数据库营销案例
电器行业
“海尔”电器直邮行销案例
徐州海尔工贸有限公司成立于2000年，是海尔集团在全国设立的42家工贸公司之一。目前管辖徐州、宿迁、连云港、淮安、盐城五个地级市海尔空调、冰柜、彩电、洗衣机、DVD等海尔产品的销售与服务工作。通过海尔专卖店、乡镇家电经营店、大型商场、家电专业公司、电话直销等营销系统，年创收7亿余元。自2004年十一前夕至2005年10月底，徐州海尔电器利用商函促销方式寄发31万份，月平均2.58万份，为徐州邮政函件局创收20多万元。
一、营销背景分析
在电器产品品牌众多、型号众多的今天，传统的报纸广告、电视广告只是在消费者眼前一晃而过，过多的商品信息使消费者应接不暇，以致无法做出精确的选择，而竞争对手却时刻搜索您的信息，并分析以至做出对策，从而使自己处于有利地位。为了避免这种情况，在获得海尔广告代理权后，我公司积极引导海尔公司在节日促销中使用商函业务。
采用商函既能准确的将大量的产品信息、活动信息传达给目标客户，也从一定程度上限制了竞争对手的快速模仿或回应措施。
二、海尔电器徐州地区商函业务总体情况介绍：
（一）广告投放概况
投放时机：均选在节假日商品促销大战前夕。
产品定位：定位在中高档层次。
目标消费群选择：根据产品的定位选择目标消费群体。
（二）海尔寄发商函时间及数量
2004年十一前夕，海尔采用直邮方式制作商业信函4、3万封。
2004年圣诞节前夕，制作商函1万封。
2004年春节前夕，继续采用商函形式寄发10万封。
2005年三月底，寄发商函5万份。
2005年五一前夕，寄发商函5万份。
2005年十一前夕，寄发商函5.7万封。
从寄发频次及数量上分析，海尔对商函形式是极为认可的，而认可的前提是通过寄发商函给海尔带来了产品销售量的提升和利润的增加。通过每次寄发商函后的回访活动，我们从海尔销售部那里也证实了这一点。
三、“十一”前夕海尔商函寄发案例具体情况：
商函使用背景：在国庆来临之际，徐州各商家使出浑身解数，推出各种优惠措施，并在各种媒体上大力宣传，由于商家众多，而各家优惠措施又种类繁多，给人一片混战景象。由于消费者没有足够的时间去了解分析，所以这就加大了消费者购买的随意性。为了给消费者留下充足的时间来了解自己的产品及其各种促销活动，海尔公司通过商函形式将产品信息寄到消费者手中，有利于引起消费者的专注，从而增大消费者购买海尔产品的几率。
客户产品定位：由于海尔在此次活动中主要推出档次较高的新产品及多款电器组合的优惠套餐，因此，其目标顾客主要定在具有中高等收入水平和消费能力的人群。
数据库信息选择：重点向该客户推荐了高收入消费库、高档小区名址、政府企业领导人库、电信类库、银行信用卡库。由于这些名址使用频率较高，不但符合海尔电器的广告产品定位，而且能够确保较高的妥投率。
制作商函过程：海尔宣传页为大四开版式、纸张重量为105克，按客户要求需折叠成32开版式。因客户直接将信封样式印制在宣传页上，需将名址信息打印名条后，再粘贴到折叠好的宣传页上，工序较为复杂，共用了四天多的时间完成整个商函制作过程。
收费标准：因客户未使用信封，以下资费不含信封费用：
外埠——邮资0.60元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.75元/封
本埠——邮资0.3元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.45元/封
广告效果：通过观察市场反应及对顾客的随机访问调查得知，由于市场定位准确、名址选择恰当、制作准确有效、投递及时到位，有很多顾客向海尔致电咨询，市场反应良好。在商函寄发一周后进行回访，客户对广告效果非常满意。
圣诞节、春节、05年寄发情况：由于十一期间寄发商函，取得了较好的销售成果，海尔在圣诞节、春节期间继续采用商函形式做广告宣传并加大力度，做作模式同十一期间商函制作相似。
五、案例点评
（一）数据库资料是海尔选择寄发商函的基础，海尔针对高档产品选择高消费人群名址库，说明我们的名址库分类具有一定的针对性和有效性，能在一定的程度上满足客户的需求。但从中也可看出，个性化名址的重要性，不同的客户、不同的产品有不同的消费群体，因此以后要加大个性化名址的搜集和整理，更好的引导客户使用。
（二）目前寄发商函内页均采用人工折叠，耗时较长，效率不高，以后应想办法采用机械化操作，既节省时间，又能提高制作质量，提高工作效率。
（三）作为广告发布单位，广告效果的评估也非常重要，公司应建立一套完整广告效果调查、分析系统，以便从此次广告活动中得到更多的信息，并为客户提出更好的广告发布意见，以便下次取得更好的效果。
培训行业
商函助基业长青管理培训成功打开徐州市场徐州基业长青企业管理咨询有限公司成立于2005年9月份，该公司董事长在深圳共好培训企业工作多年，有极为先进的经营管理理念，非常成熟的市场运作模式。
该公司了解商函对培训行业宣传的重要作用，举办第一期培训时，就采用自制商函委托邮局邮寄的形式进行信息传播，由于自选数据过于老化，造成大量退信，削弱了培训宣传效果。
邮政营销员在进行客户回访时，了解到这一问题，主动向其介绍了最新普查整理的组织机构库，建议客户使用邮政名址资源寄发宣传资料，为消除客户的后顾之忧，营销员主动提出按照邮件妥投率进行费用结算。这一结算方式，再一次显示了邮政营销员对邮政数据资源准确度和邮政投递服务能力的信心。
除引导客户使用商函媒体外，营销员还对邮政服务资源进行整合，与客户以代理制形式进行培训门票销售，这一想法备受客户欢迎。双方很快签定的票务销售代理协议。
目前，作为该公司徐州地区唯一票务销售代理商，徐州函件局借助商函媒体资源进行票务销售宣传，并与徐州邮政电子信息局合作，共同推进票务销售工作，打出了“拨打11185，门票免费送上门”的广告语。
针对县区知名企业，徐州邮政函件局发出了第一批商函3000份，投出商函2天后，在不到三天的时间内，票务销售项目负责人共接到咨询电话20多个，预计该批商函可销售门票15张左右，可形成收入1万多元。元旦后，函件局还将发出2000份商函，力争取得票务销售的好成绩。
12月29日，票务销售项目负责人与基业长青公司沟通时，获悉该公司发出5000份商函后，仅一周的时间就售出门票37张，形成收入36260元。该公司董事长对此次商函效果较为满意，联系到第一次运用商函的失利，客户非常有感触地
说：“适宜的名址加到位的投递，才能发挥商函的威力，才能在预定时限内打开市场。”
房产行业
借助数据库营销新平台滨湖花园领舞徐州地产界
滨湖花园是由徐州市滨湖花园房地产开发有限公司倾力打造的徐州顶级房地产项目。该项目位于风景秀丽的云龙湖风景区内，南临烟波浩渺的云龙湖，西枕徐州疗养胜地韩山，东接占地约45公顷的徐州最大的市民广场和滨湖公园，远眺云龙山，北至湖北路。小区总占地面积24.3万平方米，建筑面积约54万平方米，属于徐州市市政府的重点工程。实力雄厚的开发机构，得天独厚的自然环境，先进的规划设计理念，造就了滨湖花园成为徐州一流的高档人文居住社区、国家级康居示范工程，也造就了滨湖花园不菲的价格，也注定了只有少数人才能拥有。
一对一的营销远比高投入的普遍撒网式营销更有效、更具性价比。徐州邮政函件局积极向客户推荐了徐州市高收入人群名址库。定位准确的名址信息和高品质的商业信函媒体赢得了滨湖花园的青睐。
为提高滨湖花园的商函寄发数量，徐州函件局牵线搭桥，引荐滨湖花园与中国人民银行徐州分行合作，在利用中行信用卡用户名址寄发滨湖花园宣传资料的同时，引导购买滨湖花园房产的中行信用卡用户，使用中行购房贷款业务。互利、共赢的合作模式促使滨湖花园与中行徐州分行顺利签约。
“直邮媒体三步走，市内城区两结合”是滨湖花园使用邮政媒体的模式。所谓“三步走”是指全面使用邮政直投、夹报和商函三类媒体，其中以商函为主。“两结合”是指广告宣传覆盖市县两级高收入群体。该客户选择徐州市区企业法人代表、中国银行信用卡客户、公务员领导人库邮寄商函3万份。又针对该楼盘一期业主邮寄二期宣传资料，旨在通过口碑传播及现身实例，吸引潜在客户购买。针对徐州郊区及经济收入排前的富裕县区，发布夹报广告2两万份，在徐州市内老城区直投广告1万份。该客户连续5次使用直邮媒体，累计使用邮政广告业务7万件。广告信息发布后，售楼处咨询电话接连不断，看房人群络绎不绝，签约数量超过预想。
滨湖花园的成功为数据库营销在徐州房产行业的推行，营造出良好的氛围。
望景花园数据库营销案例
一、审时度势，寻找目标客户。
目前，在上海、北京等地的数据库营销事业的发展很快，而在深圳据统计，数据库营销在房地产行业中的应用大约占有70%左右的市场份额。数据库营销在房地产的营销策略中占着越来越重要的地位，发展潜力十分巨大，而在徐州，近两年来，随着经济的发展，人们生活水平的提高，对购房的需求也越来越，于是大量楼盘开发商不断涌入，竞争也日益激烈，就拿高层楼盘来说，就有锦绣嘉园、锦江豪庭、都市家园、黄河景园、大汉富邦、世纪锦园和博爱大厦等。高层商办楼盘：新都大厦、皇城大厦、山水信息港和公交大厦等。从他们的广告发布渠道来看主要是报纸广告、广播广告、网络广告、电视广告、户外广告、售楼中心的广告、楼书广告和售楼人员的宣传等形式。而数据库营销在房地产广告中所占的比重微乎其微。而根据我们的分析，数据库的“精确性”、“单一性”、“抗干扰性”、“隐秘性”以及持续性沟通等方面要比大众媒体更有优势；数据库营销众多的优点使我们相信，在房地产行业广告中我们能而且会比其他广告媒体做的更好。
二、寻找精确信息、制定可行方案
找准房地产行业这个目标客户后，徐州邮政函件局立即组织调研，列出众多房地产开发商，采取营销人员认标书方式进行目标客户的分解，制定较好的激励措施，促使营销人员的积极公关。在公关过程中，营销人员积极寻找房地产项目的特点，拿出针对性的方案，取得了较好的效果。
就拿望景花园为例，望景花园地处繁华的中山南路(原市体育馆)，该地块是徐州市人民政府第一块挂牌交易的国有土地。望景花园占地面积2万平方米，规划面积6万多平方米,整体规划由三栋32层高层公寓、一栋办公大楼、中心花园和完善的配套设施所组成。通过对望景花园的地理位置、价位以及望景花园负责人的接触，我们的营销人员对望景花园目标消费人群及人群属性进行分析，得出以下结论即：年龄：25—45岁。
文化水平：中等以上文化水平。
职业或工作：公务员/医生或护士/通信行业/白领/商人/企业管理人员/律师/军警/IT及相关行业/县区较为富有的企业家等。
家庭月收入：4000元及4000元以上（中等收入以上）。
购房动机：首次购房；结婚用房；为子女购房；改善住房条件二次置房等。
居住区域：市区及周边地区，望景花园楼盘周围地区。
为此我们根据以上特点从名址库中为望景花园选择了公务员库、企业法人库、企业部门库、以及通信类等高收入消费人群，并对宣传单页制作的很多细节问题提出各种建议，同时为了加强房地产商对数据库的了解，我们还从数据库的优势、数据库在房地产营销中的作用，使用数据库给望景花园所能带来的预计效果等各方面制定了一个详细的策划方案。
三、积极公关、促进双赢。
方案拿出后，望景花园负责人虽然对此方案有一定的兴趣，但对于首次接触此类广告媒体，还是存在着一定的疑虑。为此，我们的营销人员又不断的将其他房地产商的数据库营销案例讲给负责人听，把我们的名址信息优势进行向其负责人不断的灌输。经过多次的公关，望景花园终于抱着试试看的态度，采用了我们的名址发了4万份，但事情并未结束，我们更关心的是他们此次寄发的效果。凭着我们对数据的精心挑选及对投递质量的把关，我们相信会有一个良好的效果。但预计不等于实际效果，由于种种原因，很可能出现事与愿违的情况。自过商函后，营销人员每天就抽空到望景花园售楼处看看销售情况，发现售楼处出现火暴局面，营销员拿起了电话，拨通了望景花园负责人的电话，也听到到了望景花园负责人高兴的说自从寄发商函以后，咨询电话不断，销售情况很好。至此，营销人员心里一块石头才落下了地。
四、效果良好，客户主动上门。
就在望景花园商函寄发2个星期后，负责人又打来电话说，再给我们发2万份。就这样，望景花园在短短的一个月内寄发了商函6万份，给我们带来收入3万余元。望景花园的房子在寄发两次商函后也全部售完，达到了我们与客户双赢的效果。同样，滨湖花园、汉府雅园等都是我们这样精心策划得来的。从这些案例中我们也可以看出，我们只有真真切切的从客户的角度、利益出发，促成客户的成功，我们才能够成功，也才能够获取客户的信任，使业务得到可持续性发展。
6万封商函掀起久隆凤凰城销售“风暴”
久隆凤凰城是南京市久隆房产集团在徐州市开发的高档别墅住宅区，房价居徐
州各楼盘第五名。该楼盘前期主要利用报纸、电视等大众传播媒体进行广告宣传，效果不佳。
徐州函件局营销员根据报纸广告信息，与该楼盘营销策划部门取得联系，首先建议其以费用较少的直投及夹报方式发布广告，通过双方的合作以及实际取得广告效果来赢得客户的信任，以便对该客户进行商函业务的深度开发。
首次使用邮政广告媒体后，该楼盘接待看房客户明显增多。营销员乘机跟进，积极向该楼盘策划部负责人推荐使用商业信函媒体。营销员从商业信函的优势谈到徐州函件局准确、丰富的名址资源，从同行业滨湖花园的成功案例讲到海尔电器的数据营销，经过三次深刻、细致的交流，客户对商业信函媒体了解了，也心动了。可就是认为商业信函媒体价格偏高。营销员对客户做了性价比分析，结果使用商业信函的价格比报纸的要低40%左右。
营销员没有急功近利，他为客户制定了三档投放方岸，如果方案一达不到预期效果，客户可灵活调整广告投放方式。客户再次被邮政营销员的专业、敬业精神所打动。
该楼盘第一档期共寄发商函8500份。周四投递后，周末的久隆凤凰城人气旺盛。该客户在营销员5万份的投放方案上又追加了1万份，商函总量升至6万份。
使用商业信函后，在不到20天的时间，久隆凤凰城共接待看房客户3000余人，售出别墅29幢，形成收入100多万元。
百货行业
百货大楼老店新开商函铺平营销路
徐州市百货大楼成立于1955年，是全国知名商业企业。2005年元月，南京中央百货加盟该企业，企业改制为股份有限公司。
改制前，该客户已尝试利用商业信函与VIP会员进行直接信息沟通。改制后的中央百货，如何实现VIP会员卡的更新？如何进一步拓展VIP会员数量？徐州函件局建议该客户在向老客户寄发开业广告的同时，利用徐州局企业领导人库及公务员领导人库寄发宣传资料。基于对商业信函媒体效果的认可，该客户将商函
数量由原来的9800多份，提升到现在的5.7万份。
开业期间，该客户会员卡办理中心前台排起了长龙般的队伍，高档商品日销售数量刷新历史记录，商业信函为中央百货开业成功铺平了道路。
徐州金鹰国际购物中心借商函媒体一路领先
徐州金鹰国际购物中心是南京金鹰国际集团在徐投资的高档百货商场。由于高档消费品的集中消费人群是高收入人群。自2003年4月开业以来，徐州金鹰国际购物中心以商函为主要宣传媒介，每月定时对自身VIP顾客邮寄商品信息，保持与VIP客户的顺畅沟通，培养VIP客户的购买忠诚度，并让各VIP客户享受到尊贵、超值的服务。
为进一步提高邮寄商函的准确率，2005年11月，徐州金鹰国际购物中心与徐州函件局展开更广泛的合作。每次金鹰商函寄发前，委托函件局对邮寄名址进行审核、把关，以最大程度地确保商函地址的准确率。此外，金鹰还把每次的退信交给函件局，以便对VIP会员名址库进行动态更新。
高质高效的数据库营销成为金鹰国际购物中心商业经营的得力助手，在徐州第一中心商圈，该商场营业额稳步攀升，经营实力居同行业之首。
超市行业
大福源超市以数据库营销扎根徐州
2005年徐州超市行业竞争惨烈，为节约经营成本，不少超市将广告单页从80克铜版纸降到70克双胶纸，将印制单页数量从每周5万份降到2万份。更有甚者，象世纪联华这样的知名大型连锁超市，由于地理位置、经营策略等问题，不得不撤出徐州市场。幸存下来的超市也是举步维艰，紧缩广告费用。
在大浪淘沙的竞争中，大福源超市销售业绩居高不下。究其原因是由于大福源超市的会员商函发挥着巨大的威力。该超市采用先进的名址信息管理系统，对2个月内在大福源超市购物的会员进行自动记录，依据此记录大福源超市向目标消费者邮寄商品促销信息，吸引目标消费者进行新消费。
会员资料是大福源超市进行数据库营销的秘密武器，而让这个秘密武器发挥
最大作用的是徐州邮政函件局所提供的及时、到位的优质服务。从该超市商函制作到投递，从投递检查再到名址更新维护，徐州邮政函件局指定专人指挥调度，确保各环节运转顺畅。大福源营销服务人员及各部投递员放弃了无数个周末，来处理大福源商函业务。由于制作迅速、投递认真，大福源商函妥投率基本达到85%以上，良好的广告到达率为商家带来直接的经济效益。基于双方的愉快合作，大福源超市将每月的商函寄发数量增加了近2万份。
每月近18万封的商函将目标消费者与大福源紧密联系起来，有效提升了消费者对大福源超市的购买忠诚度，让大福源超市牢牢扎根于徐州商业市场。
家乐福推行会员制，实施数据库营销
家乐福超市位居徐州中心商圈，地理位置优越，卖场人气旺盛，营业收入颇佳。但在激烈的竞争中，该超市深刻感受到稳定客源的重要性。
在对市场进行细致地分析后，邮政营销员将家乐福列为商业信函重要潜在客户，对其积极推介数据库营销。为帮助家乐福顺利推行会员制，徐州邮政局动员全体职工每人为该超市收集有效会员名址10条，经名址信息人员整理后，交家乐福超市审核。
徐州局为家乐福超市建设会员名址近1万条，再加上家乐福又举办了“会员开心购物月”活动，家乐福会员数量达2万余人。
为检验商业信函广告效果，该超市商函寄发数量采用“先少后多”的策略。10月份该超市寄发商函2135份，11月份增至3852份。推行会员制后，家乐福促销活动更有针对性，吸引了大批消费者，超市经营业绩明显提高。该超市经营企划负责人表示以后每月商函数量都要有所增加。
徐州邮政函件局切实做好商函服务工作，免费为该超市提供名址把关服务，有效提升了该超市商函的妥投率，增强了客户使用商函媒体的信心。
通信行业
老客户新发展
——徐州联通商函业务开发案例
商函业务，在国外和中国一些发达城市已经成为一种普遍流行的广告发布方式，但在徐州，数据库营销才刚刚起步，许多用户对数据库营销了解甚少，开发起来难
度很大。单位维护与深度开发老用户的需求往往要比开发一个新用户要容易的多。老客户由于与邮政有过合作，基于对邮政的信任与了解，比较容易介绍我们对数据库的推介，只要找准了他们的需求，提供高效的服务，老客户将会成为商函业务发展的突破口。
中国联通徐州分公司是徐州邮政函件局的一个老客户，自去年六月份以来每月进行账单寄递业务，徐州邮政函件局的高效优质的服务受到了联通公司的好评。在了解到联通公司在业务开发上有困难时，我们的业务人员主动上门，为联通公司出谋划策，积极推荐我们的数据库资源，在了解到我们有如此丰富与细致分类的名址后，联通公司表现出了极大的兴趣，但由于对我们的数据库资源及数据库营销效果仍然存有疑虑，商函业务合作始终没有展开。在徐州邮政函件局举办的两次数据库营销推介会上，联通公司又被作为大用户请到会场，通过客户之间的探讨和对数据库知识的学习，联通公司对数据库营销方式和邮政商函寄发实力有了进一步的了解和认可。
商函专业服务打动徐州移动
2005年11月之前，徐州移动通信有限责任公司针对自身VIP顾客提供《经理人》杂志，该杂志由移动公司大客户经理负责邮寄赠送。
邮政营销员向该公司推荐商函寄送专业一条龙服务，移动公司相关负责人了解到邮政提供的便捷服务后，考虑到借助专业服务，可节省大客户经理的大量精力和时间，遂同意将《经理人》杂志交给邮政统一寄发。
徐州函件局不仅在客户规定时限内，高质量地完成《经理人》杂志的封装、打印工作，而且还帮助移动公司校对、修正不准确名址，确保《经理人》杂志顺畅地达到移动VIP客户手中。
自11月中旬到12月中旬，徐州移动公司已委托邮政制作《经理人》商业信函近6000封。
家装、家纺行业
智建电业个性名址巧拓商函新市场
一、捕捉信息、把握商机
商函业务的开展要以市场需求为导向，抓住有价值的信息，积极进行商函业务的介入。3月初，徐州邮政函件局业务人员获悉电业局宿舍、电厂宿舍、铜电家园即将上房，上房者信息对装修装饰以及家电、家居方面的商家是非常有价值的，对
邮政来讲此部分的商函业务市场潜力很大，但苦于上房者信息较难搜集，错失很多良机。但此次不同，经过业务人员对这三座公寓进行仔细分析时发现，这三座新房全部面向内部职工销售，而这三个单位的职工目前居住地非常集中，都住在单位宿舍区内。了解到这些信息，业务人员非常兴奋，立刻找到了数据库建设人员，以最快的速度查找到这三个单位的地址库，并通过一定的关系建成了这三个单位各职能部室的名址，共收集名址2500余条。
二、巧借自身资源，以商函促进商函发展
名址搜集完毕，如何让相关单位了解到我们的名址资源呢，发商函当然是我们最佳的选择，一方面宣传了我们的资源，一方面可以使商家亲身体验商函的效果与价值。于是，经过策划人员的精心策划，针对装修装饰行业拿出具有吸引力的方案，并通过自身的数据库资源查找到本地区的装修行业名址进行寄发。紧接第二天前来咨询的电话就络绎不绝，业务员纷纷上门对客户进行进一步的介绍和相关问题的解答。锦华装饰公司、佳丽华装饰公司、南京钟凯丽装饰公司、大唐装饰等先后进行多次寄发，取得良好的效果。
三、以点带面，充分挖掘相关行业商函业务。装修行业的成功启动使函件职工对其相关行业的商函发展充满信心，并以同样方式对家电、家纺业进行宣传，海尔电器、蓝丝宇家纺、罗莱家纺、欧派橱具等也先后利用此部分名址进行商函寄发。
四、效益分析：
由于本次名址针对性强，营销效果效果较好，共被重复使用7次，寄发商函1.6万封，以每封0.55元（含信封0.1元、名址使用费0.1元、封装打印费0.05元、邮资0.3元）计算，共计带来收入8800元。
四、案例点评
本次营销方案非常成功，但也存在一定的遗憾，即我们的名址信息相对于客户的需求太少，一家装饰老总在使用此项业务时说，这些信息对我们来讲很重要，如果你们有更多这样的名址信息，有多少我们就会使用多少。虽然本次业务所带来的收入不是很多，但他给了我们一个重要的启示：要成功开展商函营销，拥有准确、高效的名址库是关键，因此数据库的建设亟待加强，我们要根据市场的需求及时拿出针对性的名址，才能极大的激发市场的商函需求。
眼镜行业
明仁眼镜数据库营销案例
一、徐州眼镜行业概况
徐州是一个拥有近千万人口的大城市，从各类中小学到各类大中专院校，学生数量占到徐州总人口数较大的比重。从而也给眼镜市场带来了较大的发展空间，徐州大光明眼镜、精一眼镜、亨达利眼镜、吴良才眼镜、大西洋钟表眼镜店、百元眼镜店等眼镜店不断涌入，眼镜行业的竞争也日益激烈。各种眼镜店的促销活动、售后服务层出不穷。只有品质优良、完善的售后服务深受广大客户的青睐。
二、敏锐洞察，发现商机
徐州市明仁眼镜有限公司成立于2000年2月3日，营业面积300多平方米，总投资超过300万元，从业员工总数达100名以上，目前是徐州市规模最大的一家专业性眼镜零售连锁企业。一次偶然的机会，我们的营销人员发现他们有着购买他们眼镜消费者详细的资料，也就是说他们自己有一套完善的数据库资源。目前我们邮政的数据库营销还处于我们建库，吸引商家使用，这只是数据库营销的初级阶段，数据库营销的发展趋势必然是引导企业建立自己的数据库，这样对商家来说才更有针对性和有效性，而现在明仁眼镜有限公司自己意识到并已经做到数据库资源的管理，那么如何才能发挥数据库资源的作用，达到明仁眼镜和邮政函件局的双赢呢。过去，大多数企业营销和广告的努力都集中在售前活动上，希望借此获得更多的新客户；如今，生产厂家也更为成熟，将更多的资源转而投入售后活动中，将保持客户作为自己的第一道防线。我们的营销员开始仔细对眼镜行业消费特点分析，发现眼镜消费者的重复购买率很高，保持和稳定此部分客户就显得尤为重要。而他们的数据库资源在这里可以发挥到及至的作用。
三、策划先行、积极营销。
在对明仁眼镜的进一步了解的基础上，抓住感情沟通对消费者行为的影响，根据明仁眼镜的数据库资源我们为其策划了人性化的售后服务整合方案，从企业拜年卡的制作寄递、每位客户生日贺卡的寄递、新产品的宣传到利用我们每年的高考录取通知书资源为其发布宣传信息等，广告特别是售后的服务与沟通不是一促而就的，是需要长期的验证，因此我们的方案具有长期性与阶段性相结合的特点。方案拿出后，在营销人员的积极公关下，得到了明仁眼镜的极度认可，并与2005年1月起开始给每一位在其店内消费的客户寄递生日贺卡，并于客户生日之日，电话问候，得到了广大用户的称赞，也树立了明仁眼镜在消费者心目中良好的企业形象。此项业务持续至今，每月通过函件局平均寄递生日贺卡2500枚左右，1-8月份共计寄发2万余枚，并将作为一项长期业务，持续开展下去。另外，2004年明仁眼镜同样采用了我们的建议，制作了企业贺卡3万枚，并在2005年的高考录取通知书上
发布广告，都获得了较好的效果。
三、提供满意的服务、建立良好的合作关系
我们的方案和服务为明仁眼镜树立了良好的企业形象和提高了企业效益。明仁眼镜也为此对我们非常认可，但唯一遗憾的就是时常会有退信，使得他们的成本支出产生0效益。为此，徐州邮政函件局积极与明仁眼镜沟通，提出为他们免费校对名址，并拿出了一套可行的方案。通过我们的名址校对后，目前明仁眼镜的退信率已大大降低，使得明人眼镜对我们的服务更加满意，并表示一定会进行长期的合作。
四、案例启示
1、在激烈的市场竞争中，企业要想赢得市场，关键在于有效的判断目标消费群的需求，对于邮政企业也一样，数据库营销必须要在了解客户的需求后，站在客户的立场上为其制定可行的方案，达到双方的共赢。
2、对市场要有敏锐的洞察力，善于分析思考、发现商机，引导客户使用我们的业务。
3、良好的业绩离不开服务的支撑，在明仁眼镜的案例中，如果我们不及时采取对其名址进行校对，面对大量的退信，此项业务很可能就会慢慢萎缩、甚至消失。只有保持住老客户、与各类客户建立长期合作关系，才能真正做到企业的可持续性发展。
餐饮行业
迪欧咖啡随信飘香
自徐州邮政开办DM邮送广告业务以来，从1997年到到现在，经过8年多的时间，DM邮送广告已经被徐州很多商家所熟悉、了解并应用，但随着DM广告市场竞争的加剧，对徐州邮政来讲DM邮送广告越来越成为了高本低效的业务。因此，今年在大力发展商函业务思想的指导下，我局积极以名址信息数据库为基础，积极引导客户从使用DM邮送广告向商函转变。
在了解到迪欧咖啡有宣传需求，业务人员马上上门与客户沟通，并获知迪欧咖啡想做DM广告。业务人员立即从迪欧咖啡行业的性质、迪欧咖啡品位到迪欧咖啡的消费人群，仔细分析了公司特性与媒体选择搭配的重要性，在对我们高收入人群的名址介绍和商函优势的说明后，迪欧咖啡一改初衷，非常高兴的使用了我们的商函业务，不仅使迪欧咖啡获得了良好的宣传效果，也增加了我公司的高效收入。
启示：商函的市场是巨大的，关键看我们自己怎样想办法去开发，只要留心、只要用心，处处是商机。另外，客户对我们的业务不是很了解，我们要积极的对客户进行引导，选择对双方都有利的宣传方式。
教育行业
挖掘高考新市场
徐州邮政打造“诚信消费地图”新媒体
高考市场始终是各商家极为看中的市场，从徐州各大高校录取情况看，每年招生数量不少于3万人，作为这样一个消费潜力巨大的市场，如何去引导、去开发成为众多商家的必修课。
今年，徐州邮政系统为了对考生负责，将对高考录取通知书进行统一管理集中邮寄。这些名址信息，对众多商家有着绝对的吸引力，于是徐州邮政经过对市场的周密考察，提前策划，与市规划局等部门联系，通过版权购买方式获得了徐州市交通地图使用权，打造了“诚信消费地图”这一新兴媒体。此媒体目标受众明确、形式新颖，正面为交通旅游图，背面为广告位，一经推出即受到众多商家的青睐，目前已成功搭载13家商业广告，获得收入6万余元。此媒体制作发布情况如下：制作形式：采用4K标准地图形式，纸张采用128g铜版纸四色印刷。
目标受众：徐州八大院校对外招生即将来徐就读的大中专学生。
发行数量：根据徐州各大中专院校的2005级对外招生新生，定为3万份。
地图内容：地图正面一是清晰的标有徐州各大院校位置、公交路线，二是将一些徐州重要的旅游景点、与学生到徐州消费密切相关的诚信单位以及部分大型商场的位置用红色或黄色板块标示出来。该地图一方面能够使新生来徐之前了解学校所在的位置，方便报到，另一方面，也把与学生生活息息相关的几大诚信单位作了介绍，方便了他们在徐州的学习和生活。
广告发布客户：眼镜行业、书城、移动公司、超市、旅行社等与学生生活、学习息息相关的行业，
发行方式：随通知书寄发，专门设计内页喜庆信封一个，内装诚信消费地图一张及相关商家的“广告单页”。
此次消费地图在全国率先推出，形式新颖、意义积极，既方便了入学新生、又提前宣传了徐州、良好的服务也提升了邮政企业形象。此种形式受到社会的普遍关注与赞誉，并先后在徐州有线电视台、徐州日报、都市晨报、彭城晚报等具有较大影响力的媒体上相继给予报道，带来了良好的经济效益和社会效益。目前徐州市城信消费地图已全部制作、封装完毕，即将随徐州师范大学、中国矿业大学等各大院
校的录取通知书一起寄发给外地考生。
大数据应用案例
四大经典大数据应用案例解析 什么是数据挖掘(Data Mining)?简而言之，就是有组织有目的地收集数据，通过分析数据使之成为信息，从而在大量数据中寻找潜在规律以形成规则或知识的技术。在本文中，我们从数据挖掘的实例出发，并以数据挖掘中比较经典的分类算法入手，给读者介绍我们怎样利用数据挖掘的技术解决现实中出现的问题。 数据挖掘是如何解决问题的? 本节通过几个数据挖掘实际案例来诠释如何通过数据挖掘解决商业中遇到的问题。下面关于“啤酒和尿不湿”的故事是数据挖掘中最经典的案例。而Target 公司通过“怀孕预测指数”来预测女顾客是否怀孕的案例也是近来为数据挖掘学者最津津乐道的一个话题。
一、尿不湿和啤酒 很多人会问，究竟数据挖掘能够为企业做些什么?下面我们通过一个在数据挖掘中最经典的案例来解释这个问题——一个关于尿不湿与啤酒的故事。超级商业零售连锁巨无霸沃尔玛公司(Wal Mart)拥有世上最大的数据仓库系统之一。为了能够准确了解顾客在其门店的购买习惯，沃尔玛对其顾客的购物行为进行了购物篮关联规则分析，从而知道顾客经常一起购买的商品有哪些。在沃尔玛庞大的数据仓库里集合了其所有门店的详细原始交易数据，在这些原始交易数据的基础上，沃尔玛利用数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘。一个令人惊奇和意外的结果出现了：“跟尿不湿一起购买最多的商品竟是啤酒”!这是数据挖掘技术对历史数据进行分析的结果，反映的是数据的内在规律。那么这个结果符合现实情况吗?是否是一个有用的知识?是否有利用价值? 为了验证这一结果，沃尔玛派出市场调查人员和分析师对这一结果进行调查分析。经过大量实际调查和分析，他们揭示了一个隐藏在“尿不湿与啤酒”背后的美国消费者的一种行为模式： 在美国，到超市去买婴儿尿不湿是一些年轻的父亲下班后的日常工作，而他们中有30%～40%的人同时也会为自己买一些啤酒。产生这一现象的原因是：美国的太太们常叮嘱她们的丈夫不要忘了下班后为小孩买尿不湿，而丈夫们在买尿不湿后又随手带回了他们喜欢的啤酒。另一种情况是丈夫们在买啤酒时突然记起他们的责任，又去买了尿不湿。既然尿不湿与啤酒一起被购买的机会很多，那么沃尔玛就在他们所有的门店里将尿不湿与啤酒并排摆放在一起，结果是得到了尿不湿与啤酒的销售量双双增长。按常规思维，尿不湿与啤酒风马牛不相及，若不是
简述数据库营销的概念与作用
简述数据库营销的概念与作用 数据库营销是一种在 IT、Internet 与 Database 技术发展上逐渐兴起和成熟起来的市场营销推广手段，本文将介绍数据库营销的概念以及其作用。下面是本店铺为大家精心编写的3篇《简述数据库营销的概念与作用》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 《简述数据库营销的概念与作用》篇1 一、数据库营销的概念 数据库营销（DatabaseMarketingService）是一种市场营销推广手段，是在 IT、Internet 与 Database 技术发展上逐渐兴起和成熟起来的。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。数据库营销通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。 二、数据库营销的作用 1. 宏观功能——市场预测和实时反应 客户数据库的各种原始数据，可以利用"数据挖掘技术"和"智能分析"在潜在的数据中发现赢利机会。基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素，对顾客购买某一具体货物可能性作出预测；
能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格；可以以所有可能的方式研究数据，按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编，从而比较出不同市场销售业绩，找出数字背后的原因，挖掘出市场潜力。企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知，把有关的信息整理好以后，输入数据库，定期对市场上的顾客信息进行分析，提出报告，帮助产品在工艺或功能上的改善和完美，产品开发部门作出前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购，或者调整生产产品的品种，最大限度的减少库存，做到"适时性生产"（JIT）。 2. 微观功能——分析每位顾客的赢利率 通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使"一对 一的顾客关系管理"成为可能。企业可以通过数据库直接向目标客户 传递营销信息，避免不必要的营销成本，提高营销效率。同时，数据库营销可以帮助企业分析每位顾客的赢利率，为企业制定个性化的营销策略提供依据。 综上所述，数据库营销是一种重要的市场营销推广手段，可以帮助企业更好地了解客户需求，提高营销效率，以及实现个性化的营销服务。
数据库营销
数据库营销 数据库营销概念 数据库营销，是指企业通过有目的、有组织地搜集中间渠道、终端消费者的大量信息，通过加工处置后，对消费者以后的消费行为作出准确预测，对产品进行精准定位，从而有针对性地制定产品策略和营销策略，以达到维持、扩大产品销售和培育顾客忠诚度的目的。 数据库营销并非是以一种营销模式而显现的，开始它只是作为直复营销的一种辅助手腕而为企业所应用。后来进展成为市场研究的重要工具，如搜集市场资料、人口统计资料、销售趋势资料和竞争资料等等，配适合当的软件，对数据作出相应的分析，预测出顾客的“大体状态”，以便于企业进行消费者分析，确信目标市场，跟踪市场领导者、进行销售治理和协助计划整体营销打算和打算、操纵和衡量传播活动等。 目前数据库已经成为整个治理信息系统重要的一部份，营销数据库为企业合理分派资源、采取有效的营销方法提供了有力的工具。数据库营销是已慢慢成为一种新兴的、有活力的营销模式，也成了许多企业获取竞争优势的重要营销手腕。 数据库营销的优势 与其它营销模式相较，数据库营销的优势体此刻以下几点： 一、准确寻觅目标顾客 由于顾客类型与需求的多样性，和顾客个性化消费行为的形成，每一家企业、公司或商店都不可能知足消费者所有的市场需求，商品已经进入了市场细分化的时期。因此，及时地导入市场细分化战略，实行目标市场营销便成为现代企业经营进展战略的必然选择。而市场细分化战略的展开，必需是基于对过去的顾客资料加以分析，充分把握其特性与需求动态的基础上，只有如此才能较为准确地确信企业经营的目标对象，并籍此有针对性地设计产品与提供效劳，从而提高顾客的中意度与企业营销的成功率，达到维持住老顾客和不断开发新顾客的双重目的。 数据库营销由于拥有了大量消费者相关资料、消费行为等信息，这些信息为企业准确地选定目标顾客，实行目标市场营销奠定了基础。通过对顾客数据库的
数据库营销
数据库营销 一、数据库营销的发展 在短短的二十年里，中国经济在从计划经济向市场经济转型的过程中，也逐渐由稀缺经济向过剩经济过渡。中国百姓对商品的需求已经从饥不择食地大量抢购到货比三家的“挑挑剔剔”。生活日益丰富的人们，已不再领情于、甚至厌倦于铺天盖地的商品信息的侵染；同时，也不再满足于基本的生活需要，更加注重的是具有个性化和人情味的产品和服务。市场将被区隔成一个个更小的消费者群，即对公司的一个或多个品牌有关系或感兴趣的一组消费者。市场细分越来越重视消费者的兴趣和感受。针对这种状况，更需要营销者时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，迅速采取措施，满足不断变化的消费者需求。基于此，由稀缺经济导致的大规模生产以及与之相应的传统营销方式将面临着严峻的考验，代之而来的是更加灵活的生产方式以及与之相应的各种新的营销方式的涌现和迅速普及，如数据库营销、整合营销。 顾客是企业关注的焦点，如何争取和留住顾客是企业营销工作的主题。这就需要营销者站在顾客的立场上及时了解顾客的需求及其变
化。依照消费者的价值观念来设计、生产、定位产品。应该看到，如今的顾客更加重视优良的服务和体贴的关怀，失去顾客往往不是产品的质量问题，而是顾客对服务的不满，因此，产品的服务化和服务的产品化已经高度融合在了一起；提供优良的服务，建立起顾客对企业的忠诚，就需要把消费者的价值观念贯穿于企业的整个经营过程中，企业的各个部门将被高度地整合起来，以顾客为中心开展工作；另一方面，消费者的需求、价值观念又会在与市场环境的互动中不断的改变着，而且这种变化的频率越来越高，要使企业适应这样的变化，很显然，那种传统的单向沟通的营销方式已经力不从心，需要新的双向沟通的营销方式取而代之，建立起顾客与企业间的长期稳定的互动关系。好在信息技术的发展为这种双向沟通的方式提供了强有力的支持，信息共享使企业的各个部门、顾客以及各种环境因素融为一体，这就使得能够与顾客对 话的起源于直复营销的数据库营销应时而生。 数据库营销被广泛用于各种类型的企业或产品，如工业品、商品化服务、消费用品、公益事业、器械设备和基金筹措等，它需要一种全新的计划、预算、分析和实施方式。 数据库营销是建立在直复营销和关系营销的基础之上，且充分体现全面质量管理（指产品质量、过程质量和企业对内对外的关系质量等）的管理原则，并借助于信息技术发展而日益强大起来的，它本身
大数据经典应用案例top50详细剖析
大数据应用经典案例TOP50详细剖析 1. 梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。 2. Tipp24 AG针对欧洲博彩业构建的下注和预测平台。该公司用KXEN软件来分析数十亿计的交易以与客户的特性，然后通过预测模型对特定用户进行动态的营销活动。这项举措减少了90%的预测模型构建时间。SAP公司正在试图收购KXEN。 3. 沃尔玛的搜索。这家零售业寡头为其Walmart自行设计了最新的搜索引擎Polaris，利用语义数据进行文本分析、机器学习和同义词挖掘等。根据沃尔玛的说法，语义搜索技术的运用使得在线购物的完成率提升了10%到15%。“对沃尔玛来说，这就意味着数十亿美元的金额。”Laney说。 4. 快餐业的视频分析。该公司通过视频分析等候队列的长度，然后自动变化电子菜单显示的内容。如果队列较长，则显示可以快速供给的食物;如果队列较短，则显示那些利润较高但准备时间相对长的食品。 5. Morton牛排店的品牌认知。当一位顾客开玩笑地通过推特向这家位于芝加哥的牛排连锁店订餐送到纽约Newark机场（他将在一天工作之后抵达该处）时，Morton就开始了自己的社交秀。首先，
分析推特数据，发现该顾客是本店的常客，也是推特的常用者。根据客户以往的订单，推测出其所乘的航班，然后派出一位身着燕尾服的侍者为客户提供晚餐。 6. PredPol Inc.。PredPol公司通过与洛杉矶和圣克鲁斯的警方以与一群研究人员合作，基于地震预测算法的变体和犯罪数据来预测犯罪发生的几率，可以精确到500平方英尺的X围内。在洛杉矶运用该算法的地区，盗窃罪和暴力犯罪分布下降了33%和21%。 7. Tesco PLC（特易购）和运营效率。这家超市连锁在其数据仓库中收集了700万部冰箱的数据。通过对这些数据的分析，进行更全面的监控并进行主动的维修以降低整体能耗。 8. American Express（美国运通，AmEx）和商业智能。以往，AmEx只能实现事后诸葛式的报告和滞后的预测。“传统的BI已经无法满足业务发展的需要。”Laney认为。于是，AmEx开始构建真正能够预测忠诚度的模型，基于历史交易数据，用115个变量来进行分析预测。该公司表示，对于澳大利亚将于之后四个月中流失的客户，已经能够识别出其中的24%。 9、Espresso作为一个事务一致性文件存储。LinkedIn建成的一个最重要的数据库是Espresso，通过对整个公司的网络操作将取代遗留的Oracle数据库。它最初的设计就是为了提供LinkedIn InMail 消息服务的可用性。
零售行业CRM案例
案例一：美国沃尔玛超市 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。 一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品.但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好.原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候,先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网.目前,沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利运行的系统包括：存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位.当沃尔玛的商店规模成倍地增加时,它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助RFID技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单,更重要的是，RFID系统能够在存货快用完时，自动的给供应商发出采购的订单。 另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP)和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,按顾客需求开发定制产品。 沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾.但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的“按订单生产”不同，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。 案例二：德国麦德龙现购自运制商场 德国麦德龙集团（METRO）是当今欧洲第三、世界第五的贸易和零售集团，拥有六大独立销售业态，其中,麦德龙现购自运制公司(METRO C&＆C)最具竞争力和特色，其销售额约占集团销售的50%，居全球各大现购自运制商业集团之首,拥有绝对优势。麦德龙集团在中国投资建成的锦江麦德龙现购自运有限公司已经在中国开设了26家现购自运制商场，进入中国短短十年时间，吸纳会员300余万，并日益庞大。 麦德龙面对的消费群不是个人和家庭，而是通过会员制的形式，锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位. 基于会员制的现购自运制成功的关键因素之一在于其强大的客户关系管理系统，扎实到位的数据分析技术大大领先于本土竞争对手。GMS客户管理和商品查询系统与客户开发部门
大数据商业模式
商业模式 国内网络广告投放正从传统的面向群体的营销转向个性化营销，从流量购买转向人群购买。虽然市场大环境不好，但是具备数据挖掘能力的公司却倍受资本青睐。 大数据是一个很好的视角和工具。从资本角度来看，什么样的公司有价值，什么样的公司没有价值，从其拥有的数据规模、数据的活性和这家公司能运用、解释数据的能力，就可以看出这家公司的核心竞争力。而这几个能力正是资本关注的点。 移动互联网与社交网络兴起将大数据带入新的征程，互联网营销将在行为分析的基础上向个性化时代过渡。创业公司应用“大数据”告诉广告商什么是正确的时间，谁是正确的用户，什么是应该发表的正确内容等，这正好切中了广告商的需求。 社交网络产生了海量用户以及实时和完整的数据，同时社交网络也记录了用户群体的情绪，通过深入挖掘这些数据来了解用户，然后将这些分析后的数据信息推给需要的品牌商家或是微博营销公司。 实际上，将用户群精准细分，直接找到要找的用户正是社交内容背后数据挖掘所带来的结果。而通过各种算法实现的数据信息交易，正是张文浩为自己的社交数据挖掘公司设计的盈利模式。这家仅仅五六个人的小公司拿到了天使投资。未来的市场将更多地以人为中心，主动迎合用户需求，前提就是要找到这部分人群。 在移动互联网领域，公司从开发者角度找到数据挖掘的方向，通过提供免费的技术服务，帮助开发者了解应用状况。 数据与机遇 数据：成功的新前线 众所周知，企业数据本身就蕴藏着价值，但是将有用的数据与没有价值的数据进行区分看起来可能是一个棘手的问题。
显然，您所掌握的人员情况、工资表和客户记录对于企业的运转至关重要，但是其他数据也拥有转化为价值的力量。一段记录人们如何在您的商店浏览购物的视频、人们在购买您的服务前后的所作所为、如何通过社交网络联系您的客户、是什么吸引合作伙伴加盟、客户如何付款以及供应商喜欢的收款方式……所有这些场景都提供了很多指向，将它们抽丝剥茧，透过特殊的棱镜观察，将其与其他数据集对照，或者以与众不同的方式分析解剖，就能让您的行事方式发生天翻地覆的转变。 但是屡见不鲜的是，很多公司仍然只是将信息简单堆在一起，仅将其当作为满足公司治理规则而必须要保存的信息加以处理，而不是将它们作为战略转变的工具。 毕竟，数据和人员是业务部门仅有的两笔无法被竞争对手复制的财富。在善用的人手中，好的数据是所有管理决策的基础，带来的是对客户的深入了解和竞争优势。数据是业务部门的生命线，必须让数据在决策和行动时无缝且安全地流到人们手中。 所以，数据应该随时为决策提供依据。看看在政府公开道路和公共交通的使用信息这样看起来甚至有点晦涩的数据时会发生什么：这些数据来源为一些私营公司提供了巨大的价值，这些公司能够善用这些数据，创造满足潜在需求的新产品和服务。 企业需要向创造和取得数据方面的投入索取回报。有效管理来自新旧来源的数据以及获取能够破解庞大数据集含义的工具只是等式的一部分，但是这种挑战不容低估。产生的数据在数量上持续膨胀；音频、视频和图像等富媒体需要新的方法来发现；电子邮件、IM、tweet和社交网络等合作和交流系统以非结构化文本的形式保存数据，必须用一种智能的方式来解读。 但是，应该将这种复杂性看成是一种机会而不是问题。处理方法正确时，产生的数据越多，结果就会越成熟可靠。传感器、GPS系统和社交数据的新世界将带来转变运营的惊人新视角和机会。请不要错过。 数据属于所有人
案例1：典型的传统营销和直接营销
典型的传统营销过程 案例：索尼随身听 1、开发一款新产品或服务 索尼极具创新的发明了首款个人随身听。 2、开展营销调研 索尼要求消费者给出对随身听的看法，欢迎任何观点。 3、以战略眼光看待营销4P（产品、价格、渠道和促销） 索尼意识到创新者可能会率先购买随身听，单它将由广泛吸引力，特别是对年轻人。索尼指定竞争者很快就会对它进行模仿，所以索尼在随身听刚上市的时候制定高价格，然后很快降价。通过这样的战略，索尼在市场中保存优势地位，与其强势的公司品牌想一致。在渠道上，索尼通过典型的高端专营店进行分销。 4、制定产品、价格以及渠道方面的运营细节 索尼详细的分析目标顾客，增加多种产品特点，例如不同风格的双耳式耳机、图解式的均衡器等。通常索尼随声听的价格在30—60英镑之间并在Dixons （英国老牌家电零售商）和其他高端专营店进行分销。 5、索尼采用促销方法吸引最初的顾客。通过广告提高知名度、消费者兴趣以及 使品牌突出。为了保持高端地位，索尼在电视广告中使用公司品牌名称，并着重强调质量和可信度。 6、使用销售促进手段刺激产品销售 仅当产品进入市场一段时间后才能使用这种手段。 7、强化广告建立品牌忠诚。已有的消费者并没有被鉴别，索尼也没有做出其他 努力对他们进行有别于新顾客的对待。 典型的传统营销过程中，通过以下方法建立品牌忠诚： A）建立消费者喜爱的品牌。 B）当消费者与产品、服务或企业接触时，通过优质服务是消费者满意。
典型直接营销过程 案例：IBM直接营销 1、开发新产品或服务，或者是需要开发新渠道 IBM自1992年转向直接营销市场，因为传统市场已经饱和而且市场增长点是消费者和小企业。 2、建立用于分析的数据库。 IBM全球所有的数据都会被整合到一起，并且开发营销数据库。IBM原先通过不同的品牌形象在不同的国家混淆了它的消费者，这点已经得到纠正。3、开发战略。直接营销计划： A）收集每个消费者的信息 B）发展个性化的产品和沟通 C）与顾客直接交流 D）考虑直接的分销渠道 通过创建引导、完成订单以及客户关怀创立IBM直接营销。IBM销售力综合过程就完成了。 4、直接营销一个显著的特点是：我们能向已有的顾客卖出多少？我们又需要吸 5、执行细分IBM直接营销通过产品 细分顾客市场，通过细分计算对不同的顾客支持。5、分析其他产品或服务的现有顾客 确定签字顾客的目标受众。 6、通过个人媒体与已有顾客交流 IBM的数据库被连接到他的电话营销系统。一个管理系统同时操作处理销售关怀和客户关怀。6、采用直接回复媒体进行产品交流， 对初次购买提供销售促进的激励。 例如会员卡或者小礼品。
化妆品行业的数据库营销案例
再清椿－谋略"面具" 在全国大中城市许多商场的化妆品销售区，你都会发现一个配以蛋黄色底边的银灰色柜台，与其它柜台不同的是，它销售的不是化妆品，而是一副面有许多接触点的面具——联邦再清椿美容面具。就是这个外形独特的家用美容仪器，在上市后短短四个月时间里即取得了骄人的销售业绩，并且销量还在以几何速度递增。再清椿所激发的市场热度使人们不禁会问：“面具”何来如此魔力？ 大规模个人定制：为消费者量体裁衣 再清椿美容面具是妆王科技公司代理的第一个产品。这家2001年初才成立的公司，在进行了缜密的考察后，决定借鉴国外先进的大规模定制方式进行市场运作。在国外，大规模定制是制造业企业为满足消费者日益多元化、个性化的需求而实行的按订单生产的运作方式，企业先了解客户对产品的要求，据此制定可执行的价格策略，再确定利润目标、生产计划，然后同上游供应商协调，进行采购、生产。这种运作方式的最大特点是把消费者的需求提到企业业务运作流程的最前面，由于最大限度满足了客户需求，企业可以有效地降低库存、提高收益。作为流通型企业，妆王科技对大规模定制进行了修订，确定了自己的运作方式，即先定位企业所要服务的目标人群，对其消费需求进行分析，再选择适当的产品。这里目标人群的定位和第一个产品的选择非常重要，正确的目标人群定位可以增强销售的针对性，而好的首个产品可以较容易地树立企业形象，有利于下一个产品的推出。 在确定目标人群时，妆王科技根据市场前景、市场容量、消费能力等诸方面进行了全面论证，最终锁定中青年白领女性。原因有三：一是这个群体收入较高，消费能力强；二是她们非常注重外在形象，有消费需求；三是她们消费的理性成分很高，消费波动性不大，对于好的产品会形成持续性购买，也就是说她们的购买质量较高。另外这个消费群体还有一个显著特点就是时间的稀缺，她们正处于事业的黄金阶段，工作、家庭、社会等诸方面的压力使时间成为最稀缺的资源，可以说时间因素在一定程度上限制了消费空间，那么能够突破时间缺乏这一需求瓶颈的休闲化产品无疑会有更广阔的市场。美国著名的穆迪投资顾问公司曾对中国市场做了6个月的全面调查，调查结果显示：21世纪的第一个10年是中国美容化妆产业的高速增长期，产业规模将以平均每年12.6%的速度增长，比同期国民经济增长速度高50%以上。市场如此之大，怎么选择合适的产品呢？ 经层层筛选，妆王科技最终锁定由美国联邦培丽公司生产的再清椿面部美容面具，它的几大特点基本能够满足妆王科技目标顾客群的需求：一是产品的科技含量所带来的功效保证，通过解决细胞问题来改善皮肤衰老、深层修复细胞；二是产品功能的复合化，使一个产品能够解决皮肤的多方面问题；三是休闲化，有效解决了时间和方便性的问题，这是再清椿最具杀伤力的特点，是众多昂贵的美容院美容仪器所不具备的；四是高性价比，虽然这是国目前最贵的一款家用美容用具，但它可供一家人连续使用多年，加上它本身的技术含量，可从使用、时间、效果三方面满足目标人群的需求。 妆王科技这种先确定目标消费群，再根据其消费行为特征有的放矢地选定目标产品的运作方法，易于提高消费者对企业的满意度和忠诚度，形成稳定的客户资源。 市场启动：策划的力量 再清椿不同于以往任何的化妆品和保健品，它的市场启动也不能单纯效仿化妆品和保健品的策略。作为一种全新的家用美容仪器，它的诸多卖点肯定会引来大量的追随者，为避免当初万燕VCD的命运，就要求市场启动速度要快，要在仿制品和竞争产品充斥市场之前，树立品牌形象，占据有利的市场地位；但同时作为一种耐用品，它所要谋求的是市场持续稳定地增长，保健品那种“其兴也勃，其亡也忽”的方式也不可取。因此，需要一种新颖的策略
基于大数据的精准营销策略解析
基于大数据的精准营销策略解析 一、什么是大数据 随着科技的发展，数据已经成为我们生活中不可缺少的一部分。大数据是指数量级巨大、种类繁多、来源复杂、处理难度大的数 据集合。它是通过各种数据分析工具和技术来挖掘数据背后的潜 在价值和商业机会，提升企业的决策能力和竞争力。 二、精准营销的概念 精准营销是指根据用户需求和行为数据，对目标群体进行精准 定位和推送个性化信息，达到最大化的营销效果。精准营销需要 借助各种大数据分析工具和技术，从海量的数据中快速准确的获 得消费者的行为轨迹、个性化需求、购买意向等信息，进而打造 出符合消费者需求的个性化产品和服务，实现从“卖给所有人”到“卖给最有可能买单的人”的转变。 三、大数据在精准营销中的应用 1.用户画像
用户画像是指通过各种数据探针和分析工具，从网站浏览行为、社交媒体动态、消费记录等多个维度对用户进行归类和标签化， 用来进一步了解用户需求，制定个性化的营销策略。 2.产品推荐 根据用户画像和交易记录，利用智能算法和机器学习技术，推 荐符合用户需求和兴趣的产品或服务。通过个性化推荐，让消费 者更容易发现自己感兴趣的商品或服务，从而提高购买率和消费 金额。 3.效果分析 在精准营销过程中，需要不断分析和监测不同营销手段的效果，以便不断优化和调整营销策略。通过大数据分析，可以实时监测 营销效果，分析访问转化率、购买转化率等指标，从而找出问题 和调整方案。 4.营销预测
根据历史数据和市场趋势，对未来的营销效果进行预测和分析，为精细化的营销决策提供数据支持。通过大数据分析，可以发现 甚至预测不同地域、不同时间段、不同用户群体的消费习惯和购 买意愿，从而制定更加精准的营销策略。 四、基于大数据的精准营销策略实践案例 1.京东 京东通过数据仓库、数据挖掘、数据分析等技术手段，建立了 庞大的用户数据库，可以针对用户行为、浏览历史、购买记录等 多个维度进行精准化的推荐和个性化服务。同时，京东还建立了 自己的物流体系，实现了准确的商品和订单跟踪服务，为用户提 供极致的购物体验。 2.腾讯 腾讯通过多个数据平台和分析工具，从MSN、QQ、微信等渠 道收集用户行为和消费信息，建立了庞大的“腾讯金字塔”用户数
大数据营销的成功案例
大数据营销的成功案例 大数据营销的成功案例 篇一：大数据营销的成功案例】 随着的来临，越来越多的企业开始玩起的数字游戏，从海量的数据中挖掘有效的信息，研究用户消费习惯，利用挖掘出来的有效数据进行用户行为分析，从而做到精准的营销。 面就来看看2 个时代下运用数据营销的案例：一、趣多多：依靠大数据玩转愚人节营销趣多多在愚人节的这次营销活动，创造了6 亿多次页面浏览并影响到近1,500 万独立用户，品牌被提及的次数增长了270% 。可以说这是一次成功的品牌营销活动，广泛的发声，让趣多多的用户关注度得到了一次巨大的提升，诙谐幽默的品牌基因更加深入的进入到用户的意识层面。不知道今年愚人节趣多多还会有怎样惊艳的表现。 趣多多到底做了些什么呢? 1、利用社交大数据的敏锐洞察，趣多多精准锁定了以18-30 岁的年 轻人为主流消费群体。 2、聚焦于他们乐于并习惯使用的主流社交和网络平台，如新浪微博、腾讯微博、百度大搜、社交移动app 以及优酷视频等。
3、在愚人节当日进行全天集中性投放，围绕品牌的口号展开话题，全面贯彻 实时且广泛的与用户沟通机制并深度渗透，使品牌在最佳时机得到有效曝光，也令目标消费者在当天能得到有趣和幽默的体验。 4、今年，趣多多更是联合今晚80 后脱口秀，将趣多多以有趣为主题的品 牌定位进一步加以强化。多支短片在趣多多官方微博亮相，主 持人王自健和网友的互动也在第一时间和活动主题相呼应。 、纸牌屋：依靠大进行营销一部《纸牌屋》，让全世界的文化产业界都意识到了大数据的力量。《纸牌屋》的出品方兼播放平台netflix 在一季度新增超300 万流媒体用户，第一季财报公布后股价狂飙26% ，达到每股217 美元，较去年8 月的低谷价格累计涨幅超三倍。这一切，都源于《纸牌屋》的诞生是从3000 万付费用户的数据中总结收视习惯，并根据对用户喜好的精准分析进行创作。 《纸牌屋》的数据库包含了3000 万用户的收视选择、400 万条评论、300 万次主题搜索。最终，拍什么、谁来拍、谁来演、怎么播，都由数千万观众的客观喜好统计决定。从受众洞察、受众定位、受众接触到受众转化，每一步都由精准细致高效经济的数据引导，从而实现大众创造的c2b ，即由用户需求决定生产。 如今，互联网以及社交媒体的发展让人们在网络上留下的数据越来越多，海量数据再通过多维度的信息重组使得企业都在谋求各平台间的内容、用户、广告投放的全面打通，以期通过用户关系链的融合，网络媒体的社会化重构，在大数据时代下为广告用户带来更好的精准社会化营销效果。 【篇二：大数据营销的成功案例】 每次我跟很多企业家在沟通的时候，总会说到一个问题，就是现在生意难做，为什么生意难做? 我们看到几点：第一，我们整个中国是制造业大国，但是我们产能高度过剩; 第二，我们的产成品库存积压周转也不够灵活，在交易过程中，不能将经济效益更大化地提高? 每次我跟很多企业家在沟通的时候，总会说到一个问题，就是现在生意难做，为什么生意难做? 我们看到几点：
数据库技术在金融行业中的应用案例分析
数据库技术在金融行业中的应用案 例分析 引言: 在金融行业中，数据库技术发挥着极其重要的作用。金融业务通常涉及大量的数据管理和处理，以及对数据的准确性和安全性的需求。数据库技术为金融机构提供了强大的数据存储和管理工具，帮助它们更好地进行风险管理、客户关系管理、营销分析和业务决策。本文将通过分析几个应用案例，探讨数据库技术在金融行业中的重要性和实际应用。 1. 风险管理 金融机构面临着各种类型的风险，包括信用风险、操作风险、市场风险等。数据库技术被广泛应用于建立和管理风险模型，协助金融机构进行风险测量、监控和控制。例如，某银行可以建立一个客户信用评级模型，该模型可以根据客户的贷款记录、收入水平、工作经验等因素对客户进行评级，然后根据评级结果制定风险策略。
数据库还可以用于风险聚合和风险报告。金融机构通常有许多不同的业务部门，每个部门都有自己的数据系统和数据库。通过将这些分散的数据库整合到一个中央数据库中，机构可以更好地了解全局风险，并生成准确的风险报告。这使得管理层能够更好地掌握业务风险，制定相应的风险管理策略。此外，数据库还可以通过数据挖掘和机器学习技术来识别潜在的欺诈行为，帮助金融机构预测和防范风险。 2. 客户关系管理 数据库技术在金融业的客户关系管理方面也发挥着至关重要的作用。金融机构需要维护并管理大量的客户数据，包括个人信息、金融交易记录、联系方式等。通过建立一个客户数据库，金融机构可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而提高客户满意度。 数据库还可以用于客户分析和市场细分。金融机构可以从数据库中提取并分析客户数据，以发现客户的特征和行为模式。通过这些分析结果，机构可以将客户细分为不同的群体，制定与其特点和需求相适应的营销策略。此外，
大数据建模实操案例分析：商业建模需要做到三点
大数据建模实操案例分析：商业建模需要做到三点在大数据的时代，企业和消费者的接触点变得越来越多，企业要实现它的业务需求，首先要从接触点上采集消费者的数据，然后去进行分析和挖掘，以满足不同业务部门的需求，这个是业务层或者说需求层要解决的一些问题。给大家分享一个案例，看看大数据建模在解决这些问题上起到的作用： 这个案例是某品牌手机新品上市营销的业务方案，我们帮它做了两件事情, 笫一件事情是老用户的营销，通过建模找到新品手机的LI标人群。第二件事情是微博营销，对于这一点我们乂做了三件事：1）帮它甄别这个行业比较有话语权的微博；2）帮它识别了网友中的意见领袖；3）帮它找到想买手机的用户。 这个项目的关键点，其实就是定义清楚业务问题。我们定义清楚一系列业务问题之后，选取一些建模的方法去实现，帮助它解决这些业务问题。例如如何通过老用户建模分析找到新品手机的LI标人群？ 提取原始数据 我们首先提取了这个品牌手机的电商旗舰平台及线下门店的用户历史交易数据，作为原始数据，去做一些清洗和预处理。然后提取了用户的行为特征，去识别这个终端消费用户的购买频次，消费的品类，价格承受度等。然后运用协同过滤模型，去做度量这个新品手机和其他品类的相似性。 当然，我们也使用了其他的模型预测，例如购买概率的预测，产品生命周期的推测等等。之后，去建立用户特征的过滤，最后锁定口标的人群，输出口标群体的营销列表，找到整个老用户群体里有可能去购买新品手机的用户群体，并做了基于购买概率的排序。对于新品手机的微博营销方案，首先我们爬取了在新浪微博上行业相关的
微博，通过关键词提取了所有博文的内容，包括评论内容、转发内容、用户信息等。 构建模型 进一步我们构建了三个模型，筛选出来用于微惮营销新品手机的潜在□标用户。这三个模型分别是通过构建影响力指数模型去找到具有行业话语权的行业公众号、通过社会网络模型识别微博中的意见领袖，以及通过语义分析模型找到想买手机的人群，从而实施新品手机广告的转发和推荐。下面我具体介绍一下这三个模型： 1、做微博公众号影响力指数的编制 首先我们做了微惮公众号影响力指数的编制。基于这个分类下的蓝V用户的微博影响力数据，综合利用AHP方法计算出不同行业在微博平台影响力的指标, 然后我们找到这些最具有影响力的微博公众号或者蓝V的用户去做新品手机广告的触达。笫二是运用社会网络模型去找到这款手机的意见领袖。 社会网络分析模型广泛地运用在这种具有网络特征的大数据分析中，例如通过讣算节点的连接数去找到一个社交群体中的意见领袖和活跃分子等。 2、微博中意见领袖带动关注 同时SNA模型还可以用来计算社交网络的密度，监控这个网络的健康度等, LI前在舆情监控领域、电信网络的数据分析等都有比较广泛的应用。我们利用SNA模型，去找到微博中和手机相关的意见领袖，进行新品手机营销文章的推送, 引发这个意见领袖的关注和讨论，从而带动大多数跟随者对某品牌新品手机的一个关注，这是第二个模型。 3、文本挖掘 在文本挖掘模型中，我们首先建立了一系列的规则，例如在微博正文中含有“想买手机”、“挑选手机”等关键词的微博，我们针对规则对抓取的惮文进行了标注和过滤，经过SVM分类模型的训练，我们把微博进行分类，最后筛选出可能会对某品牌手机感兴趣，或者近期有购买手机意愿的人群，山营销人员进行触达, 推广这个新品的手机。 模型应用效果 我们看一下这儿个模型一些应用的效果。
网络营销成功案例3篇 网络营销教案
网络营销成功案例3篇网络营销教案 网络营销教学平台通过采用虚实结合,局域网和互联网结合的方式,对不同的营销工具和方法综合应用，为此WTT为大家整理了网络营销教案，欢迎参阅。 网络营销教案篇一 1.投诉一：“刚买的时候还不错，现在却连个人影都找不着!” 2.投诉二：“刚买不久的。。。就这么糟!” 项目二使用网络工具 任务一用搜索引擎采集信息 小琦为武汉市鲁邦有限公司的销售经理，希望寻找更多代理商。为节约企业开拓市场的成本，准备利用搜索引擎在全国范围内寻找代理商。 新课内容 新课引入 讲授新课 教学难点 一、什么是搜索引擎
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。 二、搜索引擎的分类 1.全文索引 全文搜索引擎是目前广泛应用的主流搜索引擎，国外代表有Google，国 内则有著名的百度。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 2.目录索引 目录索引也称为分类检索，主要通过搜集和整理因特网的资，根据搜索到网页的内容，将其网址分配到相关分类主题目录的不同层次的类目之下，形成像图书馆目录一样的分类树形结构索引。 3.元搜索引擎 元搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。4.垂直搜索引擎 三、搜索引擎在网络营销中的作用
1.搜索引擎对产品促销的作用; 2.搜索引擎营销对网站推广的作用 3.搜索引擎对网络品牌的价值; 4.搜索引擎对网上市场调研的作用 四、【关键词】：^p 及其使用技巧 1.什么是【关键词】：^p 【关键词】：^p ，就是您输入搜索框中的文字，也就是您命令搜索引擎寻找的东西。 2.【关键词】：^p 使用技巧①.使用双引号用(“ ”) 给要查询的【关键词】：^p 加上双引号(半角，以下要加的其它符号同此)，可以 网络营销教案篇二 第一章网络营销概述 1.1网络营销的概念 一、网络营销的定义 1、网络营销的产生和发展 (1)计算机的产生和发展 1946年世界上第一台计算机在美国诞生 电子管--晶体管|--集成电路--超大规模集成电路 操作系统：dos-windows(95-20________0)-____p...... (2)网络的产生和发展
数据库营销的主要作用
数据库营销的主要作用 1.重点客户管理 重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和发展有重要意义的客户。与从区域和产品的角度动身进行销售管理不同，重点客户管理提倡将企业有限的销售和销售支持资源投资于对企业有重大关系的客户。事实上，为在激烈的市场竞争中保持竞争优势，企业必需积极地与这些能够给企业带来大部分营业收入和利润的重点客户发展亲热、稳固的关系。因为竞争对手也是瞄准这些客户发动竞争性攻击的。数据库营销可以从以下几方面为重点客户供应支持： （1）确定重点客户。利用各种模型对客户数据库进行深层次的挖掘，从不同的角度分析客户对企业业务带来的贡献，并通过投入—产出分析，计算出客户的价值和盈利率，最终用分类和关联分析就可以确定哪些客户对企业而言是最珍贵的，是需要重点发展的。 （2）供应客户化的推荐。通过对客户购买行为的分析，了解客户的购买习惯和偏好，并预估出那些可能会吸引此客户的企业产品和服务，增加重复销售和交叉销售的可能性。 （3）提高客户满足度和忠诚度。通过对重点客户反馈信息的分析，可以为其制订特地的产品和服务改进计划，不
断提升奉献给这些客户的价值，由此促进他们对企业产品的满足度和忠诚度，保持这些重点客户并阻挡竞争者的进入。 2.挖掘潜在客户 潜在客户是企业产品将来的购买者，是企业利润增长的源泉。数据库营销可以利用数据挖掘、商业智能分析、学问发觉等技术从客户数据中比较精确地辨识出目标客户。 首先，依据客户数据库中的资料和信息，将客户进行分类，然后再依据产品的特点确定营销目标和对象，做到有的放矢。例如，有些客户一向对新事物感兴趣，就可以把他们作为新产品的潜在客户进行挖掘，因为他们会带着极大的兴趣去了解新产品的功能、性能、优点及与之有关的一切状况。 其次，营销人员还要对全部可能的潜在客户进行筛选，选择其中一部分最有可能成为现实购买者的客户进行重点营销。这是因为仅仅依据数据库信息对客户进行分类，得到的潜在客户范围往往很大，且不同的潜在客户成为现实购买者的可能性大小是不一样的。确定目标客户后，就可以利用客户数据库跟踪客户来源，并将其安排给适当的营销人员。营销人员接到任务后，可以利用客户数据库中相关信息，针对不同类型的潜在客户进行不同的后续跟踪，例如，对于那些购买意向大的潜在客户，可以先向其发送有关产品的基本信息。假如他的感兴趣程度在一至两周后仍没有变化，可以在今后的三个月内每月向他发送有关该产品的相关信息，不
营销策划方案模板集锦6篇(可编辑)
营销策划方案模板集锦6篇 营销策划方案篇1 首先是定位，任何事情永远不能缺少定位，确定了目标群体，也就确定了我们是在为哪些人群服务，也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位，分析目前市场存在现状，确定我们目前是处于哪个阶段，生长期、发展期、成熟期等，建立不同时期的市场策略，速进或者缓行，之后狠狠的去做，即执行。 目前，电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等。模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额。 1)数据库营销 数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。 2)社会化媒体营销
社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量________于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻博客，收藏夹等。 社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商来说，正是合适的目标人群。 3)网络广告 网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成