战略管理与战略选择

3.不要用你的直觉，要运用知识！当你发现无法用 已有的知识来分析时，赶快去吸收新知识，利用 “智网”的资源，收集、分类、筛选、储存、转 化、运用、创造你的知识、积累你的经验。
问题诊断的框架
划分结构 寻找因果关系 将可能原因分类
问题诊断的框架-划分结构
设想当事人产生问题的领域的状况 任何一个企业或行业的具体领域都应该有 清楚的结构，即包括由不同的单位组成的 系统，各自完成某项特定的功能。 画一幅系统的现况或理想状况的图，能帮 助你通过分析确定问题产生的原因。
问题诊断的前提
好的解决方案不是抽象得来的 对所在领域——制造、营销、信息系统等 有全面的了解。大量深入的关于目标领域 的知识是必不可少的。
问题解决方案的步骤
1．有没有问题？ 2．问题在哪里？ 3．为什么存在？ 4．我们能做什么？ 5．我们应该做什么？
幻灯片制作的指导性原则
1．每次只演示和说明一个论点 2．论点应使用陈述性语言，而不是标题性语言 3．文本应尽量简短 每一张幻灯片最好不要超过6行。
女
Fengli
女
MYROY
男
组织学习的第二堂课
团队的形成----环境中的角色自然定位 …成果于下次小组发表时揭晓…
Байду номын сангаас 先修课程
案例分析技巧 相关资料的收集 写作技巧
案例分析优点
1.寻找问题的根源—找解决方法简单，寻找问题的症结 难。
2.锻炼分析能力--案例讨论的目的不是发现事实或解释现 象，而是要提出建议、制定决策。以个人的分析来作 为引证，从案例中的数量、质量的证据来支持论点， 训练敏锐的思路与严厉的推理能力。
3.经验的交流--把过去所得的经验互相交流，温故知新， 采纳其他人的精湛见解与方法，增进自己的知识与技 巧。
4.未来的启示--为未来可能的挑战做好伏笔，可以避免重 蹈覆辙
案例分析技巧
1.将案例快速浏览一遍，从每一个段落的主题粗略 归纳是什么样的管理课题。
2.详细阅读段落，心中要问，这位当事人必须解决 的基本问题是什么？并且要设身处地去进一步思 考这个问题。
副组长：随时补充最新的知识学习能量。 小组成员：学习的主体，参与研讨，提供不
同的换位思考角度意见
规范
– 尊重、包容、鼓励、肯定的组织氛围，对于 创意思维给与赞美。
– 成员素质的要求：虚心谦逊、对自己负责、 信守承诺，坚持到底，不走捷径。
– 学习任务：自行主动收集相关材料，成员相 互研讨交流，每一模块的学习目标，必须完 成小组演示、个人短文发表。
分组的方式
相似的背景 共同的目标 不同的特长 平等的交流
在小组里头，尊重与思考每一个不同的意见表达，没有一个是专家、老大。 学习的不是共识本身，而是形成共识的过程
成员的角色
导师：赋予各个学习模块的小组任务，扮演 积极参与的领导角色。
小组长：负责主要的执行任务与流程掌控， 与其他学习小组或外部专家进行整合知识、 沟通交流的协同作业。
如果一张幻灯片无法说明一个思想观点，可以使 用更多的幻灯片 4．使用简单的单词和数字 比如490万元就比4,876, 987元更容易让人记住 5．字号应足够大，注意重点的标色 6．注意幻灯片的趣味性
幻灯片的演示窍门
制作图表幻灯片：
–把答案作为图表的标题 –然后选择最适合表现论点的图表形式
确保整个演示像讲故事一样流畅 完成幻灯片的设计和绘图 排练，排练，再排练！
学习小组分组名单
A
果壳 chpp 爵色咖啡 学无境 火狐狸 icer
男
笑之
女
戏梦
女
裸雀！
男
百变虫
女
雕承
女
伊逸
B
C
男
网独雁
男
女
8000
男
男
Kathy327
女
女
t_botao
男
男
qianyuzhi
男
女
fxmfyh
男
D
E
后起之秀
男
gonna
男
X.D.Hua
男
明知
男
卡玉
女
三皮
男
伊夏
女
媚儿
女
Micho
男
依果木子
3.记录关键的问题，重读一遍案例，找出与问题有 关的事实与论据。
4.拟定一套建议，并利用案例分析后的资料来支持 所提的建议。原则是“远处着眼、近处着手”
案例分析注意要点
1.划分问题的大小，必须适可而止，不能大得与现 实脱节或处理不了，也要考虑当事人的权限问题， 不能超过控制范围。
2.分析重点与寻找问题不同，如果问题是“推出何 种产品？或卖给何种顾客？”，你的分析重点应 该在“市场趋势”、“消费者行为”、“竞争情 况”、“损益分析”...
“知识解决” 学习小组
开训篇
学习型组织
突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新前瞻而开阔的思 考方式，全力实现共同的抱负以及一起学习如何共同学习。
自我觉察、反思的能力 从组织本身的经验中学习 基于个人超越的系统思考 共同愿景和团队学习 不断洞悉和反思个体及群体的心智模式， 进行转换心智的练习—开路的过程。
问题诊断的框架-寻找因果关系
寻找具有因果关系的要素、行为或任务
问题诊断的框架-将可能原因分类
把所有可能的原因按相似性进行分类 预先的分类有助于综合分析各种事实
进行问题诊断
它的现状如何？（即公司的现状） 从逻辑上分析，它在过去是什么样？（即 过去一直做的） 它应该是什么样？（即为了实现目标必需 要做的） 通过与理想状态的比较，论证变革的必要 性或揭示现实的不足之处。
案例分析发表
每周讨论的方式大体如下：
– 同一学习模块大致分为2~3组，每组6人，含一名组长及副组长 – 进行每周基本观念的讲解， – 结束后导师将案例发给各组，由各组长组织本组的课下讨论 – 将研讨结果汇总为文字稿。文字稿要求有：
本组讨论成员及分工，成员排序由组长根据案例讨论的贡献排定 明确的案例解答：答案的概要说明和理论依据。
知识解决基本流程
知识解决基本流程
创造 新价值
共享 新知识
创设 知识平台
创造 新知识
转移 新知识
组织学习的解决步骤
目的性 竞争性 战略性
价值 竞争强势 核心能力
组织知识与知识地图 组织学习与组织智商 专有知识和最佳实践 客户知识与市场商机 管理模式与知识创新
组织学习前的友情提示
三放
– 放松 – 放下
架子 手机 负担 行业 国情
– 放开
思路 言论 经验
学习前的友情提示
学习
– 渐修：知识的积累 – 顿悟：智慧的亮点
瞬间 突兀—当头棒喝
– 应用
现学现用 现买现卖 举一反三
学习前的友情提示
关系
– 有虚有实 – 有来有往 – 有声有色
组织学习的第一堂课
走出隐藏区----另一种模式的自我介绍 …十五分钟后开始…