电信装维工作总结
电信装维年终工作总结 5篇
电信装维年终工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们：大家好！我是电信公司的装维人员，非常荣幸能够在年底向大家呈现我在过去一年里的年度工作总结。
在这次总结中，我将回顾我的工作内容和所取得的成绩，同时分享我所面临的挑战与问题，并提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果：作为一名装维人员，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排解。
以下是我在过去一年中的工作内容和取得的成果：1.设备安装与调试：我积极参与设备的安装和调试工作，确保设备的正常运行，满足客户的需求。
2.维护和保养：我定期检查并进行设备的维护和保养，确保设备的性能和稳定性。
3.故障排除：遇到设备故障，我迅速响应并进行故障诊断与排除，最大程度地减少客户的损失。
二、取得的成绩与贡献：在过去的一年里，我作为一名电信装维人员，取得了一些成绩和贡献，具体体现在以下几个方面：1.高质量的工作：我始终保持工作的细致和认真，确保设备安装和维护过程中的质量问题最小化。
2.故障响应速度：我迅速响应客户的故障报修，并尽快排查和解决问题，最大限度地减少了客户的停机时间。
3.有效的沟通协调：我与团队和其他相关部门保持紧密合作和沟通，协调解决项目中的问题，确保项目进度紧凑。
三、面临的挑战与问题：在工作中，我也面临了一些挑战和问题，包括：1.技术更新速度快：随着技术的不断发展和更新，我需要不断学习和适应新的设备和工作流程，以保持专业素质和技能的更新。
2.工作压力：装维人员需要面对工作中的紧迫性和高强度，需要具备良好的应变能力和抗压能力，以应对各种复杂情况。
四、发展计划与目标：为了进一步提高个人工作的质量与效果，我制定了以下发展计划和目标：1.继续学习和提升技能：不断学习和研究新的技术知识，提高自己在设备安装与维护领域的专业能力，为公司的发展提供更好的支持。
2.增强团队协作能力：积极参与团队的合作，加强与团队成员的交流与沟通，提升团队的整体协作能力，达到更高效的工作结果。
2024年电信装维工作总结
2024年电信装维工作总结一、工作内容回顾在2024年，我作为一名电信装维工作人员，主要负责维护和维修通信设备、安装新设备以及解决网络问题。
今年的工作内容主要包括以下几个方面：1. 设备维护与维修：根据维护计划，定期进行通信设备的巡检和维护，确保设备的正常运行。
同时，及时响应设备故障报警，进行故障检修和维修，最大限度地减少设备故障对网络通信的影响。
2. 新设备安装与升级：根据新设备升级计划，按时完成新设备的安装和配置工作，确保通信系统的更新与升级，以满足用户需求的增长。
在此过程中，需要与相关部门和供应商密切合作，确保设备的顺利更新和升级。
3. 网络问题解决：及时响应用户的网络问题反馈，并根据问题的性质和严重程度，快速定位和解决问题。
包括对网络故障、信号弱或不稳定等问题的排查和解决，以确保用户正常的通信和网络体验。
4. 现场维护管理：对于需要亲自前往现场进行维护的情况，要做好维护计划和工作安排，确保维护工作的顺利进行。
同时，要保证现场工作的安全性和高效性，提高工作效率。
二、工作亮点与成绩1. 维护工作效率的提升：通过改进工作流程和引入新的维护设备，我们在维护工作效率方面取得了明显的提升。
相同数量的设备维护所需的时间明显减少，同时也能提供更好的维护质量。
2. 故障修复时间的缩短：通过建立快速响应机制和优化维修流程，我们能够更快地定位和修复设备故障。
平均故障修复时间相比去年减少了30%，有效提高了网络稳定性和用户满意度。
3. 新设备安装进度的加快：今年我们面临了大量新设备的安装任务，但通过提前准备和精细安排，我们成功地按时完成了所有的安装任务，并保证了设备的正常运行。
这也为公司提供了更好的业务支撑能力。
4. 网络问题解决率的提升：我们通过加强团队培训和知识分享，提高了对网络问题的诊断和解决能力。
网络问题解决率较去年提高了15%，使得用户的问题得到更及时和有效的解决。
三、存在问题及对策1. 人员配备不足：随着业务量的增加，目前的人员配备已经不能满足工作需求。
电信装维工作总结_电信装维个人工作总结
电信装维工作总结_电信装维个人工作总结
一、工作内容总结
在这段时间里，我的主要工作内容包括：网络设备的安装与调试、网络故障的排除与
修复、用户的设备安装与配置以及工作日志的记录与上报等。
我深入了解了各种网络设备
的使用方法和故障排除的技巧，掌握了一些解决常见网络问题的方法，也加强了和用户的
沟通与交流，提高了自己的工作效率。
二、工作中的收获和不足
在工作中，我收获了很多，包括丰富的工作经验、扎实的技术基础和较好的沟通能力。
但同时也存在一些不足，例如在一些特殊情况下处理不够果断、对新技术的学习不够及时、工作中的疏忽等。
这就需要我进一步加强自己的学习和工作态度，不断提高自己的工作水平。
三、对自己工作的改进
1.学习新技术：未来，我会加强对新技术的学习，包括5G网络、光纤网络等，努力保持自己的技术水平与时俱进。
2.工作态度：我会充分认识到自己在工作中存在的不足，并且采取积极的态度，努力
克服自己的不足，提高自己的工作水平。
3.提高服务质量：在接触用户时，我会更加主动热情，耐心细致的服务态度，及时解
决用户问题，争取用户的认可和信赖。
四、对团队工作的贡献
在团队工作中，我会积极协助团队成员完成工作任务，尊重并帮助他人，利用团队资源，加强团队协作，共同为团队的发展努力。
并在工作中提出自己的思考和建议，促进团
队工作更上一层楼。
五、对未来的规划
在未来的工作中，我会不断加强对新技术的学习，提高自己的技能水平，注重团队合作，争取在未来的工作中更好的发挥自己的作用，为公司的发展努力贡献自己的一份力
量。
电信装维年度总结文本(3篇)
第1篇一、工作概述在过去的一年里，我国电信装维团队在各级领导的关心与支持下，紧紧围绕提升“装移修”服务工作的核心目标，扎实有效地开展了各项工作。
本年度，我们以客户需求为导向，以提高服务质量和效率为宗旨，确保了电信网络的稳定运行，为客户提供优质的服务体验。
二、主要工作内容及成效1. 装维服务效率提升本年度，我们共完成装机任务25375张，移机任务13117起，装移机竣工率全年平均达到70%以上。
通过优化装维流程，缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。
2. 网络质量保障我们积极开展光衰整治、OBD整治等基础维护工作，确保了电信网络的稳定运行。
全年共查修障碍18152起，24小时修复及时率平均达到75%。
3. 内部管理规范化为规范班组管理，我们建立了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》等一系列制度和办法。
通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强。
4. 员工队伍建设我们高度重视员工队伍建设，通过开展内部培训、技能竞赛等活动，全面提升员工业务技能和综合素质。
本年度，共组织内部培训学习20余次，培训覆盖率达到100%。
5. 客户满意度提升通过不断优化服务流程、提高服务效率，客户满意度得到了显著提升。
全年客户满意度调查结果显示，客户满意度达到90%以上。
三、存在的问题及改进措施1. 装维服务效率有待进一步提高针对部分区域装维服务效率较低的问题，我们将进一步优化装维流程，提高装维人员的工作效率。
2. 网络质量仍有提升空间针对网络质量方面存在的问题，我们将加大网络维护力度，提高网络稳定性。
3. 员工培训需持续加强我们将继续加强员工培训，提高员工业务技能和综合素质，为用户提供更优质的服务。
四、未来工作展望在新的一年里，我们将继续以客户需求为导向，以提高服务质量和效率为目标，不断提升电信装维服务水平。
具体措施如下：1. 深化内部改革，优化装维流程，提高装维服务效率。
2. 加强网络维护，提高网络质量，确保电信网络的稳定运行。
电信装维工作总结
电信装维工作总结电信装维工作总结电信装维工作总结1xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、xx年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。
发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。
完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx 一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。
完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。
管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。
固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。
营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。
电信装维人员工作总结
电信装维人员工作总结作为一名电信装维人员，我在过去一段时间里积极参与各项电信网络建设和维护工作。
我将我的工作总结分为以下几个方面：工作内容、工作成果、问题及解决方案、个人收获和今后的工作计划。
一、工作内容作为电信装维人员，我的工作主要涉及电信网络设备的安装、调试、维护和故障排除。
我根据工作任务安排，前往不同的现场进行电信设备的安装和调试工作。
在日常维护工作中，我负责监测网络运行状态，及时发现并解决故障，保障网络的稳定运行。
二、工作成果在过去的一段时间里，我按时完成了领导安排给我的各项任务，并且取得了一些突出的成果。
我关注和学习新的技术，运用新的工具和方法，提高了工作效率。
我及时响应用户的报修请求，并通过维护和修复，解决了大量的故障问题，保障了网络的正常运行。
并且，我与其他团队成员协作，共同完成了一些大型项目的安装与调试任务。
三、问题及解决方案在工作过程中，我也遇到了一些问题，其中包括设备故障、网络连接问题、安装调试困难等。
针对这些问题，我通过仔细分析、与同事讨论、参考技术资料等方式，寻找解决方案。
我采取了一些针对性的措施，如更换设备、调整网络设置和优化操作流程，有效地解决了这些问题。
四、个人收获在工作中，我得到了许多宝贵的经验和教训。
首先，我学会了更好地沟通与协作。
工作中，我需要与团队成员、用户以及其他相关部门进行有效的沟通，合理安排工作时间和任务，确保工作的顺利进行。
其次，我通过不断学习和研究，提高了自己的专业知识和技能水平。
我积极关注科技行业的最新发展，学习并掌握了一些新的技术和工具，提高了自身的竞争力。
五、今后的工作计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的技能水平，不断学习新知识和新技术。
我计划参加一些专业培训和认证考试，提升自己在电信网络领域的专业能力。
同时，我还将加强团队协作意识，与其他团队成员互相学习和分享经验，共同提升整个团队的综合素质。
总之，作为一名电信装维人员，我在过去一段时间里认真负责、勤奋努力地完成了各项任务，并取得了令人满意的成绩。
2024电信装维工作总结
2024电信装维工作总结
2024年电信装维工作总结
在2024年，我作为一名电信装维工程师，参与了多个电信网络设备的安装、维护和优化工作。
这一年我主要从事以下工作：
1. 安装网络设备：我参与了多个网络设备的安装工作，包括交换机、路由器、光端机等。
我根据设计方案，按照规范和标准完成了设备的机柜安装、线缆连接、配置调试等工作。
保证了设备的正常运行。
2. 网络故障排除：在运行过程中，网络设备会出现故障和问题。
我积极参与故障排查工作，通过分析日志和使用相应的故障排除工具，快速定位问题，并采取相应措施解决故障。
我解决了多个网络设备故障，提高了网络的稳定性和可靠性。
3. 网络优化调整：随着业务的增长和变化，网络性能优化工作也是十分重要的。
我根据网络性能监控数据，进行了优化调整工作。
通过调整网络设备的带宽配置、路由策略、QoS设置等，提高了网络的传输效率和质量。
4. 协助项目实施：在2024年，我还参与了多个电信项目的实施工作。
我根据项目要求，协助相关人员进行网络规划、设备选型和工程实施等工作。
我与团队成员紧密合作，保证了项目的顺利进行。
5. 学习和提升：在这一年中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了培训课程和研讨会，学习了最新的电信网络技术和标准。
我通过自学和实践，提高了自己的技术水平和专业素养。
综上所述，我在2024年的电信装维工作中，通过参与设备安装、故障排除、网络优化调整和项目实施等工作，取得了一定的成绩。
我
将继续努力学习和提升，为电信网络的稳定运行和发展做出更大的贡献。
电信装维工作总结范文
电信装维工作总结范文一、工作背景和任务作为电信装维工作人员，我主要负责网络设备的安装、维护和故障排除等工作。
在过去的一年中，我所在的团队完成了大量的电信装维工作，包括对数据中心的交换机和路由器进行安装和升级、对基站进行维护和巡检等。
在完成这些任务的同时，我们也积极参与了新技术的学习和应用，如工业互联网、5G等。
二、工作内容和成果1. 网络设备安装和维护在过去的一年中，我参与了多个数据中心的交换机和路由器的安装和维护工作。
在安装过程中，我根据设计方案准确搭建了设备，并进行了相关配置和测试。
在维护工作中，我及时发现并修复了设备中的一些故障，确保了设备的稳定运行。
此外，我还参与了多个基站的维护和巡检工作。
我按照规定的流程进行了基站设备的巡检和调试工作，及时处理了一些设备故障，确保了通信信号的稳定。
2. 隐患排查和修复在工作中，我发现并排查了一些潜在的隐患，如设备接线不规范、设备温度过高等。
针对这些问题，我采取了相应的措施进行修复和改进，避免了潜在的安全隐患。
3. 新技术学习和应用在工作中，我积极学习并应用了一些新的技术，如工业互联网和5G。
我通过自学和参加培训，对这些新技术有了更深入的了解。
在具体工作中，我也尝试将这些新技术应用到实际操作中，如利用工业互联网技术实现了设备的远程巡检和监控。
4. 工作管理和协调在工作中，我也参与了团队的工作管理和协调工作。
我与其他成员合作完成了任务的分配和进度的跟进，并及时与项目经理和客户沟通，确保工作按时完成。
三、问题和不足在过去的一年中，我也面临了一些问题和不足，如：1. 缺乏某些方面的知识和技能，如安全防护和网络优化等。
这使得在工作中处理某些复杂问题时存在困难。
2. 工作负荷较大，经常需要加班和应急处理，导致工作与生活的平衡难以保持。
3. 部分工作中存在的流程和规范不够明确，需要进一步完善和落实。
四、改进措施和建议为了提高工作的质量和效率，我提出以下改进措施和建议：1. 提高知识和技能水平。
2024年电信装维工作总结范文(2篇)
2024年电信装维工作总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又过去了一年，2024年的电信装维工作也即将告一段落。
在过去的一年里，我积极努力，兢兢业业地完成了工作任务，取得了一定的成绩。
在这里，我向大家汇报一下2024年电信装维工作总结。
一、工作概述2024年，作为电信装维人员，我主要负责完成电信设备的安装、维护和故障排除等任务。
在职责范围内，我始终保持高度的责任心和工作热情，全力以赴完成每一个工作任务。
同时，我也积极参与团队协作，与同事配合默契，共同推动工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 技术水平提升今年，我积极拓展专业知识，通过学习培训不断提升自己的技术水平。
我参加了多个相关的培训课程，不断学习新的技术和操作方法。
通过这些培训，我更加熟悉了不同型号设备的安装和维护流程，提高了对故障排查的能力和解决问题的能力。
在实际工作中，我能够迅速定位故障原因，并提供有效的解决方案，为客户提供快速、高效的服务。
2. 团队合作作为一名电信装维人员，团队合作是我工作中非常重要的一环。
在过去的一年里，我始终保持良好的团队合作精神，与同事们密切配合，协同工作。
我们相互支持，相互学习，共同解决项目中的难题。
在应对复杂环境下的工作时，我们相互配合，互相帮助，确保工作的顺利进行。
通过团队合作，我们提升了工作效率，也提高了项目的质量。
3. 客户满意度提升在2024年的工作中，我秉承以客户为中心的原则，注重提高客户满意度。
我与客户保持密切沟通，了解他们的需求和问题，针对性地提供解决方案。
在安装和维护过程中，我注重细节，做到反应迅速，及时解决客户的问题，为客户提供优质的服务。
通过这样的努力，我获得了客户的赞赏，客户满意度有了明显的提升。
三、存在的问题及改进措施尽管在2024年的电信装维工作中取得了一定的成绩，但我也深知自身存在一些问题和不足之处，对此我将采取以下改进措施：1. 继续学习与提升：电信装维工作处于技术更新换代的前沿，我将继续不断学习新的知识和技术，提高自身的专业水平和技能。
电信装维工作总结篇
电信装维工作总结电信装维工作总结精选2篇〔一〕电信装维工作总结如下：1. 理解和掌握电信装维相关知识：在进展电信装维工作之前，首先要理解和掌握电信网络、电信设备的根本原理和相关知识。
这包括掌握电信网络的拓扑构造、电信设备的功能和使用方法等。
2. 准备工作：在进展电信装维工作之前，需要做好充分的准备工作。
这包括理解工作任务的详细要求和时间安排、准备所需的工具和设备、确认工作地点和人员等。
3. 平安措施：在进展电信装维工作时，要注意平安措施。
例如，佩戴必要的个人防护装备，确保工作区域的平安等。
同时，也要注意遵守相关的平安操作标准，确保自身和别人的平安。
4. 故障排除：电信装维工作中，经常需要进展故障排除。
在面对电信设备故障时，首先要分析问题的原因，然后采取相应的措施解决问题。
这包括通过检查设备连接、使用测试工具进展测试等。
5. 维护和保养：电信装维工作中，还需要进展设备的维护和保养。
例如，定期检查设备的运行状态，及时清理设备内部的灰尘，保持设备的正常运行。
6. 配置和调试：在完成电信设备的安装和连接后，还需要进展设备的配置和调试。
这包括设备的初始化、参数配置、信号质量测试等。
总结起来，电信装维工作需要具备一定的专业知识和技能，并且要注重平安和细节，才能确保工作的顺利进展和质量到达要求。
电信装维工作总结精选2篇〔二〕工作总结模板：1. 工作概述：在本阶段，我主要负责电信装维工作，包括维修和安装电信网络设备、解决网络故障、晋级系统软件等。
2. 完成的工作：- 完成了多个电信设备的安装和调试工作，并确保其正常运行。
- 负责维护和保养现有的网络设备，确保其平安可靠地运行。
- 及时响应用户报修恳求，并准确解决网络故障。
- 参与系统软件晋级，保证系统的功能性和稳定性。
3. 工作亮点：- 在设备安装调试方面，我积极主动，耐心细致地完成了任务，防止了后续故障。
- 在解决网络故障的过程中，我能快速定位问题，采取有效措施解决，缩短了故障修复时间。
2024年电信装维工作总结范文
2024年电信装维工作总结范文2024年是电信装维领域发展的关键一年。
在这一年里，我所在的电信装维团队取得了一系列显著的成绩，我将在本文中对我们的工作进行回顾和总结。
一、工作回顾2024年，我所在的电信装维团队面临了诸多挑战和机遇。
随着5G技术的推广和应用，我们面临了更加复杂的装维任务。
同时，电信网络的建设和优化也对我们提出了更高的要求。
我们团队在面对种种困难和压力的同时，不断挑战自我，迎难而上，取得了一系列突破性的成果。
在2024年，我们团队共完成了XX个项目，包括新建、改建和维护任务，涉及城市、农村和边远地区。
我们充分发挥团队协作的优势，与运营商和设备供应商紧密合作，高效地完成了各项任务。
为了提高工作效率，我们加强了项目管理，采用科学的计划和资源分配，确保项目按时按质完成。
在具体的工作内容方面，我们主要开展了以下工作：1.设备安装与调试：我们参与了大量的设备安装和调试工作，包括天线、机柜、传输设备等。
我们充分理解设备的技术规范和安装要求，确保安装和调试过程的准确性和稳定性。
2.线路故障排除和维修：在网络运行过程中，我们遇到了不少的线路故障问题。
我们通过使用检测设备和相关的软件工具，对故障进行定位和排除，确保网络稳定运行。
3.质量监控和优化：我们也参与了电信网络的质量监控和优化工作。
通过使用性能监测设备和数据分析工具，我们定期对网络进行评估，并提出改进建议，确保网络的稳定性和优化性能。
二、工作成果在2024年，我们取得了一系列令人瞩目的工作成果。
具体表现在以下几个方面：1.工作效率提升：通过项目管理和团队协作的改进，我们的工作效率得到了大幅提升。
我们能够在规定的时间内完成更多的项目，并保证质量。
2.工作质量改善：我们注重工作的细节和规范，准确地按照技术标准和要求进行安装和调试。
我们严格把关每个环节，确保工程质量。
3.技术能力提升：2024年是电信装维领域发展的关键一年，我们不断学习和研究新的技术，提升自己的专业能力。
电信装维员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。
一、工作回顾1. 装维业务技能提升过去的一年，我认真学习了电信装维相关知识，熟练掌握了各类设备的安装、调试和维护方法。
在师傅的悉心指导下，我逐步成长为一名合格的电信装维员。
在装维过程中，我始终坚持以用户为中心，耐心解答用户疑问，确保装维质量。
2. 故障处理能力提高面对用户的各种故障，我始终保持冷静，认真分析故障原因，迅速找到解决问题的方法。
通过不断实践，我的故障处理能力得到了显著提高，得到了用户的一致好评。
3. 团队协作与沟通能力加强在工作中，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作。
遇到问题时，主动寻求帮助，共同解决。
同时，我也学会了倾听用户的意见和建议，不断改进自己的工作方式。
4. 业务拓展与创新为了提高工作效率，我积极学习新技术、新方法，不断优化装维流程。
在完成本职工作的同时，我还参与了多项业务拓展和创新项目，为公司创造了良好的经济效益。
二、存在问题1. 业务知识储备不足虽然我在装维技能方面取得了一定的进步，但与优秀装维员相比，我的业务知识储备仍显不足。
在今后的工作中，我将继续加强业务学习，提高自身综合素质。
2. 沟通表达能力有待提高在与用户沟通时，有时因表达不够清晰，导致用户对故障处理结果产生误解。
为此，我将在今后的工作中，努力提高自己的沟通表达能力。
三、展望未来1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质在新的一年里，我将继续深入学习电信装维相关知识，不断提高自己的业务水平，为用户提供更优质的服务。
2. 提高故障处理能力，确保装维质量面对日益复杂的故障，我将不断总结经验，提高故障处理能力，确保装维质量，让用户满意。
3. 加强团队协作，共同进步在新的一年里，我将更加注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作，共同为公司的发展贡献力量。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持。
电信装维人员工作总结
电信装维人员工作总结篇一：2023年工作总结(客户装维中心)2023年工作总结（客户装维中心）2023年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成果。
这些成果的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和关心，得益于我们中心全体员工的共同努力。
在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素养、业务素养，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。
为全年指标的顺当完成打下坚实的基础。
下面从以下几个方面对全年工作做总结。
1、预约装移机成效显著。
今年年初，我们面对装机工单、障碍许多的状况下，我们中心准时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上特地抽调业务骨干安装集团客户取得很好成果。
（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。
从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。
全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移ITV2915部。
2、落实责任，严格考核。
今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考核重要内容，从4月份开头，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管理。
对人为造成的催修、催装实行分析制度。
只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核，绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。
3、实行障碍升级制度。
对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。
凡是超时5天的障碍，必需升级至维护部领导处，七天以上的障碍必需升级至分管副总处。
2024电信装维工作总结范文
2024电信装维工作总结范文2024年电信装维工作总结尊敬的领导：2024年，我担任电信装维工程师一职，经过一年的努力和实践，我对自己的工作进行了总结，现将工作情况向您汇报如下：一、工作内容在2024年的工作中，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排除等工作。
我按照公司制定的工作标准和操作流程进行工作，确保设备的正常运行，保障用户的通信质量，同时还参与了新项目的实施和测试工作。
二、工作成果在2024年，我积极配合团队完成了多个电信设备安装和维护的任务，保证了项目进度和质量。
我还参与了一些重要项目的测试工作，确保了项目的顺利实施。
与此同时，我还参与了团队的技术培训，提升了自己的专业技能，为更好地完成工作打下了基础。
三、问题和经验在工作中，我遇到了一些设备故障和技术难题，但通过自己的努力和与同事的交流合作，我成功解决了这些问题。
在此过程中，我深刻体会到团队合作的重要性，学会了积极主动地与同事沟通和协作，以提高工作效率。
同时，我也总结了一些经验教训：在工作中要细心、耐心，注重细节，做好记录和归档工作，以方便查阅和汇报。
在处理问题时要客观分析，找出根本原因，制定有效的解决方案，以提高工作效率和解决问题的能力。
四、自我评价和展望通过一年的工作，我认为自己在电信装维方面取得了一定的进步。
我具备了一定的专业知识和技能，能够独立完成一些常见的安装和维护任务。
同时，我也更加清楚了自己的不足之处，比如在处理复杂故障和项目管理方面还需提高。
展望未来，我希望能够继续学习和提升自己的技术能力，不断拓宽自己的知识面，更加熟练地掌握各种电信设备的安装和维护技术。
同时我也希望能够参与更多的项目，提高自己的项目管理和团队协作能力，为公司的发展贡献更大的力量。
感谢您对我的支持和指导，希望在新的一年里，我能够继续发挥我的优势和专业能力，为公司的成长和发展做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼！电信装维工程师XXX2024年12月。
电信工作总结范文_电信装维工作总结范文
电信工作总结范文_电信装维工作总结范文电信装维工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我一直致力于电信装维工作，积极参与各种电信设备的安装、维护和故障排除工作。
在这段时间里，我通过不断学习和实践，提升了自己的技术水平和解决问题的能力，取得了一定的成绩。
我参与了多个项目的现场施工工作，包括基站天馈系统的铺设、室内覆盖设备的安装、光交接箱的调试等。
在这些工作中，我通过严格执行工作流程，保证了施工质量，不断提高了自己的工作效率和认真负责的态度。
我也积极主动与其他部门和工程师沟通配合，及时解决了在施工中遇到的各种问题，保证了项目能够按时完成。
我还参与了一些设备的维护和故障排除工作。
通过及时响应客户的问题、快速定位故障和有效修复，为客户提供了专业的技术支持，得到了客户的一致好评。
在这个过程中，我逐渐提高了自己的技术水平，增强了解决问题的能力和应对突发状况的能力，为公司争取了更多的商誉和客户资源。
在日常工作中，我也善于总结反思，不断改进工作方式和方法，提高效率和质量。
我也积极参加公司组织的培训和学习，不断充实自己的专业知识，提升了自己的专业技能和综合素质。
二、工作收获在过去的一年中，通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩和收获。
在现场施工过程中，我独立负责了多个项目的施工工作，并且都取得了良好的效果和用户满意度。
在维护和故障排除工作中，我及时解决了多个重要客户的故障问题，提升了客户对公司的信任和满意度。
在日常工作中，我通过努力学习和总结，提高了自己的技术水平和解决问题的能力，为自己的职业发展奠定了良好的基础。
三、工作反思在过去的工作中，我也发现了自己的一些不足和需要改进的地方。
我在解决问题的过程中，有时候可能存在思维定势，影响了自己对问题的全面和深入分析，需要加强自省和思考；我在现场施工中，有时候可能存在过于追求速度而忽视细节的问题，需要加强细心和耐心；我在与其他部门和工程师沟通配合的过程中，有时候可能存在沟通不畅和协作不足的问题，需要加强团队合作意识。
关于电信装维员工作总结
关于电信装维员工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电信装维工作总结模板_电信装维个人工作总结
电信装维工作总结模板_电信装维个人工作总结电信装维工作总结自入职以来，我一直在电信装维领域从事相关的工作，在这段时间内积累了丰富的经验和知识。
通过不断的学习和实践，我总结了以下几个方面的工作成果和心得体会。
一、工作内容及完成情况1. 熟悉电信装维项目的具体要求和流程，并能够独立完成各项任务。
我在过去的一年里负责了多个电信基站的安装、检修和维护工作，同时也参与了一些室分、天馈和光纤等方面的工程项目。
通过与团队密切合作，我成功完成了大部分工作任务，并且在一些关键节点上提前完成了工作，得到了领导的肯定和赞扬。
2. 充分利用现有资源，提高工作效率。
在工作过程中，我发现很多细节问题可以通过合理的资源配置来解决。
我与同事协作，利用持续不断的工作模板和标准化流程来规范工作，从而减少了工作中的重复劳动和出错的可能性。
我还积极与其他部门沟通合作，尽量减少项目中的等待时间和资源浪费，提高了整体的工作效率。
二、技术能力及应用1. 精通电信基站的硬件设备，包括天线、馈线、分配插板等。
在实际工作中，我能够准确、快速地完成设备的安装和调试工作，并能按照要求进行接地处理和防雷措施，确保基站的正常运行。
2. 掌握光纤的铺设和连接技术。
我熟悉光纤的种类和规格，能够根据不同的要求选择合适的光纤，并能熟练地进行光纤的焊接和连接。
在实践中，我还参与了一些光纤维护和故障处理的工作，积累了一定的经验。
3. 熟悉室分系统的布局和调试。
在室内信号覆盖方面，我能够根据不同的建筑结构和信号需求设计出合理的室分方案，并能够准确配置和调试室分设备，达到良好的信号覆盖效果。
三、问题和改进措施虽然在过去的工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在一些方面还存在不足之处。
1. 学习能力和技术更新的不足。
尽管我具备一定的技术能力和知识积累，但在电信装维领域，技术更新非常快速。
为了跟上行业的发展和变化，我需要主动学习新的技术知识和流程，提高自己的学习能力。
2. 沟通和协作能力的提升。
电信工作总结范文_电信装维工作总结范文
电信工作总结范文_电信装维工作总结范文电信装维工作总结一、工作内容本人在电信装维岗位工作已有三年时间，主要负责宽带接入网、无线网络、有线电视等装维维护工作。
在工作中，主要任务包括：负责网络设备的安装、调试和维护；执行网络故障的排除和修复；保障宽带接入的稳定性和性能优化；进行设备能力弱项的改进和提升，确保网络运行的高效性和稳定性。
二、工作总结1. 技术能力通过在工作中的不断学习和实践，本人具备了较为扎实的电信装维技术能力。
熟练掌握宽带接入设备的安装和维护技术，能够熟练解决网络故障和优化网络性能；对无线网络和有线电视的维护也有一定的经验和技能。
在工作中，我不断钻研新技术，不断提高自己的技术水平，不断更新自己的知识储备，确保自己在技术上能够胜任各种复杂的装维任务。
2. 问题处理在工作中，面对各种各样的故障，我能够迅速有效地进行分析并解决问题。
通过对故障的迅速定位，以及对故障的快速处理，我保障了网络设备的正常使用，并且有效提升了用户满意度。
在面对网络故障时，我能够迅速反应并准确判断故障原因，通过有效的处理措施，尽快解决问题。
在处理工单时，我能够有效地分析工单内容，合理分配任务和资源，确保故障及时得到排除。
3. 团队合作在工作中，我注重团队合作，注重协作精神。
在装维工作中，往往需要与不同部门的同事进行协作，例如与维护人员进行故障处理合作，与工程人员进行设备改进合作，与业务人员进行用户需求收集合作等。
在这些协作过程中，我能够很好地与他人进行沟通和协调，为团队的工作提供积极的支持。
4. 服务意识在工作中，我始终坚持以用户为中心，注重为用户提供高质量的服务。
我深知用户的需求是工作的出发点和落脚点，在工作中我始终尽力为用户提供最优质的服务。
在解决问题时，我采取主动服务的态度，确保用户的问题得到及时有效的解决。
在服务过程中，我也注重为用户提供相关的使用建议和技术支持，使用户对网络设备的使用更加得心应手。
5. 拓展技能除了在工作中熟练掌握电信装维技能外，我还积极学习相关技术知识和技能。
电信装维工作总结_电信装维个人工作总结
电信装维工作总结_电信装维个人工作总结电信装维工作总结本人在电信装维部门工作已有一段时间，期间经历了各种挑战和机遇，收获了很多工作经验和技能。
在这个过程中，我不断学习、努力工作，积极解决问题，取得了一定的成绩。
现将个人工作总结如下：一、岗位职责作为电信装维工程师，我的主要职责是参与电信网络的安装、维护和故障排除工作。
具体包括：1. 参与电信网络的规划和设计，制定施工方案。
2. 负责电信网络设备的安装和调试，确保设备正常运行。
3. 定期对电信网络设备进行巡检，发现问题及时处理。
4. 进行故障排除，修复网络设备故障。
5. 参与电信网络改造和升级工程，确保工程质量。
二、技术能力在工作中，我通过不断提升自己的技术能力，逐渐达到了一定的水平。
具体表现在以下几个方面：1. 熟悉电信网络设备的安装、调试和排障方法。
2. 熟悉光纤、电缆敷设的规范和要求。
3. 熟悉各类测试仪器的操作和使用，可以准确地检测和分析设备故障。
三、工作方法在工作中，我注重总结经验，不断改进工作方法，提高工作效率。
具体表现在以下几个方面：1. 根据工作计划和安排，合理安排工作时间和进度，确保任务按时完成。
2. 注重团队协作，与同事积极沟通，相互合作，共同解决问题。
3. 对工作中的问题进行深入分析，寻找解决方案，并在实践中验证有效性。
4. 学会利用一些工具和技术手段，提高工作效率和质量。
5. 保持积极的工作态度，努力克服困难，坚持不懈地完成工作任务。
四、工作成果在过去的工作中，我取得了一些成果，具体表现在以下几个方面：1. 参与了多个电信网络的安装工程，确保工程质量，提前完成任务。
2. 针对故障设备，通过分析和处理，成功解决了多个网络故障。
3. 根据用户需求和网络规划，完成了一些网络升级和改造项目，提高了网络性能和用户体验。
4. 在日常巡检和维护工作中，发现了一些潜在问题，并及时修复，预防了可能的故障。
五、存在的问题与改进计划在工作中，我也存在一些问题，需要进一步改进，具体如下：1. 技术能力还需提高。
2024年电信装维工作总结范本(三篇)
2024年电信装维工作总结范本____年电信装维工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是电信装维部门的一名员工，在____年的一年里，我有幸参与并见证了电信装维领域的发展与变革。
在这种机遇和挑战并存的环境下，我充分发挥自己的职业能力，完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
通过这篇总结报告，我将对自己在____年的电信装维工作进行总结和回顾，以期能够更好地改进和提升自己在未来工作中的表现。
一、工作情况回顾在____年，电信装维领域发生了很多重要的变化。
随着5G技术的快速发展和推进，电信网络建设进入了新的阶段。
我所在的电信装维团队也面临着新的挑战与机遇。
在过去的一年里，我积极参与了多项5G网络建设和维护的工作。
我始终保持高度的责任感和敬业精神，凭借自己扎实的专业知识和丰富的工作经验，成功完成了各项任务。
首先，我参与了多个基站的安装和调试工作。
在项目开始之前，我仔细研究了技术文档和相关规范，确保自己对工作流程和操作步骤有清晰的理解。
同时，我也积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，并保证施工质量和进度。
通过这些努力，我成功完成了所有的基站安装任务，并得到了客户的高度赞扬。
其次，我还参与了多个5G网络的优化和故障排除工作。
随着5G 网络的快速发展，网络优化和故障排除成为了一个重要的工作环节。
在工作中，我始终保持了敏锐的观察力和思考能力，能够快速定位和解决网络中的问题。
我积极与相关部门和厂家合作，确保问题能够快速解决，网络能够恢复正常运行。
这些工作的顺利完成有效地提高了网络的性能和稳定性，为客户和用户提供了更好的通信体验。
最后，我还积极参与了团队内部的培训和学习活动。
在电信装维领域，技术更新和变革是不可避免的，只有不断学习和提升才能跟上时代的步伐。
在过去的一年里，我积极参加了多个培训课程和研讨会，了解了最新的技术和行业发展动态。
通过这些学习，我能够更好地适应工作变化并提升自己的专业能力。
二、工作成绩与收获在____年的电信装维工作中，我充分发挥了自己的职业素养和专业能力，取得了一定的工作成绩和收获。
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电信装维工作总结（文章一）：中国电信装维员述职报告述职报告尊敬的各位领导同事你们好电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，与市场直接对话的就是我们的营销部门，而我们，就是安次区营销中心的一员，针对家庭市场的家客组，我是其中的一名装维员。
回首2xx，装机由最初的生涩，到后来的熟练，修障由最初的死记硬背，到后来的理解，寻找其规律，本身的工作技能得以加强，效率也随之提高，年度总结时，看着各项指标的完成情况，发现装维不只是安装和维护，我们所需要做的还有很多，需要注意的点也有好多，发现自己，其实可以做的更好。
先说一下去年的不足吧，首先，装机时长，与所在片区有关，城中村占60%以上，承诺时间比较宽松，所以对装机时长把控不够重视，导致催装，催移的工单比较多。
其次，对故障的处理不够彻底，个别对用户解释不够清晰，导致二次故障的发生。
再次，宣传做的不是很好，扩容申请的提交不够及时，导致3季度和4季度的受理量严总下滑，有资源无法装机的工单加多。
与此同时，也有的地方需要我们坚持，首先，对于xx年3月分开展的融合业务，认真学习业务知识，在有一定地理优势的基础上，和电话营销联动促销，融合指标得以提升。
其次，在6分月接手东片之后，注重装维投诉，片区装维投诉明显减少2xx年，总结前一年的经验教训，同时，根据安次的现状，要求我们：1，2，底。
3，严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限提高装机效率，人员少，就要求每人效率高减少因为个人原因引起的二次故障，确保故障一次修彻投诉。
4，5，以上就是我的述职，如有不当，请各位领导同事指正。
述职人：任超对机线资源进行整改，提高机线资源的准确率。
配合其他各部门的宣传和维系工作。
（文章二）：电信装维工程师毕业实习报告书学生毕业实习报告学姓班号名级广东海洋大学信息学院xx海洋大学学生毕业实习报告（学生用表）我是2xx年3月到5月进入中国电信东莞分局（南城袁屋边南城营销中心）装维部门的进行实习。
刚到公司首先了解了电信行业：中国电信正式形成是在xx年4月邮电的分离，而中国电信集团公司的形成是在xx年2月，国务院通过中国电信重组方案。
中国电信在收购了联通CDMA后会在3年内投资800亿元进行C网升级。
融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务，是中国电信下一步的目标。
以技术融合为基础的“互联网手机概念”，就是中国电信第一阶段的口号。
其次了解装维工程师的工作要求及其技能要求。
这2个多月的时间里，在领导的带领和同事的帮助下，学到了很多东西，社会经验逐渐丰富。
实习情况：深入了解装维流程装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信形象，维护良好顾客关系的系统工程。
我跟着师傅走遍凯旋国际、金域中央、百阅尚城、珠三角商贸城、珠三角五金市场等地区的顾客家中，帮助许多客户解决宽带与固话故障。
在师傅的亲自传授下，我逐步了解了如何向顾客了解故障，分析故障原因，如何高效、高质的排除常见故障，以及如何与顾客沟通等等；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，初步的能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率，提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。
在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。
而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。
体验装维工作的艰辛装维工作是一项相当辛苦的工作，也是一项相当重要的工作，它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。
所以务必将装维工作提升一个战略角度，全面创新，提高装维工作效率与质量，树立良好形象。
装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：其一装维业务是服务产品，电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。
用户无法看到实体的产品，只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期，从而是否感到满意。
其二，顾客的多样性。
如顾客的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异，其需要更是多样化，这给装维工作带来巨大的挑战。
其三，布吉的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难，增加了工作难度，降低了工作效率。
虽然装维工作是艰苦的，但不能忽略，而且还需要加强装维工作的管理，优化装维工作流程，提高装维人员的工作技能。
此外在公司不但培养了职业技能，还认识到：做事认真负责、勤学好问。
刚来到单位时，由于专业不太对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。
因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。
通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。
而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。
团结合作，真诚待人。
通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。
而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。
还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
经过这2个月的时间，我也发现自己仍然有不足之外，与上级的要求还有一定的差距。
首先，个人素质方面，通过领导的培训，提高了一些业务技能、服务水平，但与优秀还差一个层次，在障碍处理和服务水平方面还是比较差的，导致重复障碍不断，用户不满意。
沟通能力不够好，在用户家进行工作的时候，有时候因为不会说话，或者因为业务方面懂的不完善，导致自己紧张或者情绪偏激，引起用户不满意，而自己干了活也得不到用户的认可。
由于这些个不足，所以我离自己的理想目标还是差很大的一截。
而这些也正是我应该改正的缺点。
在今后的日子里面，我会努力学习各方面的知识与技能，向一名合格的装维员工努力。
用心工作，完成各项指标，放平心态与用户做好沟通，争取用户的最大满意度。
在今后我所要完成的锻炼还有很多，我得继续做好日常维护整治工作，发现问题及时处理，通过主动维护，来降低障碍的发生率。
同时，还要对电缆现状进行全面摸底，将一些有问题的电缆及时进行上报维修，让自己的包区障碍率降低，解决那些在装移修比较困难的地方。
还有就是进一步要求自己，按规章制度考核自己，用制度来调动我个人的工作积极性。
当然，我也深深的知道这是一个危系数较高的岗位，在自己的岗位上我也会认真做好自己的安全生产工作，通过学习安全常识，做好安全防范，遵守安全制度和完成领导的安全考核等手段完成自我保护，使自己的安全生产工作得到落实。
这是我2个多月的实习总结，回顾过去，看清自己的缺点，来提醒自己踏实走好现在的每一步，做好现在的每一项工作，使自己向合格的装维人员。
感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。
在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。
评语：（文章三）：2xx年上半年移动电信联通代维工作总结2xx年上半年代维工作总结2xx年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持”让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。
（一）、2xx年上半年生产经营完成情况（一）安全生产1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。
班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第（一）、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。
2. 始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第（一）、预防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全—1—员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。
3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除安全障碍。
4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。
（二）自营1.宽带新增和续费，TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。
积极参与了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。
将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有人管，渠道有人支撑。
2.客户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销—2—和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。
服务行为得到规范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。
（三）代维工作1.巡检工作，班组辖区有2333个WLAN热点、2234个TD室分和1277条集客专线电路。
维护工作同比2xx年增加，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。
但是不论用户距离我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。
工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，几乎每天要花费我们85%的工作时间和部分休息时间。
但是，再苦再累我们都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。
故障均能在1小时内接单，故障处理及—3—时率努力向95%挑战，处理平均时长向3小时挑战，全年未发生人为因素造成的超时工单。
2.代维临时交办的工作，主要是非计划的工作，全年未验收接管的但实际发生代维工作，州市移动临时交办的配合整治、搬迁、抢险等工作。
抢险工作突出，具体为及时抢修TD室分光缆被物业公司在绿化时挖断故障；农村信用社光缆挖断两次故障；4月份抢险WBS故障。
全体代维人员不怕苦、不怕累、不计较，加班加点完成了许许多多临时交办工作。
3.农村宽带装移修：完成农村宽带装机23459台，未发生装移机超时工单，装移机和故障处理及时率均完成公司下达的控制指标。
（二）、存在的问题分析、措施和经验体会（一）自营存在的问题分析、措施和经验体会1.问题分析、措施自营方面存在整体经营业绩环比下滑，宽带新增指标几乎未能完成下达的指标。