计算机常见故障排除培训讲义

计算机常见故障排除
A.培训起点：
在计算机二级基础上；
有一定的计算机应用基础，
B.面向的对象：
非专业的计算机应用人员
C.培训目的：
能够对计算机进行简单的保养维护。

能够对计算机进行简单的故障处理。

提高计算机水平，实现计算机高效应用。

D.计划内容：
故障＝软件故障硬件故障
故障原因、故障举例、故障防范（＝会使用会维护）
E.教学要求：
课上多提问：
把计算机使用时碰到的实际问题，尽量解决一下。

课下多上机：
各方面条件有所局限，不可能真实制造故障。

F.课程背景：
有很多计算机都是在低效运行的，甚至带病工作，轻伤不下火线，···
G.软件故障：
一、系统软件故障：
系统软件＝操作系统应用软件
1.基本现象：计算机系统启动慢、反应不正常
各位说说，如启动半小时；本来应该···，却莫名其妙地···
2.排除与防范：
a.杀毒：杀毒
优点：
较容易找到免费地···
随时自动升级：
使用要点：
‘保护’设置，一般只保留‘文件保护’
手动查杀：对象右击－>‘扫描病毒’
网址：
演示：:\ \\
注意：系统日期不能错
b.优化、升级：安全卫士
优点：
目前免费，使用方便
自动升级，功能强大实用
使用要点：
删除不必要的启动项目；
清理恶评及系统插件
查杀流行木马
修复系统漏洞
修复
网址：
演示：
注意：
先升级后使用。

3.根源防范：
a.关于‘重做系统’
克隆安装系统，最常见，其中还包含基本的应用软件。

但不一定全包括上述软件。

半年重做一次，相当正常。

故障综合症：时间一长，软件改版，旧的软件漏洞多，升级麻烦。

b.虚拟机软件：
1)安装：
2)简介：一台计算机＝多台计算机。

3)配置：
4)使用要点：
系统切换：进入,鼠标单击；返回
键盘复位：
c.在虚拟机下安装操作系统版的
1)将设置下‘物理光驱’改成‘光盘镜像文件’
2)点进，调整启动顺序：先，后
3)用对硬盘进行分区、格式化，并激活引导分区
4)克隆安装到区
d.昨日重现：一键还原精灵
优点：将区系统生成隐藏备份
使用要点：开机按
演示：
网址：
注意：运行期间不能断电重启。

e.软件日常维护：
操作系统版本选择：网上最新的、好用的
操作系统软件升级：定期打漏洞补丁
杀毒软件自动升级：
定期手动查杀病毒：
应用软件定期更换新版：
判断标准：最新的，免费的，好用的，排行榜排在前面的。

好处：软件新，使用方便，漏洞少。

提示：多看软件使用说明及帮助。

二、个人数据故障：
1.基本现象：丢了，没了，后悔了，麻烦了，···
2.排除与防范：
排除不如防范，进‘回收站’可以恢复，其它不好办
➢个人数据，一定存在非系统区，‘桌面’也不行。

➢以文件夹为单位分类存放。

➢备份：普通数据定期备份与重要数据及时备份相结合。

，并在夹名中加上日期
不同媒介，异地存放，
好处：防误改，防损坏，防丢失，···
➢亡羊补牢：数据恢复软件
三、主要原因：
使用不当：会用，知道自己在做什么。

病毒：杀毒、升级
维护不够：养成日常维护好习惯。

H.硬件故障：
一、前提：软件所不能解决的情况。

二、各部件常见故障现象处理：
显示器：液晶，投影
主机：
机箱（电源）、光盘驱动器、硬盘、中央处理器、
内存条、显示卡、声卡、网卡、调制解调器
键盘鼠标：有线、无线
打印机：针式、喷墨、激光等
话筒、音箱、扫描仪、摄像头、数码相机等。

三、主要原因及解决：
1.接触不良：日常故障率的
接触点清洁，插件重插
2.散热不好：
去除散热器上灰尘，用板刷
风扇：显卡风扇，风扇，电源风扇
加注机油，用注射器
3.质量不好：
➢查找故障点，更换
观察法：如典型的主板电容鼓包，烧糊，···
最小系统法：主机内只留电源、主板、、内存、显卡。

替换法：用相兼容的板卡配件互换。

➢根源防范：以后购件建议
严把质量关，
选购通用、知名品牌。

保留好保修单，有问题方便解决，把损失降至最小。

4.硬件日常维护
检查机箱内灰尘是否过多.去除灰尘
检查各种板卡及数据线是否松动，插件要插接牢靠。

检查各种风扇(电源风扇风扇,显卡风扇等)转动是否正常。

检查各种部件温度是正常。

四、电脑维修基本原则：
、进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：
、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯
的状态等；
、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种
操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括：
、最小硬件系统；
、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件软件，和被怀疑有故障的部件软
件；
、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断，
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。

一定
要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

、根据观察到的现象，要“先想后做”
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。

也可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

I.故障现象现场分析解决：
学员提出，大家就冲着故障解决来的，从你身边的问题说起，········
J.友情奉送内容：购买电脑时须注意的问题：
一、功能够用即可。

二、注意各种数码媒体的整合。

三、价钱：就可以。

四、网上多看，确认配置，具体到品牌及型号：
五、推荐全集成、不用过多考虑以后升级。

六、可简单升级，旧电脑卖不如使用的价值大。

七、顶尖配置，一般发挥不了它的价值，没意义。

八、找小家寻底价，大家购买，不要相信价签，经常下调价格，正常应该比网上价
低。

K.课程层次：
若以上方式可以处理大多数故障，那么恭喜你!!!，已经具备相当水平了。

L.还没有解决，······
不具备条件、能力情况下，向外寻求更专业的帮助。

M.最后：
一、计算机是用出来的，所谓高手也不过是来源于经验积累：多动手，多交流。

二、个人建议只是拙见，仅供参考。

三、相关其它专项培训，也欢迎大家学习。

四、感谢各位给予机会，能与各位交流，‘真正高手在民间，我只起扔砖头的作用’，
谢谢！！。