八年级法制教案——依法保护消费者权益(1)

依法保护消费者权益

[教学目标]

1.知识与技能:

识记：消费者依法享有的合法权益、维护消费者的合法权益的机构和途径

理解：保护消费者合法权益的必然性和必要性

运用：运用所学知识保护自己的合法权益

2.过程与方法：培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现实经济生活中纷繁复杂的现象，认清问题的本质，提高参与经济生活的能力。

3.情感态度价值观：通过教学，培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法守法、用法的自觉性，并同各种侵害消费者合法权益的违法行为作斗争。同时也要遵守社会公德，尊重经营者合法权益。

[教学重点] 作为消费者,明确自己的各项主要合法权利，懂得如何维护自身的合法权益[教学难点] 为什么要保护消费者的合法权益

[教学安排] 一课时

[教学方法] 1.问题探索法2.案例分析法3.图示法

[教学过程]

1．复习旧课

每节课前必须有复习环节，我以一张漫画“名牌商品”设问此消费者的消费观正确吗？正确的消费观包括哪些内容，是对学生追求名牌商品的提醒和教育。

2.导入新课

同学们，我们生活在市场经济社会当中，每天的吃、穿、住、行、用都离不开消费，可谓消费无处不在，那么我们怎样才能做到健康、诚信、科学的消费？国家在保护公民的消费权利方面都又有哪些保护性规定？特别是当我们的合法权益受到侵害时，我们又该怎么办？这就是我们今天要共同探讨和学习的话题。

依法保护消费者的合法权益（板书）

采用故事导入法，给同学们讲一个“化妆鱼”的故事，集中学生的注意力，激发了他们的学习兴趣，主动地进入到新课的学习中。

（一天，一市民在市场买了几条“新鲜”的咸水鱼，岂料回家后才发现这些鱼是经鱼贩“化妆”过的变质鱼。据了解，当天中午，梁女士到该市场买冰鲜(雪藏)咸水鱼，那鱼贩一边信誓旦旦称鱼儿够新鲜，一边主动掰开鱼头，让其现出“鲜红”的鱼鳃。梁某信以为真买了几条。谁料回家后细一检查，却见鱼鳃红得有点异样，用水一冲洗，那“鲜红”的鱼鳃便纷纷掉色而变得淡白。梁某这才明白，原来档主以次充好，竟给鱼强行“化妆”——在鱼鳃上涂抹红色的颜料。）

在社会上许多不法分子就这样利用制假造假、坑蒙拐骗来赚钱，而广大的消费者的合法权益却受到了侵害。通过设问“有没有必要维护消费者的合法权益”过渡到本课的第一个知识点。

1. 保护消费者合法权益的必要性和必然性。（板书）

通过计划经济和市场经济的比较，分析从顾客是上帝到国际消费者权益日“揭示消费者权益的保护，已成了不可阻挡的趋势，设问这个内在动力是什么？点明它的必然性。

然后通过回忆生产和消费关系，消费不仅是个人的事情还影响到国家和集体，得出维护消费者的合法权益与经营者，生产者，国家，社会都是有益的新结论。坚定了学生帮助别人的信心，也初步建立了维权的意识。

设问：经营者侵犯了消费者的哪些权利？过渡到第二个知识点。

2. 消费者的合法权益的内容

（1）安全权

教师问：“鸣谢”的正确理解是什么？其实质说明什么？

引导学生得出：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

（2）知情权

漫画“星级宾馆”，显示旅客被骗至一个能见屋顶星星、月亮的破旅馆的画面，进而发问：这幅漫画讽刺了什么？侵害了消费者的什么权利？

引出：消费者享有知情权，教师介绍知情权的内容。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。

（3）自主选择权

漫画“内外有别”，表现出宰你没商量，剥夺选择的权利。

设问：该漫画讽刺了什么现象？

引导学生回答：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

（4）公平交易权

漫画“饺子”

设问：该漫画讽刺了什么现象？

引导学生回答：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（5）求偿权

漫画“马拉松球赛”

设问：该漫画讽刺了什么现象？

引导学生回答：经营者和生产者对消费者不能互相推诿。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

清真超市图

设问：该图画表明了消费者的什么权利受到尊重？

引导学生回答：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。老师补充：消费者还享有获得消费方面知识的权利，对商品服务及保护消费者权益工作进行监督的权利等。

指导学生阅读教材，了解这些权利的内容，并结合生活中的实例进行说明，教师适时进行讲解。

3. 下面让我们来看一个实例，进入“议”案说法的环节：

闽西日报曾报道过这样一个事例：一个叫丘建东的消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？你都知道哪些机构可以帮他解决？一般通过那些途径为妙？

学生小组讨论（热烈）

师生共同总结：板书：保护消费者权益的立法和组织机构

（学生阅读教材，投影或小黑板展示）

4. 保护消费者权益的途径

答案：③行政④仲裁机关⑤人民法院

老师过渡：看来保护消费者的合法权益任重而道远，需要全社会参与和关注。

5.全社会要关心消费者的合法权益

（1）号召生产者、经营者开展“中国质量万里行”等活动。

（2）国家设专门的“打假办公室”，举报电话、媒体曝光等。

（3）消费者要正确行使自己的权利

第一、要增强权利意识，学法、懂法、用法。

第二、要提高自身素质，履行义务，遵守公德。

[课堂小结]

本课学习了消费者依法保护自己的权益的必要性及消费者依法拥有的权利等问题，还知道了当我们合法权益受到侵害时该如何去解决。作为一名消费者在正确行使自己拥有的权利的同时也要履行与此相应的义务，以保证社会经济秩序的正常运行。