移动电子商务互动营销及应用模式

移动电子商务互动营销及应用模式

发表时间：2016-10-28T16:02:28.703Z 来源：《基层建设》2016年12期作者：祖传滨[导读] 摘要：文章从移动电子商务互动营销概述，移动电子商务互动营销平台的基本特点，移动电子商务互动营销的传播，如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能四方面来阐述。

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摘要：文章从移动电子商务互动营销概述，移动电子商务互动营销平台的基本特点，移动电子商务互动营销的传播，如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能四方面来阐述。

关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式

目前，移动电子商务的技术和平台在不断的发展中逐渐完善，企业应该意识到移动电子商务带来的商机，并充分利用这些商机为企业获得更大的利润。企业要重视电子商务互动平台，并不断完善互动营销活动，使其应用模式更加适合企业营销，从而为企业创造更大的利润。

一、移动电子商务互动营销概述

对现代企业而言，在移动电子商务环境下，企业进行互动营销模式对提高企业的竞争力有极大的影响。企业在进行营销活动时要注意与消费者的互动与交流，通过消费者的需求来提高企业发展和营销的方向，从而获取消费者的信任，提高企业的经济效益和社会效益。移动电子商务互动营销是企业在进行商务活动中，以移动电话、个人数字助理等移动终端为载体，通过通信网络，与互联网进行有机的结合，从而进行互动营销活动，达到企业营销的目的。移动电子商务环境下的互动营销活动具有及时、互动、精准、个性化的特征，且信息丰富、成本低廉，可以给消费者更好的体验感受，能在需要的时间和地点向消费者传递需要的内容。在移动电子商务环境下开展互动营销活动，首先必须取得消费者的信任和支持，保证消费者接收到的信息是真正有价值的，并且必须对消费者的信息进行有效的管理，做到高度的保密性，使消费者有一个积极、高质量的体验。二、移动电子商务互动营销平台的基本特点

无论对于哪个企业来说，移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节，但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用，这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此，我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征，这样才能更好地发挥其功效。

1、获取消费者信任

移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台，整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的，因此，消费者信任是它的基本特性，同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性，这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露，并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权，这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。

2、保障消费者自由权

消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权，这些自由主要体现在以下几个方面：首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容；其次是消费者可以随时取消自己的消费活动，撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说，消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重，这就是网络营销活动的基本属性。

三、移动电子商务互动营销的传播

很多企业为了与消费者更好的交流，建立自己的无线网站，并通过网站上的交流了解消费者最新的消费需求、市场上的移动电子商务互动营销传播主要以二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索等途径进行传播和使用。

1、扫描二维码

二维码是经过几何图形的规律组合以及黑白方框分布均匀的方式进行图像、数据等信息的记录的、移动二维码的主要特点是花样繁多、信息规律复杂、因其容易被识别，所以印刷方式比较多，具体可在书本封面、传单主页、杂志封面等方面进行印刷宣传、使用移动二维码不但保证了消费者信息不会泄露，产品信息也被有效保护、消费者通过扫描的方式将二维码信息收录到自己手机并进入产品所在网站，使沟通变得简单且便捷、移动二维码所涵盖的信息量覆盖面极其广泛，除了可以满足各个领域的需求，还能全方位的推广产品信息、通过其快捷、精准、主动的优势在各方面媒体上进行传播。

2、短信网址传播

随着移动、联通、电信等手机网络的不断扩散，短信网址传播的方式也不断被应用、利用移动通信技术的便利条件，短信网址在其使用客户当中得以广泛传播、用自然语注册的短信网址通过SMS 等方式与网站进行连接并在个人移动终端中被应用、其结合移动通讯的广阔覆盖面和网络技术的精密性两大优势，通过消费者的个人访问展开移动电子商务互动营销，将消费者的手机演变成新的互动营销平台。

3、建立移动商圈

根据现实中地理商圈的模式，在网络中建立虚拟的移动商圈、企业通过现有的品牌效应对消费者进行精准的互动营销，说服消费者让其相信自身产品的价值及质量、通过便利的网络传播途径将服务融入到与购买者的沟通之中，让消费者更快捷的获得产品信息。除此之外，网络社交平台比比皆是，腾讯QQ、微信、陌陌等聊天社区也对网络营销影响巨大、一些个体商户通过群通话的方式对消费者推广产品，并以此为宣传途径、旺铺和微店是新型电子商务的焦点，消费者从商家口中得知产品的相关信息，商家从消费者口中得知准确的消费需求、企业对移动商圈的应用顺利完成与消费者之间的互动。

4、进行信息搜索

搜索信息这一过程往往是由顾客来完成的、当顾客需要产品信息或者企业信息的时候，其对SMS、语音或者WAP 的搜索次数就会增加、通过消费者主动的搜索产品、获取其准确的需求信息，移动搜索成为移动电子商务互动营销的重要应用模式、相对于企业来讲，根据消费者这一心理需求，建立便捷全面的WAP业务，通过网页的形式与消费者进行价格信息、质量信息、数量信息的沟通、以此作为交易平台对消费者进行实时有效的服务。

四、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能

1、提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度

随着我国信息技术的日益突破和更新，移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分，并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面，大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视，认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益，于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设；另一方面，部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台，但是对于平时的维护和管理并不够重视，同样也很难真正发挥出它的功能和效益。

2、提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度

每个环境及行业都有自己的特点，当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的，因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时，也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说，WAP 网站的方式更加适合于他们，它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上，并生成二维码实现宣传效果；而对于旅游领域来说，WAP PUSH 的方式可能更加适合，这种方式在获取信息方面更快速及便捷，有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求，还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见，在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行，并考虑该行业未来发展趋势，确保营销活动的顺利进行。

要想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能，仅仅从单方面入手是难以把握的，应该从多个方面来着手进行，这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析，吸取更好的经验和教学，以便快速提高有效性，并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养，以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。

参考文献

[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理,2013(02).

[2]王娇.移动营销活动模式研究[J].移动通信,2011(09).

[3]薛立宏,张云华,曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学,2009(05).