东风本田售后服务预约看板
广汽本田4S店标准售后服务流程培训
广汽本田4S店标准售后服务流程培训一、售后服务的重要性在购买车辆后，用户始终关注车辆的售后服务。
出色的售后服务能够提高客户满意度，树立品牌形象，增加客户忠诚度，进而带来更多的销售和口碑传播。
因此，为了提供一流的售后服务，广汽本田4S店制定了标准售后服务流程。
二、售后服务流程1. 预约服务客户通过电话、在线平台等方式预约售后服务时间。
接待员根据客户需求安排合适的车位和技师，并记录预约信息，以便进行后续服务。
2. 接待客户客户到达4S店后，接待员热情地迎接客户，并核对预约信息。
接待员通过交谈了解客户的具体需求，为客户提供个性化的服务。
3. 检查车辆技师将车辆驶入检修区域，进行全面的检查。
技师会详细检查发动机、底盘、车身、内饰等方面，发现问题后及时记录并与客户沟通。
4. 提供报告技师完成检查后，将检查结果生成报告，并与客户一同查看。
报告中包括车辆状况、发现的问题以及相应的解决方案和费用。
技师根据客户要求解答疑问，并提供建议。
5. 售后服务方案根据客户的需求和车辆问题，4S店提供多种售后服务方案，包括维修、更换零件、保养等。
接待员向客户详细介绍各个方案的内容和价格，协助客户选择最适合的方案。
6. 客户确认客户确认所选择的售后服务方案，并签订相关协议。
同时，客户可以选择预约维修，确定维修时间和具体要求。
7. 售后服务根据客户选择的方案和时间，4S店安排技师进行维修或更换零件。
技师严格按照操作规范进行操作，确保安全、高效地完成工作。
8. 联系客户在维修过程中，4S店保持与客户的沟通。
如发现其他问题或需要额外费用，会及时与客户联系并征得同意。
9. 完成服务工作完成后，技师进行车辆测试和清洁，并通知客户前来验收。
客户对服务的满意度将决定4S店的口碑和客户忠诚度。
因此，在服务完毕后，接待员会询问客户对服务的满意度，并提供意见反馈渠道。
10. 保养提醒根据车辆保养周期和客户需求，4S店会定期向客户发送保养提醒。
客户可以根据提醒安排保养服务，以保证车辆的性能和安全。
售后服务系统操作手册
售后服务系统操作手册精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA AutomobileCO.,LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (15)2.前台业务 (17)2.1. .................................. 接待172.2. ............................ 作业单制作212.2.1. ........................... 用户陈述232.2.2. ........................... 作业指示242.2.3. ........... 维修项目、零件和其它费用272.2.4. ........................... 车辆检查412.3. .............................. 客户资料422.4. .............................. 车辆资料432.5. .............................. 车历查询452.6. .......................... 零件库存查询2.7. .................................. 派工482.7.1. ............................... 派工482.8. .............................. 零件处理512.8.1. ........................... 零件预订512.8.2. ........................... 零件返回522.9. .............................. 工场处理542.10. ............................. 完工检查552.11. ........................... 结算单制作562.12. ................................. 收款582.13. ................................. 交车592.14. ............................. 进度查询2.15. ............................. 跟踪服务612.15.1. .............................. 预览612.15.2. .............................. 打印612.15.3. .............................. 查看622.15.4. ........................ 不满意处理642.15.5. ...................... 调查结果汇总662.15.6. .......................... 车历查询672.16. ............................. 来厂促进672.17. ............................... 管理板692.18. ................................. 预约702.18.1. .............................. 新增722.18.2. .............................. 修改732.18.3. .............................. 删除732.18.4. .............................. 导出732.18.5. .............................. 统计733.首保保修 (75)3.1. .............................. 首保确认753.2. .............................. 首保统计773.2.1. ..................... 首次保养统计表773.2.2. ................. 首次保养车型统计表783.3. .............................. 保修制作803.3.1. ............................... 查询803.3.2. ............................... 制作813.4. .............................. 保修汇总833.4.1. ....................... 首保付款清单853.4.2. ................... 保修付款清单汇总873.4.3. ................... 保修付款清单明细893.5. ............................ 不受理查询913.5.1. ......................... 首保不受理913.5.2. ......................... 保修不受理933.5.3. ..................... 客户资料不受理954.资料管理 (96)4.1. .......................... 单据打印提示964.2. .......................... 折扣信息管理984.3. .......................... ABC信息管理994.4. .......................... 修理种类管理1014.5. ............................ 作业单删除1034.6. .............................. 工位设定1054.7. .......................... 维修类型设定1074.8. ...................... 保修保养条件设置1084.9. .............................. 删除日志1105.项目管理 (112)5.1. .......................... 维修项目管理1125.2. .............................. FRT管理1155.3. .......................... 成组作业管理1195.4. .......................... 操作类别管理1285.5. .......................... 其它费用管理1305.6. .......................... 检查项目管理1325.7. .......................... 调查问题管理1346.统计报表 (135)6.1. .............................. 日报处理1356.1.1. ................. 售后服务来厂日报表1376.1.2. ........... 售后服务来厂日报表(累计)1386.1.3. ................. 售后服务交车日报表1396.1.4. ............... 售后服务未交车日报表1406.1.5. ................. 售后服务营业额日报1416.1.6. ............. 售后服务营业额日报汇总6.1.7. ............... 售后服务收款明细日报1436.1.8. ............... 维修人员工时统计日报1446.1.9. ............... 前台接待人员业绩日报1446.2. .............................. 月报处理1466.2.1. ................... 售后服务店月报表1476.2.2. ................. 售后服务业务统计表1486.2.3. ........... 售后服务经营指标月分析表1496.2.4. ....................... 服务收益月报1506.2.5. ............. 售后服务营业额月报汇总1516.2.6. ................... 管理项目统计报表1526.2.7. ............... 售后服务前台业绩报表6.2.8. ............... 前台接待人员业绩月报1546.2.9. ................... 维修人员业绩报表1556.2.10. .............. 当日交车率统计月报表1566.2.11. ...................... 交车台次分析1576.2.12. .............. 修理种类交车明细月报1586.2.13. .................. 未付款客户统计表1596.2.14. .................. 未付款车辆明细表1606.2.15. .......... 车辆来厂台次及金额分析表1616.2.16. .................... 最后来店统计表1616.2.17. .................. 最后来店情况清单1626.2.18. .............. 用户跟踪结果统计分析6.2.19. .................... 用户意见处理表1646.2.20. ........ 维修质量及跟踪意见处理汇总1656.2.21. ............ 定期保养未来店原因分析1666.2.22. .................. 车辆折扣等级统计1666.2.23. .................. 车辆折扣等级清单1676.2.24. .............. 车辆折扣等级变动统计1676.3. .............................. ABC报表1686.3.1. ............... 车辆级别变动情况统计1696.3.2. ............... 车辆级别变动情况清单1706.3.3. ..................... 用户分类明细表1716.4. ............................ 特约店费用1716.5. .............................. 经营目标1731.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务，分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
售后服务汽车维修服务流程
售后服务汽车维修服务流程售后服务：汽车维修服务流程1.预约预约的目的是为了快速及时接待客户，明确客户的要求，根据销售点的实际情况安排维修计划，以便最佳期限内满足客户的需求。
基本要求：在服务站接待室配备电话。
根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议，并留有准备时间。
经常与用户进行联系。
预约登记簿必须正确填写。
告知用户携带关联资料（保养手册和维修记录）。
必须要做的事情：倾听用户的要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。
对于定期保养或机械维修，考虑用户的愿望、工作安排以及备件库存情况，建议用户预约维修。
对于快修要求，建议用户马上进行修理，无需预约。
记录预约时间和用户的电话号码，以便于预约时间更改时能够通知用户。
预留备件或订购备件。
注意事项：兑现对预约用户的所有承诺。
提前一小时和用户确定用户能否如约维修，否则重新预约。
若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。
2.用户到达和接待接待的目的是为了组织管理有序，随时接待无需预约的客户，并严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。
同时，要仔细聆听且具备专业性表现，用户的要求应该予以考虑。
基本要求：应具备用户停车场地。
营业时间牌应该挂于明显可见的地方，并保证及时更新，即使于服务站关门时也可被看到。
接待区域应该舒适、温馨。
接车处应配备举升机。
接车员不应受电话打扰。
接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。
快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。
必须要做的事情：走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。
如果用户如约而来，应立即接待用户。
如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。
进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。
进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。
如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员（或快修班长）来参和接待，同时佩戴工作牌以便识别。
维修工应穿工作服，以便用户能马上辨别出来。
东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册
东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册1. 前言本手册是东风本田汽车特约销售服务店车间的作业工作手册，旨在规范车间作业流程，提高工作效率，保障产品质量，并保证员工安全。
所有特约销售服务店车间的员工必须严格遵守本手册规定的作业流程及注意事项。
2. 车间作业流程2.1 车辆接车流程1.客户与特约销售服务店车间预约维修保养时间；2.客户到店后，在客户服务区工作人员引导下查看车辆，并进行初步检查；3.客户联系客户服务区工作人员，告知是否需要进行维修保养；4.客户服务区工作人员开具工单，填写车辆基本信息及维修保养内容，并将工单提交给技术工人；5.技术工人进行初步检查，并提供维修保养方案及所需配件的报价；6.客户确认方案及报价后，签署工单。
2.2 维修保养流程1.技术工人按照工单中的内容进行作业；2.技术工人在作业前确认所需的工具及材料已准备妥当；3.技术工人在作业过程中，必须严格按照作业流程进行，不得随意操作；4.技术工人在作业结束后，进行初步检查及试车，并记录相关信息；5.客户服务区工作人员根据维修保养记录完成结算。
2.3 车辆交车流程1.技术工人在交车前，进行再次检查及试车；2.技术工人对车辆作业过程中的问题及维修保养情况进行说明；3.客户签署服务反馈单；4.客户服务区工作人员将服务反馈单及维修保养记录存档。
3. 注意事项1.车间中禁止穿拖鞋、无帽子、无手套进行作业；2.使用设备和工具前，必须进行检查；3.未经授权的人员不得进行维修保养作业；4.发现问题及时向车间主管报告。
4.本手册旨在规范车间作业流程，提高工作效率，保障产品质量，并保证员工安全。
所有特约销售服务店车间的员工必须严格遵守本手册规定的作业流程及注意事项，确保车间的安全运行和满足客户需求。
东风本田售后服务13步标准流程
汽车4S店售后服务的标准流程1、热诚招客………………………………………………………2、预约……………………………………………………………3、接待……………………………………………………………4、问诊/诊断……………………………………………………5、费用估价………………………………………………………6、零部件库存……………………………………………………7、作业管理………………………………………………………8、修理/保养作业………………………………………………9、完工检查………………………………………………………10、清洗车辆……………………………………………………11、结账……………………………………………………12、交车……………………………………………………13、追踪服务……………………………………………………1、招揽用户招客之道，在于把握保养时机，由特约销售服务店售后服务部门同用户积极接触。
这是确保用户车辆处于良好使用状态，保证行车安全，确保保养成绩的重要工作之一。
关键是：要是日常工作中就下工夫编制定期保养用户一览表，彻底搞好档案管理，力争及时而全面地与用户联系。
1-1编制定期保养用户一览表1-2积极开展招揽用户活动1-3周密研拟敦促用户来店方案1-1 编制定期保养用户一览表负责：接待人员①从客户档案中抽出定期保养对象，作成一览表。
操作方法：首次来店后，每隔3个月敦促来店一次。
操作方法：与实施日期前一个月的第1周编好定期保养用户一览表。
·必要物品：用户档案、定期保养用户一览表。
②根据定期保养用户一览表作成定期保养特邀函操作方法：与该期保养前一个月的第2周之前印妥定期保养特邀函。
·必要物品：定期保养用户一览表、定期保养特邀函1-2 积极开展招揽用户活动负责：接待人员①根据定期保养用户一览表邮寄定期保养特邀函。
操作方法：与该期保养前一个月的第3周寄出定期保养特邀函。
·必要物品：定期保养特邀函②根据定期保养用户一览表和用户档案，给已邮寄出定期保养特邀函的用户打联系，做进一步的追踪邀请。
汽车售后预约话术范例及要点【范本模板】
一、预约标准话术1、被动预约：SA:电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗?【自我介绍】客户：我的车子快到保养期限了,我想做个保养！SA：没问题，很高兴为您效劳。
请问您贵姓？【确认客户信息】客户:我姓李。
SA：请问李先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】客户：就这个周日上午吧。
C1：SA:好的,我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时间】客户：可以。
C2：SA：非常抱歉李先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲,在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】客户：嗯……那就3点吧。
SA：好的,为方便我们的准备工作，请李先生告诉我您的车型、车牌号码、以及行驶里程！【确认客户信息】客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了.SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等.【确认保养费用和项目】请问李先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】客户：就上次那个接待我的那个吧,服务挺好的。
SA:好的，我会安排。
请问李先生需要指定技师吗？【确认客户需求】客户：×××师傅，技术不错。
SA：好的，了解了.您本次预约的项目是轩逸4万公里保养,周日下午3点来店，指定服务代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您的吗？【确认客户需求】客户：没有了。
SA：您的手机号码是12812345678吗？，我们会及时的提醒您的预约! 【确认客户信息】客户:好的。
SA：您在预约时间前后15分钟,也就是周日下午2:45到3：15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。
汽车4S店售后预约话术模版
汽车4S店售后预约话术模版1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程？”答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，XX品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。
在车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。
况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉？2．XXX车零件为什么不可以外买？我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修？答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。
3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变？答：配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何？4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收我检测费呢？答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
汽车维修预约通知
汽车维修预约通知尊敬的车主：您好！感谢您选择我们的汽车维修服务。
为了更好地为您提供高效的服务，我们特向您发出维修预约通知。
首先，请您确认以下信息：车牌号码：车辆品牌：车辆型号：联系电话：根据您提供的信息，我们将为您安排维修时间，请您留意以下安排：1. 维修时间：日期：时间段：2. 维修地点：地址：联系电话：请您在维修时间前准备好车辆并按照以下要求操作：1. 清洁车辆：在送达维修地点前，您需要确保车辆外部和内部清洁，并清除个人物品和贵重物品。
2. 保养记录：请携带车辆的保养记录，以便我们更好地了解您的汽车维护历史。
3. 预约准时：请您准时前往指定的维修地点，以免影响其他车主的预约安排。
在维修期间，您可享受以下服务：1. 维修监控：您可以在维修过程中了解汽车的实时维修进展情况，并随时与我们的技师进行沟通。
2. 优惠活动：我们将不定期举办汽车维修服务的优惠活动，您可以关注我们的官方渠道获得最新信息。
3. 维修质保：我们提供对维修所使用零部件的质保服务，针对不同零件质保期限可能有所不同，请咨询维修人员获取详细信息。
请您注意以下事项：1. 延期通知：如果您有任何无法按时赴约的情况，请提前通知我们，我们将尽力为您安排新的维修时间。
2. 取车时间：当您的车辆完成维修后，我们将及时通知您，并协商取车时间。
3. 支付方式：维修完成后，您可以选择现金支付或其他指定支付方式结清费用。
感谢您对我们的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的汽车维修服务。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您的预约，期待与您的见面！此致，汽车维修服务团队。
东风本田汽车特约销售服务店保修零件管理文件
密级：保密期限：东风本田汽车特约销售服务店保修零件管理规定东风本田汽车有限公司目录1、目的与适用范围2、特约店管理要求4、返厂保修零件的处理标准和流程4、不返厂保修零件的处理标准和流程5、东风本田考核管理6、附件一、《特约店不返厂保修零件登记表》7、附件二、《保修旧件销毁清单》1.目的与适用范围1.1本文规定了东风本田汽车有限公司对东风本田汽车特约销售服务店保修零件管理的要求。
1.2 明确售后服务科对保修零件的处理标准与流程。
1.3 本文适用于已经正式开业的东风本田汽车特约销售服务店。
2.特约店管理要求2.1特约店全部保修零件的所有权属于东风本田汽车有限公司。
2.2 特约店需设立专门保修零件区（保修零件不得存放在零部件仓库），配备必要设施（货架、照明、门锁、消防器材等），确定零件管理责任人。
2.3 保修负责人负责在拆卸当日将所有保修零件按重要等级挂《保修零部件签条》，对需立即返回厂家的零件按售后服务科品质系的要求办理返回手续；对不需返回的零件也需保持拆卸时的原始状况，随MQI单妥善放置于保修零件区的货架上，并进行分类，较大型机械件放置于货架底部或专门位置；较小型零件放置于中部或上部；发动机、底盘带油污件需采取防护措施，防止污染；并与电器件分货架存放。
2.4 保修负责人需填写《特约店不返厂保修零件登记表》，详细记录相关信息（车牌号、车型代码、VIN号、发动机号、故障信息、保修单号、零件名称、更换日期等）2.5 在东风本田汽车有限公司售后服务科未处理之前，所有保修零件不能损坏和遗失。
2.6 特约店售后服务经理为保修零件管理的第一责任人。
3．东风本田售后服务科处理返厂保修零件的标准与流程3.1 售后服务科指定寄送的返厂保修零件须以最快方式寄出,以便东风本田能及时解析对应市场问题，同时需随零部件附带寄出《保修零部件签条》及MQI（使用DTS系统的特约店打印一份MQI并随故障零件附上）。
3.2 保修零部件及保修单据的运输和邮寄费用由东风本田承担（到付）。
预约服务
顾客主动预约
接听预约电话 预约确认(预约前一天) 预约前一天准备 预约日执行
预约的五个步骤
招揽环节 电话预约 预约确认 预约前一日准备 预约当日实施
1、招揽环节
根据系统提示，对当日需进行预约招揽的顾客进行确认 对已确认顾客寄发信件或短信
招揽环节 电话预约 预约确认 预约前一日准备 预约当日实施
顾客 车牌 联系 本次预约 未到店 姓名 号 电话 的项目 原因 1 2 3 4 5 6
鼓励预约开展的建议
l接待大厅展示当日 预约名单告示牌
l经常向未经预约的 顾客宣传预约的好处
鼓励预约开展的建议
l在管理内用户和潜在用 户的宣传品中推荐预约
l切实给预约顾客有效的激励，让 顾客感受到好处，培养预约习惯
招揽环节 电话预约 预约确认 预约前一日准备 预约当日实施
5、预约当日实施
预约时间前1小时电话确认 顾客来店前15分钟准备好工位、5S和相应维修项目所需工具和辅助材料 顾客来店情况处理 • 提前来店 • 准时来店 • 约定时间20分钟后延时来店 • 未来店
招揽环节 电话预约 预约确认 预约前一日准备 预约当日实施
招揽信件参考模式（例 1）
定期保养温馨提醒
尊敬的××先生/女士: 您好!
感谢您一直来对广汽本田 ×× 店的支持! 根据系统的显示:您的爱车近期需要进行定期保养. 请您按左下方提示的信息进 行 确认,并敬请您及时安排您的时间.来店时请携带《保修手册》. 您也可拨打我们的预约热线 ×× 提前预约,可以享受优先﹑快速的专修绿色通 道服务.本店将竭诚为您提供满意、周到的服务。 祝您用车愉快!
重要性
有效地缩短顾客在店等待时间,安排符合顾 客意愿的服务方式，提供优质迅速的服务， 缓解高峰时间的工作压力，提高车间作业， 静儿提高特约店的收益。
东风日产版预约服务工作标准
东风日产版预约服务工作标准一、预约服务的基本要求1.专营店必须开展预约服务，并执行本《标准》的流程和要求。
2.礼貌热情地问候客户，并弄清、记录并解答客户关心的问题。
3.为客户准确预估维修费用、交车时间。
4.与客户确认预约服务内容和预计回厂时间。
二、预约服务的工作流程三、预约服务工作标准续上表一：预约服务工作标准四、管理工具1.预约服务管理表①样表(见下页)②使用和管理方法⑴标识（以删除线标识）每天已售出的工时数额和可预约的工时数额。
⑵根据本《预约服务工作标准》的要求，将与客户确定的回厂时间和交车时间记录在《预约服务管理表》中。
⑶使用电脑维修管理系统进行预约管理时，应执行上述要求。
③填写规范⑴预约回厂时间：与客户约定的回厂的时间。
如02年12月08日09时。
⑵客户姓名：填写客户的全名。
⑶联系电话：完整填写客户联系电话，固定电话要填写城市区号。
⑷车型：完整填写车辆型号。
如EQ7200-IIH。
⑸车牌号：完整填写车辆牌号。
如：粤B-P5868。
⑹主要维修内容：填写客户同意的维修项目。
如果不能确定维修项目，则在此填写“主要故障现象----回厂诊断后确定”字样。
⑺预定交车时间：填写与客户约定交车的具体时间，如03年04月25日15时；如果需要诊断而不能预估，则不填写。
⑻预计销售工时：填写预计本次维修所需要花费的时间；如果需要诊断而不能预估时间，则不填写。
⑼服务代表：填写服务代表的姓名⑽专营店每天可以销售的工时数额：应该确认每天可以售出的工时数额，然后对已经售出的工时数额进行标识。
2．预约服务公告板①样表②使用和管理方法⑴《预约服务公告板》由专营店按照本《标准》的要求制作。
⑵《预约服务公告板》只反映当天的预约客户及其车辆信息。
⑶每天开店时由服务代表进行更新。
⑷《预约服务公告板》布置于服务接待区大门口。
③填写规范⑴预约时间：与客户约定的回厂的时间。
如02年12月08日09时。
⑵客户姓名：填写客户的全名。
⑶联系电话：完整填写客户联系电话，固定电话要填写城市区号。
汽车维修网站服务预约页面内容
汽车维修网站服务预约页面内容尊敬的用户，欢迎来到我们的汽车维修网站。
为了更好地为您提供服务，我们特别设计了服务预约页面，以便您能方便快捷地预约维修服务。
以下是我们的服务预约页面内容。
一、用户信息填写在服务预约页面的首部，我们设置了用户信息填写栏，要求用户提供以下几项信息：1. 姓名：请用户输入姓名，以便我们能够准确地称呼您。
2. 联系方式：用户需要填写手机号码或者电子邮件地址，以便我们与您取得联系。
3. 车辆信息：用户需要提供车辆的品牌、型号和车牌号码等信息，以便我们针对您的车辆进行服务。
二、维修服务选择接下来，我们设置了维修服务选择部分，用户可根据车辆问题选择需要的维修服务。
以下是我们提供的几种常见维修服务：1. 保养服务：包括机油更换、滤清器更换、刹车片更换等常规保养项目。
2. 维修服务：包括发动机故障、电子设备故障、底盘故障等车辆具体问题的维修。
3. 漆面修复：包括去除划痕、修复车漆等车辆外观修复服务。
4. 轮胎更换：包括轮胎更换、轮毂维修等与轮胎相关的服务。
用户可以根据自己的需求，在相应的选项前打勾选择所需服务。
同时，用户还可以在备注栏中填写更详细的车辆问题描述，以便我们能更好地为您提供服务。
三、预约时间选择在预约时间选择部分，我们为用户提供了一个方便的日历工具，用户可以在其中选择方便的维修时间。
用户可通过点击日历中的日期，选择合适的日期，并在下方的时间选择框中选择具体的时间段。
四、预约确认在用户填写完所需信息后，我们设置了一个预约确认步骤，以确保用户填写的信息准确无误。
用户点击“确认预约”按钮后，我们将提示用户确认预约信息的准确性。
五、补充注意事项最后，我们在页面下方添加了一个补充注意事项的部分，提醒用户一些需要注意的事项：1. 请提前到达维修店铺，并准备好车辆钥匙和车主证件等必要文件。
2. 如有突发情况无法准时到店，敬请提前联系我们进行调整。
3. 预约成功后，我们的客服人员将与您电话确认，请保持电话畅通状态。
简述汽车售后预约流程
简述汽车售后预约流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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客户通过电话、网络或到店等方式表达售后需求，例如保养、维修、零部件更换等。