电子商务重点整理
(整理)电子商务重点
名字解释：1、EDI(电子数据交换)：将商业或行政事务，使用公认的标准化和结构化的电脑处理的数据，从计算机到计算机之间的电子传输。
2、物流：是商品从卖方到买方的全部转移过程。
3、供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
4、供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
5、FTP：实现文件传输过程的网络（应用层）协议，在主机之间进行文件传输的活动。
6、电子支付：以金融电子化网络为基础，以商用电子设备和各类交易卡为媒体，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储于计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传统形式实现流通和支付。
7、电子钱包：一个安装在客户端计算机上，可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
8、电子现金：是以数据形式存储于银行的计算机系统中，并利用银行电子清算系统，通过计算机网络系统进行金融资金转移功能的货币。
9、数字证书：亦称数字凭证、数字标识，其中含有持有者的有关信息，以标识其身份。
10、防火墙：在需保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立的一层保护。
简答题：1、电子商务交易流程图92、TCP/IP定义及工作原理：TCP/IP：是Internet网络上使用的通用协议，其中传输控制协议TCP对应于开放系统互联OSI参考模型的传输层协议；网络连接协议IP则对于OSI模型的网络层协议。
TCP：保证正确的工作。
IP：负责原始数据（数据包）一端传输到另一端。
工作原理：当一个Internet用户给其他机器发送一个文本时，TCP将该文本分解成若干个小数据包，再加上一些特定的信息（可以类比为运输货物的装箱单），以便接收方的机器可以判断传输是正确无误的，由IP在数据包上标上有关地址信息。
连续不断的TCP/IP数据包可以经由不同的路由到达统一个地点。
有个专门的机器——路由器——位于网络的交叉点上，它决定数据包的最佳传输途径，以便有效地分散Internet的各种业务量载荷，避免系统某一部分过于繁忙而发生“堵塞”。
电子商务信息的收集和整理
电子商务信息的收集和整理在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为了经济增长的重要引擎。
对于企业和个人而言，有效地收集和整理电子商务信息是取得成功的关键。
电子商务信息的收集是一个广泛而复杂的过程。
首先，我们需要明确收集的目标和范围。
这意味着要确定我们所关注的具体产品、服务、市场或竞争对手。
例如，如果是一家销售服装的电商企业，可能会重点收集有关时尚潮流、消费者偏好、竞争对手的价格策略等方面的信息。
在确定了目标和范围后，就可以开始选择收集的渠道。
常见的渠道包括企业自身的网站数据、社交媒体平台、行业报告、在线评论、政府统计数据等。
以企业自身的网站数据为例，通过分析网站的流量来源、用户的浏览行为、购买记录等，可以深入了解客户的需求和行为模式。
社交媒体平台则能提供关于消费者对产品或服务的反馈和讨论，帮助企业及时捕捉市场动态。
此外，在线调查问卷也是一种有效的收集方式。
通过精心设计的问题，可以直接获取消费者的意见和需求。
但需要注意的是，问卷的设计要简洁明了，避免过于复杂的问题，以提高回答率和数据质量。
收集到大量的电子商务信息后，接下来就是整理这些信息。
整理的第一步是对信息进行筛选和分类。
剔除那些无关紧要、不准确或过时的信息，将剩余的信息按照一定的标准进行分类，例如按照产品类型、地区、时间等。
在分类的基础上，对信息进行深入的分析。
例如，对于销售数据，可以计算销售额、销售量的增长率，分析不同产品在不同地区的销售情况，找出热门产品和滞销产品。
对于消费者的评论，可以通过文本分析工具提取关键词和主题，了解消费者的满意度和关注点。
数据的可视化也是整理过程中的重要环节。
通过图表、图形等方式将复杂的数据直观地展示出来，能够更快速地发现趋势和规律。
比如，用柱状图展示不同产品的销售额对比，用折线图展示销售额的变化趋势。
为了确保信息的准确性和可靠性，在收集和整理过程中，需要对数据进行验证和核实。
对于来自第三方的数据，要评估其来源的可信度；对于内部数据，要确保数据的采集和记录过程没有误差。
《电子商务》名词解释知识点整理
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务基础知识整理
电子商务基础知识整理一、概述电子商务（E-commerce），简称“电商”，指的是通过互联网技术进行商品和服务交易的商业活动。
随着信息技术的快速发展和全球互联网的普及，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的基础知识进行整理和概述。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务B2C电子商务全称Business-to-Consumer电子商务，指的是企业与个人进行交易的电子商务模式。
企业通过网站、移动应用等平台向个人用户销售产品或服务。
2. B2B电子商务B2B电子商务全称Business-to-Business电子商务，指的是企业与企业之间进行交易的电子商务模式。
企业通过电子市场、电子供应链等平台，与其他企业进行商品或服务的采购、销售等交易行为。
3. C2C电子商务C2C电子商务全称Consumer-to-Consumer电子商务，指的是个人与个人之间进行交易的电子商务模式。
个人通过在线拍卖、二手交易平台等，自行发布商品并进行交易。
4. O2O电子商务O2O电子商务全称Online-to-Offline电子商务，指的是线上和线下商业活动的结合。
通过互联网技术，将线上的信息和服务引导到线下实体店面，如在线预约、在线支付等。
三、电子商务的组成要素1. 电子商务平台电子商务平台是指用于进行电子商务交易的网站或移动应用。
商户通过电子商务平台展示商品、管理订单，消费者通过电子商务平台进行商品浏览、下单等操作。
2. 电子支付系统电子支付系统是指通过互联网进行资金结算和交易的支付方式。
如银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付等）。
3. 物流配送系统物流配送系统是指商品从卖家仓库到买家手中的流程管理。
它包括订单处理、库存管理、配送路线规划等环节，确保商品能够及时、安全地到达消费者手中。
四、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务迅速发展。
消费者可以通过移动设备随时随地进行商品浏览、下单和支付。
电子商务重点整理
电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。
在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。
4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。
电子商务安全与风险管理重点《整理》
电⼦商务安全与风险管理重点《整理》电⼦商务安全与风险管理重点1、PKI基本概念PKI是public key infrastracture缩写，即公钥基础设施,是⼀种运⽤公钥的概念与技术来实施并提供安全服务的具体普遍适⽤性的⽹络安全基础设施。
2、VPN概念与作⽤概念：VPN是Virtual Private Network的缩写，中⽂译为虚拟私有⽹络，指的是构建在Internet上，使⽤隧道及加密建⽴⼀个虚拟的、安全的、⽅便的及拥有⾃主权的私⼈数据⽹络。
VPN虽然构建在公⽤数据⽹上，但是企业可以独⽴⾃主地管理和规划⾃⼰的⽹络，通过附加的安全隧道、⽤户认证和访问控制等技术实现与专⽤⽹络相类似的安全性能，从⽽实现对重要信息的安全传输。
作⽤：（1）通过Internet实现远程⽤户访问（2）通过Internet实现⽹络互连（3）连接企业内部⽹络计算机3、SET交易⽅与流程SET协议中的⾓⾊有：（1）持卡⼈（Cardholder）、（2）发卡机构（Card Issuer）、（3）商家（Merchant）（4）收单银⾏（Acquiring Bank）、（5）⽀付⽹关（Payment Gateway）、（6）认证中⼼（Certificate Authority，CA）流程：4、CA，RA概念、作⽤、区别⼀个完整的认证中⼼⼀般包括三个基本组成部分,既:认证服务器RS,注册中⼼RA 和认证中⼼CA。
CA作⽤：是负责管理密钥和数字证书的整个⽣命周期。
接收并验证最终⽤户数字证书的申请；证书审批，证书签发，证书更新，接收最终⽤户数字证书的查询、撤销；产⽣和发布证书废⽌列表(CRL)，验证证书状态；提供OSCP在线证书查询服务，验证证书状态；提供⽬录服务，可以查询⽤户证书的相关信息；下级认证机构证书及帐户管理；数字证书归档；认证中⼼CA 及其下属密钥的管理；历史数据归档；注册机构RA：是⽤户（个⼈/团体）和认证中⼼CA之间的⼀个接⼝。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业运作的重要手段。
电子商务指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、网上支付、电子营销等。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：即企业对消费者的电子商务模式，如淘宝、京东等电商平台。
2. B2B电子商务：即企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、全球资源交易平台等。
3. C2C电子商务：即消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多等二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上与线下融合的电子商务模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务可以降低企业的运营成本，无需开设实体店面，减少人力资源成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以迅速扩大市场规模，触达全球消费者。
3. 提高效率：电子商务加快了订单处理速度，提高了企业的运作效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：电子商务面临着网络安全风险，如信息泄露、网络攻击等。
2. 商品质量可信度：消费者对于线上商品的质量可信度持怀疑态度，需要建立信任机制。
3. 物流配送问题：电子商务需要建立高效的物流配送系统，确保商品能够准时送达消费者手中。
4. 法律法规监管：电子商务需要遵守各国家的法律法规，包括消费者权益保护、竞争法规等。
五、电子商务支付方式1. 在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付）等。
2. 货到付款：消费者在收到货物后再进行支付。
3. 预付款：消费者在下单时需提前支付一定金额。
4. 分期付款：将订单总额分成若干期进行支付。
六、电子商务的发展趋势1. 移动端电子商务：随着智能手机的普及，移动端购物成为趋势，如APP购物、小程序购物等。
2. 大数据应用：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，提供个性化的推荐和服务。
3. 跨境电商：跨境电商成为重要的发展方向，通过国际物流网络实现全球化交易。
电子商务知识点整理
电子商务知识点整理随着互联网的普及，电子商务已经成为了商业活动中不可或缺的一部分，越来越多的人开始学习电子商务知识。
下面将整理一些电子商务的基础知识点，帮助初学者更好地理解电子商务。
一、电子商务的概念和分类电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指在互联网基础上，利用数字化、网络化和信息化的技术手段，实现交易和信息传递的商务活动。
根据电子商务的不同商业模式和不同主体之间的关系，可以将电子商务划分为B2B、B2C、C2C、C2B等不同的类型。
- B2B电子商务：指企业间的电子商务，即企业与企业之间进行的电子商务活动。
例如，供销商与制造商之间的电子商务。
- B2C电子商务：指企业面向消费者的电子商务，即企业与个人消费者之间进行的电子商务活动。
例如，电子商务平台上的网络购物。
- C2C电子商务：指个人之间的电子商务，即个人与个人之间进行的电子商务活动。
例如，二手交易和拍卖网站。
- C2B电子商务：指个人向企业的电子商务，即个人向企业提供服务或销售商品的电子商务活动。
例如，自由职业者向企业提供技术服务。
二、电子商务的基础架构电子商务的基础架构包括电子商务技术、电子商务应用、电子商务管理和电子商务服务。
- 电子商务技术：包括计算机网络、互联网技术、数据库技术和软件开发技术等。
- 电子商务应用：包括在线购物、在线支付、在线金融、在线旅游、在线医疗、在线教育等。
- 电子商务管理：包括商业模式、营销策略、供应链管理、客户关系管理等。
- 电子商务服务：包括物流服务、客户服务、营销服务等。
三、电子商务的安全性和法律问题电子商务的安全性主要体现在信息安全和支付安全两个方面。
在信息安全方面，可以采用加密数据、防火墙、电子签名等技术保护信息的机密性和完整性；在支付安全方面，可以采用数字证书、身份验证、信用卡识别码等技术保护支付的安全性。
电子商务的法律问题主要涉及知识产权、电子签名、电子合同、电子支付等方面。
电子商务知识点整理
名词解释：1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。
6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。
它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。
7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。
9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。
10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商业活动的过程，涵盖了电子商务的基本概念、特点和功能。
具体包括电子商务的定义、电子商务的特点、电子商务的发展趋势等。
二、电子商务的分类电子商务根据参与主体的不同可以分为B2B、B2C、C2C等类型。
B2B指的是企业间的电子商务，B2C指的是企业面对消费者的电子商务，C2C指的是个人间的电子商务。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：第一阶段是信息化的电子商务，第二阶段是互联网的电子商务，第三阶段是移动互联网的电子商务。
四、电子商务的基本要素电子商务的基本要素包括电子商务平台、电子商务支付、物流配送和售后服务四个方面。
电子商务平台是电子商务活动进行的场所，电子商务支付是指消费者支付商品或服务的方式，物流配送是指商品在交易完成后进行送达的过程，售后服务是指消费者购买商品或服务后提供的支持和服务。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展。
未来电子商务的趋势包括移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动，社交电子商务是指将社交媒体与电子商务相结合，跨境电子商务是指通过互联网进行国际间的电子商务交易。
六、电子商务的优势和挑战电子商务的优势包括市场广阔、成本低、交易快速等，但也存在一些挑战，如网络安全问题、物流配送的困扰等。
七、电子商务的法律法规为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国都有相应的电子商务法律法规。
例如，在中国，电子商务法规范了电子商务经营者的行为，保障了消费者的合法权益。
八、电子商务的成功案例有很多电子商务平台取得了巨大的成功，如亚马逊、阿里巴巴、京东等。
这些成功案例为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
九、电子商务的未来发展随着智能技术的发展和新兴科技的出现，电子商务将会继续迎来新的发展机遇。
未来，电子商务将与人工智能、大数据等领域进行深度融合，推动电子商务发展进入一个全新的阶段。
电子商务安全笔记整理
电子商务安全笔记整理第一章电子商务安全概述1、电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全⏹计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。
其特征是以保证计算机网络自身的安全性为目标。
⏹商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障以电子交易和电子支付为核心的电子商务过程的顺利进行。
即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。
计算机网络安全和商务交易安全实际上是密不可分的，两者相辅相成，缺一不可。
2、从等级上来说，从下至上有密码安全、局域网安全、互联网安全和信息安全之分，电子商务安全属于信息安全的范畴从层次体系上，可以将网络安全分成四个层次上的安全：物理安全；逻辑安全；操作系统安全；联网安全。
物理安全主要包括五个方面：1、防盗；2、防火；3、防静电；4、防雷击；5、防电磁泄漏逻辑安全：计算机的逻辑安全需要用口令、文件许可等方法来实现。
可以限制登录的次数或对试探操作加上时间限制；可以用软件来保护存储在计算机文件中的信息；限制存取的另一种方式是通过硬件完成，在接收到存取要求后，先询问并校核口令，然后访问列于目录中的授权用户标志号。
此外，有一些安全软件包也可以跟踪可疑的、未授权的存取企图，例如，多次登录或请求别人的文件。
操作系统安全：操作系统是计算机中最基本、最重要的软件。
同一计算机可以安装几种不同的操作系统。
一些安全性较高、功能较强的操作系统可以为计算机的每一位用户分配账户。
通常，一个用户一个账户。
操作系统不允许一个用户修改由另一个账户产生的数据。
联网安全：联网的安全性通过两方面的安全服务来达到：⏹1、访问控制服务：用来保护计算机和联网资源不被非授权使用。
⏹2、通信安全服务：用来认证数据机要性与完整性，以及各通信的可信赖性。
3、研究网络安全的必要性网络需要与外界联系，受到许多方面的威胁⏹物理威胁：偷窃、废物搜寻、间谍行为和身份识别错误⏹系统漏洞造成的威胁：乘虚而入、不安全服务和配置和初始化错误。
电子商务知识点整理
选择题1、电子模式分类：①按照交易对象的分类：企业与企业之间的B2B交易；企业与消费者之间的B2C交易；消费者与消费者之间的C2C交易；企业与政府之间的B2G交易；政府与消费者之间的G2C交易。
②按照商务活动的内容分裂：直接电子商务和间接电子商务。
③按照使用网络的类型分类：EDI商务、Intranet商务、Internet商务、移动商务。
④按照商务过程的不同阶段分类：交易前、交易中和交易后。
2、搜索引擎开展的不同阶段及特征？答：1994-1998年以分类目录和以简单关键词匹配为主流技术的搜索引擎；1999-2002年以超链接分析为技术根底的搜索引擎；2003年以后搜索引擎从产品向品牌再向提升变现能力开展。
3、搜索引擎运营模式：综合搜索引擎；垂直搜索引擎。
4、域名申请所采用的原那么：先申请，先注册。
5、效劳器托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。
用户对设备拥有所有权和配置全，并可要求预留足够的扩展空间。
概念题1、狭义的电子商务：指人们利用电子化手段进展商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。
2、广义的电子商务：指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。
3、搜索引擎优化〔SEO〕：就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动。
4、域名效劳器：专门从事域名和IP地之间的转换翻译工作。
域名效劳器实质上就是一个数据库，存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。
5、效劳器的托管：指用户租用互联网数据效劳商〔提供效劳器托管和效劳器租用的专业效劳商〕的机架位置及端口，直接把效劳器〔网站〕挂接到Internet的骨干网上，提供高速的访问。
6、域名解析：通过域名效劳器，计算机将主机名字翻译成机器能够自动识别的二进制IP地址的过程。
7、网络商务信息：指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
中职电子商务知识点整理
中职电子商务知识点整理电子商务是利用计算机、互联网等信息化技术，开展商务活动的方式。
它已经成为现代社会不可忽视的一部分，对于中职生而言，了解电子商务的相关知识点是非常重要的。
本文将对中职电子商务的知识点进行整理和说明，包括电子商务的概念、发展历程、商务模式、网络支付和物流配送等方面。
一、电子商务的概念和特点电子商务是指通过计算机和互联网的技术手段，利用电子数据交换、电子资金和网络通信等方式实现的商务活动。
电子商务具有以下几个特点：1. 无地域限制：传统的商务活动受到地理距离的限制，而电子商务通过互联网的全球覆盖特性，可以实现无地域限制的交易和合作。
2. 高效便捷：电子商务利用计算机和互联网技术，实现了信息的实时传递和处理，使商务活动更加高效便捷。
3. 低成本：电子商务不需要传统商务活动中的大量实体设备和场地，可以降低企业的经营成本。
4. 具有个性化和定制化特点：电子商务可以根据用户的偏好和需求，提供个性化和定制化的产品和服务。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为以下几个阶段：1. 电子商务的起步阶段：20世纪70年代末到80年代初，电子商务的发展主要是在金融领域，通过银行和金融机构开展在线交易和电子支付等活动。
2. 电子商务的培育阶段：20世纪80年代到90年代初，随着互联网的快速发展，电子商务开始进入培育阶段。
此阶段主要是网上信息发布和网络广告等活动。
3. 电子商务的爆发阶段：20世纪90年代后期到21世纪初，电子商务经历了快速发展的爆发阶段。
随着互联网的普及和电子支付系统的建立，电子商务开始涉及到各个行业领域，如电子零售、电子拍卖和在线旅行等。
4. 电子商务的成熟阶段：21世纪以来，电子商务已经成为社会经济发展的重要组成部分。
在成熟阶段，电子商务融入了更多的应用场景，如移动商务、社交电商和跨境电商等。
三、电子商务的商务模式电子商务的商务模式是指利用互联网和计算机技术实现商务活动的组织形式和运营方式。
电子商务概论_期末知识点整理
⏹狭义的电子商务：狭义的电子商务也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。
⏹电子商务企业的基本特征：①商城是虚拟的，无店面和售货员、五实际产品②充分利用网络技术。
商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行③包含三个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。
⏹电子商务的功能：①广告宣传。
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。
与以往各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
②咨询洽谈。
电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。
③网上订购。
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
④网上支付。
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。
⑤电子账户。
网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是最基本的组成部分。
⑥服务传递。
对于已付款的客户应将订购的货物尽快地传递到他们的手中。
电子邮件能在网络中进行物流的分配。
最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库发送用户端。
⑦意见征询。
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路，客户的反馈意见不仅能提供售后服务的水平，更是企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
⑧交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
⏹广义的电子商务：是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商务活动。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务知识点整理 大纲版
电子商务知识点整理第一章电子商务概述1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。
3.商务实务操作过程：（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。
实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。
书信、电话、传真。
（3）合同与执行：签订合同与执行合同。
（4）支付过程：现金和支票形式。
（5）交易后：售后服务和市场调查。
4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。
5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。
7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。
①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。
②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。
8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。
1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced Research Project Agency)，简称ARPA。
1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。
电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。
电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。
商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式.电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。
在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律.在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。
电子商务对信息对称性及完整性的影响：1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用.2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。
3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。
网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。
网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。
在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。
网络经济的三大规律：1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。
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第一章电子商务导论1、电子商务（electronic commerce ，EC），就是利用计算机网络，主要是互联网和内联网买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电子业务（e-business），是电子商务的广义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利用网络开展学习活动，以及在机构内部进行的电子交易。
3、完全电子商务与部分电子商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的高低，电子商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、支付）；②生产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送方式数字化。
在完全电子商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有一个要素是数字的，我们就可以认为它属于电子商务，但是为“部分电子商务”。
4、电子商务活动开展（1）电子市场：买卖双方可以进行信息、产品、服务以及资金的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进行日常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：支持在独立组织内部进行电子商务活动的信息系统5、电子商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖瓦灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理人销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电子商务组织）：所有业务均在网上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（鼠标加水泥模式）：该组织进行一些电子商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电子商务的主体框架（电子商务依赖于五个独立领域）（1）People（人员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员工及形形色色的参与者共同构成了一大支柱。
（2）Public policy（公共政策）：法律、法规、政策等都是由政府来制定并实施的，例如税收政策、隐私权保护政策等。
还有一些与公共政策相关的是技术标准，一般由权威的行业协会制定。
业内人士都需要遵守这些规则。
（3）Marketing and advertisement（市场营销和广告）：与其他的商务活动一样，电子商务也需要营销和广告的支持。
在B2C网络交易中，营销和广告尤其重要，因为买卖双方并不熟悉。
（4）Support services（支持服务）：电子商务需要各种各样的支持系统，其中包括内容开发、支付、配送等。
（5）Business partnerships（业务伙伴）：电子商务中的合作经营、信息沟通、产业联盟等都是常见的合作形式。
尤其多见于供应链中，也就是企业与其供应商、客户及各种商务伙伴之间的交流与合作。
7、按照交易形式及参与者关系对电子商务进行分类（1）企业间电子商务（business-to-business ，B2B）：所有参与者均是企业或是其他组织。
（2）企业对消费者电子商务（business-to-consumer ，B2C)：企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。
“电子零售”（e-tailing）（3）企业对企业对消费者电子商务（business-to-business-to-consumer ，B2B2C)：一家客户公司利用一家企业提供产品或服务来维持自己的客户群。
（4）消费者对企业电子商务（consumer-to-business ，C2B)：个人使用因特网将产品或服务出售给企业，也包括个人寻找卖家，以对产品或服务进行报价。
（5）消费者对消费者电子商务（consumer-to-consumer，C2C)：消费者直接与其他消费者进行交易。
（6）企业内部电子商务（intrabusiness EC）：包含所有组织内部活动，通常是该组织内各部门和个人之间进行货物、服务和信息的交换。
（7）企业对雇员（business-to-employees ，B2E)：组织向雇员个人提供服务、信息或产品。
（8）协同商务（collaborative commerce ，c-commerce)：个人或群体利用网络进行交流与合作。
（9）电子培训（e-learning）：在线开展的培训与教育。
（10）电子交易所(exchange，electronic)：聚集大量买者与卖者的公开电子市场。
（11）（exchange-to-exchange ，E2E）：为相互交换信息而相互连接而形成的一种正规系统。
（12）电子政务（e-government）：政府可以向企业或个人购买或出售商品、服务或信息。
（13）对等网络（peer-to-peer）：该技术能够使得对等网络中的计算机之间直接共享数据文件和过程。
（14）移动商务（mobile commerce ，m-commerce）：在无线环境中完成的电子商务交易和活动。
8、名词解释经营周期缩短：缩短周期和产品上市时间员工的授权：电子商务允许决策和权力的分散化，但同时也支持集中控制供应链改进：EC可以帮助减少供应链延迟和存货数量，并消灭其他的低效率现象批量化定制：大规模的按订单生产企业内部EC：从销售力量自动化管理到库存控制知识管理：指创造、获取、存储、保护、更新、维护和使用知识的过程9、EC Business Models（电子商务的一般商业模式）①Online direct marketing（在线直销）②Electronic tendering systems（电子出价系统）③tendering (reverse auction)（逆向拍卖）：买家要求卖家报价，价格最低者中标④name-your-own-price model（买方定价）：买家指定自己愿意支付的价格，然后邀请卖家进行投标⑤Find the best price（寻找最优价格）⑥affiliate marketing（合作营销）：营销合作者将消费者引导到销售公司的网站上⑦viral marketing（病毒营销）：靠口头传述进行的营销⑧group purchasing（团体购买）：集中多个购买者的订单，可以得到一定折扣的产品⑨Online auctions（网上拍卖）：产品与服务的定制⑩customization（定制）：根据买家的特殊偏好提供产品或服务）Electronic marketplaces and exchanges（电子市场和交易所）Information brokers（信息中介）10、商业模式的结构和特征（1）客户的特征，与企业的关系，客户的价值诉求，以及客户能够为企业创造的价值（2）企业能够提供的产品和服务，企业的目标市场（3）生产流程，按此来生产、递送产品和服务，包括配送策略和营销策略（如何生产产品或提供服务）（4）经营管理所需要的资源，并说明哪些是现成的，哪些需要在企业内开发、生产，哪些需要从外部获得（包括人力资源）（5）企业的供应链，包括供应商和商务伙伴（6）预期的经营收入（即收入模式），预期的成本，融资渠道，盈利能力（也可称为财务能力）11、收益模式：归纳了企业或是电子商务项目是如何创造收益的（1）Sales（销售）。
企业通过网络销售商品或是服务而获得收益。
（2）Transaction fees（交易费）。
这是指企业按照交易量的大小收取佣金。
（3）Subscription fees（订阅费）：（4）Advertising fees（广告费）：企业允许个人或是公司在自己的网站上刊登广告，收取费用。
（5）Affiliate fees（会员费）：企业客户推荐其他企业的网站，由此收取一定的介绍费。
（6）Other revenue sources（其他收益来源）：有些企业允许用户在网络上玩游戏，但是要收取费用，也有的企业实时转播体育赛事，并向观看的用户收取费用。
（7）月租费（8）许可费12、电子商务的好处（企业、消费者、社会）第28-29页第二章电子商务技术、基础设施及工具1、市场（不管是否为电子市场/网络市场）的功能（1）匹配买方与卖方（2）为市场交易提供相关的信息、产品、服务的交换以及支付提供便利（3）提供制度基础，如法律和法规框架，使市场运行的更有效率2、网络市场的要素及其参与者网络市场的定义：买卖双方用货物和服务换取金钱（在易货交易方式下则是换取其他货物和服务），不过交易以电子化方式进行（1）消费者（客户）：企业或是机构是网络上最大的消费者。
（2）卖方：网络上有成千上万的商家，它们做广告，提供各种各样的商品。
（3）产品和服务：网络市场与实体市场的主要差异在于网络市场上可以将产品、服务数字化。
数字产品：产品能够转换成数字化形式在互联网上传输。
（4）基础设施：网络市场的基础设施包括数字网络、硬件、软件等。
（5）前端（前台）：客户通过前台与网络市场沟通的。
与顾客互动，构成前端的部分可能包括门户网站，电子目录，购物车，搜索引擎，以及支付网关。
（6）后端（后台）：所有与订单履行，库存管理，供应商采购，付款处理，包装和交付等有关的活动。
（7）中介：运作于卖者与买者之间的第三方。
3、非中介化和再中介化（去中介及二次中介） P42、P107~108、P441中介一般提供两种形式的服务：①他们提供供给、需求、价格、具体要求的相关信息，撮合买卖双方。
②他们提供增值服务，例如产品交付、订约、支付、咨询、寻求商业伙伴等。
非中介化（去中介）：买卖双方中间的实体中介消失再中介化（二次中介）：无中介实体正在扮演新的中介角色的现象例如，在B2B市场，网络渠道商把制造商与卖方联系在一起，它们的工作是将众多供应商的电子商品目录集成。
网络上出现了新的增值服务，包括内容制造、商家集成等。
4、网络市场的类型（1）私有网络市场：是指由一家企业拥有并经营的市场。
又分为卖方网络市场和买方网络市场（卖方网络市场：将普通商品或是个性化商品销售给消费者B2C或是企业B2B；买方网络市场：一家企业从多家潜在的供货商那里采购，这样的市场是多对一的市场，也是B2B 市场。
）（2）公共网络市场：由独立第三方拥有或管理的包含大量卖者与买者的B2B电子市场，也被称为交易所。
分为垂直市场（指一个行业里的商家的集成）和水平市场（指跨行业商家的集成）。
（3）信息门户：通过Web浏览器获取组织内部和外部商业信息单一访问点。
5、拍卖类型动态定价：价格随着需求供给关系的变化而变化①一个买家，一个卖家：人们往往用谈判、讨价还价、物物交换等形式进行。
②一个卖家，许多潜在买家：采用正向拍卖（卖家接受许多买家出价的一种拍卖模式）方式。