《团队协作与管理模式》1

校
家
员工的“家” 主要管理要素：员 工关怀、员工解 压、、同事关系、 等
7
制约组织效能的复杂性障碍
4
基础管理体系建设 团 队 是 管 理 的 基 础
1
新时代精神下的管理者职业化素养
新时代精神下管理者—动机与角色 新时代精神下管理者—心智与思维 新时代精神下管理者—理念与技巧
1. 2. 3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
45
荣誉管理机制的团队实践



表扬工程 绝活命名 星星评选
荣誉的日常化应用：

每日标杆
每周之星 每月之星
46
团队管理机制建设

活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制


评议管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
47
分享的平台与形式

早晚会分享 学习会分享 交流会分享 非正式分享 案例分享（最有效的分享形式） … …
我选择的资料 存在的资料
24
如何进行意识和信念管理


强化与自我强化
被动强化与主动强化
无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复 地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。” ————威廉斯（美国心理学家）
25
课程纲要
第一部分：团队的协作与执行瓶颈 第二部分：团队高效协作与执行管理模式 第三部分：团队高效协作与执行模式的组织实践
20
盖洛普Q12
1.我知道对我的工作要求吗？
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6.工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？
评议管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
35
赛马机制的团队实践

分组竞赛


个人评比
岗位练兵
技术比武
绝活分享 ……
36
赛马管理机制


竞争是生物本能 竞争是最快的成长方式 竞争是激活团队内在活力的具体方式 赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过 程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练 ”提供了以赛代练，不断提升的平台。 赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机 制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。
例会主持 日常管理 技术学习 安全培训 案例分享 ……
31
轮值管理——促进团队成长力
全员参与的具体方式



责任可以激发潜能
促进团队成长的最有效方式 轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利 ，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务 。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体 体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管 理模式。
32
轮值管理是一种换位思考

团队中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为 积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋， 位臵决定眼界。意思是，人只有处在一定的位臵，才能 有相应的思维和对事物全面的认知。把普通员工放在管 理者的位臵上，员工才会了解管理的繁杂性和重要性， 才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入 、透彻的认知。 塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时 ，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生 良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也 就具备了修炼自身领导力的基础。
3
组织中三个层次的管理
决策层 运营层 管理层 执行层
员 工 员 工 员 工 员 工 员 工 员 工
战 略 执 行
企 业 文 化
人 力 资 源
生 产 管 理
安 全 管 理
成 本 管 理
绩 效 管 理
党 团 管 理
…….
执行团队
4
导致企业执行无力的三个基本问题
卓越企业 一般企业
稳
团队管理者和员工 自觉、自发，具有 高职业素养 较强的胜任力、扎实基本功 基于人本的管理模式和体系，完善、 牢固、坚不可摧

链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相 互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式 的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力 与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。
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团队管理机制建设

活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制


评议管理机制
第四部分：团队高效协作与执行模式的系统化构建
12
实现团队高效协作与执行的管理模式
全员
全方位
全过程
13
高效能管理模式的三个转变
管理哲学的转变
从资本到人本 从工具到主体
管理思维的转变
从控制到自主 从监督到促进
管理方法的转变
从约束到激活 从痛苦到快乐
从恶性对抗到良性促进
14
倍速提升组织与团队效能的杠杆
团队目标管理 团队文化建设 团队制度建设 团队日常管理 团队绩效管理 团队沟通管理 ……
知 果 行 因 合 一
知需修悟性 行需炼精神
团队的成功，首先是团队精神的体现
2
卓越管理者
胜任素质能力训练模型
3
团队建设N 要素
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 团队和谐建设 团队活力建设 团队学习建设 团队安全建设 团队营销建设 团队服务建设 团队创新建设 „„

33
轮值管理流程与特点
轮值管理流程

确定轮值内容 确定轮值人员 确定轮值周期 确定轮值职责 轮值管理特点


进行轮值评比
人人都是管理者 人人都是改善者 人人都是创新者
人人都是推进者
34
团队管理机制建设

活力管理机制 轮值管理机制
赛马管理机制
链锁管理机制


17
团队与员工的双赢思考
wenku.baidu.com
人为什么要加入组织； 组织想通过员工得到什么;

员工想通过组织得到什么；
员工于企业有哪些需求
18
团队与员工的内在需求分析
自我实现
被尊重 归 属 安 生 全 存
以企业为家： 中国人的家文化 建立员工的精神家园 精神乞丐
19
盖洛普的优势理论
盖洛普的优势理论 盖洛普认为这12个条件，是测评一个工作场所的优势 ，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的 12个维度。是盖洛普多年研究企业基层管理的维度，而由 此而得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动 实践，能够推动企业改善工作环境，在一个充分认识并发 挥自己的优势的工作环境中，员工的工作质量和敬业度将 得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流 动、 客户忠实度等方面具有更好的表现。
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团队管理机制建设

活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制
链锁管理机制
评议管理机制
荣誉管理机制


分享管理机制
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链锁机制的团队实践

工作组 结对子


师+徒
……
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链锁管理机制

链锁是团队协作的体验与训练


人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进
人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜 能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。
5
团队管理的五个层级
第五级
第四级 第三级 第二级 第一级
人本管理 体系建设
一人 负责制
两长 五大员制
关键 要素管理
欧洲UEP 日本JIT 非洲NUSA 美国PEM
6
第五级团队的三个定位
企业与员工的“校” 主要管理要素：员 工能力素质成长， 工作创新，工作中 问题改善等
班
企业的“班” 主要管理要素：绩 效、文化、制度、 企业要求的各项日 常管理要求等
特有国民性带来的管理障碍
10
传统管理逻辑的致命漏洞
团队管理特点：

构成系统性管理模式 规避复杂性管理矛盾 形成适用性管理特点
传统管理的三个步骤

有目标无保障
有规范无执行 有奖罚无动力
11
课程纲要
第一部分：团队的协作与执行瓶颈 第二部分：团队高效协作与执行管理模式 第三部分：团队高效协作与执行模式的组织实践
团队管理者胜任素质参差不齐， 员工基本职业化素养严重匮乏
实
固
差 距
团队管理方式简单强硬，缺乏管 理技巧、管理能力，员工满意度 低下，缺乏归属感 团队管理体系薄弱，缺乏长效管 理机制，未能形成高效管理模式
基 础 不 牢 地 动 山 摇
基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础， 三基问题已经成为企业：“从小到大、从大到强、从强到快、 从快到新”的成长瓶颈。
22
什么是心智模式
心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我
们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、 成见、思维方式，甚至可以是图像或印象，例如： 我们对学习、工作的看法和印象，或者是爱国主义 精神，会持久的影响到我们的反应和行为。
如何看决定如何想，如何想决定如何做，如何做决
定了事情的结果
9.我的同事们致力于高质量的工作吗？
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
21
基于人性与组织互动的管理实践
新脑 哺乳脑
精神需求
自我实现 被尊重
情感需求
归 属 爬行脑
本能需求
安 全 生 存
精神需求满足： 行为与信念符合
第四部分：团队高效协作与执行模式的系统化构建
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团队管理机制建设

活力管理机制
轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制


评议管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
27
团队活力管理机制


情绪影响工作效果；
每个人都想奉献价值，只是未被激活；
活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员 工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工 激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打 造和谐团队。
高绩效团队管理模式建设
1. 2. 3. 4. 5. 人本管理 自主管理 全员管理 全方位管理 全过程管理
科学管理是一场 全面的心理革命
一切管理基于团队！
8
制约组织效能的系统性障碍
安全 学习 和谐
效益 创新
企业是有机整体，企业中的各项要素之间存在着 “内在关联性”，分割式管理无法解决系统问题。
9
制约组织效能的适用性障碍
团队高效协作与执行管理模式
主讲：杨
帆
课程纲要
第一部分：团队的协作与执行瓶颈 第二部分：团队高效协作与执行管理模式 第三部分：团队高效协作与执行模式的组织实践
第四部分：团队高效协作与执行模式的系统化构建
2
来自团队协作与执行无力的困扰
明确了战略和目标却无法保障实现； 细化了流程和规范却无法保障执行； 设计了考核和奖罚却无法驱动绩效；

工作评优
星星评选
分享学习


案例评议
即时点评

……
43
团队管理机制建设

活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制


评议管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
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荣誉管理机制



荣誉是积极的强化 溶入团队来自于团队的认可和尊重 被赋予荣誉的人会自我设臵更高标准 每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉 机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和 把握，对人心理动机的满足。 在团队管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作 出色的员工，优秀团队的评选，绝活员工荣誉称 号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。
痛 苦
速 度 迅速 短暂 60分 要求高
快 乐
迟缓 持久
持久度
目
资
标
源
无极限
要求低
15
基于员工的管理假设

过程与结果；

精英与大众;
16
课程纲要
第一部分：团队的协作与执行瓶颈 第二部分：团队高效协作与执行管理模式 第三部分：团队高效协作与执行模式的组织实践
第四部分：团队高效协作与执行模式的系统化构建
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活力管理机制的团队实践

团队活力文化

团队活力仪式
——我们团队的士气激励仪式是什么？ ——我们团队的表扬嘉许仪式是什么？
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团队管理机制建设

活力管理机制
轮值管理机制
赛马管理机制 链锁管理机制


评议管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
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轮值管理机制的团队实践


研究心智模式的目的是让我们学会摊开自己的心智模式，认清哪些是健
康的心智模式，在工作中有利于我们获得成功。还有哪些是不健康的心智 模式，制约着我们的事业发展，或者影响着我们的生活质量。
日做而不知，日做而不思，竞争于无形
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基于工作与组织文化溶合的管理实践
心智与习惯
行动
环境 理念 强化 信念 形成结论 根据意义形成假设 赋予这些资料意义
荣誉管理机制
分享管理机制
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评议管理机制

人们总是忍不住去评价他人 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身） 没有评议就找不到差距，就无法成长


通过评议看清事情的全貌
评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行
评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优 势，弥补能力缺陷。
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评议机制的团队实践