商业展示人性化设计的方法

图 2 东京中城 Lucien Pellat-Finet 店 Fig.2 Lucien Pellat-Finet store inTokyo Midtown
条营造出洞穴般的空间起伏效果， 顾客在店内购物有 身处 “木茧” 之内的错觉。时尚、 潮流、 幽默的品牌特 色与日本设计的民族性， 在这里糅合成新颖、 灵巧而
所 示 为 著 名 设 计 公 司 Nendo 以 日 本 的 便 利 店 文 化 “harmonious chaos” （和谐的混乱） 为主题， 为三宅一生 打造名为 “24 Issey Miyake” 的服装概念店。店内简洁、 明快的陈列形式既能突出衣物丰富的颜色及种类， 又 能让人感受到日本民族干净又温馨、 丰富紧凑而不凌 乱的生活气氛。
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Methods of Humanized Commercial Exhibition Design
YIN Yang-jian
（Guangdong Industry Technical College， Guangzhou 510300， China） Abstract：Firstly, it analyzed the concept of humanized design and the developing trends of commercial exhibition design, seeking the most harmony point of them. On this foundation, it studied on the influence factors of humanized commercial exhibition design, analyzed & generalized lots of design examples, the following summarizes seven aspects of the methods， including the humanization of design ideas, the humanization of space planning, the humanization of product display, the humanization of material selection, the humanization of color matching, the humanization of lighting using, the humanization of technology application. Key words： commercial exhibition； humanized design； method
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包装工程 PACKAGING ENGINEERING Vol. 31 No.22 2010. 11
商业展示人性化设计的方法
尹杨坚
（广东轻工职业技术学院， 广州 510300） 摘要： 首先从人性化设计的内涵及商业展示设计的发展趋势出发， 探索两者的结合点。在此基础上， 通过对影响商 业展示人性化设计的关联因素研究， 以及对大量设计案例的归纳与分析， 总结出设计思维的人性化、 空间规划的人 性化、 商品陈列的人性化、 材料选用的人性化、 色彩搭配的人性化、 照明运用的人性化与技术应用的人性化 7 个方面 的方法。 关键词： 商业展示； 人性化设计； 方法 中图分类号： R131； TB47 文献标识码： A 文章编号： 1001-3563 （2010） 22-0154-04
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者意见， 反馈消费者信息， 来达到展示设计与使用对 象的协调， 从而设计出令消费者更满意的商业展示 环境。历史上， 苹果曾经深受大型电子商场的销售 人员对其产品缺乏了解的困扰。获取大量消费者的 反馈信息后， 苹果决定全力打造自己的零售商店。 为了给顾客提供一个友好的环境， 设计师除了在店 内设计科技工作站， 让顾客可以免费试用任何一项 产品外， 还设计了个人购物服务与产品介绍专区， 区 内的专家可以为顾客解答任何问题。让消费者获得 最为舒适的体验环境， 见图 1。 2009 年上半年在全球
4 材料选用的人性化
选用低碳材料使设计具备人性化的特征， 这是材 料人性化设计最重要的方法。2008 年 6 月 5 日联合国 环境规划署首次提出个人 “低碳生活方式” 。从此， “低碳材料” 成为设计界出现最频繁的名词之一。如 何选用低碳材料， 隈研吾曾经这样回应： “我们 21 世纪 要再考虑一下用当地材料的重要性。比如说竹子， 非 常有韧性， 生产快， 20 世纪一直把竹子当作垃圾扔掉 了， 应该把这种材料用在设计上。 ” 他的设计作品 JYUGETSUDO 茶叶店充分地论证了这一观点。另一 位日本设计师吉冈德仁也做了一个很好的尝试。他 把可以循环利用的铝制材料大面积地使用在三宅一 生的青山店中见图 4， 既体现了环保低碳， 又表现了品 牌文化的内涵。 除此之外， 材料选用的人性化设计还包括： 发挥 材料的表面肌理特征体现人性化； 从安全的角度选择 材料体现人性化； 从人文与审美角度选择材料体现人 性化等。
2 空间规划的人性化
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在一些展示活动中， 设计师通过主题来传达展品 信息或表现展品内涵， 能使观众产生兴趣或留下深刻 的印象。借用这一方法， 在商品陈列中营造符合商品 语境的情感化主题也能获得较好的人性化效果。图 3
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考虑为残疾人服务； 设计应该认真考虑地球的有限 资源使用问题， 设计应该为保护我们居住的地球的 有限资源服务 [2]。他的观点也正是人性化设计所追 求的目标， 即为所有的人， 包括健康人、 残疾人、 老年 人、 儿童设计， 当然也应该考虑到地球资源的使用问 题， 为人类赖以生存的自然环境负责。这就要求设 计师必须具有新思维： 将通用设计、 无障碍设计、 可 持续设计等思想纳入到商业展示设计的各个环节 中。 设计思维的人性化还强调设计师与顾客或消费 者之间的沟通、 联系和交流 。设计师通过听取消费
性” 实际上就是设计的人性化， 从这个意义上来讲人 性化设计的出现完全是设计的本质要求。人性化设 计其实是一种设计态度， 它是一种以人为本、 设计为 人的设计理念， 表现为一种注重人性需求的设计， 人 性化的根本衡量标准就是对人类、 对自然的关怀。 近年来， 随着人们自我意识的觉醒、 消费观念的 进步， 商业展示设计经历了只重视能否排列整齐的 “陈列” 阶段， 以及追求视觉效果的 “展示” 阶段， 现在 已迈向以人为本的 “人性化” 阶段。然而， 商业展示 的人性化设计在满足人们基本使用功能的需求以 外， 还应更多地关注设计的综合社会价值， 关注人们 精神和情感需求的满足。这就要求设计师在对顾客 或消费者进行针对性研究的基础上， 还必须将目光
6 照明运用的人性化
商业展示的人性化设计注重为顾客构筑一种购 物体验， 消费者购物不再仅仅是为了满足物质性的需 求， 而且要享受其中的过程， 追求感官的舒适和精神 的放松。照明不再只关心商品看上去怎样， 还会关心
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7 技术应用的人性化
随着数字信息化的飞速发展以及计算机技术应 用的普及， 商业产品的销售与服务都逐渐走向数字 化， 数字媒介高效而又经济的信息传播特点提高了产 品的竞争力 [7]。就商业展示而言， 互动式数字展示摆
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把握后才能综合地得出整个展示的总体印象。对展 示的观赏， 必然是一种动态的观赏[4]。因此， 空间规划 的人性化， 应该先侧重于 “动态” ， 注重对 “流动之美” 的创造。在商业展示空间中， 设计师有意识地利用线 的长短、 点的聚散、 光的强弱、 色的冷暖等视觉艺术特 征， 可以暗示出时空的变化， 从而使顾客感受到动态 的空间形式。另外， 随着现代科技的发展， 许多商业 展示都打破以往静态陈列的格局， 运用崭新的技术手 段设计出许多动态的空间形式。 空间的人性化设计还在于功能化、 人情化、 个性 化与人文化 4 个方面的协调与和谐。空间的功能化， 是指对商品展示功能的满足和对人体物理层次的关 怀； 空间的人情化， 是指对顾客好奇心与兴趣的满足； 空间的个性化， 是指对品牌个性的表达； 空间的人文 化， 是指对民族传统文化的认同。东京中城的 Lucien Pellat-Finet 时装店见图 2， 以 150 块形状各异的曲线木
由于色彩对于人的心理和生理的重要作用， 设计 师在商业展示环境中越来越注重对色彩人性化设计 的表达。一般的商业展示空间， 大多采用中性或柔和 的色调， 以突出展品， 取得色彩上的和谐。为了增加 设计的趣味性， 让顾客产生愉快的心情和舒适的感 受， 通常运用道具、 版面以及灯光的色彩来影响整个 空间的色彩基调。色彩搭配人性化设计的方法主要 包括： 根据商品的属性与顾客消费群体的特点， 确定一 种颜色作为统帅空间的主色调； 尽量选用比较容易实 现空间协调的同类色和邻近色； 调节空间距离， 避免 对比色或互补色在同一视角内以较大的比例出现； 以 无彩色、 中性色缓解色彩的对比程度； 以透明材料作 为高纯度色彩的载体， 使它们能以透叠的方式与空间 中的其他色彩融合； 依靠色彩明度或纯度的渐变达成 调和； 通过降低环境中一种或多种颜色的纯度达成调 和； 通过缩小空间中不易协调颜色的面积达成调和； 通过添加色彩的肌理效果达成调和； 通过改变光源的 色彩倾向统一整个空间的色调。 图 5 所示的褐红、 橙、 黄三色， 通过明度渐变与同 类色搭配的方法达成调和， 以满足观众的舒适感。
图 4 Pleats Please 三宅一生青山店 Fig.4 Pleats Please Issey Miyake store in Aoyama
5 色彩搭配的人性化
图 3 大阪高岛屋百货 “24 Issey Miyake” 服装店 Fig.3 24 Issey Miyake store in Osaka Takashimaya
图 1 第五大道的苹果旗舰店 Fig.1 Apple Store in the 5th Avenue
又充满人情味的动态展示空间。
3 商品陈列的人性化
经济不景气的情况下， 苹果公司零售业务的销售额 反而上涨了 2.5% ， 达到 30 亿美元。苹果的成功在于 设计师设计思维的人性化， “ 以人为本、 设计为人” 不 再只是句口号， 而是深深扎根于设计师心中。 现代市场观念认为， 在诸多市场要素组成的复杂 关系中， 消费者成为中心。展示或陈列只有在符合消 费者的行为和心理特征时才可能有效。如果只追求 在感官上的刺激， 却未能很好地传达商品信息， 这样 的陈列无论怎样神奇和新颖， 也不能算是成功的 [5]。 然而， 实际的设计过程中该如何在消费者与商品之间 与其他建筑的空间感受不同的是， 在展示空间 中， 观众 （或顾客） 只有在运动中将各局部的空间加以 取得平衡点， 这或许就是商品陈列人性化的关键所 在。
阿瑟 · 普罗斯指出： “ 人们总以为设计有三维： 美 学、 技术和经济， 然而更重要的是第四维： 人性 。 ” “人
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放到商品展示过程中的情景和状态进行研究， 并且 就商业展示与消费者之间的各种关联因素也要进行 考究与推敲， 对商业展示在物质与精神层面进行全 方位地设计。因此在具体的设计中， 商业展示人性 化设计的方法除了围绕空间、 材料、 色彩、 照明和技 术五大要素而展开的空间规划的人性化设计、 材料 选用的人性化设计、 色彩搭配的人性化设计、 照明运 用的人性化设计与技术应用的人性化设计， 还应包 括： 设计思维与商品陈列的人性化设计。
收稿日期： 2010-08-25
1 设计思维的人性化
设计思维人性化的一个重要方面是不能忽视对 弱势群体以及人类生存环境的关怀。维克多·巴巴 纳克提出： 设计不仅应该为健康人服务， 同时还必须
作者简介： 尹杨坚 （1979-） ， 男， 广东东莞人， 硕士， 广东轻工职业技术学院讲师， 主要研究方向为展示设计中的人性化。