天猫考试试题

考试说明：

1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(基础题)

A.无上限

B.100

C.1000

D.10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(基础题)

A.你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

B.您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

C.你到底还要问多少问题，还买不买

D.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

3、以下哪种属于商家违背承诺？(基础题)

A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C以上均不是

D.商家提供*服务00000

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(基础题)

A.展现淘宝商城购物网站链接

B.设置或展现商家外部购物网站链接

C.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

D.展现商家的银行帐号和其它支付方式

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5、商家给淘宝开具*的时间？(基础题)

A.每半年开具一次

B.年底开具一次

C.每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

D.每个自然月开具一次

6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

A.交易成功后7天

B.交易成功后15天内

C.交易成功后3天

D.交易成功后5天

7、违背商城*承诺，会被扣几分？

A.6分

B.16分

C.12分

D.24分

8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

A.食品/零食/茶叶/特产

B.机票类商品

C.虚拟卡密类商品

D.旅游类商品

9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

A.出售假货拒绝履行假一赔三

B.拒绝开具*

C.以上均是

D.出售管制刀具

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10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

A.只支持内衣

B.内衣/内裤都支持

C.只支持内裤

D.都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定？

A.发布水货

B..商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

C.发布翻新货

D.发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品？

A.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

B.全国联保手机

C.军警制服、标志及军警专用制品

*，*

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

A.当扣分达到或超过12分时

B.当扣分达到或超过24分时

C.当扣分达到或超过48分时

D.当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户用户名长度不得超过多少个字？

A.5个

B.5个

C.10个

D.30个

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15、以下正确的行业图片标准是？

A.主图可以进行拼接

B.第一张主图允许加水印，边框

C.主图上不允许有品牌小

D.标题必须加上品牌

16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

A.发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

B.发布代写论文、代考试类相关服务

C.发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

D.商品邮费过高，违背市场规律

17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

A.分享该商品的使用经验

B.宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

C.利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

D.公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

A.商家展示商品的主图为原始实物图

B.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

C.商家发布旧货、二手商品信息

D.商品如实描述

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

A.犀利哥推荐正品T恤

B.特步运动鞋

C.正品女鞋比更好

D.李宁/耐克/阿迪运动鞋

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20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

A.可以

B.向商城申请退出

C.部分行业可以

D.不可以

21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

A.违反商城店铺规范

B.商城人气炒作

C.乱用关键字

D.发布违法信息

22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

A.图片、文字版权侵权、专利侵权

B.以上都是

C.商标侵权、盗版

D.店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“

A.购买鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元

B.低价发布换购或赠送商品

C.商品标价为1元，运费100元

D.以上都是

24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

A.欧美流行歌莉娅女式卫衣

B.李孝利最爱女靴

C.欧莎女式修身呢大衣

D.哥弟淑女韩版风衣

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