完整版外贸验厂产品召回全套文件(程序+召回模板)

东莞XXXX有限公司

产品召回模拟记录模板+程序文件，

只需要将红色字体替换，就可以直接使用！

信息交流记录单（演练）

呈：总经理、管理代表

CC ：产品召回小组各成员 我公司准备做一次模拟召回和追溯的测试，来检验一下公司

的召回和追 溯体系是否运行完好。具体内容如下： 7月 2 品质部针对 2017 年 3 月 23 日出 货的订单号： S170302 进行库存成品复检抽查，其发现其热稳定性测试不合格。 现总经理临时召开紧急会议，会议地点：厂部会议室，请各部门成员于 2017 年 7月 3 日 9：

00 准时到场参加。

会议记录

2017

行政

年部7：

月2日

产品回收通知（函）

尊敬的客户您于2017 年7 月23 日从我方购进的订单号：S170302 陶瓷产品一批，数量500PCS，因有可能存在问题，现需紧急回收，希望贵方接此函后，予以协且。（详情见下表）

此致

敬礼

东莞XXXX有限公司

2017 年7 月3 日召回产品资料收集及评价表（演练）

召回小组组长：批准人：

产品召回小组成员

产品回收计划执行指令（演练）

产品召回步骤和期限一览表（演练）

编制人：XXX 审核人：XXX 审核日期：2017 年7 月3 日

产品召回评审会议记录（演练）

产品召回处理记录表（演练）

记录人：XXX 日期：2017-7-12 审批：XXX 日期：2017-7-12

会议记录

产品召回演练总结报告

2017年7月13日1、演练目的：验证公司《产品召回管理程序》、《标识和可追溯性控制程序》、《不合格品管理程序》、《纠正及预防措施控制程序》的适宜性、充分性、有效性，确保有质量问题的产品能及时的召回与处置，验证公司质量管理体系。

2、演练范围：2017年3月12日生产的订单号S170302共100箱（500PCS）

3、演练依据：依据公司《产品召回管理程序》、《标识和可追溯性控制程序》、《不合格品处理程序》、《纠正及预防措施控制程序》及国家或出口国的相关法律、法规的规定要求实施演练。

4、参与部门：总经办、业务部、品质部、生产部、行政部

5、召回的实施过程

1）人事部相关人员根据库存成品抽样异常发出《信息交流记录单（演练）》通知各召回小组成员召开紧急会议；2）业务部相关人员根据产品投诉内容情况登记《召回产品资料收集及评价表（演练）》

3）召回小组召开产品召回评审会议，并确定应对措施。填写《产品召回评审会议记录（演练）》

4）厂务部主管：立即停产，并由召回小组对质量管理体系进行全面确认。

5）业务部给客户下达《产品回收通知（函）（演练）》，联系具体召回事宜。确定召回至国内所需时间，并办理具体退运手续。

6）货仓部主管：对本批的库存剩余产品进行封存、标识、隔离，正在发运的货物全部暂停。对供应商提供的剩余原材料以及以此原材料加工的产品半成品全部进行标识、隔离、评估。

7）品保部主管：对以上封存的产品，原材料和半成品进行再次评估检测。

6、演练总结：审核结果表明本厂的质量体系中的《产品召回管理程序》是有效的。

7、《产品召回管理程序》运行有效性的结论性意见：本次模拟召回顺利结束，在整个召回过程中各部门积极配合，

在较短的时间内很好的完成了召回工作，此次召回演练过程全部按预定的计划进行，通过本次模拟召回，可以得出结论，我公司质量管理体系中的《产品召回管理程序》具有很强的操作性，并且可靠有效。体现出公司对问题产品的召回能力，显示我公司产品溯源的管理规范有序。

产品召回演练评审报告

编制/日期：XXX2017-7-13 批准/ 日期：

为了防止因操作体系不健全，给产品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有

本公司标识的产品在任何时候从市场召回时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身产品质量和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，达到客户和顾客满意，特制定以下产品召回程序。

2、适用范围

适用于本公司所有交付后的，可能发生危害产品的通知和召回的控制与管理。

3、职责

生产主任任产品召回小组组长，负责产品召回的全面工作。

品质主管任产品召回小组副组长，协助组长做好产品召回的全面工作及具体工作的实施安排。

仓库负责召回产品的保存和按规定发放。

4、工作程序

启动产品召回程序

．1 在未经总经理同意并授权的情况下，任何部门均不得启动产品召回计划。如果产品的召回是由政府部门或顾客启动

的，则需要立即将该情况报告给总经理。

成立了由生产主任为组长的产品召回小组，并明确了各组员的职责。

产品召回联系人详见客户资料表.

5、召回及不安全产品

定义

召回，指产品按照法律法规和国际标准，对由其技术设计或生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少产品安全危害的活动。

不安全产品，是指有证据证明或不符合标准规定对人体健康已经或可能造成危害的产品，包括：

a 经诱发安生事故或对人体健康造成危害甚至死亡的产品；

b 能引发安生事故或对人体健康造成危害的产品；

c 有对特定人群可能引发安全事故的物质成份而在产品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；

d 关法律、法规、标准规定的其它不安全产品。

5.1.1 如果顾客反应某一类产品具有以上产品安全危害，公司则将该批次所有产品定为可疑产品。

5.1.2 对于顾客的退货产品由召回小组组长召集召回小组成员会议，分析召回原因，确定召回的产品类别（名称、编号、生产日期等）及召回数量。

5.1.3 可疑产品到公司后，由仓库根据发货记录确认产品与之是否相符。

对于自查出的不安全产品且已发到客户手中的产品

5.2.1 在发现不安全产品的第一时间由负责销售业务的召回小组成员根据客户登记表通知客户，以防止不安全产品的进一步扩散。