、 编程制作、测试维护是应该掌握和会的。会至少一种,触 类旁通学习替他。
【项目管理中级】 第3章 信息系统集成专业技术知识(325)-8

【项目管理中级】第3章信息系统集成专业技术知识(325)-8姓名: [填空题] *_________________________________141、2013年5月第29题:数据库管理系统DBMS和操作系统OS之间的关系为() [单选题] *A.相互调用B.DBMS调用OS(正确答案)C.OS调用DBMSD.并发运行答案解析:数据库管理系统是安装在操作系统之上的,它必须调用操作系统才能执行命令。
142、2013年11月第22题:使用RAID作为网络存储设备有许多好处,以下关于RAID的叙述中不正确的是() [单选题] *A.RAID使用多块廉价磁盘阵列构成,提高了性能价格比B.RAID采用交互存取技术,提高了访问速度C.RAID1使用磁盘镜像技术,提高了可靠性D.RAID3利用海明码校验完成容错功能,减少了冗余磁盘数量(正确答案)答案解析:D是错误的,RAID3同RAID2非常类似,都是将数据条块化分布于不同的硬盘上,区别在于RAID3使用简单的奇偶校验,并用单块磁盘存放奇偶校验信息。
而不是海明码校验。
143、2013年11月第23题:某数据储存设备的容量为1OTB,其含义指容量为()字节 [单选题] *A.10×2的20次方B.10×2的30次方C.10×2的40次方(正确答案)D.10×2的50次方答案解析:1TB=1024G B=2的10次方G B=2的20次方M B=2的30次方KB=2的40次方8144、2014年5月第25题:信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
()不属于开发阶段的工作成果。
[单选题] *A.需求规格说明书(正确答案)B.系统逻辑模型C.系统架构设计D.系统业务流程分析答案解析:需求规格说明书是立项阶段的成果。
立项阶段包括两个过程:一是概念的形成过程;二是需求分析过程。
开发阶段又细分为五个阶段:1. 总体规划阶段;2.系统分析阶段;3.系统设计阶段;4.系统实施阶段;5.系统验收阶段。
【项目管理中级】 第3章 信息系统集成专业技术知识(325)-9

【项目管理中级】第3章信息系统集成专业技术知识(325)-9姓名: [填空题] *_________________________________161、2012年11月第15题:甲软件系统每年因故障中断10次,每次恢复平均要20分钟,乙软件系统每年因故障中断2次,每次恢复平均要5个小时,根据《软件工程产品质量GB/T 16260-2006》中可靠性和有有效性(或可用性)的定义,下面说法正确的是()。
[单选题] *A.甲系统的可靠性比乙系统高,可用性比乙系统差B.甲系统的可用性比乙系统高,可靠性比乙系统差(正确答案)C.甲系统的可靠性比乙系统高,可用性比乙系统高D.甲系统的可用性比乙系统差,可容性比乙系统差答案解析:根据《软件工程产品质量GB/T 16260-2006)),该软件系统的有效性(或可用性,availability)为计算为:(总运行时间-故障恢复时间)/(总运行时间),因为总运行时间是一样的,所以看故障恢复时间:甲为10*20=200分钟,乙为2*300(即5小时*60) =600分钟,所以从可用性来看,甲系统的可用性比乙系统高。
(类似计算参见高级 2012下半年第11题)可靠性是指系统在规定的时间和给定的条件下,无故障完成规定功能的概率,通常用平均故障间隔时间(Mean Time Between Failure, MTBF)来度量。
显然甲软件系统每年因故障中断10次比乙软件系统每年因故障中断2次要大,所以可靠性比乙系统差。
162、2012年11月第18题:在面向对象的基本概念中,接口可以被理解为是类的一个特例。
如果用可视化面向对象建模语言(UML)来表示,则( )图表示了类和接口之间的这种关系。
[单选题] *A.B.C.(正确答案)D.答案解析:实现关系:是一种类与接口的关系,表示类是接口所有特征和行为的实现。
空心三角形+虚线163、2013年11月第8题:软件需求规格说明书在软件开发中具有重要作用,但其不应作为() [单选题] *A.软件设计的依据B.生命周期估算的依据(正确答案)C.软件验收的依据D.数据库设计的依据答案解析:需求是设计(包括概要及详细设计、数据库设计等)、开发、测试的依据。
第2章 信息系统集成专业技术知识知识点(2024系统集成项目管理工程师考试)

第2章信息系统集成专业技术知识1考情分析1.1本章重点2考点精讲2.1信息系统1、信息系统的概念信息系统的组成部分包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。
2、信息系统设计包括总体设计和各部分的详细设计(物理设计)两个方面。
3、信息系统生命周期信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
2.2软件工程1、信息系统开发方法(1)结构化方法(2)原型法(3)面向对象方法。
2、软件开发模型对于开发模型知识点,要掌握软件生命周期的概念、各种开发模型的特点和应用场合。
主要考查的开发模型有瀑布模型、螺旋模型、迭代模型(RUP)、V模型、敏捷方法等。
各种软件开发模型的特点比较3、方案设计系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计(物理设计)两个方面。
4、软件需求分析与定义软件需求是针对待解决问题的特性的描述。
所定义的需求必须可以被验证。
在资源有限时,可以通过优先级对需求进行权衡。
5、软件设计从工程管理角度来看,软件设计可分为概要设计和详细设计两个阶段。
6、软件测试软件测试是软件质量保证的主要手段之一,也是在将软件交付给客户之前所必须完成的步骤。
7、软件维护软件维护占整个软件生命周期的60%~80%,维护的类型主要有以下4种:改正性维护---改正交付后发现的错误;适应性维护---为适用环境变化;完善性维护---优化性能和维护性;预防性维护---预防潜在的错误。
8、软件配置管理软件配置管理通过标识产品的组成元素、管理和控制变更、验证、记录和报告配置信息,来控制产品的进化和完整性。
9、软件质量保证及质量评价软件质量指的是软件特性的总和,是软件满足用户需求的能力,即遵从用户需求,达到用户满意。
软件质量包括“内部质量”“外部质量”和“使用质量”三部分。
软件需求定义了软件质量特性,及确认这些特性的方法和原则。
2.3面向对象方法在面向对象方法方面,主要考查面向对象的基本概念和UML。
系统集成相关专业技术知识

系统集成相关的专业技术知识包括:
1.信息系统建设:系统集成是信息系统建设中的重要部分,涉及计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品的集成,以满足用户的特定
需求。
这包括采购、系统集成、软件开发和运维服务等阶段。
2.系统分析与设计:在系统集成项目中,系统分析和设计是至关重要的。
这需要对系统进行结构化、模块化的分析和设计,从顶向下、逐步分解。
3.数据库与数据仓库技术:数据库和数据仓库技术是系统集成中的重要组成部分。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的,反映历史变
化的数据集合,用于支持管理决策。
同时,大数据技术也需要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术等。
4.网络通信技术:网络通信技术是系统集成的基础,涉及网络技术标准与协议,如OSI七层协议等。
5.信息安全技术:在系统集成中,信息安全技术也是必不可少的,包括数据加密、访问控制、安全审计等。
6.新兴信息技术:新兴信息技术,如云计算、物联网、移动互联网等,也为系统集成带来了新的挑战和机遇。
7.标准化与规范化:系统集成需要遵循一定的标准和规范,如国际标准、国家标准、行业标准等,以确保系统的互操作性和可扩展性。
8.项目管理知识:系统集成项目通常需要按照项目管理的方法进行管理和实施,包括项目立项、需求分析、系统设计、系统实施、系统验收等阶段。
以上这些方面的专业技术知识都是系统集成工程师需要掌握的。
2024 系统集成 考试大纲

2024系统集成考试大纲解析随着科技的发展和进步,系统集成技术在各行各业的应用越来越广泛。
对于从事系统集成工作的专业人员来说,通过系统集成考试以获得相关认证,不仅能够提升自身的专业能力,也有助于在职业生涯中取得更好的发展。
本文将针对2024年的系统集成考试大纲进行详细解读。
一、基础知识这部分内容主要包括计算机网络基础、操作系统基础、数据库管理基础等。
考生需要对这些基础知识有深入的理解和掌握,以便在实际工作中能够更好地运用。
二、系统集成理论这部分内容主要包括系统集成的基本概念、系统集成的过程与方法、系统集成的工具和技术等。
考生需要对系统集成的全过程有一个全面的认识,同时也要熟悉常用的系统集成工具和技术。
三、项目管理这部分内容主要包括项目管理的基本知识、项目管理的流程和方法、风险管理等。
由于系统集成工作往往涉及到多个部门和团队的合作,因此良好的项目管理能力是非常重要的。
四、法律法规这部分内容主要包括与系统集成相关的法律法规、行业标准和规范等。
考生需要了解并遵守这些法律法规和标准,以确保系统的合法性和合规性。
五、案例分析这部分内容主要是通过具体的案例来考察考生的实际操作能力和解决问题的能力。
考生需要根据给定的案例,提出合理的解决方案,并解释其理由。
总的来说,2024年的系统集成考试大纲更加注重考生的实际操作能力和解决实际问题的能力。
这要求考生不仅要具备扎实的基础知识,还要有丰富的实践经验。
因此,考生在备考过程中,除了要认真学习理论知识外,还应该多参与实践,提高自己的实战能力。
只有这样,才能在考试中取得好成绩,为自己的职业发展打下坚实的基础。
信息系统集成专业技术知识

软件系统结构(软件架构)
软件体系结构定义
软件架构定义:将软件系统划分为多个模块,明确各模块间 的相互作用,组合起来实现系统的全部特性。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构,还显示了 系统需求和构成系统各要素间的对应关系,提供了一些设计 决策的基本原则。
典型体系结构
软件架构设计的一个核心问题是能够使用重复的架构模式, 能否达到架构级的软件复用。
开发真实世界问题的模型是软件需求分 析的关键,模型的目的是帮助解决问题 ,而不是启动方案的设计。概念模型由 来自问题域的实体模型组成,实体模型 反映了它们在真实世界的联系和依赖。
软件设计、测试与维护
软件设计是定义一个系统的架构、组件、接 口和其他特征的过程,并得到这个过程的结 果。软件设计活动组成:
工作流技术
工作流(workflow)是工作流程的计算模型 ,即将工作流程中的工作如何前后组织在一 起的逻辑和规则,在计算机中以恰当的模型 进行表示并实施计算。
常见的架构模式:
管道/过滤器模式;面向对象模式;事件驱动模式;分层模式 ;知识库模式;C/S模式;
软件体系结构设计方法
软件架构设计是动态的,初期的设计并不能 完全确定下来,和建筑设计不同。
架构设计的目标:最大化复用;复杂问题简 单化(这也是中间件和多层技术的根本目标 );灵活的扩展性;
软件体系结构分析与评估
(1) 软件架构设计:描述软件的组织和结构 ,标识各种不同的组件;
(2) 软件详细设计:详细的描述各个组件, 使之能被构造。
软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品缺陷 和问题而进行的活动。
软件测试分类:单元测试、集成测试、系统测试。
软件维护是为需要提供软件支持的全部活动,包括 交付前完成的活动,交付后完成的活动。
2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号:2

2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)一.综合题(共15题)1.单选题TCP/IP协议中的TCP、UDP和SPX协议均属于()。
问题1选项A.网络层B.传输层C.会话层D.表示层【答案】B【解析】本题考查OSI七层协议知识,出自《系统集成项目管理工程师教程(第2版)》第三章信息系统集成专业技术知识 3.7.1 网络技术标准与协议。
传输层:主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。
如提供建立、维护和拆除传送连接的功能;选择网络层提供最合适的服务;在系统之间提供可靠的透明的数据传送,提供端到端的错误恢复和流量控制。
在TCP/IP协议中,具体协议有TCP、UDP、SPX。
网络层:其主要功能是将网络地址(例如,IP地址)翻译成对应的物理地址(例如,网卡地址),并决定如何将数据从发送方路由到接收方。
在TCP/IP协议中,网络层具体协议有IP、ICMP、 IGMP、 IPX、ARP 等。
会话层:负责在网络中的两节点之间建立和维持通信,以及提供交互会话的管理功能,如三种数据流方向的控制,即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。
常见的协议有RPC、SQL、 NFS。
表示层:如同应用程序和网络之间的翻译官,在表示层,数据将按照网络能理解的方案进行格式化;这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。
表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。
常见的协议有JPEG、ASCII、 GIF、DES、MPEG。
2.单选题2020年4月,中共中央国务院即发《关于构建更加完善的要素市场场化配置体质的意见》有次将作为一种新型的全产要素置入文件问题1选项A.资本B.劳动力C.知识D.数据【答案】D【解析】明确将“数据”与土地、劳动力、资本、技术等传统要素并列为要素之一,有利于激发数据要素活力,加快培育数据要素市场,促进数字经济发展。
3.单选题关于采购谈判的描述,不正确的是:()。
信息系统集成专业技术知识

信息系统集成专业技术知识
系统集成项目是根据用户的需求、优选各种技术产品,进行设计开发,将各个分离的“信息孤岛”连接、集成为一个完整、可靠、经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体优化的目的。
3.1 信息系统集成的简述
3.2 信息系统建设
由于典型的系统集成项目具有目标不明确、需求变化频繁、智力密集、设计人员高度专业化、涉及的承包商多等特点;在系统集成项目中,由于用户的不同需求和特点,每一个系统集成项目都和其他工程不完全一样,因此需要一定的定制,带有一些非标准的问题,加之系统集成项目要求对用户需求有较好的掌握,所有这些因素就造成了对信息系统建设的复杂性。
、3.2.1 信息系统的生命周期、各阶段的目标以及主要的工作内容
信息系统的生命周期可以分为四个阶段:形成、开发、运维和消亡。
典型的信息系统有软件子系统、数据库子系统和网络子系统组成。
所以应在信息系统的早期明确对信息系统的需求,并把这些系统分配给软件子系统、数据库子系统和网络子系统。
? 形成阶段包括概念形成(问题定义)、可行性分析和需求调研。
? 开发阶段包括需求分析、系统设计、系统实施和系统验收等子阶段。
? 运维阶段包括保证系统正常。
当信息系统不可避免的会遇到更新改造、功能扩展、甚至报废重建等情况时,信息系统就进入消亡阶段。
典型的信息系统的生命周期如图,其中验收之前的工作称作项目或工程,验收之后称为系统的运行和维护。
1。
系统集成项目管理工程师-全书知识点总结

系统集成项目管理工程师知识点总结第一部分、系统集成知识一、信息化知识(一)信息1、概念:(1)控制论—维纳:信息就是信息,它既不是物质也不是能量(2)信息化—香农:信息是能够用来消除不确定性的东西2、定量描述:H(X)是X的信息熵;pi是事件出现第i种状态的概率3、质量属性:(1)精确性(2)完整性(3)可靠性(4)及时性(5)经济性(6)可验证性(7)安全性(二)信息化1、信息化的主体是全体社会成员2、信息化5个层次1 / 493、信息化体系六要素:(1)信息资源—核心(2)信息网络—基础(3)信息技术应用—龙头(4)信息技术和产业—国家信息化建设基础(5)信息化人才—关键(6)信息化政策法规和标准规范—保障2 / 494、两化融合(1)信息化与工业化发展战略的融合(2)信息资源与材料、能源等工业资源的融合(3)虚拟经济与工业实体经济的融合(4)信息技术与工业技术、IT 设备与工业装备的融合5、电子政务:(1)G2G—政府对政府(2)G2B—政府对企业(3)G2C—政府对公众(4)G2E—政府对公务员6、电子商务(1)使用电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络等进行商务活动,都称为电子商务;EDI(电子数据交换)是连接原始电子商务和现代电子商务的手段。
(2)电子商务的基本特征:①普遍性、②便利性、③整体性、④协调性、⑤安全性(3)电子商务系统的结构(4)电子商务的类型:①B2B—阿里巴巴、②B2C—京东&当当、③C2C—淘宝&易趣、④O2O—线上购买线下服务3 / 49(5)电子商务发展的支撑保障体系:①法律法规体系、②标准规范体系、③安全认证体系、④信用体系、⑤在线支付体系、⑥现代物流体系、⑦技术装备体系、⑧服务体系、⑨运行监控体系7、企业信息化发展原则:(1)效益原则(2)一把手原则(3)中长期与短期建设相结合(4)规范化和标准化(5)以人为本8、国家信息化:“两网一站四库十二金”工程;金土、金信不属于十二金工程9、商业智能是数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术的综合应用;商业智能的实现有三个层次:数据报表、多维数据分析、数据挖掘4 / 4910、新技术(1)大数据1.1、大数据5V特点:①Volume(大量)、②Velocity(高速)、③Variety(多样)、④Value(价值)、⑤Veracity(真实性)1.2、大数据需经过5个环节:①数据准备、②存储管理、③计算处理、④数据分析、⑤知识展现1.3、大数据关键技术①HDFS:能提供高吞吐量的数据访问②HBase:非结构化数据存储的数据库③MapReduce:一种编程模型④Chukwa:用于监控大型分布式系统的数据收集系统(2)云计算1.1、云计算服务类型:IaaS(基础设施即服务)、Paas(平台即服务)、SaaS(软件即服务)1.2、云计算技术架构:设施层、资源层、资源控制层、服务层(3)物联网架构:感知层(物物相连)、网络层、应用层(4)人工智能的应用:机器视觉、指纹识别、人脸识别、视网膜识别、虹膜识别、掌纹识别、专家系统、自动规划、智能搜索、定理证明、博弈、自动程序设计、智能控制、机器人学、语言和图像理解、遗传编程5 / 49(5)区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式;本质上是一个去中心化的数据库,同时是比特币的底层技术;区块链系统由数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层组成。
系统集成项目管理工程师软考中级专业术语中英汇总

第1章信息化知识信息information 信息化Informatization《通信的数学理论》A Mathematical Theory of Communication鲁棒性robustness内部网Intranet 网间网internet 互联网Internet 外部网Extranet虚拟化Virtualization射频识别RFID Radio Frequency Identication内容分发网络CDN政府对公务员G2E业务流程再造BPR Business Process Reengineering 或称工作流程重组企业资源计划ERP Enterprise Resource Planning物料需求计划MRP Materials Requirement Planning美国生产与库存管理协会APICS The Association for Operations Management 闭环MRP能力需求计划CRP Capacity Requirement PlanningMRPII 制造资源计划Manufacturing Resource Planning在线分析处理OLAP On Line Analytical Processing电子数据交换EDI图形用户界面GUI客户关系管理CRM Customer Relationship Management企业关系管理ERM Enterprise Relationship Management接触点touchpoint供应链管理SCM Supply Chain Management扩展性企业extended enterprise精益思想lean thinking商业智能BI Business Intelligence联机分析处理OLAP On-line Analytics Process抽取、转换、装载ETL过程extraction、transformation、load联机事务处理OLTP Online Transaction Process数据挖掘Data Mining数据仓库Date Warehouse数据集市Data Mart切片slice、切块dice、钻取drill-down和roll-up、旋转pivot基于关系数据库的OLAP实现ROLAP Relational OLAP基于多维数据组织的OLAP实现MOLAP Multidimensional OLAP基于混合数据组织的OLAP实现HOLAP Hybrid OLAP大量Volume、高速Velocity、多样Variety、价值Value、真实性Veracity谷歌文件系统GFSHadoop的分布式文件系统HDFS开源的分布式并行计算技术Apache HadoopMapReduce云计算Cloud Computing基础设施即服务IaaS平台即服务PaaS软件即服务SaaS能源利用效率PUE互联网金融ITFIN 国际电工委员会IEC面向服务的体系架构SOA第2章信息系统集成及服务管理信息技术服务标准(ITSS )评估IT服务管理体系(ITSMS)认证信息安全管理体系(ISMS)认证信息技术基础架构库ITIL Information Technology Infrastructure Library英国国家计算机和电信局CCTAIT服务管理ITSM IT Service Management服务级别协议SLA信息技术服务标准ITSS Information Technology Service Standards人员People、流程Process、技术Technology、资源Resource 简称PPTR规划设计(Planning&Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)、监督管理(Supervision),简称PIOIS信息系统审计(IS audit)EDI审计计算机辅助审计技术CAATs系统审计SYSTEM AUDIT电子数据处理审计协会(EDPAA后更名为ISACA)IT控制的开放式标准COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology ,信息及相关技术控制目标)信息系统审计认证CISA Certified Information System Auditor基于控制(Control-Based)基于风险(Risk-Based)第3章信息系统集成专业技术知识抛弃型原型Throw-It-Away Prototype进化型原型Evolutionary Prototype面向对象方法Object Oriented,OO统一建模语言Unified Modeling Language,UML用例图(Use Case Diagram)、类图(Class Diagram)、对象图(Object Diagram)、组件图(Component Diagram)、部署图(Deployment Diagram)、状态图(State Diagram)、序列图(Sequence Diagram)、协作图(Collaboration Diagram)、活动图(Activity Diagram)RUP(Rational Unified Process)是使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践之一面向对象模式的典型应用:基于组件的软件开发Component-Based Development,CBD分层模式典型应用是分层通信协议如ISO/OSI的七层网络模型客户/服务器模式Client/Service,C/S中间件Middleware数据库访问中间件远程过程调用中间件Remote Procedure Call,RPC面向消息中间件Message-Oriented Middle,MOM分布式对象中间件事务中间件也称事务处理监控器Transaction Process Monitor,TPM对象事务监控器Object Transaction Monitor,OTM数据仓库Data Warehouse面向主题Subject-OrientedWeb服务Wed ServicesWeb服务的典型技术包括:用于传递信息的简单对象访问协议(Simple Object Access Protocal,SOAP)、用于描述服务的Web服务描述语言(Web Services Description Language,WSDL)、用于Web服务注册的统一描述、发现及集成(Universal Description Discovery and Integration,UDDI)、用于数据交换的XMLJavaEE Java Platform Enterprise Edition 是最早由Sun公司(已被IBM公司收购)提出、各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准JavaEE应用服务器运行环境主要包括组件Component、容器Container、服务Services通用语言运行环境Common Language Runtime公共对象请求代理架构Common Object Request Broker Architecture ,CORBA)国际标准化组织ISO国际电报电话咨询委员会CCITT开放系统互连参考模型Open System Interconnect,OSIOSI采用了分层的结构化技术:物理层,具体标准有RS232、V.35、RJ-45、FDDI数据链路层,常见协议IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM网络层:在TCP/IP协议中,网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等传输层:在TCP/IP协议中,具体协议有TCP、UDP、SPX会话层,常见协议有RPC、SQL、NFS表示层,常见协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG应用层:在TCP/IP协议中,具体协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP第4章项目管理一般知识SMART原则项目的目标要求具体的Specific 可测量的Measurable、可达到的Attainable、有相关性的Relevant、有明确时限的Time-bound地理信息系统Geographic Information System,GIS工作分解结构Work Breakdown Structure WBS国际标准化组织International Organization for standardization ISO关键路径法Critical Path Method CPM计划评审技术Program Evaluation and Review Technique PERT工作分解结构Work Breakdown Structure WBS挣值Earned Value EV国际项目管理协会International Project Management Association ,IPMA国际项目管理资质标准IPMA Competence Baseline ICB国际项目管理专业资质认证International Project Management Professional,IPMP美国项目管理学会Project Management PMI项目管理的知识体系Project Management Body of Knowledge PMBOK项目管理专业人员资格认证Project Management Professional,PMP项目管理办公室Project Management Office ,PMO基于项目的组织Project-based Organizations,PBORUP(Rational Unified Process)软件统一过程是一种“过程方法”,它就是迭代模型的一种开发过程的动态结构,周期Cycle、阶段Phase、迭代Iteration和里程碑Milestone开发过程的静态结构,包括活动Activity、产物Artifact、工作者Worker、工作流Workflow RUP中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段,初始阶段Inception、细化阶段Elaboration、构建阶段Construction和交付阶段TransitionPDCA循环Plan-Do-Check-Act cycle合同文件/工作说明书Statement of Work ,SOW第5章项目立项管理项目建议书Request for Proposal,RFP第6章项目整体管理谅解备忘录MOUs服务品质协议SLA主题专家SME变更控制委员会CCB开踢会议,也称开工会议kick-off meeting完工尚需时间估算ETC进度偏差SV进度绩效指数SPI成本偏差CV成本绩效指数CPI完工估算EAC完工预算BAC根本原因分析RCA失效模式与影响分析FMEA故障树分析FTA第7章项目范围管理联合应用设计/开发JAD质量功能展开QFD第8章项目进度管理挣值管理EVM项目管理信息系统PMIS前导图法Precedence Diagramming Method,PDM 也称紧前关系绘图法活动节点图Active On Node,AON最早开始时间Earliest Start time,ES最迟开始时间Latest Start time,LS最早完成时间Earliest Finish time,EF最迟完成时间Latest Finish time,LF箭线图法Arrow Diagramming Method,ADM 也称双代号网络图或活动箭线图(Active On the Arrow,AOA)活动的紧前事件precede event活动的紧后事件successor event资源分解结构Resource Breakdown Structure,RBSOBS计划评审技术Program Evaluation And Review Technique,PERT 贝塔分布Beta distribution关键路径法CPM Critical Path Method关键链法CCM Critical Chain Method资源平衡Resource Leveling资源平滑Resource Smoothing第9章项目成本管理会计科目表Chart of Accounts质量成本COQ软件编制成本的参数估算COCOMO模型计划值Planned Value ,PVPV的总和有时被称为绩效测量基准PMB项目的总计划值又被称为完工预算BAC实际成本Actual Cost,AC进度偏差Schedule Variance,SV成本偏差Cost Variance,CV进度绩效指数Schedule Performance Index,SPI成本绩效指数Cost Performance Index,CPI完工尚需估算Estimate To Complete,ETC完工尚需绩效指数To-Complete Performance Index,TCPI第10章项目质量管理质量管理Quality Management过程控制(SPC)理论全面质量管理理论TQM全面质量控制TQC准时化生产JIT看板生产Kanben质量改进Kaizen质量功能展开QFD并行工程CE企业流程再造BPR标杆对照BenchMarking实验设计DOE过程决策程序图PDPC活动箭线图AOA 活动节点图AON计划评审技术PERT关键路径法CPM紧前关系绘图法PDM平均故障间隔时间MTBF平均修复时间MTTR第11章项目人力资源管理任务分配矩阵或责任分配矩阵Responsibility Allocation Matrix,RAM工作分解结构WBS组织分解结构OBS资源分解结构Resolution Breakdown Structure,RBSRACI图(Responsible负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知)塔克曼Tuckman阶梯理论:形成阶段Forming、震荡阶段Storming、规范阶段Norming、发挥阶段Performing、结束阶段Adjourning冲突管理的6种方法:问题解决Problem Solving/Confrontation,合作Collaboration,强制Forcing,妥协Compromising,求同存异Smoothing/Accommodating,撤退Withdrawing/Avoiding赫茨伯格的双因素理论:保健因素Hygiene Factor;激励因素Motivator第12章项目沟通管理和干系人管理符号Symbol具体符号Concrete Symbol抽象符号Abstract Symbol渠道Channel反馈Feedback噪音Noise环境Environment第13章项目合同管理合同Contract第14章项目采购管理总价加激励合同FPIF总价加经济价格调整合同FP-EPA固定总价合同FFP成本补偿合同:成本加固定费用合同CPFF、成本加激励费用合同CPIF、成本加奖励费用合同CPAF成本加成本百分比,也叫成本加酬金合同CPF工料合同T&M采购文件:方案邀请书Request For Proposal,RFP;报价邀请书Request For Quoting,RFQ;征求供应商意见书Request For Information,RFI;投标邀请书Invitation For Bid,IFB第15章信息(文档)和配置管理配置管理员Configuration management Officer ,CMO配置基线Configuration Baseline里程碑Milestone发行基线Release Baseline构造基线Build Baseline配置库Configuration Library开发库Development Library受控库Controlled Library产品库Product Library配置控制委员会Configuration Control Board,CCB配置标识Configuration Identification配置状态报告Configuration Status Reporting,也称配置状态统计(Configuration Status Accounting)配置审计Configuration Audit功能配置审计Functional Configuration Audit物理配置审计Physical Configuration Audit第16章变更管理变更控制委员会Configuration Control Board,CCB第17章信息系统安全管理保密性Confidentiality完整性Integrity可用性Availability平均故障间隔时间Mean Time Between Failure,MTBF第18章项目风险管理风险分解结构Risk Breakdown Structure第19章项目收尾管理第20章知识产权管理第21章法律法规和标准规范英美法系Common Law国际标准化组织International Organization Standardization,ISO国际电工委员会International Electro technical Commission,IEC国际电信联盟International Telecommunication Union,ITU电气电子工程师学会Institute Electrical and Electronics Engineers,IEEEInternet协会:理事会IAB,工程常务组IESG,工程任务组IETF国际Web联盟(W3C)国际标准化管理委员会Standardization Administration of China,SAC。
系统集成项目管理资料

考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2]1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)企业应用集成电子商务1.4商业智能(BI)2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展)信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程) 信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构(软件架构)软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术,网络存储技术无线网络技术,光网络技术,网络接入技术综合布线,机房工程网络规划,设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系,文化与风格组织结构4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2项目建议书项目建议书的内容项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究,详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标组建投标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义,作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容项目计划的主体内容项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入,输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入,输出6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入,输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会(变更控制委员会)审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核的提交对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入,输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入,输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入,输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法,自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入,输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入,输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入,输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入,输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入,输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入,输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入,输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入,输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤8.7.2项目进度控制的技术和工具8.7.3项目进度控制的输入,输出9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念,作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本,固定成本,直接成本,间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算的输入,输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算的输入,输出9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控制所用的技术的工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制的输入,输出10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品,系统,服务的质量保证管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术,方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入,输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法测试,检查,统计抽样因果图,帕累托图,控制图,流程图六西格玛10.4.3项目质量控制的输入,输出11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机,权力,责任,绩效11.2项目人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构(OBS)责任分配矩阵(RAM)人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入,输出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象,时间,方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术,方法12.3.3信息分发的输入,输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入,输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的技术的工具12.5.3项目干系人管理的输入,输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立,变更和终止13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同,单项任务承包合同,分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同,单价合同,成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容当事人各自权利,义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商,裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法自制,外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入,输出14.2.3工作说明书(SOW)工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件方案邀请书(RFP)报价邀请书(RFQ)询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式公开招标,邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标,评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入,输出15.信息(文档)与配置管理15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理15.1.1信息系统项目相关信息(文档)信息系统项目相关信息(文档)含义信息系统项目相关信息(文档)种类15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)变更管理设计的项目三方16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系,管理体系,技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路17.3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容风险应对计划等闲应急措施应急储备18.2.2制定风险管理计划的方法与技术18.2.3制定风险管理计划的输入,输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别的输入,输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法风险概率和影响的评估风险(识别检查)登记表18.4.2定性风险分析的输入,输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用期望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)计划评审技术(PERT)蒙特卡罗(Monte Carlo)分析风险(识别检查)登记表18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术,方法18.7.3风险监控过程的输入,输出19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律合同法,招投标法,著作权法,政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准软件工程术语 GB/T 11457-1995信息处理数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-199321.2.2开发标准信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001软件支持环境 GB/T 15853-1995软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3文档标准软件文档管理指南 GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-198821.2.4管理标准计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语22.1具有工程师多要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1.可行性研究项目的机会选择初步可行性研究详细可行性研究2.项目立项立项管理过程建设方的立项管理承建方的立项管理3.合同管理合同及合同的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4.项目启动项目启动的过程和技术项目章程的制定项目的约束条件对项目的假定5.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定6.项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估9.信息系统的运营信息系统的运行维护的意义信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控信息系统的运行维护过程的程序改进变更管理10.信息(文档)与配置管理信息(文档)管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11.信息系统安全管理信息安全管理的组织信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行信心安全管理过程的监控与改进1.考试要求:(1)掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识;(2)掌握系统集成项目管理知识、方法和工具;(3)熟悉信息化知识;(4)熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范;(5)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求;(6)了解信息安全知识与安全管理体系;(7)了解信息系统工程监理知识;(8)了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系;(9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料;2.通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系;具备管理系统集成项目的能力;能根据需求组织制订可行的项目管理计划;能够组织项目实施,对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整,系统地监督项目实施过程的绩效,保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估项目管理计划和成果;能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施;能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员;具有工程师的实际工作能力和业务水平。
信息系统集成专业技术知识重点

信息系统集成专业技术知识重点软件质量管理过程:1、质量保证过程;2、验证过程;3、确认过程;4、评审过程;5、审计过程等软件配置管理:1、管理和计划;2、配置标识;3、配置控制;4、配置审计;5、发布管理和交付软件开发环境:1、需求工具;2、设计工具;3、构造工具;4、测试工具;5、维护工具;6、配置管理工具;7、工程管理工具;8、工程过程工具;9、质量工具软件过程管理:1、启动和范围定义;2、软件项目计划;3、软件项目实施;4、评审和评价;5、关闭6、软件工程质量软交换的基本含义就是将呼叫控制功能从媒体网关(传输层)中分离出来,通过软件实现基本呼叫控制功能,包括呼叫选路、管理控制、连接控制(建立/拆除会话)和信令互通,从而实现传输与呼叫控制的分离,为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面WEB 服务典型技术:1、传递信息简单对象访问团协议SOAP;2、WEB 服务描述语言WSDL;3、WEB服务统计描述、发现及集成UDDI;4、数据交换XML适合WEB services:1、跨越防火墙;2、应用程序集成;3、B2B 集成;4、软件重用不适合WEB services:1、单击应用程序;2、局域网上的同构应用程序OSI 用户管理标准:1、配置管理;2、性能管理;3、故障管理;4、安全管理;5、计费管理软件架构:1、管道/过滤器模式;2、面向对象模式;3、事件驱动模式;4、分层模式;5、知识库模式;6、客户机/服务器模式管道/过滤器模式的优点:1、高内聚、低耦合;2、多过滤器简单合成;3、功能模块重用;4、便于维护;5、支持特定分析;6、支持并行操作管道/过滤器模式的缺点:1、导致系统成批操作;2、需协调数据流;3、性能下降,实现复杂事件驱动模式的优点:1、支持重用,容易并发处理;2、有良好的扩展性;3、简化客户代码事件驱动模式的缺点:1、削弱对系统的控制能力;2、数据交换问题;3、逻辑关系变的更加复杂分层模式的优点:1、整体设计清晰;2、支持系统设计逐级抽象;3、良好的扩展性;4、支持复用分层模式的缺点:1、分层不易、各层没有统一正确的抽象方法;2、系统性能会下降。
系统集成项目管理工程师资料背诵版

系统集成项目管理工程师资料--背诵版系统集成项目管理工程师是信息系统项目管理专业领域的专业资格之一,下面是系统集成项目管理工程师的资料,包括背诵版的重要知识点和考试重点内容。
一、项目和项目管理1.项目定义:项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.项目管理定义:项目管理就是把各种资源应用于项目,以实现项目的目标,满足项目相关利益方的需求。
3.项目的特点:临时性、独特性、渐进明晰性、目标的约束性。
4.项目管理过程:项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾。
5.项目管理知识领域:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。
二、系统集成项目的特点和管理1.系统集成项目的特点:技术更新快、客户需求多样化、项目的复杂性和不确定性较高。
2.系统集成项目管理的要求:强调团队合作和项目管理技能、重视沟通和协调、强调技术和管理结合。
3.系统集成项目管理的重点:需求管理、风险管理、质量管理、成本管理。
三、系统集成项目管理生命周期1.系统集成项目生命周期的阶段:售前阶段、实施阶段、运维阶段。
2.售前阶段的任务:需求分析、方案设计、报价制作。
3.实施阶段的任务:项目计划、设备采购及验收、系统集成实施、测试及调试。
4.运维阶段的任务:运行维护、持续改进。
四、系统集成项目的管理要素和方法1.管理要素:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2.管理方法:SWOT分析法、头脑风暴法、流程图法、网络图法等。
五、系统集成项目的可行性研究1.可行性研究的内容:技术可行性分析、经济可行性分析、社会可行性分析。
2.可行性研究的方法:调查研究法、预测分析法。
3.可行性研究报告的内容:背景和目的、研究方法和技术路线、技术方案和市场前景预测等。
六、系统集成项目的风险管理1.风险管理的重要性:识别和控制项目中的风险,确保项目的成功实施。
【项目管理中级】 第3章 信息系统集成专业技术知识(325)-14

【项目管理中级】第3章信息系统集成专业技术知识(325)-14姓名: [填空题] *_________________________________261、2016年5月第23题:SSL主要利用数据加密技术,以确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。
该协议运行在网络的()。
[单选题] *A.数据链路层B.传输层与应用层之间(正确答案)C.传输层D.应用层与会话层之间答案解析:SSL(SecureSocketsLayer安全套接层),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。
TLS与SSL在传输层(TCP/IP层之上,应用层之下)对网络连接进行加密。
262、2016年5月第26题:以下关于虚拟专用网()的叙述中,不正确的是: [单选题] *A.VPN是指建立在私有网上的、由某一组织或某一群用户专用的通信网络(正确答案)B.VPN的虚拟性表现在任意一对VPN用户之间没有专用的物理连接,而是通过}SP提供的公用网络来实现通信C.VPN的专用性表现在VPN之外的用户无法访问VPN内部资源D.隧道技术是实现VPN的关键技术之一答案解析:VPN(VirtualPrivateNetwork)虚拟专用网络,在公用网络上建立专用网络,进行加密通讯。
在企业网络中有广泛应用。
VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。
VPN有多种分类方式,主要是按协议进行分类。
VPN可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。
263、2016年11月第18题:OSI参考模型将网络体系结构划分为七层,其中()的主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址,并决定路由。
[单选题] *A.数据链路层B.网络层(正确答案)C.传输层D.会话层答案解析:网络层负责对子网间的数据包进行路由选择,路由功能主要是网络层实现的,所以答案为B网络层还可以实现拥塞控制、网际互连等功能。
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第3章信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设●信息系统集成(概念、类型)概念:是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统,包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
类型:设备系统集成、应用系统集成(Application System Integration)。
其中设备系统集成包括:智能建筑系统集成(Intelligent Building Integration)、计算机网络系统集成(Computer Network System Integration)、安防系统集成(Security System Integration)。
●信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容生命周期:立项、开发、运维、消亡。
立项:概念形成阶段、需求分析阶段;开发:总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段;运维:排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维。
●信息系统开发方法结构化方法;原型法;面向对象方法。
(1)结构化方法:(面向过程)结构化方法是按照信息系统生命周期,应用结构化系统开发方法,把整个系统的开发过程分为若干阶段,然后一步一步的依次执行,前一阶段是后一阶段的工作依据;每个阶段又划分为详细的工作步骤,顺序作业。
结构化方法特点:(1)遵循用户至上原则;(2)严格区分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果;(3)强调系统开发过程的整体性和全局性;(4)系统开发过程工程化,文档资料标准化。
结构化方法优点:理论基础严密,它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解,注重开发过程的整体性和全局性。
结构化方法缺点:开发周期长;文档、设计说明繁琐,工作效率低;要求在开发之初全面认识系统的信息需求,充分预料各种可能发生的变化,但这并不现实;若用户参与系统开发的积极性没有充分调动,将造成系统交接过程不平稳,系统运行与维护管理难度加大。
(2)原型法:原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下,不要求对系统做全面、详细的调查分析,本着开发人员对用户需求的初步理解,快速开发一个原型系统,通过反复修改该原型来实现用户的最终系统需求。
原型法特点:实际可行;最有最终系统的基本特征:构造方便、快速,造价低。
原型法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发,开发方法宜被用户接受;但如果用户配合不好,盲目修改,容易拖延开发过程。
原型法分类:抛弃型原型;进化型原型。
(3)面向对象方法:面向对象指将每个客观事物抽象为对象,将对象作为系统的基本构成单位,每个客观事物间的联系通过对象间的消息传递机制来实现,这样可以使系统直接地映射问题域,保持问题域中事物及其相互关系的本来面貌。
面向对象的信息系统开发,关键点为建立一个全面、合理、统一的模型,它既能反映问题域,又能被计算机系统求解域接受。
面向对象开发分为分析、设计、实现3个阶段。
3.2信息系统设计●方案设计●系统架构●设备、DBMS和技术选型3.3软件工程●软件需求分析与定义软件需求定义:软件需求是一个为解决特定问题,而必须由被开发或被修改软件展示的特性。
软件需求基本特征:可验证性、优先级、唯一性。
软件需求分析的目的:(1)检测和解决需求之间的冲突;(2)发现软件的边界,确定软件与环境间的交互;(3)描述系统需求,以确定软件需求。
开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键,模型的目的是帮助解决问题,而不是启动方案的设计。
概念模型由来自问题域的实体模型组成,实体模型反映了它们在真实世界的联系和依赖。
●软件设计、测试与维护软件设计是定义一个系统的架构、组件、接口和其他特征的过程,并得到这个过程的结果。
软件设计活动组成:(1)软件架构设计:描述软件的组织和结构,标识各种不同的组件;(2)软件详细设计:详细的描述各个组件,使之能被构造。
软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品缺陷和问题而进行的活动。
软件测试分类:单元测试、集成测试、系统测试。
软件维护是为需要提供软件支持的全部活动,包括交付前完成的活动,交付后完成的活动。
软件维护分类:更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
●软件复用软件复用是指利用已有软件的各种知识来构造新的软件,以缩减软件开发、维护的费用。
软件复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。
软件复用按抽象程度的高低分类:代码的复用、设计的复用、分析的复用、测试信息的复用。
面向对象的软件开发和软件复用之间的关系式相辅相成的。
●软件质量保证及质量评价软件质量定义:软件特性的综合,软件满足规定和潜在用户的能力。
软件质量包括(内部质量、外部质量、使用质量3部分。
)软件质量管理过程:质量保证过程、验证与确认过程、评审与审计过程。
●软件配置管理软件配置管理:通过标识产品的元素,管理和控制变更,验证、记录、报告配置信息,来控制产品的进化和完整性。
软件配置管理和软件质量保证密切相关。
软件配置管理活动:软件配置管理过程的管理和计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软甲配置审计、软件发布管理与交付。
●软件开发工具软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工具、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具、软件工程过程工具、软件质量工具。
●软件过程管理软件工程管理包含过程管理和项目管理,包括6个方面:启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。
3.4面向对象系统分析与设计●面向对象的基本概念基本概念:对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式、复用。
对象3要素:对象标识、对象状态、对象行为。
类的数据(属性)表现类静态方面;类的函数(功能)表现类动态方面。
类和对象的关系:每个对象都是某一个类的实例;每个类有零或多个实例;类是生成对象的模板;类是静态的,它的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了,对象是动态的,它在程序执行时可以被创建和删除。
继承表示类之间的关系,可分为单继承和多继承。
Java是单继承语言,C++是多继承语言。
多态是一种方法,使得多个类中可以定义同一个操作或属性名,并在每个类中都有不同的实现。
接口是对操作规范的说明,定义操作应该做什么,没有定义操作如何做,即没有定义实现细节。
消息是对象间的交互手段。
组件是软件系统可替换的、物理的组成部分,它封装了实现体(实现某个功能),并提供了一组接口的实现方法。
组件应利于复用,同时提供公共特性和可变特性。
模式是一条由3部分组成的规则,表示了一个特定环境、一个问题、一个解决方案之间的关系。
每个模式描述了一个重复发生的问题,以及该问题的解决方案。
●统一建模语言UML与可视化建模统一建模语言(UML,Unified Modeling Language)是一个通用的可视化建模语言,它是面向对象分析和设计的一种标准化表示,用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
UML描述了系统的静态结构和动态行为,它将系统描述为一些独立的相互作用的对象,构成为外界提供一定功能的模型结构。
静态结构定义了系统中重要对象的属性和服务;动态行为定义了对象的时间特性和对象为完成目标而进行相互间通讯的机制。
UML不是一种可视化的程序设计语言,是一种可视化的建模语言。
UML没有定义一种标准的开发过程,但它比较适用于迭代式的开发过程,是为支持面向对象的开发过程设计的。
●面向对象系统分析面向对象的系统分析指运用面向对象的方法分析问题域,建立基于对象、消息的业务模型,形成对客观世界和业务本身的正确认识。
面向对象的分析模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型组成。
(1)用例模型描述用户和系统间的交互;(2)类-对象模型描述系统涉及的全部对象和类;(3)对象-关系模型描述对象间的静态关系;(4)对象-行为模型描述系统的动态行为。
●面向对象系统设计面向对象的系统设计指用分析阶段给出的问题域模型,用面向对象的方法设计出软件基础架构(概要设计)和完整的类结构(详细设计),以实现业务功能。
面向对象设计阶段:用例设计、类设计、子系统设计。
3.5软件系统结构(软件架构)●软件体系结构定义软件架构定义:将软件系统划分为多个模块,明确各模块间的相互作用,组合起来实现系统的全部特性。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构,还显示了系统需求和构成系统各要素间的对应关系,提供了一些设计决策的基本原则。
●典型体系结构软件架构设计的一个核心问题是能够使用重复的架构模式,能否达到架构级的软件复用。
常见的架构模式:管道/过滤器模式;面向对象模式;事件驱动模式;分层模式;知识库模式;C/S模式;●软件体系结构设计方法软件架构设计是动态的,初期的设计并不能完全确定下来,和建筑设计不同。
架构设计的目标:最大化复用;复杂问题简单化(这也是中间件和多层技术的根本目标);灵活的扩展性;●软件体系结构分析与评估软件架构设计注意事项:关系数据库优于对象数据库,前者成熟,多厂商支持,后者技术先进;用户界面选择使用HTML(HTTP);灵活性与性能考虑,即考虑独立于厂家方案还是单厂家方案;选择成熟的技术可以规避项目风险;聘请经验丰富的架构设计师。
●软件中间件中间件(Middleware)用来解决分布系统的异构问题。
中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务,这些服务有标准的程序接口(API)和协议。
中间件的分类:数据库访问中间件(ODBC-Windows;JDBC-Java);远程过程调用中间件(RPC);面向消息的中间件(MOM);分布式对象中间件(CORBA;EJB;DCOM);事务中间件(TPM);3.6典型应用集成技术●数据库与数据仓库技术数据仓库和传统操作型数据库的对比的优点:(1)面向主体:操作型数据库的数据面向事务处理,各个业务系统间各自分离;数据仓库的数据按主题进行组织;(2)集成:面向事务处理的操作型数据库通常和某些特定的应用相关,数据库之间相互独立,往往是异构的;数据仓库的数据是对原有分散数据库数据通过抽取、清理然后经系统加工、汇总、整理得到,消除了源数据中的不一致性。
(3)相对稳定:操作型数据库中的数据是实时更新的;数据仓库的数据用来查询,只有少量的修改和删除操作,通常只需定期加载、刷新。
(4)反映历史变化:操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据;数据仓库的数据通常包含历史信息。
数据仓库系统结构:OLAP:On-line analysis processing 联机分析处理数据仓库按照数据的覆盖范围分为:企业级数据仓库、部门级数据仓库(即数据集市)。
● Web Service技术Web服务的主要目标是跨平台的互操作性。
适用于使用Web Services的情况:跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件复用(重用)。