药店品类管理存在的问题及改进思路 张洪波
零售药店存在的问题和建议
零售药店存在的问题和建议随着人们健康意识的提高，零售药店作为重要的医疗服务环节，也承担了更多责任。
然而，正如其他领域一样，零售药店行业也面临一些问题和挑战。
本文将探讨当前零售药店存在的问题，并提出相关改进建议。
一、产品质量问题在现代社会，药品是人们日常生活中必不可少的物品之一。
然而，在部分零售药店中，我们发现了销售假冒伪劣药品的案例。
这些假冒伪劣药品可能对人们的身体健康造成威胁，并导致治疗效果不佳甚至恶化疾病。
为解决这个问题，首先需要加强对药品供应链的监管，确保从生产到销售环节都有足够的监控与保障机制。
其次，完善对零售药店经营资格和员工执业资质的审查及认证制度，有效杜绝没有合法从业能力的人员涉足该行业。
同时，加大对违法行为打击力度，在法律法规的约束下，惩罚违规行为，提高药品的质量与安全性。
二、服务质量不尽如人意零售药店是顾客获取药品和相关健康咨询的重要场所。
然而，许多零售药店在服务方面存在一些问题，例如员工素质较低、缺乏专业知识以及服务态度不佳等。
为改善这个问题，建议零售药店加强员工培训和发展计划，提供更好的职业发展机会。
此外，在招聘过程中应优先考虑有相关医学背景或经验的候选人，并且定期组织员工参加专业知识培训，以确保他们能够提供准确、可靠的建议给顾客。
重视服务态度和文化建设也至关重要，鼓励员工注重语言礼貌与亲切微笑、积极主动地解答顾客问题，并倾听他们的需求。
三、信息透明度不足顾客对于购买产品时可以获得充分和准确信息的渴望日益增长。
然而，目前有些零售药店对产品信息披露不够透明，导致消费者无法全面了解药品的成分、用途和副作用等重要信息。
为增强信息透明度，建议零售药店应公开披露关于产品的详细信息，例如成分、生产厂家、有效期限以及注意事项等。
此外，利用现代科技手段如电子标签或二维码扫描等，在商品展示区域提供更多详尽的产品信息，并在网站上建立在线平台，方便顾客获取相关药品的详细说明书与常见问题解答。
四、价格不透明价格问题一直是零售药店行业存在的挑战。
药店品类管理存在的问题及完善
药店品类管理存在的问题及完善【摘要】随着医药生产技术逐渐提升，医药业生产量提升，新型产品层出不穷，使医药市场竞争压力不断增大。
为了获得更多经济效益，提高经营利润，药店开始实行品类管理对药品进行零售。
本文针对药店品类管理在实际实行过程中存在的问题进行探讨，与消费者对药店品类管理的认知水平相结合，提出有针对性解决措施，为药店品类管理的完善提供有效参考。
【关键词】零售药店；品类管理；完善品类管理是一种应用零售方式促进销售利润得到提高的方式，通过产品生产企业与零售单位间的相互合作实现，以产品品类为单元，消费者为中心，对品类消费数据进行研究，从而实现销售决策。
在销售过程中应用品类管理，能够适应消费市场的迅速变化，始终满足消费者需求。
药店品类管理可以对消费者消费行为进行有效影响，促进经营效益提高，对药店工作效率提升有重要作用，能够实现药品摆放组合优化，从而促使药店整体运营成本降低，为药店带来更多经济效益，使其市场竞争力得到提升。
1存在的问题1.1未真正以消费者为核心消费者是实现有效品类管理的核心，消费者导向在数据调查中具有重要作用。
但由于药店经营的特殊性，当药店进行销售时，顾客的消费导向不是由其自身决定，而是受药店工作人员影响。
这是药店零售业与超市等其他行业在产品销售过程中最大的区别，在销售过程中，消费者能够依据自身需求对商品进行选择，从而实现消费者导向，因此超市能够获得较为准确的消费数据，为品类管理数据分析提供有效依据，实现较高水平的品类管理。
但在药店中由员工导向消费，因此其所获得消费数据不能成为有效依据。
1.2受短期利益驱动在现代医药市场中，医药生产出现激增状态，随着医药业的高度发展，现今医药市场中各企业产品出现较高重复，竞争方式基本相同，导致企业间竞争激烈，而社会物价的不断增长使其生产成本不断提高，给医药企业生存发展带来较大阻碍，为了维持企业发展，急需提高产品利润，为企业争取更多经济效益。
因而各个药店要想在严苛的市场环境中生存下去，需要积极寻求各种方式实现经营利润增长，导致医药行业短期逐利行为相继出现。
探讨药品品类管理的几大误区和对策
探讨药品品类管理的几大误区和对策【摘要】药品品类管理是药品企业发展的重要环节，但在实际操作中存在着一些误区。
首先是忽视市场需求，许多企业在产品开发中没有充分考虑市场需求，导致产品上市后销售不理想。
其次是产品同质化竞争，缺乏差异化竞争优势，产品竞争力不强。
再者是缺乏专业团队管理，导致企业管理效率低下。
针对这些误区，企业可以通过市场调研精准定位，产品差异化创新以及建立专业团队来改善管理现状。
对药品品类管理的关键因素和未来发展趋势进行深入探讨，对于提升企业竞争力和市场地位具有重要意义。
【关键词】药品品类管理、误区、对策、市场需求、产品同质化竞争、专业团队管理、市场调研、定位、产品差异化创新、专业团队、关键因素、发展趋势。
1. 引言1.1 药品品类管理的重要性药品品类管理是医药行业中至关重要的一环，它直接关系到药品市场的稳定和发展。
药品品类管理的核心在于对药品种类的分类、定位、策略和监管，通过科学、专业的管理，可以有效提高药品市场的竞争力和盈利水平。
药品品类管理的重要性主要体现在以下几个方面：药品品类管理可以帮助企业更好地理解市场需求，把握市场动向，避免盲目跟风和盲目开拓市场。
药品品类管理可以帮助企业避免产品同质化竞争，通过差异化产品和特色化定位，提高产品的市场占有率和竞争优势。
药品品类管理还需要建立专业团队来负责管理和监管，确保药品品类的合理性和稳定性。
药品品类管理在医药行业中具有非常重要的地位和作用，只有通过科学、规范的管理，才能有效提升企业的竞争力和市场地位。
在当前激烈竞争的医药市场中，药品品类管理更是不可或缺的重要环节，需要企业重视和重视。
1.2 研究背景研究背景：药品品类管理在当前医药行业中扮演着至关重要的角色。
随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，对药品的需求也在不断增长。
在药品品类管理过程中存在着一些常见的误区，如忽视市场需求、产品同质化竞争和缺乏专业团队管理等。
这些误区不仅会影响企业的市场竞争力，还可能导致药品品类管理的失败。
品类管理论文：浅谈零售药店品类管理之困境
品类管理论文：浅谈零售药店品类管理之困境【摘要】本文从药店的品类管理的成长历程入手，通过四个阶段的分析，进而分析出最终这些由药企倡导的品类管理项目却难以实施下去，药店的聚焦点转而集中于“高毛利药品”、“深度合作”等新的词汇上来的根本原因，然后从政府层面、经营者理念、客户层面等几个方面提出了几点建议。
【关键词】品类管理药店经营品类管理于九十年代初开始在美国流行开来，现在几乎所有的主要零售企业都在不同程度上采用品类管理。
除美国外，其他发达国家和地区的零售业也很快加入了这一行列，如香港的两大超市／便利／药店集团——as屈臣氏集团和香港牛奶公司（dairy farm group）。
自2000年初期海王星辰开始摸索自主的品类管理道路以来，以及以施贵宝为首的一些外资企业积极谋求与连锁药店开展品类管理的合作，一度得到众连锁药店的热烈响应。
然而最终这些由药企倡导的品类管理项目却难以实施下去，由于市场品种多，重叠度高，品牌生产企业的产品受到很大冲击，亟需找到提升销售的手段，药店的聚焦点转而集中于高毛利药品、深度合作等新的词汇上来。
那么，品类管理项目在药店的经营管理中造成如此现状的原因是什么？笔者从以下方面加以陈述。
一、零售药店品类管理成长历程的四个阶段1、价格战期（2004年前）随着一批民营企业取得了零售药店经营资格，并且国家开始了医疗体制改革，民营企业为主率先发动了这场价格战，如当时的一些口号：比国家最高价低50%，再降30%，全场降价40%等等。
当时各公司想法很简单——将销售额短时间内做上去。
原本零售药店丰厚的利润一下变成了微利。
2、导入与实施期（2004年至2006年）这一时期开始着手品类管理。
随着2004医药行业的价格战开始，在这一轮大战过后其实已经确定了现在各大连锁药房的格局，并基本保存到现在。
当然其中的过程可以说是十分惨烈，不光是一些小药店无法生存，就那些不能适应时代潮流的传统医药公司也真正倒下。
药品生产企业可不经过上级批发站，而直接将药品销往下一级批发站或直接销向医院和药店，同时随着药品流通领域政策的放开，大量的行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。
药房工作中存在的主要问题及建议
药房工作中存在的主要问题及建议一、引言药房是医院中重要的部门之一，与患者直接接触，负责发放药物并提供相关咨询服务。
然而，在实际工作中，药房也存在着一些问题。
本文将针对这些问题进行分析，并提出相应的解决建议，以希望改善和提升药房工作效率。
二、主要问题1. 药物库存管理不当在许多药房中，缺乏有效的库存管理系统导致常常出现过期药物和经常缺货等问题。
这可能会影响患者的用药安全和满意度。
此外，由于没有合适的补货策略和监控机制，造成浪费和损失。
2. 工作人员技能水平不均匀在一些药房中，工作人员对各种病情和药理知识了解不够充分。
这可能导致他们无法提供准确和专业的咨询服务给患者，甚至错误地发放了不适合或受限制使用的药物。
3. 医患沟通不畅良好的医患沟通非常重要，但有时在药房工作中，患者无法充分表达自己的需求和疑问，也未能获得充分的解答。
这可能会导致患者的不满意和用药错误。
4. 药房环境整洁度不高卫生环境是重要的工作场所条件，但在一些药房中，整洁度不高。
这难以给人良好的印象，并且可能增加交叉感染的风险。
三、建议与解决方案1. 提供有效的库存管理系统建议引入现代化药物库存管理系统，利用信息技术来记录和监控库存量，实现及时补货机制，并自动生成报警通知以防止过期药物出现。
此外，建议设立一个药房库存管理员来负责库存管理和跟进。
2. 加强员工培训为了提高工作人员技能水平，建议医院开展定期培训课程或邀请专业人士进行讲座。
通过培训可以帮助他们了解最新的医学知识和相关政策规定，并提供软技能培训以加强沟通技巧和服务态度。
3. 优化医患沟通为了促进医患间更好的沟通，建议在药房设置充足的咨询台位，并培训工作人员以积极主动地与患者进行交流。
此外，可以引入电子化系统，如机器人导药等来减少患者等待时间，并提供在线咨询服务。
4. 加强环境管理和监督建议加强对药房环境的日常清洁和消毒工作，确保干净整洁。
此外，定期开展卫生检查并设立举报渠道，鼓励员工和患者参与监督，并对违规行为进行惩处。
药店品类管理存在的问题及改进策略探析
药店品类管理存在的问题及改进策略探析摘要：随着医药行业竞争日趋激烈，品类管理的概念应运而生成为企业竞争法宝。
本文通过对我国药店品类管理的现状及存在的问题分析，并针对存在的问题探究药店品类管理的改进策略，以达到实现药店品类管理的有效实施。
关键词：药店品类管理问题改进策略0 引言品类管理的理念起源于美国食品工业协会，1997年，在中国连锁协会及行业专家等的共同推动下被引入中国。
近年来，品类管理也被引入医药行业，作为引进的管理方法在实施过程中难免存在问题，但在医药经营者们不断摸索下药店品类管理已经逐渐步入正规。
1 药店品类管理概述1.1 品类管理的定义品类管理是分销商和（或）供应商把所经营的商品分成不同的类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动，这就是品类管理委员会对品类管理下的定义。
品类管理在提高企业运营效果时主要是通过向消费者提供超值的产品和服务。
品类管理对于药店而言，不仅仅是按照类别对所经营的药品进行分类，为了提高药店的销售利润，必须合理优化药店的结构以做到对市场的变化做出快速的反映。
1.2 药店品类管理的核心思想药店品类管理的核心思想是以患者为中心，与供应商相互合作，以品类为战略经营单位。
为了降低药店的经营成本以提高竞争力，就必须建立一个以患者需求为基础的并且具有快速反应能力的系统以提高药店的运作效率。
在经营过程中主要考虑销售量、某种规格药品的销售额、某种产地药品的销售额以及某家店销售额等因素的是以药品为中心的传统的药店品类管理方式。
这样的品类管理在前期往往能达到理想目标，而后发展却受到阻滞。
根据调查发现，若想大大的提高药品的销售量和顾客的满意度就必须让品类管理以患者为中心，这需要改进传统的药品品类管理的方式。
1.3 药店实施品类管理的意义1.3.1 成功的品类管理可以迎合消费者需求的变化。
消费者在竞争激励的市场环境下的总体购买力增速减缓，由于消费者的价值意识变得越来越成熟，因此对产品变得越来越挑剔，同时由于消费者面临极其丰富的市场商品而具有更多的选择，因此消费者的忠诚度也在逐渐降低。
目前连锁药店品类管理现状和解决思路
目前连锁药店品类管理现状和解决思路品类管理是指连锁药店把自己经营的商品分为不同的类别，并把每类商品作为企业经营策略的基本经营活动单位进行精细化管理的一系列相关活动，强调向消费者提供超值的产品和服务，以此来提升连锁的经营效率与效益。
本文对我国目前连锁药店品类管理存在的问题做一分析，并提出解决思路。
一、品牌管理普遍存在的四大问题及解决思路1、没有系统规划。
存在问题：连锁药店大都没有一个品类管理实施部门。
我们知道品类管理是为了建立一个综合、高效的运营体系，包括的技术、方法和原则，必须系统规划，目前一些连锁药店只是觉得要搞品类管理，或者认为别人搞了自己不能落后，仅仅是一个部门或者个别高管的想法，就去做品类管理，往往没有系统规划，仅仅是做做培训，开几个会，就布置下去来做。
还有一个问题是连锁内部业已存在的采购、营运和市场之间的权利和利益格局已经形成，会阻碍品类管理的实施，打破需要强力的组织架构和考核机制变化，否则难以实施到位。
突破思路：成立以副总或者总经理牵头的品类管理项目组，全面系统分析自己SWOT，制定系统的品类管理提升方案，以制度和考核奖惩机制加入方式推行之。
2、没有投入预算存在问题：品类管理需要分析销售数据，需要做商圈内的消费者调研，然后做出品类定义、品类规划和调整、品类策略与新品类培育计划。
这需要软硬件投入和费用投入，连锁药店往往不愿花这笔钱。
突破思路：做年度营运方案时就先做好品类管理预算，无论是品类管理分析的信息系统，还是调整营销新品类的活动，都要有预算投入，纯粹指望供应商来花钱，就不能做到完全是消费者为中心了。
连锁药店做为零售行业，不象生产企业畅销的品种就几个到十个，每个产品都能精耕细作、管理到位。
连锁零售卖好几千个品种，销售信息的采集分析透视等必须有信息系统支撑。
必须有专业的人员来操作。
3、企业缺乏清晰定位下的品类管理犹如盲人摸象存在问题：目前大部分连锁药店还没有清晰的定位，战略定位不明时，不知道自己服务的人群时，怎么可能根据人群的需求做好品牌管理呢？就好比，地基没打好却要硬要在此地基上建高楼是同样的道理。
探讨药品品类管理的几大误区和对策
探讨药品品类管理的几大误区和对策药品品类管理是医院、药店、药企等医疗相关机构中极为重要的一环。
正确的药品品类管理能够保障患者的用药安全，提高医疗服务的质量，降低医疗风险，对医疗机构的经营管理也有重要的影响。
在实际操作中，因为对药品品类管理的理解不足或者操作不当而常常出现一些误区，严重影响了药品品类管理的效果。
本文从几大常见误区入手，探讨对应的对策。
一、以利润最大化为目标的误区对策：1.树立用药安全意识。
药品品类管理者首先应该树立正确的用药安全意识，将患者的用药安全放在首位，不要以牺牲患者的用药安全为代价来追求利润最大化。
2.建立规范的采购渠道。
建立规范的采购渠道，与正规的厂家和供应商合作，加强质量管理，确保药品的安全性和合法渠道。
3.制定合理的定价政策。
在制定药品价格时，应该考虑到患者的经济承受能力，避免过度提高药品价格，影响患者的用药权益。
二、盲目追求品种多样化的误区一些医疗机构为了迎合患者的需求，盲目追求药品品种的多样化，导致药品品类杂乱无章，同时也增加了药品库存的难度和成本。
过多的品种也不利于对药品的质量进行有效监管，容易出现潜在的安全隐患。
对策：1.合理控制药品品种。
医疗机构应根据自身的特点和需要，合理控制药品品种的数量，避免过多的药品品种只会增加管理成本而不利于患者的用药安全。
2.强化对药品品质的监管。
医疗机构应加强对药品品质的监管，确保每一种药品的质量和安全性，不因为追求多样化而忽略了对药品质量的把关。
三、药品品类管理和医疗服务之间割裂的误区有些医疗机构把药品品类管理和医疗服务看成两个独立的部分，缺乏有效的协调和合作。
药品品类管理者往往只注重药品的采购、销售等环节，而忽略了与医疗服务科室之间的协作与沟通。
对策：1.加强跨部门协作。
药品品类管理者应该加强与医疗服务科室之间的协作，共同制定药品品类的管理标准和规定，加强信息共享和沟通，提高医疗服务的整体效率。
2.定期召开内部会议。
药品品类管理者应定期召集内部会议，与医疗服务科室的负责人共同研究和解决药品品类管理中的问题，共同提高医疗服务的质量。
药房存在的主要问题及对策分析报告
药房存在的主要问题及对策分析报告一、背景介绍药房作为为人们提供医疗服务和药品的场所，在社区、医院等各个角落扮演着重要角色。
然而，随着社会的快速发展和人们对健康需求的不断增长，药房存在一些主要问题。
本报告旨在分析药房存在的主要问题，并提出相应的对策。
二、药品品质管理问题1.假冒伪劣药品泛滥：近年来，假冒伪劣药品问题愈发突出。
这些药品不仅给患者带来严重危害，也损害了医护行业的公信力。
2.存储条件不佳：有些小型或家庭式药房存储条件差，如温度湿度控制不当、通风不良等，导致部分药物质量下降。
对策建议：-强化监管机构：政府应加强对药房及其上下游产业链的监管力度，提高监管效能。
-加强执法措施：加大对制售假冒伪劣药品的打击力度，并提高惩罚力度，以减少市场上的假冒伪劣药品。
-加强药品存储管理：对药房行业提出相应的存储条件和要求，并进行监督检查，维护患者用药的安全性。
三、医保结算问题1.信息不透明：有些药房在医保结算过程中存在信息不透明、造假行为，导致医保金融管控缺失。
2.超额申报：部分诊所或个体药店通过超额申报收取高额回扣，损害了国家财政利益。
对策建议：-加大监督力度：建立医保监管平台，实时监测医疗保险结算数据，发现并纠正不规范行为。
-强化法律法规：完善相关法律法规并增加处罚措施，对医保欺诈等行为进行严惩。
-提高信息公开度：鼓励药房公开价格、费用、结算方式等信息以及与社会化第三方平台合作提供核查服务。
四、用药指导问题1.低水平专业技术人员：有些地区的药房中专业技术人员水平较低，缺乏对患者的专业用药指导，给患者用药带来风险。
2.缺乏规范流程和标准：一些中小型药房缺少统一的规范流程和标准，导致用药指导不到位，易出现错误。
对策建议：-加强人才队伍建设：政府应加大对医护专业人员培养力度，并鼓励从事药房服务。
-提高行业标准：制定并完善相应的行业规范和行为准则，明确责任与义务，确保用药指导科学可靠。
-推广信息化管理系统：鼓励药房采用信息化管理系统，提高服务质量和效率。
药房存在的问题及对策分析报告
药房存在的问题及对策分析报告药房存在的问题及对策分析报告随着医疗行业竞争的不断加剧和药品市场波动的趋势加剧，药房成为医药行业中非常重要的组成部分。
然而，药房存在一些问题，如药品管理、信息化建设和服务质量等问题，这些问题正在严重影响药房的发展和服务水平。
本篇论文将分析药房存在的问题，并对其提出可行的解决方案。
一、药品管理存在的问题及对策1. 药品存放方式问题药品是一种特殊的商品，需要在特定的环境下存储。
然而，许多药房的药品存储条件远远不符合药品存储标准，影响药品的质量和保质期。
药房应该在存储药品之前，为每一批药品明确存储条件，保证药品在正确的环境下储存。
此外，要严把质量关，要根据药品的类型和特性，选择合适的存储方式和条件，确保药品的质量，减少药品的变质和损失。
2. 药品采购与销售管理问题药房在采购和销售药品时，应该根据经济、安全和质量等方面考虑，确保药品的质量与有效性。
一些药品在市场上虽然价格便宜，但是质量并不好。
因此，药房在采购药品时应该有一定的选择标准，根据实际情况采取合适的采购和销售策略。
药品采购过程中也要注意退货政策，遵循正常的退货标准，做好相关记录，提供完整的退货程序。
3. 药品库存管理问题药房的库存管理不规范，常常出现药品过期或清理不及时的问题。
库存管理方面要注意对药品有效期的控制和排列，定期清查库存。
当药品快过期时，可以减价处理或者采取其他措施，如适当减少库存量，以减少损失和浪费。
二、信息化建设存在的问题及对策1. 科技应用不足目前，一些药房在信息化建设中进展缓慢，科技应用不足。
药房应该根据本身情况和发展需要，积极探索各种信息化手段的应用，提高药品的管理效率和服务水平。
在信息化建设中，可以加强软件开发，合理评估信息和数据的价值，尽可能减少重复工作的量。
2. 信息处理的不规范一些药房存在药品出入库记录不完整、药品库存盘点记录不清等问题。
应该建立健全相关领域的制度和标准，规范信息处理程序，确保信息的正确性和及时性。
药房管理中的问题及改进措施
药房管理中的问题及改进措施近年来市场竞争日趋激烈，医疗行业同样受到各方面的冲击，药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院的发展。
本文就如何加强药房的管理，提出了一些看法和改进措施。
标签：药房管理；药品；改进措施药品是用于预防、治疗人的疾病的特殊商品。
药品质量的好坏直接关系着患者用药的安全性和有效性。
药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，又影响着医院的经济发展水平和社会效应。
笔者就医院药房管理中存在的问题和改进措施报道如下：1 药房管理中存在的问题1.1 制度不完善在许多医院中，普遍存在着制度不完善的问题。
首先药品入库没有相应的真实的入库记录，没有完整的验收记录，出库没有打印出库明细单，只有手写的领药记录。
药品的效期没有效期管理记录。
有的医院没有药房的温、湿度记录以及调控措施。
药品需要退货的，没有退货记录，这些都影响着药房的发展。
1.2 硬件设施投入不足药房是医院的重要组成部分，有些医院重视不够。
药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。
药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。
休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。
没有相应的灭蚊、灭鼠措施。
1.3人员素质参差不齐药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，有些医院的药房工作人员却是非药剂人员或非卫技人员，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。
有些药学技术人员业务水平不高，服务意识不强，对患者态度冷淡，上班时间闲聊，吃东西，造成了负面影响，影响了医院的形象。
1.4 药品管理水平不高在有些医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药混在一起，处方药与非处方药混在一起，有些没有按照药品的作用分类，抗生素与心血管药、维生素类药混在一起，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。
零售药店品类管理存在的问题及完善
零售药店品类管理存在的问题及完善发表时间：2017-10-17T10:42:54.500Z 来源：《健康世界》2017年16期作者：唐梦馥[导读] 文章就这些问题存在进行了列举，并提出一些解决措施，仅供参考与借鉴。
哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000摘要：药品的销售模式一直受困于药品这种商品的特殊属性，因为药品对人们生命安全息息相关，民众一旦在使用中出现任何状况，带来的伤害可能是不可逆的，甚至有些伤害是致命的。
在对药品进行销售时管理人员要对药品的种类进行有效分类，但是由于当前我国在药品销售上一直没有一个较为完善的管理体系进行约束，所以直接导致很多药品在分类与销售环节上总是有问题存在，制定的管理模式也不够规范，文章就这些问题存在进行了列举，并提出一些解决措施，仅供参考与借鉴。
关键词：药店；药品；零售；品类管理品类管理的销售方法可以让药品的销售业绩得到有效的增长，但是当前很多药店在对这种方法进行使用时，往往无法将其中的优势进行良好的运用，不仅不能让零售业绩得到实质性的提升，同时还可能造成一些问题出现，阻碍了药店的正常发展。
一、对品类管理模式的概念解析是一种对高效消费者回应计划的内容定义，是一种销售商与零售商之间的沟通合作，通过对消费者的消费性为以及倾向进行数据分析，依此作为下一步销售目标制定的参考数据，将消费者的中心决策思维过程进行掌握，进而通过合理方法对消费者的需求进行满足甚至有能力对消费者的购买行为进行指导。
二、当前零售药店实施品类管理阶段存在的问题2.1 没有认识到消费者在购买需求上的重要性消费者对药店的销售来说具有重要的导向作用，也是整个工作运转的核心。
品类管理作为一种较为现代化的销售管理手段，在使用时需要建立在消费者的基本需求基础上，但是很多药品零售商没有对这一点进行自私认真的分析，在对药品进行陈列与摆放时，只是按照美观或是易取的顺序，进而忽略了消费者在购买药品上的实际需求。
还有一个严重的问题是消费者在对药品进行选购时，由于专业知识上的欠缺，所以往往喜欢对药店的管理人员进行选用上的咨询，此时如果管理人员的专业素质没有达到相应的水平，就可能错失了一个忠实的消费者，这对于零售药店的损失来说可能是巨大的，所以在配合品类管理的销售的方法对药品进行销售时，药店中的管理人员一定要具备专业的基础素质，可以为消费者提供更为优质的服务。
药店品类管理存在的问题及改进思路
药店品类管理存在的问题及改进思路作者：冯富春来源：《中国科技博览》2015年第31期[摘要]品类管理最早并不是起源于我国，这一概念引入到中国之后，很快地被应用到药品管理工作中。
这一管理模式的发展经过了不同的阶段。
从我国的药店品类管理工作中可以看出，品类管理工作面临的困难比较明显，而且实施工作也受到了严重地阻碍。
研究人员为了对这一问题进行分析，首先需要对药店品类管理工作的性质以及工作的内容进行了解，才能够从根本上提升管理工作的高效性。
本文中，笔者主要对药店品类管理工作中存在的问题进行分析，并且提出改进的思路和措施，这样才能提升药店品类管理工作的科学性。
[关键词]零售药店；品类管理；改进思路中图分类号：TM573 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）31-0348-01所谓的品类管理工作在上个世界末的美国出现，这种形式主要是连接生产厂家和分销商的纽带，属于合作方式的一种。
主要是生产商完成药品生产之后，分销商将其进行分类，在销售的过程中严格地按照品类来进行。
这种消费方式具有一定的优势，不仅将消费者作为主要的研究对象，而且还会呈现出一定的数据化的特点。
从现如今我国药店品类管理发展的现状中可以看出，不仅需要管理的药品种类较多，而且重叠性也相对较大。
在这种情况下，药店品类管理工作应该不断得到改进和完善。
1、药店品类管理的发展历程1.1 药店品类管理的定义药店品类管理工作的核心就是将各种不同的药品分成不同的类别，提升管理的高效性。
药品管理工作除了能够提升药品应用的科学性和药品零售的便利性之外，药店的管理人员还应该给消费者提供一定的物质产品都和服务。
这种管理方式的应用在提升企业经济效益的基础上，还可以提升药店的总体竞争力。
药店品类管理并不是独立性较强的工作，而是一种按照不同的分类方式所进行的管理的模式，属于系列性活动的范畴中。
1.2 药店品类管理的发展历程从零售药店品类管理发展的过程中可以看出，主要可以分为四个阶段。
探讨药品品类管理的几大误区和对策
探讨药品品类管理的几大误区和对策【摘要】药品品类管理在药品行业中极为重要，但在实践中常常存在一些误区。
忽视市场变化会导致产品无法及时满足消费者需求；过度依赖数据会让经营者失去直觉和创新意识；忽略消费者需求会导致产品销售乏力。
为了解决这些问题，我们可以定期调整品类结构以适应市场需求变化，综合利用数据和市场反馈来指导经营决策，注重消费者体验以提升产品竞争力。
综合考虑市场、数据和消费者需求，药品品类管理才能实现良性发展。
通过对误区的认识和对策的制定，药品企业可以提升管理水平，提高市场竞争力，实现长期健康发展。
【关键词】药品品类管理, 误区, 对策, 市场变化, 数据, 消费者需求, 品类结构, 市场反馈, 消费者体验, 良性发展.1. 引言1.1 药品品类管理的重要性药品品类管理在医药行业中占据着非常重要的地位。
随着医疗技术的不断进步和消费者对健康需求的不断增加，药品品类管理变得愈发重要。
有效的药品品类管理不仅可以提高药品的销售效率，还可以提升企业的竞争力和市场份额。
药品品类管理也可以帮助企业更好地了解市场需求，优化产品结构，降低库存风险，提高销售额。
药品品类管理不仅仅是简单地对产品进行分类和管理，更多的是需要不断地分析市场数据、关注消费者需求，并根据实际情况做出调整。
只有有效地进行药品品类管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
药品品类管理的重要性不可忽视，只有不断学习和改进，不断适应市场变化，才能保持企业的竞争优势，实现可持续发展。
2. 正文2.1 误区一：忽视市场变化在药品品类管理中，一大误区就是忽视市场变化。
市场是一个不断变化和发展的环境，而药品市场更是受到政策、技术、医疗需求等多方面因素的影响。
如果企业只是坚持原有的品类结构不加以调整，很容易错失市场机会，甚至导致品类管理失灵。
市场的需求会随着时代和人们健康意识的提高而发生改变。
随着人口老龄化和慢性病患者增加，对于慢性病药品的需求会逐渐增加。
零售药店药品管理存在的问题及对策
零售药店药品管理存在的问题及对策【摘要】药品安全直接关系着人民群众身体健康和生命安全，关系着社会安定，关系着医药产业的健康发展，关系着党和政府的形象。
加强药品监管，确保人民群众用药安全，是药监部门的神圣职责。
【关键词】零售药店；管理；问题；对策我国的零售药店长期以来一直采用的是以经济效益为中心的粗放式经营理念，销售处方药与非处方药的同时也可销售保健品，销售人员业务水平较低。
随着医药卫生体制的改革、医药经济的发展、药品分类管理的实行和对药品监督管理的加强，零售药店存在的问题日益突出。
1存在的问题1.1对法规了解不足虽然说目前大部分药店还是在药品法规下进行有序、合法的销售，但还有部分企业为了追逐利益，而忽视了法规要求，对法规的了解知之甚少。
比如对含麻黄碱药品每次销售不得超过5个包装量不了解，不做相应登记；对零售药店禁止销售的各类药品不清楚、不明白；对药品储存条件要求一知半解等等。
1.2药店盲目扩张，疏于管理。
有些连锁经营企业为扩大影响和抢占地势与市场份额，达到全市、全省甚至全国连锁，盲目地大量吸纳个体药店或其他闲散民间资本加盟本企业，仅半年加盟药店达到几十家。
由于扩张数目过多、过快，导致内部管理跟不上，基础质量管理不到位，出现很多管理上的漏洞。
这些连锁药店仅仅对外统一店名招牌，对内并没有按国家相关规定严格实行“八统一” ，尤其是对进货渠道上缺乏实时监控，普遍存在质量把关不严，无验收记录或记录不全。
1.3药品购销渠道不规范1.3.1购进渠道基层药店采购药品，很少对销售企业的资质进行审核并留存，他们追求的是“实惠”，只要价格便宜就买，不论对方是否有经营资格，有的从所谓生产企业销售代表处采购，有的直接从上门推销的个人处采购，甚至有些从偏远地区诊所直接采购进货。
购进药品很少做质量验收记录，大多是一手交钱一手交货或以白纸条方式结帐。
1.3.2销售渠道基层药店是销售的终端，销售对象只能是病患者。
现阶段，还存在药店销售药品给个体诊所和其它药店；不凭处方销售处方药；销售药品未做销售记录。
药店品类管理存在的问题及改进思路
药店品类管理存在的问题及改进思路哈尔滨人民同泰要店康泰永安分店 150000【摘要】药品在人们的日常生活中具有重要作用，并且当前阶段无论是生产药品的企业还是零售企业均较多，使得市场竞争日渐激烈。
而在药店进行日常的管理中，充分应用品类管理具有较好的作用，可有效提高管理质量和效率。
但是在应用中也存在相应的问题，需要制定合理有效的及时解决，从而使品类管理的作用充分发挥。
【关键词】品类管理；存在问题；改进思路品类管理该理念最初诞生于美国的食品工业协会，并在上个世纪九十年代末期引入我国。
将品类管理应用到医药行业的日常管理中，在实际的应用中存在部分问题，需要相关人员不断进行改进，从而使药店的品类管理工作更具正规性。
一、药店品类管理概述1.品类管理的定义所谓品类管理是指分销商、供应商等将商品分成多种类别，且每个类别均作为一个基本的活动单位。
从而开展日常的战略经营，对企业的相关活动进行日常的管理。
在企业的日常运营和管理中应用品类管理，有利于运营效果的提升，将更具质量优势和价格优势的产品提供给消费者，并保障服务的质量，从而提高企业的竞争力。
在药店中应用品类管理，即按照不同的类别进行药品的分类，从而实现经济效益的提升。
对自身结构进行合理性的优化，从而针对市场发生的变化，可以及时进行反映。
2.药店品类管理的核心思想药店在进行品类管理时，其核心思想便是患者。
通过和供应商进行合作，将各个品类作为经营的单位，实现运营成本的降低，并在此基础上实现自身竞争力的提高。
这就需要药店对患者的实际需求充分考虑，并建立相应的反应系统，从而保障药店具有高效的运作效率。
在进行日常的经营管理时，应对销售量进行综合性的考虑，还应对某一药品的销售额、某一产地的药品的销售额等进行考虑。
通过应用品类管理可在管理前期实现预期的目标，但是这种方式在后期时却往往会受到阻力。
通过相应的实践发现，将患者作为品类管理的核心，可游戏哦啊实现销售量和客户满意度的提高。
药品库存管理的分析与探讨
药品库存管理的分析与探讨发表时间：2019-01-18T14:19:39.750Z 来源：《中国结合医学杂志》2018年11期作者：张洪波[导读] 对药品的库管管理进行研究分析。
方法：通过药品库存管理的性质、应用策略等面对药品的库存管理进行研究和分析。
哈尔滨人民同泰要店康泰永安分店 150000【摘要】目的：对药品的库管管理进行研究分析。
方法：通过药品库存管理的性质、应用策略等面对药品的库存管理进行研究和分析。
结果：为保障应用的药品管理方法与当前医院的现代化管理需求相符合，对药品的库存进行管理，并对药品的成本进行相应的控制，从而获取较好的管理质量的同时，实现管理效率的提高，使医院获取更好的经济效益、社会效益。
结论：通过合理有效的药品库存管理，对药品的日常管理和医院运行等方面具有重要的意义。
【关键词】药品库存；管理性质；管理分析随着医疗体制不断深入的改革，市场经济体制的不断完善，以及全球化进程的加剧等，使得药品的生产、流通等方面形式多样。
在进行药品的日常经营时，较为主要的问题便是药品供应方面的管理以及库存方面的管理。
在医院中其药房需要对消费者提供相应的药品服务，这就需要其具有足够的药品，需要具有相应的库存量。
但同时也应避免库存量盲目增加，避免久放使药品的使用功能丧失。
在对药品的库存进行管理时，需要具有相应的医学专业知识，对相关的规范和规定等全面掌握。
且需要对各类药品的流通性等有效了解，从而保障管理目标的清晰性，对药品库存进行合理有效的管理。
保障采购计划的合理性，进而使药品的质量得到保障，切实使药品管理工作的质量和效率提升。
一、医院药品库存管理的性质和意义在医院的药剂科中，进行日常工作时一项重要的组成部分便是对药品的库存进行管理，并且在总资源中药品的库存所占的资源相对较大。
不仅使得药剂科日常管理的成本增加，还对医院的资金成本、质量成本和人力成本等方面占用。
所以在日常的工作中对药品的库存管理提高重视，并加强管理是药剂科进行管理工作的重要内容之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店品类管理存在的问题及改进思路张洪波
发表时间：2019-05-28T09:21:34.150Z 来源：《中国医学人文》2018年20期作者：张洪波[导读] 但是在应用中也存在相应的问题，需要制定合理有效的及时解决，从而使品类管理的作用充分发挥。
哈尔滨人民同泰药店康泰永安分店 150000
【摘要】药品在人们的日常生活中具有重要作用，并且当前阶段无论是生产药品的企业还是零售企业均较多，使得市场竞争日渐激烈。
而在药店进行日常的管理中，充分应用品类管理具有较好的作用，可有效提高管理质量和效率。
但是在应用中也存在相应的问题，需要制定合理有效的及时解决，从而使品类管理的作用充分发挥。
【关键词】品类管理；存在问题；改进思路品类管理该理念最初诞生于美国的食品工业协会，并在上个世纪九十年代末期引入我国。
将品类管理应用到医药行业的日常管理中，在实际的应用中存在部分问题，需要相关人员不断进行改进，从而使药店的品类管理工作更具正规性。
一、药店品类管理概述
1.品类管理的定义
所谓品类管理是指分销商、供应商等将商品分成多种类别，且每个类别均作为一个基本的活动单位。
从而开展日常的战略经营，对企业的相关活动进行日常的管理。
在企业的日常运营和管理中应用品类管理，有利于运营效果的提升，将更具质量优势和价格优势的产品提供给消费者，并保障服务的质量，从而提高企业的竞争力。
在药店中应用品类管理，即按照不同的类别进行药品的分类，从而实现经济效益的提升。
对自身结构进行合理性的优化，从而针对市场发生的变化，可以及时进行反映。
2.药店品类管理的核心思想
药店在进行品类管理时，其核心思想便是患者。
通过和供应商进行合作，将各个品类作为经营的单位，实现运营成本的降低，并在此基础上实现自身竞争力的提高。
这就需要药店对患者的实际需求充分考虑，并建立相应的反应系统，从而保障药店具有高效的运作效率。
在进行日常的经营管理时，应对销售量进行综合性的考虑，还应对某一药品的销售额、某一产地的药品的销售额等进行考虑。
通过应用品类管理可在管理前期实现预期的目标，但是这种方式在后期时却往往会受到阻力。
通过相应的实践发现，将患者作为品类管理的核心，可游戏哦啊实现销售量和客户满意度的提高。
3.药店实施品类管理的意义
药店应用品类管理，有利于充分满足消费者的实际需求，并且符合时代发展的趋势。
随着市场产品的增加，在一定程度上使得消费者的价值意识更具成熟性，对产品的质量等方面也提出了更多更高的要求。
市场竞争的激烈，使得消费者选择众多，极大的降低了消费者的实际忠诚度。
因此药店的零售能力、服务等方面会对消费者的购买行为产生一定的影响，通过应用品类管理对消费者的行为进行适当的引导，使其实际需求得到有效满足。
并且通过应用品类管理，有利于对药店自身进行合理优化，从而提高竞争能力。
通过品类管理在提高工作质量的同时，还可以实现工作效率的提升。
可对不同层次的消费者的需求进行满足，将药品品类、功效、价格等进行优化，进而实现经营成本的降低，获取更好的经济效益。
二、药店品类管理存在的问题
1.药店品类管理未真正以消费者为核心
品类管理的核心为消费者，并侧重于消费者导向。
但是在实际的经营中，药店在进行日常的经营时，不是消费者导向而是工作人员导向消费。
未能将消费者作为管理的核心，使得消费者无法按照自身的实际需求和意愿等进行药品的选择。
2.受短期利益驱动
市场竞争激烈，使得药店的日常经营盲目追求短期利益，受市场产品同化、物价环境、成本上升等的影响，因此药店格外注重短时期内的经济效益，而对长远的发展则缺乏有效的考虑。
部分药店为保障自身的生存，制定各项措施。
如侧重于销售量、利润等，并关注二者与成本间的控制指标，从而实现组合利润的提高。
但是利润不仅诞生与差价中，通过将品类扩大和系统成本的降低等方面，也可实现利润的增加。
3.品类管理软件和技术落后
品类管理是一个过程管理，主要是以信息为基础分析、计划和实施品类经营活动。
品类管理最重要的要素之一就是信息技术，通过相关数据和应用系统支持品类管理的决策，可以提高业务流程的运营效率。
如POS系统、数据仓库、数据挖掘、专家系统和人工智能，以及其他信息技术等都是品类管理的信息技术。
其中商品条形码与POS系统的集成应用，为零售商积累了大量的数据，成为实施品类管理的前提条件，但这还远不足以开展品类管理工作，要想在企业内部确保品类管理的正确实施，达到预期的效果，需要搭建一个集成化的品类管理实施平台，设计出切实可用的品类管理信息应用系统，才能真正取得令人满意的成效。
4.药品品类定义不规范
品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等，是实施品类管理的基本单位。
药品作为特殊商品它的分类不像一般商品那么简单。
药品的种类成千上万，同类药品中也有细微不同，很难以某个标准来区分定义。
三、品类管理的改进策略
1.站在消费者角度进行品类管理
消费者是品类管理的焦点，进行品类推广最重要的是强调充分利用各种资源与消费者进行有效的沟通，最终实现供应商、零售商和消费者共赢的局面。
作为药店的零售商在进行品类管理的过程中最主要解决的是“药店到底卖什么药”的问题，这就需要对资源进行优化配置，争取增加药品的多样性、减少药品不必要的重复性。
同时药店管理人员必须认识到药店卖什么药是根据消费者需求来确定的。
因此药店在实施品类管理时应重视销售数据，加强对顾客消费需求和消费行为研究。
为了判定顾客相对稳定的消费倾向，可以通过销售数据来得到购买时间、购买品类、偏好信息以及购买数额等。
2.完善药品分类管理
多数药店在日常的销售工作中按照以往的规定进行分类，但这样只是将药品分成两大类，对于成千上万种药品来说还是不够细致。
因此，零售药店可以将每一大类品类中的产品按照不同的标准定义为不同的产品角色。
具体以OTC药品中常用药感冒药销售为例，在不违背联合用药治疗原则下，如果感冒的同时还有咳嗽，可以辅以止咳药；同时有发热，可以搭配退热药和体温计；有炎症可以用一些抗感染药品；还可以联合一些提高免疫力、维生素类药物。
这样的分类不但一目了然更能促进消费者购买。
3.建立药店品类销售以及售后服务体系
药品不同于一般的消费品，如果能建立药品的销售以及售后服务体系无容置疑是给消费者的一颗稳心丸。
药店在进行品类分析后对每一位消费者可以建立消费档案，以品类销售对不同的消费实行积分，跟踪以及推荐服务。
一个顾客的到来只需提出需求，紧接着就能得到药店为之定制的服务单，免去消费者自我寻找的苦恼。
根据消费者个人或者以家庭为单位建立的品类管理可以为药店赢得稳定客源、信誉和品牌。
四、结语
随着市场经济体制的不断完善，以及全球化进程的加剧，使得越来越多的进口药品涌入市场，进一步加剧了市场竞争。
药店在日常的经营中，其管理工作的质量和效率等会对经营质量等产生重要的影响。
通过应用品类管理，有利于管理工作质量与效率提升的同时，还有利于降低管理的成本，从而提高药店的竞争力。
参考文献
[1]邵崇钰, 秦嫚嫚, 任建坤. 药店品类管理存在的问题及改进思路[J]. 中国卫生标准管理, 2014(20):89-91.
[2]申蕾, 付非, 于洪凤. 零售药店品类管理存在的问题及完善[J]. 管理观察, 2014(35):55-56.
[3]郭长勇. 千方连锁药店品类管理的实施[D]. 哈尔滨工程大学, 2011.
[4]王品. 品类管理在连锁药店中成药管理中的应用研究[D]. 上海中医药大学, 2007.。