广告调查问卷设计(PPT57页)
课件-问卷中常用量表
一般满意 一般 一般
比较差 不太可靠
Ql您对现有日常购物设施情况的评价：
口非常满意
口比较满意
口一般 口比较不满意
口稍好 口很好
口非常不满意
口最好
Q2您对该项目性价比的评价： 口在平均之下 口在平均之上
第三节 调查问卷中常用量表
三、市场调查中常用量表
4、图示评比量表——以计量水准为依据, 在评价性的询问语句下，用一个有 两个固定端点的图示连续谱来刻划备选答案或差距的量表。 例如：您认为B品牌沙发的舒服度怎样？请在下列尺度中标出您的评价结果。
第三节 调查问卷中常用量表
三、市场调查中常用量表
2、多项选择量表——在询问语句下，事先列出两个以上的多个答案，受访 者可任选其中一项或几项。 优点：可以避免二项选择量表必须二者择一的缺点，也较便于统计。 缺点：答案较多，归类工作量较大。 多项选择量表的语句答案的设计可以是强迫性的, 也可以是非强迫性，大多 数情况下采用非强迫性设计。
断线“——”连接您的定位。）
式样新颖 马力强劲 车身耐磨 式样落后 马力太小 车身不耐磨
配置齐备
舒适度好 色彩度好 平稳性强
配置不齐
舒适度差 色彩度差 平稳性差
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
第三节 调查问卷中常用量表
法作出对比结果的一种量表
三、市场调查中常用量表
6、配对比较量表——运用配对比较法依次列出两个对比项目，由受访者根据自己的看
第三节 调查问卷中常用量表
受访者根据自己的看法在两个或多个特性间进行分数分配
三、市场调查中常用量表
7、固定总数量表——根据各个特性的重要程度将一个给定的分数（通常为100分），由
广告观后调查问卷
广告观后调查问卷
一、调查目的
本问卷旨在了解受众对不同类型广告的观后感知和反馈，以帮助广告商更好地了解受众需求，改进广告策略，提高广告效果。
二、调查对象
本调查对象为年龄在18岁及以上的广告观众，要求受访者为有过观看广告经历的个体。
三、调查内容
1. 广告观看情况
•您每周观看的广告时间约为多少小时？
•您更喜欢在什么媒介上观看广告（如电视、网络、平面媒体等）？
2. 广告种类偏好
•您更喜欢哪类广告形式（如视频广告、文字广告、图片广告等）？
•请描述一则您觉得印象深刻的广告，以及您喜欢它的原因。
3. 广告效果评价
•您认为广告对您的购买行为有影响吗？为什么？
•是否觉得广告会对您的消费意愿产生推动作用？
4. 广告内容满意度
•您对广告的内容了解程度如何？
•广告内容是否能够准确传递产品或服务信息？
四、调查方法
本调查采用在线问卷形式，受访者可在指定时间内完成问卷，保证回答的真实性和有效性。
五、保密声明
本调查信息仅用于数据分析和统计，不涉及任何个人隐私信息，所有结果仅用于研究目的。
六、调查结果
调查结果将会被用于撰写相关报告和研究论文，结果将以统计数据形式呈现，并不会泄露受访者的具体信息。
以上是针对广告观后调查的问卷内容，非常感谢您的参与！如果您有任何疑问或建议，请联系我们。
市场调查研究分析(ppt 58页)
（二） 消费者分析
第一空庭阶段：子女独立生活，家庭 又回到夫妇俩生活的阶段。对新产品渐 渐失去兴趣，眼光主要放在提高生活质 量、度假消遣等方面。
第二空庭阶段：子女分居，夫妇双双 退休。消费多为医疗及保健用品。
鳏寡阶段：单身成员，收入很少，需 要他人照顾，对医疗、保健和照料等老 年服务有强烈需求。
（三） 产品（服务）分析
（二）消费者分析
• 如何购买
这里主要调查的问题是消费者关注商品的利益点在哪 里？即：价格、品牌、包装、服务、制造商、产地等 因素。
• 购买动机
消费者的购买动机研究是研究产生购买行为的心理过 程中最为复杂的一个课题。 但无论如何，正是因为消费者的需要才产生了购买的 动机，消费者的购买动机主要有以下几类：
2．询问法 （1）面谈调查 （2）邮寄调查 （3）电话调查 （4）留置调查 （5）日记调查
第三节 市场调研的方法
3．实验法 实验法是把调查对象置于一定的条
件下，进行小规模的实验，通过观察分 析了解其发展趋势的一种方法。
4．统计法
统计法是利用统计理论对现成统计 资料进行分析，以了解市场及销售变化 情况。
如果把市场分析、消费者分析看成 “知彼”的工作，那么就应该把了解特 定产品或服务看成“知己”的工作。只 有“知己知彼”才能“百战不殆”。
分析和研究特定产品或服务，应从 以下四个方面入手：
（三） 产品（服务）分析
1．产品的整体研究和特性分析
产品整体研究包括对产品实质属性与形式属性的 研究，及产品扩增属性探究。
4．问卷设计
题目的种类： 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭型问题
和开放性问题。 题目的编排：
编排得合理、恰当，有利于有效地获得资料。题目的 编排应遵循如下原则：
问卷调查报告ppt
问卷调查报告ppt问卷调查报告,ppt篇⼀：问卷调查报告分析⼆、样本分析本次调查中，我们⼀共发放问卷200份，收回197份，其中有效问卷176份，有效率%。
从问卷调查结果来看，有效问卷176份，其中佩戴眼镜的⼈数为154⼈，未佩戴眼镜的⼈数为22⼈，由此可得下表：1、样本年级分析2、样本性别分析我们所抽取的样本的总容量为176，其中男⽣⼈数为105⼈，⼥⽣⼈数为71⼈。
由此可得下表：三、调查结果分析1、消费者市场分析⼴科⼤“眼镜”消费市场综述市场细分分析根据问卷调查中第7题中消费者对“眼镜”消费的⼼理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、中端和⾼端，其中100元以下（即题⽬中的A选项）为低端消费市场，100-300元（即题⽬中的B、C选项）为中端消费市场，300元以上（即题⽬中的D选项）为⾼端消费市场。
⼤学⽣对于眼镜的价格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼镜产品的提供⽅⾯，应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求⼚家在⽣产产品的时候多采⽤新技术，提⾼⽣产率，降低成本。
2、消费者消费⾏为分析1）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换⼀次眼镜）根据问卷调查的第6题涉及到消费者购买频率 6、您认为平均多长时间该更换⼀次眼镜？A.半年左右B.⼀年左右C.⼀年半左右D.两年以上结合上述图表可得更换眼镜的周期在1—2年左右。
2）消费者购买眼镜所考虑的因素根据问卷调查问题9涉及到的购买因素9、您在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些？(可多选)A.品牌B.款式C.舒适度D.质量E.价格F.其他再结合男⼥⽣的不同选择，男⽣主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男⽣总⼈数的%和%；⽽⼥⽣所考虑的因素中款式和质量因素为最多，分别为%和%。
综上所述，⼚家应以质量为主，其次再考虑款式以及与之相辅的舒适度价格等等3）消费者选择眼镜店时所考虑的因素根据问卷调查中所涉及的问题1212、您认为选择⼀家眼镜店哪些因素重要？(可多选)A.价格便宜B.设备先进C.专业服务 D知名度⾼ E.地理位置好，便利 F.可供选择产品多 G.服务态度 H.店内装潢涉及 I.为顾客着想并提出合理建议 G..其他调查显⽰，在被调查的学⽣当中，其中C占66%，B占57%，这不难看出专业服务设备先进在学⽣选择⼀家眼镜店占最⼤的⽐重，所以眼镜店中最重要的就是要考虑专业服务和设备的先进，当然在这主要两个主要因素当中还要考虑服务态度，集合这三个主要因素再辅助以另外的⼏个其余选项因素，眼镜店会有较⼤的市场。
广告调查问卷范例模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对广告的接受程度、喜好和满意度，我们特此开展本次广告调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化广告策略，提升广告效果。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市是？（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市及以下4. 您的职业是？（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他二、广告接触情况5. 您每天平均接触广告的时间是多少？（）1小时以内（）1-2小时（）2-3小时（）3小时以上6. 您通常通过哪些渠道接触广告？（）电视（）网络（）报纸（）杂志（）户外广告（）其他7. 您对以下广告类型哪个更感兴趣？（）品牌形象广告（）产品功能广告（）促销活动广告（）公益广告（）其他三、广告评价8. 您认为以下哪种广告形式更容易吸引您的注意力？（）动态广告（）静态广告（）视频广告（）音频广告（）其他9. 您对以下广告元素的喜好程度如何？（）创意（）画面（）文案（）音乐/音效（）其他10. 您认为以下哪种广告内容更能引起您的共鸣？（）真实故事（）明星代言（）幽默搞笑（）励志感人（）其他11. 您对以下广告效果的评价如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差12. 您认为以下哪种广告方式更有效？（）传统广告（）新媒体广告（）口碑营销（）其他四、广告改进建议13. 您对现有广告有哪些不满意的地方？（）请在此处填写：14. 您认为广告可以如何改进以提升效果？（）请在此处填写：感谢您参与本次广告调查问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
广告受众调查问卷
广告受众调查问卷
调查目的
本次调查旨在了解广告受众的消费习惯、喜好和行为特征，以便广告公司更好地制定广告策略和推广方案。
调查对象
1.性别：男 / 女
2.年龄：18以下 / 18-30 / 31-45 / 46-60 / 60以上
3.职业：____________
调查内容
1. 广告观看习惯
•您每天通常花多少时间观看广告（电视广告、网络广告、手机广告等）？
•您更喜欢在哪种媒体上观看广告？
2. 广告类型偏好
•您更喜欢哪种类型的广告？（请在下面选出您最喜欢的类型）
–产品广告
–服务广告
–品牌宣传广告
–其他，请注明____________
3. 广告影响因素
•当您购买产品或服务时，广告会对您的消费决策产生影响吗？
•您更倾向于相信哪种广告形式？（明星代言、用户口碑推荐、专家推荐等）
4. 广告内容理解
•您对广告中的产品或服务信息是否容易理解？
•您更倾向于看到什么类型的广告创意？（幽默、温情、真实案例、实验证明等）
5. 广告行为反馈
•您是否会主动点击网络广告？
•您会因为喜欢广告中的产品或服务而主动向周围的人推荐吗？
结语
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对于我们设计更符合受众喜好的广告将至关重要。
如有任何建议或意见，欢迎在下方留言。
问卷调研PPT
战略+财务管控模式
战略管控型
价值链管控型
12.71%
财务管控型
4.24%
操作管控型
2.54%
其他
1.69%
0.00%
10.00%
20.00%
31.36%
30.00%
40.00%
52.54%
50.00%
60.00%
超过半数人认为集团 公司未来3-5年对各 部门、子公司应采取 战略+财务管控的模 式。
第12页
• 13、您认为公司未来3-5年要重点开发的产品是什么？ （可多选，限选3个）
工业土地 商业土地 商住土地 住宅地产 商业地产 工业地产
股权 园区综合服务
其他 2%
23% 20%
22%
42% 34%
53% 36%
40%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 百分比
绝大多数员工认为公司 未来3-5年应重点开发 商业地产和商业土地。
0.00%
20.00%
41.53% 38.98% 29.66% 40.00%
64.41% 55.93% 55.08%
60.00%
1.绝大多数人认为公 司实现长远发展的三 大关键要素是:获取更 多资源、提升招商能 力、提升投资效率；
2.大部分人认为获取 更多资源包括获取土 地和政策资源等；
3.同时，提高内部管 理水平包括完善制 度、机制、组织等支 撑体系。
有明确发展战略且符合公司现状及未来发展需要
31.36%
战略比较明确但不完全适合公司和行业情况
38.14%
公司没有明确的战略，走一步算一步
16.10%
我不清楚公司是否有明确的战略 0.00%
调查问卷的设计与评估(完整版)
以下问题设计得怎么样?
你对宿舍条件满意吗？
很满意 有些满意 满意 不满意
下述形容哪个能更好地描述你的医生？
很能干且有条理，很能干且友善，较能干且友 善，较能干但不友善
调查问卷的设计与评估
根据福勒《调查问卷的设计与评估》整理
什么是好问题？
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息 它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量 所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
好问题的标准
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案
调查内容与问题目标大纲示例
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
调查内容与问题目标大纲示例（2）
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
缓解社会期望影响——问题设计的选择
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
减少社会期望对答案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
员工调查问卷分析报告(PPT 122页)_13184
感谢aa的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作 得以顺利进行
100%的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中 82.8%的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展
很有必要让员工了解
10.26% 公司战8略
你是否了解公司战略
6.41% 16.67%
1001%35
不知道 3.40%
7.70%
7.70%
员工利益
股东利益
客户利益
债权人利益
其他
75%的员工认为多数领导能虚心听取下级意见
上级能否听取下级的意见
7.10% 17.90%
没有人听取下级意见
少数领导能听取
75%
多数领导能虚心听取
认为能够常常充分流通的员工占48.3%，说明上 下级之间沟通还应加强
上下级是否经常交换意见
很难沟通
58.60%
很强
37.90%
92.4%的员工具有较强的顾客意识
对客户的服务意识
3.80% 3.80%
很差
不够好
46.20% 46.20%
做得还不够，但已意 识到其重要性
顾客至上
79.3%的员工认为自己在东环会有较好的发展
个人在公司中的发展前景
31%
说不准，要看机遇怎么样
48.30%
不出大的问题的话，应该不错
倾向于负激励 0.00%
33.30% 22.20%
倾向于正激励
44.40%
业绩和能力是员工获得提升的主要依据
选拔晋升的依据
32.70%
31.75%
22.27%
13.27%
业绩
能力
学历
关系
73%员工认为公司对员工的考核是全面的
第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
.
2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息）
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
23
5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
广告策划ppt英文
广告策划ppt英文篇一：常用精准广告英文缩写1.RTBRealTimeBidding[ri?ltaim?b?d??]实时竞价2.SSPSupplySidePlatform[s??plaisaid?pl?tf?:m]供应方平台3.adExchange[?diks?t?eind?]advertisementexchange广告交易平台4.dSPdemand-SidePlatform[d??m?ndsaid?pl?tf?:m]需求方5.dmPdata-managementPlatform[?det??m?n?d?m?nt?pl?tf?:m]数据管理平台6.direct-Responseadvertising[[di?rektri?sp?ns??dv??ta?z??]直接反应广告7.SEmSearchEnginemarketing[s?:t??end?in?mɑ:k?t??]搜索引擎营销8.SmoSocialmediaoptimization[?s?u??l?mi:dj???ptimai?zei??n]社会媒体优化9.P2PPeer-to-Peer[pi?tupi?]点对点10.RoiReturnoninvestment[ri?t?:n?nin?vestm?nt]回报率11.RoiRelevance、originality、impact[?rel?v?ns??r?d???n?l?ti:?imp?kt] 关联性、原创性、震撼力12.PPS广告paypersale[peip?:seil]根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式13.PPL广告payperlink[peip?:li?k]根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式14.PPc广告payperclick[peip?:klik]根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式15.cPPcostPerPurchase[k?stp?:?p?:t??s]每购买成本16.cPRcostPerResponse[k?stp?:ri?sp?ns]每回应成本17.cPLcostPerLeads[k?stp?:ledz]以搜集潜在客户名单多少来收费18.dmSdestinationmarketingSystem[?desti?nei??n?mɑ:k?t???s ist?m]旅游目的地营销系统19.ambushmarketing[??mb???mɑ:k?t??]伏击营销20.cPmcostPermille[k?stp?:?mili:]千人成本21.ESPEmotionalSellingProposition[i?m?u??nl?seli??pr?p??zi??n]情感销售主张22.Viralmarketing[?va??r?l?mɑ:k?t??]病毒性营销23.mini-site[?m?nisait]微型网站24.daGmaR模式definingadvertisingGoalsformeasuredadvertisingResults [di?faini???dv??ta?z??ɡ?ulzf?:?me??d??dv??ta?z??ri?z?lts]为度量结果而确定广告目标25.adwords[?dw?:dz]关键词广告26.digitalmarketing[?did?it?l?mɑ:k?t??]数字营销27.differentiatedmarketing[?dif??ren?ieitid?mɑ:k?t??]差异化营销28.onlinemarketing[??n?lain?mɑ:k?t??]在线营销29.Paretoprinciple[p?ret?u?prins?pl]马特莱定律，又称“二八定律”30.Gc营销Goodchoice[ɡudt??is]31.RSSReallySimpleSyndication[?ri?li?simplsindi?kei??n]简易信息聚合32.电子广告Electronicadvertising[ilek?tr?nik??dv??ta?z??]33.置入性行销Placementmarketing[?ple?sm?nt?mɑ:k?t??]34.直接营销directmarketing[di?rekt?mɑ:k?t??]35.显示广告displayadvertising[dis?plei??dv??ta?z??]36.7Ps营销理论ThemarketingTheoryof7Ps[e??mɑ:k?t???θi?ri?v?sev?npi:s]7P:People[?pi:pl]（人）、Process[?pr?uses]（过程）、PhysicalEvidence[?fizik?l?evid?ns]（物质环境）、Product[?pr?d?kt]（产品）、Price[prais]（价格）、Promotion[pr??m????n]（促销）、Place[pleis]（渠道）。
确定广告主题
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------确定广告主题 广告主题指的是广告宣传的重点和所要表达的中心思想。
一个广告主题不明确的广告，等于什么也没有“告诉”。
策划广告主题，就是消费者容易理解广告去告知他们的是什么，要求他们做什么，从而达到广告的目的。
如台湾“可口可乐”广告策划中的“广告主题”： 广告主题 “可口可乐”在台湾之宣传主题，应与世界各地一致。
即：“可口可乐令你万事如意”。
理由如下： 第一、本主题目前在世界各地使用，获得极大成功。
第二、本主题能将“可口可乐”之特点，如品质优良，怡神妙品，随时随地均可享用等，巧妙地传达出来。
第三、由于利用年青活泼人士，出现于各种欢乐情景之广告画中，其动人形象，必能深入年青一代之心坎。
第四、主题曲节奏轻松，活泼而愉快，旋律美妙，感染力极强，予人以生活是美妙的感觉。
1 / 17 一般而言，问卷的题型有三种：问答题、单项选择题、多项选择题。
兹简单说明如下：(一)问答题 直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。
例如：1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?2.请问，你为什么要购买××牌空调?3.你觉得我们企业的售后服务如何?(二)单项选择题 一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项，例如：1.请问您夏季喝汽水吗?(1)是(2)否2.请问您冬季喝汽水吗?(1)是(2)否3.请问您春季喝汽水吗?(1)是(2)否---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ (三)多项选择题 一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定，可以多达十余个)，让被调查者选出其中的一项或多项。
市场调查与广告效果研究--广告效果-收视率
2021/8/5
9
广告效果研究
❖平均收视率（Average Rating） ❖峰值收视率（Max/Min Rating） ❖分钟收视率（Rating Per Minute） ❖栏目收视率（Program Rating） ❖频道收视率（Channel Rating） ❖BTV8 2007年6月8日收视数据
收听率调查是一种比例（成数）调查，样本 量的计算公式为：（简单随机抽样）
n = t2P(1－P)/∆2
其中：n--样本量，P--收听率，∆--允许误差， t--临界值（对应的右侧尾部概率=/2） 置信度为95%时，=5%，t=1.96
2021/8/5
18
广告效果研究
收视率调查样本量的确定
非常简单随机抽样所需的最小样本量
17
195 21
195959
2021/8/5
4
广告效果研究
个人收视率(Personal Rating)
❖暴露于一个特定电视节目的收视人口数占 拥有电视总人口数的比率。
暴露于特定电视节目的收视人口数 100% X%
拥有电视机总人口数
2021/8/5
5
广告效果研究
时段
拥有电视机
A频道
B频道
总人口数 收视人口 个人收视 收视人口 个人收视
录像机等的收视行为。
样户设备 电视台编码器
2021/8/5
26
广告效果研究
收视率的应用
The Application of Rating
2021/8/5
27
收视率应用的三个角度
广告效果研究
受众
广告媒体计划
媒体经营角度
媒介
了解当地市场
区域
《社会调研方法》PPT课件
3．确定调查方式和收集资料的方法
根据调查研究课题的需要及人力、物力等客观条件， 确定
是采取普查还是典型调查或抽样调查的方式； 是采取问卷法还是访问法或观察法等收集资料的方法确要调查的具体内容，设 计调查提纲、问卷、访谈题目等。
5．确定调查的时间步骤
不同的调查课题、有不同的最佳调查时间，如人口 调查的最佳时间，是人口流动最少的时期；农贸市 场调查的最佳时间，是市场交易最活跃的时间等。
各时间段人流分布
（二）观察法的类型
• 观察法的方式可以从不同角度分为多种类型。 • 1．参与观察与非参与观察
参与观察
非参与观察
• 2．有结构观察和无结构观察
根 据
有结构观察
观察内容是否 有统一设计的结构性
观察项目和要求
无结构观察
（三）观察的步骤
准
实
整
备
施
理
阶
阶
阶
段
段
段
（四）观察法的关键
完备的准备工作
• (1)描述状况：描述社会现象的一般状况、过程和特点；
社会现象是怎样的？
• (2)解释原因：解释社会现象的产生、发展和变化
社会现象为什么是这样的？
• (3)预测趋势：预测和控制社会现象的发展，或提出解决问 题的方法
社会现象将会怎样？
第三节 社会调研的准备工作
社会调查的一般程序
社会调查工作的一般程序大体可以分为五个阶段： • 选题阶段 • 准备阶段 • 调查阶段 • 研究阶段 • 总结阶段
产生顾虑的问题放在后面； 3、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后
有的把选题和准备工作归为一个阶段，总共分为四个阶段。
社会调研的一般程序框图
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• 在街上拦截或电话调查的问卷如果访问长度超过20分钟， 应当考虑删除。如果有比较有吸引力的刺激物，问卷可稍 微长一些。入户访问如果长度超过45分钟，也应当提供给 应答者比较有吸引力的刺激物。
• 问卷是否回答了调研目标所需的信息
• 调研人员必须肯定有足够数量和类型的问题包含在问卷中 以满足管理者决策的信息要求。一个建议的程序是，先仔 细回顾一下写好的调研目标。接着调研人员检查一下问卷， 在特定问题所完成的调研目标旁写下该问题的题号，例如 问题1用于目标3，问题2用于目标2等等。
广告调查问卷设计
第一节 问卷设计的程序
问卷的评估 和修订
确定问题的 顺序编排
确定问题的 措辞
确定调查目 的和对象
确定问卷的 结构
确定问题的 种类
确定答案的 种类
问卷设计的程序及其注意事项
• 步骤1：确定调研目的、来源和限制因素 • 步骤2：确定数据收集方法 • 步骤3：确定问题的回答形式 • 步骤4：决定问题的用词 • 步骤5：确定问卷流程和编排 • 步骤6：问卷的评估 • 步骤7：获得各方认同 • 步骤8：预先测试和修订 • 步骤9：问卷的最后印刷 • 步骤10：实施调研
步骤6：问卷的评估
• 问题是否必要
• 问题应是必要的，即每一个问题都必须服从于一定的目的， 要么它是过滤性的，要么是培养兴趣的，要么是过渡用的， 要么直接地或清楚地与所陈述的特定调研目标有关。任何 问题如果不能达成上研究者应当利用志愿人员充当应答者以判断回答的时间， 尽管没有一定之规，完成问卷花费的时间应取5次最短时 间的平均数。
具体说明：步骤4 决定问题的用词
• 用词必须清楚
• 问题的表达对每个人来说必须意味着同样的意思，应当避 免使用含糊不清的词语。比如：“你住的地方离这里只有 5分钟的路途吗？”或者“你通常在哪买衣服？”、“你 每周喝几瓶啤酒？”
• 问卷不是词汇测试，设计者必须对目标应答者使用通俗的 语言，避免专业术语。
• 把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放 在最后
• 这样可以保证大多数问题在应答者出现防卫心理或中 断应答之前得到回答。
• 并且此时此时应答者与访问者之间已经建立了融洽的 关系，增加了获得回答的可能性。
• 应答模式已经重复了许多次，访问人员问一个问题， 应答者答一个问题，此时问及尴尬性问题，应答者会 条件反射地做出回答。
• 需要思考的问题放在问卷中间
• 起初，应答者对调查的兴趣与理解是含糊的，培养兴趣的 问题为访问过程提供了动力和承诺。
• 提示在关键点插入
• 当应答者的兴趣下降的时候，优秀的访问人员能及时发现 并努力重新培养起应答者的兴趣。
• 比如，可以这样陈述：“下面没几个问题了”或“下面会 容易些”等。另一方面，作为下一部分内容的介绍插入 “既然您已帮我们提出了以上的意见，我们想再多问一些 问题。”
• 考虑到应答者回答问题的意愿
• 有些东西应答者可能记得很清楚，然而，他们也许不愿 意给出真实的答案，或会朝合乎社会需要的方向倾斜。 如尴尬的、敏感的、有威胁或有损自我形象的问题。
• 涉及诸如借钱、个人卫生、性生活以及犯罪记录等尴尬 话题，问题必须小心表达以减少测量误差。一种处理技 术就是用第三人称方式提问。例如，“许多人的信用卡 都透支，你知道是什么原因吗？”
• 邮寄和自填式问卷的外观设计
• 邮寄和自填式问卷是由被访者自己填写的，问卷的外观是 影响被访者是否填写的一个重要因素。
• 或是在问问题前声明这种行为或态度是很平常的，例如 “许多人患有痔疮，你或你的家庭成员有这方面的问题 吗？这种文法可以使应答者以平常心来讨论尴尬问题。
步骤5：确定问卷流程和编排
• 运用过滤性问题以识别合格应答者
• 许多市场研究运用各种配额抽样方法。只有合格应答者 被访问，才能得到每类合格应答者特定的最小数量（配 额）。杂志研究要筛选读者，化妆品研究也要筛选出对 品牌知晓的应答者等。
扭曲。
• 考虑到应答者回答问题的能力
• 在某些场合，应答者可能对回答问题所需的信息一无 所知，问一位男士他的妻子最喜欢哪一种牌子的缝纫 线通常就属于这种类型。应答者从来没有遇到的品牌 或商店也会产生同样的问题。
• 第二个有关这个方面的问题是遗忘。为了避免记忆力 差的问题，时间期限应当保持相对短。例如，“在过 去的7天里，你购买过糖果吗？”，如果回答“是”， 才可问什么品牌和购买动机问题。
• 在许多情况下可能会提供“过滤问卷”。较短的过滤题 可以很快排除不合格的受访者，并使访问员可以立即转 向下一个潜在应答者。然而，一个较长的过滤题可提供 未使用者、未试用者或对正在调查的产品或服务不了解 的人的重要信息。
• 比如：“过去的12个月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”（限制性问题）
• 在得到合格的应答者后以一个能引起应答者感兴 趣的问题开始访谈
• 在介绍性引导语和经过过滤性问题发现合格的访问人员后， 起初提出的问题应当简单，容易回答，令人感兴趣，并且 不存在任何威胁。用一个收入或年龄问题作为起初的问题 往往是不合适的。
• 先问一般性问题
• 一般性问题首先出现以使人们开始考虑有关观念、公司或 产品类型，然后再问具体问题。
• 在访谈的开始，可以通过说明调查的目标来提高透明度。 通常，应答者应该了解研究的性质。
• 提高透明度的最后一个方面，避免在一个句子中出现两个 问题。例如，“您认为咖啡蛋糕的味道和原料如何？
• 选择用词以避免应答者误答
• 您觉得这种包装很精美吗？ • 您常在像卡尔玛这样的低档店购物吗？ • 您曾在过去的6个月购买过任何高档化妆品吗？ • 您对昨晚上在假日酒店得到的服务满意吗？ • 调研发起者在访问过程中过早地被识别，也会使回答发生