保洁服务技能培训资料.
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁岗位工作技能培训资料
及进水泵、高压出水管有无破损。
处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下， 通过物化反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层 清澈、致密、坚硬的保护层，起到增加石材保养硬度 和光泽度的作用，本品为独特工艺配方，使用石材表 面产生化学双重反应，能同时使石材增亮、加硬、防 护，并具有防滑、防脚印、防划伤的保护作用。
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保洁常用清洁药剂及使用
闭电源。
工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机
身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑
日常保养； 1. 检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解 决。 2. 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。 3. 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 静电除尘剂; 无色或浅色透明液体，略有淡香味。 用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。 需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 高泡地毯清洗剂
高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、 清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。 洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:30
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三、常用清洁设备的使用及日常保养
保洁员工培训内容有哪些
保洁员工培训内容有哪些1. 理论知识培训1.1 保洁工作概述介绍保洁员的工作职责和重要性。
解释保洁员在维护卫生和环境整洁方面的角色，并强调他们对于员工和客户满意度的重要影响。
1.2 清洁原理和技巧讲解清洁原理和常见的清洁技巧，包括正确使用清洁剂、清洁工具和设备。
说明不同表面材质的清洁方法以及应注意的事项。
1.3 卫生和安全要求教授卫生和安全标准，包括处理化学品和清洁剂时的正确操作方法，遵守安全规定和紧急情况的应对策略。
同时介绍保洁员应遵守的个人卫生标准和安全注意事项。
2. 实践培训2.1 清洁工具和设备的使用示范和实操清洁工具和设备的正确使用方法，包括各类扫把、拖把、吸尘器、擦窗器等。
教授正确的姿势、手法和操作技巧来提高工作效率和清洁质量。
2.2 房间清洁指导保洁员在不同类型的房间中进行清洁工作，包括客房、公共区域和办公楼等。
要求掌握清洁的步骤、顺序和技巧，了解各类家具和设备的特殊清洁需求。
2.3 卫生设施清洁重点培训保洁员对洗手间、厨房、餐厅等公共设施的清洁工作。
包括清除垃圾、清洁卫生间设备、保持卫生设施整洁等方面的技能。
2.4 特殊清洁场景处理介绍应对特殊场景的清洁工作，如窗户清洁、地毯清洁、高空清洁等。
培训保洁员掌握应对复杂清洁问题的技能和策略，确保工作质量和效率。
3. 软技能培训3.1 团队合作和沟通能力加强保洁员的团队合作和沟通技巧，培养良好的职场人际关系。
强调团队协作的重要性，并教授处理冲突、倾听和有效传达信息的方法。
3.2 时间管理和工作计划指导保洁员进行时间管理和工作计划，以提高工作效率。
传授合理分配工作任务、设定优先级和制定清洁计划的技巧，并教授如何应对工作中的紧急情况和突发事件。
3.3 专业形象和服务态度培养保洁员的专业形象和良好的服务态度。
教授仪容仪表、言行举止的规范要求，并强调提供高质量的客户服务的重要性，以满足客户需求。
4. 客户满意度和问题处理4.1 客户需求理解教授保洁员如何倾听客户需求、需求变更和反馈，并提供相应的解决方案。
保洁培训内容大全
保洁培训内容大全导语：保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节，通过全面系统地学习和实践，提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容，包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养，旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性，使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准，包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法，包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式，培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性，加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法，包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备，包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧，培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况，包括细菌感染控制、废弃物处理等，培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养，包括清洗、消毒以及定期的保养维修，使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景，培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧，提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任，包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则，增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧，通过小组活动和案例分析，提高学员的协作能力和解决问题的能力。
保洁培训内容范文
保洁培训内容
一、培训目标
本次保洁培训旨在提高员工的专业技能和服务水平，确保提供优质的清洁服务，满足客户的需求。
二、培训内容
1. 清洁基础知识
（1）了解清洁剂的种类和使用方法；
（2）掌握各类清洁工具和设备的使用技巧；
（3）了解不同材质的清洁保养方法。
2. 日常保洁流程
（1）掌握不同区域的清洁顺序和重点；
（2）学习高效、省力的清洁方法；
（3）了解如何应对突发状况，保证清洁工作的顺利进行。
3. 专项保洁技能
（1）掌握玻璃、不锈钢等材质的清洁技巧；
（2）学习地毯、窗帘等布艺物品的清洗和保养方法；
（3）了解各类石材、木地板等硬质地面材料的清洁和保养方法。
4. 消毒与防疫
（1）了解常见传染病的传播途径和预防措施；
（2）掌握常用消毒液的配制和使用方法；
（3）学习在疫情期间如何做好清洁和消毒工作，保障客户健康。
5. 安全与防护
（1）了解清洁工作中可能存在的安全隐患；
（2）掌握安全操作规程和防护措施；
（3）学习如何正确使用各类清洁工具和设备，避免意外事故的发生。
三、培训形式
本次培训采用理论讲解、实操演示和案例分析相结合的方式进行，通过互动交流，让员工充分掌握保洁技能和服务理念。
保洁需要哪些培训内容
保洁需要哪些培训内容保洁工作是一项重要的职业，为了提供高质量的保洁服务，保洁人员需要接受适当的培训。
这篇文档将介绍保洁人员需要接受哪些培训内容。
1. 基础知识培训作为保洁人员，了解和掌握一些基础知识是必不可少的。
以下是一些基础知识培训内容：•清洁用品和清洁工具的使用方法：学习如何正确使用各种清洁用品和工具，了解其用途和特点。
•清洁剂的选择和使用：学习如何根据不同清洁任务选择适当的清洁剂，以及正确使用清洁剂的方法。
•清洁安全知识：学习如何安全地进行清洁工作，包括避免事故和伤害的方法。
•卫生标准和规范：了解相关卫生标准和规范，确保清洁工作符合卫生要求。
2. 设备操作培训保洁工作通常需要使用一些清洁设备和机械设备，因此保洁人员需要接受相关设备操作培训。
以下是一些设备操作培训内容：•吸尘器的使用：学习如何正确使用吸尘器清理地板和地毯，以及吸尘器的维护方法。
•拖把和擦窗工具的使用：学习使用拖把和擦窗工具进行地面和玻璃的清洁，包括正确的使用和保养方法。
•高压清洗机的使用：学习使用高压清洗机清洁外墙和其他大面积清洁任务，以及操作和安全注意事项。
•其他清洁设备的使用：根据实际情况学习如何正确使用其他清洁设备，例如吸水机、电动扫地机等。
3. 技能培训除了基础知识和设备操作培训外，保洁人员还需要接受一些技能培训，以提高其清洁服务的质量和效率。
下面是一些常见的技能培训内容：•清洁流程和时间管理：学习正确的清洁流程，以及如何根据任务安排合理的时间，提高工作效率。
•整理和摆放物品：学习如何整理和摆放不同类型的物品，使环境整洁有序。
•特殊场所的清洁技巧：学习处理特殊场所或特殊物品的清洁技巧，如公共厕所、厨房、玻璃窗等。
•团队合作和沟通技巧：培养良好的团队合作精神和沟通技巧，以更好地与客户和同事进行合作。
4. 客户服务培训保洁人员需要与客户进行良好的沟通，并提供满意的服务体验。
因此，他们还需要接受客户服务方面的培训。
以下是一些客户服务培训内容：•有效的沟通技巧：学习如何与客户进行清晰、礼貌和有效的沟通，倾听客户需求并提供解决方案。
保洁技能培训课件
3 预防交叉感染
学习清洁工作中的卫生措 施，避免交叉感染的风险。
清洁工作中常见问题和解决方法
问题：
1. 污渍难以清洁 2. 异味处理困难
解决方法：
1. 使用适当的清洁剂 2. 增加通风
培训效果评估与反馈
1 测验和考试
通过测验和考试评估培训 效果，检测学员的掌握程 度。
2 学员反馈
鼓励学员提供反馈意见， 改进培训内容和方法。
清洁工具和设备的使用
拖把
学习正确使用拖把清洁地面的方法。
吸尘器
了解吸尘器的使用技巧，保持地面清洁。
喷雾器
学习使用喷雾器喷洒清洁剂的正确方法。
清洁布
了解选择合适的清洁布，并学习使用清洁布清洁表 面。
清洁工作的技巧和方法
1
选择合适的清洁剂
2
了解不同清洁剂的特性，选择合适的清
洁剂来清洁不同的表面。
3
妥善处理垃圾
保洁技能培训课件
欢迎参加保洁技能培训课程！本课件将帮助您掌握清洁工作的技巧和知识， 提升您在保洁行业的专业能力。
培训目标
1 提高清洁工作效率
学习有效的清洁技巧和方 法，节省时间和精力。
2 提升服务质量
了解卫生安全知识，保证 清洁工作的卫生标准。
3 解决常见问题
学习解决清洁工作中常见 问题的方法和技巧。
4
了解垃圾分类和垃圾处理的方法，保持 环境整洁。
清洁顺序
掌握清洁房间的正确顺序，避免重复工 作。
有效使用清洁工具
学习使用清洁工具的技巧，提高清洁效 果。
卫生安全知识
1 正确使用清洁剂
学习正确使用清洁剂的剂 量和方法，避免对身体和 环境造成伤害。
2 个自己的健 康。
保洁操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的规范性和高效性，提高保洁人员的专业技能和职业素养，特制定本保洁操作规程培训。
通过本次培训，使保洁人员掌握正确的保洁操作流程，提高服务质量，确保环境卫生。
二、培训对象本培训适用于公司全体保洁人员。
三、培训内容1. 保洁工作的重要性及职责（1）保洁工作的重要性：保洁工作是公司形象的重要体现，良好的环境卫生有利于员工身心健康，提高工作效率。
（2）保洁人员的职责：负责公司内部公共区域的清洁、卫生、消毒等工作，确保环境卫生达标。
2. 保洁操作规程（1）日常保洁1）清洁地面：使用扫把、拖把等工具清理地面垃圾，保持地面干净、整洁。
2）清洁卫生间：每天对卫生间进行清洁、消毒，确保卫生无异味。
3）清洁电梯、楼梯：定期擦拭电梯、楼梯扶手，保持干净、无污渍。
4）清洁公共区域：清理公共区域的垃圾、烟蒂，保持环境整洁。
（2）专项保洁1）玻璃清洁：使用玻璃清洁剂和刮水器，对玻璃进行擦拭，保持透明度。
2）地毯清洁：使用吸尘器清理地毯上的灰尘、杂物，定期进行深层清洗。
3）石材清洁：使用石材清洁剂和石材清洁工具，对石材进行擦拭、打蜡。
4）墙面清洁：使用清洁剂和抹布，对墙面进行擦拭，保持墙面整洁。
3. 安全注意事项（1）保洁过程中，注意安全，避免发生意外伤害。
（2）使用清洁剂时，注意防止吸入有害气体，佩戴防护用品。
（3）上下楼梯、电梯时，注意安全，避免摔伤。
四、培训方法1. 理论培训：由培训讲师讲解保洁操作规程及注意事项。
2. 实践操作：保洁人员跟随讲师进行实际操作，巩固所学知识。
3. 案例分析：结合实际案例，分析保洁工作中常见问题及解决方法。
五、培训考核1. 考核方式：理论考核和实践操作考核。
2. 考核标准：理论考核60分，实践操作40分。
满分100分，80分以上为合格。
六、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。
七、培训总结培训结束后，对培训情况进行总结，对优秀学员进行表彰，对培训过程中发现的问题进行整改，不断提高保洁人员的业务水平和服务质量。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。
无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。
通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。
1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。
他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。
此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。
第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。
正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。
在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。
在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。
2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。
在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。
同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。
2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。
除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。
在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。
此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。
第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。
保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。
此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。
3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。
因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。
此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
清洁保洁行业培训资料大全
清洁保洁行业培训资料大全清洁保洁行业培训资料大全1. 简介清洁保洁行业是一个不断发展壮大的行业，为了提高行业从业人员的专业素养和技能水平，培训资料起着至关重要的作用。
本文档将收集整理清洁保洁行业的培训资料大全，帮助从业人员提升自身能力，并成为行业的精英。
2. 清洁保洁基础知识2.1 清洁保洁概述清洁保洁行业的概述，包括行业的定义、发展历程、市场现状和未来趋势等方面的内容。
2.2 清洁保洁工具与设备介绍清洁保洁行业常用的工具与设备，包括各类扫帚、拖把、清洁剂、洗涤机等，以及如何正确使用和保养这些工具与设备。
2.3 清洁保洁技巧与方法分享清洁保洁行业的一些常用技巧与方法，包括房间整理、地面清洁、窗户擦拭、卫生间清洁等方面的技巧，帮助从业人员提高工作效率。
3. 清洁保洁管理培训资料3.1 清洁保洁管理概述介绍清洁保洁管理的概念和重要性，包括管理的基本原则、方法和技巧等内容。
3.2 清洁保洁流程与标准讲解清洁保洁流程与标准的制定与执行，包括如何制定清洁流程、如何培训员工执行流程、如何检查与评估清洁标准等内容。
3.3 清洁保洁团队管理分享清洁保洁团队管理的经验和方法，包括团队建设、人员培训、绩效考核和激励机制等方面的内容。
4. 清洁保洁安全培训资料4.1 清洁保洁安全意识培养提升清洁保洁人员的安全意识，包括职业安全意识、使用安全设备和工具的技巧、事故预防与处理等内容。
4.2 清洁保洁化学品安全介绍清洁保洁行业常用的化学品，如何正确使用和储存化学品，以及化学品泄露和事故的应急处理等内容。
4.3 清洁保洁工作场所安全分享清洁保洁工作场所安全管理的方法和技巧，包括现场安全检查、事故预防和紧急情况的处理等内容。
5. 清洁保洁服务质量培训资料5.1 清洁保洁服务态度与礼仪培养从业人员良好的服务态度和礼仪，包括接待客户、沟通技巧、服务标准等方面的内容。
5.2 清洁保洁服务质量管理阐述清洁保洁服务质量管理的重要性和方法，包括客户满意度调查、客户投诉处理、服务质量改进等内容。
保洁服务培训资料..
保洁服务培训资料..保洁服务是一项非常重要的服务行业，它为人们的居住和工作环境提供了清洁卫生的保障。
为了提高保洁人员的专业水平和服务质量，进行保洁服务培训是必不可少的。
保洁服务培训涵盖了各个方面的知识和技能。
首先，保洁人员需要了解清洁剂的种类和使用方法。
不同的清洁剂适用于不同的清洁任务，比如清洁剂A适用于厨房油污清洁，清洁剂B适用于地板清洁等等。
保洁人员需要学习如何正确地选择和使用清洁剂，避免对环境和人体造成伤害。
除了清洁剂的使用，保洁人员还需要学习清洁工具的使用方法。
比如，清洁人员需要学习如何正确使用拖把、扫帚和吸尘器等清洁工具，以及如何做好这些清洁工具的维护和保养工作。
只有掌握了正确的使用方法，才能提高清洁效率和质量。
此外，保洁服务培训还包括了一些必要的卫生知识。
保洁人员需要了解食品安全知识，包括食品存放、加工和处理的相关规定。
他们应该知道什么是交叉污染，以及如何避免交叉污染。
此外，保洁人员还需要学习垃圾分类和处理的方法，以确保环境的卫生和清洁。
除了理论知识，保洁服务培训还应该注重实践技能的培养。
保洁人员需要学习如何正确地进行不同场所的清洁工作。
例如，学习如何清洁厨房、浴室、客厅、卧室等不同区域，并且掌握不同表面材料（如地板、窗户、家具等）的清洁方法。
此外，保洁人员还应该了解一些突发情况的处理方法，如处理不同种类的污渍和清洁突发事件等。
保洁服务培训还应该注重服务态度和沟通技巧的培养。
保洁人员需要学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和要求，并及时解决问题和提供帮助。
同时，他们还需要学习如何保持良好的服务态度，保持专业、友好和礼貌的行为举止。
为了提高培训效果，保洁服务培训应该注重教育方式和方法的创新。
传统的培训方式往往过于机械和单一，无法激发学员的学习兴趣和积极性。
因此，可以采用一些活动和互动的教学方法，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，让学员参与其中，提高培训效果。
除了培训内容和方式的创新，培训评估也是保洁服务培训的一个重要环节。
保洁工培训资料大全
保洁工培训资料大全1. 培训目标- 了解保洁工的工作职责和要求- 研究基本的清洁技巧和方法- 掌握安全操作规范和常见危险防范知识- 提高工作效率和质量，保证客户满意度2. 培训内容2.1 保洁工的工作职责和要求- 卫生清洁工作的范围和流程- 工作时间和规定- 保洁工的形象和仪容要求2.2 清洁技巧和方法- 常见清洁工具的正确使用方法- 不同类型表面的清洁方法- 按照不同场所和区域进行清洁的技巧- 如何处理特殊污渍和污染2.3 安全操作规范和常见危险防范知识- 使用化学清洁剂的注意事项和防护措施- 管理电器设备和使用防护装备- 火灾和紧急情况的应对措施- 个人防护用品的选择和使用2.4 工作效率和质量提升- 合理分配工作任务和时间管理技巧- 垃圾分类和回收知识- 提高沟通和协作能力- 解决常见问题和投诉处理技巧3. 培训方法- 讲座和示范：通过讲解和演示，向保洁工传授知识和技能。
- 实践和模拟：提供实际的清洁工作场景，让保洁工亲自操作和练。
- 视频和在线研究：利用多媒体资源和网络平台，提供远程研究机会。
4. 培训评估- 写作测试：要求保洁工撰写关于清洁工作的报告或操作指南。
- 技能测试：观察和评估保洁工在实践中的表现和技能水平。
- 反馈调查：采集保洁工的意见和建议，评估培训效果和满意度。
5. 培训资料- 清洁工作指南- 清洁流程图- 清洁工具和设备说明书- 相关法律和安全规定- 培训视频和演示材料- 培训讲座和讲义请注意：以上资料仅供参考，应根据实际情况和需求进行调整和完善。
保洁服务培训资料.
风干地毡
二、物料配置： 单擦机、地毯刷、地毡水、地毡除渍机、吹风机、吸水机、 地毡吸扒、电缆线盒、水瓢、洗衣刷
三、操作程序： 1、地毡清洗前，先将要清洗的地毡全面吸尘一次。可用吸 尘吸水两用机装上隔尘网进行吸尘，吸尘后观察整体地毡 有没有污渍，如有污渍可用除渍机加洗衣刷进行局部手工 清除； 2、对墙角、柜边等擦机洗不到的地方，可用水瓢装一些稀 释好的地毡水进行手工清洗。对可搬动的台、椅尽可能搬 离现场； 3、将擦机配上地毡刷，在水箱加入按产品要求比例稀释好 的地毡水，把高低杆调节到适合位置，将电源线插入电源 插座，按动机身电源开关，检查擦机可正常运转后，可开 始进行地毡清洗工作；
适用于清新装修房屋的马赛克、瓷砖墙面的 水 泥、石灰等难用一般清洁剂难以清洗的灰垢。
用法：先把地面用水打湿后，将红水倒入喷壶、 然后均匀喷洒于墙身污垢上，稍后刷洗、过清 水即可。
注意：切忌乱用，做好防护、戴手套。
三、操作技能的培训
1、推尘 2、拖地 3、抹尘 4、办公室内保洁
5、清洗玻璃的程序 6、直升电梯清洁保洁
返回
4、办公室内保洁
1、当要进行办公室内保洁时，首先要备好所需工具物料： 1 地拖桶、地拖、百洁布、抹布、镜布、扫把、垃 圾产、静电扫。 2 物料：全能水、去污粉、小垃圾袋、酒精
2、进入办公室前，要轻轻地敲三下门，得到客户的允许 方可进入，如果对方忙，需推迟时间，就先退出做其 他工作，如果对方允许，工作时动作要快，但必须快 中不乱，拿放工具要轻。
用法：将本品喷在尘推底部上，待其渗透后，即 可使用，尘推尘土集达到一定程度时、抖去尘 土接着使用。
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6、不锈钢保养剂： 用途：专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强
、能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表 面 、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防 尘防手指印残留。
保洁员培训资料
保洁员培训资料一、引言在现代社会中，保洁员的工作起到了至关重要的作用。
他们负责保持公共区域的清洁卫生，创造舒适的环境。
然而，保洁工作并不是一项简单的任务，它需要专业知识、技能和态度来有效地完成。
为此，保洁员培训成为一个必不可少的部分。
本文将介绍一些常见的保洁员培训资料，以帮助保洁员提升自己的能力和素质。
二、基本技能培训1. 清洁工具和用品的选择和使用保洁员需要掌握不同清洁工具和用品的选择和使用。
这包括拖把、扫把、吸尘器、清洁剂等。
培训中应重点介绍各种清洁工具的功能、使用方法、保养和安全操作等。
2. 清洁程序和流程保洁员需要了解不同场所的清洁程序和流程。
这包括办公室、酒店、商场等公共场所的清洁流程以及注意事项。
培训中应着重培养保洁员的细致和有条不紊的工作习惯。
3. 卫生安全知识保洁员需要了解并遵守卫生安全方面的知识和规定。
培训中应重点介绍个人卫生、垃圾处理、病原体传播预防等。
三、专业技能培训1. 地板清洁技巧保洁员需要学习地板清洁的不同技巧，包括不同地板材料的清洁方法、保养方法等。
培训中应重点介绍大理石、瓷砖、木地板等不同材质地板的清洁技巧。
2. 玻璃清洁技巧保洁员需要学习玻璃清洁的技巧，包括使用专业工具的方法、防止刮花的注意事项等。
培训中应重点介绍不同类型玻璃清洁的技巧，如窗户、镜子、玻璃墙等。
3. 家具和装饰品清洁技巧保洁员需要学习家具和装饰品清洁的技巧，包括不同材质家具的清洁方法、保养方法、防止损坏的注意事项等。
培训中应重点介绍如何清洁桌椅、地毯、沙发等。
四、服务质量培训1. 礼仪和沟通技巧保洁员需要学习基本的礼仪和沟通技巧，以建立良好的客户关系。
培训中应重点强调礼貌待人、言行举止规范、有效沟通等方面的培养。
2. 团队合作能力保洁员需要学习团队合作的意识和技巧。
培训中应重点培养保洁员的团队意识和协作能力，以提高整体工作效率。
3. 素质提升保洁员不仅需要具备专业技能，还需要提升自我素质。
培训中应引导保洁员加强自我管理、学习进修以及持续提升自身能力等方面。
保洁培训资料大全
保洁培训资料大全一、保洁员职责1.清理垃圾、保持环境卫生；2.对公共区域进行日常清洁；3.清理和维护设施，如厕所、洗手间等；4.定期进行大清洁，如打蜡和清洗地毯等；5.定期更换床上用品和毛巾。
二、保洁技巧1.了解每项清洁工作所需的材料和用途，使用正确的清洁工具和清洁剂可以更有效地清洁；2.定期保养并更换清洁工具，保证清洁效果；3.学会正确清理不同类型的表面和材料，如玻璃、金属和木材表面等；4.注意细节，如角落和边缘，保证全面清洁；5.掌握清洁的顺序和节奏，让清洁工作有条不紊地进行。
三、保洁安全1.保持清洁工作场所的安全和卫生；2.使用清洁工具和清洁剂时要注意安全，如手套和护目镜等；3.尽可能避免使用需要弯曲或趴在地面上的姿势，以免造成身体不适；4.需要使用梯子等高处的清洁工作时，要注意安全，如站稳梯子和佩戴安全带等。
四、保洁卫生与环保1.尽可能使用环保清洁剂；2.避免使用过多化学清洁剂，以免对环境和人体造成伤害；3.使用时要控制剂量，减少浪费；4.尽可能将可回收的物品分开处理，有害垃圾和垃圾分类处理。
五、保洁团队管理1.建立清洁工作计划和制度，如固定时间、频率和工作安排等；2.对员工进行培训和指导，包括清洁技巧和安全知识等；3.安排员工轮流进行各项清洁工作，保证员工健康和积极性；4.定期跟进清洁工作的效果并根据反馈信息进行调整。
六、保洁公司服务1.了解客户的不同需求和要求，提供量身定制的保洁服务；2.遵守服务承诺，对客户的反馈保持及时和有效的回复；3.建立完善的客户信息和反馈体系，不断改进和提高服务质量。
物业保洁技能培训内容
物业保洁技能培训内容一、概述物业保洁工作是保持社区环境整洁、卫生的重要工作之一，对于提升居民居住质量有着重要影响。
因此，进行物业保洁技能培训显得至关重要。
以下是物业保洁技能培训内容的详细介绍。
二、理论知识培训1.清洁卫生常识：介绍清洁卫生的重要性，传授保洁工作的基本概念和原则。
2.清洁工具使用：讲解各种清洁工具的名称、用途和正确使用方法，如拖把、扫把、抹布等。
3.清洁剂选择：介绍不同清洁剂的种类、功效及正确使用方法，包括对环保清洁剂的推广。
4.垃圾分类知识：传授垃圾分类的重要性及分类方法，培养保洁员的环保意识。
三、实际操作技能培训1.地面清洁：教授地面清洁的正确方法，包括拖地、擦地、清洁角落等技巧。
2.卫生间清洁：指导如何进行卫生间清洁，包括马桶、地漏、镜子等细致部位的处理。
3.厨房清洁：传授厨房清洁的注意事项，特别是油烟机、灶具、冰箱等清洁难点的处理方法。
4.公共区域清洁：介绍对公共区域如楼道、电梯、垃圾桶等进行全面清洁的技巧。
5.办公室清洁：讲解办公室桌面、椅子、电脑等物品的清洁方法，保证办公环境整洁。
四、安全培训1.清洁作业安全知识：教授保洁过程中需要注意的安全事项，如防滑、防火、防切伤等。
2.清洁用品安全使用：介绍清洁用具的正确使用方法，避免因误用导致意外伤害。
五、实践操作和模拟练习在理论知识和实际操作技能培训后，设置实践操作和模拟练习环节，让学员们有机会将所学知识应用于实践中，加深理解和掌握技能。
六、考核评估通过考核评估来检验学员在物业保洁技能方面的掌握程度，鼓励学员在培训中踊跃发言、积极思考、主动学习，形成相互学习、共同进步的培训氛围。
结语物业保洁技能培训内容的制定和实施，能够提升保洁员的专业水平和服务质量，更好地满足业主和居民对清洁卫生的需求，为创建舒适、安全、文明的社区环境做出积极贡献。
希望通过不断的学习和培训，保洁员们能够成为社区环境卫生的守护者，共同打造美好家园。
家政保洁培训资料
家政保洁培训资料家政保洁是一项重要的服务行业，随着人们对生活质量的要求越来越高，对家庭环境的整洁和卫生要求也日益增加。
因此，掌握正确的家政保洁知识和技能变得尤为重要。
本篇文章将介绍一些家政保洁培训资料，帮助您提升您的家政保洁能力。
一、家政保洁基础知识1. 家庭清洁概述：家庭清洁的原则和注意事项，清洁工具和清洁剂的选择及使用方法等。
2. 客厅清洁：客厅家具、地板、窗帘、玻璃等物品的清洁方法，注意细节和防止损坏家具的技巧。
3. 卧室清洁：床上用品、地板、窗帘等的清洁方法，床上用品的清洁和消毒要点。
4. 厨房清洁：厨房台面、灶台、炉具、厨具、排水口等的清洁方法，食品安全和环境卫生的重要性。
5. 卫生间清洁：卫生间各个部位的清洁方法，马桶、浴室、洗手池等的注意事项，防止交叉感染的技巧。
6. 公共区域清洁：楼道、电梯、垃圾桶等公共区域的清洁方法，提高整体环境的清洁度和卫生水平。
二、家政保洁技能培训1. 清洁工具的正确使用：各种清洁工具的名称、功能和正确使用方法，保证清洁效果和工作效率。
2. 合理使用清洁剂：各类清洁剂的分类、特点和正确使用方法，注意安全使用和环保要求。
3. 家电保洁技巧：不同家电（如冰箱、洗衣机等）保洁要点和保养方法，延长家电寿命和提升使用效果。
4. 特殊材质的清洁技巧：对于家中的大理石、皮革、木地板等材质的清洁和保养方法，有效维护材质的品质和外观。
5. 整洁收纳方法：整理、摆放和收纳的技巧，充分利用空间和提高家居整洁度。
三、环境卫生和公共卫生知识1. 垃圾分类和处理：不同垃圾的分类方法和正确处理方法，培养环保意识。
2. 防止交叉感染：手卫生、食品安全、疾病预防等方面的知识，保证家庭和公共环境的卫生。
3. 健康饮食：健康饮食的基本原则，食材选择和食品加工的卫生要求。
4. 空气净化和消毒：空气净化器的选择与使用，家庭常用消毒方法和注意事项。
四、家庭邮箱维护和服务品质提升1. 家政保洁业务的规范性和专业性：掌握家政保洁服务的标准流程和操作规范，提高服务质量和客户满意度。
保洁培训内容
保洁培训内容第一节：保洁工作的重要性保洁工作是现代社会中不可或缺的一项服务。
它不仅仅是简单的卫生打扫，更是为人们提供一个整洁、舒适的生活和工作环境。
保洁工作的质量直接影响到人们的生活质量和工作效率。
因此，保洁人员需要具备一定的技能和知识，以保证工作的效果和效率。
第二节：保洁基本技巧1.清洁工具的选择：不同的清洁工具适用于不同的场所和材料。
保洁人员需要了解各种清洁工具的特点和使用方法，选择适合的工具，以达到最佳的清洁效果。
2.清洁剂的使用：清洁剂是保洁工作中必不可少的辅助工具。
保洁人员需要了解各种清洁剂的种类、用途和正确的使用方法，以确保清洁剂的安全使用和清洁效果的最大化。
3.清洁流程的规范：保洁工作需要按照一定的流程进行，以确保每个环节都得到充分的清洁和处理。
保洁人员需要了解清洁流程的规范，合理安排清洁工作的顺序和时间，以提高工作效率。
4.卫生防护的重要性：保洁工作涉及到各种污垢和细菌，保洁人员需要了解卫生防护的基本知识和方法，正确使用个人防护用品，以保护自己和他人的健康安全。
第三节：特殊场所的保洁技巧1.公共场所的保洁：公共场所的保洁相对复杂，需要应对大量的人员流动和使用频率高的问题。
保洁人员需要了解公共场所的特点和保洁需求，采取相应的措施和技巧，确保公共场所的整洁和卫生。
2.办公场所的保洁：办公场所的保洁要求较高，需要保持整洁、安静和舒适。
保洁人员需要了解办公场所的特点和工作需求，合理安排清洁工作的时间和顺序，以满足员工的工作需求。
3.医疗场所的保洁：医疗场所的保洁要求极高，关系到患者的健康和安全。
保洁人员需要了解医疗场所的特点和卫生需求，采取严格的卫生措施和技巧，确保医疗场所的清洁和无菌。
第四节：保洁工作的沟通与合作保洁工作需要与其他部门和人员进行有效的沟通和合作。
保洁人员需要学会与他人进行良好的沟通，了解他们的需求和要求，以提供更好的服务。
同时，保洁人员还需要与其他保洁人员进行紧密的合作，共同完成保洁任务，确保工作的质量和效率。
保洁员技能培训课件
保洁员技能培训课件一、教学内容本课件依据《保洁员技能培训教材》第3章“保洁工具与用品的使用”及第5章“不同环境的清洁方法”，详细讲解各类保洁工具的操作要领、化学清洁剂的正确调配与使用，以及在不同环境（如家庭、办公室、商场等）中的具体清洁流程和注意事项。
二、教学目标1. 掌握常见保洁工具的正确使用方法和保养技巧。
2. 学会各类化学清洁剂的稀释比例和使用规范，确保清洁效果与安全。
3. 能针对不同环境特点，制定合理的清洁计划并高效执行。
三、教学难点与重点教学难点：化学清洁剂的配比和使用，不同环境的特殊清洁技巧。
教学重点：保洁工具的操作要领，清洁流程的标准化执行。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、各类保洁工具模型、化学清洁剂样本、清洁操作视频。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示工作场景中保洁员使用工具的正面与错误案例，让学生认识到正确使用工具的重要性。
2. 理论讲解（30分钟）：详细讲解保洁工具的种类、特点、操作方法和保养。
3. 例题讲解（20分钟）：通过具体案例，演示化学清洁剂的配比计算与应用。
4. 随堂练习（20分钟）：学生分组，根据提供的清洁工具和化学清洁剂，设计并模拟家庭与办公环境的清洁流程。
5. 互动问答（10分钟）：解答学生疑问，强调清洁工作中的注意事项。
6. 视频观摩（20分钟）：观看专业保洁员在不同环境下的操作视频，分析其流程和技巧。
六、板书设计1. 保洁工具分类及操作要领。
2. 化学清洁剂配比公式及使用方法。
3. 不同环境清洁流程图。
七、作业设计1. 作业题目：针对你的家庭环境，设计一份清洁计划，包括所需工具、化学清洁剂配比及清洁流程。
答案示例：客厅清洁计划——工具：拖把、吸尘器、玻璃清洁剂；化学清洁剂：水与清洁剂按1:50比例稀释；清洁流程：先吸尘，后拖地，擦拭家具和窗户。
2. 作业题目：假设你是一家商场的保洁主管，列出一份办公室区域清洁的标准操作流程。
答案示例：办公室清洁流程——日常保洁：每日上班前使用消毒液擦拭桌面、椅子和公共区域；每周使用吸尘器清理地毯；定期清洁窗户和窗帘。
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附件3 （保洁服务技能培训资料）保洁项目流程一、卫生间保洁流程设施：a. 棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面顺序：由上至下，由里至外（一）棚面、墙面保洁流程⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙面；⒉用玻璃刮将水刮净；⒊清洁棚面时，用涂水器（或用老虎夹夹好湿毛巾），在棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品；⒋用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。
（二）蹲位、马桶的清洁⒈清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂，用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净；⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净后，用拖把拖净台面；⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并将厕隔板清尘抹净；⒋补充擦手纸；⒌适量喷洒空气清新剂。
（三）小便器（小便斗）的清洁⒈小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净；⒉放水，刷洗过净；⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净；⒋及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。
（四）洗手台面清洁⒈首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面，用玻璃刮刮净水迹；⒉清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面，直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可；⒊将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来回旋转抹擦；然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。
（五）地面清洁⒈用水桶兑好清洁剂（或消毒液）进行喷洒或湿拖；⒉用排刷在地面上（顺石材的纹理）来回刷洗；⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将地面积水刮至下水管口。
在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。
⒋边干边看卫生间设施是否有异常现象，若发现损坏需立即打电话给维修报修，如果不需急修，工作完毕后再报请领班报修；⒌工作完毕后，将所用工具及清洁品放回工作间，并整理好。
每隔30分钟巡检清洁一次。
二、玻璃保洁流程⒈准备工具：扁桶、毛巾、拖把、涂水器、玻璃刮、伸缩杆、玻璃清洁剂；⒉按保洁玻璃面积，将所需玻璃清洁剂兑好；⒊观察玻璃表面是否有胶渍、污垢。
如有，先用玻璃铲刀除净；⒋用涂水器浸在兑好玻璃水的扁桶中，提起轻榨后的涂水器毛头，力度适中均匀的在玻璃表面上来回擦拭；⒌使用套上伸缩杆的玻璃刮，与玻璃面保持30°～40°的夹角倾斜度，由上至下刮净水渍。
另起一行时，要重叠5㎝，每刮一次须用毛巾擦拭胶条一次；⒍清洁完玻璃后，用毛巾擦拭窗框边缘水迹，并用拖把、毛巾将溅落在地面、台面水迹拖净、抹净。
三、大厅日常保洁流程⒈地面保洁：⑴准备工具：垃圾铲、扫把、毛巾、刀片、拖把、榨水车；⑵首先巡检，清扫保洁区域的地面，处理浮垃圾和比较明显的污迹。
⑶每日使用尘推对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理；⑷每日须定时使用拖把、榨水车集中处理地面上的污迹；当拖完污迹面积稍大的地面后，须用地水刮将水刮至一边，再用拖把处理，并摆放“小心地滑”警示牌；⑸在清扫时，对地面的粘贴纸及口香胶用刀片及时铲除；⑹用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；⑺定期使用机械清洗及抛光。
⒉擦试公共区域设施：⑴刮洗玻璃大门；⑵墙面、台、不锈钢及金属饰件除尘；⑶用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、楼梯扶手、护栏、地脚线、指示牌等设施。
⑷保持空气清新无异味。
四、办公室的保洁流程⒈办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁1次；⒉整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；⒊清理室内的烟灰缸和垃圾；⒋擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。
⒌清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；⒍喷洒适量空气清新剂；五、电梯保洁保养流程⒈日常保养：⑴对电梯门、轿箱内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘，可用干式和湿式两种方法清尘，用湿式擦尘时，尽力拧干毛巾，擦后再用干毛巾擦拭；⑵将轿厢内地毯用吸尘器吸尘；⑶清除门轨中的灰尘、砂土。
⒉定期上油保养⑴将少许不锈钢油倒入一块干毛巾内，轻揉毛巾，使毛巾充分湿润；⑵将不锈钢油湿润的毛巾，附在不锈钢部件上，顺着它的纹理来回擦拭直至不锈钢部件光洁、明亮。
上油中，应视毛巾的湿润程度，掌握加油的次数，以免上油过多使不锈钢表面形成油迹、易粘灰尘；⑶在擦拭上油后，再用干毛巾擦拭一遍，使油与不锈钢表面充分揉合；六、地毯的保洁流程㈠干式清洁⑴干式清洁基本概念是清除地毯表面的污迹，使短时间清洗过后的地毯干燥较快，达到除去表面污迹的效果。
⑵清洗前，先对地毯表层重污迹进行除污，先用板刷配合地毯除渍剂处理；⑶用气压喷壶将兑好的干泡清洁剂喷洒于地毯的表面，再用另一只装有清水的喷壶，喷洒一边清水于地毯表面；⑷使用多功能擦地机配地毯刷擦洗地毯，直至地毯干净；⑸擦洗过后，使用吸水机吸干水分，再用吹风机吹干地毯。
㈡湿式清洗⑴湿式清洗的概念是较为彻底深层次的清洗地毯。
⑵先对地毯表面的重污迹进行处理，使用板刷和除渍剂进行刷洗；⑶将兑好地毯干泡清洁剂，倒入水箱内，使用多功能擦地机配地毯刷擦洗地毯；⑷待地毯完全干燥后，即可使用。
保洁员安全操作规定⒈严格按照保洁员操作程序工作，采取正确的保洁方法，在适用范围内，正确使用清洁用剂、用具；⒉安全使用清洁剂：禁止赤手使用强酸、强碱性清洁剂，一定要戴橡皮手套、穿上雨鞋做保护；不明试剂用途及特性时，禁止贴近鼻孔嗅闻；禁止酸性清洁剂与碱性清洁剂混合使用；使用喷雾状清洁剂、洁亮剂时需戴口罩；⒊保洁已启动的机械设备时，严禁运转中进行保洁，应确定停止后再进行保洁，（如：电动扶梯、行李转送带、电梯等），电梯保洁时：⑴避开客人多的时候保洁；⑵禁止使用利器去除不锈钢表面污迹；⑶清理轨道时应有人配合按住开键，防止夹伤事故发生⒋保洁步梯须后退时，脚步应放慢并确定移动时的安全，以免踩空摔伤⒌高空作业时，主管、领班需现场指导，指定负责人，讲安全要求，确定操作正确后，方能工作。
⑴检查工作梯的安全使用性，确保工作梯在安全牢固的状态下使用；⑵工作当中，应集中精神，操作当中，严禁打闹、推拉；⑶检查所用保洁工具是否牢固、稳妥；⑷保洁需移动梯子时，人必需从梯子上下来后，才能移动，否则会产生极度的危害性；⒍办公室保洁时注意：⑴不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；⑵不应扔掉有记录的纸张；⑶不得私自使用办公电话；⑷不需将椅子放置玻璃茶几上，损坏玻璃；⑸禁止用过湿毛巾擦拭办公桌，水侵入电话、电脑插孔，造成通讯中断。
⒎日常保洁时注意：⑴清洁地面时，应放置“小心地滑”警示牌，工作进行中，注意周围行人的情况，避免工具撞伤旅客；⑵保洁工具用后，不能放在消防通道处，要妥善放置在不显眼处，以免触碰、撞伤旅客；⑶倒垃圾时，垃圾桶应轻拿轻放，不能产生噪音；⑷地面保洁时，先鉴别好现场材质，选择适合的清洁剂；⑸客舱保洁员必须穿带有反光条带的工服行上机保洁，时刻关注自身周边环境，避免意外事故的发生；⑹上班期间禁止饮酒，不准饮酒后参加高空作业。
机械设备安全操作规定⒈机械设备操作前，熟悉所有部件名称、使用说明，以及适用范围。
⒉机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，电线插头有无破损。
⒊在使用电源线连接时，应尽量避免人多经过的地方使用，并确保接线安全。
⒋正确操作机械设备并按照操作步骤使用，严禁违规操作。
⒌机械设备使用状态不佳时，应停机检查。
无法确定原因，应暂停使用并上报，严禁私自拆修。
⒍机械设备只能由培训过的专业人员使用，严禁未经培训或未经允许的人员操作使用。
⒎机械设备运转时，要派专人看管，机械设备停机后，确定电源已经切断，并随同机器钥匙放置安全，操作人员方可短暂离开现场，以防机械设备被随意搬运和被他人使用。
⒏机械设备操作员，应正确使用清洁用剂，清楚用剂的配置用量和使用范围。
⒐机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断电源。
清洁保养时应避免有水浸入电器元件。
对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许不准拆卸。
⒑对电瓶进行保养时，为避免漏电，无论何时都要确保电瓶干燥和清洁，以防弄脏。
不要将任何金属制品或金属工具放在电瓶上，防止短路或排出气体。
⒒当接触电瓶时，尤其当检查酸液浓度时，应做好防护措施，避免酸液接触到手部及眼部。
不要使用明火（有爆炸的危险）。
应定时检查、补充蒸馏水。
⒓连接电瓶接线时，应确定正负极与电瓶上的标志相同，才能对接。
操作中应避免工具与正负极接触，产生短路及触电伤害。
卫生保洁质量标准常用保洁试剂的用途与兑比清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂（5—9）、酸性清洁剂（1—5）、碱性清洁剂（9—12）一、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对物品及人身安全造成任何的反应和伤害；⒈中性全能清洁剂（全能水）⑴使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。
⑵稀释度：普通污渍1:40；顽固污渍1:10～20（视污渍污染程度而定）。
⑶使用方法：全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；⑷已封蜡的地面清洁是用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。
⒉玻璃清洁剂操作规定⑴使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。
⑵稀释度：大面积清洗1：20：50，镜面和局部除渍1：5；。
⑶使用方法：根据大玻璃面积大小，按比例稀释好玻璃清洁剂涂抹或喷于玻璃面上，配合清洁工具对玻璃进行清洁；⒊洁而亮操作规定⑴使用范围：适用于不锈钢表面、塑料、玻璃电镀金属，清除锈渍及顽固污渍，保持不锈钢表面光亮，防尘、防手印。
⑵使用方法：不用兑水，直接将试剂涂于物体表面上，用干净的毛巾进行擦拭。
⒋128万能起渍剂操作规定⑴使用范围：适用清除地毯、玻璃、质地好的墙面上油迹、污迹、香口胶渍。
⑵使用方法：不兑水，直接将试剂喷涂在物体上面，用保洁工具清除即可。
⒌吸尘剂操作规定⑴使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。
⑵不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。
二、酸、碱性清洁剂：带有气味和轻微毒性，在使用过程中不当，将会损伤物品或伤害人身，使用时做好防护措施。
⒈洁厕灵（酸）操作规定⑴使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。
⑵稀释度：比例为1：1：10～30（视污渍程度）。
⑶使用方法：用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。
⑷注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎角及皮肤及眼睛应用水冲洗。
⒉盐酸操作规定⑴使用范围：适用于坚硬的石材地面，使用时现场管理人员配兑。
⑵稀释度：比例为1：30～100（视污渍程度）。
⑶使用方法：使用前先将物体表面淋上清水，在使用配兑好的试剂，使用后及时用水冲净地面。
⒊漂白水（酸）操作规定⑴使用范围：用于漂较脏的毛巾、拖把及处理黄色污迹。