平安保险好福利自助理赔操作手册讲解学习
自助理赔流程
16
16
谢谢
华润保险经纪有限公司 平安养老险江苏分公司
•
•
对于免收单案件自动设定抽检率，如员工收到短信提醒需提交当次发票原件，请联系平安客服正常交件；
如果您需要一次提交多次理赔，且就诊时间跨越两个保单年度，请按保单有效期间分开提交；(即跨越两个 年度的，请按年度分别申请）
•
当出现手机不兼容无法申请理赔的情况，请登陆网页版进行理赔处理。网址：
2、出险日期必须在保单的保险期限内 才能进行理赔。(本年度保险有限期间 从2016年9月1日零时起)
3、建议细化分次提交，赔付金额500 元以内可以免收单。
9
9
如何申请自助理赔
4. 填写出险信息 5. 首次申请需填写理赔账号信息，连 带子女可转至员工账户，连带非子女 需转至本人账户 6. 拍照上传就医凭证，注意“必传”， 检查报告费用超200元需提交报告单 影像，可查看“上传须知”
华润电力项目 自助理赔操作手册-APP
华润保险经纪有限公司
2016
目录页
CONTENTS PAGE
自助理赔APP下载与注册
自助理赔APP保单及理赔查询
自助理赔APP自助理赔流程
自助理赔APP下载与注册-下载
方式一： 苹果或安卓商店搜索“平安好福利”直接下载
方式二：
扫描二维码下载
注：微信扫描如不能跳转至应用商城，请在浏览器中打开下载页面
• 目前仅适用意外医疗、门急诊等这几种理赔责任，重大疾病、身故、残疾等其他理赔请按线下常规流程提 交材料； • • • • 理赔材料需要拍照清晰，如发票、病历等拍照不清晰，会被下问题件，此类材料请按线下常规流程提交； 若30天内未处理问题件，该案件将被自动撤销，需要再次提交； 就诊单证原件请保留一年，以便抽查； 开通了免收单模式，建议按照单次理赔金额不超过500元来提交，可简化理赔流程；
保险公司理赔流程操作手册
保险公司理赔流程操作手册第一章：引言保险公司理赔流程操作手册的目的是为了指导保险公司的工作人员在理赔过程中的各个环节进行准确、高效的操作，以提供优质的理赔服务，保障客户的权益。
本手册将详细介绍保险公司理赔流程，并提供相应的操作指导，以帮助工作人员更好地理解和适用。
第二章：理赔申请2.1 受理理赔申请保险公司的工作人员应及时受理客户的理赔申请，确保信息的准确性和完整性。
在受理理赔申请时，应向客户明确说明理赔所需的材料和文件，并告知客户理赔申请可能需要的时间。
2.2 理赔申请材料审核保险公司的工作人员应认真审核客户提交的理赔申请材料，包括但不限于保单、损失证明、医疗证明等。
审核时应注意核对信息的真实性，并及时与客户联系沟通，要求补充材料或提供必要的解释。
第三章：理赔调查3.1 定损调查在受理理赔申请并审核通过后，保险公司将安排专业的定损员进行现场调查。
定损员应准时到达事故现场或与客户约定的地点，仔细核实损失情况，并与客户进行沟通，了解事故经过。
3.2 资料调查如果理赔案件需要更多的资料支持或调查，保险公司的工作人员应及时与相关部门协调，取得必要的资料，并妥善保存相关证据。
在调查过程中，工作人员应保护客户的隐私权，确保信息的安全性。
第四章：理赔决策4.1 理赔责任确认根据理赔调查结果，保险公司应对理赔请求进行严格的审核，确认保险责任的范围，并按照合同约定对损失进行赔付。
理赔责任确认的过程中，工作人员应保持公正客观的态度，遵守相关法律法规。
4.2 赔款计算在确认理赔责任后，保险公司的工作人员应根据保险合同的约定和赔付标准进行赔款计算。
计算过程中应注意核对数据的准确性，并确保赔款金额的公正合理。
第五章：赔付处理5.1 赔款通知保险公司应及时向客户发送赔款通知，并说明赔款的具体金额、支付方式和时间等信息。
5.2 赔款支付在客户确认赔款通知后，保险公司应及时安排赔款的支付工作。
支付时需要核实客户的银行账户信息，并确保资金的安全性和准确性。
平安保险好福利自助理赔操作手册
平安保险好福利自助理赔操作手册在生活中，我们购买保险是为了在遭遇意外或疾病时能够得到及时的经济支持和保障。
而平安保险一直致力于为客户提供更便捷、高效的服务，其中好福利自助理赔就是一项贴心的举措。
通过自助理赔，您可以省去繁琐的线下理赔流程，在家就能轻松办理理赔申请。
接下来，让我们详细了解一下平安保险好福利自助理赔的操作步骤。
一、准备工作在开始自助理赔之前，请您确保已经完成以下准备工作：1、确认您所购买的平安保险产品在好福利自助理赔的范围内。
2、准备好相关的理赔材料，如医疗费用发票、病历、诊断证明、出院小结等。
建议您将这些材料整理齐全，以便在操作过程中能够快速准确地提交。
3、确保您的手机已经安装了平安好福利 APP 并且已经注册登录。
二、登录平安好福利 APP打开平安好福利 APP 后，使用您的账号和密码进行登录。
如果您忘记了密码，可以通过“忘记密码”功能进行重置。
登录成功后，您将进入 APP 的主界面。
三、进入自助理赔页面在平安好福利 APP 的主界面中，您可以通过以下两种方式进入自助理赔页面：1、直接在首页的搜索框中输入“自助理赔”，然后点击搜索结果中的“自助理赔”选项。
2、点击底部菜单栏中的“理赔”选项，然后在理赔页面中找到“自助理赔”按钮并点击。
四、填写理赔申请信息进入自助理赔页面后，您需要按照系统的提示逐步填写理赔申请信息。
具体包括以下几个方面：1、被保险人信息：确认被保险人的姓名、身份证号码等信息是否准确无误。
2、理赔类型：选择您本次理赔的类型，如医疗理赔、意外理赔等。
3、出险信息：填写出险的时间、地点、原因等详细信息。
4、联系信息：填写您的联系电话和电子邮箱，以便保险公司在理赔过程中与您取得联系。
五、上传理赔材料填写完理赔申请信息后，接下来就是上传理赔材料。
您可以通过以下方式上传：1、拍照上传：使用手机的摄像头直接拍摄理赔材料的照片进行上传。
请确保照片清晰、完整，无遮挡和反光。
2、从相册选择：如果您之前已经拍摄好了理赔材料的照片，可以从手机相册中选择相应的照片进行上传。
平安好福利自助理赔,你体验了吗？
平安好福利自助理赔，你体验了吗？作者：唐璐陈央周宇航来源：《金融经济》2016年第04期很多保险客户最头疼的，莫过于理赔难、理赔慢的问题。
为此，平安养老险推出的平安好福利app“对症下药”，开设的自助理赔功能快速便捷，1日内便可理赔到账。
这种“极速”的理赔方式极大地提高了客户的理赔体验。
从客户报案至赔款到账，最快仅用34分钟记者了解到，王小姐是某国企员工，该国企为员工在平安养老湖南分公司投保门急诊医疗保险，保额2万元。
王小姐因重感冒住进医院治疗，产生医疗费用834元。
病愈后，王小姐向平安养老工作人员报案，对治疗费用申请理赔。
工作人员指导她在平安好福利app平台上进行自助理赔。
在传统理赔服务中，客户报案后，需提交发票、明细、病例、诊断证明等各项材料，并需等待3至5个工作日方可结案。
而办理自助理赔，客户只需在平安好福利app上传所需资料，由后台审核通过后，由柜面工作人员进行确认即可。
此次王小姐的理赔，从报案到工作人员确认完毕，仅用时34分钟，理赔款612元就成功到账。
随着时代进步和科技发展，社会发展的脚步越来越快，人们对于速度的需求也越来越强。
对此，平安养老险不断改进创新、提高速度的同时，更积极提高理赔质量，让客户享受到快速、便捷的理赔服务。
小贴士：使用自助理赔的注意事项值得注意的是，并不是所有保险都支持自助理赔。
自助理赔主要针对责任划分简单的意外和疾病医疗保单，不支持身故、残疾、重大疾病责任；对于疾病医疗费用，同案提交的帐单时间必须在同一保单的生效日和满期日之间；对于意外医疗费用，同案提交的帐单必须是同一意外事故导致的。
仅支持2000后的境内出险申请，境外出险通过柜面渠道申请。
使用自助理赔需要提交的材料包括住院保险人身份证，银行卡复印件，住院医疗小票，医院诊断书，病历以及住院费用发票收据。
在填写出现日期时，意外医疗填写事故发生日期；疾病医疗则是一个保单期限内发生的费用可同案提交，填写最早发票日期即可。
医保报销手机App自助理赔操作指引
理赔记录查询
理赔记录查询（1/2）
通过首页自助理赔模块进入，选择理赔记录
进入后可看见已申请理赔案件的列表及案件状态
案件下方可查看是否需要提供发票原件及是否已提交
在案件列表中点击需要查看的案件
理赔记录查询（2/2）
点击案件号右侧箭头可查看案件详细信息及理赔进度
若案件需要提交原件，详情页面会显示受理网点、材料递交截止日期
遇到抽检，您将收到如下短信提醒
同时在理赔记录中查看，案件状态显示为“待提交材料”
打印填写“网上自助理赔申请书”连同本次案件发票原件交至平安
待提交材料
Part 7
常见问题
常见问题——注册登录问题
Q1：注册时提示 “手机号已被注册”A1：请本人致电95511-4-8-1进入人工服务说明情况后，客服会操作解除手机号占用，然后可以继续注册。Q2：注册时报错“对不起，账户存在风险哦！暂不能进行当前操作”A2：报错原因是在两小时之内连续操作了五次发送验证码，请两小时后再操作。Q3：注册时收不到手机验证码A3：可先排查以下可能原因，若尝试后仍无法解决请联系平安服务人员1、重启手机即可解决。2、手机短信箱满，清除短信箱。3、手机问题，将sim卡换到别的手机上尝试 （需要在短信发送前放到其他手机上）4、SIM 数据满，到营业厅处理。5、手机有屏蔽程序，设置不屏蔽 或 关闭屏蔽程序 或 将95511加入白名单用户。 (苹果手机:设置—信息—黑名单)如果还有问题，可以直接拨打运营商客服电话（中国移动：10086，中国联通：10010，中国电信：10000）核实，我们的网关号：95511Q4：注册时提示“证件号码已被注册”A4：在好福利APP点击忘记密码，录入证件号后右下角会显示“如果手机号不再使用，可通过其他方式找回”，点击进入后根据页面提示输入支持银行的银行卡号及在该银行预留的手机号可以找回密码。若仍无法解决可拨打95511或联系平安服务人员。
保险公司理赔流程操作手册
保险公司理赔流程操作手册一、概述保险公司理赔流程是保险合同的重要环节，是保险公司与被保险人之间进行索赔和赔偿的必经之路。
本操作手册将详细介绍保险公司理赔流程的各个环节及具体操作细节，以便保险公司工作人员能够准确高效地处理理赔事务，提供优质的服务。
二、接受理赔申请1. 申请材料准备被保险人在提出理赔申请时应提交以下材料：- 保险合同- 理赔申请表- 身份证明文件- 相关证明材料（如医疗报告、事故照片等）2. 理赔登记保险公司工作人员在接收到理赔申请后，应及时进行登记，包括被保险人的基本信息、事故情况、索赔金额等。
确保理赔申请能够被准确追踪和处理。
三、理赔审核1. 材料审查保险公司工作人员对被保险人提交的理赔材料进行仔细审核，核实申请人与保险合同的一致性，确保申请材料的合法性和真实性。
2. 权益确认在审核过程中，保险公司需要确认被保险人的权益范围以及理赔责任是否符合保险合同的约定。
如有疑问或争议，应及时与被保险人进行沟通，或者依据相关法律法规进行处理。
四、定损1. 查勘与定损保险公司委托专业人员进行现场勘察和定损工作。
勘察员要详细记录现场情况，并对损失进行评估，确定赔偿金额。
2. 赔偿协议在定损完成后，保险公司将与被保险人签订赔偿协议，明确赔偿金额、赔偿方式等相关事项。
被保险人同意协议后，理赔进入赔偿阶段。
五、赔付1. 赔付发放保险公司按照约定的赔付方式和时间，将赔偿款项划拨至被保险人指定的账户。
确保赔偿款及时、准确地发放给被保险人，维护其合法权益。
六、理赔结案1. 结案审批经过赔付程序后，保险公司根据合同约定的权限，进行理赔结案审批。
审批通过后，理赔流程正式结束。
2. 结案通知保险公司应向被保险人发出理赔结案通知，并告知被保险人如对结果不满意，可以依法提起申诉或投诉。
七、申诉与投诉处理1. 申诉受理被保险人如对保险公司的理赔结果有异议，可以向保险公司提起申诉。
保险公司应设立专门的申诉部门负责处理申诉事宜，并与被保险人积极沟通，尽快解决问题。
平安保险自助理赔理赔流程及注意事项共52页
平安保险自助理赔理赔流程及注意事 项
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 பைடு நூலகம் 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
平安保险好福利自助理赔操作手册
平安保险好福利自助理赔操作手册在我们生活中，保险扮演着非常重要的角色。
它能够为我们提供经济保障，帮助我们应对意外风险。
作为一家知名的保险公司，平安保险提供了各种各样的保险产品和服务，其中自助理赔是其中一个非常便利的功能。
本操作手册将详细介绍平安保险好福利自助理赔的操作步骤，帮助您更好地了解和利用这一服务。
一、登录平安保险官方网站首先，您需要打开电脑或手机，进入平安保险官方网站。
在首页的导航栏中找到“自助理赔”入口，并点击进入。
二、选择理赔类型在自助理赔页面上，您将看到不同的理赔类型，如医疗保险理赔、财产保险理赔等。
根据您的保险类型和具体情况，选择相应的理赔类型。
三、填写理赔信息接下来，您需要填写理赔申请表格。
在表格中，您需要提供相关的个人信息、保单信息、事故情况描述等内容。
请务必仔细填写，并确保信息的准确性。
四、上传必要资料在填写完理赔申请表格后，您需要上传相关的必要资料。
这些资料可能包括医疗报告、事故照片、身份证明等。
请根据系统提示逐一上传各类资料。
五、提交理赔申请当您填写完所有信息并上传必要资料后，可以点击“提交”按钮提交理赔申请。
系统将自动审核您的申请，如有问题会及时通知您。
六、等待审核结果提交理赔申请后，您需要耐心等待平安保险公司的审核结果。
一般情况下，您可以在提交后的几个工作日内收到审核结果通知。
七、成功打款如果您的理赔申请获得通过，平安保险公司将会在一定时间内将理赔款项打入您指定的账户。
请注意查收，以确保款项安全到账。
通过以上步骤，您可以轻松完成平安保险好福利自助理赔的操作。
这一便捷的服务极大地提升了理赔效率，让您在需要帮助时能够更快地得到支持。
希望本操作手册能为您提供帮助，让您更好地利用平安保险的服务，享受更高质量的保险体验。
如果您对自助理赔还有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系平安保险客服人员，他们将竭诚为您服务。
保险是生活中的一大安全网，让我们时刻保持警惕，做好防范意识。
平安保险将一直与您同在，为您提供更好的保障和服务。
好福利-自助理赔手册
一帐通注册流程：申请前准备：关联对口服务专员
注册成功后先关联对口服务专员，需要关联服务专员。
1.戳 右下角“我的” 2.戳“好友邀请码”
3. 请输入
“UUIPW2”
Page 8
*若在注册过程中，遇到身份证或者手机已被注册的情况，请参考后面的常见问题Q&A。
目录
一帐通注册流程
自助理赔流程
Page 18
查询及问题件流程：问题件的处理：2）银行转账不成功（1/2）
1.如果您在未赔付之前发现银行帐户 填写错误，可在“理赔记录”—— “理赔信息”里进入“案件状态”， 进行修改 2.点击“备注”栏显示补充资料要求， 根据页面提示，补充上传影像资料 3.提交即可。
Page 19
查询及问题件流程：问题件的处理：2）银行转账不成功（2/2）
Page 22
自助理赔要点提示 2/2
关于《网上自助理赔申请书》的填写说明： 1. 必填项：单位名称、出险人姓名、申请号、医疗发票原件张数； 2. 本《申请书》仅适用于网上自助理赔提交原件时使用。 3. 出险人应在收到短信通知后60个自然日内提交本《申请书》及医疗费用凭证原件至我 司，不需要附加病历复印件等其他材料。 4. 出险人姓名非申请人姓名，须和网上自助理赔客户端选择的出险人姓名一致。 5. 医疗费用原始发票请按照就诊时间先后顺序装订于本《申请书》正面左上角。
***
注意： 收到问题件通知短 信后请于30天处理， 超过30天系统会自 动撤件，到时请再 次申请。
Page 17
查询及问题件流程：问题件的处理：1）拍照不清晰(2/2)
3.显示问题件相关信息，点击“处理” 4.问题描述栏显示补充资料要求，根据 页面提示，补充上传影像资料
保险公司理赔流程操作手册
保险公司理赔流程操作手册一、保险理赔的基本流程保险理赔是指保险公司根据保险合同的约定，为被保险人或受益人提供相应的赔偿服务的过程。
在实际操作中，保险公司需要按照一定的流程进行理赔操作，以保证公平、公正、高效的服务。
1. 提交理赔申请被保险人或受益人在发生保险事故或损失后，应尽快向保险公司提交理赔申请。
申请材料通常包括以下内容：理赔申请书、保险合同、事故证明、保单副本等。
被保险人或受益人可通过线上或线下渠道提交理赔申请。
2. 理赔申请审核保险公司在收到理赔申请后，将启动理赔审核程序。
审核的目的是判断申请是否符合保险合同的约定，以及事故或损失是否属于保险责任范围。
审核过程中，保险公司可能会要求被保险人或受益人提供额外的证明材料或调查情况。
3. 赔款核定经过审核确认被保险人或受益人的申请符合理赔条件后，保险公司会核定赔款金额。
核定赔款的依据通常是保险合同的条款和约定，以及实际损失的情况。
保险公司会将核定的赔款金额通知给被保险人或受益人，并告知付款时间和方式。
4. 赔款支付一旦赔款金额被核定，保险公司将尽快安排赔款支付。
赔款可以通过银行转账、支票、电子支付等形式进行支付。
保险公司应该在约定的时间内将赔款支付给被保险人或受益人，以确保其合法权益。
二、注意事项在进行保险理赔操作时，被保险人或受益人需要注意以下几点：1. 理性理赔被保险人或受益人在申请理赔前，应对事故或损失进行详细的理性评估。
了解保险合同的具体条款，对保险责任范围和免责条款有明确的了解。
在有需要的情况下，可以咨询专业人士或保险公司的相关人员。
2. 及时申请在发生保险事故或损失后，被保险人或受益人应尽快申请理赔，避免超过保险合同约定的申请时限，以免影响赔款的支付。
3. 提供真实材料被保险人或受益人在申请理赔时，应提供真实、完整、准确的申请材料。
不得故意隐瞒或篡改事实，以免触犯法律规定，并可能导致保险公司拒绝赔偿。
4. 遵守保险合同的约定被保险人或受益人在进行保险理赔操作时，应遵守保险合同的约定，特别是与理赔相关的条款。
平安保险自助理赔理赔流程及注意事项50页
（12）
自助受理操作—自助理赔申请提交
(13) 自助理赔信息及影像上传机构信息汇总界面； (14) 自助理赔申请提交成功界面,同时会收到短信通知。案件进入我司的理赔审核阶段，您 无需寄送原始单据给我司。但我司对于自助申请理赔的案件会有一定比例的实物抽检，故请 保留原始单据一年。
***
******
（14）
（8）
注意点： 1、如存在连带被保险人，需人工选择本次理赔申请对应被保险人信息。连带被保人案件与主被保人案件 需分案申请。 2、不同就诊日期的费用可同案递交。
自助受理操作— 申请人信息录入
（9）根据界面显示字段要求，填写及修改相关内容。点击“意外医疗”，屏幕下方显示两种申请类型： “意外医疗”、“疾病医疗”，如选择“疾病医疗”，需继续选择医疗类型（如同案申请包含门诊和住 院费用，选择“住院+门诊”）。
***
（9）
自助受理操作—银行信息录入
（10）点击“下一步”进行转账银行信息界面，填写及修改相关内容。填写到分行名称即可。 （11）点击开户行，显示银行列表，通过模糊查询，进行相关银行的搜索及修改。
***
（10）
（11）
自助受理操作—影像资料上传
（12）点击“下一步”进行影像资料上传。标注“必传”的影像资料必须提供，其余项如案情需要会通 知补交。 门诊医疗，若账单合计金额超万元需上传被保人身份证明（二代身份证需正反两面影像）。
*** ***
自助受理操作—出险信息录入
如被保险人存在不同机构有效保单，需根据保单信息选择对应保单号，反之，系 统自动默认。点击“继续”，进入申请人信息及银行账号录入。
自助受理操作—申请人信息及银行账号录入
根据页面提示填写受理信息，上传理赔资料影像并提交申请； ➢理赔人员根据影像材料完成案件辅助录入、审核、签批及通知转账。
保险公司理赔系统培训
保险公司理赔系统培训1. 引言保险公司理赔系统是保险公司日常运营不可或缺的一局部。
它提供了保险索赔的管理和处理功能，能够高效地处理客户的理赔请求，帮助保险公司提供更好更快的效劳。
为了保证公司员工能够熟练地使用理赔系统，本次文档将介绍保险公司理赔系统的使用方法和操作流程。
2. 功能概述保险公司理赔系统主要包含以下功能模块： - 理赔申请：客户可以通过系统提交理赔申请，包括填写申请表格和上传相关证明材料。
- 理赔审核：系统管理员或理赔专员可以对客户提交的理赔申请进行审核，包括核对申请信息和验证证明材料的真实性。
- 理赔处理：经过审核通过的理赔申请将被分配给具体的理赔处理人员，根据保险公司的内部流程进行处理，包括赔付金额的计算和赔付申请的提交。
- 理赔查询：客户和保险公司员工可以通过系统查询理赔申请的进度和状态。
3. 系统登录保险公司理赔系统需要通过账户验证登录。
在登录页面，输入用户名和密码后，点击登录按钮即可进入系统主界面。
4. 理赔申请客户可以通过系统提交理赔申请，以下是申请流程： 1. 在系统主界面，点击“理赔申请〞按钮进入申请页面。
2. 填写申请表格，包括被保险人信息、保险合同信息和理赔事故信息等。
3. 根据理赔类型，选择相应的证明材料并上传至系统。
4. 点击提交按钮，完成理赔申请。
5. 理赔审核理赔审核一般由系统管理员或专职理赔审核员进行，以下是审核流程： 1. 在系统主界面，点击“理赔审核〞按钮进入审核页面。
2. 按照申请时间顺序，逐一审核待处理的理赔申请。
3. 核对申请信息和证明材料的真实性，点击通过或拒绝按钮进行审核操作。
4. 完成审核后，系统将自动将审核结果通知客户。
6. 理赔处理理赔处理是指经过审核通过的理赔申请被分配给具体的理赔处理人员进行处理，以下是处理流程： 1. 在系统主界面，点击“理赔处理〞按钮进入处理页面。
2. 查看待处理的理赔申请列表，选择需要处理的申请。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自助赔办理操作手册
一、自助申请操作
1、好福利下载及进入
打开下载的“好福利”APP，注册并输入一帐通用户名、密码，点击登录。
若一帐通注册遇到问题，可拨打95511-4-8进行咨询。
2、自助申请流程
提示：自助理赔必传资料为门诊病历、身份证明及医疗原始发票，其他资料请根据各类型理赔申请必备材料选择上传。
若为药店购药或住院医疗，门诊病历资料请随意选择一页资料作为形式材料拍照上传即可（您随意拍点儿什么都可以~）。
二、自助案件查询
三、问题件处理
四、银行信息修改。