论教师职业倦怠的成因及其对策

《教学与管理》!""#年$月!"日

“%&’()*&+”在英语国家里原本是精疲力竭的意思，,-.#年美国临床心理学家费登伯格首次将它引入心理学，用来代表教师行业中的职业倦怠现象。,-/,年玛勒斯等人确定了职业倦怠的三个核心成分：（,）情绪衰竭，指个体情绪情感处于极度的疲劳状态，工作热情完全丧失；（!）非人性化，指个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待来访者；（$）低个人成就感，指个体评价自我的意义与价值的倾向降低，这是目前西方国家实证研究职业倦怠的普遍采用的指标。教师作为一种特殊的助人的行业，与其他行业相比更容易产生职业倦怠。

一、教师职业倦怠产生的原因分析

教师职业倦怠不是对某一特定事件的即时反应，而是在较长一段时期里，对工作中所遇到的压力，在情绪上产生的一种低强度递进的反应过程。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。马克思说过，人在本质上是一切社会关系的总和。教师职业倦怠产生与教师生活的社会环境、工作单位、人际关系等密切相关。本文试从社会、家庭、学校、个人因素探讨教师职业倦怠的成因。

,0社会因素。我国正处于社会急剧转型时期，金钱和利益意识空前强化。学校不是世外桃源，教师队伍也呈现多元化态势，不少教师崇拜金钱和信奉“关系学”。混乱的价值观念冲突，与社会风气不正息息

相关，如没有文化挣大钱、官员腐败、公款吃喝、豆腐渣工程、婚外恋等不良的社会风气使教师感到心理不平衡，对社会和人生悲观失望以致于自暴自弃产生厌

倦心理。

近年来，中小学教师的社会地位虽然有大幅度的提高，但相对来说，其经济收入还处于中下水平；与社会其他职业相比，教师职业社会认可度和利益回报率

并不很高，这种对比和差异极大挫伤了辛勤工作在第一线的中小学教师的热情，他们不甘寂寞又无可奈何，不满足于现状又无法突破，陷入观望、彷徨、不安和躁动的心态。教学对于他们而言意义已不大了，屈服于职业倦怠已是早晚之事。

!1学校因素。中小学教师教育教学任务异常繁

重，“两眼一睁，忙到熄灯”是许多中小学教师真实的写照。在中小学教育教学领域中满负荷的工作量，永无休止的进修、培训，使得教师感到时间不够、精力不济。据调查，我国中小学教师人均日劳动时间为-12.小时，比其他岗位的一般职工日平均劳动高出,12.小时，

积累起来，年超额劳动时间为#!"小时以上。长时间超负荷运转，使教师疲惫不堪。同时家长望子成龙、望女成凤心切而又不顾客观条件，期望落空又把教育质量低、学生问题归罪于教师，这直接或间接加大了教师的心理压力。

教师的工作对象是活生生的人，但是学生的思想

!广西师范大学教育科学学院

张济洲

论教师职业倦怠的

成因及其对策

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张济洲：论教师职业倦怠的成因及其对策

和行为不为教师所控制，这也对教师构成心理威胁。学生的矛盾、不良行为、厌学情绪以及对教师的不良态度都是教师每日必须解决的。这常使教师有厌倦感，极易导致心理和情绪上的极度疲劳。有研究表明情绪衰竭正是教师职业倦怠的过程开始和最典型的特点。

学校是一种复杂的社会组织，它对个体行为既有助长作用，又有削弱作用。组织氛围良好，成员集体意识增强，上下级关系融洽，成员充满自信和自尊，具有安全感。若教师在这一组织中的同事关系紧张，就会产生无归属感和压抑感，迁移到工作中导致压力加剧，而诱发倦怠。

!"家庭因素。家庭牵累较多，闲暇时间难以休闲。有的教师整天埋头教学工作，夫妻之间缺少沟通，有的爱人意见很大，不支持工作；有的甚至产生裂痕，发展到家庭解体边缘。有的教师已进入大龄青年行列，一直未找到称心如意的伴侣，父母着急，同事催促，他们内心也倍感焦急。子女升学与就业压力大，为子女前途操心多，教学任务繁重，教师们很少有时间和精力辅导自己的孩子，眼见自己的学生进了重点大学，自己的孩子却名落孙山。这些都使教师深感尴尬。

#"个人因素。外因通过内因起作用，教师职业倦怠的形成必然有其自身的因素，如教师的角色冲突和角色意识模糊。伴随学校功能的日趋复杂化和多样化，教师所要扮演的角色也越来越多重化，他不仅仅是教员，还要是领导者、心理咨询者、学生的知己和朋友、时代的楷模等，但是在实际的教育教学活动中，一名教师往往难以处理两种相反角色间的矛盾。如既要履行教员职责又要担当父母代理人等等。这一切使一个富于责任心的教师经历了多种角色冲突之后，不免感到心力交瘁。同时，教师对自身角色缺乏认同，没有正确的自我意识，对自己期望太高，看问题过于

理想化等，容易使教师无法接受理想与现实的矛盾，难以应付挫折，以致于自暴自弃、悲观失望。

二、改善教师职业倦怠的对策

教师存在职业倦怠心理是客观事实，但是具体到个人或不同的学校，教师的职业倦怠又有较大的差异。既然职业倦怠来源于社会、学校组织、个人等方面，那么我们也可以从这些方面寻求对策，以期缓解职业倦怠。

$%提高教师的社会和经济地位，重塑教师的职业形象，增强教师的职业声望。国家应通过制定合理的薪酬办法，使教师在经济方面足以维持充裕的生活，有专业服务的愉快心情，同时引起社会关注教师的工作，促进教师对自我价值认识，提高教师工作热情和满意程度。各级教育行政部门应切实减轻教师压力，保障教师合法权益，维护教师身心健康，使教师真正感受到这一群体为社会所尊重。教师培训部门应探索高质量的培训策略，包括职前培训和在职培训，不仅培训教师和未来教师的智力因素，而且要加强非智力因素的培训，即不仅要教给他们教学技能方法，还应通过培训，唤起他们对教育的责任感和兴趣，并学会人际交往的技巧，学会如何恰当地处理和上级、同事、家长以及和学生的关系。不致于将来面对困境手足无措，使工作热情受挫而产生倦怠感。

&%学校管理不当是教师职业倦怠心理产生的重要原因之一。从组织角度来说，学校各级管理人员应为教师创设一个良好的组织环境，满足教师不同的物质和精神需要，要做到待遇留人、感情留人、事业留人，使教师不断产生工作动力而获得成就感。研究表明，教师所感受压力程度在学年的不同时期是有明显变化的。’月、$(月压力增加，$月下降，!月、)月再次增加。由此可见，’月、$*月、!月、)月可能是教师职业倦怠的高发期，那么在这些时段，要更加关注教师，多与他们沟通，鼓励他们将消极的情绪释放出来，还可以建立对教师的心理状况定期检查和心理素质考核制度，开展心理咨询和治疗制度。另外同事间的积极关注也很重要，如果教师之间相互协助、观摩、研讨自然会造成团结合作、革新进步的工作环境，这些都有助于防止职业倦怠的形成。

!+教师的自我调适。著名的教育家苏霍姆林斯基说：“教师要善于掌握自己，克服自己是一种最必要的能力，它既关系到教师的工作成就，也关系自身的健康。不会正确地抑制每日每时的激动，不会掌握局面，是最折磨教师的心脏，消熬教师的神经系统的事。”在充满竞争生气的社会里，压力客观存在，而职业倦怠源于自己面临的心理压力，因而要勇于正视现实困难和问题，采取积极态度，处理复杂的人际关系。当压力超过个人承受范围时，学会放松情绪，缓解压力。教师可以常用放松训练法、转移注意法、与人交谈、情绪对比等方法调适自己的情绪。教师要加强身体锻炼消除压力反应中产生的荷尔蒙、葡萄糖等物质，使身体从情感或紧张中放松下来。再次，要以开放的态度来学习新的策略以便应对将来可能遇到的压力，改变自己不良的人格特征，培养良好的个性特征。

参考文献

［,］刘维良%中小学教师职业心理状况调查报告%北京教育学院学报，,’’’（&）%

（责任编辑付一静）

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