系统规划PPT演示文稿
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数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺 兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管 理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和 维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为 各个管理层次提供信息。
7
信息系统战略规划：关于管理信息系 统长远发展的计划
效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致
性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
4
4.1 信息系统发展的阶段论 – 4
控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
2、提出未来的略图。给出MIS 的初步框架，包括各子系统的 划分等
3、进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计 划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行 分析
4、确定规划的性质：规划的年限和具体的方法 5、收集相关信息 6、选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、
准时的货物发送，精 确的货物跟踪
12
CSF方法的步骤： 1、了解企业目标 2、识别关键成功因素 3、识别性能的评价指标和标准 4、识别度量性能的数据
13
企业系统规划法（Business System Planning, BSP）：
基于用信息支持企业运行的思想
BSP法的工作步骤：
✓ 准备工作
15
16
17
4.3 业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)
BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、 原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出,随即成为席卷欧美等国家的管 理革命浪潮。美国的一些大公司,如IBM、科达、通 用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行 BPR 。
重视那些必须经常得到管理人员关注的 活动区域，对这些区域的运行情况要经常不 断地进行度量，并提供这些度量信息以供决 策使用。
11
组织类型 工程设计公司 银行 冰淇淋制造商
廉价零售连锁店 运输公司
关键成功因素
满足所有工程要求标 准的设计
低事务处理成本，24 小时顾客账户存取
在商店货架上保持新 鲜的产品，创新的风 味 充足的存货，优良的 供应商
系统规划指根据组织的战略目标和用户提出 的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开 发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划 分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源 及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进 行全面规划。
8
ห้องสมุดไป่ตู้
信息系统规划的主要内容：
信息系统的目标、约束与结构：包括企业的战略 目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信 息系统的总目标和完成规划的具体衡量标准等
1993年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯(James Champy)合著并出版了《企业重构一经营管理革命 的宣言书》。此书一问世,连续8周被美国《时代》 杂志评为全美最畅销书,几十万册书很快就告罄,位列 美国当年商业类畅销书榜首。
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一、业务流程重组的含义
业务流程重组是一种管理思想。它强调以业务流程为 改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现 有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进 的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地 实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的 职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过 程型组织结构(Process-Oriented Organization)，从而 实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
5
4.1 信息系统发展的阶段论 – 5
集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件 进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和 管理各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
6
4.1 信息系统发展的阶段论 – 6
✓ 调研
✓ 定义业务过程
✓ 业务过程重组
✓ 定义数据类
✓ 定义信息系统总体结构
✓ 确定总体结构中的优先顺序
14
U/C矩阵法
实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用 和有效的方法。
U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
当前的能力状况：硬件、软件、应用系统及人员 情况、费用的使用情况、项目进展状况及评价
对应项计划的信息技术发展的预测 近期计划：硬件设备的采购时间表、应用项目开
发时间表、软件维护与转换工作时间表等
9
4.1.2制定战略规划的具体步骤
1、定义约束条件。根据单位的财务资源、人力及物理等方面 的限制，定义MIS的约束条件和政策
2
4.1 信息系统发展的阶段论 – 2
初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初
步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
3
4.1 信息系统发展的阶段论 – 3
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成
开发策略和开发方法
7、明确战略目标。MIS具有的功能、服务范围和质量等 8、通过战略规划。将战略规划形成文档 9、提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进
度表
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4.2信息系统规划的方法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）
企业组织存在着对组织的成功起关键作用的因素，决策的信息需 求往往来自于这些关键成功因素，我们应该把精力集中于那些对管理 活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，而且系统提 供给各管理阶层的报告中必须突出有关成功因素的关键。
第4 章 系统规划
4.1 概述
4.2 常用的系统规划方法
4.3 业务流程重组
1
4.1 信息系统发展的阶段论 - 1
计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶 段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展 的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又 进一步完善了该模型。
该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规 律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于 指导MIS的建设。
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信息系统战略规划：关于管理信息系 统长远发展的计划
效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致
性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
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4.1 信息系统发展的阶段论 – 4
控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
2、提出未来的略图。给出MIS 的初步框架，包括各子系统的 划分等
3、进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计 划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行 分析
4、确定规划的性质：规划的年限和具体的方法 5、收集相关信息 6、选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、
准时的货物发送，精 确的货物跟踪
12
CSF方法的步骤： 1、了解企业目标 2、识别关键成功因素 3、识别性能的评价指标和标准 4、识别度量性能的数据
13
企业系统规划法（Business System Planning, BSP）：
基于用信息支持企业运行的思想
BSP法的工作步骤：
✓ 准备工作
15
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4.3 业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)
BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、 原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出,随即成为席卷欧美等国家的管 理革命浪潮。美国的一些大公司,如IBM、科达、通 用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行 BPR 。
重视那些必须经常得到管理人员关注的 活动区域，对这些区域的运行情况要经常不 断地进行度量，并提供这些度量信息以供决 策使用。
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组织类型 工程设计公司 银行 冰淇淋制造商
廉价零售连锁店 运输公司
关键成功因素
满足所有工程要求标 准的设计
低事务处理成本，24 小时顾客账户存取
在商店货架上保持新 鲜的产品，创新的风 味 充足的存货，优良的 供应商
系统规划指根据组织的战略目标和用户提出 的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开 发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划 分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源 及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进 行全面规划。
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ห้องสมุดไป่ตู้
信息系统规划的主要内容：
信息系统的目标、约束与结构：包括企业的战略 目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信 息系统的总目标和完成规划的具体衡量标准等
1993年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯(James Champy)合著并出版了《企业重构一经营管理革命 的宣言书》。此书一问世,连续8周被美国《时代》 杂志评为全美最畅销书,几十万册书很快就告罄,位列 美国当年商业类畅销书榜首。
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一、业务流程重组的含义
业务流程重组是一种管理思想。它强调以业务流程为 改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现 有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进 的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地 实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的 职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过 程型组织结构(Process-Oriented Organization)，从而 实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
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4.1 信息系统发展的阶段论 – 5
集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件 进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和 管理各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
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4.1 信息系统发展的阶段论 – 6
✓ 调研
✓ 定义业务过程
✓ 业务过程重组
✓ 定义数据类
✓ 定义信息系统总体结构
✓ 确定总体结构中的优先顺序
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U/C矩阵法
实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用 和有效的方法。
U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
当前的能力状况：硬件、软件、应用系统及人员 情况、费用的使用情况、项目进展状况及评价
对应项计划的信息技术发展的预测 近期计划：硬件设备的采购时间表、应用项目开
发时间表、软件维护与转换工作时间表等
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4.1.2制定战略规划的具体步骤
1、定义约束条件。根据单位的财务资源、人力及物理等方面 的限制，定义MIS的约束条件和政策
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4.1 信息系统发展的阶段论 – 2
初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初
步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
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4.1 信息系统发展的阶段论 – 3
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成
开发策略和开发方法
7、明确战略目标。MIS具有的功能、服务范围和质量等 8、通过战略规划。将战略规划形成文档 9、提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进
度表
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4.2信息系统规划的方法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）
企业组织存在着对组织的成功起关键作用的因素，决策的信息需 求往往来自于这些关键成功因素，我们应该把精力集中于那些对管理 活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，而且系统提 供给各管理阶层的报告中必须突出有关成功因素的关键。
第4 章 系统规划
4.1 概述
4.2 常用的系统规划方法
4.3 业务流程重组
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4.1 信息系统发展的阶段论 - 1
计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶 段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展 的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又 进一步完善了该模型。
该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规 律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于 指导MIS的建设。