最全汽车修理厂管理制度汇编

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汽车修理厂管理制度范本(四篇)

汽车修理厂管理制度范本(四篇)

汽车修理厂管理制度范本汽车修理厂管理规章制度--工作过失职责追究办法工作过失职责追究办法一,为提高工作质量和办事效率,保证工作人员正确,高效地实施管理与服务,防止工作过失行为发生,制定本办法.二,本办法所称工作过失,是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责,以致影响工作质量和工作效率,贻误管理与服务工作,造成不良影响或损害公司利益的行为.三,工作过失职责追究,坚持实事求是,有错必究,惩处与职责相适应,教育与惩处相结合的原则.四,工作人员在实施管理与服务过程中,有下列情形之一的,应当追究工作过失职责:1,对贴合规定条件的申请应予受理,许可而不予受理,许可的;2,不予受理,许可不告知理由的;3,无规定依据或违反规定,技术规程,规范,标准,工作程序实施许可的;4,超越权限实施许可的;5,对涉及不同部门的许可,不及时主动协调,相互推诿或拖延不办,或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;6,无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的;7,对属于职责范围内的事项推诿,拖延不办的;8,缺乏调查研究,工作浮夸,带给不实数据,虚假资料等论证依据,影响经营决策正确性的;9,在履行职责过程中,造成工作失误的;10,其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的.五,工作过失职责分为:直接职责,间接职责和领导职责:六,承办人未经审核人审核,批准人批准,直接作出具体工作行为,导致工作过失后果发生的,负直接职责.承办人弄虚作假,致使审核人,批准人不能正确履行审核,批准职责,导致工作过失后果发生的,承办人负直接职责.七,虽经审核人审核,批准人批准,但承办人不依照审核,批准意见实施具体工作行为导致工作过失后果发生的,承办人负直接职责.八,承办人提出方案或意见有错误,审核人,批准人应当发现而没有发现,或者发现后未予纠正,导致工作失误后果发生的,承办人负直接职责,审核人负间接职责,批准人负领导职责.审核人不采纳或改变承办人正确意见,经批准人批准导致工作过失后果发生的,审核人负直接职责,批准人负间接职责.审核人不报请批准人批准直接作出决定,导致工作过失后果发生的,审核人负直接职责批准人不采纳或改变承办人,审核人正确意见,导致工作过失后果发生的,批准人负直接职责.未经承办人拟办,审核人审核,批准人直接作出决定,导致工作过失后果发生的,批准人负直接职责.十一,群众研究,认定导致工作过失后果发生的,群众共同承担职责,持正确意见者不承担职责.十二,两人以上故意或者过失,导致工作过失后果发生的,按个人所起的作用确定职责.十三,对工作过失职责人,视情节轻重作如下处理:(一)情节较轻未给公司造成经济损失的,给予有关职责人批评教育或书面告诫,并处以罚款的处理:所有工作岗位因工作不到位,服务质量不高,造成服务对象投诉状况属实的,每出现一次罚款____元.缺乏调查研究,工作浮夸,带给不实数据,虚假资料等论证依据,影响经营决策正确性的,每出现一次罚款____元.对属于职责范围内的事项推诿,拖延不办的,每出现一次罚款____元.因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的,每出现一次罚款____元.无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的,每出现一次罚款____元.超越规定权限实施许可或者擅自提高,降低许可条件,造成不良影响和后果的,出现____次罚款____元.监理资料,现场有关技术资料签证,整理不及时,驻工地代表未督促检查和处理的,出现____次罚款____元.对来文,来电,来函,未按规定签收,登记,提出拟办意见,无正当理由未按规定时限报送批办的,出现____次罚款____元.未严格执行保密和文件管理规定,致使文件,档案,资料泄密,损毁或者丢失的,出现____次罚款____元,并有当事人在规定时间内完成补救措施.情节严重的,追究法律职责.10,未按规定使用公章,导致后果发生的,出现____次罚款____元.造成公司经济损失的,由相关职责人承担经济赔偿职责.11,未按规定检查,维护,使用会议中心灯光音响设备,在会议期间造成设备运行不良的,每出现____次,罚款____元.造成严重后果的,视情节扣发职责人部分年终奖金.12,因关门,关窗等安全防范措施不到位造成失窃的,追究职责人等价赔偿职责.13,未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的,出现____次,所在部门人员各罚款____元.会议中心卫生管理职责处罚,按照《会议中心物品及卫生管理办法》执行.(二)情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的,给予有关职责人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看.(三)情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的,给予有关职责人赔偿经济损失和免职或辞退.以上追究方式能够单处或并处.若构成犯罪的,移交司法机关处理十四,工作过失职责人有下列行为之一的,应当从重处理:1,一年内出现____次以上应予追究的工作过失情形的;2,干忧,阻碍,不配合对其工作过失行为进行调查的;3,对投诉人,举报人打击,报复,陷害的;4,拒不纠正过失行为的;5,有其他需要加重处分情节的.十五,工作过失职责人主动发现并及时纠正错误,未造成重大损失或不良影响的,可从轻,减轻或者免予追究工作过失职责.十六,本办法未做具体规定的,可由公司根据实际状况群众汽车修理厂管理制度范本(二)车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,持续档案存放处清洁卫生。

汽修厂管理制度(精选25篇)

汽修厂管理制度(精选25篇)

汽修厂管理制度(精选25篇)汽修厂管理制度 1一、遵守车辆维修配件有关管理法规,健全维修配件管理机构,落实配件采购、检验、保管、使用规定,保证更换配件品质,提高车辆维修质量。

二、规范维修配件采购管理、实行维修配件择优选购、合同采购,公示维修配件产地、品质、价格,抵制假冒伪劣配件。

三、完善维修配件入库质量管理。

入库维修配件按规定程序实施检验,及时处理积压、损坏、过期维修配件和维修材料。

四、加强车辆维修配件仓库管理。

实行库存配件分类存放、摆放整齐、定期保养、健全帐卡,按期盘点、日清月结。

五、强化维修配件领用手续。

实行操作人员申请,班组确认,调度审核批准的领用程序。

领用配件以旧换新,旧件由车主自行处理。

六、加强旧件修复管理。

对修复的旧件使用或安装须经车主同意,办理相关手续,装配前、后须经检验员检验。

七、建立维修配件管理监督机制。

定期对配件采购、检验、保管、使用等情况进行检查,接受上级监督指导,总结管理工作经验,提高维修配件管理水平,保证车辆维修质量。

汽修厂管理制度 2环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。

环境保护人人有责,关系人人。

清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。

下列各条必需认真落实。

1、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行,每天应对汽车清洗地点进行清扫,保持下水道疏通,场地整洁。

2、保持场地清洁,汽车拆卸维修时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立即清扫场地。

3、废旧料应分类放置在规定的'收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油。

4、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置。

5、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行,防止漆尘飞扬,污染环境。

6、检修空调机时,致冷剂不得随意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收利用。

7、维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得随意降低标准,不达到标准的不准出厂。

汽车修理厂管理制度范本(5篇)

汽车修理厂管理制度范本(5篇)

汽车修理厂管理制度范本1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。

为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。

各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。

(拿东西,哪儿拿的,用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。

维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。

维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。

对客户的车在外抛锚的电话,如同自己的,什么时候电招,什么时候到位。

维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。

对维修配件、材料的质量负责,无论什么情况下,绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于____%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

汽车修理厂管理制度范本(2)第一章总则第一条本管理制度是为了规范汽车修理厂的运营管理,提高服务质量,确保经营安全和顺利进行而制定的。

第二条汽车修理厂坚持质量第一、用户至上的原则,遵守国家相关法律法规,严格按照本管理制度进行经营和管理。

第三条汽车修理厂所有员工都应严格遵守本管理制度,主动参与公司的各项管理活动,为公司的发展做出积极贡献。

汽车修理厂管理制度大全

汽车修理厂管理制度大全

汽车修理厂管理制度大全一、岗位责任制度:1.明确各个岗位的职责和权限;2.建立起职位描述和职责清单;3.明确岗位之间的协作和沟通关系。

二、安全生产制度:1.建立安全生产责任制,明确各级人员的安全生产责任和义务;2.制定安全生产标准和操作规程;3.加强对员工的安全教育和培训;4.建立安全事故的报告和处理机制。

三、客户服务制度:1.建立起客户关系管理制度,包括客户信息登记、跟进和维护等;2.制定服务标准和规范,确保高质量的服务;3.建立客户投诉和反馈机制,及时处理客户的意见和建议。

四、质量管理制度:1.制定质量管理手册,建立质量管理体系;2.明确各个环节的质量控制要求;3.建立质量追溯和纠正措施,确保产品质量达标。

五、设备维护制度:1.建立设备档案,对设备进行定期保养和维护;2.建立设备故障报修和处理机制;3.进行设备巡检和保养,确保设备的正常运转。

六、人员培训制度:1.制定人员培训计划和培训课程;2.建立员工职业发展规划和培训档案;3.定期进行员工培训和考核。

七、仓库管理制度:1.建立仓库入库和出库制度,确保货物管理的准确和及时性;2.制定仓库安全和防火措施;3.建立仓库盘点和库存管理制度,避免货物的损失和滞销。

八、财务管理制度:1.建立财务流程和报表制度,确保财务数据的准确性和及时性;2.制定财务控制措施,防止财务风险;3.建立财务审计和内部控制制度。

以上是一份汽车修理厂管理制度的大致内容,具体制度的建立需要根据企业的实际情况和需求来制定。

这些制度的健全和有效实施将有助于提高企业的管理水平和竞争力,为客户提供更好的服务。

汽车修理厂管理制度范本(四篇).docx

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汽车修理厂管理制度范本1.组织架构1.1.总经理:负责整个汽车修理厂的日常管理和决策。

1.2副总经理:协助总经理管理各部门,并在总经理不在时代其职贲。

1.3技术部:负责车辆维修和保养工作。

包括检修、维修、保养、零部件更换等。

1.4采购部:负责汽车零部件的采购工作,保证维修工作的顺利进行。

1.5人力资源部:负责人员招聘、培训、考核等工作。

1.6财务部:负责厂内财务管理、成本控制、决策支持等工作。

2.工作流程2.21客户接待和咨询:一客户进店后,由接待人员登记车辆信息并提供相关咨询。

一接待人员将车辆信息录入系统,生成维修工单。

一技术部根据工单安排维修工作。

2.3维修过程:・技术人员根据工单要求进行维修和保养工作。

・维修人员及时上报维修进度和所需零部件信息。

2.4零部件采购:一采购部根据维修人员提供的零部件需求信息,及时发起采购申请。

一采购部负责与供应商协商报价和交货期,并确认采购订单。

2.5维修完成和交付:一维修人员完成维修工作后,将车辆交接给接待人员进行验收。

一接待人员对维修结果进行验收,并通知客户取车。

3.质量管理3.2维修质量检杳:・技术部定期对维修工作进行质量检杳,确保维修工作达到标准。

3.3客户投诉处理:・客户投诉由质量管理部门负责处理,及时解决问题并做出合理的补偿。

3.4自后服务:一售后服务部负责客户满意度调查、维修保养提醒等工作,确保客户满意度。

4.安全管理4.21车辆维修安全:一技术部负责车辆维修过程中的安全管理,确保员工和车辆的安全。

4.3人员安全:一所有员工必须遵守厂内的安全操作规程,做好个人防护工作。

4.4消防安全:一建立健全的消防设施和应急预案,确保厂内火灾防范和处理工作。

以上为汽车修理厂管理制度的基本内容,具体制度应根据实际情况进行调整和完善。

汽车修理厂管理制度范本(二)1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊审客户的知情权。

为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

汽车修理厂管理制度(汇编15篇)

汽车修理厂管理制度(汇编15篇)

汽车修理厂管理制度(汇编15篇)汽车修理厂管理制度(汇编15篇)汽车修理厂管理制度1为了保障生产有序、高效进行,制定本制度:1、主要任务:以维修作业的维修指令单为依据,合理组织日常工作,经常检查维修作业过程情况,及时、有效地调整和处理工作中的.异常情况,督促有关车辆进行定期检测和保养。

2、每日开班前,应检查生产准备情况,包括人员到位情况,设备工具准备情况,配件供应或修复待装情况,督促和协助有关维修人员按时做好多项准备工作。

3、根据当日应安排的作业维修单指令单,及时、均衡地安排作业。

调度指令必须绝对服从。

4、对车间进行周期性巡视检查,不断地到各个作业工位检查工作情况,发现异常,及时处理和协调。

5、根据需要,合理组织,调剂作业安排,以确保各工位之间的有效配合。

当某作业完成时,及时通知技术检验员迅速到工位检验。

6、经常与配件库联系,了解配件情况,督促配件库及时补充相应配件。

7、出现维修增加项目情况时,应立即与负责人取得联系。

在接到同意增项处理意见时,填写派工单并及时通知班组进行增项作业。

8、检查督促车间合理使用和维护设备。

一是检查、督促操作者按章操作;二是检查、督促设备工具的日常维护保养,禁止设备带病运行;三是督促和检查有关人员严格执行设备维修规定。

9、做好车间工作安排的记录、统计和分析。

10、督促车间文明环境建设、每日检查现场,引导文明施工,爱护环境、爱护设备、爱护车辆,遵守安全生产规定,保持车间整洁的卫生环境。

汽车修理厂管理制度2一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的`要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。

汽车修理厂管理制度全(3篇)

汽车修理厂管理制度全(3篇)

汽车修理厂管理制度全第一章总则第一条为了规范汽车修理厂的管理行为,确保修理工作的质量和安全,保障消费者的合法权益,制定本管理制度。

第二条汽车修理厂是指经营汽车维修业务的企业或个体工商户。

第三条汽车修理厂的管理应遵循“服务至上、质量第一”的原则,科学、规范、公正、公平地组织和管理修理工作。

第四条汽车修理厂应建立健全内部管理制度,明确各级管理人员的职责和权限,加强质量监控和风险防控。

第五条汽车修理厂应建立健全消费者投诉处理制度,及时解决消费者的合理诉求。

第六条汽车修理厂应积极开展员工培训,提高员工的技能和素质。

第七条汽车修理厂应遵守国家法律法规,依法办理各项手续,确保经营合法。

第二章组织管理第八条汽车修理厂应设立组织机构,在各级管理人员中明确职责和权限。

第九条汽车修理厂应建立健全职工管理制度,明确劳动合同、工资福利、工作时间等方面的权益和义务。

第十条汽车修理厂应建立健全质量管理制度,明确质量标准、检验检测流程、不合格品处理等方面的要求。

第十一条汽车修理厂应制定员工绩效评估制度,对员工的工作情况进行评估和奖惩。

第十二条汽车修理厂应建立健全安全生产管理制度,加强安全教育培训,确保员工和消费者的人身财产安全。

第十三条汽车修理厂应建立健全企业文化,提倡团队合作、诚信守约、持续创新的价值观。

第三章修理工作第十四条汽车修理厂应按照国家标准和技术规范进行修理工作,确保修理质量和安全。

第十五条汽车修理厂应建立健全工作流程,合理安排修理工作,确保提供及时、高效的修理服务。

第十六条汽车修理厂应配备合格的修理设备和工具,确保能够完成各种修理任务。

第十七条汽车修理厂应对修理工作进行质量检查,遇到质量问题及时整改,确保修理质量达到标准要求。

第十八条汽车修理厂应建立健全工作记录和档案管理制度,记录修理过程和结果,为后续的维修提供参考依据。

第四章消费者权益保护第十九条汽车修理厂应向消费者提供真实、准确的修理信息和费用明细。

第二十条汽车修理厂应签订书面修理合同,明确双方权益和义务。

汽车修理厂管理制度(四篇)

汽车修理厂管理制度(四篇)

汽车修理厂管理制度1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。

为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。

各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。

(拿东西,哪儿拿的,用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。

维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。

维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。

对客户的车在外抛锚的电话,如同自己的,什么时候电招,什么时候到位。

维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。

对维修配件、材料的质量负责,无论什么情况下,绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于____%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

汽车修理厂管理制度(二)汽车修理厂是一个专业机构,需要遵守一定的管理制度,以确保服务的质量和安全性。

以下是一些常见的汽车修理厂管理制度:1. 人员管理制度:制定职责明确的工作岗位,确定人员的职责和权限,建立健全的人员考核和绩效评价制度,激励员工提高工作效率和服务质量。

2. 安全管理制度:制定汽车维修过程中的安全操作规范,确保技术人员和车辆的安全。

汽车修理厂管理制度汇编

汽车修理厂管理制度汇编

汽车修理厂管理制度汇编第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理工作,提高服务质量,维护消费者的合法权益,根据有关法律法规和本单位的实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有汽车修理厂的管理工作。

汽车修理厂的管理应当遵循公平、公正、透明的原则,提供高质量的服务,确保安全、准确、及时地完成汽车维修工作。

第三条汽车修理厂必须按照国家有关规定设立,具备相应的资质才能开展汽车修理业务。

汽车修理厂的管理人员必须具备相关资质和技术水平。

第四条汽车修理厂必须遵守国家有关法律法规和政策,不得从事违法违规的业务活动,不得以任何形式损害消费者的合法权益。

第五条汽车修理厂应当建立健全内部管理制度,明确各项管理职责,推行责任制,加强监督和检查,确保管理工作的落实,提高服务质量。

第六条汽车修理厂应当积极采取措施,加强人才培训,提高员工的技术水平和服务意识,确保汽车维修工作的质量和效率。

第七条汽车修理厂应当建立完善的用户投诉处理机制,及时处理用户投诉,并向用户公布投诉电话和投诉处理流程,确保用户的合法权益得到保障。

第八条汽车修理厂应当做好使用和保管维修工具、设备和材料等的工作,确保维修工作的顺利进行。

第九条汽车修理厂应当加强安全管理工作,做好火灾、爆炸、中毒和其他突发事件的防范和应急处理,保障员工和用户的生命财产安全。

第二章汽车维修管理第十条汽车修理厂应当建立完善的汽车维修管理制度,明确汽车维修流程和操作规范,确保维修工作的质量和效率。

第十一条汽车修理厂应当加强对汽车维修技术的研究和创新,及时掌握汽车维修技术的最新发展动态,提高维修工作的水平。

第十二条汽车修理厂应当做好汽车维修工作前的准备工作,包括对汽车故障的检测和诊断,制定维修方案,准备必要的工具、设备和材料等。

第十三条汽车修理厂应当建立完善的维修记录制度,对每台汽车的维修情况进行详细记录,包括故障原因、维修内容、使用的零部件和材料、维修费用等。

第十四条汽车修理厂应当加强对汽车维修工作的监督和检查,确保维修工作的质量和效率。

汽车修理厂安全生产管理制度汇编

汽车修理厂安全生产管理制度汇编

汽车修理厂安全生产管理制度汇编第一章总则第一条为深入贯彻落实国家安全生产政策,加强汽车修理厂安全生产管理,维护职工生命财产安全,保障企业持续稳定发展,特制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有汽车修理厂生产经营活动,并覆盖所有管理人员、职工及其他相关人员。

第三条汽车修理厂安全生产管理制度应当遵循“预防为主、整体管理、逐级负责、综合治理”的原则。

第四条汽车修理厂应建立健全安全生产管理组织机构,明确负责人员,落实责任到人。

第五条汽车修理厂应加强安全生产宣传教育,提高职工安全生产意识,增强安全管理水平。

第六条汽车修理厂应建立健全事故应急预案,提高突发事故应对能力,确保安全生产持续稳定。

第二章安全设施及设备管理第七条汽车修理厂应按照国家有关规定配备必要的安全设施和设备,确保职工生产作业安全。

第八条汽车修理厂应定期对安全设施和设备进行检测和维护,并建立设备台账,做到定期更新。

第九条汽车修理厂应加强危险设备的管理,建立健全特种设备使用和维护制度。

第十条汽车修理厂应配备必要的消防设备和器材,定期进行消防设备检查和维护,并组织职工进行灭火器使用培训。

第十一条汽车修理厂应建立设备管理台账和检修记录,确保设备运行状态良好,安全可靠。

第三章作业环境管理第十二条汽车修理厂应保持作业场所的整洁、通风、明亮,确保作业环境安全无害。

第十三条汽车修理厂应对有毒有害的化学品进行明确标识和储存,建立危险化学品使用台账。

第十四条汽车修理厂应加强作业环境监测,定期检测作业场所的空气质量和噪声水平,及时采取控制措施。

第十五条汽车修理厂应建立健全作业环境卫生管理制度,对作业环境卫生进行定期清洁和消毒。

第四章职工培训与教育第十六条汽车修理厂应对新员工进行安全生产培训,并提供必要的劳动保护用品。

第十七条汽车修理厂应定期对职工进行安全生产教育,加强职工安全生产意识。

第十八条汽车修理厂应对特种设备操作人员进行专业培训和考核,确保设备操作人员具备相应技能。

汽车修理厂管理制度汇编

汽车修理厂管理制度汇编

汽车修理厂管理制度汇编第一章总则第一条为了规范和规范汽车修理厂的管理,并提高汽车维修质量和服务水平,制定本管理制度。

第二条本制度适用于汽车修理厂的日常经营管理活动,并对汽车修理厂内的工作人员、设备和设施等进行管理和监督。

第三条汽车修理厂对于管理制度的执行负有责任,确保各项规定得到严格执行。

第四条汽车修理厂应当依法经营,合法经营,遵守国家和地方有关法律、法规和规章,做好安全生产工作。

第五条汽车修理厂应当通过科学的管理手段,提高工作效率和服务质量,提高经济效益。

第六条汽车修理厂应当具备独立自主的财务决策和资金使用权,并对财务状况进行及时、准确的监控和管理。

第七条汽车修理厂应当加强员工培训,提高员工的专业技能和服务意识,加强职业道德建设,保证维修质量和服务水平。

第八条汽车修理厂应当建立健全的市场监管制度,保证质量合格,价格合理,服务规范。

第二章组织机构第九条汽车修理厂设立总经理,副总经理,技术总监,服务总监等职务,分管不同的业务部门,负责汽车维修、销售服务等工作。

第十条汽车修理厂应当设立财务,人事,市场,技术,销售等职能部门,明确职责和权限。

第十一条汽车修理厂应当依据业务规模和特点,设立相应的分支机构和试点单位,实行分级管理。

第三章工作制度第十二条汽车修理厂应当建立健全的工作流程和管理制度,包括进场接待、车辆检测、故障诊断、维修维护、售后服务等流程。

第十三条汽车修理厂应当建立完善的维修记录和档案,对每一辆车辆的维修情况和维修人员的工作情况进行记录。

第十四条汽车修理厂应当建立健全的安全生产管理制度,加强对危险源的管控,预防和消除各类安全事故。

第十五条汽车修理厂应当加强环境保护意识,合理利用资源,减少废弃物排放,遵守环保法律法规。

第四章质量管理第十六条汽车修理厂应当严格按照国家标准和规范进行维修工作,确保维修质量符合要求。

第十七条汽车修理厂应当采用优质的原材料和配件进行维修,合理使用保养用品和油品。

第十八条汽车修理厂应当对维修人员进行严格的考核和培训,提高技术水平和服务质量。

汽车修理厂管理制度范例(三篇)

汽车修理厂管理制度范例(三篇)

汽车修理厂管理制度范例系统和计算机设备客户服务部:该部门主要负责处理客户的咨询与预约服务,确保客户能够便捷地获取所需的信息并安排相关服务。

第三章工作流程第五条汽车修理厂遵循以下工作流程:1. 客户咨询客户通过电话、网络或直接到访的方式,向客户服务部咨询相关问题,并预约服务。

2. 车辆接待客户将车辆交予售后服务部,填写必要的表格。

售后服务部确认车辆状况后,将车辆转交技术部以制定维修方案。

3. 维修方案制定技术部根据车辆的具体状况,制定详细的维修方案,并向客户明确说明维修内容、预计费用及所需时间。

4. 客户确认客户在充分了解并同意维修方案后,签署维修委托书,并支付预付款。

5. 维修工作技术部依据维修方案实施维修工作,并定期向客户报告工作进展。

6. 质检与验收维修完成后,技术部进行严格的质检,确保维修质量与安全。

客户在验收合格后,支付剩余款项。

7. 投诉处理若客户对维修质量或服务存在不满,客户服务部将迅速响应,并全程跟进投诉处理过程。

第四章安全管理第六条为保障维修作业的安全进行,汽车修理厂必须严格遵守以下安全管理规定:1. 维修人员必须佩戴规定的个人防护装备,并接受安全培训。

2. 维修车间应保持整洁,设有明确的安全通道和标识。

3. 维修设备需定期进行检查和维护,确保处于良好运行状态。

4. 维修作业必须严格遵守操作规程,禁止违规操作和使用不合格工具材料。

5. 维修车间应配备必要的消防设施,并定期组织消防演习。

6. 维修厂区域内严禁吸烟,不得存放易燃易爆物品。

7. 修理厂应定期进行安全检查和隐患排查,及时解决安全问题。

第五章客户权益保护第七条汽车修理厂致力于保护客户权益,遵循以下规定:1. 在维修前,向客户详细解释维修内容、费用及预计时间,确保客户充分知情并同意。

2. 维修方案确定后,未经客户同意,不得擅自更改维修内容、费用或时间。

3. 维修完成后,与客户共同进行车辆验收,确保客户满意度。

4. 提供完善的售后服务,及时响应并处理客户投诉。

汽车修理厂管理制度

汽车修理厂管理制度

汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度(精选11篇)汽车修理厂管理制度11、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。

3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/T18565-2001)要求进行。

首先进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试,对于路试中所发生的不正常现象,要认真复查。

路试合格后重新进行底盘检查,确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆,除上述检验内容外,还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。

5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

汽车修理厂管理制度2一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。

四、维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。

举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。

五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品,粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作,并制定相关措施,配备消防器材。

配电设施线路确保完好,性能可靠,使用移动电具应有安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报,保护好现场,查明原因妥善处理。

最全汽车修理厂管理制度汇编

最全汽车修理厂管理制度汇编

最全汽车修理厂管理制度汇编汽车修理厂是一个专门从事汽车维修和保养的场所,为了保证修理厂的正常运营和提供高质量的服务,需要建立一套完善的管理制度。

下面是一份最全的汽车修理厂管理制度汇编,包括以下几个方面的内容:1.组织管理制度:1.1修理厂的组织结构和职责分工;1.2修理厂的管理层级和管理流程;1.3修理厂内部沟通和协调机制。

2.人员管理制度:2.1修理厂员工的招聘和录用流程;2.2员工的培训和技能提升计划;2.3员工绩效考核和奖惩制度;2.4员工福利和劳动保障制度。

3.设备管理制度:3.1修理厂设备的采购和更新计划;3.2设备的维护保养和检修流程;3.3设备的使用规范和安全操作制度。

4.质量管理制度:4.1修理厂服务质量标准和要求;4.2维修工艺和操作规范;4.3汽车零部件的采购和质量控制;4.4客户投诉处理和纠纷解决机制。

5.安全管理制度:5.1修理厂的安全生产责任制和安全生产规章制度;5.2消防设施和应急预案;5.3修理厂的环境保护和废物处理制度。

6.财务管理制度:6.1修理厂的财务管理和会计制度;6.2经营成本控制和费用报销流程;6.3资金管理和财务风险控制。

7.客户管理制度:7.1客户接待和服务流程;7.2客户信息管理和保密制度;7.3客户满意度调查和反馈机制。

8.外部合作管理制度:8.1供应商和合作伙伴的选择和评估;8.2合作协议和合同管理;8.3外部资源的开发和利用。

9.制度执行和监督:9.1制度的执行和落实;9.2制度执行情况的监督和评估;9.3制度修订和改进机制。

以上是一份最全的汽车修理厂管理制度汇编,可以根据实际情况进行适当调整和补充。

修理厂管理制度的建立和执行,有助于提高修理厂的运营效率和服务质量,确保顾客满意度和修理厂的可持续发展。

汽车维修厂管理制度范文(4篇)

汽车维修厂管理制度范文(4篇)

汽车维修厂管理制度范文第一章总则第一条为了规范汽车维修厂的管理行为,提高服务质量,确保员工的权益,维护客户的利益,制定本管理制度。

第二条汽车维修厂是指专门从事汽车维修业务的经营单位。

第三条汽车维修厂应当按照法律法规的规定,经营合法、规范的汽车维修业务,不得从事违法违规的行为。

第四条汽车维修厂应当注重员工培训,提高技术水平和服务素质,保证维修质量。

第五条汽车维修厂应当建立健全的管理体系,保证各项管理措施的实施和执行,做到规范、公正、透明。

第六条汽车维修厂应当注重环境保护,减少对环境的污染,积极推行绿色维修。

第二章组织机构第七条汽车维修厂应当设立管理层,由厂长或总经理领导,负责厂内的日常管理和决策。

管理层应当具备相关的管理经验和专业知识。

第八条汽车维修厂应当设立技术部门,负责车辆维修的技术指导和检测工作。

技术部门应当配备有相关的技术人员和设备。

第九条汽车维修厂应当设立财务部门,负责财务的管理和统计工作。

财务部门应当与技术部门和管理层密切合作,保证经营活动的稳定和顺利进行。

第十条汽车维修厂应当制定明确的职责分工和工作流程,保证各个部门之间的协调和配合。

第三章维修服务第十一条汽车维修厂应当向客户提供规范、高质量的维修服务,确保车辆的安全和可靠性。

第十二条汽车维修厂应当制定明确的维修流程,包括接待、诊断、报价、维修、交付等环节,并及时告知客户。

第十三条汽车维修厂应当保证维修质量,对维修过程中使用的零部件和材料进行质量检验,并确保符合相关标准。

第十四条汽车维修厂应当按照客户要求和实际情况提供合理的报价,并在维修过程中及时告知客户有关费用变动的情况。

第十五条汽车维修厂应当建立客户档案,记录车辆的基本信息、维修记录和相关费用,保证信息的真实准确。

第四章员工管理第十六条汽车维修厂应当建立合理的员工管理制度,包括员工招聘、培训、考核、激励等方面的内容。

第十七条汽车维修厂应当根据员工的工作能力和业绩,合理确定工资和奖金的发放标准,保证员工的合法权益。

汽车修理厂管理制度模板(五篇)

汽车修理厂管理制度模板(五篇)

汽车修理厂管理制度模板修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟,吸烟至休息室。

2、生产车间(场所)地面清洁无油污,墙面无油渍、无明显划痕,按班组划地承包。

3、废油及时处理,严禁倒入下水道。

废油桶(壶)每日及时清除,不得留滞生产车间(场所)。

4、持续机、手工具清洁,手工具置于柜内,持续工具柜清洁无油污,工具按层摆放有序,工具柜内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具柜,并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”,油污不得落地,不慎落地及时处理不留痕迹,工件摆放整齐归位,不给人以杂乱感。

6、统一着装,持续清洁。

使用礼貌语言,不与用户争执。

不得向用户索烟,不理解用户宴请,不理解消费,一经查实,作待岗处理7、工作场所一天一小扫,每台车辆作业完毕后,及时清理场所,一周一大扫,确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品,工作衣、工作鞋帽应置于休息室,并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车,持续在修车内清洁,严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁,所有物品整齐地摆放在货架上,地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次,发现违规吸烟者处以____元/次罚款,并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生,每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想,时刻绷紧安全生产弦,杜绝三违行为,不安全坚决不生产。

3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范,并做好工作业人详细记录。

特殊工种务必持证上岗。

4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前,务必例行检查,切不可粗心大意,怀侥幸思想,否则一时疏忽,终身遗憾。

汽修厂管理制度15篇

汽修厂管理制度15篇

汽修厂管理制度15篇【第1篇】汽修厂配件管理制度汽车修理厂配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。

2、准时做好供方的挑选、评审工作。

按照生产需要准时编制选购方案单,方案单经领导签字同意后即按单就近选购。

3、材料及零配件进库前要验收,末阅历收或验收不合格的不准进库,不准使用。

4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。

5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。

6、保持仓库干净,做好材料、配件的防锈、反腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。

7、库管员按照前台传来的备料单预备材料及零配件,维修工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必需交旧料,严格执行领新交旧制度。

8、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。

9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得任凭加价。

10、仓库每个月举行一次清仓盘点,消退差错,压缩库存。

【第2篇】汽修厂环境庇护管理制度汽车修理厂环境庇护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境庇护是国策事件。

环境庇护人人有责,关系人人。

清洁有序的环境也是保证汽车修理质量的重要条件。

下列各条必须仔细落实。

1.修理车辆清洗应在规定的固定地点举行,天天应对汽车清洗地点举行清扫,保持下运河疏通,场地干净。

2.保持场地清洁,汽车拆卸修理时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立刻清扫场地。

3.废旧料应分类放置在规定的收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油。

4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘蔓延,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置。

5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内举行,防止漆尘飞扬,污染环境。

6.检修空调机时,致冷剂不得任意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收通过。

7.修理车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得任意降低标准,不达到标准的不准出厂。

汽车修理厂管理制度模版(4篇)

汽车修理厂管理制度模版(4篇)

汽车修理厂管理制度模版第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理行为,提高工作效率,确保服务质量,制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有汽车修理厂的管理,作为准则和标准进行执行。

第三条汽车修理厂应当依法办事,合理组织生产活动,提供优质服务,保障用户合法权益。

第四条汽车修理厂应当积极应对市场变化,不断提高管理水平和技术水平,不断提升企业竞争力。

第二章组织结构第五条汽车修理厂设有总经理一人,负责企业的全面管理工作。

第六条汽车修理厂设有技术部、采购部、销售部、财务部、人力资源部、质检部等职能部门。

各个部门根据企业需要,设立相应的岗位并明确职责。

第七条汽车修理厂设有员工食堂、员工宿舍等生活辅助设施,提供良好的工作和生活环境。

第八条汽车修理厂严禁任何形式的腐败行为,建立并严格执行反腐败管理制度。

第三章工作过程第九条汽车修理厂应当建立健全的工作流程,包括接车、派工、维修、质检、交车等环节,并分配专人负责管理和监督。

第十条汽车修理厂应当根据用户需求,在接车时详细记录车辆情况,并及时反馈给用户。

第十一条汽车修理厂应当根据车辆情况合理安排维修工作,并严格按照维修标准进行操作。

第十二条汽车修理厂应当在维修过程中,加强材料的采购管理,确保使用优质原材料。

第十三条汽车修理厂应当加强质量检测,确保维修质量符合要求。

第十四条汽车修理厂应当及时通知用户取车,并及时处理用户提出的任何异议。

第四章人力资源管理第十五条汽车修理厂应当建立和完善人力资源管理制度,制定招聘、培训、晋升、奖惩等相关政策和流程。

第十六条汽车修理厂应当合理配置人力资源,确保人员配备满足工作需求。

第十七条汽车修理厂应当加强员工培训,提升员工的技术和服务水平。

第十八条汽车修理厂应当建立健全员工考核机制,对员工表现进行评估,并根据评估结果进行奖励或处罚。

第十九条汽车修理厂应当关注员工的劳动权益,合理设置工资福利待遇,并落实各项相关政策。

第五章安全管理第二十条汽车修理厂应当建立安全管理制度,确保生产和工作环境的安全。

汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度(5篇)

汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度(5篇)

汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度(5篇)在日新月异的现代社会中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家分享的汽车修理厂管理制度(较新5篇),仅供参考,希望对大家有所帮助。

汽车修理厂管理制度篇一1、拆装时,轮胎务必放尽余气。

2、工作气压应持续在6—8千帕。

3、所有移动件持续清洁,必要时用汽油清洁,注意润滑,确保拆装器转动灵活。

4、排放汽滤中的积水,确保马达转动皮带松紧适度。

5、安装轮胎时,应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉,以免断裂轮边。

6、拆装时,应注意定位爪不要紧贴钢圈,以免擦掉钢圈油漆。

汽车修理厂管理制度篇二一、总则为规范汽车修理厂(以下简称“本厂”)的日常运营,提高服务质量,保障客户车辆安全,维护员工权益,特制定本管理制度。

二、组织架构与岗位职责1. 组织架构:本厂设立管理部门、技术部门、客服部门及后勤部门,各部门设负责人一名,直接向厂长汇报工作。

2. 岗位职责:厂长:全面负责本厂的'日常管理和运营决策,确保各项制度得到有效执行。

管理部门:负责财务管理、人事管理、物资采购及库存管理等工作。

技术部门:负责车辆故障诊断、维修作业、技术培训及质量控制。

客服部门:负责接待客户、解答咨询、处理投诉、预约安排及客户满意度调查。

后勤部门:负责厂区清洁、安全保卫、设备维护等后勤保障工作。

三、工作流程管理1. 接车流程:客户车辆到达后,客服人员应详细记录车辆信息、故障描述及客户需求,签订维修合同或服务单。

2. 故障诊断:技术部门根据客服部门提供的信息进行初步检查,必要时进行专业设备检测,明确故障原因及维修方案。

3. 维修作业:按照既定方案进行维修,确保使用原厂配件或同等质量配件,维修过程中保持车辆内外清洁。

汽车修理厂管理制度(精选7篇)

汽车修理厂管理制度(精选7篇)

汽车修理厂管理制度(精选7篇)汽车修理厂管理制度篇1考勤管理一、上班时间为上午8:30至12:00 下午13:00至19:00,特殊情况按客人需求改变作息时间。

所有专职员工必须严格遵守考勤制度,上下班亲自打卡,不得代替他人打卡。

二、迟到、早退、旷工:( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。

超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。

( 2 )月迟到、早退累计达三次者,计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

三、请假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应经部门负责人核准,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。

事假期间不计发工资。

人事异动辞职管理:公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请,经批准后,办理工作移交和工具清还手续。

未经批准擅自离职者不予发放工资,本厂有权索取损失赔偿。

行为规范一、职业准则基本原则1 、本厂倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和本厂。

2 、员工的一切职务行为,必须以本厂利益为重,对社会负责。

不做有损本厂形象或名誉的事。

3 、本厂提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。

严禁侮辱伤害同事,有意见应该相互理解沟通,不得过激行为,应及时向上级反映矛盾。

二、本厂禁止下列情形兼职1 、利用工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于本厂的业务关联单位或商业竞争对手 3 、因兼职影响本职工作或有损本厂形象4、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴本厂财务部,否则视为贪污。

惩罚条件一、每位员工必须认真热情接待顾客,工作时间擅离工作岗位,谈天嬉戏或从事与工作无关的事情造成客人投诉及丢失客户者损失者每次扣50元。

二、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害,遗失经管的物件和工具,按价赔偿。

发现损害公司利益,浪费公物听之任之者按损失扣罚。

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重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂管理制度汇编二〇一〇年八月最全版本安全生产管理制度 (3)机动车维修服务规范 (4)汽车修理工安全操作规程 (6)车辆维修档案管理制度 (7)汽车进厂检验制度 (8)汽车维修竣工检验制度 (10)汽车维修质量承诺制度 (11)汽车维修竣工出厂合格证管理制度 (12)汽车配件材料管理制度 (13)汽车维修作业各环节检验制度 (14)汽车维修设备管理及维护制度 (15)汽车维修人员培训制度 (16)汽车修理各工种安全操作规程 (17)车体矫正架安全操作规程 (20)电焊机安全操作规程 (21)轮胎拆装机、平衡机操作规程 (22)空气压缩机安全使用操作规程 (23)四轮定位仪操作规程 (24)举升机安全操作规程 (25)制冷剂回收充注设备安全操作规程 (26)汽车修理作业环境保护条例 (27)重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。

四、维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。

举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。

五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品,粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作,并制定相关措施,配备消防器材。

配电设施线路确保完好,性能可靠,使用移动电具应有安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报,保护好现场,查明原因妥善处理。

重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂机动车维修服务规范一、礼貌周到文明服务1、从业人员应身穿统一的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。

2、耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。

3、为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

5、公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。

二、管理有序环境整洁1、厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。

2、各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。

3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

三、明码标价收费合理1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

2、确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。

3、维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。

4、维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。

5、维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。

四、信守合同保证质量1、承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

2、保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。

3、维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。

4、对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。

5、质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂汽车修理工安全操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完好。

施工时工具必须摆放整齐,不得随地乱放,工作后应将工具清点检查并擦干净,按要求放入工具车或工具箱内。

2、拆装零部件时,必须使用合适工具或专用工具,不得大力蛮干,不得用硬物手锤直接敲击零件。

所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐,不得随地堆放。

3、废油应倒入指定废油桶收集,不得随地倒流或倒入排水沟内,防止废油污染。

4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯,并保持修理车辆的整洁。

车间内不准吸烟。

5、用千斤顶进行底盘作业时,必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳,然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。

严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。

6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求,并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。

7、修竣发动机起动前,应先检查各部件装配是否正确,是否按规定加足润滑油、冷却水,置变速器于空档,轻点起动马达试运转。

严禁车底有人时发动车辆。

8、发动机过热时,不得打开水箱盖,谨防沸水烫伤。

9、地面指挥车辆行驶,移位时,不得站在车辆正前方与后方,并注意周围障碍物。

重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。

已经到保管期限的文件资料,由办公室按规定处理。

6、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单,竣工出厂合格证副页、结算凭证。

7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、整洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。

沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车进厂检验制度1、车辆送修时,应具有保修内容及相关技术档案资料。

2、业务接待人员负责对送修车辆进行预检,按规范填写《车辆维修检验单》。

3、车辆预检时,根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试、检查,确定基本作业内容,并告知托修方。

4、得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续。

随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

5、调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。

沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。

3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/T18565-2001)要求进行。

首先进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试,对于路试中所发生的不正常现象,要认真复查。

路试合格后重新进行底盘检查,确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆,除上述检验内容外,还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。

5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或1 00日。

沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取,专人负责开具。

2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。

3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录,下次领用合格证带台帐供管理部门核查。

4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。

重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂汽车配件材料管理制度一、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。

二、及时做好供方的选择、评审工作。

根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字同意后即按单就近采购。

三、材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。

四、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。

五、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。

六、保持仓库整洁,做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。

七、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件,修理工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。

八、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。

九、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价。

十、仓库每个月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。

重庆欧赛运输有限公司汽车修理厂汽车维修作业各环节检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验,主要零部件的检验,各总成组装、调试检验。

3、各检验人员根据分工,严格依据检验标准、检验方法认真检验,做好检验记录。

4、经检验不合格的作业项目,需重新作业,不得进入下一道工序。

5、对于影响安全行车的零部件,一定要严格控制使用标准,对不符要求的零部件应予以维修或更换,及时通知前台,并协助前台向车主做好解释工作。

6、对于新购总成件,必须依据标准检验,杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。

沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备的操作技能。

2、设备使用应定人定机,对公用设备由专人负责保养。

3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。

班前班后认真擦试设备及注油润滑工作,使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件。

5、对私自操作设备人员,要进行严肃的批评教育,由此发生的一切后果由私自操作者负责。

6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。

7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。

8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录。

9、设备发生故障应及时停机,使用部门应立即通知设备管理员或单位领导,请修理人员检查排除故障。

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