超市员工绩效考核表
超市员工考核表
指标
指标内容
满分 得分
1.热爱本职岗位工作，能严格遵守公司的规章制度和工作 5.0
流程，能主动向直属上级汇报工作。
2.思想素质高，热爱团队，尊重上级，坚决服从上级安排 5.0
决定，不打折扣，积极支持和配合上级工作。
3. 严格遵守工作制度，对工作持积极态度，能有效利用工 4.5
作时间，忠于职守，坚守岗位，积极配合同事。
班时着工装、佩戴工牌。
2. 忠于职守，坚守岗位，无打堆聊天等不宜等行为，以团 10.0
队精神工作，协助上级，配合同事。
3. 确保各自责任区域商品，陈列道具的清洁卫生；商品的
保质期维护，确保商品“先进先出”原则。确保临期、过 15.0
期、变质、残损的商品上报组长、课长做相应处理。做到
“日清日结”。
4. 能随机应变，处理顾客的疑难问题，保证顾客在超市正 常购物，善于与顾客交流，且说服力强，推销顾客较为满 10.0 意的商品。
浪费时间完成工作。
9.品德言行好，廉洁诚信，具有较高的职业道德和人品素 4.0
质修养。
10.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负 5.0
责，任劳任怨。
工作 60 1.严格遵守工作制度，有效利用工作时间，对工作持积极 10.0
能力 分
员工绩效考核标准
态度，积极热情为顾客服务。个人仪容仪表干净整齐；上
5.能随时整理排面核对价签，保证一品一价签；做好交接 班工作，保证工作顺利开展；做好库区商品整理及清洁卫 10.0 生工，保证通道畅通干净。
6.熟悉本岗位所必需的有关国家政策法规和公司岗位职责 5.0
要求。
考核评分合计
100
自我简要分析及评价：
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
超市收银员绩效考核表
名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。
2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。
3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。
4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。
5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。
7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。
8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。
10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。
(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。
超市收银员绩效考核评估标准模板
超市收银员绩效考核评估标准
职务：收银员
序号项目评估标准
1考评要点确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性执行标准
2考评要点及时上交销售款，及时作出差异报告执行标准
3考评要点保证前台区域的清洁卫生执行标准
4考评要点对商业资料的保密执行标准
5考评要点各种票据和文件的收集、保管和传递执行标准
6考评要点确保金库和现金的安全执行标准
7考评要点保证充足的零用金执行标准
8考评要点确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏执行标准
9考评要点及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录执行标准
10考评要点识别伪钞执行标准
11考评要点严格遵循礼貌规范用语执行标准
12考评要点规范化消磁，避免同顾客产生冲突执行标准
13考评要点协助做好顾客服务执行标准
14考评要点协助盘点和前区商品的理货、补货执行标准
15考评要点提高警惕，注意防盗执行标准
16考评要点执行标准
17考评要点执行标准。
超市员工绩效考核表
6、客户投诉（30元）
其
他
7、严重违纪
备注： 备注： 店长依据《员工量化周考核月报表》进行考核， 1、店长依据《员工量化周考核月报表》进行考核，要求每项必填 出现需要指导、警告的工作问题，第一次记录△ 录×；③出现需要指导、警告的工作问题，第一次记录△，同样问题出现第二次 、《员工量化周考核月报表 要求每周一评，每月上报， 员工量化周考核月报表》 2、《员工量化周考核月报表》要求每周一评，每月上报，店长根据该表格每季度出员工考核结果 海天店季度奖金由收银主管一人负责制表， 3、海天店季度奖金由收银主管一人负责制表，店长审核后交公司人力效考核奖励办法（试行草案）
评分办法 销售任务未达标一票否决。 1.有缺勤记录，记录×，不享有该项奖金。
项目得分 （元）
2、第一次批评警告，记录△，第二次记录 ×，不享有该项奖金。
3、第一次现场指导、培训，记录△，出现第 二次记录×，不享有该项奖金。
4、出现一次记录×，不享有该项奖金。
3、第一次现场指导、培训，记录△，出现第 二次记录×，不享有该项奖金。 6、视情节严重与否，后果不严重采取批评警 告，记录△，后果较严重，记录×，不享有该 项奖金，如果出现进一步严重后果，列为严重 违纪。
7、一票否决，不参与季度奖金分享。
最终得 要求每项必填， 工作正确记录√ 要求每项必填，①工作正确记录√；②工作错误记 分： 同样问题出现第二次，记录× 同样问题出现第二次，记录×； （元） 店长根据该表格每季度出员工考核结果。 店长根据该表格每季度出员工考核结果。 长审核后交公司人力资源部审核。 长审核后交公司人力资源部审核。
2011年门店员工季度绩效考核奖励办法 2011年门店员工季度绩效考核奖励办法
考核项目 业 绩 1、全勤（30元） 制 度 30% 2、卫生指标（30元） 权重 % 考核内容 销售任务
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
超市组织绩效考核表
一、组建人员组织表二、建立薪资预算、评估、考核、选拔。
三、制定年度计划。
一、组建人员组织表注解：① 采购收货：1人负责自采、商品结构、价格策略、滞销品、引进与淘汰。
1人负责收货、退货、仓库管理。
1人负责单据、输入、电脑后台管理。
② 柜台收银:1人负责销前、销后服务。
4人负责收银。
③ 卖场日用化妆品、洗涤类 2人 酒、水、饮料、膨化 2人 饼干、休闲食品、保健品、冲饮 2人 熟食类、面食类、调味品、油 2人 散称 2人 二楼 2人 二、建立薪资预算、评估、考核、选拔1．薪资预算； ① 销售组：标准900元/月+满勤奖100元/月； 试用期过：+300元/月（试用期一个月）； 满三个月参加评选、考核、评估： 》初级+200元/月=纵合：1500元/月 》中级+300元/月=纵合：1600元/月(前题协议服务期限半年）》高级+500元/月=纵合：1800元/月(前题协议服务期限1年)② 柜台收银组：标准1100元/月+满勤奖100元/月+风险金100元/月；店 长采购 收货 柜台 收银 卖 场 编制：5人 编制：3人 编制：8人试用期过：+300元/月（试用期一个月）；满三个月参加评选、考核、评估：满三个月参加评选、考核、评估：》初级+200元/月=纵合：1800元/月(前题协议服务期限半年）》中级+300元/月=纵合：1900元/月(前题协议服务期限1年）》高级+500元/月=纵合：2100元/月(前题协议服务期限1年）③ 采购收货：采购基本工资1800元/月奖金另议。
仓管基本工资1500元/月+奖金300元/月（协议服务期限最低1年）电脑员基本工资1500元/月+奖金300元/月（协议服务期限最低1年）2．薪资评估方案；一、目的：不断提高超市的经营管理水平，使超市保持可持续发展的动力，达到企业与员工双赢共识。
加深员工了解自己的工作职责和工作目标不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
XX超市员工绩效考核表
二、成本 管理与控 制（4） 三、质量 管理与控 制（3） 四、安全 经营管理 （3）五、常规 工作 （15）
卖场严禁吸烟，积极引导顾客。 对公司忠诚度高、热爱本职工作，责任心和事业心 1 强，勤奋工作、雷厉风行。 2 设备保养完好。 3 门店卫生干净。 4 善于学习，寻找差距，总结经验，提升经营能力。 5 各种设备操作到位、按时。 6 上班不接待与工作无关的人。 7 礼貌待客，提供优质服务。 8 收银系统熟悉，操作失误率控制在2次/100单。 9 按时上缴存款。 10 按时上下班及工作纪律。
XX管理有限公司2014年10月份工作指标考核责任书
总经理签字： 项目 序号 1 一、 经营指标 （75） 2 3 4 5 1 2 1 2 1 2 考核内容 营业收入：全年完成销售收入12.5万元，本月完成销 售收入2万元。 报废损耗率：不得超过单月营业收入的1‰。 商品质量合格率：100%。 客户投诉率：0 费用控制指标：店面费用占销售收入的2%。 商品补货周期为7天，每7天上报一次补货单。 临期商品至少在临期3个月上报公司处理，若不上报 导致商品过期，由此产生的损失由门店负责人承担。 严禁销售过期食品，临期商品与供货商协调退换货或 销售搭赠、促销。 严禁采购入库三无产品。 做好三防，即防盗、防鼠、防火。 副总经理签字： 标准分值 考核办法 完成情况 70 1 1 2 1 1 3 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 按照标准 分值考核 门店负责人签字： 门店自评 副总经理 总经理考 最终分值 分值 考核分值 核分值
超市员工岗位绩效考核表
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
关键业绩指标100分
保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分
20
数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理工作
20
信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作
10
不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
10
收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分
协调部门关系做好分店联系协调合作经常与自己的员工沟通了解员工的思想动向引导积极向上的工作氛围重点工作项目200对组长的指导和培养帮助其树立威信提高管理水平为公司发现培养人才40408080根据执行情况和工作成效评优80分良64分中40优80分良64分中40优40分良32分中20优40分良32分中20负责或安排专人门店出勤表协助店长做好月度员工考核评价月度奖金申报表的制作报告按岗位需要及时分配调配人员掌握员工的勤务状态根据需要申报钟点工计划工作日每天必须组织员工开晨会确保责任区域商品按陈列标准陈列做到整洁丰满陈列规划合理资源利用充分3040根据执行情况和工作成效评优40分良32分中20优30分良24分中15根据执行情况和工作成效评确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30优30分良24分中15关注员工思想动态和个人情况了解员工需求做好员工安抚协助店长培养员工团队精神提供团队凝聚力执行力强遵守各项工作流程及管理制度对店长的安排积极配3030根据执行情况和工作成效评优30分良24分中15优30分良24分中15绩效考核面谈记录考核面谈时主管签字
超市各部门绩效考核表
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
9系统维护、录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
30%
未及时维护、维修一次扣5分
单据、数据处理的及时性、准确性
30%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分
完成评价
出现收银误差（正负误差超过*）或备用金管理误差一次扣4分
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例）,控制在额度内合格,每超过*%扣2分
完成评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）;且日常收银工作中未出现速度太慢
内部沟通与协调
10%
服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力。
附加:合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
6生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
人事工作
25%
监督员工考勤,及时、准确、公正统计考勤情况;及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;督促门店绩效考核工作
内部沟通与协调
15%
服从工作安排,完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实;加强与超市员工的沟通,协调员工关系,及时收集、了解和反馈意见
商场超市收银主管绩效考核指标量表
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
10%
考核期内客户满意度评分达到分以上
5
收银机操作
10%
收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上
6
服务技能
5%
收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上
7
员工技能培训
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
收银主管绩效考核指标量表
考核期Байду номын сангаас：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分
等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
收银差错率
25%
考核期内收银差错率控制在%以内
2
收银速度
15%
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求
3
收银任务达成率
30%
考核期内收银任务达成率达到%
4
客户满意度
员工绩效考核表
员工绩效考核表1. 员工基本信息。
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
考核周期：
2. 工作目标设定。
本次考核周期内的工作目标和任务分解：
3. 工作表现评价。
工作态度，（优秀/良好/一般/需要改进）。
工作质量，（优秀/良好/一般/需要改进）。
工作效率，（优秀/良好/一般/需要改进）。
团队合作，（优秀/良好/一般/需要改进）。
4. 专业能力评价。
专业知识掌握情况，（优秀/良好/一般/需要改进）。
技能应用能力，（优秀/良好/一般/需要改进）。
学习与成长态度，（优秀/良好/一般/需要改进）。
5. 绩效总结与建议。
本次考核周期内的绩效总结：
需要改进的地方：
建议和发展方向：
6. 评定结果。
评定等级，（优秀/良好/一般/需要改进）。
绩效奖金分配情况（如果适用）：
7. 主管评语。
主管对员工绩效的评价和建议：
8. 员工自评。
员工对自己在本次考核周期内的工作表现的评价和反思：
9. 签字确认。
员工签字：
主管签字：
人力资源部门签字：
以上内容为员工绩效考核表，用于评估员工在考核周期内的工作表现和专业能力，以及给予相应的奖励和建议。
门店导购员绩效考核表
时间管理
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次 此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等
10分
行为管理 考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行 5分 不到位一次扣2分，不执行扣5分。
内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列
日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面产品
行
缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。
为
管
理
销售报表 抽查 抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
销售管理 服务
内容：销售技巧、货物流向、库存等
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱， 每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一 次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
10分
抽查 抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分
抽查
主要扣分原因 被考核人：
考核人度
1、销售目标：
门店导购员绩效考核表
月份
超市名称
姓名
考核内容及标准 万元，实际完成
万元，达成率：
编制日期 月 日
标准分 考核工具 %.
超市绩效考核标准表格.docx
考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额 / 计划销售额）× 30毛利额20%（实际毛利额 / 计划毛利额）× 20损耗率10%按门店指标 ---- 控制，每下降 --- 加 2 分，每增加 --- 扣 3 分经营费用10%（2－实际费用 / 计划费用）× 10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，对外关系与安全管理20%遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：某超市防损主管绩效考核表考核指标损耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评价目标分解业务能力执行力服务意识员工管理与沟通附加 1：合理建议附加 2：防损防盗奖励考核等级评定考核结果及面谈确认权重评分标准考核得分40%损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10 分15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分45%具体见下面目标分解权重30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
超市员工绩效考核表
<6>营业款不按规定时间存款的，一次扣0.5分。
容
<1>商品卫生一处扣0.5分
7
店 <2>地面卫生一处扣0.5分
面 管
第 2 页，共 2 页
6
理
超市员工月度绩效考核评定表
容 7
年月
岗位：
姓名：
类别店
考核内容与要求
标准分 得分
面 <3>库房及其他卫生一处扣0.5分(购物车、筐、设备、收银台、其
6
管 它柜台、冰柜等）
<1>要求排面陈列丰满、规范(清真食品与非清真分开陈列）。脏、
4 乱、差、空挡、一处0.5分
商
品 <2>商品一货一签、价格准确、POP、惊爆花书写清晰、悬挂到位
6
要 、一处扣0.5分。
求 <3>滞销商品、特价商品、季节商品，周期性商品、做到：价格复
位及时、调换及时、清退及时。一处扣0.5分。
5 <1>商品断缺(包括特价商品)缺一个单品,扣0.5分/天。 商
超市员工月度绩效考核评定表
年月
岗位：
姓名：
类别Βιβλιοθήκη 考核内容与要求标准分 得分 评定人
1、销售指标：要求完成计划任务100%，每低1%扣3分。
40
2、毛利率：要求完成销售指标毛利率18%，每低1%扣1分。
5
3、安全库存：每月商品标准库存金额是本月销售金额的1.2倍 -1.5倍 （300平米以下的超市）、1.5-1.8倍（300平米以上的超市），每超1% 20 扣2分。（店长、组长承担）
品
损 断<2>商品过期，一个单品数量扣2分。
6
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6 分。当盘点差异确定后，以最后一次差异为准按大类表打印出第二 核 盘 次差异表、并将第一次、第二次盘点差异明细表一同上交公司财
点 务，如有错报、漏报一项扣2分。
6
差
异 <3>盘点审核后，数据准确无误，如闹虚作假一项扣5分。 范 内 围 <4>按公司规定时间按时完成盘点差异审核工作，迟一天扣1分。
<5>当月单据、收货单据出错、机制单据出错一次扣2分
超市员工月度绩效考核评定表
年月
岗位：
类别
考核内容与要求
1、销售指标：要求完成计划任务100%，每低1%扣3分。
姓名： 标准分 得分 评定人 40
2、毛利率：要求完成销售指标毛利率18%，每低1%扣1分。
5
3、安全库存：每月商品标准库存金额是本月销售金额的1.2倍 -1.5倍 （300平米以下的超市）、1.5-1.8倍（300平米以上的超市），每超 20 1%扣2分。（店长、组长承担）
品
断 <2>商品过期，一个单品数量扣2分。 缺
6
及 报
<3>商品每月报损金额不能超出月销售0.1%（写明原因），Байду номын сангаас超出
损 0.1%被查后扣5分并承担全部金额。
考 <1>盘点损耗超出3‰，每超1‰点扣1分。
<2>盘点差异以盘点完第一时间的差异为准，按大类表打印出第一
次差异表上交。(必须在第一时间)如超出时间在第二时间打印扣2
9
其 ②、不服从领导，一次扣2分。
他 考 评
③、业务能力（熟知供货商及所供商品）、工作、服务态度差，一 次扣1分。
5
④、掌握电脑基本知识和简单操作，扣0.5分
第 3 页，共 2 页
容
<6>营业款不按规定时间存款的，一次扣0.5分。
<1>商品卫生一处扣0.5分
7 店
<2>地面卫生一处扣0.5分
面
6
管
理
第 2 页，共 2 页
容
超市员工月度绩效考核评定表
7
年月
岗位：
姓名：
类别店
考核内容与要求
标准分 得分
面 管 理
<3>库房及其他卫生一处扣0.5分(购物车、筐、设备、收银台、其 它柜台、冰柜等）
6
评定人
<4>每日工作交接记录、每次会议传达，文件张贴少一次扣0.5分。
8 <1>顾客投诉一次扣2分。
顾
客 <2>员工投诉一次扣1分。
、
员 <3>礼貌用语、唱收唱付，不撕小票一次扣1分。
6
工
投 <4>员工离职率与店长的亲和力有直接关系，离职频率达40%以上扣
诉 店长2分。
①、《员工手册》违反一条扣1分。
<1>要求排面陈列丰满、规范(清真食品与非清真分开陈列）。脏、
4 乱、差、空挡、一处0.5分
商 品
<2>商品一货一签、价格准确、POP、惊爆花书写清晰、悬挂到位、
6
要 一处扣0.5分。
求 <3>滞销商品、特价商品、季节商品，周期性商品、做到：价格复
位及时、调换及时、清退及时。一处扣0.5分。
5 商
<1>商品断缺(包括特价商品)缺一个单品,扣0.5分/天。