导诊组护士岗位职责和工作标准
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待患者，为患者提供导诊服务，确保医疗流程的顺利进行。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以便能够有效地与患者进行交流并提供正确的导诊服务。
一、接待患者1. 导诊护士应热情友好地接待患者，主动询问患者的需求，并尽力提供帮助。
2. 导诊护士应记录患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并确保信息的准确性和保密性。
3. 导诊护士应根据患者的病情、症状和就诊需求，为其安排合适的就诊科室和医生。
二、提供导诊服务1. 导诊护士应向患者介绍医疗机构的基本情况，包括科室设置、医生团队、医疗设施等，以增加患者对医疗机构的信任和了解。
2. 导诊护士应向患者详细解释医疗流程，包括挂号、排队、检查、治疗等，以便患者能够清楚地了解就诊流程。
3. 导诊护士应向患者提供有关就诊费用、医疗保险等方面的咨询，并协助患者进行相关的办理手续。
三、协调医疗资源1. 导诊护士应与各科室的医生和护士保持良好的沟通，及时了解各科室的就诊情况和医疗资源的分配情况。
2. 导诊护士应根据患者的病情和就诊需求，合理安排医疗资源的分配，以确保患者能够及时得到合适的医疗服务。
3. 导诊护士应协调各科室之间的合作，确保患者在医疗过程中得到全面和连续的护理服务。
四、解答患者疑问1. 导诊护士应耐心倾听患者的疑问和问题，并提供准确的答案和建议。
2. 导诊护士应向患者解释医学术语和医疗知识，以便患者能够更好地理解自己的病情和治疗方案。
3. 导诊护士应积极引导患者树立正确的医疗观念，鼓励患者积极配合医生的治疗和护理。
五、记录和汇报工作1. 导诊护士应及时记录患者的就诊情况、问题和建议，并保证记录的准确性和完整性。
2. 导诊护士应定期向上级汇报工作进展和患者的反馈意见，以便能够及时改进工作和提高服务质量。
六、维护医疗秩序1. 导诊护士应积极维护医疗机构的秩序和安全，确保患者和医务人员的人身安全。
导诊导医工作制度范文
导诊导医工作制度范文一、工作目标和职责1. 工作目标导诊导医工作的目标是为患者提供高效、优质、人性化的导诊导医服务，解答患者的疑问并引导他们顺利就诊。
2. 岗位职责（1）负责接待患者，了解他们的需求和病情；（2）提供准确、及时的医疗信息和解答患者疑问；（3）引导患者到合适的科室就诊，并提供必要的协助；（4）维护医院秩序，协助管理者处理突发事件；（5）记录工作情况和患者信息，做好相关统计工作。
二、工作流程和规范1. 工作流程（1）患者接待：热情接待患者，了解需求，并进行病情初步了解；（2）提供信息：根据患者需求，提供准确、及时的医疗信息；（3）引导就诊：根据患者病情和科室情况，引导患者到合适的科室就诊；（4）协助就诊：在患者就诊过程中提供必要的协助，如帮助叫号、解答疑问等；（5）记录信息：记录患者就诊情况、病情、医嘱等重要信息。
2. 工作规范（1）仪容仪表：保持外表整洁，穿着干净规范的医生服装；（2）服务态度：以热情、亲切的服务态度对待每一位患者，维护医院形象；（3）沟通技巧：善于倾听患者需求，并能够准确、清晰地表达自己的观点；（4）保密工作：严格遵守医患保密原则，保护患者隐私；（5）工作纪律：严格遵守工作时间和工作流程，不迟到、早退或逃避工作。
三、工作标准和要求1. 服务质量（1）准确性：提供准确的医疗信息和解答患者疑问；（2）耐心性：对待每一位患者耐心、细致，不厌其烦地解答问题；（3）主动性：积极主动地了解患者需求，并提供相应的帮助；（4）及时性：对于急需帮助的患者，尽快提供帮助并引导他们就诊。
2. 专业知识和技能要求（1）具备良好的医学知识及相关专业技能，能够理解和解答患者的疑问；（2）善于运用计算机和办公软件，能够快速查询和整理相关医疗文件；（3）具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与患者和医务人员进行良好的沟通和合作。
3. 遵守和执行制度（1）严格遵守医院的规章制度和工作纪律，不私自调整工作流程；（2）遵守医患保密原则，保护患者隐私；（3）积极参加相关培训和学习，提高自身服务水平和专业技能。
医院诊室导诊护士职责
诊室导诊护士职责
一、在门诊部主任、护士长领导下进行工作。
二、分诊护士应佩带胸牌、控烟袖章，着装整齐、礼貌待人、态度和蔼。
三、负责器械（体温表、血压计等）的消毒和开诊前准备工作。
四、负责诊室的整洁、安静、维持候诊秩序和环境。
五、注意观察候诊病人的病情变化，对较重的病员应提前安排就诊或送急诊抢救室救治。
六、对不同类传染病人进行隔离，督促医生做好传染病疫情登记和报告,做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
七、根据有关规定对老弱病残危重病人优先安排就诊。
八、结合分诊工作，做好健康宣教。
九、对候诊病人做到初诊分类，合理安排就诊，注意保护病人隐私。
十、做好医生就诊前的准备工作，保证医生的正常工作。
十一、做好门诊预约就诊服务工作。
十二、依法执业，廉洁行医，态度热情，规范服务,不推诿病人，不收受、不索要红包、回扣，保护患者隐私。
门诊导诊护士岗位说明书
门诊导诊护士岗位说明书岗位名称：门诊导诊护士所在部门：门诊部二、工作内容（一）工作概述在门诊主任、护士长的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。
（二）工作职责1.仪表端庄，衣着整洁，注重文明礼貌，热情服务。
坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。
2.积极热情接待每一位有需求的病人，为病人进行导诊、答疑解惑、健康咨询，主动详细向患者介绍我院相关的医疗信息。
3.为患者提供预约挂号、测血压、测体温、协助病人取检验单等便民服务。
4.为急危重病人、年老体弱、残障者提供轮椅、平车等，必要时护士全程陪检。
5.保持诊区的环境整洁,做好日常清洁、消毒工作，并登记。
6.每日检查轮椅、平车，保持性能良好安全。
7.遭遇突发事件时（如交通事故、火灾、地震、停电等）立即按应急预案程序处置。
8.随时巡视诊区，如发现有危重患者，立即按门诊危重患者抢救流程处理。
9.维持门诊就诊秩序，对各自楼层门诊患者流量进行目测，一旦出现病人高峰期，及时向科室负责人汇报，引导病人合理分流，减少患者等待时间。
10.耐心接待、帮助投诉人员，尽可能现场化解矛盾。
如不能即时化解矛盾则引导投诉者到相关部门进一步解决。
（三）工作关系岗位工作关系内部关系监督带教实习护生、助理护士请示上报主任、护士长、上级护士外部关护理部、各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求教育要求护理专业中专及以上学历从业资格从事临床护理工作1年以上（二）基本素质要求1.良好的个人素养和高尚的职业道德2.较强的事业心和责任感3.为人正直，积极进取，开拓创新4.身心健康（三）知识要求1.熟悉护理专业知识、操作技术及常用急救技术2.熟悉护士条例及相关法律法规（四）能力要求（二）具备完成本岗位职责的能力。
（三）有观察病情和治疗处置的能力。
（四）良好的沟通协调能力（五）良好的语言、文字表达能力四、工作权限1.对本科室护理工作的建议权2.对实习护生和助理护士的工作指导权五、工作质量标准1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
导诊护士的工作计划
导诊护士的工作计划作为一名导诊护士，我的工作至关重要，不仅关系到患者能否及时、准确地得到医疗服务，也影响着医院的形象和服务质量。
为了更好地履行我的职责，为患者提供优质的导诊服务，我制定了以下工作计划。
一、工作目标1、提高患者就诊满意度，确保患者在就医过程中感受到便捷、高效和温暖。
2、准确引导患者就诊，减少患者因不熟悉医院流程而产生的焦虑和困扰。
3、协助维持医院的秩序，保障医疗环境的安全和舒适。
二、工作内容1、热情接待每一位来院患者，微笑服务，使用文明用语，如“您好”“请问有什么可以帮您”等，让患者感受到亲切和关怀。
2、耐心解答患者的咨询，包括医院科室分布、专家出诊时间、检查流程、医保政策等，做到有问必答，答必准确。
3、为患者提供必要的指引，引导患者前往相应的科室就诊，告知患者就诊的注意事项。
4、协助行动不便的患者，如推轮椅、搀扶等，确保他们的安全。
5、观察患者的病情，对于病情危急的患者，及时引导至急诊科，并通知相关医护人员。
6、维护候诊区域的秩序，提醒患者保持安静，遵守医院的规章制度。
三、工作方法1、加强学习定期学习医院的各项规章制度、科室设置、专家特长等，以便更好地为患者服务。
关注医疗行业的最新动态和政策法规，不断更新自己的知识储备。
参加医院组织的培训课程，提高自己的沟通技巧和服务意识。
2、优化流程与相关科室保持密切沟通，及时了解科室的调整和变化，更新导诊信息。
对患者常见的问题和需求进行总结分析，优化解答流程，提高工作效率。
3、团队协作与其他导诊护士密切配合，相互支持，共同完成工作任务。
与医院的医护人员建立良好的合作关系，及时获取帮助和支持。
4、患者反馈定期收集患者的意见和建议，了解患者的需求和不满，及时改进工作。
对于患者的表扬和投诉，认真对待，总结经验教训。
四、工作安排1、每天提前到岗，做好工作准备，包括整理导诊台、准备宣传资料等。
2、工作期间，保持良好的工作状态，不做与工作无关的事情。
3、定期对导诊区域进行巡视，及时发现问题并解决。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待和引导患者，提供必要的医疗信息和协助医生进行初步的诊断。
以下是导诊护士的主要职责和工作内容：1. 接待患者导诊护士是患者进入医疗机构的第一道门面，他们需要友善地接待患者，问询患者的基本信息，如姓名、年龄、症状等，并记录在病历中。
导诊护士需要保持耐心和善意，以便患者能够感受到医疗机构的关心和温暖。
2. 引导患者导诊护士需要根据患者的症状和需求，引导他们前往相应的科室或者诊室。
他们应熟悉医疗机构的布局和科室分布，以便能够准确地指引患者。
导诊护士还需要告知患者就诊的流程和注意事项，如需要空腹、携带哪些检查报告等。
3. 提供医疗信息导诊护士需要了解医疗机构的各项服务和医疗资源，包括医生的专业领域、医疗设备、检查项目等。
他们需要向患者提供相关的医疗信息，解答患者的疑问，并匡助患者选择合适的就诊科室和医生。
4. 协助医生进行初步诊断在患者就诊前，导诊护士会进行简要的初步问询，了解患者的症状和病史，并将这些信息记录在病历中。
这些信息将为医生提供参考，匡助医生进行初步的诊断。
导诊护士需要保证信息的准确性和完整性，以便医生能够更好地了解患者的情况。
5. 管理预约和排队导诊护士需要负责管理患者的预约和排队情况。
他们需要根据患者的预约情况，合理安排医生的时间和资源，以便提高医疗机构的工作效率。
导诊护士还需要向患者解释预约和排队的流程，并妥善处理患者的疑问和投诉。
6. 处理突发情况在医疗机构中，突发情况时有发生，如突发疾病、意外伤害等。
导诊护士需要及时应对这些情况，保证患者的安全和健康。
他们需要迅速与医生和其他护士进行沟通和协作，以便提供及时的救治和护理。
7. 维护医患关系导诊护士是医患沟通的重要桥梁，他们需要保持良好的沟通技巧和情绪管理能力。
导诊护士需要耐心倾听患者的需求和疑虑，并提供积极的回应和建议。
他们需要以友善和专业的态度对待每一位患者，维护医患关系的和谐和信任。
导诊护士工作职责及标准要求
导诊护士工作职责及标准要求工作职责1、在护理部、护士长领导下和组长指导下进行工作。
2、提前5分钟到岗，参加晨间交班。
3、做好环境清洁和保洁，每天擦桌椅一次，并做好诊前准备工作。
4、热情接待病人，耐心解释，测量生命体征记录在门诊病历上，将病历送到医师诊治。
以先后次序进行分诊，病员不要两人同时进入，以兔影响检查工作。
5、巡视候诊病人并送水,发现病情变化应立即安排优先就诊。
6、对危、急、重病人以及老弱病残行动不便的病人，要用轮椅护送至科室，并优先先安排就诊。
7、做好卫生宣教工作，介绍就诊规则及检查须知，维护好候诊区秩序。
8、上、下班前整理好诊桌、台面及报架，并及时补充各种表格和资料。
9、负责本区域的物品领取和保管，并做好门诊日志统计表。
10、负责分管室内紫外线消毒及登记，认真执行院感周期排及公物交班工作。
标准要求1、岗位工作标准要求：服从工作安排，严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
2、塑造良好窗口形象：做到举止端庄、谈吐文雅、反应灵敏、姿态手手势规范。
3、对待本职工作态度：热爱本职、尽责尽职、忠于职守、乐于奉献。
4、具有现代服务理念：要求微笑服务、主要服务、站立服务、行走服务。
5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信、尊重病人权利、不泄露病人隐私，具有高度的责任和同情心。
6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶、安全护送。
7、积极营造护理氛围：待人礼貌、关心集体，互相协作、团结同事。
8、树立病人第一思想：关心帮助病人、理解体谅病人，尽力满足病人需求。
护理部年月日。
门诊(导诊)护士岗位说明书
（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
请示上报
护士长
外部关系
门诊相关业务科室
三、任职资格
（一）基本ห้องสมุดไป่ตู้求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
注册护士
（二）基本素质要求
1、良好的个人素养和高尚的职业道德。
2、尊重关爱病人，熟悉并认真执行门诊及导诊服务流程，热情接待病人，耐心解答，做好咨询服务，落实便民措施，维护诊疗秩序，为病员提供方便、快捷、高效、安全和优质的护理服务。
3、主动服务，保护病人安全。
(1)遇有高龄体弱或行动不便的病员就诊时，主动上前扶助到所需科室。
(2)如病员呕吐、晕厥、剧烈疼痛或需要抢救应立即给予帮助。
XXX医院
文件编号：
护理岗位说明书
制订日期：XXX
修订日期：
一、基本资料
岗位名称：门诊（导诊）护士
所在部门：门诊部
二、工作内容
（一）工作概述
在科主任及护士长领导下，进行门诊、导诊及分诊护理工作。
（二）工作职责
l、在科主任及护士长领导下进行门诊、导诊及分诊护理工作。认真执行护理服务规范，站立、微笑服务，仪表端庄，着装整齐，行为规范。
3、良好的沟通协调能力。
四、工作权限
对本科室护理工作改进及优化的建议权。
五、工作质量标准
1、护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉。
2、门诊环境整洁、安静、导诊、分诊工作准确、及时、患者就诊秩序良好。
3、门诊患者的就诊指导落实到位。
5、开诊准备落实到位，对病情变化的病人处理及时正确。
导诊护士岗位职责范文(3篇)
导诊护士岗位职责范文导诊护士是医疗机构中非常重要的岗位之一，他们是患者就诊过程中的第一道门诊，承担着引导，协助和提供信息等职责。
下面是导诊护士岗位的职责范本。
一、检查患者导诊护士要负责检查患者的身体状况，了解患者的病情和病史，给予及时的医疗指导和建议。
在患者到达的时候，导诊护士需要仔细询问患者的病情，详细记录患者的主诉，并对患者进行初步的体格检查，以便提供准确的医疗建议。
二、引导患者导诊护士需要引导患者进入医疗机构的流程，包括对患者进行信息登记，填写就诊表格，领取就诊号等。
导诊护士要熟悉医疗机构的各个科室和就诊流程，能够根据患者的病情和需求，准确引导患者到相应的科室进行就诊。
三、提供医疗咨询导诊护士需要向患者提供医疗咨询和建议，解答患者对症状、治疗方案等方面的疑问。
他们需要了解各个科室的医疗资源和专业特长，能够给予患者准确的医疗建议，帮助患者进行就诊选择。
四、协助医疗服务导诊护士要协助医疗工作，包括为患者提供实施医疗护理所需的技术和操作，协助医生进行检查、治疗和手术等操作。
在医疗过程中，导诊护士要保证医疗设施的整洁和安全，准备所需的医疗器械和药品，并做好相应的记录和报告。
五、保护患者隐私导诊护士要保护患者的隐私权，妥善保管患者的个人信息和病历资料。
他们要严格遵守医疗机构的保密规定，不得将患者的个人信息透露给其他人，确保患者的隐私得到充分尊重。
六、处理投诉和纠纷导诊护士要善于处理患者的投诉和纠纷，及时解决患者的问题和困扰。
他们需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够客观公正地处理各类投诉和纠纷，维护医疗机构的声誉和患者的利益。
七、终身学习和提升导诊护士要不断学习和提升自己的专业素质，关注医疗行业的最新发展和研究进展，更新自己的医学知识和技能。
他们要参加培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和服务质量。
八、执行其他工作任务导诊护士还需要执行医疗机构安排的其他工作任务，包括参与医疗事故调查、参与制定和改进工作流程、协助制定和实施相关政策和制度等。
导诊护士岗位职责(5篇)
导诊护士岗位职责1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。
导诊护士岗位职责（2）导诊护士是医院中的重要岗位，主要负责患者导诊工作。
具体的职责包括：1. 接待患者：负责接待患者，提供友好、热情、专业的服务，引导患者前往相应的科室就诊。
2. 问询患者信息：与患者交流，了解患者的基本信息、主要症状和就诊需求，确保患者信息准确且完整。
3. 安排就诊：根据患者的需要和医院的就诊排班情况，为患者安排合适的就诊时间和科室。
4. 提供就诊指引：向患者提供前往就诊科室的具体指引，包括楼层、房间号、医生姓名等相关信息。
5. 协助办理挂号、缴费等手续：帮助患者进行挂号、缴费等手续，确保流程顺畅。
6. 解答患者疑问：回答患者关于就诊流程、医疗费用等方面的问题，提供必要的帮助和解答。
导诊组护士岗位职责和工作标准
千里之行，始于足下。
导诊组护士岗位职责和工作标准导诊组护士是医疗机构中非常重要的岗位，其职责与工作标准主要包括以下几个方面。
1. 分诊工作：导诊组护士是病患就诊的第一接触人员，负责接待病患并进行初步的分诊工作。
具体职责包括：了解病患的主要症状和就诊需求，采集必要的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等；根据患者的病情和医疗资源的分配情况，合理安排就诊顺序，并引导患者到相应的科室等待就诊；对于病情较严重、急需就医的患者，要及时与医生沟通并安排优先就诊。
2. 信息登记和管理：导诊组护士要负责患者的信息登记、管理和维护工作。
具体职责包括：准确记录患者的基本信息和主要症状；将患者的信息录入电子病历系统，确保信息的安全和准确性；及时更新患者的就诊状态，如就诊科室、就诊时间等；协助医务人员进行患者信息的查询和统计分析，为临床医生提供必要的参考资料。
3. 现场管理和引导：导诊组护士要负责医疗场所的管理和引导工作。
具体职责包括：维护医疗场所的秩序和安全，保持场所的整洁；协助医疗设施的日常维护和保养工作；指引患者到指定地点就诊，防止患者因迷路或走错科室而延误就诊；在高峰时段，协调患者就诊的顺序和排队秩序，确保医疗资源的合理利用。
4. 沟通和协调：导诊组护士要与医务人员、患者及其家属进行有效沟通和协调。
具体职责包括：向患者及其家属清楚解释医疗流程和注意事项，解答他们的疑问和病情咨询；及时与医生和其他科室沟通信息，协调患者的转诊和转院工作；根据医第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
生的要求，向患者传达医嘱和治疗方案，并协助患者理解和按照医嘱进行相应的治疗。
综上所述，导诊组护士的岗位职责和工作标准涵盖了分诊工作、信息登记和管理、现场管理和引导、沟通和协调等方面。
他们不仅需要具备扎实的护理知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、组织能力和紧急处置能力，以提供高质量的导诊服务，为患者提供全面、安全、高效的医疗服务。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待患者、提供基本医疗服务和协助医生进行诊疗工作。
下面将详细介绍导诊护士的岗位职责。
一、接待患者1. 导诊护士需友善、热情地接待患者，提供良好的服务态度。
2. 按照医疗机构的规定，协助患者完成相关的登记和信息填写。
3. 解答患者的基本医疗咨询，如挂号、就诊流程等。
4. 协助患者安排就诊时间和医生，根据患者的需求和医生的时间安排进行合理的调度。
二、提供基本医疗服务1. 导诊护士需要具备基本的医学知识，能够对患者的症状进行初步判断。
2. 根据患者的症状和需求，向医生进行简要汇报，并协助医生制定治疗方案。
3. 对患者进行基本的体格检查，如测量体温、血压等。
4. 协助医生进行简单的医疗操作，如给予注射、更换药品等。
三、协助医生进行诊疗工作1. 导诊护士需要熟悉医疗机构的各项检查设备和器械的使用方法。
2. 根据医生的要求，为患者进行常规的检查和检验，如采集血样、化验等。
3. 协助医生进行特殊检查和治疗操作，如心电图、超声检查等。
4. 根据医生的指示，为患者准备和递送药品、器械等。
四、维护医疗环境和医疗设备1. 导诊护士需要负责医疗环境的清洁和卫生。
2. 定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行。
3. 及时报告和处理医疗设备的故障和损坏。
五、记录和整理患者信息1. 导诊护士需要准确记录患者的基本信息、病史和诊疗过程等。
2. 整理和归档患者的医疗资料和相关文书。
3. 遵守医疗机构的保密规定，确保患者信息的安全和保密。
六、参与继续教育和培训1. 导诊护士需要不断学习和更新医学知识，提高自身的专业素养。
2. 参加医疗机构组织的各类培训和学术交流活动，提升自己的技能和能力。
3. 积极参与团队合作，与其他医护人员共同提高医疗服务质量。
以上就是导诊护士的岗位职责，导诊护士在医疗机构中扮演着重要的角色，为患者提供良好的服务和医疗照顾。
导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，同时要有良好的沟通能力和服务意识。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的岗位之一，他们在医院的门诊部门扮演着引导患者就医流程、提供基本医疗服务等多项职责。
以下是导诊护士的岗位职责的详细描述。
一、患者接待与引导1. 导诊护士应友善、热情地接待患者，向患者问询就诊目的，并根据患者的症状和需求进行初步分诊。
2. 引导患者前往相应的科室或者诊室，确保患者能够顺利就诊，并提供必要的路线指引和相关信息。
二、医疗咨询与解答1. 导诊护士应具备一定的医学知识，能够回答患者常见的医疗问题，提供基本的医疗咨询服务。
2. 将患者的病情信息准确记录并转交给医生，以便医生能够更好地了解患者的情况。
三、医疗流程协调1. 导诊护士需要协调医疗流程，确保患者能够按照正常的就诊顺序进行，减少等待时间。
2. 协调医生、护士和其他医务人员的工作，保证医疗服务的高效运转。
四、医疗设备操作与维护1. 导诊护士需要熟悉并掌握常用的医疗设备，如血压计、体温计等，并能够正确操作和维护这些设备。
2. 定期检查医疗设备的工作状态，确保设备的正常运行，并及时上报设备故障以便进行维修。
五、协助医生进行检查与治疗1. 导诊护士需要协助医生进行各种常见的检查，如血压测量、血液采样等，并确保操作的准确性和安全性。
2. 协助医生进行简单的治疗操作，如更换伤口敷料、注射药物等，保证操作的规范和卫生。
六、医疗文书记录1. 导诊护士需要准确记录患者的基本信息、病情描述、医疗操作等内容，并将这些信息整理归档。
2. 根据医生的要求，准备相关的医疗文书，如病历、检查报告等，确保文书的准确性和完整性。
七、医疗知识学习与培训1. 导诊护士应不断学习和更新医学知识，提高自身的专业水平，以更好地为患者提供服务。
2. 参加医院组织的相关培训和学术交流活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
八、患者满意度管理1. 导诊护士需要关注患者的需求和反馈，及时解决患者的问题和困扰，提高患者对医疗服务的满意度。
2. 积极参预医院的患者满意度调查和评估，为医院改进服务提供有价值的建议。
门诊部导诊护士岗位职责
门诊部导诊护士岗位职责第一篇:门诊部导诊护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下开展工作。
二、严格执行各项规章制度及文明服务规范要求，着装整洁，佩戴胸牌，淡妆上岗。
三、维护大厅秩序，主动了解病情，正确指导病人选择医生及挂号、就诊。
必要时陪护病情较重的病人完成辅助检查。
四、负责分管医疗区的医疗秩序、就医指南、健康咨询；协助老、弱、残病人就医。
五、认真观察候诊、待查病人的病情变化，随时做好应急救治准备。
六、主动做好医护间、科室间的协调配合工作，保证病人顺利就诊。
七、负责运送各诊区需住院的急危重患者，确保运送途中的安全，并做好交接登记工作。
八、检查大厅安全情况，查看门诊各区域物品有序摆放。
九、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。
第二篇:门诊药房工作制度一、调配处方应遵守《处方调配操作规程》，严格执行双人复核双签字制度。
二、调配中严格执行“查对制度”及“四查十对”，对处方认真审核、调配，核对无误后方可发出，且做好用药交待。
三、药房根据药品消耗量制定药品、制剂请领计划。
认真清点验收领入的药品。
严格执行《药品请领调拔制度》。
四、药品按照性质、剂型和用途分类保管、定位存放，并设有明显标记。
急救药品设专柜集中存放，便于应急取用。
五、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理严格执行有关管理规定。
六、贵重药品、特殊管理药品日清月结；普通药品每月定期盘点。
七、工作人员着装整洁；工作间整洁有序；室内设施、用具放置有序，清洁整齐；分装环境卫生，严禁裸手直接接触口服药品。
八、实行24小时值班制，负责药品调剂、咨询和药房安全工作。
九、协助科里做好处方点评工作。
第三篇:校医院门诊西药房工作制度一、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
二、收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
导诊护士的工作制度
导诊护士工作制度一、工作时间和纪律1. 导诊护士应按时上下班，上午7:50上岗，下午5:30下岗。
2. 上岗前需备好所需物品，如电话、意见本、笔等。
3. 保持工作环境的整洁和卫生，上午8:00做导诊台卫生，检查、清洁轮椅。
4. 准时参加医院组织的各项培训和会议。
二、工作内容和职责1. 做好患者鉴别分诊工作，及时疏导病员，确保患者得到及时、准确的诊疗。
2. 负责院内外患者的咨询工作，耐心接听电话，听取患者意见，正确解答疑问。
3. 熟知本院专科特色，协助患者选择医生，提供专业的就诊建议。
4. 协助解决门诊发生的突发事件，如患者突发疾病、争吵等，保证医院秩序的正常进行。
5. 掌握常见病的护理知识，做好患者的健康宣教工作，提高患者的自我保健意识。
6. 协助残疾人及老年行动不便患者就诊，提供临床服务，体现人性化关怀。
7. 做好预约电话的记录和交班工作，保证患者按时就诊，提高医疗服务质量。
8. 及时向主管部门反馈病人提出的各种建议和意见，改进医疗服务，提高患者满意度。
三、服务态度和行为规范1. 准时上岗，着装整齐，保持良好的职业形象。
2. 对来院咨询者站立解答，使用普通话，使用文明用语，展示良好的医院形象。
3. 保持微笑，主动服务，对患者要有爱心、耐心和责任心，真正做到以病人为中心。
4. 禁止在工作中玩手机、看小说、做私事等，专注于工作，提高工作效率。
5. 禁止使用禁语，如“不知道”、“不清楚”等，对待患者要友善、热情、耐心。
6. 站立交谈，保持良好的姿态，体现文明服务，为患者提供优质的导诊服务。
四、工作交接和物品管理1. 下午5:00将轮椅及其它物品归还固定位置，清整导诊台，保持工作环境的整洁。
2. 做好与值夜人员的交接班工作，记录预约电话等相关信息，确保工作的连续性。
3. 妥善保管导诊台物品，不得私用或损坏，如有遗失或损坏，需承担相应的责任。
五、培训和提升1. 积极参加医院组织的各类培训，提高自身的业务水平和综合素质。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待和引导患者，为患者提供必要的医疗信息和协助医疗服务的顾问。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通能力，以确保患者能够得到及时、准确的医疗服务。
一、接待患者1. 导诊护士应始终保持友好、亲切的态度，主动接待患者并提供必要的帮助。
2. 根据患者的需求，了解患者来访的目的，并记录相关信息。
3. 协助患者填写必要的医疗表格和问卷，确保患者提供的信息准确无误。
4. 根据医疗机构的规定，为患者安排医疗服务的时间和地点。
二、提供医疗信息1. 导诊护士需要熟悉医疗机构的各项服务和科室的分布，能够向患者提供准确的医疗信息。
2. 根据患者的病情和需求，向患者介绍适合的医疗科室和医生，并提供相关的医疗咨询。
3. 向患者解释医疗流程和注意事项，确保患者对医疗过程有清晰的理解。
4. 协助患者了解医疗机构的收费标准和支付方式，解答患者的相关疑问。
三、协助医疗服务1. 导诊护士需要与医生和其他医务人员保持良好的沟通，确保医疗服务的顺利进行。
2. 协助医生进行初步的体格检查和病情评估，记录相关的医疗信息。
3. 根据医生的指示，为患者安排进一步的检查和治疗，确保患者能够及时得到必要的医疗服务。
4. 监测患者的病情变化，及时向医生汇报，并协助医生进行相应的处理。
四、保护患者隐私1. 导诊护士需要严格遵守医疗机构的隐私保护政策，确保患者的个人信息不被泄露。
2. 在接待患者和提供医疗信息的过程中，导诊护士应注意保护患者的隐私权，不得将患者的个人信息透露给他人。
3. 在处理患者的医疗信息时，导诊护士应采取必要的安全措施，确保患者的信息不被非法获取。
五、维护医疗秩序1. 导诊护士需要协助医疗机构管理患者的就诊顺序，确保医疗服务的公平和高效。
2. 在繁忙时段，导诊护士需要合理安排患者的就诊时间，避免拥堵和混乱。
3. 协助医疗机构管理患者的排队和候诊，维护医疗秩序和患者的安全。
六、持续学习和提升1. 导诊护士需要不断学习和更新医学知识，提高自身的专业水平。
导诊护士各班职责
(一)工作职责： 1、在院领导、护理部、急诊科护士长的领导下进行工作。
2、着装整齐，仪表端庄、佩戴胸卡，按时上岗、不脱岗、不闲谈、不许看任何书籍，主动服务，善于沟通，具备良好的职业素质及服务技能。
3、按疾病的轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
4、掌握全院布局，科室特色，各诊室出诊时间及人员，对门诊病人进行预检分诊、挂号，对各项咨询实施首问负责制。
必要时协助医生进行急救。
5、维护好门诊大厅就诊秩序，并与各诊室医生沟通衔接，按号就诊。
6、主动做好健康宣教及新农合和医保相关政策、医院新业务新技术等的宣传。
(二)工作标准：1、服从工作安排，坚守岗位，严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
2、塑造良好窗口形象，做到举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态、手势规范。
3、热爱本职工作，尽职尽责，忠于职守，乐于奉献。
4、具有现代服务理念：微笑服务，主动服务，站立服务、行走服务。
5、具备高尚医德医风:对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，高度责任心和同情心。
6、树立病人第一的思想：关心病人，体谅病人。
竭力满足病人需求。
(三) 工作流程： (上班时间 07:30—11:30 15:00—17:30)07:30 着装整齐，办公用物准备完善，掌握各诊室医生出诊的情况，上岗→ 主动迎接患者→问询清晰病史，做出挂号分诊的决定→ 及时满足患者的需求，如相关政策咨询、健康教育等→ 11:30 保管好所收现金，下班午休→ 14:50 上岗→主动迎接患者→问询清晰病史，做出挂号分诊的决定→ 及时满足患者的需求，如相关政策咨询、健康教育等→ 17:30 统计当日工作量，下班歇息。
二、导 2 班(一)工作职责 1、在院领导、护理部、急诊科护士长的领导下进行工作。
2、着装整齐，仪表端庄、佩戴胸卡，按时上岗、不脱岗、不闲谈、不许看任何书籍，主动服务，善于沟通，具备良好的职业素质及服务技能。
3、按疾病的轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
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导诊护士岗位职责1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。
上班前做好开诊前的各项准备工作。
下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。
3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4.发现传染病疫情及时登记上报。
为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。
5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
6.指导助理护士实习同学和护工的工作。
7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8.做好危急值报告按及时通知医师处理。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊护士工作标准1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。
2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。
3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。
4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。
5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。
6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。
7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。
8.危急值报告准确，通知医师处理及时。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
导诊组组长岗位职责1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。
2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。
3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。
4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。
5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。
6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。
7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊组组长工作标准1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。
2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。
3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。
4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。
5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。
6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。
7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童保健科导诊护士岗位职责1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。
3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
4.下班关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童保健科导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
4.下班时段电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿科、新生儿科导诊护士岗位职责1.同导诊护士工作职责。
2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。
4.做好高危儿信息登记。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿科、新生儿科导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。
6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
检验科、采血室导诊护士岗位职责1.同导诊护士岗位职责。
2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。
3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
检验科、采血室导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。
3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
普通妇科导诊护士岗位职责1.同导诊护士工作职责。
2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。
4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。
5.免费提供轮椅，做好登记。
6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
7.管理库房，及时补充所需物品。
8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
9.下班关好水电。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
普通妇科导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。
物品交接登记及时、准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。
5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。
9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
10.下班时段电源、水源关闭。
11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
门诊咨询台护士岗位职责1.同导诊护士工作职责2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。
3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。
4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.免费提供轮椅，做好登记。
7.下班关好水电。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
门诊咨询台护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。
物品交接登记及时、准确。
3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。
4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。
5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
遗传门诊导诊护士岗位职责1.同导诊护士工作职责2.检查抢救物品，及时补充。
3.正确发放检验结果。
4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
遗传门诊导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。
3.检验结果发放正确。
4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6.下班时段电源、水源关闭。
7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
专家门诊导诊护士岗位职责1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。
3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
4.看诊结束后关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
专家门诊导诊护士工作标准1.同导诊护士工作标准。
2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
4.看诊结束后电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。