职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课件
九、职业化形象——职业人的仪表规范
一个人的穿着打扮就是他教养、品位、 地位最真实的写照。
——莎士比亚
9.1 职业化服饰礼仪
职业女性：
原则：优雅、大方、不艳 丽。
禁忌：过于时髦、暴露、 可爱、潇洒。
职业男性： 西服——钮扣、颜色 衬衫——袖子、颜色 领带——平整、颜色 鞋袜——有鞋带、有跟； 袜子不宜白色 饰品——戴手表、不项链。
管理人员不 需要？
学历高，职 是老板给员 业化水平高？ 工的紧箍咒？
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21 .7.1121 .7.11Sunday, July 11, 2021
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。09: 57:4609 :57:460 9:577/ 11/2021 9:57:46 AM
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021 年7月上 午9时5 7分21. 7.1109: 57July 11, 2021
•
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021 年7月11 日星期 日9时5 7分46 秒09:57: 4611 July 2021
6 . 4 职业发展计划——成功的阶梯
行动 计 • 十年计划、五年计划、三年计
划
划、年度计划、每月计划、本 周计划。
具体 措施
职业素养培训课程计划
职业素养培训课程计划一、培训目的职业素养的培训是为了提高员工的工作效率和整体素质，促进员工的个人成长和职业发展。
培训的目的是让员工具备良好的职业道德和素养，提高员工在工作中的社交能力、创新能力、团队合作能力和沟通能力，以促进企业的发展和提高员工的整体竞争力。
二、培训内容1. 职业道德（1）课程内容：讲解职业道德的基本概念和原则，以及在工作中的应用；（2）培训方式：讲座、案例分析和角色扮演；（3）培训目标：让员工了解职业道德的重要性，树立正确的职业道德观念，做到遵守职业规范和道德操守。
2. 社交能力（1）课程内容：提高员工的社交沟通能力和人际关系处理能力；（2）培训方式：沟通技巧训练、团队建设活动和游戏式培训；（3）培训目标：让员工学会与同事和客户的有效沟通，建立良好的人际关系，提高自己在职场上的社交能力。
3. 创新能力（1）课程内容：培养员工的创新思维和创新能力；（2）培训方式：案例分析、头脑风暴和创新工作坊；（3）培训目标：激发员工的创新意识和创新能力，培养员工勇于挑战和创新的精神。
4. 团队合作能力（1）课程内容：培养员工的团队意识和团队合作能力；（2）培训方式：团队拓展训练、团队建设活动和团队竞技游戏；（3）培训目标：加强员工的团队意识和团队合作能力，让员工能够在团队中有效协作，共同完成任务。
5. 沟通能力（1）课程内容：提高员工的说服力和表达能力，提高员工的承受能力和人际关系处理能力；（2）培训方式：表达技巧训练、演讲比赛、情景模拟和谈判技巧培训；（3）培训目标：让员工学会在工作中有效沟通、表达和交流，提高员工的沟通效率和人际关系处理能力。
三、培训方法1. 讲座：由专家学者或企业资深员工进行讲解，传授相关知识和经验。
2. 案例分析：通过真实案例的分析，激发员工的思维和学习兴趣，帮助员工理解和应用知识。
3. 角色扮演：让员工在模拟环境中扮演不同的角色，锻炼员工的沟通能力和人际交往能力。
4. 团队活动：组织各种团队拓展训练、团队建设活动和团队竞技游戏，培养员工的团队合作意识和团队合作能力。
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）
员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）第一篇：员工职业素养培训授课大纲职业素养培训大纲一、职业素养的相关概念：（1）职业素养概念；（2）职业素养基本认识；（3）职业化的四大基本要素。
二、职业素养的提升:(1)心态(2)时间管理(3)自我成长(4)人际沟通(5)团队建设三、总结第二篇：员工岗位职责及职业素养培训大纲员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标：1、明确岗位职责，提高工作责任心；2、健全职业素养，提升员工素质。
培训内容：一、职业道德（1课时）1、道德2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。
----------分别解释，举例说明。
道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。
二、岗位职责（6课时）岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。
（一）要我做什么-----公司的规定1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度2、记住你的任务--------不在其位不谋其政（二）我能做什么-------个人的能力1、我有什么技能？2、提高你的业务能力（三）我要做什么--------价值的提升1、我的职业目标是什么？2、我想成为什么样的职业人？3、我能为公司创造出什么？-----公司价值4、我的价值在哪里？（四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员1、明确团队的目标2、清楚你的职责3、理解其他成员的职责-----对事不对人4、只有在团队中，你才是唯一的（五）谁来管理我1、外在的压力------遵守公司的制度2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理？2.2、时间管理能解决什么问题？2.3、用什么方法能实现？三、商务礼仪（3课时）（一）仪容、穿着与姿势（二）介绍、称呼与致意（三）与女性交往的礼仪（四）交换名片的礼仪（五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪（七）拜访客户的礼仪（八）接待预约和临时访客（十）餐饮礼仪第三篇：职业素养系列培训大纲上海诺姆四达人才测评咨询服务有限公司培训大纲一．培训项目：职业素质系列培训二．本课程学习目标：１．规范商务礼仪。
职业素养提升课程培训
职业素养提升课程培训本次培训介绍职业素养提升课程培训旨在帮助员工在职场中表现更出色，更专业的工作态度和技能。
培训内容主要包括职业形象塑造、沟通技巧、团队合作、时间管理和自我提升等方面。
职业形象塑造是职场中不可或缺的一环。
培训将指导员工如何着装得体、塑造良好的仪态和形象，以提升职场自信和信任感。
沟通技巧是职场中最重要的技能之一。
培训将教授有效的倾听、表达和说服技巧，帮助员工与同事和上级建立良好的沟通和合作关系。
团队合作是职场成功的关键。
培训将通过团队建设和小组讨论等环节，培养员工的团队意识和协作能力，学会与他人共同解决问题和达成目标。
时间管理是提高工作效率的重要因素。
培训将实用的时间管理工具和技巧，帮助员工合理规划和安排工作，提高工作效率和生产力。
自我提升是职场发展中不断进步的动力。
培训将鼓励员工持续学习和自我反思，培养积极的心态和习惯，不断提升个人能力和职业素养。
通过本次培训，员工将能够掌握实用的职业素养提升技巧，塑造专业的职场形象，提高沟通和团队合作能力，有效管理时间，并持续进行自我提升。
这将有助于员工在职场中取得更好的发展和成就。
以下是本次培训的主要内容职场竞争日益激烈，员工需要不断提升自身职业素养，以适应不断变化的工作环境。
本次培训背景基于公司对员工职业素养提升的需求，结合员工在日常工作中遇到的实际问题，旨在帮助员工解决这些问题，提升个人职业素养，从而提高整体工作效率和团队协作能力。
二、培训目的本次培训目的在于帮助员工树立正确的职业观念，提升个人职业素养，增强团队凝聚力，提高工作效率，促进公司业务发展。
通过培训，员工将学会如何更好地与他人沟通、协作，如何有效地管理时间，如何保持积极的心态，以及如何持续进行自我提升。
三、培训内容本次培训内容主要包括以下几个方面：1.职业形象塑造：培训将指导员工如何着装得体、塑造良好的仪态和形象，以提升职场自信和信任感。
2.沟通技巧：培训将教授有效的倾听、表达和说服技巧，帮助员工与同事和上级建立良好的沟通和合作关系。
职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课程内容1. 课程简介职业化素养是指个人在职场中所需具备的知识、技能与态度，是成为一名优秀的职业人士所必备的基本素质。
本课程旨在帮助学员全面了解职业化素养的重要性，提高其职场相关技能和优秀的职业操守，以帮助其更好的发展职业生涯。
2. 课程大纲2.1 基础素养•沟通与表达•社交礼仪•规范意识•团队协作•创新思维2.2 职业技能•岗位职能培训•工作效率提升•项目管理•数据分析•商务谈判2.3 职业操守•职业态度培养•道德规范•职业规划与规范•职业发展与拓展3. 课程详情3.1 基础素养•沟通与表达：培养学员听取反馈，发表观点，提出意见的能力，提高职场沟通效率。
•社交礼仪：通过模拟实战，讲授基本礼仪规范，发掘职场人际交往中的细节问题。
•规范意识：提高学员的法律意识和自律意识，规范职场行为。
•团队协作：通过实际案例、小组讨论等方式，培养团队精神，提高团队协作凝聚力。
•创新思维：在实践中讲授创新思考方法，并运用案例融入教学过程，培养学员创新意识、创新方法和创新思路。
3.2 职业技能•岗位职能培训：结合企业特点和人才需求，讲授岗位所需的职业技能。
•工作效率提升：讲授时间管理等提高工作效率的方法，帮助学员提高工作效率。
•项目管理：讲授如何进行项目管理，包括项目计划、预算、风险管理等方面。
•数据分析：讲授数据分析的基本知识，运用实际数据案例讲解分析工具和方法。
•商务谈判：通过角色扮演等方式，模拟商务谈判场景，并讲解谈判策略和技巧。
3.3 职业操守•职业态度培养：讲解职业道德，培养学员的职业操守和职业标准。
•道德规范：讲解道德规范，帮助学员培养职业操守和职业道德。
•职业规划与规范：让学员了解职业生涯规划的重要性，制定合理的职业规划。
•职业发展与拓展：让学员了解企业市场环境、战略和发展，以便更好地规划职业路径和发展方向。
4. 课程收益通过本课程的学习，学员将收获以下收益：1.全面了解职业化素养的重要性，提高职业意识和素养。
完整版员工职业素养培训PPT课件
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
职业化素养专业知识培训
产品市场部旳马经理告诉负责培训旳主管方军说，产 品市场部近来要对全企业旳员工进行新产品知识方面旳一 项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课旳 人来负责撰写培训课程旳教材，并要求两周内完毕该任务 。方军说：“没问题，小赵是这项工作旳最佳人选，能够 让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并问询培训 课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两 天才干完毕。马经理不快乐地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当初你说没问题。怎么到目前还没有完毕。” 方军面带难色地说：“我也没有方法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵旳责任感太差，我也拿他没方法。 ” 请研讨: 1. 你以为这项任务没能按时完毕旳原因是什么？ 2. 假如你是马经理，你是否会接受方军旳解释？ 3. 假如你是小赵，你听到方军旳解释会怎样想？
30
• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 主动地倾听 • 同理心
31
主动地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当旳面部表情 • 防止分心旳举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 防止中间打断说话者 • 恰本地反馈
同理心地倾听是倾听旳最高层次!
32
• 提升面谈交流旳实用旳小技巧:
15
企业市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置旳任务交代给员工小刘 。要求他在星期五下午下班前完毕会场布置，以便第二天旳促销活动能够顺 利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置旳会场情况，很不满意地对 小刘说：“怎么把桌子排成一排排旳呢？不便于大家交流嘛。这么少旳座位 怎么够呢？明天过来旳客人诸多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备 某些水果和小吃？挂这大红色旳横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
职业化素养培训课程
❖ ——一件事情推来推去，踢皮球
❖ ——本位主义，只关心自己的利益；
❖ ——别人为自己做事都是应该的；
❖ ——事不关己、高高挂起
❖ ——发生争执，自己永远有理由的，别人永远是错的
❖ ——、、、、、、、、、
玩太极
小故事 大哲理
两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下 一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢， 再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就行 了。”
境界最高的是态度价值
积极地心态向太阳，照到哪里，哪里亮； 悲观的心情向月亮，初一十五不一样。
知识 +技巧= 能力
态度
知识
是什么？
愿不愿干？
技能
怎么干？
成功
坚定的意愿
+
=
高效的方法 +
持续地行动
心有多高，路就有多长!
❖不要问我一双手能干多少件事，
❖
惟问移泰山需要多少双手；
❖不要问我一口锅能煮多少斤米，
（会而必议，议而必决，决而必行、行而必果）
八、共 同 分 享
❖
我是谁？
❖ 我是你最大的帮手，也是你最重的负担。
❖ 我会推进你更上一层，也会拉你下来。
❖ 我完全被掌握在你手中。
❖ 我很容易被管理，只要严格的让我知道你要如何将事情办妥。
❖ 经过几次的教导，我会自动的做完。
❖ 我是伟人中的伟人，失败者中的笑柄。
“水，我讨厌你，你这个 坏蛋，你不是个东 西、、、、”
“水，我爱你，你是人类 的好朋友，你太伟大了， 你真棒、、、、
水的启发
万物皆有灵气！
五、建立职业化的管理团队
（二）、有预防能力，能洞察先机 （大到企业战略规划，小到各岗位的每日工作安排） （三）、信赖自己的部属，并给予培养与引导，适时地授权，
优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
职业化素养培训课程内容文档
职业化素养培训课程内容文档Professional quality training course content document职业化素养培训课程内容文档小泰温馨提示：入职培训主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。
本文档根据入职培训要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
职业化素养培训课程目标1、认识企业，了解应具备的职业素养;2、学会如何保持专业形象及商务礼仪;3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能;4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识;5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能;6、学会打造一个从业者正确的职业方向。
课程特点结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终“效应”为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。
帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。
以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。
课程内容第一讲：对于企业的认识4、作为新员工的自觉意识第二讲：专业化的商务礼仪1、树立专业化的形象2、商务社交中的礼仪3、商务拜访与商务接待礼仪5、与下属相处的礼仪6、与上司相处的礼仪7、与同事相处的礼仪8、蕴藏在商务电话中的礼仪9、英语E-mail 礼仪10、拜访客户的礼仪第三讲：企业和员工都需要职业化2、企业和个人的“职业化”内容3、个人职业化的体现4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲：企业如何实施专业化管理1、专业化管理的基本思路2、实施专业化管理的意义3、企业专业化管理的系统模型4、企业提升专业化管理的有效途径5、企业专业化管理的动态流程第五讲：员工如何实现职业化1、员工职业化水平提高的途径2、员工职业素养的冰山3、个人职业化的标准4、深刻理解个人的职业化5、个人职业化管理内容6、个人职业化管理模型7、如何避免成为职场“植物人”的五个问题第六讲：职业意识之积极的心态3、职业化的三种态度4、塑造积极心态的黄金定律5、如何培养积极的心态第七讲：职业意识之角色定位2、作为基层员工的心态和工作行为3、作为中层管理者的责任和使命4、作为企业高级管理人员应该扮演的角色第八讲：职业意识之作为职业人的工作观2、仔细了解自己的职务3、深刻把握工作关系4、重视自己的工作业绩5、提升自己的环境适应力第九讲：职业意识之自我认知1、为什么成功的人那么少第十讲：人生发展与职业生涯1、职业生涯理论和方法在国内外的发展2、陈方博士为何关注“职业生涯开发与管理”理论及其方法5、人生“十阶段”及其主要特征6、人生需求与人生价值第十一讲：深刻理解职业的内涵1、职业分类的形象表述2、职业的定义及其内涵4、如何进行角色转换第十二讲：充满机遇的职业生涯4、职业生涯的不同周期5、职业生涯不同阶段的心理特征及其应对6、造成职业生涯危机的原因7、职业生涯成功方向的多样性第十三讲：职业生涯成功的秘诀1、如果您的职业生涯是一棵树2、内、外职业生涯的特征与关系3、职业生涯快速进步的秘诀第十四讲：如何确定职业生涯之路1、深刻领会我们的职业生涯之路3、陈方博士职业生涯之路第十五讲：对职业技能的种种思考第十六讲：职业技能之企业人际关系1、中国人为什么一切靠关系?2、建立和谐人际关系要点5、讨论案例：娟的烦恼第十七讲：职业技能之如何有效参加会议2、确定你在会议中的角色4、做好会议前的准备工作6、做好会议后的追踪工作-------- Designed By JinTai College ---------。
职业化素养培训课件(共 40张PPT)
10 . 2
团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1.什么是人、组织、社会？ 2.人生的意义与企业的使命是什么？ 3.你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
职业化素养教育课程系列之
职业化素养
傅剑波
一、什么是职业化?
职业化的案例
1、图片：1，2，3，4 2、电影：士兵突击 3、案例： • 日本清洁工的故事 • 麦当劳清洁工的故事 • 一口痰吐掉一个单 • 海尔服务上门脱鞋套鞋
职业化的内容
冰山以上 冰山以下
二、职业化的意义
三、职业化——成就事业的金钥匙
职业化认识的误区
四、职业化精神——立业之本
4.1 敬业——成功的最佳方法 敬业3S
4.2 热忱——事业成功的保证
积极的思维会成功 消极的思维会失败 打工者心态： 不求有功， 但求无过； 多做多错， 少做少错， 不做不错。
我在砌墙 我在盖房子 我在建造美好家园
4.3 诚信——立人之本
4.4 诚信——攻无不克的力量源泉
6.4
职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。 • 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
8 . 1 职业化习惯——从优秀到卓越的 飞跃
看准方向 看清目标 看到全局 看到关键
变化的思维 超前的思维
公司员工职业化素养培训
当你选择职业时…
当职业选择你时…
用利工作者：在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。 “做一天和尚撞一天钟” ，总是在抱怨环境对自己不利，同事、上司、老板对自己不好，从来没有从自身找原因。这些人只知获得，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。 “外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那山高，或仅被高薪吸引，或追求不切实际，幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，频繁跳槽，三心二意；有的人做事三分钟热情，缺乏专注与执著的精神，半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。他们中的代表：总感叹“千里马常在，而伯乐不常有”者，现在大家小巷充斥着的“有才华的穷人”，鲁迅笔下的阿Q们，所有的吕布们，对他们而言“哀其不幸，怒其不明”是最好注解。
推荐阅读：
到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。 有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。
敬业爱岗的不同层次
第一种： 为谋生而敬业。 第二种 ： 为工作的意义和价值而敬业。 社 会 人 经 济 人 物质追求VS 精神追求
精力充沛
专心致志
奉献精神
敬业的 三个维度
敬业的原动力―愿景
层 次
影 响 的 行 为
奉 献
衷心向往之，并愿意创造或改变任何障碍，全心全意的努力实现，将事业成就看作最大的追求与快乐。
投 入
向往并愿意在“精神的法则”内做任何事情。
真正遵从
看到愿景的好处，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文规定，像个“好战士”。
职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课程内容随着时代的发展和经济的进步，每个人都必须为自己的职业生涯做出努力和规划。
在这个时代，职业化素养已成为了职业生涯的重要组成部分，成为了用于建构职场新秩序的基石之一。
因此，为了使自己更加具备职业化素养，越来越多的人选择参加职业化素养培训课程。
那么，职业化素养培训课程又是什么呢？它包括哪些内容呢？接下来，让我们深入了解一下职业化素养培训课程。
1.职业化素养基础课程职业化素养基础课程是职业化素养培训的最基本部分。
这些课程旨在帮助人们建立职业化素养的基础知识、态度和工作技能，以实现在职场上的成功和发展。
其中包括以下几个方面：（1）职业道德教育职业道德是职业化素养培训的基石之一。
职业道德是指员工在工作中的行为与态度应当符合职业道德规范，并具有职业道德意识，这有助于建立企业的好形象，提高员工的素质和品质，以及员工职业化素养提高的重要因素。
（2）职业规划职业规划在职业化素养培训中扮演着重要的角色。
一份好的职业规划期望人们在职业上取得成功和发展，从而最终实现自己的目标。
这包括制定职业计划、确定短期和长期职业目标和制定实现目标的行动计划等。
（3）职业能力培训职业能力培训旨在帮助员工学习和掌握所需的技能和知识，以提高员工的专业素质和职业能力。
这些培训可以包括技能功底课程、技能培训和理论培训等。
（4）沟通技巧和人际交往沟通技巧和人际交往在职场中也是非常重要的，它们是构建高效团队的重要因素。
职业化素养培训课程还应该设立这部分内容，帮助提高员工书面和口头沟通技巧，提高员工的社交和人际交往能力。
2.职业化素养高级课程对于那些希望在职业上取得更大成功和进一步发展的人，职业化素养培训也必须提供一些高级课程，以帮助员工进一步提高自己的职业素质和领导能力。
这些高级课程包括以下内容：（1）领导力发展领导力发展旨在帮助员工扩展他们的服务领域，让他们学会领导高效的团队并管理员工。
职业化素养培训课程应该提供一些针对领导力的内容，这些内容可以包括领导力理论、管理技能、解决问题、协商和领导以团队的形式工作的相关因素。
职业化塑造与员工素养培训9项培训
告诉顾客：你是一个数字，我们在此 对你排列。
程序 个人
生产型
29
“友好型”特点 程序
— 慢、不一致、无组织、混乱。 个人
— 友好、优雅、有兴趣、机智。 告诉顾客：我们在努力，但实在不知
道在做什么。
程序 个人
友好型
30
“优质型”特点 程序
—及时、有效率、统一。 个人
18
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识(形象) •对待未来—职业化的发展意识
19
公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下 午下班前成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即 开始着手准备。
38
善用书面沟通； 先说结果； 简洁； 利用好会议纪要；
39
卡耐基人际关系处理九原则:
原则1 不批评,不抱怨,不责备; 原则2 给予真诚的赞美与肯定; 原则3 引发他人心中的渴望; 原则4 真诚地关心他人; 原则5 经常微笑; 原则6 记住他人的名字; 原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事. 原则8 谈论他人感兴趣的话题; 原则9 衷心让他人觉得他很重要.
32
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
33
我说你写
34
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业化素养培训课程内容
职业化素养培训
课程目标
1、认识企业，了解应具备的职业素养;
2、学会如何保持专业形象及商务礼仪;
3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能;
4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识;
5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能;
6、学会打造一个从业者正确的职业方向。
课程特点
结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终“效应”为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。
帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。
以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。
课程内容
第一讲：对于企业的认识
1、什么是企业
2、企业的组织构架
3、什么是工作场所
4、作为新员工的自觉意识
第二讲：专业化的商务礼仪
1、树立专业化的形象
2、商务社交中的礼仪
3、商务拜访与商务接待礼仪
4、商务交往的四忌
5、与下属相处的礼仪
6、与上司相处的礼仪
7、与同事相处的礼仪
8、蕴藏在商务电话中的礼仪
9、英语e-mail 礼仪
10、拜访客户的礼仪
11、商务用餐礼仪
第三讲：企业和员工都需要职业化
1、何谓“职业化”
2、企业和个人的“职业化”内容
3、个人职业化的体现
4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲：企业如何实施专业化管理
1、专业化管理的基本思路
2、实施专业化管理的意义
3、企业专业化管理的系统模型
4、企业提升专业化管理的有效途径
5、企业专业化管理的动态流程
第五讲：员工如何实现职业化
1、员工职业化水平提高的途径
2、员工职业素养的冰山
3、个人职业化的标准
4、深刻理解个人的职业化
5、个人职业化管理内容
6、个人职业化管理模型
7、如何避免成为职场“植物人”的五个问题
8、个人职业道德
第六讲：职业意识之积极的心态
1、什么是心态?
2、该如何解梦
3、职业化的三种态度
4、塑造积极心态的黄金定律
5、如何培养积极的心态
6、解读三个理念
第七讲：职业意识之角色定位
1、角色理论的由来
2、作为基层员工的心态和工作行为
3、作为中层管理者的责任和使命
4、作为企业高级管理人员应该扮演的角色
5、人才的定义
第八讲：职业意识之作为职业人的工作观
1、创新与遵守
2、仔细了解自己的职务
3、深刻把握工作关系
4、重视自己的工作业绩
5、提升自己的环境适应力
6、看重自己的工作
第九讲：职业意识之自我认知
1、为什么成功的人那么少
2、人生的三个阶段
3、如何自我认知
第十讲：人生发展与职业生涯
1、职业生涯理论和方法在国内外的发展
2、陈方博士为何关注“职业生涯开发与管理”理论及其方法
3、目标与梦想
4、生命周期
5、人生“十阶段”及其主要特征
6、人生需求与人生价值
第十一讲：深刻理解职业的内涵
1、职业分类的形象表述
2、职业的定义及其内涵
3、职业认识的误区
4、如何进行角色转换
第十二讲：充满机遇的职业生涯
1、职业生涯的定义
2、职业生涯的周期
3、职业生涯的分类
4、职业生涯的不同周期
5、职业生涯不同阶段的心理特征及其应对
6、造成职业生涯危机的原因
7、职业生涯成功方向的多样性
第十三讲：职业生涯成功的秘诀
1、如果您的职业生涯是一棵树
2、内、外职业生涯的特征与关系
3、职业生涯快速进步的秘诀
第十四讲：如何确定职业生涯之路
1、深刻领会我们的职业生涯之路
2、再说职业化
3、陈方博士职业生涯之路
第十五讲：对职业技能的种种思考
1、工作方法
2、工作意识
3、思维方式
4、个人知识管理
第十六讲：职业技能之企业人际关系
1、中国人为什么一切靠关系?
2、建立和谐人际关系要点
3、与下属相处之道
4、与同事相处之道
5、讨论案例：娟的烦恼
6、与上司相处之道
第十七讲：职业技能之如何有效参加会议
1、为什么开会
2、确定你在会议中的角色
3、积极参与
4、做好会议前的准备工作
5、有效地进行会议
6、做好会议后的追踪工作
7、会议前的准备
8、参加会议的技巧。