决策技能训练

决策技能训练

目的

一、探索影响决策的因素。

二、分析最佳决策方法的内容要点。

三、指出不同决策方法的优点和缺点。

四、建立一套选择最佳决策方法的操作程序。

五、研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。

一、作为管理人员，你要：

1．作决策

2．执行决策

二、你采用的决策方法将影响：

1．你的决策本身质量的高低。

2．决策的执行情况。

三、决策方法能够反映决策制定过程中员工参与程度的高低

四、决策方法的不同类型

1．独裁式；

2．部分民主式；

3．完全民主式。

五、任何一种决策方法都不是万能的，不同的决策方法有着不同的适用对象。

如何作决策：选择合适的决策方法

作为一个管理人员，你既要作决策，又要执行决策，你所采用的决策方法不仅决定着决策质量的高低，而且影响决策执行的效果和效率。

在以前我们提过的多种决策方法中，都有不同的内涵和外延。如果你在进行决策时，完全依靠自己的判断，而不向其他任何人征求意见，那么这种决策方法就是"独裁式"的。而如果你能够让员工有一定程度的参与，听取他们的建议和对某些问题的看法，那么你所采用的就是"部分民主式"的决策方法。但是，在这种情况下，其他人的意见对你作决策不能产生任何决定性的影响，你既可接受也可不接受。还有一种"完全民主式"的决策方法。这时要求你与有关人员组成一个决策小组，由决策小组（而不是由你个人）作出最后的决策。

没有一种万能的决策方法，不过，在特定的决策环境下，使用某一种决策方法可能比其他方法更有效。

管理人员在进行决策时，首先要认真分析自己所处的决策环境，然后在明确不同决策方法的优缺点的基础上，灵活选用适宜的决策方法。

你的决策方法研究

这项活动的目的是通过研究你所采用的决策方法，分析不同决策方法的优缺点。活动分成四个部分，A部分要求你判断一下近期采用的决策方法类型。在B、C两部分中，你将进一步分析你之所以采用这种方法的具体原因，最后在D部分中，你将对每一种决策方法本身的优缺点作分析。

一、 A部分

首先看一看下面关于三种决策方法的五种描述，然后回顾一下你近期作过的三项决策，判断一下它们分别更接近于哪一种描述，并在相应的小方格中用"√"表示。第（Ⅰ）（Ⅱ）种描述属于"独裁式"决策方法；第（Ⅲ）（Ⅳ）种描述属"部分民主式"；第（Ⅴ）种属"完全民主式"。记住，只能选一种表述。

（Ⅰ）你是不是仅凭自己掌握的信息，完全依靠自己的判断作出决策？ 1 2 3

（Ⅱ）你是不是听取有关意见后独立作出决策？1 2 3

（Ⅲ）你在作出决策之前，是否与有关人员进行私下个别谈话，听取了他们的意见和建议？1 2 3

（Ⅳ）你在作出决策之前，是否召集有关人员开会，集中听取了他们的意见和建议？1 2 3

（Ⅴ）你是不是与有关人员组成一个决策小组，由决策小组最后作出决策？1 2 3

二、B部分

通过填写"你的决策方法研究分析表"，按顺序分析研究你在A部分列出的三项决策。

比如你在分析第一项决策时，先在"Ⅰ"栏判断一下它所属的决策类型，是"独裁式"，还是"部分民主式"？或是"完全民主式"？然后按表中要求，在"Ⅱ"栏，"Ⅲ"栏，"Ⅳ"栏，"Ⅴ"栏中分别填写你之所以这样进行决策的各方面原因。

对后两项决策的分析照此办理。

下面的例子也许能为你填表提供一些参考：

（一）你本人方面的原因：

1．你的价值观、态度和需求。

2．你对下属的信任程度。

3．你对下属工作动机的判断。

（二）你下属方面的原因

1．他们是否愿意承担责任。

2．他们在参与决策方面的知识和经历。

3．他们的期望。

4．他们的职业发展愿望。

（三）工作任务方面的原因

1．它的复杂性程度。

2．它的专业特殊性。

3．它的重要性。

（四）组织方面的原因

1．相对于其他决策方法，这种方法的优越性。

2．时间方面的要求。

三、C部分

对受训人员进行分组，每小组由3-4人组成。结合每个人在B部分完成的"分析研究表"，小组成员一起讨论之所以采用某种决策方法的原因。集中小组成员的智慧，分别列出采用三种决策方法的具体原因影响因素。

四、D部分

仍以小组形式，结合每个人在决策方面的体会和感受，讨论不同决策方法的优缺点。然后把它们一一列举出来。

其他小组成员是不是还有更好的决策方法呢？

如果有，这种方法是什么？它为什么"更好"呢？

你的决策方法研究分析表

决策方法选择

对决策方法的选择是决策过程中非常重要但又常常被忽视的环节，而你选择的决策方法将影响：

1．决策所需信息的质量和数量。

2．决策被下属员工接受的程度。

3．下属员工在执行决策过程中的积极主动性程度。

4．决策执行的速度。

如何选择最有效的决策方法呢？问题得以解决的方法很多，你只需针对一系列的提问，回答"是"或者"否"，你就会借助下面的"决策树"，很快找到你需要的决策方法。

下图中的（Ⅰ）~（Ⅴ）分别代表A部分中提到的五种有关不同决策方法类型的描述。

I. 决策是根据你自己掌握的信息，完全由你作出的。

II. 决策是你听取有关下属意见后，由你独立作出的。

III. 决策是在你与有关人员和下属个别谈话，听取他们的意见和建议后作出的。

IV. 决策是在你召集有关人员开会，集中听取了他们的意见后作出的。

V. 决策是由你与其他有关人组成的决策小组集体作出的。

案例分析：他的决策方法对吗？

经过两周的管理技能训练后，重新回到工作岗位上的刘青松急切希望运用新学到的知识和技能。刘青松星期一早上上班时，上周末的决策训练课依然历历在目。"我们原来的决策方法确实需要改进一番！"他想。他离开工作岗位去参加训练之前，就遗留许多问题没有解决。而眼下，部门里又"冒"出许多问题亟待解决。

有一个问题老板催促了好几次，刘青松也觉得不能再拖下去了。他想："这又是我采用'完全民主式'决策方法的好机会。我想他们一定会同