中国为什么要发展服务外包

BPO的兴起是真正形成世界办公室高度集中趋势的主要推动力。新兴的BPO业务是 己非核心业务委托给专业服务公司，后者按照协议规定为企业提供相应服务。BPO增 的领域，包括物流、采购、工程、市场、销售、行政管理、法律、金融和会计。
BPO在中国起步较晚，但从长期看，科技含量高、无污染、消耗少以及可以充分发 源优势的BPO将是中国外包服务业的发展趋势。与制造业相比，BPO服务业的发展更 国的实际经济和文化状况。发展BPO产业不需要大量的资金投资，没有物流消耗和环 ，主要的投资和成本是人力资源。制造业中人力成本仅占总成本的25%左右，其中设 料占有相当大比例。而BPO服务业的人力成本占总成本的70%以上，其余是市场、管 和计算机的成本。这种产业特点凸现了中国，尤其是内陆，如陕西西安地区人力资源
•戴陆乐 •黄晓晓 •潘婷婷 •杨敏 •王海峰 •张志伟
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谢谢
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2020年11月17日星期二3时20分31秒
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1720. 11.17Tuesday, November 17, 2020
对稳定的无可比拟的优势。
目前国际BPO市场，美洲国家处于领先地位，占全球总支出的59%；欧洲是第二大 22%；增幅最大的亚太地区，占全球BPO支出的15%。中国在BPO市场所占的份额还 中国与印度几乎处在同样的起跑线上，对于中国服务外包企业来说，投资BPO是可以 的，有可能在快速发展的BPO市场上扮演重要角色，成为外包服务市场上的亮点。根 报告预测，BPO已成为中国IT服务市场增长速度引人瞩目的领域。2004年中国BPO外 长率达35.1%，市场规模为93.7亿美元。到2009年将达417亿美元，五年的年均复合 达34.8%。
根据科尔尼公司的分析，在发展服务外包产业的产业环境竞争力方面，中国 仅次于印度，位列第二。主要优势在于成本低和充足的受过良好教育劳动力， 但是在信息技术、管理培训包括其信息技术及联络中心运营的国际认证，语 言能力、知识产权重视度、国家总体风险等重要因素，以及在业务流程外包 方面的直接经验方面落后于印度，尤其在知识产权侵犯以及官僚作风方面得 分较低，基础设施和商业环境急需进一步加强。
1．竞争性成本 2．客户互动技能 3．地理吸引力 4．广博的行业知识、行业竞争态势和行业术语知识 5．流程管理与流程再造技能、技术能力、严格的交付方法 6．经营理念的转变
中国服务外包业商业模式与发展趋势
(一)中国外包服务业的商业模式 1．商业模式一：外资进入 2．商业模式二：寻找国际合资伙伴 3．商业模式三：借力政府国际联姻 4．商业模式四：设立海外分公司 5．商业模式五：并购
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Leabharlann Baidu
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时20 分20.11. 1703:2 0Nove mber 17, 2020
(二)中国服务外包业发展趋势
1．ITO是中国服务业外包市场中非常重要的方向和内容 2．BPO呈快速发展趋势，成为外包服务市场上的亮点
2006年．中国IT服务市场的规模达到了595亿元，相比2005年实现同比增长17.8% 2007年，IT服务市场将保持20%以上的增长速度。其中，IT咨询服务市场受益于电 信、政府等诸多IT咨询项目的影响，预计同比达到20%以上的增长；IT外包有望达 到25%的增长速度。赛迪顾问预计，2007年至2011年，中国IT市场将保持15.3%的 年复合增长率，到2011年市场销售额将达1.16亿元。从IT外包服务商来讲，尤其是 国内中小IT外包服务商，他们更迫切需要提升IT外包服务水平、获得来自第三方的 IT服务领域权威认证，并得到更多用户的认可。
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 720.11. 1703:2 0:3103: 20:31N ovembe r 17, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月17 日星期 二上午 3时20 分31秒0 3:20:31 20.11.1 7
中国为什么要发展服务外包
中国服务外包产业现状与特点
1．外包市场规模较小，但发展速度较快 2．服务外包企业竞争力不足 3．日本是我国软件外包主要市场，对美国外包业 务快速增长 4．跨国公司是中国服务外包中高端市场的重要力 量。 5．中低端市场，国内外包服务企业发展迅速，实 力雄厚的大企业与 机制灵活的中小企业各占一半。 6．外包服务产业加速向第二梯队城市转移，有实 力的企业开始积极 走出去，参与国际竞争。
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:2 0:3103: 20:3103 :2011/ 17/2020 3:20:31 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 703:20: 3103:2 0Nov-2 017-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:20:3 103:20: 3103:2 0Tuesday, November 17, 2020
基于企业层面的中国服务外包业竞争力分 析
(一) 中国外包服务业的业务划分及其所有制格局
(二)中国外包服务业的竞争力分析
1．中国外包服务业的业务划分
根据我们对各地外包服务业情况的调查，目前中国外包服务业分为 两大类型：信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。
2．中国外包服务业的所有制格局
随着对外开放的扩大，我国服务外包市场规模不断扩大，国际知名的 从事服务外包的企业纷纷落户中国，同时本地的一些国有企业和民营企 业也快速成长起来，形成了外资企业、国有企业和民营企业共同快速发 展的格局。国有企业和民营企业的数量虽然超过了外资企业，但是由于 技术能力、管理水平和国际市场开拓能力以及品牌效应明显落后于外资 企业，服务外包市场外资企业占据了主要地位。