组织行为学 ——个体
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牵动通用与大众、美国与德国股市的人
美国
大众 德国
通用
3.12
3.12
3.12 3.15 3.16
3.12 3.15 3.16
美国 1.4 0.3
德国 0.2 0.3 0.3
通用 4.4 1.3 1.3
大众 1.8 2.5 1.8
南京邮电大学周文成
2
组织行为学
Organization Behavior
南京邮电大学周文成
8
组织行为学
Organization Behavior
我、态度
态度（Attitudes）
态度管理是种高 明管理！
1、内涵:关于物体、人和事件的评价性陈述， 反映一个人对某件事的感受。
态度管理的成功案例：
精明的教练-- 米卢
2、态度的三种成分：
❖ ●认知成分(Cognitive component)
❖ 2. 态度的成分有哪些？ ❖ 3.人格的构成要素？ ❖ 4.人格要素与个体行为
的关系？ ❖ 5. 知觉与个体行为的
关系？
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组织行为学
Organization Behavior
一、 我、态度
我
弗洛伊德--❖ 自我 ❖ 本我 ❖ 超我
我的另一角 度理解---
● 形象我 ● 感觉我 ● 理智我
组织行为学
Organization Behavior
第二章 个体行为
❖ 一、我与态度 ❖ 二、传记特点 ❖ 三、性格 ❖ 四、气质 ❖ 五、价值观 ❖ 六、能力 ❖ 七、人格（个性） ❖ 八、知觉
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
先来看一则案例
◆ 约瑟· 洛佩斯---
5—10 岁
11—17岁
18—55岁
55—66岁
●影响性格形成的因素
先天遗传（体格体形、男女等）
社会环境
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组织行为学
Organization Behavior
Байду номын сангаас四、气质
❖ 气质（Temperament）内涵：
一个人心理活动的动力特征。 ●胆汁质 ●多血质 ●粘液汁 ●忧郁质
❖ 古希腊医生希波克拉特 四种体液 ●黄胆汁 ●血液 ●粘液 ●黑胆汁
❖ 价值观分类--奥尔波特模型：理论型、经济型、审美型、社会型、 政治型、宗教型
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组织行为学
Organization Behavior
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组织行为学
Organization Behavior
个体行为影响因素—现代心理学视角
❖
知觉
人格
能力
工作 要求
绩效 标准
态度
个体行为
个体绩效
价值观 传记特点
组织环境 与政策
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个体 有效性
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组织行为学
Organization Behavior
本章学习目标
❖ 1. 从心理学角度了解 “我”的结构；
告之以危而观其节
醉之以酒而观其则
杂之以处而观其色
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组织行为学
Organization Behavior
我国古代圣智之人的察人之法
诸葛亮 提出“七观”法，内容涉及： 志、变、识、勇、性、廉、信
这七项考察内容分别为：
问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
这位小姑娘的
气质类型？
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组织行为学
Organization Behavior
价值观（Values）
五、价值观
自由、快乐、 自尊、诚实 服从、公平
❖ 内涵：代表一系列基本的信念：从个人和社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或 存在状态更可取。
❖ 包含两种属性：
❖ 2、不同点
●蒋比较内向，而相当外向
●蒋比较拘谨，毛不拘小节
●毛泽东是诗人，但也是农民，蒋是军人，但也是小资产阶级。
●毛泽东比较倾向下层民众，蒋介石比较倾向社会中上层
●对知识分子和专家的态度
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3、性格的形成和发展
●性格发展的年龄因素
性格形成期 性格定型期 性格成熟期限 性格更年期
我国古代圣智之人 有何高明察人之法呢？
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组织行为学
Organization Behavior
我国古代圣智之人的察人之法
孔 子 提出对人的行为的九种测试方法： 忠、敬、能、知、信、仁、节、则、色
远使之而观其忠
近使之而观其敬
烦使之而观其能
卒然问焉而观其知
急与之期而观其信
委之以财而观其仁
作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的 程度。 ❖ 组织承诺— 员工对组织的忠诚性、认可程度及参 与程度。 4、态度与一致性 ❖ 费斯汀格的认知失调理论（cognitive dissonance）
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组织行为学
Organization Behavior
二、传记特点
传记特点（biographical characteristics ）
●意志特征
●情绪特征 ●理智特征
这两人性格的异 同点？
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组织行为学
蒋介石与毛泽东性格的比较 Organization Behavior
❖ 1、共同点
●生长的社会环境 ●出身 ●教育背景 ●都属于比较激进的革命青年 ●反抗心理，自尊心极强 ●自卑心理和不安全感，不可避免具有多疑和敏感 ●都有很强的民族主义和悲情意识
●内容属性---告诉人们某种行为方式或存在状态是重要的； ●强度属性---表明其重要程度。
当根据强度来排列一个人的价值观时，就可获得 一个人的价值系统。
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Organization Behavior
❖ 价值系统的来源--●遗传（约40%） ●其余：
民族文化、父母行为、教师、朋友以及其它相似的环境 因素。
❖ ●情感成分(Affective component)
❖ ●行为成分(Behavio南r京a邮l电c大o学m周文p成onent)
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组织行为学
Organization Behavior
我、态度
3、与工作有关的三种态度： ❖ 工作满意度 — 员工对自己的工作的一般态度。 ❖ 工作投入— 指员工认可自己的工作，主动参与工
❖ 年龄
❖ 性别 ❖ 婚姻状况 ❖ 抚养人数
与员工行为 有何关系？
❖ 任职时间
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Organization Behavior
三、性格
❖ 1、性格（Character）内涵
指个性中具有核心意义的，表现在人对现实的 稳定态度，和相应行为方式的心理特征。
❖ 2、性格结构成分
●人对现实的态度的特征
美国
大众 德国
通用
3.12
3.12
3.12 3.15 3.16
3.12 3.15 3.16
美国 1.4 0.3
德国 0.2 0.3 0.3
通用 4.4 1.3 1.3
大众 1.8 2.5 1.8
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组织行为学
Organization Behavior
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组织行为学
Organization Behavior
我、态度
态度（Attitudes）
态度管理是种高 明管理！
1、内涵:关于物体、人和事件的评价性陈述， 反映一个人对某件事的感受。
态度管理的成功案例：
精明的教练-- 米卢
2、态度的三种成分：
❖ ●认知成分(Cognitive component)
❖ 2. 态度的成分有哪些？ ❖ 3.人格的构成要素？ ❖ 4.人格要素与个体行为
的关系？ ❖ 5. 知觉与个体行为的
关系？
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组织行为学
Organization Behavior
一、 我、态度
我
弗洛伊德--❖ 自我 ❖ 本我 ❖ 超我
我的另一角 度理解---
● 形象我 ● 感觉我 ● 理智我
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Organization Behavior
第二章 个体行为
❖ 一、我与态度 ❖ 二、传记特点 ❖ 三、性格 ❖ 四、气质 ❖ 五、价值观 ❖ 六、能力 ❖ 七、人格（个性） ❖ 八、知觉
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1
组织行为学
Organization Behavior
先来看一则案例
◆ 约瑟· 洛佩斯---
5—10 岁
11—17岁
18—55岁
55—66岁
●影响性格形成的因素
先天遗传（体格体形、男女等）
社会环境
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
Байду номын сангаас四、气质
❖ 气质（Temperament）内涵：
一个人心理活动的动力特征。 ●胆汁质 ●多血质 ●粘液汁 ●忧郁质
❖ 古希腊医生希波克拉特 四种体液 ●黄胆汁 ●血液 ●粘液 ●黑胆汁
❖ 价值观分类--奥尔波特模型：理论型、经济型、审美型、社会型、 政治型、宗教型
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组织行为学
Organization Behavior
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组织行为学
Organization Behavior
个体行为影响因素—现代心理学视角
❖
知觉
人格
能力
工作 要求
绩效 标准
态度
个体行为
个体绩效
价值观 传记特点
组织环境 与政策
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个体 有效性
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组织行为学
Organization Behavior
本章学习目标
❖ 1. 从心理学角度了解 “我”的结构；
告之以危而观其节
醉之以酒而观其则
杂之以处而观其色
南京邮电大学周文成
4
组织行为学
Organization Behavior
我国古代圣智之人的察人之法
诸葛亮 提出“七观”法，内容涉及： 志、变、识、勇、性、廉、信
这七项考察内容分别为：
问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
这位小姑娘的
气质类型？
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组织行为学
Organization Behavior
价值观（Values）
五、价值观
自由、快乐、 自尊、诚实 服从、公平
❖ 内涵：代表一系列基本的信念：从个人和社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或 存在状态更可取。
❖ 包含两种属性：
❖ 2、不同点
●蒋比较内向，而相当外向
●蒋比较拘谨，毛不拘小节
●毛泽东是诗人，但也是农民，蒋是军人，但也是小资产阶级。
●毛泽东比较倾向下层民众，蒋介石比较倾向社会中上层
●对知识分子和专家的态度
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3、性格的形成和发展
●性格发展的年龄因素
性格形成期 性格定型期 性格成熟期限 性格更年期
我国古代圣智之人 有何高明察人之法呢？
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3
组织行为学
Organization Behavior
我国古代圣智之人的察人之法
孔 子 提出对人的行为的九种测试方法： 忠、敬、能、知、信、仁、节、则、色
远使之而观其忠
近使之而观其敬
烦使之而观其能
卒然问焉而观其知
急与之期而观其信
委之以财而观其仁
作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的 程度。 ❖ 组织承诺— 员工对组织的忠诚性、认可程度及参 与程度。 4、态度与一致性 ❖ 费斯汀格的认知失调理论（cognitive dissonance）
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二、传记特点
传记特点（biographical characteristics ）
●意志特征
●情绪特征 ●理智特征
这两人性格的异 同点？
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蒋介石与毛泽东性格的比较 Organization Behavior
❖ 1、共同点
●生长的社会环境 ●出身 ●教育背景 ●都属于比较激进的革命青年 ●反抗心理，自尊心极强 ●自卑心理和不安全感，不可避免具有多疑和敏感 ●都有很强的民族主义和悲情意识
●内容属性---告诉人们某种行为方式或存在状态是重要的； ●强度属性---表明其重要程度。
当根据强度来排列一个人的价值观时，就可获得 一个人的价值系统。
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16
组织行为学
Organization Behavior
❖ 价值系统的来源--●遗传（约40%） ●其余：
民族文化、父母行为、教师、朋友以及其它相似的环境 因素。
❖ ●情感成分(Affective component)
❖ ●行为成分(Behavio南r京a邮l电c大o学m周文p成onent)
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组织行为学
Organization Behavior
我、态度
3、与工作有关的三种态度： ❖ 工作满意度 — 员工对自己的工作的一般态度。 ❖ 工作投入— 指员工认可自己的工作，主动参与工
❖ 年龄
❖ 性别 ❖ 婚姻状况 ❖ 抚养人数
与员工行为 有何关系？
❖ 任职时间
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Organization Behavior
三、性格
❖ 1、性格（Character）内涵
指个性中具有核心意义的，表现在人对现实的 稳定态度，和相应行为方式的心理特征。
❖ 2、性格结构成分
●人对现实的态度的特征