2.6.1.1.1尊重和维护患者合法权益1.doc
尊重和维护患者合法权益管理制度
尊重和维护患者合法权益管理制度一、患者的合法权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益，医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
患者的合法权益包括：（一）享受平等医疗权。
凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊疗服务。
（二）享受安全有效诊疗的权利。
有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。
凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，患者都有权获得。
（三）享有知情权。
有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形等；有权知晓各种诊疗方案成功率、可能发生的并发症及风险、替代医疗方案等；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法等；有权知晓医疗费用（包括诊疗总费用、自费、贵重药品、高值耗材等）情况等。
（四）享有选择权。
有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术等。
（五）享有隐私权。
未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论患者的病情，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。
（六）享有获得权。
有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表。
7.享有投诉权。
如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。
8.生命健康权：公民的生命任何人不得随意剥夺，公民有权维护自己身体组织的完整和器官的正常机能。
（二）医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。
（三）医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利。
1.患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案。
2.患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，但医师应说明拒绝治疗的危害。
3.在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医生做出院方对其自动出院及后果不负任何责任的声明与签字。
（四）医务人员应尊重和维护患者的隐私权。
医院尊重和维护患者合法权益的管理制度汇编
医院尊重和维护患者合法权益的管理制度汇编一、患者的权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
二、医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。
（一）享受平等医疗权，凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；（二）享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；（三）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名；（四）有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。
从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释；（五）有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。
二、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利。
（一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案；（二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。
但医师应说明拒绝治疗的危害；（三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医师做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。
三、医务人员应尊重和维护患者的隐私权。
（一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利。
医务人员应严守私密，不随意向外人泄漏。
（二）患者有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。
由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。
四、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利。
（一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的损害，患者有权向医院提出质问或依法提出上诉；（二）患者在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，患者有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。
关于尊重和维护患者合法权益的管理制度样本
关于尊重和维护患者合法权益的管理制度样本1、目的为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，践行医院“以病人为中心”的核心服务理念，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，特制定本制度。
2、适用范围病人拥有的基本权利包括：医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权等。
也就是对医务人员来说，我们有提供医疗服务，尊重病人的意愿，向病人提供必要的信息和取得病人自愿的同意，保守秘密和保护隐私的义务。
3、定义患者的权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
4、标准规范（1）医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。
①享受平等医疗权，凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；②享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；③有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医生及护士的姓名；④有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。
从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释；⑤有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。
（2）医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利①患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案；②患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。
但医生应说明拒绝治疗的危害；③在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医生做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。
（3）医务人员应尊重和维护患者的隐私权①患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种隐私，有要求保密的权利。
尊重和维护患者合法权益
尊重和维护患者合法权益一、患者的平等医疗权患者享受平等医疗权～凡病人不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重～都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治,除特殊情况外,条件不允许,～医院不得拒绝患者的求医～并应提供与医院等级相适应的医疗服务,在条件不具备时～医院应依患者病情的紧急程度～对患者提供评估、紧急医疗措施及转院,同时～患者有权利获得连续性的医疗服务～医生应依需要告知患者复诊时间等保健事项。
二、患者的知情同意权。
患者有权从医生处获知有关自己病情、医生的诊断、病情的发展、医生为患者制定的医疗计划等,患者有权知道处方药物的名称～以及该药在通常情况下的治疗作用及有可能产生的副作用和正确的使用方法、用量,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单,检验报告,、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生厅行政部门规定的其他病历资料,患者有权知道规定的医疗护理项目、药品的收费标准,患者有权要求医院对医疗费用发票予以适当的说明,或出具明细单,。
三、患者的决定、选择权患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务,患者在任何医疗处置或治疗前～医生应告知其有关的详情:包括目的、危险性、其他可选择的方法等～以帮助患者作出决定。
根据我国法律规定～患者在接受手术、特殊治疗、特殊检查、人体实验时～必须签署同意书。
患者有权利在法律允许的范围内拒绝任何检查、检验或治疗、药物方法等,患者对于手术中切除的器官、遗体的使用有决定权。
四、患者的隐私权、保密权患者的隐私权、人格尊严、宗教信仰及文化信念应获得尊重。
医生非经患者同意不得泄露患者医疗上的秘密。
在患者感到上述权利受到侵害时～有权立即向医护人员提出意见,医院对患者的病情资料与记录～应如同隐私权一样保守秘密。
但是如用于医学上的讨论、教学、论文、科研和经验总结等方面～在不暴露患者真实身份的前提下～不受此限。
尊重和维护患者合法权益管理制度
尊重和维护患者合法权益管理制度为切实尊重和维护患者的合法权益，主动为患者提供规范、便捷、满意的服务，构建和谐医患关系，特制定本制度。
一、患者的合法权益主要包括患者的知情同意与选择权、人格权、隐私权、平等医疗权、身体健康权、投诉建议权、监督权、民族和宗教习惯受尊重的权利等。
二、尊重和维护患者的合法权益制度由分管院领导总负责，医务部、护理部、门诊办公室、质控科、财务科、后保部等部门具体组织实施。
三、患者可以授权委托他人代理本人行使向相应权利。
授权委托行为应当签署授权委托书。
授权委托书应当放置与病历中，与病历一并归档。
授权委托人在授权范围内，代理患者行使相应权利，其行为后果由患者承担。
四、维护和尊重患者知情同意与选择权的具体要求：患者的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。
患者对自己的病情、医疗费用、诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道真实情况，并有权决定是否同意医师提出的手术方案、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。
患者有权获得有关自己病情的资料。
（一）医务人员在诊疗活动中应当向患者或其近亲属、授权委托人说明病情和医疗措施。
需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属或授权委托人说明，说明内容应有记录，并取得其书面同意。
（二）医务人员应当采用患者易懂的方式进行医患沟通。
对实施手术、麻醉、高危诊疗操作、特殊诊疗（如化疗）或输血、使用血液制品、贵重药品、耗材等时应履行书面知情同意手续。
（三）患者需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据《医疗机构病历管理规定》执行。
（四）医务人员应当向患者提供有关医疗服务收费的资料。
如费用清单，患者如对收费有疑问，医务人员应向患者详细解释。
（五）医务人员应向患者宣传医保知识和办理医保手续的有关注意事项。
（六）门诊部应制作比较醒目的医师介绍栏，尽量比较详尽的介绍各级医师的情况，同时坚持和完善门诊患者选择医师制度，使门诊患者就诊时能得到他们认为最满意的医师为自己服务。
尊重和维护病人权益制度及措施
导管室尊重和维护病人权益内容及要求1. 病人的合法权益主要包括病人的人格尊重权、知情同意权、选择权和参与权、保密权和隐私权。
2. 维护和尊重病人人格尊重权的具体措施：（1）病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。
（2）医务人员应当仪表端庄、文明用语，主动服务。
（3）医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。
（4）医务人员除关心病人的病痛外，还应关心病人作为人在疾病以外的心理需要，如尊重、理解和沟通。
（5）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德。
3. 维护和尊重病人知情同意权的具体措施：（1）病人的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。
患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道全部真实情况，并有权决定是否同意医师提出的手术及术式、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。
（2）医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。
医务人员应当如实向患者或者其家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、治疗和预后。
（3）医务人员应当向病人讲明治疗其疾病的方法和效果，讲明除此治疗方法以外的治疗方案和不治疗的后果。
（4）医务人员应向病人详细解释准备为其施行手术、检查或治疗的程序和步骤及这些程序的益处和危险性，是否有其它方法替代。
（5）医务人员应让病人知道其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用。
同时变更药物时应征得病人的同意。
（6）病人有权获得有关自己病况的资料。
病人需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据《医疗机构病历管理规定》执行。
（7）医务人员应当向病人提供有关医疗服务收费的资料。
如费用清单，病人如对收费有疑问，医务人员应向病人详细解释。
尊重和维护患者权益制度
建瓯芝城医院尊重和维护患者权益制度为落实尊重和维护患者合法权益，让所有患者在我院就诊、治疗过程中得到安全有效的诊治，让患者切实感受到他们的权益在就医各环节得到体现，感受到医务人员礼貌周到，耐心细致，合理连贯的医疗服务。
为切实落实卫生部下发的尊重和维护患者权益制度，特制定如下具体措施：一、维护患者享有平等医疗诊治权力的措施：1、在门诊大厅设立（1）服务台，提供导诊，建卡各类咨询服务；（2）在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏，动态公示常用检查项目名称及价格；（3）设立门诊专家及专科门诊时间一览表和医保病人、自费病人、老干部就诊流程图；（4）在病房大厅设立①住院病人程序流程图；②病房大楼各病区指示牌等，方便病人就医。
2、门（急）诊首诊医师依照《首诊医师负责制度》接诊，在接诊时，根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病做出初步诊断，并安排其进一步诊疗办法，征求患者意见，告知起居、饮食、活动以及接受诊疗中的注意事项等内容，直到患者满意。
3、病区首诊医师依照《首诊医师负责制度》接诊，当班医师与护士应主动与患者打招呼，介绍自己姓名、病区设施与环境，在办理入院登记时，应告知患者住院诊疗程序，消除着急、紧张情绪，取得患者配合。
接诊时态度要热情、诚恳，首次病程记录书写完成后，应与患者及家属就初步诊断，可能的病因诱因、诊疗原则、进一步检查内容、治疗措施、饮食、休息及有助于改善健康状况的诊断方法、护理条件注意事项等进行初步沟通。
4、病人经初步检查治疗后主管医师要及时向病人告知诊断、治疗、处置及病情预防等确切内容和结果，并做出通俗易懂的解释。
对急危重病人还应告之危险、风险、最佳诊疗措施以及书写危重病情告知书。
5、对需要手术及需要各种特殊诊治的病人，应把决定权交给病人，在征得患者同意后，认真履行手术、麻醉或各种特殊诊治知情同意书的签字。
未经病人及家属同意，除紧急生命抢救外，医务人员不得私自进行。
6、病人有权向医务人员了解各种诊治手断的有关情况，如有何副作用，对健康的影响以及可能发生的意外及合并症，预防效果等，医务人员应从医疗角度进行全面解答。
患者的合法权益维护个人尊严
患者的合法权益维护个人尊严在现代医疗环境中，患者的合法权益维护和个人尊严是至关重要的。
医疗行业作为专业领域，应该积极履行职责，尊重患者的权益，并为其提供全面、合法的医疗服务。
本文将探讨患者合法权益的保护和维护问题，并提供一些建议以促进个人尊严在医疗过程中的实现。
一、患者合法权益的保护1. 信息透明医疗机构应该提供充分、准确的信息，包括医疗操作、费用结构、病情解释等。
患者有权了解其医疗情况，并做出知情决策。
医疗院所应该保证患者能够理解并参与医疗过程中的决策。
2. 知情同意医疗行为必须得到患者的明确、自由的知情同意。
医生应当向患者揭示可能的治疗方案、风险和预期效果。
只有在患者明确同意的情况下，医生才能进行相关治疗。
3. 隐私保护医生应当严格遵守保密和隐私原则，不得泄露患者的个人隐私信息。
同时，医疗机构应该建立健全的信息安全体系，确保患者的个人信息得到妥善保护。
4. 非歧视原则医生和医疗机构在提供医疗服务时，不应当以种族、性别、年龄、性取向等因素对患者进行歧视。
每位患者都应该受到平等、公正的对待。
二、个人尊严的维护1. 尊重患者选择医疗决策应充分尊重患者的选择权。
这涉及到治疗方案、医疗机构的选择以及治疗方式等。
医生应当与患者共同商讨，并根据患者的意愿提供最适合的医疗方案。
2. 人性化护理医院应该提供人性化的护理服务，尊重患者的人格尊严和隐私。
医疗环境应该温馨、整洁，以便患者获得舒适的治疗体验。
3. 疼痛管理医疗机构应该提供适当的疼痛管理，确保患者在治疗过程中得到充分的疼痛缓解和舒适。
4. 患者参与患者应被视为医疗团队的一部分，他们的意见和反馈应被充分听取和尊重。
医生应该与患者保持沟通，密切关注其治疗情况和需求。
综上所述，患者的合法权益维护和个人尊严是医疗工作中应当重视的问题。
医疗机构和医生应该积极履行职责，尊重患者的知情同意权、隐私权以及选择权。
同时，通过提供人性化的护理服务、合理的疼痛管理和积极的沟通交流，医疗机构可以促进患者个人尊严的实现。
尊重和维护患者权益制度1
尊重和维护患者权益制度第一章总则1、为了维护患者的权益，规范医疗行为，减少医患矛盾，确保医疗安全与稳定，制订本制度。
2、告知权益人为本院有关职能部门和科室负责人、主诊医生(组长）、主治医师、责任护士及有关人员。
3、告知方式有入院须知、各类知情同意书、口头告知等形式。
4、告知人在履行告知义务时，应注意采取合适的方式，避免对患者产生不利后果，并注意保护患者的隐私。
5、告知对象为具备完全民事行为能力的在本院门急诊就诊和住院的病人及其相关人员(监护人、法定或委托代理人、近亲属、关系人）。
6、患者本人因各种原因授权他人行使其知情同意权时，患者必须签署《授权委托书》(无民事行为能力及儿童可以不签授权书)。
7、告知内容为患者病情、检查项目和治疗措施的目的、方法、步骤、预后及其存在的医疗风险、医院规章制度和诊疗秩序等相关医疗情况，对一些风险较大的医疗措施必须告知其可能产生的不良结果及其防范措施、可能的预后、若采用此措施可能对诊疗结果的影响等。
第二章病情告知1、门急诊病人的诊断、诊疗计划等相关医疗情况由接诊医师口头告知。
2、新入院病人的初步诊断、诊疗计划、病情程度及可能预后等相关医疗情况，由主诊医生(组长）或主治医生口头告知。
急诊入院的病人要及时告知。
3、病情危重或病情明显加重者，病情、诊疗计划、预后等由主诊医生(组长）或主治医师告知，并由告知对象在病历相关记录处签字。
第三章有创诊治措施告知1、有创诊治措施是指以非药物诊治为主的各种有创的检查、诊断、治疗和手术等医疗措施，包括各种手术、各种组织器官的穿刺及活检、各种内窥镜的诊治等。
2、有创诊治措施告知内容包括：操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉时可能出现的医疗风险及并发症等。
3、操作过程中出现需要改变操作方案、麻醉方式或术中需要切除未告知的组织器官等新情况时，医务人员必须将相关新情况告知被告知对象，并取得其同意和签字后才能继续相应操作。
4、当出现危及患者生命安全的新情况，必须紧急采取新的抢救性有创治疗措施时，在告知的同时不应当停止抢救措施。
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XXXXX医院尊敬和保护患者合法权益举措为确实尊敬和保护病人的合法权益，主动为病人供给规范、便利、满意的服务，逐渐建立和睦医患关系。
患者的合法权益主要包含病人的人品尊敬权、知情赞同权、选择权和参加权、保密权和隐私权。
第一条保护和尊大病人人品尊敬权的详细举措：（一）患者的人品尊敬权是指患者在接受医疗服务时，不可以因年纪、病种、社会地位、经济状况等要素遇到鄙视或不公正待遇，患者享有遇到尊敬的权益。
（二）医务人员应当着装整齐、仪表庄重、文明用语，热忱招待每一位患者。
（三）医务人员应帮助患者在就医过程中赶快地找到相应的科室。
医院应有比较明确的医院诊治部门指南、就医流程说明和强有力的导医咨询服务和多媒体查问系统。
（四）医务人员在为病患者进行治疗操作和护理时，动作要柔和，态度要平和，操作前要向病患者解说，操作中要使用宽慰或鼓舞性的语言，操作后要感谢患者的配合。
（五）医务人员除关怀患者的病痛外，还应关怀患者作为人在疾病之外的基本需要，如风光，尊敬的交流。
（六）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，牢记增添患者负担，同时要遵守以德，禁止对患者吃、拿、卡、要。
第二条保护和尊大病人知情赞同权的详细举措：（一）患者的知情赞同权包含认识权、被见告权、选择权、拒绝权和赞同权等。
患者对自己的病情、医疗花费、医师诊疗、马上接受的治疗及其成效有权知道所有真切状况，并有权决定能否赞同医师提出的手术及术式、特别检查、使用名贵药品或其余特别治疗的建议。
（二）医务人员应当尊敬患者对自己的病情、诊疗、治疗的知情权益。
医务人员应当照实向患者或许其家眷介绍病情，包含患者所患疾病的诊疗、治疗和预后。
（三）医务人员应当向患者讲明治疗其疾病的方法和成效，讲明除此治疗方法之外的治疗方案和不治疗的结果。
（四）医务人员应向患者详细解说准备为其实行手术、检查或治疗的程序和步骤及这些程序的好处和危险性，能否有其余方法代替。
（五）医务人员应让患者知道其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、功效及可能产生的副作用。
医患关系尊重和保护患者权益
医患关系尊重和保护患者权益医患关系的尊重与保护患者权益在医疗领域中，医患关系是一项至关重要的方面。
尊重和保护患者的权益是医疗行业的核心价值观。
医生和其他医疗工作者需要以专业和敬意的态度对待每位患者，确保其获得安全、尊重和合理的护理。
本文将探讨医患关系中尊重患者和保护患者权益的重要性以及如何达到这些目标。
一、尊重患者的重要性尊重是医患关系中的基石。
当医生以尊重的态度对待患者时，患者将感受到被理解和被关怀。
他们将更容易建立信任和与医生合作，从而获得更好的治疗结果。
尊重患者还可以提高他们的满意度和信任度，促进医患之间的良好沟通。
为了尊重患者，医生应该重视以下几点：1. 听取患者的意见和需求：医生应该给予患者充足的时间和空间，以表达他们的需求、疑虑和期望。
医生需要倾听和理解患者的意见，并在可能的情况下尽力满足他们的需求。
2. 不歧视和不偏见：医生不能以种族、性别、年龄或社会地位等因素为依据对患者进行评判或偏见。
医生应该平等地对待每位患者，提供公正的医疗服务。
3. 尊重患者的隐私和保密信息：医生需要保护患者的隐私和保密信息，不得将其透露给任何未经授权的人员。
患者有权知道自己的个人信息是安全的，并且只在必要的情况下与其他医疗工作人员共享。
二、保护患者权益的重要性除了尊重患者，医生还有责任保护患者的权益。
这包括保护他们的身体健康、信息隐私和医疗费用合理等等。
1. 身体健康：医生要对患者负责，确保提供准确和安全的医疗护理。
医生应该了解患者的病情，提供恰当的治疗和药物，并避免过度治疗或忽视实际需求。
2. 信息隐私：医生需要尊重患者的隐私权，并保护他们的个人健康信息。
医生应该采取必要的安全和保密措施，确保患者的病历和其他医疗记录不被未经授权的人员访问。
3. 合理的医疗费用：医生应该明确和透明地向患者说明医疗费用，并遵循医疗行业的标准和规定。
医生不应该滥用权力，乱收费或索取不合理的费用。
患者有权知道他们所支付的费用是合理的，并且可以据此对医疗服务提出质疑。
医疗1组A条款
医嘱的相关制度与流程”。
2.各科室对本科制度的执行力有监管与评价。
【A】符合“B”，并
1.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改
进措施。
3
2.医嘱制度规范执行，持续改进有成效。
【C】
1.有临床危急值报告制度及流程。包括重要的检查（验）结
果等报告的范围。
2.接获非书面危急值报告者应规范、完整、准确地记录患者
识别信息、检查（验）结果和报告者的信息，复述确认无误
3.2.3.1
A?
后及时向经治或值班医生报告，并做好记录。 3.医生接获临床危急值后及时追踪与处置。 4.相关人员知晓上述制度与流程，并正确执行。
有 危 急 值 报 告 制 度【B】符合“C”，并 与处置流程。(需医 务科统一发文) 1.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改
A 【C】 1.检验报告单格式规范、统一，有书写制度。
检 验 报 告 格 式 规 2.报告单提供中文或中英文对照的检测项目名称。
范、统一。（检验 3.检验报告采用国际单位或权威学术机构推荐单位，并提供
科）
参考范围。
7
4.检验报告单包含充分的患者信息，标本类型、样本采集时
间、结果报告时间。
5.有双签字。
职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进 （急诊科）
措施。
【C】
A 2.6.1.1
1.有保障患者合法权益的相关制度并得到落实。
2.医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者进行病情、诊 患者及其近亲属、授
断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方
权委托人对病情、诊 案。
断、医疗措施和医疗 3.医务人员熟知并尊重患者的合法权益。
尊重和维护患者权益制度
尊重和维护患者权益制度1.医护人员在实行医疗活动过程中应维护和尊重患者知情同意权.维护和尊重患者选择权和参与权。
2.执行知情同意谈话告知的流程：2.1定期修订需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，并经伦理委员会审定；2.2医院根据需患者签署知情同意的诊疗操作项目对临床医师进行相关培训；2.3各种诊疗知情同意书由医院统一制定格式，专业科室根据相关专业制定其内容。
2.4履行知情同意签字手续的应为具有我院执业资格的医务人员；2.5病人在门诊.住院期间，接受特殊检查.特殊治疗等之前，经治医师必须向病人本人或或被授权人充分解释说明各种处理的必要性.可能后果及医疗替代方案，征得病人或家属签字同意后方可进行，并在病历中做相应记录；2.6手术的病人，在术前应由主刀医师与患者或被授权人进行有关手术治疗的告知同意谈话，谈话的内容包括术前诊断.手术指征.拟施手术名称.手术方式.术中或术后可能出现的并发症.手术风险.防范措施.术前准备情况及医疗替代方案等，并由患者或被授权人签署手术同意书；2.7知情同意书应由患者本人签字，本人不能签字时，应由其委托的直系亲属和按相关法律程序规定的相关人员签字方能生效。
患者委托代理人时，应由患者本人和被委托代理人共同签署《授权委托书》，被委托人应向医师出示个人身份证等证明资料；2.8如遇紧急手术或抢救前无法征得病人或亲属签名同意治疗.手术时（如病人神志不清时），必须在病案中写明治疗.手术的必要性，向科主任汇报，并报请医教科或院总值班批准。
3.知情同意谈话告知目录：3.1普通住院病人（产科有高危因素的孕妇）入院48小时内病情.诊疗方案通报.急诊住院病人在积极处理的同时。
（责任人：经管医师或接诊医师）3.2重危病人入院时.病情变化时。
（责任人：负责处理的主治医师）3.3特殊药物应用.特殊治疗实施（化疗药物.大剂量激素.贵重抗生素.副作用较大的药物.疗程较长的药物.输血.催产素引产等）。
（责任人：经管医师）3.4某些特殊的有创检查.治疗（如颈内静脉穿刺.骨穿.腰穿介入治疗等）。
尊重和维护患者合法权益的制度
尊重和维护患者合法权益的制度患者合法权益的尊重和维护是医疗领域中应当严格遵守的基本原则之一，也是医疗服务质量和社会公正的重要保障。
为了保护患者的权益，许多国家和地区都建立了一系列相关的制度和政策。
在接下来的1200多个字中，我将介绍一些常见的尊重和维护患者合法权益的制度。
首先，一项基本的制度是保护患者的知情同意权。
医疗机构和医生在进行任何医疗活动之前，必须向患者详细解释其疾病情况、治疗方案、可能的风险和预期效果等，并征得患者的明确同意。
这样可以确保患者有权知道自己的病情、选择医疗方案并参与决策过程。
对于无法给出知情同意的患者，例如婴儿和意识丧失的患者，医疗机构和医生需要与其监护人或家属进行沟通和协商，确保以合理和符合患者利益的方式进行治疗。
其次，医疗机构和医生还必须尊重患者的隐私权。
在患者的诊疗过程中，医疗机构和医生应当严格保密患者的个人信息和病历资料，不得将其泄露给未经授权的第三方。
医疗机构可以建立相应的信息保护措施，如设立信息安全管理机构、制定信息安全管理规定等，来保护患者的隐私权。
此外，医疗机构和医生还应当尊重患者的自主权。
患者有权选择医疗机构和医生，有权拒绝或接受治疗，有权了解自己的病情和治疗过程，并有权就治疗方案和效果提出意见和建议。
医生和医疗机构应当给予足够的信息和支持，帮助患者做出明智的决策，并且尊重患者的决定。
另外，医疗机构还应当建立投诉反馈和处理机制。
患者在接受医疗服务的过程中，如果发生了不满或不公平待遇的情况，有权向医疗机构提出投诉，并得到及时和公正的处理。
医疗机构应当设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理患者的投诉，并及时向患者反馈处理结果。
此外，医疗机构还可以定期进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度和意见建议，从而不断改进服务质量。
最后，政府应当加强监管和执法力度，确保患者权益的尊重和维护。
政府可以制定和完善法律法规，明确医疗机构和医生的职责和义务，惩处侵犯患者权益的行为。
尊重和维护患者合法权益制度
尊重和维护患者合法权益制度为维护患者合法权益，让所有就诊患者诊疗过程中得到安全有效的诊治，让患者切实感受到合法权益在就诊各环节得到体现，根据《医师执业法》、《侵权责任法》、原卫生部《二级妇幼保健院评审标准实施细则》(2016年版）、《中华人民共和国侵权责任法》、中国医院协会患者安全目标（2019版）的要求，结合我院实际修订本制度。
一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权（一）患者的人格尊重权是指患者在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、国籍、民族、信仰、病情轻重和经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，患者享有受到尊重的权利。
平等医疗权是指任何患者诊治时都有权得到与就诊医院等级相适应的医疗和护理服务。
（二）医院对所有患者应提供与二级医院相适应的热情优质的医疗服务。
患者尤其是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外（如确诊传染病患者)，不得拒绝患者的就医。
因设备及技术水平条件所限，无法提供适当医疗的，应向患者或其监护人、近亲属详细说明，并建议转诊。
（三）患者有权利获得连续性的医疗服务。
医师应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。
（四）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位患者；医务人员在为患者进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向患者解释，操作后要感谢患者的配合；医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加患者负担，同时要恪守医德。
（五）在门诊大厅设立：（1）服务台，提供导诊、分诊、预约挂号、轮椅推车及各类咨询服务；(2)在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏，动态公示常用检查项目名称及价格；(3）设立门诊专家及专科门诊时间一览表和患者就诊流程；（4)公布医院投诉电话，诊区指示牌等标示明确，方便患者就医。
各科室应制作比较醒目的医师、护士介绍栏，使患者来院就诊时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。
二、医师应维护和尊重患者知情权和选择权（一）患者对自己的病情、医疗费用、疾病诊断、接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗，有权知道全部真实情况。
维护患者权益制度
维护患者权益制度1、患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益，包括医疗权、知情同意权、隐私权、身体权、申诉权等权益。
尊重和维护患者合法权益，使患者在我院就诊、治疗过程中得到安全有效的诊治。
2、切实维护患者的医疗权。
2.1对所有患者应提供与医院等级相适应的医疗服务。
患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外（如确诊传染病患者），不得拒绝患者的就医。
2.2医务人员应根据病情，合理处置。
不得滥用药物、设备及其它措施。
因设备及技术水平条件所限，无法提供适当医疗服务的，应向患者或亲属详细说明，并建议转诊。
2.3患者有权利获得连续性的医疗服务。
医师应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，做好康复指导工作，如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时问。
3、尊重患者的隐私权、人格尊严、民族风俗、宗教信仰及文化信念。
3.1隐私是指在其就诊过程中向医师陈述或显示的、不愿让他人知道的个人信息，私人活动或私有领域。
3.2医务人员要理解并尊重患者对保护隐私的需要，应采取的保密措施有：3.2.1为患者诊断、治疗的环境应当采取必要的遮蔽，尽量做到一医一患。
3.2.2为异性患者做敏感部位的检查治疗，须有两名医护人员或家属在场。
3.2.3不向无关人员透露患者的病情。
未经患者同意，不得泄露患者的诊疗信息，但法律另有规定的除外。
不得在电梯、走廊、大厅等公共场所公开谈论患者的病情。
3.3严格执行病历管理的有关规定，未经患者同意，患者的病历资料不得交与其他人阅读、复印。
3.4拍摄临床医学摄影资料应充分征求患者同意，尊重保护患者肖像权，不得随意拍摄可暴露患者身份或特征的资料；禁止将可能暴露患者身份或特征的医学影像资料作为艺术摄影作品对外公开。
3.5尊重患者，平等待人，尽量满足患者人格权的需要，提供最完好的人格保护。
患者个人的国家法律允许的民族风俗、宗教信仰及文化信念，在不影响医院工作和秩序的情况下，都应受到尊重和保护，不得用任何方式议论、嘲笑、歧视和干涉。
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2.6.1.1.1尊重和维护患者合法权益1关于《尊重和维护患者合法权益》管理制度（一）维护患者合法权益的管理规定为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，推进文明行业创建工作。
特制定本规定，医务人员要认真学习，严格遵照执行。
1. 制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范。
如：医患沟通制度、遵守保护患者的隐私规定、尊重民族的风俗习惯和宗教信仰规定、患者的权利及义务告知书、钟村医院病历质量监控管理办法。
告知患者，患者有医疗权、知情权、决定权、隐私权、申诉权。
2. 患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗计划的权利。
在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及采用新方法治疗等情况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。
制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。
3. 履行告知义务必须由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。
4. 在手术、麻醉及高危诊疗操作等特殊诊疗前，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。
5. 特殊诊疗必须在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。
根据2010年版病历书写基本规范第十条：对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。
患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字；为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。
因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况告知患者近亲属，由患者近亲属签署知情同意书，并及时记录。
患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签署同意书。
6. 明确告知患者在危及生命安全时紧急处置的必要性和规定，紧急处置应及时记录并由处置主持人确认。
7. 为了监督、保障告知义务的落实，将维护患者和家属权益的情况列为患者满意度调查的重要内容。
8. 定期对医护人员进行知情同意和告知相关能力与技巧的培训。
通过院长查房、运行和归档病历检查，评价职工对尊重与维护患者权益认识的知晓程度和落实情况。
（二）患者的权利和义务告知书医学是技术与伦理的统一，医学的科学价值是建立在为患者服务这一伦理基础上的，离开了医学的伦理价值，其科学价值便失去了根基。
因此，医疗活动的成功与否不仅取决于医学科学自身的发展水平，而且还与患者与医务人员的权利及义务、责任享有与履行有着密切的关系。
明晰医患之间的权利和义务关系，是防范医疗纠纷的关键。
因此，结合我院的实际情况，制定本告知书，希认真学习，做好宣传和告知。
1. 患者享有的权利（1）医疗权您选择到我院就医时，有权得到与我院等级相适应的医疗服务。
（2）知情权①您有权知道您所患疾病的现况，医师的初步诊断和为您制订的检查治疗计划，以及您所患疾病经治疗的预后。
②您有权知道您所患疾病的处方药物名称、治疗作用、用法、用量及有可能产生的副作用。
您有权在药理作用类似的多种药物中，选择自己经济能力能够负担和既往使用过的有效药物。
（但您作出类似的选择应取得医师的同意）③您有权知道规定的医疗、护理护理项目及收费标准。
④您有权获知有关自己的病情及治疗方面的部分病历资料。
⑤您可以复印、复制以下病历资料：门诊病历、住院病例、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。
⑥医务人员在对您做一些危险性、试验性或是比较昂贵的检查、治疗，必须征得您的同意。
（3）决定权①您有权接受或者拒绝任何检查、检验、药物或治疗方法，并承担所做决定引起的不良后果。
您的意愿会受到尊重，但您需要在相应的文件上签字后方可行使此项权利。
②您有权征求其他医师的意见。
您在我院接受的治疗，是由一组医务人员实施。
但如果您觉得需要征求其他医师的意见，您有权向您的医师提出请求会诊的申请。
（4）隐私权①您的隐私权、人格尊严、宗教信仰及文化信念会得到尊重。
您的个人信仰及意愿，在不损害其他患者、医院及其医务人员合法权利的情况下，会受到尊重。
我院也会依法保护您的隐私权和人格尊严不受侵犯。
在您感到上述权利受到侵犯时，您可以向医务人员提出。
②医院将对您的病情资料予以保密未经您的同意，除涉及保护国家和公共卫生利益需要外，院方不会将您的病情资料向他人透露。
（5）申诉权我院投诉科、医务科、门诊部等是处理您口头或书面作出正式投诉的部门。
医院会在合理的时段内，就您投诉作出明确答复，并说明已采取或将采取的处理措施。
投诉专线：34631062、847744432. 患者应尽的义务（1）您有准确提供医疗资料的义务。
您有义务尽自己所知提供现病史、过去史、住院史、用药史及其它有关情况的准确而完整的资料，并有义务向负责您的主管医生报告意外的病情变化。
（2）您有在医生指导下对治疗作出负责任决定的义务。
为尊重您的知情权和决定权，我院的医务人员会根据您的病情交代治疗方案，请您或您的委托人及时做出选择，并为之承担一定程度的责任。
（3）您在同意治疗后有义务遵循医嘱。
您有义务遵照医生为您所采取的治疗措施和检查安排执行医嘱。
如果不能遵约，则要及时报告给主管医生或有关人员。
（4）您有遵守医院各项规章制度与规定的义务。
请您协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员、不用违禁电器等，并遵守医院的各项规章制度，维护医院正常的医疗秩序。
（5）您有尊重医务人员及其它患者的义务。
鹤壁鹤淇发电有限责任公司2×660MW机组气体灭火系统钢瓶检测充装技术规范一．IG541气体概述我公司IG541气体保护区域为主厂房和集控楼热工、电气设备间，共16个保护区，采用有管网形式连接，两个钢瓶间集中存储钢瓶，钢瓶储存压力为15.0Mpa。
1.灭火系统可采取自动控制、电气手动控制、机械应急手动控制三种控制方式。
可以在报警控制器上进行选择“自动”“手动”控制方式。
2.原产品供货单位：四川威特龙消防安全集团股份有限公司3.原施工单位：四川威特龙消防安全集团股份有限公司4.交付使用时间：2015年8月。
5.IG541钢瓶数量：216瓶，七氟丙烷3瓶。
6.IG541钢瓶规格：HMP90/15-WTL，七氟丙烷3瓶。
7.保护区数量：16个8.启动钢瓶数量：32瓶，其中12L的14个，40L的18个；七氟丙烷启动瓶2瓶。
9.启动装置规格：YPD6/80。
10.系统组件介绍10.1气体钢瓶：钢瓶为无缝气瓶，容器阀采用黄铜。
容器阀有气动和机械手动两种打开方式。
10.2启动钢瓶：钢瓶采用无缝气瓶，容器阀采用黄铜。
容器阀有电动启动和手动应急两种启动方式。
10.3单向阀：阀体采用不锈钢制作，耐腐蚀，密封严密，可靠性高。
10.4安全阀：阀体采用不锈钢制作，耐腐蚀，密封严密，可靠性高。
10.5选择阀：可靠性高，并具有气动和机械手动两种打开方式。
二、本次充检必须遵循最新版本的以下技术规范（包括但不限于此）：1. 《惰性气体IG-541灭火系统技术规程》2. 《电力设备典型消防规程》3. 《建筑工程消防设施施工及验收规范》4. 《气瓶安全监察规程》5. 《气体灭火系统施工及验收规范》GB50263-2007三、施工范围及要求1. 本次充检IG541钢瓶数量为216瓶（ZD.R90L），七氟丙烷3瓶，启动钢瓶34瓶（YPD6/80）。
2. 乙方负责钢瓶的标号、记录、拆卸、运输、安装，并对瓶组的安装质量负责，运输和安装过程中确保瓶体不受外表损伤。
3. 检验过程中确保每个钢瓶瓶头阀100%检验，膜片100%检验更换，瓶体承压100%检验。
4. 乙方对钢瓶的检验质量、气体质量、动作可靠性负责。
5. 如有掉漆现象，乙方负责钢瓶、瓶架表面补漆。
6. 钢瓶检验充装后内容完善、符合规范要求的检验标签贴于瓶体规定的位置。
四、投标时乙方应提供以下资质/技术文件（含电子版）：1.工商营业执照、安全生产许可证、资质证书。
2. 应提供消防设备在公安部允许使用设备网站登记的详细网址。
3. 应提供生产厂家的一、二、三类压力容器设计、生产许可证（复印件）。
4. 应提供保险公司对该公司产品承保的相关文件。
5. 钢瓶充装期间必须采取的消防安全技术措施、应急处理方案的编写和实施。
6. 检验充装技术文件的编写（包括检验充装厂家介绍、资质文件、检验充装流程、地点、充装周期、运输方式、运输过程防护措施、质量保证承诺书、质保期内/外技术服务承诺书等）。
五、移交使用及质保期规定1. 所有钢瓶签字完善的检验记录、充检过程资料交予甲方。
2. 本次钢瓶的充检质保期为1年，质保期内如发生掉压现象，乙方负责及时免费充检。
3.质保期内如掉压钢瓶数量超过5瓶，质保期延迟半年。
4.质保期内每半年乙方应对全部钢瓶按照系统维护保养程序进行一次全面检查保养，并做好记录。