社会交往与人际关系1

人际关系的外在制约因素
自然环境 空间距离 习俗礼仪 道德规范 价值观念 社会群体 法律状况 社会制度
远亲不如近邻
人际交往的过程与工具
过程：信息沟通，信息转换。
工具：语言符号系统，非语言符号系
统。
课堂讨论


事例一：13名大学生体验生存挑战 用100元在长沙 生活15天（湖北咸宁学院 ） 事例二：高校陪读；大学生下跪为乞求2元车费。 事例三：马加爵事件 讨论题：你认为我们的大学生生存能力与交往能力 如何？这些现象背后的原因是什么？我们现在或今 后该怎么做？

真心喜欢他人

要热情待人还须从心里对他人感兴趣，真心喜 欢他人。 “对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多， 对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自 于这种人。” “只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内， 你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她) 感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”


邱吉尔的演讲功力令世人折服，其演讲的措 辞、语调和手势中透出非凡的勇气和力量。 邱吉尔青年时期特别害羞，一讲话就脸红， 期期艾艾。当他确定了自己的远大目标和抱 负后，决心克服这个缺点。几年后，他便风 度翩翩、语惊四座。

从现在起重视你的人际关系

锻炼口才 增强与人交往能力 增强团队意识和与人合作能力 扩大影响力 在 实 践 中 磨 练

人际交往的作用与条件

传递信息，沟通情感。

1、交往的双方运用的符号系统必须是双方共 同理解的。 2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰。 3、信息接受者要作好心理准备。
人际关系概述

定义：是在人类社会生活实践活动中，作为 个体的人为了满足自身生存和发展的需要， 通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起 来的，以心理关系为主的一种显在的社会关 系。 特点：社会性，情感性，主观性，复杂性， 动态性。
人际交往的主要原则

真诚原则：同甘共苦，彼此坦直。 只要做一个真诚坦白的人，凡事言行合一、 坦诚对人，不介意别人知道自己的缺点和 动机，就能赢得他人的信任。

人际交往的主要原则
理解原则：互相设身处地，互相同情和谅解。 “心理换位”：人际双方在矛盾、冲突面前， 相互交换一下观察、思考问题的角度，各自 站在对方的立场上去解释和推测其行为的动 机。体会对方的情感、发现对方处理问题的 个性方式等。 “设身处地为他人想一想。” 换位认知是人际关系和谐的前提。

25年的被动选择

一位中国大学生给李开复的回信：很小的 时候，我的目标就是长大；读小学的时候， 父母给我的目标就是考初中；读初中的时 候，父母给我的目标就是考高中；读高中 的时候，父母给我的目标就是考大学；上 大学的时候，父母给我的目标就是要出国； 现在留学拿到了学位，要找工作了，下一 步我该做什么呢？谢谢你的第三封信，它 唤醒了我埋藏了25年的进取心，它改变了 我25年来被动的生活方式。从今天开始， 我要积极主动地为自己而生活。

大学生人际交往案例分析2： 他为什么情场失意？
社会交往与人际关系
2010年3月
你想成功吗？
你知道成功的要素是什么吗？
卡耐基的名言
“一个人的成功，只有15％归结于
他的专业知识，还有85％归于他表 达思想、领导他人及唤起他人热情 的能力。”
成功的三大因素
哈佛大学的调查和验证，认为人生成功必须 具有三大因素： 一是宏观管理能力， 二是实际操作能力， 三是处理人际关系能力。 前两者仅占15-20%，后者占80-85%。

距离和独立是对人格的尊重
英国一位心理学女博士说： 这个世界上所有的爱都以聚合为目的，只有 一种爱以分离为目的，那就是父母对孩子的 爱。父母真正成功的爱，就是让孩子尽早作 为一个独立的个体从你的生命中分离出去， 这种分离越早，你就越成功。

马加爵事件启示
建立健全的自我意识。 完善性格，弥补性格缺陷。 家庭教育，学校教育的缺失。 树立目标与理想，有追求。 确立自己的做人原则与人生底线：坚决不做 邪恶的事情。

交往是人的存在方式。交往使人的社会关系 和人际关系得以实现，使个性形成、发展、 与实现成为可能，是一切社会心理现象发生、 发展、变化的基础。

人类的各个层次的需要都要通过人际交往来 实现的。
人际交往概述
定义：在社会活动中，人们运用语言符号系 统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟 通情感的过程。 特点：1、交往双方都是积极的主体。 2、交往在一定程度上改变了双方的 关系。 3、交往中存在着社会性障碍和心理 障碍。
好的人际关系多多益善
朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋 友；缺少朋友的人会一直孤独下去。就像金 钱的投资，即使投资回报率相同，一个比别 人投资多十倍的人，收益也多十倍。 这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢 家就是你。

大学生人际交往案例分析1： 如何适应全新的大学生活？
大一新生王某，男，来自新疆，汉族，21岁。 现于就读于北京某大学。父亲为普通职工， 母亲无业，没有兄弟姐妹；家庭经济收入来 源为父亲的工资，每月不足1500元。 社会支持情况：与以前同学多不联系，无亲 密朋友，来大学后与老师、同学等交往都不 是很愉快。同时与父母也很少交流。有心事 没人可以倾诉。

成功的因素
清华大学曾经做过的调查试验公式：
成功=15%的知识技能+85%的人际关系。
丘吉尔在牛津大学的演讲

பைடு நூலகம்我的成功秘诀来自于三点
第一点是：never give up
第二点是： never never give up
第三点是： never never never give up
邱吉尔的口才
人际交往的主要原则
调衡原则：协调平衡。 1、关系双方要对自己与对方的需要加以协调 平衡。 2、要对人际关系主体的多种人际关系进行协 调平衡。 3、要对自己的交往行为进行协调平衡。 人际交往出现问题尽快做出调整，千万不能 逃避。

人际交往的主要原则
积极原则：主动、热情。 积极主动地规划自己的未来生涯 积极主动地学习生活 培养主动真诚交往的态度
EQ与IQ
IQ
( Intelligence Quotient) 智商
EQ
( Emotional Quotient ) 情商：是 指一个人情绪的综合素质指数，或者 说是情绪管理能力。
EQ与IQ结合的范例
案例一：周恩来：智商与情商结合的典范 案例二：比尔·盖茨：智商是他成功的第 一步，情商是他持续的成功 案例三：比尔·克林顿：情商奇才，智商 天才
马斯洛的需要层次理论 生理的需要：是个人生存的基本需要。 安全的需要：包括心理上与物质上的安全保障需要。 社交的需要：感情，友谊，归属。 尊重的需要：要求受到别人的尊重和自己具有内在 的自尊心。 自我实现需要：指通过自己的努力，实现自己对生 活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
人对交往的需要



高尚的生活 = 爱 + 知识
20世纪著名哲学家罗素说过：“高尚的 生活是受爱的激励并且由知识引导的生 活。” 我们要做一个高尚的人，过一种高尚的 生活。

处理好人际关系的三大法宝
有爱心 宽容 真诚
爱——是永恒的法宝
“欲人之爱己也，必先爱人；爱人
者，人恒爱之；敬人者，人恒敬 之”。


对策： １．加强与父母的联系。至少每两周给父母打一次 电话。 ２．加强同周围同学的联系。遇到问题多向同学请 教。 ３．加强与老师的联系。 ４．寻求一些社会支持。如申请一些减免学费的帮 助，或者一些奖学金、助学金等。 ５．恢复自信。参加一些帮助他人的志愿者活动， 认识到自己的价值，从而恢复其自信。
如何积极主动
第一步要有积极的态度。 第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人 生。 第三步是要做好充分的准备：事事用心， 事事尽力，不要等机遇上门；要把握住机 遇，创造机遇。 第四步是“以终为始”，积极地规划大学 四年。 案例一：自己的事，自己负责，自己解决 案例二：18岁女孩让加州大学收回成命

大学生人际交往案例分析1： 如何适应全新的大学生活？

案例分析：大学生入学心理适应不良。

原因：从强者到弱者的环境改变形成了巨大 的心理落差，强烈的自尊心与自卑感产生了 尖锐的矛盾冲突。使他出现情绪波动、心理 失衡。缺乏一个完善的社会支持网络。
大学生人际交往案例分析1： 如何适应全新的大学生活？

培养自己良好的心理素质

智商情商在心灵上的结合
成也心态，败也心态


心态的变化使智商和情商发挥了巨大的作 用 （苏轼与佛印交往的故事）
最佳心态
积极而不消极
宽容而不苛刻
多找自己原因而不怨天尤人
勇于成功而不认为怀才不遇
解压、解脱而不绳索缠身
充满爱心而不充满仇恨
绪论


培养主动真诚交往的态度

许多交际成功的人往往会主动激发，开启 人际互动链。即他们往往首先向别人发出 友好的信号，主动关心别人，主动帮助别 人，主动与人打招呼。 他们以此打开了人际交往的局面。

改变自己，改变命运

改善人际关系首先是改变自己，通过改变 自己来改变别人。从反省自我开端，从具 体行动起步，乃不失为上策。
未来的挑战

著名的管理学家彼得•杜拉克（Peter Druker）指出，“未来的历史学家会说， 这个世纪最重要的事情不是技术或网络 的革新，而是人类生存状况的重大改变。 在这个世纪里，人将拥有更多的选择， 他们必须积极地管理自己。”
积极主动：果断负责，创造机遇
从大学的第一天开始，你就必须从
被动转向主动，你必须成为自己未 来的主人，你必须积极地管理自己 的学业和将来的事业，理由很简单： 因为没有人比你更在乎你自己的工 作与生活。

老师提示
作为天之骄子的你们，在珍贵的大学四年 时期，应更多地与老师、同学、朋友以及 社会上各个层次的人去交往，尽量扩大自 己的交往层面。 做一个品德高尚，修养良好，懂礼貌的人， 规范自己的行为，使自己的人际关系处于 良性发展的过程中。 尽量地多参加社会实践活动，在各种险恶 的环境中磨练自己，积累经验，只有这样， 你们才会在以后的人生道路上走得更稳健， 更自信。

人际交往的主要原则

是指人们根据人际关系发展规律制定的人际 行为准则，也就是人们在其行为中所依据的 法则或标准。 择善原则：指在建立和发展人际关系时，不 能盲目从事，而要有所选择地进行。 “择其善者而从之，择其不善者而弃之” “两害相权取其轻，两利相权取其重。”

马太效应


《新约：马太福音》中有这样一个故事： 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子， 吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见 我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交 给我们的一锭银子，我已赚了十锭。”于是国王奖 励他十座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给 我的一锭银子，我已赚了五锭。”于是国王奖励了 他五座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我 的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失， 一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的 一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的， 就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他， 叫他多多益善。 ”

在社会交往中，那些主动去接纳别人的人， 在人际关系上较为自信。
有人说：播种行为，收获习惯；播种习惯， 收获性格；播种性格，收获命运。

缺乏主动交往的原因

缺乏自信，担心遭到拒绝。 在人际关系方面有许多误解，如先同别人 打招呼，在别人看来低人一等，“那些善 于交往的人左右逢源，都有些世故，有些 圆滑”等等。

人际关系的功能


个体性功能： 1、有益于个人的身心健康。 2、促进个人社会化。 3、有利于健康个性的形成。 4、发展健全的自我意识。 社会性功能： 1、净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间。 2、增强合力，优化群体的整体效应。
人际关系的内在制约因素
生理：生理需要，生理特征，健康状况。 心理：心理动力因素（需要，动机，理想， 信念等），自我意识因素（自我认识，自我 体验，自我调节），心理特征因素（气质， 性格，能力）。 社会：（地位，职业，知识层次）。