创业能力试卷2(空白)
创新创业实践考核试卷
D.分销策略
8.企业进行产品创新时，以下哪些方面需要考虑？（）
A.客户需求
B.技术可行性
C.成本控制
D.竞争分析
9.企业在进行财务规划时，以下哪些方面是必须考虑的？（）
A.资金筹集
B.利润预测
C.成本控制
D.现金流管理
10.企业内部控制体系应当包括以下哪些要素？（）
A.内部环境
B.风险评估
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析创业者应如何识别和评估市场机会，并阐述在创业过程中如何利用这些机会。
2.描述创业团队构建的要点，包括团队成员的选择标准、团队角色的分配以及如何维护团队协作。
3.论述企业进行技术创新的重要性，并分析企业在技术创新过程中可能遇到的挑战及应对策略。
6.企业在进行产品创新时，只需要关注技术方面的突破。（）
7.企业文化对于企业的长期发展没有实质性影响。（）
8.企业国际化经营只需要考虑市场因素，不需要关注政治、文化等因素。（）
9.创业者应该避免与竞争对手直接竞争，而应选择避开竞争。（）
10.企业的财务报表分析对于投资者和债权人来说是不重要的信息来源。（）
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
大学生创业能力评估测试题
大学生创业能力评估测试题在当今竞争激烈的社会环境中，越来越多的大学生怀揣着创业梦想，希望在商业领域一展身手。
然而，创业并非仅凭一腔热情就能成功，它需要具备多方面的能力和素质。
为了帮助大学生更好地了解自己的创业能力，我们精心设计了一套全面的评估测试题。
一、创新思维能力1、当你面对一个常见的问题时，你能否迅速提出至少三种独特的解决方案？A 总是能B 经常能C 偶尔能D 很少能E 几乎不能2、你是否经常关注新兴的技术、趋势和市场需求，并思考如何将其应用到新的商业机会中？A 非常关注，经常思考B 比较关注，有时思考C 偶尔关注，偶尔思考D 很少关注，很少思考E 从不关注，从不思考3、对于一个已经成熟的产品或服务，你能否想出创新的改进方法，使其更具竞争力？A 很容易就能想出B 经过思考可以想出C 有一定难度，但能想出一些D 很难想出E 完全想不出二、风险承受能力1、假设你有一笔资金用于投资，你愿意将多大比例投入到高风险但潜在回报高的项目中？A 80%以上B 50%－80%C 30%－50%D 10%－30%E 10%以下2、当你面临可能导致重大损失的决策时，你会：A 毫不犹豫地做出决定，愿意承担风险B 经过仔细权衡后做出决定，有一定的风险承受能力C 犹豫不决，需要更多的信息和建议来帮助决策D 尽量避免做出这样的决定，倾向于选择风险较小的方案E 坚决不做出可能导致重大损失的决定3、如果你的创业项目在短期内遭遇了严重的挫折和损失，你会：A 积极寻找解决办法，坚信能够克服困难并继续前进B 冷静分析形势，调整策略，尝试挽回局面C 感到焦虑和迷茫，但仍会努力坚持一段时间D 考虑放弃，寻找其他更稳定的发展方向E 立即放弃，认为没有继续下去的必要三、领导能力1、在团队合作中，你通常扮演的角色是：A 明确的领导者，能够有效地组织和指挥团队B 重要的参与者，能够对团队的决策和方向产生较大影响C 积极的成员，能够完成分配的任务并提供一定的建议D 偶尔参与，对团队的贡献相对较小E 不太参与团队活动，更倾向于独立工作2、当团队成员之间出现分歧和冲突时，你会：A 迅速判断并做出决策，解决分歧B 倾听各方意见，协调沟通，寻求共识C 提供一些建议，但不太主动参与解决D 等待他人来解决，尽量避免卷入其中E 对分歧和冲突感到厌烦，影响自己的工作情绪3、你是否能够激励团队成员，使他们保持高度的工作热情和积极性？A 非常善于激励，团队成员总是充满热情B 比较善于激励，大多数时候团队成员工作积极C 能够在一定程度上激励团队成员D 不太善于激励团队成员，需要改进E 完全不知道如何激励团队成员四、市场分析能力1、对于一个新的市场领域，你能够在多长时间内了解其基本情况、竞争态势和发展趋势？A 一周以内B 一到两周C 两到三周D 三到四周E 一个月以上2、在进行市场调研时，你会重点关注哪些方面？（可多选）A 消费者需求B 竞争对手C 市场规模和增长潜力D 政策法规E 技术发展趋势3、基于市场分析的结果，你能否准确预测市场的变化，并提前做出相应的战略调整？A 总是能够准确预测并及时调整B 经常能够预测并做出调整C 偶尔能够预测并做出调整D 很少能够预测，调整不及时E 几乎无法预测市场变化五、财务管理能力1、你是否了解基本的财务知识，如资产负债表、利润表和现金流量表？A 非常了解，能够熟练运用B 比较了解，能够基本看懂和分析C 有一定了解，但不太深入D 了解一些概念，但无法实际应用E 完全不了解2、假设你要制定一份创业预算，你会：A 详细制定，包括各项具体的收支项目和预测B 制定大致的框架，对主要收支项目进行估计C 只能列出一些重要的支出，无法进行全面预算D 不知道如何制定预算E 觉得预算不重要，不需要制定3、当你的创业项目出现资金短缺时，你会首先考虑采取哪种措施？A 寻求外部投资B 优化成本结构，削减开支C 增加销售收入D 贷款E 没有明确的应对措施六、沟通协调能力1、在与他人交流时，你能否清晰、准确地表达自己的想法和观点？A 总是能够，表达清晰准确B 经常能够，基本能让对方理解C 偶尔能够，有时会表达不清晰D 很少能够，经常让对方误解E 几乎不能，很难表达自己的想法2、当你与不同背景和性格的人合作时，你能否迅速适应并建立良好的合作关系？A 很容易适应，能够建立非常好的合作关系B 比较容易适应，能够建立较好的合作关系C 经过一段时间能够适应，合作关系一般D 适应较困难，合作关系不太融洽E 很难适应，无法建立有效的合作关系3、在处理复杂的沟通问题时，你会：A 冷静分析，找到关键所在，妥善解决B 尝试多种方法，逐步解决问题C 感到困惑和焦虑，但会努力解决D 寻求他人帮助来解决问题E 选择逃避，不愿意面对七、问题解决能力1、当遇到一个复杂的问题时，你会：A 迅速制定解决方案并付诸行动B 系统地分析问题，制定详细的解决方案C 先尝试一些简单的方法，不行再深入分析D 感到无从下手，需要他人指导E 直接放弃，认为无法解决2、在解决问题的过程中，你是否能够灵活运用各种资源和方法？A 能够充分利用各种资源，灵活运用多种方法B 能够利用大部分资源，运用一些常见方法C 能够利用部分资源，方法相对单一D 不太会利用资源，方法比较局限E 完全不知道如何利用资源和方法3、对于已经解决的问题，你是否会进行总结和反思，以便在未来遇到类似问题时能够更好地应对？A 总是会总结反思，形成经验教训B 经常会总结反思，有一定的收获C 偶尔会总结反思，有时能得到启示D 很少会总结反思，觉得没有必要E 从来不会总结反思八、时间管理能力1、你是否会制定详细的工作计划，并按照计划执行？A 总是制定详细计划，严格执行B 经常制定计划，大部分能执行C 偶尔制定计划，执行情况一般D 很少制定计划，执行随意E 从不制定计划2、当面对多项任务时，你会：A 合理安排优先级，高效完成任务B 能够安排优先级，但有时会出现任务拖延C 不太会安排优先级，导致一些任务延误D 完全不知道如何安排，任务混乱E 感到压力巨大，无法应对多项任务3、对于浪费时间的行为，你是否能够及时察觉并加以改正？A 能够迅速察觉并改正B 经过提醒能够察觉并改正C 有时能察觉，但改正较困难D 很少能察觉，也不知道如何改正E 完全没有察觉，也不认为是问题九、学习能力1、对于新的知识和技能，你学习的速度如何？A 非常快，能够迅速掌握并应用B 比较快，经过一定时间能够掌握C 一般，需要较多时间和努力才能掌握D 较慢，学习起来比较吃力E 非常慢，很难掌握新的知识和技能2、当学习过程中遇到困难时，你会：A 积极主动地寻找解决办法，坚持不懈B 尝试多种途径，直到解决困难C 会感到沮丧，但仍会继续努力D 容易放弃，寻求其他更容易的学习内容E 完全放弃，不再尝试3、你是否会定期学习和更新自己的知识体系，以适应不断变化的创业环境？A 非常重视，定期学习和更新B 比较重视，会不定期进行学习C 偶尔会学习和更新，但不系统D 很少主动学习和更新E 从不学习和更新。
创新创业考试题及答案
创新创业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 创新创业教育的核心是什么？A. 知识传授B. 技能培养C. 思维训练D. 创业实践答案：D2. 以下哪项不是创新创业的基本要素？A. 创新思维B. 创业资源C. 创业团队D. 传统教育答案：D3. 创新创业教育的目的是什么？A. 提高学生的就业率B. 培养学生的创新能力C. 增加学校的知名度D. 提升学生的经济收入答案：B4. 创新创业项目的成功关键因素是什么？A. 资金支持B. 市场需求C. 技术支持D. 团队协作答案：B5. 创新创业中的“创新”主要指的是什么？A. 技术创新B. 管理创新C. 商业模式创新D. 所有选项答案：D6. 以下哪项不是创新创业过程中可能遇到的风险？A. 市场风险B. 技术风险C. 法律风险D. 教育风险答案：D7. 创新创业教育中，哪种教学方法最有效？A. 传统讲授B. 案例分析C. 模拟实训D. 理论研讨答案：C8. 创新创业项目中，团队成员的角色分配应该基于什么？A. 个人喜好B. 专业背景C. 个人能力D. 随机分配答案：C9. 创新创业项目的资金来源通常包括哪些？A. 个人储蓄B. 银行贷款C. 风险投资D. 所有选项答案：D10. 创新创业教育中，哪种能力是最为重要的？A. 学习能力B. 创新能力C. 沟通能力D. 领导能力答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 创新创业教育中，以下哪些是有效的教学方法？A. 案例分析B. 模拟实训C. 项目驱动D. 理论讲授答案：ABC2. 创新创业项目中，以下哪些因素对项目成功至关重要？A. 市场需求B. 团队协作C. 资金支持D. 技术支持答案：ABCD3. 创新创业中，以下哪些属于创新的范畴？A. 技术创新B. 管理创新C. 产品创新D. 服务创新答案：ABCD4. 创新创业项目的风险管理包括哪些方面？A. 市场风险B. 技术风险C. 法律风险D. 财务风险答案：ABCD5. 创新创业项目中，以下哪些是团队成员应具备的素质？A. 创新思维B. 团队合作C. 风险意识D. 执行力答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述创新创业教育对学生个人发展的重要性。
创业培训测试题及答案
创业培训测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 创业者在创业初期最需要关注的是什么？A. 产品开发B. 市场调研C. 资金筹集D. 团队建设答案：B2. 以下哪项不是创业团队中常见的角色？A. 领导者B. 执行者C. 观察者D. 协调者答案：C3. 创业计划书中不需要包含以下哪项内容？A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 个人简历D. 财务预测答案：C4. 创业者在寻找投资者时，以下哪项不是必要的？A. 商业模式B. 产品原型C. 个人爱好D. 投资回报预测答案：C5. 以下哪项不是创业成功的关键因素？A. 创新思维B. 持续学习C. 依赖他人D. 适应变化答案：C6. 创业者在面对失败时，应该采取以下哪种态度？A. 放弃B. 逃避C. 反思并学习D. 责怪他人答案：C7. 创业过程中，以下哪项不是有效的时间管理策略？A. 优先级排序B. 多任务处理C. 定期休息D. 明确目标答案：B8. 创业者在产品开发阶段，以下哪项不是必要的？A. 用户反馈B. 技术实现C. 市场趋势D. 个人兴趣答案：D9. 以下哪项不是创业融资的途径？A. 银行贷款B. 风险投资C. 政府补贴D. 个人储蓄答案：D10. 创业者在制定商业计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标市场B. 营销策略C. 个人情感D. 法律法规答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 创业者在市场调研时需要关注哪些方面？A. 客户需求B. 市场规模C. 行业趋势D. 竞争对手答案：ABCD2. 创业团队中可能包含哪些角色？A. 产品经理B. 市场营销C. 技术开发D. 财务管理答案：ABCD3. 创业计划书应该包含哪些基本部分？A. 执行摘要B. 市场分析C. 组织结构和管理D. 财务计划答案：ABCD4. 创业者在寻找合作伙伴时，应该考虑哪些因素？A. 专业技能B. 工作经验C. 个人价值观D. 人际关系答案：ABCD5. 创业过程中可能遇到的挑战包括哪些？A. 资金短缺B. 市场竞争C. 团队冲突D. 法律问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 创业者应该避免任何形式的风险。
创业培训考试题及答案
创业培训考试题及答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 创业的第一步是（）。
A. 制定商业计划书B. 确定创业目标C. 寻找创业资金D. 市场调研答案：B2. 以下哪项不是创业团队中常见的角色？（）A. 领导者B. 财务专家C. 营销专家D. 法律顾问答案：D3. 创业计划书中不包含以下哪项内容？（）A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 产品或服务描述D. 个人简历答案：D4. 以下哪项不是创业融资的途径？（）A. 银行贷款B. 风险投资C. 政府补贴D. 彩票中奖答案：D5. 创业过程中，以下哪项不是常见的风险？（）A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 社交风险答案：D6. 以下哪项是创业成功的关键因素之一？（）A. 充足的资金B. 优秀的团队C. 独特的创意D. 所有选项答案：D7. 创业初期，以下哪项不是有效的成本控制方法？（）A. 精简团队B. 租赁共享办公空间C. 购买昂贵的办公设备D. 外包非核心业务答案：C8. 以下哪项不是有效的市场推广策略？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 口碑营销D. 忽略竞争对手答案：D9. 创业过程中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 制定日程计划B. 优先处理重要任务C. 多任务同时进行D. 定期评估进度答案：C10. 以下哪项不是创业失败的常见原因？（）A. 产品不符合市场需求B. 资金链断裂C. 团队内部矛盾D. 市场饱和答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 创业团队中可能包含的角色有（）。
A. 产品经理B. 技术专家C. 销售经理D. 人力资源专家答案：ABCD12. 创业计划书的主要目的包括（）。
A. 指导创业过程B. 吸引投资者C. 作为贷款申请的依据D. 记录创业想法答案：ABC13. 创业融资的途径可能包括（）。
A. 自有资金B. 亲朋好友借款C. 众筹D. 银行贷款答案：ABCD14. 创业过程中可能面临的风险包括（）。
创业考试题及答案
创业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 创业团队中，以下哪项不是团队成员应具备的基本素质？A. 创新能力B. 沟通能力C. 独立工作能力D. 团队协作能力答案：C2. 创业计划书的主要目的是什么？A. 吸引投资者B. 获得政府补贴C. 作为公司内部管理文件D. 以上都是答案：D3. 在创业初期，以下哪项不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 网络搜索D. 凭直觉判断答案：D4. 创业资金的筹集方式不包括以下哪项？A. 自有资金B. 银行贷款C. 政府资助D. 非法集资答案：D5. 创业过程中，以下哪项不是风险管理的一部分？A. 识别风险B. 评估风险C. 规避风险D. 忽视风险答案：D6. 创业团队中，以下哪项不是领导力的体现？A. 决策能力B. 激励团队C. 个人英雄主义D. 战略规划答案：C7. 以下哪项不属于创业资源？A. 资金B. 人才C. 技术D. 个人爱好答案：D8. 创业初期，以下哪项不是有效的成本控制方法？A. 精简人员B. 采购二手设备C. 增加广告预算D. 优化供应链答案：C9. 以下哪项不是创业成功的关键因素？A. 市场需求B. 产品差异化C. 价格竞争D. 持续创新答案：C10. 创业企业在成长阶段，以下哪项不是扩张策略？A. 增加产品线B. 市场多元化C. 维持现状D. 建立品牌答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 创业计划书应包含以下哪些内容？A. 市场分析B. 营销策略C. 财务预测D. 个人简历答案：ABC2. 创业团队建设中，以下哪些因素是重要的？A. 明确分工B. 共同愿景C. 个人利益D. 团队文化答案：ABD3. 创业资金筹集的途径包括哪些？A. 亲友借款B. 风险投资C. 众筹D. 政府贷款答案：ABCD4. 创业过程中，以下哪些是有效的风险管理策略？A. 风险转移B. 风险规避C. 风险接受D. 风险忽视答案：ABC5. 创业企业在市场推广中，以下哪些是有效的推广方式？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 口碑营销D. 直接销售答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 创业初期，产品开发应优先于市场调研。
创业培训试题及答案
创业培训试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 创业培训的目的是什么？A. 提高个人收入B. 促进就业C. 培养创业精神和能力D. 增加社会负担答案：C2. 以下哪项不是创业培训的主要内容？A. 市场分析B. 财务管理C. 个人健康D. 创业计划书撰写答案：C3. 创业培训中，市场分析的重点是？A. 竞争对手分析B. 产品定价策略C. 市场规模估计D. 所有选项答案：D4. 创业计划书应该包括哪些部分？A. 市场分析B. 营销策略C. 财务预测D. 所有选项答案：D5. 创业团队中，通常不包括以下哪种角色？A. 产品经理B. 财务经理C. 法律顾问D. 个人健身教练答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 创业培训中，以下哪些因素是影响创业成功的关键因素？A. 创新能力B. 资金管理C. 团队协作D. 市场趋势答案：A, B, C, D2. 创业计划书撰写时，需要考虑哪些方面？A. 产品或服务的描述B. 目标市场的分析C. 竞争对手的分析D. 营销和销售策略答案：A, B, C, D3. 在创业过程中，财务管理包括哪些内容？A. 成本控制B. 收入预测C. 资金筹集D. 财务风险评估答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 创业培训只是针对那些已经决定创业的人。
（错误）2. 创业培训可以帮助创业者识别和规避潜在的商业风险。
（正确）3. 创业计划书是创业者向投资者展示其商业想法的唯一方式。
（错误）4. 创业团队中，每个成员的角色和职责都是固定的，不会随着企业发展而变化。
（错误）5. 创业培训可以帮助创业者提高其领导力和管理能力。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述创业培训对个人职业发展的意义。
答案：创业培训可以帮助个人发展创新思维和解决问题的能力，增强风险管理和决策制定的技能，从而为个人职业发展提供更多可能性和选择。
2. 描述创业计划书的主要作用。
答案：创业计划书是创业者向潜在投资者、合作伙伴和利益相关者展示其商业想法、市场分析、财务预测和实施策略的文档，它有助于吸引资金、指导企业运营和评估业务进展。
上海《创业能力》试题及答案
上海《创业能力》试题及答案理论知识复习题创业与方案一、判断题〔将判断结果填入括号中。
正确的填“√〞，错误的填“×〞〕：1．纵观所有成功的创业者和领袖们，成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界也各不相同。
〔 X 〕2．纵观所以成功的创业者和领袖们，成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界却根本相同。
〔√〕3．创业者是创业精神的承载者，创业精神是在各类社会中刺激经济增长和创造就业时机的一个必要因素。
〔√〕4．人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变成现实。
〔 X 〕 5．企业成功离不开团队力量，更高层面上取决于团队合作。
〔X 〕 6．创业环境是指那些与创业活动相关联的因素的集合，包括宏观环境、行业环境和微观环境。
〔√〕 7．一般而言，在创业企业开展的早期阶段，主要以私人利益资本和二板上市融资两种形式为主。
〔 X 〕8．创业目标是指创业者在创业过程中努力争取到达的预期结果。
〔√〕 9．创业目标的内容一般包括三个层次：一是选择创业的方向，也就是要确定创业准备怎么干。
〔X 〕10. 创业就是要使自己的事业不断开展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是成长性比拟高的行业。
〔√〕11. 创业就是要使自己的事业不断开展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是从业者较多的行业。
〔 X 〕12. 创业方案一般不要求对创办事业的名称、事业组织型态、创业的工程或主要产品名称等作出明确的描述。
〔 X 〕13. 创业方案一般要求对创办事业的名称。
事业组织型态。
创业的工程或主要产品名称等做出明确的描述，这是创业方案中最根本的内容。
〔√〕 14. 通常创业方案是市场、营销、财务、生产、人力资源等等因素的罗列，不需要做深入分析和综合。
〔X 〕15. 通常创业方案是市场、营销、财务、生产、人力资源等职能方案的综合。
〔√〕16. 创业行动规划就是创业行动的方案路径，只是对创业的单纯的表格化的反应。
创业能力试卷2(空白)
创业能力试卷（二）一、判断题1. 国家公务员在不影响本职工作的情况下，可以在与本职工作无关联性的合伙企业中担任合伙人。
（）2. 非正规就业劳动组织没有注册资金的法定要求，但应有开办资金。
（）3. “小钱小捐”，积极参与社区公益活动，有助于提升企业美誉度。
（）4. 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。
（）5. 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。
（）6. 当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。
（）7. 出钱收买也是获取客户信息资料的一种正常的合法的途径。
（）8. 服务理念是跨国公司、大型企业有系统的企业文化，微小型企业没有这种理念。
（）9. 沟通时应牢牢把握主动，让对方多听少讲，接受我方的主张。
（）10. 顾客反复强调“其实我并不是一定要你们赔偿损失”，其弦外之音就是希望店方考虑给予赔偿。
（）11. 当顾客反复强调上盘缺点却不主动提出或不强烈要求退货时，其言外之音希望店方减价出售。
（）12. 顾客不满的是枝节小事，但情绪很激动，就没有必要多解释，少说为佳。
（）13. 接受顾客的抱怨的“三部曲”是一、耐心倾听；二、尽力消除；三、感谢请教。
（）14. 即使有一百位顾客感到满意但只要有2位顾客持否定态度，企业的美誉度就大打折扣归于零。
（）15. 企业经营成功的将是已经超越规定的利润销售进入正轨顾客满意。
（）16. 用人单位有权了解与劳动关系相关的内容（）17. 用人单位在面试时可以了解一些与劳动关系不相关的内容。
（）18 员工的试用期包含在合同期内。
（）19. 员工的合同期应该在试用期满后开始起算。
（）20. 用工单位不得扣押员工的身份证及其他有效证件、证书。
（）21 用人单位有权了解与劳动合同有关的情况。
（）22. 企业原因，一年没有签劳动合同的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
（）23. 个人原因没有（不愿意）签劳动合同的，企业应该在一个月内以书面形式通知员工离开企业，没有通知的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
《创业能力》试题答案
第3部分理论知识复习题创业与计划一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”）：1．纵观所有成功的创业者和领袖们，成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界也各不相同。
（X ）2．纵观所以成功的创业者和领袖们，成功的成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界却基本相同。
（√）3．创业者是创业精神的承载者，创业精神是在各类社会中刺激经济增长和创造就业机会的一个必要因素。
（√）4．人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变成现实。
（X ）5．企业成功离不开团队力量，更有层面上取决于团队合作。
（√）6．创业环境是指那些与创作相关联的因素的集合，包括宏观环境、行业环境和微观环境。
（√）7．一般而言，在创业企业发展的早期阶段，主要以私人利益资本和二板上市融资两种形式为主。
（X ）8．创业目标是指创业者在创业过程中努力争取达到的预期结果。
（√）9．创业目标的内容一般包括三个层次：一是选择创业的方向，也就是要确定创业准备怎么干。
（X ）10．创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是成长性比较高的行业。
（√）11．创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是从业者较多的行业。
（X ）12．创业计划一般不要求对创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等作出明确的描述。
（X ）13．创业计划一般要求对创办事业的名称。
事业组织型态。
创业的项目或主要产品名称等做出明确的描述，这是创业计划中最基本的内容。
（√）14．通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等等因素的罗列，不需要做深入分析和综合。
（X）15．通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。
（√）16．创业行动规划就是创业行动的计划路径，只是对创业的单纯的表格化的反馈。
（X ）17．实施方案是指在计划路径与规划基础上，在自我评估的前提下，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一次行动。
成人教育学生创新创业能力培养考核试卷
B.知识储备
C.抗风险能力
D.应变能力
2.下列哪种方式不利于成人教育学生提高创新意识？（）
A.积极参加各类实践活动
B.深入了解市场需求
C.过分依赖传统经验
D.学习先进的技术和管理方法
3.以下哪项不是成人教育学生创业的优势？（）
A.丰富的社会经验
B.较强的自主学习能力
C.充足的创业资金
B.增强解决实际问题的能力
C.降低创业风险
D.增强团队合作精神
2.以下哪些是成人教育学生创业时可能面临的挑战？（）
A.缺乏足够的创业资金
B.市场竞争激烈
C.法律法规不熟悉
D.技术创新能力不足
3.培养成人教育学生创新能力的有效方法包括哪些？（）
A.开展创新思维训练
B.鼓励参与科研项目
C.加强理论知识学习
A.高科技产业
B.传统制造业
C.服务业
D.房地产业
10.以下哪种能力对于创业团队最为重要？（）
A.技术研发能力
B.市场开拓能力
C.危机处理能力
D.财务管理能力
11.成人教育学生创业时，以下哪种心态最为关键？（）
A.敢于冒险
B.谨慎行事
C.求稳怕变
D.盲目自信
12.以下哪个阶段是创业项目发展的关键阶段？（）
A.定期召开团队会议
B.保持开放和透明的沟通环境
C.鼓励成员之间的相互批评
D.注重倾听和反馈
10.以下哪些策略有助于创业企业应对市场竞争？（）
A.明确自身产品或服务的独特卖点
B.与竞争对手进行价格战
C.提高产品质量和服务水平
D.不断创新和改进
11.成人教育学生在创业过程中需要培养的技能包括哪些？（）
创业能力测试题
创业能力测试题你是否有想过创业呢?你知道你自己有创业的能力吗?下面来测试下!测试题：1．你父母有过创业的经历吗？2．在学校时你学习好吗？3．在学校时，你是否喜欢参加群体活动，如俱乐部的活动或集体运动项目？4．少年时代，你是否更愿意一个人待着？5．你是否参加过学校工作人员的竞选或是自己做生意，如卖柠檬水，办家庭报纸或者出售贺卡？6．你小时候是否很倔强？7．少年时代，你是否很谨慎？8．小时候你是否很勇敢而且富于冒险精神？9．你很在乎别人的意见吗？10．改变固定的日常生活模式是否是你开创自己的生意的一个动机？11．也许你很喜欢工作，但是你是否愿意晚上也工作？12．你是否愿意随工作要求而延长工作时间，可以为完成一项工作而只睡一会儿，甚至根本不睡？13．在你成功完成一项工作之后，你是否会马上开始另一项工作？14．你是否愿意用你的积蓄开创自己的生意？15．你是否愿意向别人借东西？16．如果你的生意失败了，你是否会立即开始另一个？17．或者你是否会立即开始找一个有固定工资的工作？18．你是否认为作一个企业家很有风险？19．你是否写下了自己长期和短期的目标？20．你是否认为自己能够以非常职业的态度对待经手的现金？21．你是否很容易烦？22．你是否很乐观？延伸阅读：从沿街叫卖到拥资千万梦想带来奇迹贫困生50万创业历程分数计算法：1．是：加1分否：减1分2．是：减4分否：加4分成功的企业家照例都不是学校的好学生。
3．是：减1分否：加1分企业家们在学校时，似乎都不太热衷于集体活动。
4．是：加1分否：减1分研究显示，企业家们在少年时代往往更愿意一个人待着?5．是：加2分否：减2分开创生意通常从很小开始。
6．是：加1分否：减1分童年时的倔强似乎可以理解为按照自己的方式行事的坚定决心——成功企业家的典型特征。
7．是：减4分否：加4分谨慎可能意味着不愿冒险。
这对于在新兴领域开创事业可能是个绊脚石。
不过，如果你希望作一个经销商，这一点不会有什么影响，因为多数情况下供货商已经考虑到各种风险。
全创业教育形考二考试题库含答案全考点
创业教育形考二考试题库含答案全考点试题1正确得分3/3分标记试题试题正文获利能力不包括下面的那个选择一项：A总资产报酬率B.资本收益率C.资产回收率D.资本保值增值率反馈获利能力包括销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、资本保值增长率。
正确答案是：资产回收率试题2正确得分3/3分标记试题试题正文下面那个不是财务分析的利益相关者选择一项：A.债权人B.商家C.投资者D.经营者反馈财务分析的利益相关者有投资者、债权人、经营者、其他利益相关者。
正确答案是：商家试题3正确得分3/3分标记试题试题正文下面不属于企业陷入财务危机的主要因素是选择一项：A.投资决策失误B.内部控制不健全C.绩效持续下降D.风险意识淡薄反馈企业陷入财务危机的主要因素是内部控制、风险意识淡薄、投资决策失误、过度负债经营对企业财务的不利影响。
正确答案是：绩效持续下降试题4正确得分3/3分标记试题试题正文下面是初创期企业财务风险的控制有选择一项：A,加强现金控制，合理运用资金B,控制投资风险C.完善内部财务管理制度，建立风险预警系统D.以上都是反馈初创期企业财务风险的控制有加强现金控制，合理运用资金、控制投资风险、完善内部财务管理制度，建立风险预警系统、控制投资风险，合理选择资本结构。
正确答案是：以上都是试题5正确得分3/3分标记试题试题正文下列哪个属于偿债能力的指标选择一项：A,资产负债率B.总销售收入C.总资产流动率D.利润总额反馈企业偿债能力指标包括资产负责率，现金流动负债比率,利息保障倍数。
正确答案是：资产负债率试题6正确得分3/3分标记试题试题正文下面哪个不是是资产运营能力的指标选择一项：A.流动资产周转率B,利润总额C.总资产周转率D.利润平均增长率反馈资产运营能力的指标有利润总额、总销售收入、净资产收益率、总资产周转率、流动资产周转率。
正确答案是：利润平均增长率试题7正确得分3/3分标记试题试题正文初创企业经营管理的主要任务不包括如下哪项选择一项：A明确企业战略B.筹措企业资金G搭建企业框架D.建立基础团队反馈初创企业经营管理的主要任务有明确企业战略、搭建基本的企业框架、建立基础团队。
创业培训考试题及答案
创业培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 创业计划书的主要作用是什么？A. 获得政府补贴B. 获得银行贷款C. 指导创业活动D. 吸引投资者关注答案：C2. 以下哪项不是创业团队组建时需要考虑的因素？A. 团队成员的技能互补性B. 团队成员的个人兴趣C. 团队成员的价值观一致性D. 团队成员的学历背景答案：D3. 创业初期，以下哪项不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 网络搜索D. 凭直觉判断答案：D4. 创业融资中，天使投资的特点是什么？A. 投资金额较小B. 投资回报率要求高C. 投资决策速度快D. 投资周期长答案：C5. 以下哪项不是创业风险管理的内容？A. 市场风险B. 财务风险C. 法律风险D. 个人情感风险答案：D6. 创业企业在成长过程中，以下哪项不是常见的组织结构调整？A. 增加管理层级B. 精简职能部门C. 强化项目团队D. 扩大员工规模答案：D7. 创业企业在产品开发阶段，以下哪项不是产品原型测试的目的？A. 验证产品功能B. 收集用户反馈C. 确定产品价格D. 优化产品性能答案：C8. 以下哪项不是创业企业财务管理的核心内容？A. 成本控制B. 收入预测C. 资产负债管理D. 员工培训答案：D9. 创业企业在市场推广中，以下哪项不是有效的推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告投放C. 口碑营销D. 忽视竞争对手答案：D10. 创业企业在人力资源管理中，以下哪项不是有效的激励机制？A. 股权激励B. 绩效奖金C. 固定工资D. 职业发展路径规划答案：C二、多选题（每题3分，共5题）1. 创业企业在制定商业计划书时，需要包含哪些内容？A. 市场分析B. 产品或服务描述C. 财务预测D. 竞争对手分析答案：ABCD2. 创业企业在产品开发过程中，需要关注哪些方面？A. 用户需求B. 技术可行性C. 成本控制D. 法律法规遵守答案：ABCD3. 创业企业在融资过程中，可能遇到哪些问题？A. 融资渠道有限B. 融资成本高C. 融资速度慢D. 融资条件苛刻答案：ABCD4. 创业企业在市场推广时，可以采取哪些策略？A. 价格竞争B. 品牌建设C. 渠道合作D. 客户关系管理答案：ABCD5. 创业企业在人力资源管理中，需要考虑哪些因素？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 员工激励答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 创业过程中，团队合作比个人能力更重要。
创业能力模拟测验卷（四套）
创业能力模拟测验卷（四套）创业能力模拟测验卷（一）一、判断题1. 直线型的组织结构其优点是效率最高，但对老板的要求也高。
（√）2. 经营和管理的主要区别是经营是赚钱、管理是管人。
（×）3. 市场预测是运用历史统计资料，科学的方法和数学模型，对产品的市场需求量作出估计，为企业制定计划和进行决策提供依据。
（√）4. 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。
（×）5. 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。
（√）6. 当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。
（√）7. 即使参与生产经营，企业老板也不用开支工资，因为企业利润是老板的。
（×）8. 采用收付实现制记录收支的企业，其月底现金结余数就是企业当月的利润。
（×）9. 诚信是市场经济的基本要求（√）10. 消费者的权利就是经营者的义务，因此，消费者应该了解消费者的相关权利。
（√）11. 盈亏平衡点，也叫保本点，说明在这个点上，企业的收入和成本是相等的。
（√）12. 企业的所有物资，无论是新购入的、退货、领后收回，均应由有关人员检验后方准入库。
（√）13. 企业要将现金收入和支出按日逐笔分别进行记录。
（√）14. 企业经营离不开现金，所以多放点现金在企业总是有利的。
（×）15. 企业收回投资，应记录在其现金流入量中（√）16. 企业管理人员工资属固定成本，计件工资也属固定成本（×）17. 收付实现制的优点就在于能真实地反映本期的经营成果（×）18. 流水账的记账内容包括开业准备、经营收支记录和往来账款（√）19. 因为已有流水账记录了企业的经营收支等情况，故原始单据的保存就不再重要了（×）20. 流水账可以每天记，也可以几天记录一次，但要将凭证保管好（×）二、单选题1. 创业者在销售方面的主要问题是服务对象（B）（A）不好找（B）不明确（C）太复杂（D）太少了2. 有限责任公司成立后，应当向股东签发（B）（A）经营证明书（B）出资证明书（C）公司证明书（D）权益证明书3. 创办下列机构，应在企业登记申办之前先得到教育部门的批准和许可。
2016年创新与创业能力建设(2套)(90分以上)
2016年创新与创业能力建设(2套)(90分以上)Doo C.现金流控制能力o D.风险控制能力• 5.很多成功的创新活动，不仅需要把握机会，而且还离不开谨慎的冒险精神，就是俗话说的“（）”。
（单选题2分）o A.胆大心细o B.人定胜天o C.知之者不如好之者o D.小疑则小进，大疑则大进• 6.以道格拉斯•诺斯等为代表，将创新与制度相结合，研究（）与企业技术创新、经济效益之间的关系，强调制度环境和制度安排在经济发展中的重要性。
（单选题2分）o A.结构要素o B.行为要素o C.组织要素o D.制度要素•7.政府在创新活动的实践当中，坚持以市场经济的基本原理为出发点制定产业技术政策，从动态竞争优势的理念出发，持续推进（）。
（单选题2分）o A.阶段经济目标o B.长期经济目标o C.阶段战略目标o D.长期战略目标•8.在门径管理的投放市场阶段，营销目标的设定应满足的原则不包括( )。
（单选题2分）o A.M（可测量性）o B.Q（丰富的）o C.T（有时间限制的）o D.S（具体的）•9.在门径管理的产品开发阶段，主要的工作不包括( )。
（单选题2分）o A.实施开发计划和市场开发o B.商业和财务分析o C.收集市场信息，进行市场分析和顾客反馈的测试o D.开发后的评审•10.（）属于创业能力结构中间层次。
（单选题2分）o A.专业o B.观察力o C.记忆力o D.注意力•11.技术创新方法发展的近代阶段是指20世纪初至20世纪50年代，主要方法不包括（）。
（单选题2分）o A.头脑风暴法o B.TRIZo C.“5W2H”法o D.启发法•12.工艺（流程）创新的目的不包括（）。
（单选题2分）o A.提高产品质量o B.降低生产成本o C.提高产品设计与性能的独特性o D.降低消耗与改善工作环境•13.召开群体会议，与会者对某一特定问题，互相交流、互相补充、集思广益，从而产生众多新想法、新设想，这属于知识创新中的( )方法。
创业能力与创新思维培训考核试卷
李女士是一名成功的创业者，她在时尚行业拥有丰富的经验。近年来，她注意到传统服装行业在环保和可持续性方面的不足，决定创立一家专注于环保和可持续时尚的品牌。
问题：
（1）请分析李女士在创业过程中如何运用创新思维来开发新产品和拓展市场。
（2）针对李女士的创业项目，讨论她在创业过程中可能面临的风险以及相应的风险管理策略。
A.预防危机的发生
B.制定危机应对计划
C.建立有效的沟通机制
D.及时调整策略
三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）
1.创业过程中，市场调研是______的第一步。
2.创新思维的核心是______。
3.创业计划书应该包括______、______、______等内容。
20.创业团队激励的方法包括______、______、______等。
21.创业过程中的财务规划应该包括______、______、______等。
22.创业过程中的团队协作需要______、______、______。
23.创业过程中的市场推广策略包括______、______、______等。
1.案例题：
小明是一名大学生，他热衷于环保事业，观察到市场上的环保产品种类有限，而且价格较高。经过市场调研和自身创新，小明设计了一款可重复使用、环保且价格合理的购物袋。他计划成立一家公司专门生产和销售这款产品。
问题：
（1）请分析小明在创业过程中需要具备哪些创业能力。
（2）针对小明的创业计划，提出一些建议，包括创新思维的应用和创业策略的制定。
B.保持积极心态
C.学会应对压力
D.保持健康生活
15.创业过程中，如何进行有效的风险管理？（）
大学生创业能力测试题及答案
大学生创业能力测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、你认为创业成功最重要的因素是什么？（）A 好的创意B 充足的资金C 优秀的团队D 广阔的市场答案：C解析：优秀的团队能够在创业过程中相互支持、协作，共同应对各种挑战，是创业成功的关键。
好的创意需要团队去实现，资金可以通过多种途径获取，市场也可以在团队的努力下开拓。
2、当面对创业中的挫折时，你会（）A 轻易放弃B 抱怨命运不公C 积极寻找解决办法D 等待他人帮助答案：C解析：积极寻找解决办法是创业者应有的态度。
轻易放弃无法实现创业目标，抱怨命运不公无济于事，等待他人帮助可能会错失时机。
3、你是否具备快速学习新知识和新技能的能力？（）A 很难B 一般C 比较容易D 非常容易答案：C解析：在创业过程中，会不断遇到新的问题和挑战，需要具备较强的学习能力，比较容易地学习新知识和新技能能够更好地适应创业环境。
4、对于市场调研，你认为（）A 没有必要B 偶尔做一下C 定期进行D 是创业的基础答案：D解析：市场调研是了解市场需求、竞争状况等的重要手段，是创业的基础，能够为创业决策提供依据。
5、你是否有明确的创业目标和规划？（）A 没有，走一步看一步B 有大致方向C 有详细的短期规划D 有长期和短期的详细规划答案：D解析：明确的长期和短期详细规划有助于指导创业行动，避免盲目性和随意性。
6、在团队合作中，你更倾向于（）A 独自完成任务B 领导团队C 配合他人D 听从他人指挥答案：C解析：团队合作需要相互配合，既能发挥个人优势，又能实现团队整体目标。
7、你如何看待风险？（）A 极力避免B 适度承担C 敢于冒险D 无所谓答案：B解析：创业必然伴随着风险，适度承担风险并做好风险应对措施是明智的选择。
8、当与合作伙伴产生分歧时，你会（）A 坚持自己的观点B 妥协让步C 寻求第三方帮助D 共同探讨找到解决方案答案：D解析：共同探讨能够充分考虑各方意见，找到更合理的解决方案，有利于维护合作关系和推动创业发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
创业能力试卷（二）一、判断题1. 国家公务员在不影响本职工作的情况下，可以在与本职工作无关联性的合伙企业中担任合伙人。
（）2. 非正规就业劳动组织没有注册资金的法定要求，但应有开办资金。
（）3. “小钱小捐”，积极参与社区公益活动，有助于提升企业美誉度。
（）4. 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。
（）5. 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。
（）6. 当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。
（）7. 出钱收买也是获取客户信息资料的一种正常的合法的途径。
（）8. 服务理念是跨国公司、大型企业有系统的企业文化，微小型企业没有这种理念。
（）9. 沟通时应牢牢把握主动，让对方多听少讲，接受我方的主张。
（）10. 顾客反复强调“其实我并不是一定要你们赔偿损失”，其弦外之音就是希望店方考虑给予赔偿。
（）11. 当顾客反复强调上盘缺点却不主动提出或不强烈要求退货时，其言外之音希望店方减价出售。
（）12. 顾客不满的是枝节小事，但情绪很激动，就没有必要多解释，少说为佳。
（）13. 接受顾客的抱怨的“三部曲”是一、耐心倾听；二、尽力消除；三、感谢请教。
（）14. 即使有一百位顾客感到满意但只要有2位顾客持否定态度，企业的美誉度就大打折扣归于零。
（）15. 企业经营成功的将是已经超越规定的利润销售进入正轨顾客满意。
（）16. 用人单位有权了解与劳动关系相关的内容（）17. 用人单位在面试时可以了解一些与劳动关系不相关的内容。
（）18 员工的试用期包含在合同期内。
（）19. 员工的合同期应该在试用期满后开始起算。
（）20. 用工单位不得扣押员工的身份证及其他有效证件、证书。
（）21 用人单位有权了解与劳动合同有关的情况。
（）22. 企业原因，一年没有签劳动合同的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
（）23. 个人原因没有（不愿意）签劳动合同的，企业应该在一个月内以书面形式通知员工离开企业，没有通知的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
（）24. 企业的用人理念是“以人为本”，就是说要不断降低用人成本。
（）25. 企业人力资源开发强调的是以人为本。
（）26. 企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准其中还包括企业应该为职工支付的社会保险金。
（）27. 企业员工培训是一种很重要的人力资源开发手段，是比物质资本投资更重要的人力资源投资技能。
（）28. 企业要求新员工通过岗位培训，能明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。
（）29. 对员工自费参加业余教育、自学考试的行为，要不顾不问、不管不支持。
（）30. 企业只要建立起激励制度，就能达到调动员工积极性的激励效果。
（）31. 激励就是奖励。
（）32. 在众多企业制度中，岗位责任制是企业最基本的制度。
（）33. 在创业初期是企业家的个人素质、能力、判断力决定企业的成败。
（）34. 激励要把握最佳时机，需要在目标任务下达目标时激励。
（）35. 企业保持一定比例的人才流动，对企业的管理和效率的提高时不利的。
（）二、单选题1. 办理合伙企业设立登记时，下列文件中不需要提交的是（）（A）合伙协议（B）出资权属证明（C）经营场所证明（D）设备证明2. 刚毕业的大学生小李设立一个软件设计的咨询公司，法定最低资本是（）（A）3万元（B）10万元（C）30万元（D）50万元3. 有限责任公司成立后，应当向股东签发（）（A）经营证明书（B）出资证明书（C）公司证明书（D）权益证明书4. 创办下列机构，应在企业登记申办之前先得到教育部门的批准和许可。
（）（A）xx书报亭（B）加盟超市（C）电脑培训中心（D）XX健身中心5. 企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）（A）产品导向（B）顾客导向（C）生产导向（D）推销导向6. 对企业经营影响重大，举足轻重的客户，按其价格分类属于（）（A）关键客户（B）重要客户（C）一般客户（D）淘汰客户7. 马斯洛提出动机理论的核心是（）（A）期望理论（B）需要层次理论（C）成就需要理论（D）双因素理论8. 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于（）（A）动机（B）需要（C）理想（D）利益9. 小英辞去公司打字员工作，自己创办了小饭店，用马斯洛需要层次理论来分析，是为了满足自己的（）（A）生理需求（B）心理需求（C）社交需求（D）自我实现需求10. 旅游、送礼、泡吧主要满足顾客的（）（A）生理需求（B）心理需求（C）社交需求（D）自我实现需求11. 倾向于价格低廉，产品差异不大且经常购买的消费行为属于（）（A）就便消费（B）选择性消费（C）特殊购买（D）诱发购买12. 教师喜欢买书，企业老板喜欢买车的消费习惯，主要受其（）（A）职业和社会地位（B）年龄性别（C）经济条件（D）文化习俗13. 企业户数在货款支付方面往往有以下特征（）（A）一般为现金支付（B）较容易产生贷款拖欠（C）支付有保障，但贷款周期较长14. 征服客户在货款支付方面往往有如下特征（）（A）一般为现金支付（B）较容易产生贷款拖欠（C）支付有保障，但贷款周期较长15. 展销会上用宣传资料换取名片，是搜集客户资料方法中的（）（A）见面交换名片（B）直接询问（C）个人细节（D）交易记录16. 顾客与本店购买的商品、日期、付款情况等资料，可记入顾客信息记录中的（）档。
（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它17. 企业客户的经营使用，企业地段，发展计划资料可记入顾客信息记录中的（）栏（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它18. 顾客的生日兴趣爱好等资料可记入顾客信息中的（）栏（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它19. 记录顾客资料的方法有很多种，现在普遍使用的是（）（A）记录在书本上（B）记录在本子上（C）输入电脑里（D）写在黑板上20. 微小型企业在激烈的竞争中较为适宜有效的是（）（A）技术取胜（B）服务取胜（C）价格取胜（D）形象取胜21. “一盒起送”是丽华快餐的服务理念，其主要表达的是（）（A）对待顾客的态度（B）完善的服务体系（C）对服务境界的追求（D）服务的具-------22. 微小型企业要维护和扩展商业网络（）一种有效的手段（A）散发宣传资料（B）常搞有价促销（C）加强客户沟通（D）四处开设商店23. 有效沟通应做到（）否则将失去信誉。
（A）言行一致（B）和颜悦色（C）善于交谈（D）经常联络24. 一次良好沟通的前奏应该是（）（A）面容凝重（B）气氛舒缓（C）紧张去除（D）随意请教25. 沟通时应观察顾客的反应，当对方表现出兴趣时则可（）（A）重复要点再次解释（B）展开详细讨论（C）简化内容准备起来（D）迅速26. 发现顾客不满是因为他自己的误会造成，我方应（）（A）直接指出顾客错误（B）详细解释原因（C）分清是非责任（D）少解释多担当27. 对顾客投诉的多种处理方式，应尽可能满足顾客，特别是（）（A）诚恳道歉（B）额外补偿（C）融洽气氛（D）快速反应28. 产品的质量问题在出厂家，在处理这类投诉时应该（）（A）全部推到厂家处理（B）尽量引导去厂家交涉（C）接下来，积极办理（D）接下来，拖时间29. 顾客不满意甚至出现口头人身攻击时应该（）（A）针锋相对（B）指出纠正（C）中止倾听（D）避开锋芒，不做对抗30. 应尽可能将顾客的投诉及处理控制在（）（A）购物店家（B）消费者协会（C）工商部门（D）新闻媒体31. 处理顾客投诉首先要做出道歉，其原因是（）（A）店方全责（B）店方有错（C）顾客强烈要求（D）给顾客带来不便32. 最直接影响顾客对企业满意度的是（）（A）老板（B）员工（C）店堂装潢（D）商品布置33. 当企业的服务水平和服务质量有一定程度的提高或降低时，顾客的赞誉或抱怨就会（）（A）同等比例增加（B）呈倍数增加（C）有少许增加（D）基本维持现状34. 以为非常不满意的顾客会把这种不满（）（A）单独藏在心（B）告诉其他少数人（C）如实告诉更多人（D）夸大地传递给尽可能多的人35. 微小型企业的用人标准除在素质上、道德上、精神上、智力上有一定标准外，还要求员工（）（A）具有丰富的工作经验和很高的工作技能（B）对业主忠诚，并能独当一面开展工作（C）具有大专、本科学历（D）要有团队精神和创新精神36. 微小型企业录用员工标准明显与大企业不同，其标准之一是（）（A）要有一定年限的工作经验（B）学习能力强，适应能力强（C）具有大专、本科学历（D）具有专业知识与创新精神37. 由熟人推荐到企业工作，其优点是用人较为可靠，招聘费用也低，其缺点是（）（A）质量不一定高，不易聘到高级人才（B）较难做到客观评价，碍于人情难以择优录取（C）只能招聘到急需用工（D）挑选面受限38. 微小型企业创办初期岗位设定一般比较粗放，专业管理人员又少，往往一人身兼数职，但是必须建立明晰的（）（A）考核标准（B）岗位职责（C）工作流程（D）工作目标39. 年长的员工有经验，年轻的员工有闯劲，企业在组建员工队伍时按老中青一定比例进行搭配，我们称这种结构搭配为（）（A）知识结构（B）性别结构（C）性格结构（D）年龄结构40. 企业员工中有的老于世故，有的前卫有的保守我们称这种结构搭配为（）（A）知识结构（B）性别结构（C）性格结构（D）年龄结构41. 劳动试用期是用人单位与劳动者在劳动合同中协商约定的对对方的考察期，试工期应（）（A）不包含在劳动合同期限内（B）包含在劳动合同期限内（C）部分包含在劳动合同期限内（D）部分不包含在劳动合同期限内42. 企业在进行人员招聘工作时应先确定招聘程序，其第一程序应该是（）（A）选择合适的渠道，发布招聘信息（B）作出招聘决策（C）接受应聘和报名材料后进行材料的整理（D）面试43. 用人单位与劳动者建立劳动合同，应当订立（）（A）书面劳动协议（B）书面试工期劳动合同（C）承诺书（D）签订书面劳动合同44. 企业录用员工，自（）起即与劳动者建立劳动关系（A）用工之日（B）试用期结束日（C）发出录用通知日（D）签订劳动合同日45. 企业与劳动者应在（）内签订劳动合同（A）一个月（B）二个月（C）三个月（D）试用期到后46. 公司与员工不签订劳动合同，员工可以要求公司支付（）的工资（A）一年的（B）半年的（C）双倍（D）三倍47. 无论雇佣的是本地员工还是外地员工，都要到当地的劳动部门办理（）手续（A）劳动用工（B）告知（C）劳动（D）登记48. 企业人力资源开发最主要强调（）（A）人尽其材（B）以人为本（C）与人为善（D）任人唯贤49. 微小型企业在创办期，设计企业规章制度时，应按照（）逐步精化的思路去设计制定。