售后服务维修报告单
售后服务返厂维修拆检报告
Detailed picture of the failure故障照片
Picture 1 照片 返回的旧货 Picture 2 照片；
拆检前整体照片
损坏部件照片1
Picture 3 照片;Pictu源自e 4 照片；损坏部件照片2
Failure description from customer; 客户描述的故障： Requirement and comment from customer客户的要求和意见:
返厂维修拆检报告
Customer客户 Application行业 Inspection date 拆检日期 Model type 型号 Missing parts/conditions upon delivery 送修时缺件/送修的状态 Operating time 运作时间 Inspector 检查员 2年 Fabr. No. 出厂编号 Date of failure 2016.1.23 故障日期 Internal Reg. No. 內部登记编号
维修
Statement of BR Service服务部的陈述
Remark 备注： 使用频次多，内部有颗粒物杂质 Conclusion of inspection 拆检结论： 气柱变弯，气缸内部严重划伤，没有维修价值，建议报废。 Required replacement parts for repair 维修需以下零件： 序号 1 2 3 4 5 6 Inspector 检查员姓名: Supervisor 管理人姓名: Date日期: Date日期: 2016.1.25 名称 单价 数量 总价
Suggested warranty decision 提出保修决議 Granted 是 Rejected 否
售后维修服务单
客户名称
客户资料
联系人
设备安装时间 201 年 月 日
到达现场时间 201 年 月 日 时 售后人员
离开现场时间 201 年 月 日 时
地址
联系电话 是否处于保
修期 到达人员数
服务工时
是□ 天
否□ 时
报修故障
现场确诊故 障
解决方法
其它服务 编码
主要零件更 换明细
名称
数量
单价
金额
备注
发生费用 情况
¥：
负责人确认：
维修收费情况：□免费 □收费，¥
；人民币大写：
1、目前相关设备运转情况：完全正常□ 基本正常□ 不正常□
2、维修服务满意度评价： 非常满意□ 满意□
一般□
不满意□
用户意见 3、其它问题反馈： 客户代表签字：
日期：
声明：尊敬的客户，为了您的工作安全及合法权益，请如实填写以上信息，若我方售后人员向你收取费 用，请联系我公司售后服务部查实。
回访记录
售后服务维修单 表格
用户资料 用户名称 用户地址 设备型号 报修日期 维修类型 报修故障 维修措施 配件名称 数量 联系方式 服务人员 调试日期 完成日期 保内 □ 保外□ 实际故障 预计更换配件 单价 合同维修□ 其他□
维修记录
配件编码
金额
备注
顾客签字： 配件编码 配件名称 数量 实1、维修人员上门是否及时： 2、对本次服务质量评价： 是□ 非常满意□ 否□ 满意□ 备注： 一般□ 不满意□ 合计金额：
用户签字：（签字之前请仔细检查您的机器是否正常工作并确认以上信息全部正确）
售后服务维修记录单表格单模版
维修网点名
售后效劳维修记录单NO:
日期：称：日期：年
※客户名称※产品名称※产品品号订单号
不良数量购置商店※报修日期※客户姓名
※客户※效劳区分□保内□保
※维修地点外
※故障现象描述：
审核派单人
〔以上由售后效劳部门填写〕
※故障处理结果：
※配件更换记录
配件名称配件品号维修数量客户确认
□非常满意
□满意
□不满意
客户签名：
—————
※维修开始
※维修人员：※维修完成日期：
维修收费
维修费
维修数量单价合计
工程车费
台班数单价合计
交通费
出差人数单价合计
住宿费
住宿人数单价合计
餐费
用餐人数单价合计其它
总计
※维修站签
名：
客服回访：维修数量：维修人数：维修人员效劳质量的评价：□非常满意□满意□不满意
回访人员签名：
批准审核
售后确
认
备注：(1)带※
局部为必填项
(2)请维
修网点将此表
(3)请个
维修站主要负。
售后服务返厂维修拆检报告
Possible causes for the failure 可能导致损坏的原因：
Detailed picture of the failure故障照片
Picture 1 照片 返回的旧货 Picture 2 照片；
拆检前整体照片
损坏部件照片1
Picture 3 照片;
Picture 4 照片；
损坏部件照片2
Failure description from customer; 客户描述的故障： Requirement and comment from customer客户的要求和意见:
返厂维修拆检报告customer客户application行业inspectiondate拆检日期modeltype型号missingpartsconditionsupondelivery送修时缺件送修的状态operatingtime运作时间inspector检查员2年fabr
返厂维修拆检报告
Customer客户 Application行业 Inspection date 拆检日期 Model type 型号 Missing parts/conditions upon delivery 送修时缺件/送修的状态 Operating time 运作时间 Inspector 检查员 2年 Fabr. No. 出厂编号 Date of failure 2016.1.23 故障日期 Internal Reg. No. 內部登记编号
维修
Statement of BR Service服务部的陈述
Remark 备注： 使用频次多，内部有颗粒物杂质 Conclusion of inspection 拆检结论： 气柱变弯，气缸内部严重划伤，没有维修价值，建议报废。 Required replacement parts for repair 维修需以下零件： 序号 1 2 3 4 5 6 Inspector 检查员姓名: Supervisor 管理人姓名: Date日期: Date日期: 2016.1.25 名称 单价 数量 总价
售后维修申请单
售后维修申请单
感谢您选择我们的产品并对我们的服务提供宝贵的反馈。
我们非常重视您的意见和需求，并将竭尽全力为您提供最优质的服务。
如果您的产品有任何质量问题或需要维修，请填写下面的售后维修申请单，并将其发送至我们的客服邮箱或联系我们的客服人员进行申请。
申请人姓名： _____________
联系电话： _____________
产品型号： _____________
产品购买日期： _____________
问题描述： _____________
请上传照片或视频以便我们更好地了解您的问题和需求：（可选）我们将在收到您的申请后尽快安排专业的技术人员进行处理，并及时与您联系。
如果您有任何其他问题，请随时联系我们的客服人员。
再次感谢您的选择和信任！
此致
敬礼！
- 1 -。
手机维修售后服务单
手机维修售后服务单
1.机主如无特殊声明,本中心有权拆机检测或维修。
2.无论何种情况，请你于两个月内取回您的手机，逾期本中心概不负责。
3.请在手机送修前将(内存信息、电话本)等自行记录下来，维修期间(升级、软件调整等)导致资料丢失，本中心概不负责。
4.对于摔震、进水的手机，在维修过程中有可能由于隐藏故障引起不开机，死机等故障，请你在维修前认真考虑，一旦确认维修造成以上故障，由顾客自行承担，本中心概不负责。
5.经维修师傅确认本机故障报价后并不保证可完全修复，若确认已无法修复，本中心将取消报价将手机退还客户。
6.经本中心修复的手机显示屏、触屏不在保修范围之内。
7.经本中心修复的手机:相同故障保修( )天(在其它维修点拆机过，进水、人为损坏不属保修范围)凭此单保修。
用户已阅读须知及填写资料正确后签名:
顾客签名:白存根
红客户
黄记账。
售后维修单
维修方式
故障类别 上门服务费
保修期 □保内 ￥ ￥
□保外 元 元 元
收费情况
□收费 □不收费
检修费 合计
维修人员签字
用户签字签字日期年 Nhomakorabea月
日
尊敬的客户请注意： 1、此单作为客户维修机器的有效凭证，请妥善保存。 2、由于您自行拆装或私自更换非本公司指定的配件引起的一切后果，不属于XXXXXX应承担责任的范围。 3、非保修范围内的故障机器，需先收取维修费用方可维修，收费标准见网点公示的《XXXXXX售后服务费用标准》。
全国客户服务热线：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX有限公司
售后维修单
报修日期： 年 月 日 流水号： NO.WX-0000001
基础信息
分销商名称 产品型号 产品颜色 用户姓名 分销商电话 SN码 版本 用户电话 分销商编号 购买日期 销售渠道 用户详细地址 年 月 日
产品故障维修信息
故障现象
故障分析及 处理结果
更换配件名 称及数量 □调试 □维修 □返厂 □其它 □人为原因 □物流原因 ￥ ￥ 元 元 □质量故障 □其它 配件费 其它 ￥
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售后服务维修报告单
（*****有限公司）售后服务细则
尊敬的顾客：
您好！
首先感谢您选用我们公司的产品，谨致谢意！
为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。
请您认真阅读此条例。
第一条条例说明
本条例适用于深圳市***公司生产的产品。
凡通过正规渠道购买的产品，均享受本公司提供的售后服务。
产品的免费保修期为壹年。
但有以下情况中一项或多项，本公司酌情收取一定的费用：
1.人为造成的产品损坏，包括烧部件、针脚/插座/连接线断裂等
2.超过保修有效期的；
3.不按照说明书上的示意自行安装而造成损坏；
4.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可抗力而引起的损坏；
5.未经授权，擅自对产品拆装，维修或改动；
6.故障件返回过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏。
深圳市****有限公司秉承"卓越精细微笑"的宗旨，为客户提供全方位的产品服务体系。
对于本公司生产之产品，我们承诺提供免费保修和有偿保修。
具体条例如下：
第二条质保期限及质保期内外服务措施
设备整机质保期为1 年，质保期内我方将进行质量跟踪服务。
每月进行详细记录并解决问题，建立用户档案，不定期进行电话、往来函联系，进行回访、跟踪服务。
对客户的询问与需求给予及时的回复，积极进行技术上、管理上的信息交流。
第三条质保期内（外）的售后服务和响应时间
(1)在质保期内，我方对所提供的全部设备提供免费保修（耗材除外）。
一旦发现质量问题，如设备零件坏损，我方免费更换。
(2)如设备出现故障，一旦接到用户的报修电话后，如电话指导不能解决问题，处理如下：①斜臂式一进二出，八进九出管装机，我方在72小时内上门服务。
②立式机（含斜臂式30管装机）我方在24小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务（质保期内）或收费维修服务（质保期外）。
(3)维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在工程师到达现场后24 小时内修复；对于重大故障应在72 小时内修复。
对于重大故障应在36小时内修复。
若有特殊情况，我司技术部会提前与客户联系，尽可能提供最好的解决方案。
质保期内，我方支付工作人员的全部费用，包括住宿费、差旅费。
在每次报修结束后，送交甲方一份维修报告，标明客户报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。
(2)提供产品使用手册、培训手册等相关资料，并对售后产品进行回访和维护保养技术指导。
正常工作时间为周一至周六，上午九时至下午六时，不包括法定节假日。
如需在超出正常工作时间之外提供的服务，客户需支付相关费用。
第四条质保期外服务措施
本项目是我司的重点项目，在质保期内我司制定了完备的服务计划，质保期过后，我司的服务水平、质量将会更加完善、体贴，具体如下：
质保期后，对所售产品提供终身维护服务。
并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸；保证每年走访用户（深圳市内的）或电话回访（深圳市外的）一次，了解设备状态，并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养，以保证设备处于良好的工作状态。
我司将长期给客户提供技术支撑，及时将最新的产品，最近的技术介绍给客户以便客户对原有工艺、设备进行升级改造，提供生产效率，降低运行成本。
我方服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务代理的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查，以保证其服务完全达到我司的要求；同时了解掌握用户对产品和服务质量的满意程度，并就用户对产品性能和服务的特殊要求做出迅速响应。
超出免费保修期的产品，如必须上门服务公司收取合理的上门服务费，如有更换配件，公司只收取配件的成本费，收费标准，请参见《***售后收费一览表》。
如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务，或另行商议解决方案。
声明：
1.如有其他有关售后服务之条例、条款与本条例冲突的，按照本条例执行。
2.如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
3.本条例之修订、解释权归深圳市****有限公司所有。
深圳市****有限公司
2015年12月1日。