淘宝购物常见问题最新合集

d一定要用旺旺与卖家交谈，一 旦出现问题方便投诉。
10、如何向淘宝网进行申诉？
答：登陆我的淘宝－信用管理－ 投诉举报管理－我收到的投诉举 报－详细内容－发表新看法，进 行申诉操作即可。
11、能否撤销投诉和举报？
答：报除盗用图片以及商品侵权 外，都不可以进行撤销。尚在处 理期的投诉，可由投诉方登陆 “我的淘宝”－“信用管理”－ “我作出的投诉举报”中，进行 撤销操作。若已处理结束的，则 需由投诉发注册邮箱发信件至客 服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
每自然月中相同买家和卖家之间 的评价计分不超过6分；若相同买 卖家之间就完全相同商品，有多 笔支付宝交易，则仅第一笔交易 评价生效计分，之后的其他交易 评价由系统自动按照第一笔的评 价生成，且不计分。
8、我想修改评价怎么办?
答：评价方用用户名登陆淘宝后 再（此处链接隐藏，如需完整版 请发邮件到baizhi850@索取） 留言（说明双方的用户名和申请 修改的内容）申请修改或删除您 给对方的评价。
答：a一定要使用支付宝，切莫 将款直接打入卖家的账号
b仔细分析卖家的信誉诚信程度， 及真假程度（因为有的卖家是刷 信誉的哦）
c可以通过一些筛选导航网站，这 些网站主是比较专业的筛选、收 集、汇聚各类的诚信淘宝网站， 还是让人放心的，比如“淘宝经 理网”，“淘宝28街”等。本人 就一直通到）
19、购买宝贝付款时，直接银 行汇款给卖家可行吗？
答：为了提高交易安全，建议使 用支付宝进行交易，并且遵守支 付宝交易规则。
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20、我在购买商品的时候填写错 了收货地址，怎么办啊会不会收 到不到商品阿？
答：您可通过旺旺积极联系卖家 告知新的收货地址可继续交易或 者建议联系卖家申请退款。不过 只要大概地址准确，留的电话正 确也没问题的，因为快递到你家 附近要给你打电话的。
答：如果交易成功后，发现宝贝 出现问题，建议联系卖家协商退 货或者换货。同时针对也建议您 能在收货时及时验收，如果你购 买的是消保商品，请参照消费者 保障服务常见问题
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23、购买商品一直是买家已付款 状态，无法联系上卖家，该怎么 办？
如卖家不关闭，系统也会在交易 发起7天后自动关闭。但成交后记 录不能删除，联系对方协商吧， 双方同意取消交易就OK啦！
6、我与卖家的交易价格是如何 修改？
答：支付宝交易，买家付款前， 卖家可以点击交易状态，在打开 的页面右边有“修改交易价格”； 非支付宝交易，双方协商！

7、评价如何显示和本次交易的 积分规则？
答：您可以保留好相关的发货凭 证及卖家的签收凭证，同时可以 联系卖家协商，如果卖家不肯退 回宝贝的，您可以提供相关的凭 证通过以下留言入口联系淘宝客 服投诉。
18、购买先行赔付的宝贝有什 么好处？
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答：当淘宝网买家与签订“消费 者保障服务协议”的卖家通过支 付宝服务进行交易后，若因该交 易导致买家权益受损，且在买家 直接要求卖家处理未果的情况下， 买家有权在交易成功后14天内按 照淘宝网及支付宝相关规则向淘 宝发起针对卖家的投诉，并提出 赔付申请。
答：从2006年6月起，买家信用度 小于0分的话，买家只能出价一次， 再次出价必须是在支付宝付款后 或交易关闭后才能进行。
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买家信用度在0分～3分（包含3分） 的话，买家可以出价五次，新的 出价则必须是在支付宝付款后或 交易关闭后才能进行。
淘宝购物常见问题最新合集
1、买家的用户名能否修改？
答：不能修改，没有认证以及没 有交易记录的可以联系淘宝客服 申请注销，并重新注册新的用户 名
2、如何修改以前注册淘宝时申 请的邮箱号？
答：在我的淘宝－基本信息 中 修改
3、关于输入时使用全角与半角 数字的问题？
答：填数字要用半角数字(123)才 有效，用全角数字(１２３)是无效 的
买家信用度在4分和4分以上，买 家可以在48小时拍下20件商品， 新的出价则必须是在支付宝付款 后或交易关闭后才能进行。
14、什么是buyer秀？
答：在“已买到的宝贝”中选择 希望秀的宝贝，编写淘宝贝过程 中的体验和故事，就可以和大家 分享网上购物感受。您秀的全部 宝贝和您的故事都会在您的个人 空间中展现出来。
12、显示“店铺盘点”是什么 意思？
答：淘宝正在对该店铺盘点，请 稍后再试！”出现这种情况，可 能是卖家收到三次警告被监管店 铺，也有可能是涉嫌诈骗以及帐 户被盗申请临时监管等。您应该 提高警觉，也可以联系淘宝客服 了解详情。如交易不能继续进行， 应及时递交退款申请
13、淘宝网的出价规则是什么？
15、如何申请退款？
答：付款成功24小时后买家可 申请退款。
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16、什么是自动退款？
答：在“买家已付款，等待卖家 发货”状态，买家申请退款，卖 家连续5日在支付宝系统上不做响 应，系统自动退款给买家。
17、我购买的宝贝有一年的包修 服务，现在过了半年了，出现了 问题寄回给卖家维修，卖家不退 回给我怎么办？
25、如何查看很久以前购买的 宝贝？
答：支付宝专区选管理交易选 择交易时间就可以查到了.
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21、每次点了匿名购买后，但怎 么每次都还是显示了名字出来？
答：选择匿名购方式交易，您在 出价、留言、评价的时候，都有 机会选择匿名购买；一旦您选择 了匿名购买，您对该宝贝的出价、 留言和评价都将匿名。
备注：选择了匿名，自己还是 可以看到的，但别人看不见的。
22、交易成功后发现商品质量 问题怎么办？
答：淘宝交易发生后3-45天内可作 评价（支付宝交易成功的立即可 评价），但只有通过支付宝交易 并交易成功的评价才记分。
双方评价后马上看到；单方评价 45天后才显示，如另一方未作评 价且为支付宝交易成功，评价期 最后一天系统自动帮另一方自动 作出一个好评（该好评不能修 改）；评价期内交易双方均未做 出评价的，系统不会做出默认评 价。
答：如您一直无法联系上卖家， 建议您可以给卖家留言或者发站 内信沟通，如果卖家仍未作回复， 在您拍下商品的24小时后会出现 退款入口，建议您可以及时申请 退款，避免不必要的交易损失。
24、如何同时购买两件商品？
答：同一件宝贝可以在出价数量 栏填写购买数量“2”，如果是不同 的宝贝，只能分开两次购买，如 果是要在同一店铺买两件，使用 购物车功能还是很方便的！
4、忘记淘宝密码保护答案该怎 么办？
答：请联系淘宝客服，由客服 取消或重设密码保护答案！
5、我与卖家的交易能否关闭？
答：在支付宝交易创建后，可能 会遇到由于同城交易、卖家无货 或是长时间联系不到买家等等情 况，导致该支付宝交易无法完成。 在“等待买家付款”的交易状态 下，卖家可以关闭该支付宝交易。
当您收到恶意评价时，请您在投 诉期内（成交后3－60天内）递交 投诉，类型选择为“恶意评价”， 并在投诉中提供相关有利凭证， 淘宝网投诉处理工作人员会在7个 工作日内作出审核处理。
投诉处理期间，被投诉方作出的 评价会暂时“挂起”处理，最后 根据投诉处理结果作“恢复”或 “删除”处理。
9、淘宝上现在好多不良卖家， 怎么才能避免不受骗放心购物？