导游证考试模拟试题讲解学习

13、是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现。

A、不卑不亢

B、遵纪守法

C、顾全大局

D、真诚公道（）

14、“为大家服务”原则的基本点是。

15、海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是。

A、落实旅游合同

B、维护安全

C、组织协作工作

D、联络工作（）

16、在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是。

A、耐心细致

B、真诚公道

C、遵纪守法

D、热情友好（）

17、乘国内航班离开的旅游者，必须提前分钟抵达机场。

A、30

B、60

C、90

D、120 （）

18、导游证的有效期为年。

A、2

B、3

C、4

D、5 （）

19、一位马来西亚华侨在杭旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅行社证明，随身携带照片去报失并申领新护照。

A、马来西亚驻华大使馆

B、马来西亚驻沪领事馆

C、浙江省公安厅或授权的公安机关

D、浙江省侨务办公室（）

20、发生食物中毒事故后，导游人员首先应。

A、将患者送往就近医院

B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任

C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔（）

21、导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做。

A、虚实结合法

B、制造悬念法

C、触景生情法

D、引人入胜法（）

22、30○C相当于○F。

A、-1.1

B、-15

C、48.7

D、86 （）

23、外国旅游者在来华途中丢失行李，可向索赔。

A、境外组团社

B、有关航空公司

C、境内组团社

D、有关保险公司

24、旅游者随身携带的数码相机被盗属于。

A、个人事故

B、治安事故

C、重大事故

D、安全事故（）

25、为避免旅游安全事故的发生，导游人员应。

A、时刻和旅游者在一起

B、密切注意周围动向

C、具有献身精神

D、时刻做好提醒工作（）

26、下列说法中是错误的。

A、OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需在确认

B、购买机票需出示有效证件

C、国内、国际机票的有效期均为一年

D、乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场（）

27、为体现“女士优先”原则，下车、下船、出电梯时，男士应。

A、让先行

B、为女士开道并提供必要的帮助

C、替女士拿手提包

D、等女士先伸手，再与之握手（）

三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号中内，错选、漏选、多选均不得分。

每题2分，共20分）

28、导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应。

A、求同存异

B、阐明立场

C、严正驳斥

D、报告有关部门（）

29、导游人员应具备的能力主要包括。

A、独立工作的能力

B、与人打交道的能力

C、较强的管理能力

D、较高的导游能力（）

30、全陪的服务准备阶段的工作主要包括。

A、熟悉接待计划

B、制定旅游活动日程

C、物质准备

D、与地方接待社的联系（）

31、接待入境旅游团，地陪的离店导游服务包括。

A、集中交运行李

B、办理退房手续

C、集中登车

D、致欢送词（）

32、导游服务的涉外性具有不可低估的。

A、经济意义

B、文化意义

C、政治意义

D、民间外交的作用（）

33、讲笑话的基本技巧要掌握。

A、把握时机

B、因势利导

C、夸张模仿

D、幽雅敏捷（）

34、领队带领出团抵达机场后，迅速办理等手续，通常称“过三关”。

A、机票检查

B、卫生检疫

C、证照查验

D、海关检查（）

35、以下做法中，是正确的。

A、女性戴着薄沙手套与他人握手

B、在街上与女士同行时，男士走在人行道靠马路的一侧

C、用左手向伊斯兰教徒敬茶

D、称日本妇女为“先生”（）

36、地陪首次沿途导游的内容包括。

A、恭候旅游者上车

B、风光、风情及饭店概况介绍

C、当地活动日程的安排介绍

D、宣布集合时间、地点及停车位置（）

37、旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核实。

A、团名

B、代号

C、人数

D、票价（）

四、简答题（38题5分，39题6分，40题9分，共20分。）

38、地陪致欢迎词时应包括哪些内容？

39、入境旅游团离开本地前，地陪送行前的业务准备包括哪几个方面的内容？

40、在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？

五、案例分析（第41题10分，第42题15分，共25分。）

41、某旅游团将乘下午6点钟的航班飞往桂林，从市区到机场的正常行车时间一般需45分钟。下午3点，所有的游览节目都已结束，客人提出去机场前要逛逛百货公司。地陪估计有多余时间，于是答应了客人的要求。等客人逛完百货公司全部上车时，已经是下午4点15分了。去机场的路上有遇上了交通高峰，抵达机场以是下午5点钟了。

这时该团的女全陪突然意识到全团客人的护照还所在饭店的保险箱里，急忙叫了出租车赶回饭店去取。

该团的女全陪与男领队关系暧昧，常常当着旅游者和司机、地陪的面做些过分亲昵的举动，令大家非常反感。

地陪将旅游团带入候机楼办理机牌，却因没有护照未能办成。地陪不愿再见到全陪和领队的亲昵举动，在司机的提议下，把机票和行李牌交给领队，并将办理登机牌的手续告知领队后，即随原旅游车回到了市区。

当女全陪拿着护照赶回机场时，飞机半小时前就已起飞，造成全团误机的严重事故。

试分析在以上案例中，地陪和全陪个犯了什么错误。

42、一美国旅游团从H城飞往S城，在H城机场办理登机手续时，要求检查护照，全陪匆匆地向旅游者收取护照。办理完登机牌后，他随手将护照递给了领队，自己则把登机牌