阐述社会谣言产生的原因及防范

阐述社会谣言产生的原因及防范

社会谣言产生的原因：第一，社会生活的不确定性，为谣言的产生和传播提供了温床。当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。经济社会发展面临许多难以预见的风险和挑战，人们很难为自己的未来制定准确的预期，在心理上和思想上难免会出现迷惘和浮躁，进而衍生出怀疑、猜忌、不满和攻击等负面情绪这些情绪往往是社会谣言产生的心理动因。同时，近年来，公共安全事件频发，加剧了民众生活的恐慌心理，也为谣言的产生创造了条件。瘦肉精火腿肠、染色馒头、硫磺生姜等食品安全事件，使百姓对食品安全的信任度大打折扣。此外，少数极端突发事件给人们的心理带来的创伤，也造成了社会心理的不安全感。

第二，科学知识的欠缺，为谣言的传播提供了可乘之机。历史上许多谣言的形成，都是基于迷信或对科学的无知。但是随着科技的进步、科学知识的普及，这类谣言已经逐渐失去了存在的土壤。而如今更多的谣言则往往是打着“科学”的旗号，利用普通群众科学知识有限、对科学盲目崇拜等心理来实现的。近些年来，伴随着一些破坏性较强的地震、冰雪灾害、旱灾等的发生，一些迷信的宿命论者将灾害的原因归结为日月食、太阳风暴、流星雨等正常天文现象。这些夸大其词的言论由国外传入国内，经网络、手机短信等渠道进一步放大，在社会上造成了非常恶劣的影响。有关专家认为，类似的以讹传讹、谣言四起，屡屡引发公众情绪集体失控的事件，是公众焦虑感和安全感缺失的集体释放，是整个社会诚信体系缺失的一种表现，但根子还在于科学知识的

缺失。

第三，社会信息管理的滞后，为谣言的传播提供了机会。一是社会信息不够透明。社会信息与民众利益息息相关，如果社会信息不能有效公开，民众势必会对事态的进程产生种种盲目性猜测，从而导致谣言产生。二是信息监管技术落后。随着信息技术的不断发展，新型信息传播方式不断出现，这给信息监管技术带来全新的挑战。目前，某些信息监管技术还比较落后，对一些新型信息传输领域的监管还不到位，致使有害信息得以传播，其中也包含谣言的传播。三是信息管理法律法规滞后。由于法律法规的滞后，许多新型传播行为的性质难以界定，对这些新型传播行为所造成的后果往往也难以追究法律责任。在不能得到有效制裁和责任追究的情况下，谣言等有害信息传播的成本和风险大大降低，客观上助长了其滋生蔓延。四是信息应对能力不足。一方面不能及时组织有效信息对谣言予以反击，另一方面，反击谣言的形式、手段和方法陈旧单一，效果不好。这样不仅不能有效破解谣言，反而使权威部门的公信力受到质疑。

第四，一些地方政府部门公信力的下降，使公众的不信任感增

强。个别权力部门和贪腐官员的劣迹让人们产生了对政府、官办机构及官员的不信任感。此外，近十年来，从凡事听信专家观点，到对专家持普遍怀疑态度，专家的话也越来越丧失了公信力，这就更使人们对信息难辨真伪，谣言借机散布开来。

第五，国内一些媒体及少数党员干部纪律观念淡漠，助长了政治谣言的传播。近年来，少数党员、干部纪律观念淡漠，通过短信、境内

外非法出版物，传播和喜欢追逐诽谤中国高层的“秘闻”、政治斗争史”；在酒宴和小圈子内传播小道消息和政治谣言，发表不利于团结统一的言论，在干部、群众中造成恶劣影响，助长了政治谣言的散播。同时，某些小报、网络刊发、转载不实新闻，甚至制造谣言，恶化了社会空气。

第六，网络推手制造谣言，强化了谣言的扩散，挟持了网民的意见。在微博上传播重大信息、拥有强大动员能力的并不是一般网友，而是意见领袖。近年来，一些网络推手在网上散布谣言，许多网民难辨真假、信假为真，并发表一些非理性的意见和看法，致使网上舆论距离事实真相越来越远。谣言一旦形成规模，群体效应将会显现，即便有人发表质疑的言论，也可能很快被淹没。虚假信息被广泛炒作后，更会成为激化社会矛盾的“催化剂”，造成严重的社会影响。虽然许多传言事后被证明是彻头彻尾的谎言，但通过网络迅速传播，谣言仍然很快在全国乃至全世界蔓延开来。

第七，商业利益的驱动，是谣言滋生的经济动因。当前，谣言与经济活动的联系愈益密切，一些谣言的“制造者”为了扩大市场份额、满足一己私利，不顾社会道德，甚至不惜触犯法律。

第八，西方敌对势力制造和利用各种谣言，加紧对我国实施西化、分化。

防范措施

首先，保障民生需求，维护群众利益。

其次，提升政府公信力。谣言都具有攻击性，能否成功应对，直接

取决于政府的公信力。防治谣言的根本是执政为民，各级政府应坦然回应来自民间的各种质疑，通过强调政府的公开、公正、公平，确立政府在人民群众中的威信，即公信力。此外，还应加强社会主义法律法规建设，规范社会主义市场经济体制，让权力在阳光下运行，使阴暗的、偏颇的谣言在曝晒中烟消云散。在这一前提下，政府防治谣言的相关机制建设是基础。这些谣言防治机制有：一是信息、舆情的监测、分析机制，做到面对谣言能够及时发现、迅速处理；二是权威信息的准确、及时披露和发布机制，即建立健全一整套政府辟谣的科学程序，进一步提高政府应对谣言的能力。其中，具有代表性的是新闻发言人制度和政府公共微博的建立。无论是“抢盐”风潮的迅速平定还是治理联合利华涨价造谣的成功案例，都充分彰显了权威信息披露、发布机制在防治谣言中的重要作用；三是建立健全危机管理体制，并自觉将谣言防控机制纳入到既有的危机管理体制中。

第三，有效发挥微博时代“意见领袖”的作用。微博时代“意见领袖”是受高度关注的一群人，微博网络名人的“粉丝”或“听众” 可以高达数十万、数百万，日益成为网络舆论的主力推手，在舆情事件中发挥着巨大的影响力。他们发布信息，其微博往往是舆论的源头；他们通过微博转发和评论，可以将某一事件迅速推至舆论高潮，甚至还可以设置议题，改变公共舆论走向。尤其是在真相难明，流言满天飞，舆论一边倒的情况下，一些代表正确舆论方向的“意见领袖”，能起到辨明事实真相，遏止社会流言，把握正确舆论导向的作用。因此，要加强与既有的“意见领袖”之间的沟通，同时，要培养认同国家主流意识形态的意见领袖，积极设置议题，利用这些意见领袖来引导网上舆论，强化主流言论，孤立非主流言论。

最后，提高民众的谣言免疫力。从传播学的角度来看，信息在

传播过程中必然会受到噪音的干扰。传播的时间和路径越长，噪音的干扰也就越多，其原始信息失真也就越厉害。由于谣言的传播主要是通过口耳相传、互联网和手机信息转发等方式，所以在传播的过程中有许