别墅区物业管理部经理岗位工作职责

别墅区物业管理部经理岗位工作职责

职位：经理

报告：总经理

工作概要：负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部份能正常运作。

主要职责：

1.负责客户事务。解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难。

2.与政府部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活动。

3.每月做部门财务预算呈交总经理。

4.负责别墅区清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保别墅区任何时间内清洁状况令人满意，园艺盆栽摆设完好。

5.负责别墅区杀虫灭鼠工作的安排。

6.负责制定采购计划及作分析。

7.编制物业部员工的值班时间表并管理和指导其工作。

8.每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制订相应措施，改进完善部门工作。

9.监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。

10.在总经理的领导下，具体负责组织、实施、贯彻、落实有关别墅区物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。

11.监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。

12.配合总经理协调工程部、保卫部开展与客户有关的工作。

13.每周向总物业经理提交工作报告。

14.完成总经理指派的其他工作。