CH海底捞企业核心竞争力
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• 通过长期内部积累而获得的不易模仿、不易替代的知识 。
– 康斯坦提奴斯•C. 马可德(Constantinos C. Markides)和彼得•J.威廉姆斯(Peter J. Williamson) 《相关多角化、核心竞争力与企业绩效》（1994）
• 企业是物质的和无形的资产及能力的各种组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞 争对手对比，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。
核心竞争力的含义
核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识 体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：
1)组织成员所掌握的知识和技能， 2)企业技术系统之中的知识， 3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、 有计划的员工教育等， 4)价值系统，即企业文化。
中国企业家认为
一种能力要想成为核心竞争 力，必须是“从客户的角度 出发，是有价值并不可替代 的；从竞争者的角度出发， 是独特并不可模仿的”。
– 戴维•J.克里斯和希塞饿•A.蒙特古曼(David J. Collis and Cynthia A. Montgomery) 《90年代基 于资源战略的竞争”（Competing on Resources Strategy in the 1990s）》（1995）
今日 未来
你们今日服务的顾客是谁？ 你们今日通过哪些管道服务顾客？ 你们今日的竞争者是谁？ 你们今日的竞争优势基础何在？ 你们今日利润的来源为何？ 你们靠何种技能或能力创造今日独特的局面？
为什么有些企业的竞争优势相当持久， 而另一些企业只能得到短期的优势？
企业最重要的是什么？
不死 长大
2009年6月1日，通用申请破产保护，百年一梦
何谓核心竞争力？
美国密西根大学教授
伦敦商学院教授
普拉哈拉德（C.K.Prahalad） 加里•哈默尔（Gary Hamel）
• 他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和 技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技
核心竞争力的特征
特
• 差异化区别于其它竞争对手的独特性
• 不易模仿，不易复制，不易替代
• 有核心性部门
• 可操作，可塑性与可扩展
• 企业的内力
征
• 企业综合能力的表现
企业的战略资产，与组织融为一体的技术与技能的组合
核心竞争力与比较优势
比
• 比较优势是一种相对的概念
较
• 比较优势是企业外在能力表现，如产品质量、
竞争优势框架图（UC分析）
Competitive Advantage
High 高
特 高特色低能力 高特色高能力
色
（HULC)
（HUHC)
Unique Advantage
低特色低能力 （LULC)
低特色高能力 （LUHC)
Low Hale Waihona Puke Baidu 核心能力 Core Competence
High 高
每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合
你们将来服务的顾客是谁？ 你们将来通过哪些管道服务顾客？ 你们将来的竞争者是谁？ 你们将来的竞争优势基础为何？ 你们将来利润的来源为何？ 你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。
何谓核心竞争力？
一言以蔽之，核心竞争力 是对手短期内无法模仿的， 企业长久拥有的，使企业稳 定发展的可持性竞争优势。
C3：核心业务 Core Business 创造比较竞争优势
C4：核心竞争力 Core Competence 创造持续竞争优势
核心竞争力就是获得客户忠 诚度，让客户满意的能力
以人为本、人本管理
海
尔
创造的动能 = 员工群众 速度
人
致力于提
能够实现
力
高业绩的
成果和形
资
成果的员 工人数
成新倡议 的速度
源
开
企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少哪一个
发
都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须员工
的
接受才能推进。
能”。
源起
普拉哈拉德和哈默（C. K. Prahalad and Gary Hamel ） 1990年发表在《哈佛商业评论》上“公司的核心竞争力”
（The Core Competence of the Corporation）一文
• 具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：1980-1988年，日本公司 （NEC）通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领 了优势地位，而与此同时，西方公司（GTE）却丧失了在技术上的领 先地位。他们认为，造成这种状况的原因是NEC用“核心竞争力”设 想与构建自己，而GTE却没有。
• 核心竞争力是组织中积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术的学识。
关于核心竞争力的一些说法
• 核心竞争力强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。
– 乔治•斯特克、菲利普•艾文和劳伦斯•E.舒斯曼（George Stalk, Philip Evans, and Lawrence E. Shulman）《基于能力的竞争：公司战略的新规则（Competing on Capability: The New Rules Of Corporate Strategy）》 （1992）
活“
• 基础性，核心性，潜在性
的威力，例：U235裂变和
核
原子弹”
心
• 首先是敏锐眼光，
竞
战略的选择
争
• 汇集企业的才智，
力
经验
• 形成独特的优势
• 综合能力的组合
作为战略能力的核心竞争力
资源
企业生产过程的投入
核心竞争力
一种战略能力
来源
能力
一组资源的整合
是否满足四重标准
YES NO
能力
一组非战略资源的整合
基
本
理
论
速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节
核心竞争力构成
基于个人或基于组织的
一种模式 一种技术 一个绝招 一个发明
。。。
通过企业家 不同方式的
冶炼铸造
基于组织，基于企业整体的 一种眼光 一种战略 一种能力 一种做法 。。。
• 一种独特的技能，经验， “一招鲜，吃遍天”，
“手有金钢钻，敢揽瓷器
服务、价格、利润率、生产率、管理能力、
竞
公共关系、品牌、客户满意度等
• 比较优势是易于发展的，也是易于丧失的
争
• 比较优势同样是企业的综合能力
优
• 比较优势是企业生存的基础
势
锡恩4C战略框架
战略设计
C1：凝聚人 Convergence 战略指导思想
C2：整合业务链 Coordination 业务指导原则
– 康斯坦提奴斯•C. 马可德(Constantinos C. Markides)和彼得•J.威廉姆斯(Peter J. Williamson) 《相关多角化、核心竞争力与企业绩效》（1994）
• 企业是物质的和无形的资产及能力的各种组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞 争对手对比，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。
核心竞争力的含义
核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识 体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：
1)组织成员所掌握的知识和技能， 2)企业技术系统之中的知识， 3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、 有计划的员工教育等， 4)价值系统，即企业文化。
中国企业家认为
一种能力要想成为核心竞争 力，必须是“从客户的角度 出发，是有价值并不可替代 的；从竞争者的角度出发， 是独特并不可模仿的”。
– 戴维•J.克里斯和希塞饿•A.蒙特古曼(David J. Collis and Cynthia A. Montgomery) 《90年代基 于资源战略的竞争”（Competing on Resources Strategy in the 1990s）》（1995）
今日 未来
你们今日服务的顾客是谁？ 你们今日通过哪些管道服务顾客？ 你们今日的竞争者是谁？ 你们今日的竞争优势基础何在？ 你们今日利润的来源为何？ 你们靠何种技能或能力创造今日独特的局面？
为什么有些企业的竞争优势相当持久， 而另一些企业只能得到短期的优势？
企业最重要的是什么？
不死 长大
2009年6月1日，通用申请破产保护，百年一梦
何谓核心竞争力？
美国密西根大学教授
伦敦商学院教授
普拉哈拉德（C.K.Prahalad） 加里•哈默尔（Gary Hamel）
• 他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和 技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技
核心竞争力的特征
特
• 差异化区别于其它竞争对手的独特性
• 不易模仿，不易复制，不易替代
• 有核心性部门
• 可操作，可塑性与可扩展
• 企业的内力
征
• 企业综合能力的表现
企业的战略资产，与组织融为一体的技术与技能的组合
核心竞争力与比较优势
比
• 比较优势是一种相对的概念
较
• 比较优势是企业外在能力表现，如产品质量、
竞争优势框架图（UC分析）
Competitive Advantage
High 高
特 高特色低能力 高特色高能力
色
（HULC)
（HUHC)
Unique Advantage
低特色低能力 （LULC)
低特色高能力 （LUHC)
Low Hale Waihona Puke Baidu 核心能力 Core Competence
High 高
每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合
你们将来服务的顾客是谁？ 你们将来通过哪些管道服务顾客？ 你们将来的竞争者是谁？ 你们将来的竞争优势基础为何？ 你们将来利润的来源为何？ 你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。
何谓核心竞争力？
一言以蔽之，核心竞争力 是对手短期内无法模仿的， 企业长久拥有的，使企业稳 定发展的可持性竞争优势。
C3：核心业务 Core Business 创造比较竞争优势
C4：核心竞争力 Core Competence 创造持续竞争优势
核心竞争力就是获得客户忠 诚度，让客户满意的能力
以人为本、人本管理
海
尔
创造的动能 = 员工群众 速度
人
致力于提
能够实现
力
高业绩的
成果和形
资
成果的员 工人数
成新倡议 的速度
源
开
企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少哪一个
发
都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须员工
的
接受才能推进。
能”。
源起
普拉哈拉德和哈默（C. K. Prahalad and Gary Hamel ） 1990年发表在《哈佛商业评论》上“公司的核心竞争力”
（The Core Competence of the Corporation）一文
• 具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：1980-1988年，日本公司 （NEC）通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领 了优势地位，而与此同时，西方公司（GTE）却丧失了在技术上的领 先地位。他们认为，造成这种状况的原因是NEC用“核心竞争力”设 想与构建自己，而GTE却没有。
• 核心竞争力是组织中积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术的学识。
关于核心竞争力的一些说法
• 核心竞争力强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。
– 乔治•斯特克、菲利普•艾文和劳伦斯•E.舒斯曼（George Stalk, Philip Evans, and Lawrence E. Shulman）《基于能力的竞争：公司战略的新规则（Competing on Capability: The New Rules Of Corporate Strategy）》 （1992）
活“
• 基础性，核心性，潜在性
的威力，例：U235裂变和
核
原子弹”
心
• 首先是敏锐眼光，
竞
战略的选择
争
• 汇集企业的才智，
力
经验
• 形成独特的优势
• 综合能力的组合
作为战略能力的核心竞争力
资源
企业生产过程的投入
核心竞争力
一种战略能力
来源
能力
一组资源的整合
是否满足四重标准
YES NO
能力
一组非战略资源的整合
基
本
理
论
速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节
核心竞争力构成
基于个人或基于组织的
一种模式 一种技术 一个绝招 一个发明
。。。
通过企业家 不同方式的
冶炼铸造
基于组织，基于企业整体的 一种眼光 一种战略 一种能力 一种做法 。。。
• 一种独特的技能，经验， “一招鲜，吃遍天”，
“手有金钢钻，敢揽瓷器
服务、价格、利润率、生产率、管理能力、
竞
公共关系、品牌、客户满意度等
• 比较优势是易于发展的，也是易于丧失的
争
• 比较优势同样是企业的综合能力
优
• 比较优势是企业生存的基础
势
锡恩4C战略框架
战略设计
C1：凝聚人 Convergence 战略指导思想
C2：整合业务链 Coordination 业务指导原则