口语交际：听话与说话(二)
口语交际
口语交际：听话与说话（二）教学内容分析：《中等职业学校语文教学大纲》中对口语交际的教学内容与要求的安排是：“听话时做到耐心专注，能理解对方说话的主要内容、观点和意图；说话时有礼貌，表达清楚、连贯、得体。
学会介绍、交谈、复述、演讲、即席发言、应聘等口语交际的方法和技能。
能够根据学习、生活和职业工作的目的和情景进行恰当的表达和交流。
”本课为中等职业学校语文基础模块上册的第二单元“表达与交流”部分的“口语交际——听话与说话（二）”，是大纲中对听话与说话部分“学会介绍、交谈”的安排。
是在第一单元口语交际训练的基础上的延伸。
在第一单元的口语交际中，已经明确了听话与说话的基本原则，即：听话要完整、明白、深入，说话要简明、连贯、得体。
而在这一课中，进一步加强训练交际过程中的听话与说话的技巧。
达到“要求学生根据学习、生活和职业工作的目的和情景进行恰当的表达和交流。
”（中等职业学校语文教学大纲）的要求。
本课教学有两部分内容：一是听话的技巧，二是说话的技巧。
听与说是口语交际的两种方式，它们虽然可以分开研究，但是听的最终目的是为了说，二者的关系总是连在一起的。
因此，在探究二者技巧的同时更多的是要探究二者要如何巧妙地结合起来进行，要边听边想，边想边说，这样才能强调“交际”的功能。
学生学习情况分析本课讲授面对的学生是职专一年级旅游专业和幼师专业两个班级的同学。
他们经过第一单元的学习已经对口语交际的要求和基本原则有了初步认识，而且在初中三年的学习中，已“具有日常口语交际基本能力，在各种交际活动中，学会倾听，表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神”，他们的这个认识结构是具有“可利用性的”。
生活离不开交际，人的口语交际能力是现代社会每个公民必不可少的一项基本素质和技能，特别是这两个专业的学生，未来的工作对口语交际有着更多的要求，他们对此肯定有着较浓厚的兴趣，这涉及到他们的学习、生活和将来在职业工作的方方面面。
中学语文教学法课件(分)第七章 口语交际听话与说话能力的培养
第七章口语交际——听话与说话能力的培养一、学习目标：正确认识口语交际教学的地位；明确口语交际教学的要求；了解口语交际教学的内容；掌握口语交际教学的途径和方法。
二、问题要点口语交际——听话与说话能力的教学是语文教学的重要组成部分。
听话与说话是人类进行社会交际的最基本的能力。
在现代信息社会中，听话与说话能力更是人们生存发展不可缺少的基本素养。
第一节应当重视口语交际——听话与说话能力的培养听话与说话是人类进行社会交际的最基本的能力。
文字出现之前，人们只能靠口耳相传使信息得以传播、交流，达到相互了解。
文字出现，弥补了有声语言的时空局限，但口耳相传仍是人们交流的主要渠道。
一、培养学生良好口语交际能力的意义（一）、培养学生具有良好的口语交际能力，是现代社会发展的需要，也是学生今后生存和发展的需要。
社会发展、经济发展、科技发展，全球化步伐越来越大。
思想文化交流、学术交流越来越多。
人是社会的人，交流是生存之手段。
科技发展使口语交流更多。
（二）、口语交际能力的提高，将会有力地促进学生全面优良素质的发展。
1、提高听话与说话能力是学生增长智慧的过程。
听话与说话包含着复杂的心智活动，听话与说话能力是一个人智力水平的表现，也是一个人智力潜能的标志。
听话与说话过程是信息的输入、输出的过程，必然要综合运用人的心智的多种因素，如注意力、记忆力、观察力、想象力，最重要的是思维能力。
2、口语表达是一个人个性、智慧、气质、风度的完整而直观的表现，因而提高口语表达能力同时是人的个性发展的过程，是使自己的内在气质和外显风度日臻完美的过程。
（三）、培养听话说话能力会促进读写能力的提高。
语文学习中，学课文要朗读，复述，回答，讨论，可以促进读写能力的提高。
二、口语交际的一般特点1、口语交际具有互动性。
交际就要有主体、客体，而主客体真正达到互动的状态，口语交际才能实现。
交际的双方都是信息发布的主体和接收信息的客体。
交际的主体根据自己的意愿向客体传达信息，客体则要对信息接收处理，进行必要的加工，并对主体迅速作出反应。
口语交际：听话与说话(二)
二、听话的技巧
• • • • 1、善于捕捉说话者话语中得关键信息。 2、善于捕捉说话者的肢体语言。 3、善于揣摩说话中说话时的语气语调。 4、善于结合说话时前后的语言环境。
三、说话的技巧
说话，是一种艺术，要求讲究一定的 技巧。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”想把话说得人人爱听，就 得做到说得对、说得清、说得好、说得巧， 坚持适度、适当原则。
用电脑打一篇文章，告诉他这些，落款：你 的同学。之后悄悄放在他抽箱里，不要让其 他同学知道。否则他会认为你们是故意刁难、 刺激他。
④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了， 而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委 婉地下逐客令呢？ • 做出一个打哈欠、很困的样子，如果不 奏效，那就假装接个电话，说自己有事。 • 看看手表，然后问他：这么晚了，你要 睡了吗？
⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子 顾客，你该怎样接待？ 看看我们店里有没有大小适合你的衣 服，其次再考虑样式之类的东西，当然 最重要的还是你喜不喜欢我们的服装款 式。
一、如何做到善于听呢？
案例一： 在一次家庭聚会上，家庭主妇想看看 到底多少人能做到用心倾听，在呈上蛋糕 时，她对那些正谈论得热火朝天的客人们 说：“蛋糕来了，我在里面加了点砒霜， 你们尝尝好不好吃。”居然没有一位客人 对此有所反映，他们继续谈论着，还一个 劲地夸蛋糕好吃。 一个人倾听效果的好坏，不在于其倾听能 力的高低，而在于其用心程度。
案例五：
一个人口普查员问一位乡村老太太： “有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问： “什么配偶？”普查员只得换一种说法： “是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴不 就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配 偶呢！” • 评析：说话不看对象，当然会闹出这样的 笑话。 • 说话要看对象。
听话与说话(二)
一、教案头
第一轮设计授课时间：2011年月日总第课
授课班级
职高一（1）
课题
听话与说话（二）
教
学
目
标
知识目标
能力（技能）目标
1、了解说话的一般技巧。
2、学习问话的方法。
3、提高学生的交际能力和应变能力。
训练任务
1、通过案例学习技巧并作实际演练。
二、教学设计
进程
目的
配时
教学内容
教师
活动
评析：说话不看对象，当然会闹出这样的笑话。
【案例五】
在日本吉原市大野町的东海道线上，有位少年卧轨自杀。经警署调查，死者是富士宫北高中二年级一位16岁的学生，死因是一句气话而引起的。当夜死者因看电视而没有做功课，父亲知道后骂了他一句：“真是人头猪脑，还不如去死。”不料，这句气话却导致了这场悲剧。
评析：即使作为父亲，也要尊重自己的儿子；儿子应正确理解父亲的话。
二、问话的方法
1、问话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。
2、有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。
三、课堂训练
1、已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你会怎么劝说？
2、教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味，你要怎样告诉他你的感受和建议？
3、朋友到你家里来做客，时间已经很晚了，而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地下逐客令呢？
4、如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁上接待？
指导学习
点拨指导
演练指导
积累方法
学习
实际演练
作业
自由选作课堂训练中的两道题。
听话与说话(二)-精品课件
▪
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月2021/6/282021/6/282021/6/286/28/2021
▪
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021/6/282021/6/28J une 28, 2021
▪
17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。2021/6/282021/6/282021/6/282021/6/28
▪ 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
▪ 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
▪ 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
口语交际 听话与说话共37页文档
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
《听话与说话》教案
《听话与说话》教案Lesson plan of listening and speaking《听话与说话》教案前言：教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。
一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。
本教案根据教学设计标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
教学建议一：采用活动训练法“听话与说话”安排两个课时第一课时一、教师先简介听话、说话的要求与方法，学习技巧1.用实例引导学生掌握听话与说话的方法和技巧如听别人说话应该注意的问题（要善于抓住关键的词、句），学习根据语言背景、衡量标准，对接受的话语信息进行品味、评判，品味语言的技巧2.用实例引导学生说话不但要让人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣、受到鼓舞的技巧和方法二、实践练习1.口语课重在“训练”，本课时最重要的任务就是怎样学会抓住关键语句，听懂别人的说话意思，自己能够清楚的表达意思教师要在这部分教学中充分体现分层次教学的原则，制定不同层次的训练目标，为口语训练创造切实可行的情景进行练习可以在讲授完听、说的基本要求后，将两者有机结合起来训练2.要求学生先自己准备，分组讨论,充分准备后再公开发言3.要引导评价必须根据学生说话的程度和自身实际水平给予恰如其分的评价好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有针对性地加以矫正，这一过程，教师不可包办代替，应该引导学生共同参与形成师评生、生评生、生自评的局面使听、说的同学均能认识到自己的不足，也可使其他同学能学到别人之所长第二课时一、学习根据不同场合、不同对象说话的要求，特别对服务行业的学生，应有针对性指导其学会运用文明、规范的行业用语二、教师根据学生所学专业实际，选择几种典型用语进行口语实践练习，体会不同场合下的说话效果1.口语练习时应将创设情境作为主要的教学方法，通过营造环境、言语渲染、角色设置、模拟现场等手段,形成生动有趣、逼真现实的说话氛围2.实践练习后可让学生反复演练和讨论，如同桌讨论、小组讨论，或让他们同桌演练、集体演练，使每个学生都有参与训练的机会在每次练习之后，仍应安排学生对说话者、表演者进行评价，教师恰当地加以引导与点拨，使学生的说话、听话能力有所提高教学建议二：采用情景教学法1.课前老师可以安排学生去找一些本专业在工作之中对于口语表达的要求，并且协助学生组建一个模拟的与自己专业相仿的行业公司，任命学生担任不同的职位2.第一课时由几个“传话游戏”导入新课，引起学生兴趣，再通过“案例”分析学习“相关知识”，重点是准确把握别人说话的中心意思，怎样把自己想表达的意思用恰当的话准确、完整、连贯地表达出来难点在于引导学生克服羞怯、紧张心理，勇敢、准确地表达出在此基础上老师通过引导让学生谈谈本专业的行业人员在口语表达上的要求，结合书上事例和知识点让学生掌握听话和说话的技巧3.第二课时主要是行业口语表达的实训模拟课前准备的各个职员各就各位，让学生将上一课时所学的知识运用在情景里面，进行听话和说话的训练训练材料：（1）某演员在几部电影中表演出色，颇得观众青睐，后来留洋深造某年春节前夕，她回国探亲某电视台得知消息后，几次同她联系，邀她参加春节联欢晚会除夕之夜，她出现在演播大厅里，亿万电视观众都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目出人意料的是，她没演节目，而来了段“即兴讲话”：“我旅居M国三年，本来不打算回来但今年是牛年，我是属牛的，我算了一卦，我有两个礼拜的假，应该回来看一看现在中国有句时髦话，叫恭喜发财……”她的这段讲话引起了纷纷议论，许多人很不满意，在报纸上进行了批评请问，她的这段讲话有哪些不妥之处?你认为她该怎样讲话才合适?（2）一句话接龙方法：数人围坐成一圈，推出一名主持人，然后从主持人开始，每人说一句话，按顺针方向，递接者以自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字例如，天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点下雨呀/呀，天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳，就罚他说个绕口令提示：刚开始做的时候，递接者说的那句话可以很宽泛，不要求与说的有逻辑联系做了一段时间之后，可以提出前后句之间要有逻辑联系，还可以想出其他附加条件，以不断增加难度相关资料：一、听话的要求在接受信息、听人说话时，要做到九个字：听完整、听明白，听深入（一）听完整就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容（二）听明白就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨（三）听深入就是对得到的话语信息既要能听出言外之意，话外之音，又要做出积极能动的心理反应二、说话的要求说话，是一种艺术，说话能力是一种综合性的能力要提高说话能力，可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手（一）说得对就是指说话时语音要准确、语意要正确从语音方面来说，要求发音准确，不能让人听误会了例如，“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿”从语意方面来说，要求说出的话意思要明确，不能产生歧义话语中有些语句从字面上看是完全相同的，但却有两种或两种以上的意思在书面语言中，要正确加以理解，必须使用标点符号;在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义（二）说得清就是指说话时思路要清晰，层次要分明说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨整个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排好先后，处理好详略（三）说得好就是要讲究说话艺术，追求说话效果说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究，选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话语所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则选择得体的话是很重要的言之得体要注意以下两点：一是看对象说话要注意，对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话……二是看场合说话同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有节奏感和音乐美同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力三、扩展阅读（一）与老板相处听清楚“要求”，少揣摩“意图”与老板有效沟通，以下四点最重要——摸清老板脾气有的老板保守，有的开放;有的老板开拓能力强，有的则墨守成规;有的老板控制欲强，想把下属牢牢掌握在自己手上，而有的则充分授权，放手让下属去工作身为下属，首先要了解老板的性格和特点，有针对性地与他沟通如果老板是控制型的，那就要经常向他请示、汇报工作，让他觉得确实是他在决策、在决定行动，而你只是不折不扣执行他的决策如果老板充分授权，那你大可放手工作，在关键的时候与他沟通就行了准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时，做下属的要聚精会神，听清楚记准确，最好是在老板面前再重述一遍获得确认如果反应够快，能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好我认为，身为下属，老板的意图、老板的心理，不是你要关注的重点因为老板现在这样想，过会儿没准又那样想，如果揣摩老板的意图，很容易会迷失方向，揣测老板心思可能还会引起老板反感沟通要主动及时老板和下属是一对永恒的“矛盾”有人害怕见老板，老板一找谈话心里就敲小鼓，这怎么行?其实，与老板的每一次沟通，都是你展现自我、证明能力的机会，平时应多找机会向老板汇报工作，提建议如果老板主动找你谈话，那更是天赐良机如果你能够做好准备，对近期的工作重点和成果胸有成竹，老板问起来，能侃侃而谈，就会给老板留下良好印象老板沟通，时机选择也很重要一般来说，在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等，都是与老板沟通的好时机除了面对面，还可以通过电话、电子邮件、书信等方式沟通，在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等，碰到老板，要主动打招呼，除了问候以外，也可以适当地谈谈工作此外，还可以通过老板的秘书间接沟通千万要和秘书搞好关系，让他（她）架起你和老板沟通的桥梁，好处多多（二）说话要讲“方法”谈话时，谈什么话题，很是关键，不同的话题需运用不同的说话方法，说话的方法，可以决定人们彼此间的评价，以及洽谈事情的成功与否因此我们可以说，不论你所从事的工作是何种性质，与人说话的方法是促成事业成功的关键说话的内容固然相当重要，但是别人的评价好坏与否，自己给人的印象如何，以及人们彼此之间的接触和联系，全靠说话的方法而定我们都知道，同样的一件事情常有种种不同的表现方式，诸如它所影射的涵义，它的微妙差异，以及说话时应付出多少热诚等等，这些都是值得我们注意的因此，在说话之前，应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题，这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情说话的方法同时也可以决定我们是否能把该强调的重点明确地表示出来有时候我们轻松自在地说话，能把重点强调出来，心平气和地说话，也一样能给对方留下深刻的印象，有时甚至我们的态度近似保守和畏缩，却也能充分地表达意愿这种种意料不到的结果是因为我们将说话时的心情，毫无保留地表露在交谈之中的缘故如果能够始终保持愉快的心情与人交往，就定能深受人们的好评，反之，如果说话时喜欢装模作样、骄纵蛮横，别人一定认为你自命不凡、优越感太强如果说话时话中带刺，具有强烈的攻击性，那么你一定会招致别人的极端厌恶总之，一个能与任何人和睦相处的人，工作成绩也一定是优异的看一看那些有所成就的人，几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点也就是说，他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听，完全被他的人品和思想所吸引说话要有脉络和清晰的条理，这是不容忽视的重要问题不但工作能力于此表现出来，其他有关自己的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等，都能从中一一显露出来记得曾经有人说过：“一个喜欢大声嚷嚷的人，很难让别人明白他究竟说些什么”因此，说话时不知把握重点，言词没有分寸的人，经常是徒劳无功，甚至会造成无法挽回的后果懂得说话的方法，就能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对自己有一个深刻的印象如此日积月累，自然能在人群中树立起自己良好的声誉当然，这和事业的成败有着密不可分的关系（三）交往中的礼貌用语在工作和生活中，常用的礼貌用语都有哪些，怎样使用?礼貌用语有很多，常用的礼貌用语有以下几种：1.问候语这是见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼如：“您好!” “早上好!”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系陌生人初次相识，问一声“您好”或“您好，见到您很高兴”，能使彼此关系融洽起来营业员对前来办理业务的用户问候一声“您好”，能表现出你对用户的热情和友好社交场合问候的对象还包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员，这也是对对方关心的一种表现如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等2.征询语这是主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语如：“我能为您做些什么吗?” “您还有什么别的事情吗?” “这样会不会打扰您?”“您不介意的话，我可以看一看吗?”这些话都表示出对他人的关心和尊重要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的不愉快3.感谢语这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语如：“谢谢!”“麻烦你了，非常感谢!”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好如“谢谢您支持我们工作，不然的话，我们还真是挺困难的” “谢谢您送我的花，我非常喜欢” “谢谢你借给我的书，我到处买不到”应当指出的是，当回绝别人的帮助时不应该说“不用”或“我不要”，应该说“不，谢谢”4.道歉语这是在无法满足对方提出的要求，或妨碍了对方，给对方增添了麻烦时用的礼貌用语如：“很抱歉!这件事实在没有办法做到” “真不好意思，我的钢笔水刚用完” “真对不起，让您久等了!”或“对不起，打扰了!” “对不起，请稍候!”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意应该指出的是，说道歉语并不意味着我们就是犯了错，这样才表明你的诚意我们在介入他人行为之前都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说“对不起，这是您的书包，请您拿好”5.应答语这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语如别人呼唤自己时，可以用：“行，请您稍候”或者“好，马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足你的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系” 、“您不必介意”等等这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到愉快6.赞美语这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如：“你干得很好” 、“太棒了” 、“你真了不起” 、“你手真巧” 、“这太美了”等赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己，其实这是一种心理误区，应该克服7.慰问语这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语如：“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温暖其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好” 、“欢迎光临” 、“再次见到您，真是十分高兴”;询问语：“请问您贵姓” 、“请问您在哪里工作”;祝贺语：“祝你生日快乐” 、“祝你演出成功”;告别语：“再见” 、“祝您一路顺风” 、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;“请”字语：“请帮助我一下” 、“请您留步” 、“请多指教”等等在人际交往中要根据不同的场合和需要，注意礼貌用语，表现出应有的修养，使对方感到欣慰和愉快在我们的工作中，怎样记住和有效地应用它们呢?礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走为了方便大家掌握，我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考[常用礼貌七字诀]与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人高龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”-------- Designed By JinTai College ---------。
口语交际中说话能力和听话能力的构成要素及具体要求
口语交际中说话能力和听话能力的构成要素及具体要求一、引言在日常的口语交际中，说话能力和听话能力是非常重要的，它们直接影响着我们与他人的沟通和交流。
尤其在现代社会，一种良好的口语能力和听力能力不仅能提升个人的社交能力，还有助于个人职业发展和学习能力的提升。
本文将探讨口语交际中说话能力和听话能力的构成要素，并列举具体要求，以帮助读者更好地提升自己的口语交际能力。
二、说话能力的构成要素在口语交际中，说话能力指的是个体表达自己意思的能力。
下面是说话能力的主要构成要素：1.语音语调良好的语音语调能够使我们的表达更加生动有趣，同时也能够帮助我们更好地表达情感和态度。
要注意语音语调的正确运用，如声调的上升和下降，以及语速和语音韵律的掌握。
2.词汇和语法词汇和语法是构建语言表达的基础，它们直接影响着我们表达的准确性和流利度。
要不断积累词汇量，了解词汇的正确用法和搭配，并掌握基本的语法规则。
3.语篇和逻辑思维语篇是指一段完整的语言表达，它需要有头有尾、有逻辑有连贯。
在口语交际中，我们需要能够组织语言，表达清晰的思路和逻辑关系。
4.修辞和表达技巧修辞和表达技巧是说话能力的提升关键。
通过使用一些修辞手法和表达技巧，我们能够更好地吸引听众的注意，使我们的表达更加生动有趣。
三、说话能力的具体要求为了提升口语交际中的说话能力，我们可以做到以下几点：1.多进行口语练习只有通过不断的练习，我们才能提升说话能力。
可以通过和他人进行对话、参加口语角等方式进行口语练习，并不断地听取他人的反馈意见，以便及时调整。
2.积累丰富的词汇和表达方式拥有丰富的词汇和表达方式是说话能力的基础。
可以通过多读书、看电影、听音乐等来积累词汇，并学习一些常用的表达方式和俚语。
3.注重语音语调的训练语音语调是说话能力的重要组成部分，可以通过模仿优秀的发音来进行训练，同时也可以通过参加发音课程或使用一些语音学习软件进行训练。
4.学会运用修辞和表达技巧通过学习一些修辞手法和表达技巧，我们可以使自己的表达更加生动有趣。
听话说话 口语交际
口语交际口语交际就是凭借听、说进行交流、沟通的过程，是日常生活中人们传递信息、联络感情、处理问题的主要方式。
要顺利而高效地进行口语交际，必须培养倾听、表达和应对的能力。
听话说话教学目标：1、掌握听话说话的基本原则和技巧2、能听出说话人话语中的弦外之音3、学会运用文明规范的交往语言教学时数：三课时第一课时教学步骤：一、导入故事：新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你给我买两根竹竿来。
”师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”，急忙跑到肉店，对店主说：“新来的县太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！”店主是个聪明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉上一副猪耳朵。
离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然是我的了。
”于是将猪耳朵包好，塞进口袋里。
回到衙门向知县禀报道：“回禀老爷，猪肝买回来了。
”知县见他买回的是猪肝，生气地说：“你的耳朵那里去了！”师爷一听，吓的面如土色，慌忙答道：耳…耳朵…在此…在…在我的口袋里。
二、新课：听话的基本原则在接受信息、听人说话时，要做到九个字：听完整、听明白、听深入。
1、听完整案例：《从三到万》有一个财主，家里很有钱，但家里几代人都没读过书。
一年，他请了一个楚地的读书人教儿子读书。
楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。
他写了一画，说：“一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三字”。
他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲：“我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请辞退他吧。
”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那位楚地的读书人。
过了一些时候，他的父亲想请姓万的一位朋友喝酒，就叫儿子早上起来写请贴。
过了中午都没有写成，父亲催促他，儿子抱怨说：“天下那么多姓氏，为什么偏偏姓万呢？今天早上到现在，才写完五百画啊！”归纳：在听别人说话时，要有耐心，要高度集中注意力，把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。
《口语交际：听话与说话》课件34张 2022-2023学年中职语文高教版基础模块上册
理由2：如果你们要强行对我搜身，我将诉诸法律。
理由3：超市不是有监视器吗？你们能拿出我偷东西的 证据吗？
• 如果你是个十五六岁的中学生,向不同年龄阶段的人问 岁数,该怎样问? 问小孩：“ ＿＿＿＿＿＿＿＿？”
问同年龄人和中青年人：“＿＿＿＿＿＿＿？”
忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜
欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。
在场的中国工作人员都十分气愤，但囿于外交场合难以
强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声，听任对方的羞辱
，那么国威何在？周总理的回答让美国人领教了什么叫
做柔中带刚，最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
• 三要注意的表达方式。还要注意体态、表情的恰当运 用,说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳， 富有节奏感和音乐美,同时，说话时还可借助修辞手法， 增强语言的感染力。
有个人在过四十岁生日时，请来一批客人在他家为其庆贺生日。大部分人都 到了，但还有几个人迟迟没到。 酒菜都准备齐全了，那几个人还没来，过生日 的人一急，脱口而出：“真是急死人了，这该来的怎么还不来”。
剩下的一部分客人，一听这话，其中一部分生气地说，“你这人怎么这么说 话，照你这么讲，该走的应该是我们，那我们还在这干嘛，走人”。说完，起 身走了。
没想到又气走了一部分客人，过生日的这个人心情遭透了，看着剩下的几个 人不知所措。最后剩下的这几个人跟他交情较深，劝他说：“算了，人都已经 走了，以后你说话时要注意点用词，讲究点语言艺术。
分析下列句子存在什么问题？
（一）小吃店关门了。 （二）你不要给我戴帽子。 （三）连老王都打了。 （四）学生家长都来了。
听话与说话
听话与说话（二）【教学目标】：1、了解听话和说话的技巧。
2、掌握听话和说话的技巧。
【教学重点】：1、听话与说话的技巧。
2、模拟对话练习。
【教学难点】：如何在听话和说话的过程中使用技巧。
教学过程：一、阅读案例与评析。
二、听话的技巧。
1、要善于捕捉说话者话语中的关键信息。
【案例一】五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！”妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对。
”老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画。
你可以随便画你喜欢画的东西。
”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了。
评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中。
对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图。
老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。
【案例二】周恩来是我国著名的外交家。
他曾经在北京的记者招待会上，介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策。
之后，他谦和地请记者们提问题。
一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有妓女？”总理听出了这一问话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有。
”这一问一答，引起了全场的骚动。
紧接着总理说：“在中国的台湾省。
”话音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。
这位记者的提问是非常阴毒的，他设计了一个圈套给周总理钻。
中国解放以后封闭了内地所有的妓院，原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。
这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题，你周恩来一定会说“没有”。
一旦你真的这样回答了，就中了他的圈套，他会紧接着说“台湾有妓女”。
口语交际练习题
口语交际练习题口语交际的考题可分为两个方面：1、一是听话（言外之意）；2、二是说话。
一、言外之意例1、近一段时间，电视台播放精彩的奥运赛场节目，初三某班的很多学生每天晚上看到十点多钟，第二天还利用课间时间评头论足，而课堂上却精神不振，听课效率较低。
班主任老师了解这一情况后，说了这样一段话：“同学们，听说你们这段时间很用功，每天晚上很晚才睡，白天又不放松课间休息时间。
”同学们都惭愧地低下了头。
老师说话的言外之意是：【批评同学们晚上看电视，影响了学习和休息。
】例2、爱因斯坦正在搞一个科研项目，由于紧张劳累，身体消瘦。
一次宴会上，一个胖资本家对他说：“爱因斯坦先生，见到你，就知道世界上正在闹饥荒。
”爱因斯坦回答道：“我一看见你，就知道世界上闹饥荒的原因。
”①胖资本家的言外之意是：【讽刺爱因斯坦消瘦。
】②爱因斯坦的言外之意是：【讽刺资本家搜刮民脂民膏，聚敛财富。
】二、说话。
具体有以下几种形式：第一：生活情景对话，考查在具体的情景下说话的能力；【①婉转拒绝，②严辞拒绝、③适当劝告、④代人传话、⑤安慰鼓励、⑥访问邀请】①婉转拒绝。
就是用温和婉转的语言，去表达拒绝之意。
即：在对别人说“不”时，既要自己不觉得内疚，又不伤害彼此间的和谐关系，与直接拒绝相比，它更容易被接受。
因为它在更大程度上，顾全了被拒绝者的自尊。
拒绝常见的几种方式、技巧：A、先顺其意说，后说明不能应答的理由。
比如：“这个建议非常好，但我们不能马上就采用。
”B、换个说法，暗示对方，使对方知难而退。
C、不直接谈自己的看法，而讲其他人的看法。
D、拒绝对方的请求，但是给其提供替代方案。
例3、：着名作家钱钟书先生非常幽默，常常妙语连珠。
有一次，在婉转拒绝一位英国女士慕名求见时，他说：“假如吃了鸡蛋已觉得不错，何必还要认识那下蛋的母鸡呢”又一次，在谢绝了一笔高额酬金后，钱老莞而一笑，说：“我都姓了一辈子‘钱’了，难道还迷信钱吗”例4、假如你正在读一本好书，这时一个同学走过来向你借阅，但你明天就要进行课前演讲，需要在这本书上查找一些有用的资料，所以不能马上借给他。
听话与说话(二)教案
1.阅读《晏子使楚》，能够用自己的语言在课堂上讲述清楚。
2.搜集古今中外一些名人听话与说话的案例，分析理解其听话与说话技巧。
2、课程导入
古今中外，流传着许多机智善辩的故事，这些故事，无不闪烁着智慧的光芒。可请学生讲晏子使楚的故事，其他同学仔细听故事，思考这个故事告诉了我们什么可引导学生多角度思考。（比如从晏子的角度思考，从楚王的角度思考。）
海涅不动声色地说：“看来，_________，才会弥补这
个缺陷！”
5、周总理外交案例
四、课堂训练
1．维多利亚女王（从语气和态度的角度训练）
2．结合课后练一练中的三个情境做口语交际训练，引导学生在实践中体会“听话与说话”的技巧，尽量达到灵活运用。
第一题：主要强调听话的技巧，记者与农民的交谈，开始还算顺利，但记者没有注意到在他的不断追问下农民语气、语ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和情绪的变化，导致了最后的不欢而散。
第二题：主要强调说话的技巧，引导学生明白说话时一定要看对象，所谓“面对什么人讲什么话”。
第三题：是对听话及说话能力的综合训练，通过模拟演练体会和掌握听话和说话的综合技巧，达到能听会说。
教师讲可上学要用到的素材准备好。
教法：准备式
预习后由一个学生讲故事，其他学生听故事，本身就是一个听说的训练过程。课件上也准备了一段录音，也可在学生讲完后放出来，让学生作个对比。故事会的形式可以激活课堂气氛。
强调两点：1、从晏子的角度思考，晏子之所以能够反击楚王的话语攻势，很大程度上取决于晏子听明白了楚王话语当中的真实意图。强调听说同样重要。
2．从楚王的角度思考，说话不要以故意伤害别人为能事，弄不好只会自取其辱。
3、说话内容
二、阅读书上的相关知识，找出听话的技巧和说话的技巧。结合刚才的故事，引导学生体会。
口语交际：听话与说话范文
听话与说话——听是说的前提，说是听的升华。
教学目标：1、培养最基本的听话方法，养成良好的听话习惯。
2、掌握说话的几个基本要领，养成良好的说话习惯。
3、培养学语文、用语文的好习惯，增强学生的应试能力。
教学重难点：培养、提高学生应试中说话题的解答能力与水平。
教学时数：2课时教学进程：一、导入听、读→接受信息的能力重要生存的需要说、写→发表信息的能力在人们沟通的过程中，把话讲好固然重要，但把话听好是把话讲好的前提。
要把话讲好，首先要能够充分理解对方话中的真实意图。
中国话较之其他一些语种，比较独特和复杂。
所以学会听话有时比学会说话更重要。
造物主早有先见之明，他赐予了我们每个人一张嘴，两只耳朵，就是因为他想让我们少说多听。
谁都没有责任把知识放进你的脑子里，你应当用自己的耳朵从教授那里搜索、捕捉知识。
在日常交际中，我们经常能听到有人在反思自己“说过了头”，却很少有人会说“听过了头”。
这是为什么？说出去的话泼出去的水，很难收回，而听进来的话则可以选择性地遗忘，留下对自己有益的，摈弃对自己不利的。
我们很多人不会说话，根源在于不会听话，中国人说话有太多的玄机与微妙，有太多的话中话、话外音、潜台词……俗话说的“听话听音儿，锣鼓听声儿”就是这个意思。
真正听明白别人说话，是生活中十分有趣的艺术。
所以要学会说话，先要学会听话。
所以，无论从哪个方面来说，都证明了一个道理：听，有时比说来得重要。
二、听话（一）听错话的例子1、那就是约翰·维尔克思·布思于1865年4月14日在福特剧院刺杀林肯总统之后所喊的话。
后来证明他的原话是：“这就是独裁者的下场”，这是弗吉尼亚州的名言。
但是一位铁路工人却把它听成另外一句话，他说：“那个布思开枪刺杀了总统，然后跳到台上喊道：‘我病了，快找麦克吉尼思医生去！’”2、家住南京下关的一对兄弟在一起喝酒，两人都喝得有些多了，哥哥说了一句“不喝了”，弟弟误听成“不活了”，立即砸破酒瓶，响应哥哥“号召”，割腕自杀。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
听话与说话教案
一：课程导入：
A .古希腊有个年轻人，去向苏格拉底学习演讲术，他为了炫耀滔滔不绝将自己的见解，却忽略老师的讲话。
结果，后来苏格拉底向那位年轻人收取了双倍学费，理由是苏格拉底认为他应该学习怎样闭嘴，另一门才是学习怎样演讲。
（不善聆听的人要讲好话是不可能的）b.同学们我们在和人交往的过程中最重要的是什么？说话，最重要的就是把话说好。
“蛤蟆、青蛙，白天黑夜叫个不停，叫得口干舌疲，可是没有人去听它的叫声。
再看那雄鸡，在黎明按时啼叫，天下振动。
这告诉我们什么？话要说在有用的地方。
二．课程内容：
（一）听话的要求：在接受信息、听人说话时，要做到：听完整、听明白，听深入
1、听完整：就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整
地把握信息。
在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人
的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。
2、听明白：就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来。
一是要抓住
关键词语，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。
【案例】
在日本吉原市大野町的东海道线上，有位少年卧轨自杀经警署调查，死者是富士宫北高中二年级一位16岁的学生，死因是一句气话而引起的当夜死者因看电视而没有做功课，父亲知道后骂了他一句：“真是人头猪脑，还不如去死”不料，这句气话却导致了这场悲剧。
评析：即使作为父亲，也要尊重自己的儿子；儿子应正确理解父亲的话
二）说话的要求：说话，是一种艺术，说话的能力是一种综合的能力。
要提高说话能力，可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手。
1、说得对：就是指说话时语音要准确、语意要正确。
从语音方面来说，要求发音准确，理清思路，不能使人产生误会。
；在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义。
这份报告我写∕不好。
这份报告∕我写不好。
2.说得清。
考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多。
说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。
说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。
安排好先后，处理好详略。
3、说得好：就是要讲究说话艺术，追求说话效果。
说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究，选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话语。
所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则。
案例：新年之前，几位干部带着两个青年工人去看望退休的老师傅，代表大家送温暖他来到一位退休20多年的老师傅家，两个青年工人格外热情，见面后便问：
“您老好啊，身子骨硬朗？”
“硬朗，硬朗。
”老人直笑。
“您老今年高寿？”
“八十多了，快八十三了！”
“好啊！人生七十古来稀，您都八十三了，厂里数您最长寿，您是冠军吧？”“哪里，要说冠军得数老宋头，他活了八十六。
可是年纪不饶人，他不久前还是去世了...”
“呦！这下好了，该轮到您了”
言之得体要注意以下两点：
一是看对象说话：对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话……
【案例】
一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问：“什么配偶？”普查员只得换一种说法：“是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”
评析：说话不看对象，当然会闹出这样的笑话
二是看场合说话：同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。
场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。
【案例】
一天，有位富人为儿子过生日，许多亲朋好友前来祝贺，家里喜气洋洋。
有人说：“您的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。
其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的。
”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶了出去。
【案例】
五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！”妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对”老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画你可以随便画你喜欢画的东西”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了
评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。
三、训练与提高：
1、交往中的礼貌用语：问候语、征询语、感谢语、道歉语、应答语、赞美语、慰问语
2、小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压，心理十分紧张。
医生给她配了一瓶降高血压的药，标签上注着：5mg100片。
用法与用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下后改为一日一次。
小丽如何向奶奶说明吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？
分析：说话要看对象，小丽说话的对象是上了年纪的老人，同时奶奶又很紧张。
所以小
丽说话时要通俗易懂，不能用标签上的术语说明，还要把病说得轻些，把吃药说得重要些，这样来消除奶奶的紧张心理，树立康复的信心。
小丽可以这样说：“奶奶，您不要想，医生说只要您按时吃药，一天三次，一次一片，吃一段时间血压自然会降下来，到那时一天只吃一片。
我相信您一定会健康长寿的。
3、小测试：如果你是个十五六岁的中学生向不同年龄阶段的人问岁数该怎样问?
问小孩：“＿＿＿＿＿＿＿＿？”（你几岁了）
问同年龄人和中青年人：“＿＿＿＿＿？”（你多大年纪）
问七八十岁的老人：“＿＿＿＿＿＿＿？”（您高寿）
4、说话训练要结合学生生活实际和专业需要，创设情境，让学生根据不同的对象和场
合实战演练，形成能力。
如：
①已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你会怎么劝说？
②你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来的好，你会怎么告诉他（她）？
③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味，你要怎样告诉他你的感受和建议？
④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了，而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地
下逐客令呢？
⑤如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁上画画，你该怎么说？
⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子顾客，你该怎样接待？。