2020最新消费者权益保护法试题及答案解析

2020最新消费者权益保护法试题及答案解

析

一、选择题<18分=

<一=单项选择题（每小题1分，共6分）

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者

B、广告制作人

C、经营者

D、发布广告的媒体

1、C

2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

2、A

3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品

B、包修、包换、包退的大件商品

C、包修、包换、包退的家用电器

D、一切商品

3、B

4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫

B、欺诈

C、侮辱

D、侵犯人身自由

4、B

5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格

B、未经检验

C、数量不足

D、可能危及人身、财产安全

5、D

6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品

B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

6、C

<二=多项选择题（每小题2分，共12分）

1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择

B、依法结社

C、公平交易

D、没收经营者的不合格商品

E、索要购货凭证

1、ABCE

2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊

重的权利。

A、人格尊严

B、个人性格

C、民族风俗习惯

D、商业惯例

E、作为名人的特殊身份

2、AC

3、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱

B、侵犯消费者的`人身自由

C、搜查消费者的身体及携带的物品

D、拒绝消费者索要服务单据的要求

E、拒绝消费者强制交易的要求

3、ABCD

4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作

B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

4、BCDE

5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以

违法所得（）的罚款

A、1万元以下

B、2万元以上

C、一倍以下

D、一倍以上

E、五倍以下

5、DE

6、消费者协会享有下列职权（）。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E、直接对违法经营者进行罚款

6、AC

二、名词解释（每小题3分，共18分）

1、消费者：

2、经营者：

3、消费者权益保护法：

4、知情权：

5、受尊重权：

6、结社权：

三、判断分析（每小题3分，共24分）

1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。

1、答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者

提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。

2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。

2、答：错。我国消费者权益保护法保护一切为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。

3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。

3、答：错。消费者协会是依法成立的保护消费者权益的社会团体。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。

4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

4、答：对。消费者权益保护法规定：经营者赔偿责任之一是由营业执照的使用人或持有人承担。

5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。

5、答：错。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

6、答：对。消费者权益保护法规定：对国家规定或者经营者等消费者约定“三包”的商品，经营者应当负责修理、更换和退货。在包修期内两次修理仍不能正常使用后，经营者应当负责更换或退货，对大件商品并负责承担运输等合理费用。

7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。

7、答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。

8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。

8、答：对。消费者权益保护法规定：消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害后，可以向销售者或服务者要求赔偿，柜台租期满后，也可以向柜台出租者要求赔偿。

四、问答题（每小题4分，共20分）

1、自主选择权具体包括的权利

2、安全权

3、经营者应承担的义务

4、消费者协会的职能

5、解决消费者和经营者发生的消费者权益争议的途径

五、案例分析（每题10分，共20分）

1、1996年5月，女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜