公司质量管理手册新版
iatf6949最新版质量管理手册
目录修改记录颁布令有限公司（以下简称本公司）的质量管理手册是依据《IATF 16949:2016 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》和《ISO 9001 : 2015质量管理体系要求》结合实际情况编制的，并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。
《质量管理手册》是质量活动的纲领性文件和行为准则，本公司全体员工必须严格遵守、认真执行。
总经理：日期：企业简介管理体系组织机构图质量方针和目标、质量方针技术领先，优质高效；顾客至上，持续改进。
质量方针的含义：公司以质量求生存，按照精益生产的方式组织生产。
在确定的时间生产或提供必要数量的需求产品或服务，所有的生产活动均为顾客提供增值。
全体员工，不接受不合格品到不制造不合格品，在行动中推行持续改进、预防缺陷、减小变差和减少浪费，以精湛的技艺和高度的责任感，制造出优质的产品、奉献满意的服务，并不断向更高的目标追求。
公司不断关注市场变化，力求超越客户的需求，提供周到、及时、全方位的服务使顾客满意，使顾客感到安全可靠。
二、质量目标（具体指标值见当年的经营计划）1. 顾客满意度2. 安调前产品故障率体系范围1、本公司质量管理体系的覆盖范围：XXXXXXXX其中IATF16949标准应用于汽车产品和服务，ISO9001 标准用于非汽车产品和服务。
2、删减说明：无3、外包过程：表面处理，热处理，物流，计量器具校准，贴片工艺。
过程关联图顾窖满意检厶I 规产晶及服务顾客要求&合规义势附录三体系过程相互关系作用附录四IATF16949 : 2016 (和IS09001: 2015)标准要求与职能分配表附录五过程分析附录六过程风险识别清单附录七程序文件清单为确保质量管理体系在企业的顺利推行，特任命_______________ 为本公司管理者代表。
管理者代表的职责：1. 协助总经理按照IATF16949和IS09001标准要求策划质量管理体系，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，包括指导和控制内部质量体系审核；2. 在质量体系运行中不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩，并提出质量管理体系改进的需求；3. 促进在组织内部提高以顾客为关注焦点的质量意识;4. 负责质量管理体系有关事宜的外部联络与协调；5. 主管文件控制；6. 主管内部审核，并组织实施；总经理：日期：附录九质量代表任命书为确保生产过程的不同阶段、所有的作业班组的产品质量和过程符合要求，特任命 ____________ 为本公司质量代表。
标准企业质量管理手册
企业质量管理手册天津市xxxx有限责任公司编制:审核：批准：一、方针目标1、质量方针质量领先,顾客至上,协同合作,诚信守约;2、质量目标：出厂合格率：100%单锅合格率：100%二、质量管理机构质量主要负责人：xxx厂长、法人质量管理部门：总工———xxx采购部门：xxx销售部门：xxx动力部门：xxx生产部门：xxx化验室:xxx三、企业质量管理制度：第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分;为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平;必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面;产品质量信息反馈是指生产的全过程中包括开发设计一制造一售后服务各阶段、各部门、各环节、各工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反馈的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理;工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理;（二）质量反馈方法、原则及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈;2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈;3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上;4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行;为了提高各种质量信息的处理效率,除必须的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节;（三）质量信息的处理1、质量的反馈中心是以厂办公室为主,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送,必须对每个信息及时反馈处理;2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三天内做出反馈处理;（四）用户来信来访及用户走访1、用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报办公室存档;2、在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报办公室,由办公室负责组织反馈处理;第二章质量审核（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足用户的要求;（二）质量审核的种类：1、产品质量审核;2、关键工序质量审核;3、质量保证体系审核;（三）厂办公室为质量审核领导机构,由办公室负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组;（四）办公室负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达;（五）办公室按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时作好审核前的准备工作;产品审核组由产品检验科、办公室人员组成；工序审核组由工艺员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核组由办公室及有关部门人组成;（六）质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则,要认真做好原始记录,写好审核报告;（七）各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门;各资料由办公室存档;（八）审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施;（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准---组织审核活动---写出审核报告向领导汇报---制订管理措施---反馈---存档;第三章产品质量档案及原始记录管理产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证;因此,对原始记录的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理;（一）由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作; （二）各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚;对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核;（三）所有各质量原始记录,统一由检查科编号按有关规定归类存档,各单位和个人不得私自截留;（四）除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按有关规定办理;四、质量管理职责和权限1、厂长职责：（1）厂长是企业的安全、质量的负责人,对企业的质量工作负全面责任,必须认真执行相关的各项制度及标准;（2）重视企业的质量工作,要经常深入工作现场了解掌握生产质量情况;（3）建立健全的质量管理体系,保证产品的质量及对产品提高质量的先进管理体系; （4）督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标;（5）协调及推动各部门按标准各要素运作;（6）召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题;（7）审核相关部门呈交的品质文件;（8）对进料品质进行最终判定,并推动各部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等;（9）定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估;（10）督导主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施;（11）督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试;（12）对成品的品质进行最终判定;（13）督导并审核品质周报、月报表;（14）对下属进行考核、评定;2、质量总工职责：1在总经理的领导下,对企业的质量管理工作全面负责;2对关系产品质量的一切活动和工作进行必要的和有效的监控,在全厂内,对从原料到成品,甚至销售后顾客的投诉等一切行为负责,会同有关部门对主要物料供应商质量体系进行评估;3组织制定、修订和审定本企业的质量管理制度和提高产品质量的技术措施;4协助总经理组织质量管理的研究工作,负责解决疑难或重大的质量问题;推广和采用先进的工艺技术来提高产品的质量;5组织制定技术、质量管理的培训计划,参加对管理人员和员工的技术和质量管理培训和考核;6参加重大质量事故的分析和处理工作;对原料进厂使用和产品出厂的质量全面负责,并协助总工抓好全面质量管理工作;7要认真贯彻执行各项有关质量方面的法规、制度和标准;8要拟订本部门员工的质量管理培训计划,提高本部门员工的质量管理素质,把好原料、成品的质量关,并定期进行考核;9要安排检验、试验、计量器具的效验工作,并保留好效验报告;10参与质量事故得调查、分析和处理工作;11对进厂的原料和出厂的成品分析中出现的问题,及时向厂长汇报;3、采购部门职责1采购原辅材料时,应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况,避免来自空气、土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染,所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件,并要求提供每批产品应附带产品检验报告；2货物订购,必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同3各项采购工作,必须在经理的指导和同意下,按材料采购计划,由有关部门按先后慢急安排采购；4各仓库应及时上报各物料存量,由经理安排采购计划；5订货合同中,应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时,要认真审核防止错订、漏订、重订,确保采购计划顺利实施；6订货执行中,如发现与合同内容不符,拒收并与供货商协商解决；7建立物资采购台账,物资分类入账,做到有据可查；8所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验,合格后方可进仓；9所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓;4、销售部门职责1销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对厂产品的用途特点生产过程有透彻的了解；2建立良好的销售服务网络,有关用户来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理上报；3检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本厂责任应制定处理方案及上报；4对于用户意见由销售部门组识三天内予以答复,对于因质量问题,用户要退回的产品必须及时处理;5、动力部门职责1设备动力科长对全厂设备的安装质量和设备的检修质量负全面责任;设备必须满足工艺的要求;2设备动力科长要组织全厂的公用工程水、电、汽、冷来满足生产工艺的要求,防止生产事故和质量事故的发生;3设备动力科长要制定年设备检修计划和设备保养计划;在布置年检修和临时检修的同时,要布置检修的质量要求,使设备检修后能迅速投入生产使用;4设备动力科长姚带领全科人员学习有关质量方面的法规、制度和规定,提高全科人员的质量意识;5设备动力科长要参加由于设备问题所引起质量事故的分析、调查和处理工作;6设备操作人员的素质要求:通过岗位培训,做到会使用、会维护保养、会排除故障,才能单独操作；7操作人员工作岗位要求:正确使用设备,严格遵守操作规程,精心维护,严格执行交接班制度,认真填写运行记录；8设备管理人员应定期对没备进行安全检查,并作好记录；9健全设备档案、建立设备台帐、保管好相关记6、生产部门职责1根据市场对产品的需求,制订并实施生产计划,下达生产指令和包装指令,并对生产处方、物料称量、设备及生产场所的清洁、生产环境条件是否符合要求、对人员流动及卫生行为、生产秩序、各种文件执行情况等进行监督管理;2负责工艺技术文件的制订及管理,协助车间解决生产过程中所遇到的技术问题,检查车间对工艺纪律执行情况,做好技术经济指标的统计和管理工作;3上班前,对车间要进行清洁；要保持通道畅通,不得堆放杂物,车间实行定置管理,保持清洁整齐、严禁吸烟、吃东西、不准随地吐痰、乱丢杂物；4生产人员及其它人员在进入生产车间前要洗手,更换工作衣、帽、鞋、戴口罩；非生产人员未经许可不得进入生产车间；5所有上岗人员都要经过岗前培训才能上岗；严格遵守工艺规程、岗位操作规程、设备操作规程、注意安全操作；6严格按照生产工艺,保证产品质量.挑选原料要责任到人,原料要经过筛选、挑选、吸磁将杂物清理干净,进行筛选前,必须对设备进行重点检查,达到设备系数要求7粉碎前必须对粉碎机进行检查,特别是防更换篦子时,必须清理干净,防止残留杂物;8未经体检并取得<健康证>不得上岗,每年一次体验不合格离岗；9下班后对车间要进行清洁卫生;7、化验室职责1对公司产品质量标准的各项质标检验,填写各项检验记录,出具检验报告,对合格产品签发合格证,对不合格产品提出整改意见;2检测仪器的定期校准,维护化验室的仪器、设施;3阻止不合格原料的入厂,监督各部门、各环节对不合格品的处理;4定期检查仓库,生产车间的卫生状况;5对质量间题提出改进措施,向质量负责人反映存在的间题;五、文件记录控制：一、技术文件管理制度1、目的明确技术文件的编制、签署、更改、保存等相关的内容,确保技术文件的正确性及实施有效的管理;2、适用范围适用于公司的技术文件的管理;3、职责3.1技术部负责技术文件工艺、检验规范的编制、更改,负责人负责审核;3.2总经理负责对技术文件的适宜性进行审批;3.3质检部负责技术文件的归档管理、发放等管理工作;4、工作程序4.1生产行政部针对产品的要求,通过策划,确定应有的技术文件包括配方、工艺、检验规范等;4.2根据技术文件的要求相应落实到有关人员,收集有关资料,作为开发产品的依据,这些资料应由副总经理对其适宜性进行评审;4.3通过评审,由开发人员对产品进行开发,编制相应的技术文件,这些文件在适当的阶段,由总经理组织有关人员对其符合性进行评审,评审符合要求后,交副总经理审核、总经理批准后进行小样试验;4.4通过批准,由化验室负责小样试样,对小样进行产品特性的总体验证;4.5在验证中如发现不符原开发要求,应由原开发人员负责对设计开发文件作更改,更改后仍应进行审批;4.6通过验证,产品符合要求,可采用产品鉴定或顾客确认的方法对产品进行鉴定;4.7通过鉴定,由开发人员对技术进行一次完整性的检查,正式定稿,定稿的文件由副总经理进行审核、总经理批准后,作为批量投产的依据;4.8审批后的正稿,由生产设备科移交到办公室进行归档,根据需要,生产设备科负责指派专人对文件进行复制,发放到需使用的人员,进行使用;4.9在使用中发现文件中有差错或需进行更改,由使用人员提出报副总经理,副总经理签注意见后,由原开发人员进行更改;4.10更改后,应通过4.4、4.5、4.7、4.8程序后,由生产设备科负责原稿进行修改,对发下文件同时进行修改;4.11任何人员、任何部门均不得擅自更改文件,对制订审批后的文件应严格执行;4.12本制度由生产设备科结合平时工艺执行情况一同监督实施情况;4.13当发现擅自更改或不执行情况,生产设备科将开出纠正措施处理单限期进行整改,严重的应按违反公司规定进行处理,对造成损失将追究经济责任,对造成事故的移交有关方面处理;二、采购过程控制文件1、目的对采购过程进行控制,保证所采购的物资符合规定要求;2、适用范围本程序适用于对公司产品所需物资、固定资产、办公用品、劳保用品等物资采购的控制;3、职责3.1技术质量部负责编制正确反映采购物资要求的技术文件,负责采购物资的验收;3.2供销部负责下达公司产品及设备所需物资的采购计划；管理部负责下达办公用品采购计划、劳保用品采购计划;3.3供销部负责供应商的选择、评价及管理,依据采购计划负责所需物资的采购;4、工作程序4.1供应商的选择：4.1.1供销部根据市场分析、选择生产管理好、质量可靠、信誉高的企业作为供应商的选择对象;对于新产品中有特殊要求的物资,由技术人员协助供销部选择供应商;4.1.2对供应商的评审有书面评审、样品评审、现场评审三种方式;4.1.2.1所有供应商均要通过书面评审,经供销部经理批准后,纳入合格供应商一览表,并发至相关部门使用;4.1.2.2所有供应商由采购员提出申请,凭供方调查评价表及附件、企业营业执照、税务登记证明等相关资料,经过供销部经理核查批准后,由供销部登录公司合格供应商一览表;4.2供应商的评价：4.2.1评价的依据和内容：采购员依据采购物资的检验结果,定期填写进货记录表,作为对供应商评价的依据;主要对供应商交货的质量、交期、价格、服务进行评价;4.2.2评价周期及结果：每年评价一次,将评价结果填写在合格供应商持续评价记录表中;但对全年内交货次数少于2次的可暂不评价,暂时保留合格供应商资格,进货情况待下次评价时使用;4.3供应商的淘汰：遇到下列情况,由采购员提出申请,经供销部经理批准,对供应商列入黑名单淘汰：4.3.1持续评价不合格的供应商;4.3.2出现重大质量问题或质量不稳定,整改无明显效果的;4.3.3对提供的物资或提供的质量证明文件弄虚作假,给我公司产品或信誉造成严重后果的;4.3.4采取不正当手段进行恶性竞争、与其它供应商串通进行恶意报价、采取不正当的手段诋毁或排挤其它供应商的;4.3.5向我方工作人员行贿或提供其它不正当利益的;4.4采购文件的内容及控制：4.4.1技术质量部编制的购文件,包括：图纸、技术要求、制作说明及必要时对供方质量提出的要求等;4.4.2当需采购生产性物资、模具外协或需求其它物资时生产设备除外,其采购按设备控制程序执行,各部门填写物资采购申请单对零星的非生产性物资可口头汇报,明确采购物资的名称、规格、型号、数量及到货时间等,报生产副总签字确认后由供销部采购;4.4.3供销部在整个采购过程中,产生的询价单、采购结果表、订购单、同供方签订的合同或协议、发票、请款单等;4.5采购过程控制：4.5.1供销部根据物资采购申请单或口头通知实施采购,对所需物资有固定价格、同供应商签订长期合同的,由供销部直接签订订单,按公司管理机构审批流程得到审批后实施采购;4.5.2没有固定价格的,要进行招标或比价;4.5.2.1金额较大的原材料或重要设备,供销部根据计划需求选择具有相应实力的供应商参加招标或书面比价,将结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.2.2金额较小的采购物资,由供销部进行比价,将比价结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.3供销部必须严格按计划进行采购;特别是计划中带图号的零部件,要保证按图纸的具体尺寸和其它技术要求等进行采购;4.5.4只能独家采购无法比价的物资,报供销部经理批准一般设备件和用户指定的除外后实施采购;4.5.5同供应商签订采购合同时,原则上要求货到验收合格,发票入账后付款,特殊情况除外;4.5.6采购物资进厂后,保管员与供销部或送货人员对物资的名称、规格、型号、数量清点无误后,保管员填写进货报检单,双方在上面签字确认后,按以下程序进行：a属于零星的非生产性的采购物资,不需质检员验收,保管员凭进货报检单办理入库手续;b其它采购物资,都需经过检验,其中：生产性物资和计量器具由技术质量部质检员验收,机床配件由机电设备科验收;物资进厂后,保管员及时通知负有检验责任的部门/人员,负有检验责任的部门/人员按产品检验和试验控制程序等规定对采购物资进行检验和试验,将检验和试验结果填写在进货报检单的“抽检结果”栏,若抽检结果为“不合格”,检验人员要在进货报检单的“备注”栏填写处置方式;进货报检单一式三联,签署完整后,第一联保管员留存,第二联交检验人员,第三联交供应商供应商未到公司时,由供销部转交;4.5.7仓库保管员凭进货报检单、发票,填写产品验收入库单,第一联留存,第二联交供销部或供应商,供销部或供应商将其附在发票后面一并转交财务部结算;4.5.8供销部根据进货报检单记录供应商的供货质量状况,随时或定期不得超过一个月填写进货记录表,作为对供应商业绩评价的依据之一;4.5.9根据实际要求,需到供方验证的,由供销部组织技术质量部、综合管理部等相关人员到现场验证,但该验证不作为最终的验收结果;从非合格供方采购的对产品质量有直接影响的生产性物资,须填写非合格供应商物资采购申请表说明原因,经供销部经理批准后进行采购;5相关文件5.1产品检验和试验控制程序5.2不合格品控制程序6相关记录6.1合格供应商一览表6.5不合格品通知单6.2供方调查评价表6.6非合格供应商物资采购申请表6.3进货记录表6.7产品验收入库单6.4进货报检单6.8物资采购申请单三、不合格品控制程序1、不合格品控制原则1一旦发现不合格品、以<检验报告>通知相关部门、要付做好标识；2做好不合格品的记录,确定不合格品的范围；3由检验员对不合格品进行评价,提出处理意见；4检验员监督对不合格品隔离存放,贴好标识,防止在处理前被误用2、原辅材料及包装材料不合格品的控制1原辅材料及包装材料仓库接不合格品通知后,要单放做好标识；2化验室对不合格品情况进行统计,作为评审供商依据之一；3不合格品严禁进入生产;3、不合格半成品的控制1半成品不合格品严禁进入下道工序,由品管部下达处理通知书,相关部门协调处理;2仓库对不合格半成品单放并做好标识；4、包装工序不合格品的控制对包装工序不合格品,生产操作工人要及时进行返工处理直到合格为止;5、成品不合格品的控制1车间接到不合格品通知后,按处理意见对可以返工的进行处理,对不能返工的作报废处理,并要查明原因；2返工的成品必须重新检验；3不合格品不准入仓、出厂;6、其它不合格品的控制因设备或其它原因中断生产时,应严格检查该批产品,如不符合标准按不合格品处理;7、纠正及预防控制1及时纠正不合格质量管理行为,就要注重企业管理信息及时反馈,及时纠正.2各部门要加强内部沟通,协调好各项工作；3来料须要检验合格入仓,不合格由采购员负责退资；4生产过程,由品管员负责监控,成品送验合格入仓,不合格及时处理；5销售部应随时收集用户的意见,并反馈到有关部门及时处理；6对质量信息管理工作必须重视,认真负责,对因失职造成的信息中断、资料失散、处理不及时要严厉处理；7加强职工培训,是预防不合格行为发生的有利措施,提高全员质量意识,是完成质量管理任务的根本保证.8企业每年总结一次质量管理工作,制定下年质量管理工作计划;四、检验控制程序1、原辅材料的检验1原辅材料及包装材料进厂时,由仓管员收货后通知质检员进行检验；2质检员应根据包装材料的有关技术文件或标准对每批材料进行检验,如实填写检验报告单,及时将结果抄送相关部门；3对不合格品要严禁使用,按<不合格品管理制度>进行控制;2、半成品检验1半成品制造完成后,应及时通知化验员抽验,并如实填写检验报告；2对不合格品,严禁使用,按不合格品控制执行；2、成品检验1生产成品后,车间通知质检员进行抽验；2质检员应根据成品检验标准进行检验,如实填写检验报告,不合格产品不入库.。
最全食品公司质量管理工作手册
广东深圳市*****食品有限公司质量手册文献编号BLS-SC01-2023版本第1版实行日期2023年09月01日审核人批准人持有者：目录表质量管理手册目录表 (1)质量管理手册说明 (2)质量管理手册批准命 (3)质量方针和目的 (4)组织架构图 (5)任命令 (6)重要部门职责 (7)重要管理人员职责 (8)文献控制程序 (10)人力资源管理程序 (11)基础设备、设施管理程序 (12)采购质量控制程序 (14)生产过程管理程序 (15)检查仪器、计量设备控制程序 (16)不合格控制程序 (16)不合格品召回制度 (17)产品标记和可追溯程序 (19)纠正与防止措施程序 (20)产品防护程序 (21)产品的检查程序 (21)糕点质量检查项目及带*项目检查计划…………………………………………………. .23饼干质量检查项目及带*项目检查计划…………………………………………………. .24考核办法 (25)卫生制度 (26)技术档案管理制度.................................................................................. .26 生产部岗位责任制. (27)产品质量档案制度 (27)化验室管理制度.................................................................................. .27 留样观测制度. (28)细菌检查室使用与管理规程...................................................................... .28 仓库管理制度..................................................................................... .29 原料的采购与验收. (29)饼干作业指导书 (29)关键工序质量控制管理及考核办法 (30)蛋黄派作业指导书 (31)关键工序质量控制管理及考核办法 (32)面包作业指导书..................................................................................... (32)关键工序质量控制管理及考核办法 (34)设备及工器具清洗消毒管理措施 (34)不合格管理程序 (35)关于质量检查人员独立行使职权的告知 (35)质量管理手册说明1、根据《食品质量安全市场准入制度》的有关公司生产的必备条件审查内容的规定和参照ISO9001；2023的标准编制术语定义，根据公司实际情况而制定了本手册。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 背景质量管理是企业经营管理的核心内容之一，其主要目的是提高产品和服务的品质水平，实现客户满意度的提高，促进企业的发展和成长。
因此，建立适当的质量管理体系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。
为了规范公司质量管理工作，提高产品质量和服务品质，本手册依据现有管理规定和相关法律法规制定，旨在明确公司质量管理的职责、权利和义务，规范公司内部的质量管理体系。
2. 管理原则公司质量管理体系的管理原则如下：1.客户导向：从客户需求出发，提供满足客户需求的产品与服务。
2.持续改进：建立和维护持续改进的机制，针对不足之处进行持续修正和完善。
3.全员参与：公司内部全员积极参与质量管理，每个员工都是品质管控的重要一环。
4.管理制度化：制定行之有效的管理制度和规范，规范和管理全员行为。
5.风险管理：通过风险评估和预防控制，降低风险并最大程度地预防质量事故发生。
3. 质量管理手册内容3.1 质量管理体系介绍公司质量管理体系是承担研发、设计、生产、销售和售后服务的全过程质量控制，保证产品和服务能够满足客户的要求和期望。
具体内容包括：质量管理职责、体系运行机制和纪律制度等。
3.2 质量管理职责公司内部的质量管理职责主要包括：1.质量总监：负责公司质量管理体系建立、运行和改进，统筹所有质量工作，并给予适当的工作指导和技术支持。
2.研发、设计人员：负责产品研发和设计，确保产品满足规定的质量标准和技术要求。
3.生产经理：负责生产过程管理，确保产品生产符合规定的技术标准和质量要求。
4.售后服务人员：负责售后服务工作，保证客户满意度，并不断改进售后服务流程。
3.3 质量管理体系运行机制公司质量管理体系的运行机制主要包括以下内容：1.系统化的质量管理流程：针对产品研发、生产、销售和售后服务等各个环节建立标准化、规范化的质量管理流程。
2.不断改进的机制：建立和维护持续改进的机制，对各个环节进行不断地改进和优化。
3.品质风险评估机制：全面评估各类产品的风险和危害，制定相应的风险控制措施。
公司质量管理手册三篇.doc
公司质量管理手册三篇第1条公司的质量管理手册QG/GI01XX将于4月21日实施。
总经理(签名)公司简介公司成立于六月XXXX。
是一家专业生产PPR管件及其他塑料制品的外商独资企业。
“以质量争取市场，以效益管理，努力实现顾客满意和信任”是公司的质量方针。
公司位于中国经济最发达的长三角地区，水陆交通四通八达，地理位置十分优越，为企业的成功发展提供了有利条件。
公司坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，加强科学管理，努力生产高质量、安全的水暖配件，力求满足国内外客户的需求。
公司名称* * * * *公司地址中国* * * * *农村电话传真邮政编码电子邮件地址手册说明1.1目的和范围1.1.1一般规定本手册应至少按照GB/T 19001 XXX执行一次，必要时可适时执行。
5.6.2管理评审应按照管理评审程序的规定进行，以评价质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要更改，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审输入应包括与以下内容相关的当前绩效和改进机会:a.质量管理体系评审结果(包括内部、外部质量管理体系评审)；B.客户反馈信息(包括客户满意度和投诉)；C.过程性能和产品符合性分析、质量趋势；D.预防和纠正措施的状态(实施和效果)；E.对最后管理评审措施的跟踪；F.可能影响质量管理体系的变化，包括可能由外部环境和内部条件的重大变化引起的体系变化；G.产品建议、流程、系统改进。
5.6.4管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:a.质量管理体系的有效性及其过程有效性的改进；B.与客户要求相关的产品改进；C.资源需求，包括考虑资源适宜性和由改进引起的资源需求。
办公室负责建立记录和保存管理评审结果。
5.7.相关文件5.7.1管理评审程序6资源管理6.1资源提供各级管理人员应识别质量管理体系所需的资源(包括人力资源、设施、良好的工作环境)，明确要求，经总经理批准后及时提供，以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，提高顾客满意度。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，提升公司竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求。
第二条严把质量关，追求卓越，打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门，负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工，共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购，确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理，确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制，严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养，确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验，确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理，并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见，定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果，分析原因，制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核，确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核，及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不一致的，以本手册为准。
第三条本手册如需修改，由公司质量管理部门提出，经公司批准后予以发布。
（本手册共7章，约500字）。
公司产品质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，满足客户需求，提升公司市场竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有产品质量管理活动，包括产品研发、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条公司产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进，满足客户要求；2. 全员参与，全过程控制，确保产品质量；3. 严格执行国家标准、行业标准和企业标准；4. 强化责任意识，确保产品质量安全。
第二章组织机构与职责第四条公司成立产品质量管理委员会，负责公司产品质量管理的统筹规划、组织协调和监督检查。
第五条质量管理委员会下设以下部门：1. 质量管理部门：负责制定、实施和监督产品质量管理制度，组织开展产品质量检验和不合格品处理；2. 技术研发部门：负责产品研发过程中的质量策划和控制；3. 生产部门：负责生产过程中的质量控制，确保产品质量符合规定要求；4. 销售部门：负责销售过程中的质量跟踪和服务，收集客户反馈信息；5. 售后服务部门：负责处理客户投诉，提供售后服务，跟踪产品使用情况。
第三章产品研发与设计第六条产品研发与设计阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定产品研发质量计划，明确研发过程中的质量目标、方法和措施；2. 严格执行设计评审、样品试验和验证等程序；3. 对设计文件进行严格审查，确保设计合理、可靠；4. 对关键部件和原材料进行筛选，确保质量符合要求。
第四章生产与检验第七条生产过程中，应进行以下质量管理工作：1. 制定生产作业指导书，明确生产过程中的质量控制要点；2. 对生产设备、工艺流程、操作人员进行严格管理，确保生产过程稳定；3. 严格执行生产过程中的自检、互检、抽检制度，确保产品质量；4. 对生产过程中的不合格品进行及时处理，防止流入下一环节。
第八条检验阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定检验规程，明确检验项目、检验方法和检验标准；2. 严格执行检验程序，确保检验结果的准确性；3. 对检验不合格品进行追溯，找出原因，采取措施防止再次发生；4. 定期对检验人员进行培训，提高检验技能。
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。
公司品质管理工作手册
公司品质管理工作手册1. 简介公司品质管理工作手册旨在规范和提升公司在产品和服务质量方面的管理水平，以达到客户满意和持续改进的目标。
2. 质量政策公司始终坚持质量第一的原则，以客户需求为导向，持续改进和创新，在市场竞争中保持优势地位。
3. 质量目标•提高产品和服务的质量，满足客户需求。
•不断优化生产流程，降低成本，提高效率。
•加强员工培训，提升员工质量意识。
•建立完善的质量管理体系，持续改进和创新。
4. 质量管理体系公司建立了一套完整的质量管理体系，包括： - 质量管理责任制度 - 质量检测和控制流程 - 不良品处理流程 - 客户投诉处理流程5. 质量管理流程5.1 质量计划制定质量计划，明确质量目标和过程控制点，制定实施措施。
5.2 质量控制进行质量控制检查，确保产品和服务符合质量标准。
5.3 质量改进定期评估质量管理体系，不断改进和优化流程。
6. 质量意识教育公司定期开展质量意识培训，加强员工对质量重要性的理解，激发员工参与质量管理的热情。
7. 质量审核定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性。
8. 客户满意度调查定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进产品和服务。
9. 质量管理奖励和惩罚机制建立奖励和惩罚机制，激励员工积极参与质量管理，营造全员质量管理氛围。
10. 改进措施持续改进公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，不断满足客户需求。
结语公司品质管理工作手册是公司质量管理工作的指导性文件，全员要严格遵守并不断完善，提高公司的核心竞争力和市场地位。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册公司质量管理制度手册一、制度目的为了提高公司的整体经营质量，保证公司产品和服务的质量，进行科学、规范的管理，制订并实施本手册，确保公司各项管理活动的顺利开展。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、设计、维护等相关部门。
三、质量管理基本原则1.客户导向：以顾客为中心，满足顾客的需求，提高顾客的满意度，不断改进产品和服务。
2.持续改进：不断寻求创新，持续改进产品和服务，提高经营效益。
3.全员参与：所有员工理解和认同质量方针和目标，通过正确认识和积极参与，贡献个人智慧，促进公司全面进步。
4.科学管理：以数据为依据，科学规范的管理，从源头上预防问题的发生。
四、质量管理体系文件1. 质量方针本公司核心价值：精益求精、诚实守信、创新进取、互惠共赢。
本公司质量目标是在充分满足顾客需求的前提下，不断提升产品质量和服务水平，实现客户、员工、股东三方共赢。
2. 质量目标(1) 常规产品合格率：100%(2) 非常规产品合格率：99%(3) 产品交货期准确率：100%(4) 定制产品投诉率：不超过1%(5) 售后服务响应时间：24小时内3. 质量手册本手册为公司制定的质量管理制度文件。
4. 过程文件包括生产工艺文件、检验标准文件、培训材料等。
5. 记录文件包括生产记录、检验记录、客户投诉记录、内审记录等。
五、组织架构和职责1. 公司总经理负责公司总体质量管理工作，对质量方针和质量目标的实施进行监督和检查。
2. 品质部负责人负责公司质量管理体系的建设和运行，制定公司质量管理体系文件，监控实施效果，制定并完善公司品质体系规范文件和标准流程。
3. 生产部负责产品生产过程，生产流程的优化和改进，防止产品质量风险和交货延误等情况的发生。
4. 销售部负责顾客需求的沟通和沟通后的需求确认，向顾客传达公司品质承诺和保证，协调销售和生产部门的协作。
六、质量管理体系文件的实施1. 质量管理体系文件的制定当制定、修订质量管理体系文件时，在必要的情况下应当征求有关的员工、专家、相关方面的建议。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册第一章总则第一条为提高产品和服务的质量，确保公司的生产经营活动能够持续稳定地进行，按照国家有关质量管理制度的规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有生产、销售、服务等活动，并适用于内外部的所有人员。
第三条本制度的执行主体是公司的全体员工。
质量管理人员负责对本制度的制定和执行进行监督和管理，各岗位负责人要与质量管理人员共同做好本岗位的质量管理工作。
第四条各级管理人员要严格执行本制度，不得擅自变更、废止或违反制度规定，否则必须承担相应的法律责任。
第五条公司各单位的质量管理人员要认真学习并掌握本制度的内容和要求，确保质量管理工作不出现错误和瑕疵。
第六条本制度的具体执行细则由公司的质量管理人员根据本制度的要求制定并组织实施，并对执行情况进行监督和检查。
第二章质量管理的目标和要求第七条公司的质量管理目标是：科学合理地利用公司资源，保证产品和服务的质量达到国家标准，确保公司的经营利益和用户的满意度。
第八条公司的质量管理要求是：做好产品和服务的质量管理工作，加强内外部的质量管理交流，提升员工的质量意识，建立完善的质量管理体系，并进行持续改进。
第九条公司的质量管理活动要求：坚持以顾客为中心，不断满足顾客的需求和期望；坚持全员参与，积极营造质量文化氛围；坚持全过程控制，严格遵守质量流程；坚持持续改进，确保质量的稳定和可靠性。
第十条公司的质量管理工作要求：要严格遵守国家有关质量管理法律法规和标准；要加强对品质的控制，确保产品和服务的卫生安全；要加强对技术的培训，提高员工的技能水平；要做好对质量评估和检测，确保产品和服务的质量合格。
第三章质量管理的组织和职责第十一条公司的质量管理组织包括：公司领导小组、质量管理委员会、质量管理部门和各职能部门。
第十二条公司领导小组负责对公司的质量管理工作进行评估和决策，并下发相应的指示和要求。
质量管理委员会负责对公司的质量管理工作进行具体的业务指导和监督，并对工作进行总结和评估。
新版GJB9001C-2017质量管理手册
****************公司质量手册QUALITY MANUAL（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）LH/QM-2017版本： A/0编制：审核：批准：201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：总经理：日期：1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2 适用的法律法规1）《中华人民共和国产品质量法》；2）《中华人民共和国合同法》；3）《中华人民共和国标准化法》；4）《中华人民共和国计量法》；5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
TCL公司质量、环境、职业健康安全管理手册
TCL公司质量、环境、职业健康安全管理手册1. 简介TCL公司致力于提供高质量的产品和服务，并确保在生产和运营过程中符合环境保护和职业健康安全的要求。
本手册旨在明确TCL公司的质量、环境、职业健康安全管理方针，并为员工提供必要的指导和规范，以确保持续改进和优秀的绩效。
2. 质量管理2.1 质量方针TCL公司始终坚持以客户需求为导向，不断提升产品质量和服务水平。
质量方针如下：•关注客户需求，提供满意的产品和服务；•强化质量控制，确保产品符合性能和可靠性要求；•持续改进，提高产品质量和生产效率；•遵守相关法律法规和质量标准。
2.2 质量目标为达到质量方针的要求，TCL公司设定了以下质量目标：1.提高产品的一次性合格率，降低退货率；2.加强对供应商的质量管理，确保原材料和零部件的质量；3.完善质量管理体系，实施过程控制和质量审核；4.通过持续改进措施，提高客户满意度。
2.3 质量管理体系TCL公司建立了质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合相关要求。
质量管理体系包括以下方面：1.质量策划：制定质量目标和计划，确定质量责任和权限；2.质量控制：建立产品质量检验和检测机制，严格控制整个生产过程；3.质量改进：通过不断的数据分析和改进措施，提高产品的质量和生产效率；4.质量培训：提供员工培训，加强他们对质量要求的理解和意识。
3. 环境管理3.1 环境方针作为一家负责任的企业，TCL公司致力于降低对环境的影响，保护环境资源。
环境方针如下：•遵守环境法律法规和相关标准要求；•减少废物和污染物的排放，提高资源利用率；•提倡节能减排，推广环保技术和产品；•加强环境培训和宣传教育，提高员工的环境意识。
3.2 环境目标为实现环境方针的要求，TCL公司设定了以下环境目标：1.降低能源消耗和碳排放量；2.减少废物和污染物的排放；3.推广环保技术和产品的应用；4.提高员工的环境保护意识和行为规范。
3.3 环境管理体系TCL公司建立了环境管理体系，以确保环境保护工作得到有效实施。
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公司质量管理手册
新版
1
质量管理手册
编制:
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批准:
文件编号:
受控状态:
分发号:
12月1日发布 12月2日实施
目录
1
第0章前言
0.1 公司概况
0.2产业优势
0.3 公司质量方针:
”质量是企业的生命服务是信誉的源泉,
追求完美品质带给顾客惊喜。
”
诠释:顾客需求是企业的商机,满足市场需求的能力决定了企业的竞争力,产品和服务质量决定了顾客满意度和忠诚度,因此,全员必须树立服务市场的思想,关注过程,不断创新,持续改进,提高管理水平,确保生产优良的产品和提供满意的服务。
质量目标:
顾客满意率:≥92%/季度。
产品出厂合格率:100%。
2
第1章
颁布令
根据<中华人民共和国进出口商品检验检疫法>、<中华人民共和国食品卫生法>,<食品企业通用卫生规范>、<<出口食品生产企业卫生注册登记管理规定>> 等及ISO9001: 标准的要求,为实现质量与卫生目标,满足内部质量管理的需求,生产出让客户满意的优质出口产品,根据我公司实际情况,现编写质量管理手册,从即日起在全公司范围内颁布实施,各部门、各车间、每个员工都必须严格遵照执行。
为贯彻执行ISO9001: <质量管理体系要求>的要求,加强对卫生一体化管理体系的贯彻落实,特任命#######先生为管理者代表,。
管理者代表的职责是:
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;
2、向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
3、有效组织、教育全体员工,确保在企业内部提高满足顾客要求的意识,不断提高质量意识以满足顾客要求;
3
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理:
2月1日
第2章引用标准
下列标准所包含的条文,经过在标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准发布时,所示版本均为有效。
所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
2.1 GB/T19001— idt ISO9001: 质量管理体系要求
2.2 GB/T19000— idt ISO9000: 质量管理体系基础和术语
2.3<饲料质量安全管理规范>
2.4<饲料卫生标准>
2.5<饲料和饲料添加剂管理条例>
所有标准都会被修订,我公司在执行ISO9001: 管理体系要求时,
4
本标准引用的相关标准应考虑采用最新的版本。
第3章术语和缩写
1 本手册采用ISO9000: 中的术语和定义。
2 本手册采用的企业术语:
ＪＲ---------------------------代表本公司
程序------------------------代表质量体系程序文件
内审------------------------内部质量体系审核
5。