口语交际：听话与说话(二)

听话与说话教案

一：课程导入：

A .古希腊有个年轻人，去向苏格拉底学习演讲术，他为了炫耀滔滔不绝将自己的见解，却忽略老师的讲话。结果，后来苏格拉底向那位年轻人收取了双倍学费，理由是苏格拉底认为他应该学习怎样闭嘴，另一门才是学习怎样演讲。（不善聆听的人要讲好话是不可能的）b.同学们我们在和人交往的过程中最重要的是什么？说话，最重要的就是把话说好。

“蛤蟆、青蛙，白天黑夜叫个不停，叫得口干舌疲，可是没有人去听它的叫声。再看那雄鸡，在黎明按时啼叫，天下振动。这告诉我们什么？话要说在有用的地方。

二．课程内容：

（一）听话的要求：在接受信息、听人说话时，要做到：听完整、听明白，听深入

1、听完整：就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整

地把握信息。在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人

的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。

2、听明白：就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来。一是要抓住

关键词语，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。【案例】

在日本吉原市大野町的东海道线上，有位少年卧轨自杀经警署调查，死者是富士宫北高中二年级一位16岁的学生，死因是一句气话而引起的当夜死者因看电视而没有做功课，父亲知道后骂了他一句：“真是人头猪脑，还不如去死”不料，这句气话却导致了这场悲剧。评析：即使作为父亲，也要尊重自己的儿子；儿子应正确理解父亲的话

二）说话的要求：说话，是一种艺术，说话的能力是一种综合的能力。要提高说话能力，可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手。

1、说得对：就是指说话时语音要准确、语意要正确。从语音方面来说，要求发音准确，理清思路，不能使人产生误会。；在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义。这份报告我写∕不好。这份报告∕我写不好。

2.说得清。考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多。说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。安排好先后，处理好详略。

3、说得好：就是要讲究说话艺术，追求说话效果。说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究，选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话语。所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则。

案例：新年之前，几位干部带着两个青年工人去看望退休的老师傅，代表大家送温暖他来到一位退休20多年的老师傅家，两个青年工人格外热情，见面后便问：

“您老好啊，身子骨硬朗？”

“硬朗，硬朗。”老人直笑。

“您老今年高寿？”

“八十多了，快八十三了！”

“好啊！人生七十古来稀，您都八十三了，厂里数您最长寿，您是冠军吧？”“哪里，要说冠军得数老宋头，他活了八十六。可是年纪不饶人，他不久前还是去世了...”

“呦！这下好了，该轮到您了”

言之得体要注意以下两点：

一是看对象说话：对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话……

【案例】

一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问：“什么配偶？”普查员只得换一种说法：“是老伴呗”老太太笑了：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”

评析：说话不看对象，当然会闹出这样的笑话

二是看场合说话：同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。

【案例】

一天，有位富人为儿子过生日，许多亲朋好友前来祝贺，家里喜气洋洋。有人说：“您的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的。”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶了出去。

【案例】

五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！”妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对”老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画你可以随便画你喜欢画的东西”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了

评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。

三、训练与提高：

1、交往中的礼貌用语：问候语、征询语、感谢语、道歉语、应答语、赞美语、慰问语

2、小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？